計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

員工培訓(xùn)計劃表格1

公司經(jīng)過前期培訓(xùn)調(diào)查問卷對員工培訓(xùn)需求作了一番摸底調(diào)研，根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需要,，分層次,，分類別地開展資料豐富，形式靈活的培訓(xùn)，增強培訓(xùn)的針對性和實效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

培訓(xùn)資料：

各崗位專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn),、交流與溝通本事培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)、提升管理本事和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)等,。

培訓(xùn)方式：

自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則;整合資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地的內(nèi)部培訓(xùn),，輔加外派至培訓(xùn)機構(gòu)或參加研討會,、公開課等形式的外部培訓(xùn);

培訓(xùn)對象：

公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、開拓戰(zhàn)略性思維,，提升經(jīng)營理念,，提高科學(xué)決策本事和管理本事，經(jīng)過參加企業(yè)高端論壇,、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參加學(xué)習(xí),，參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座,。

中層管理干部

1、管理實務(wù),、激勵與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等培訓(xùn)，可特邀嘉賓(相關(guān)專業(yè)專家進(jìn)行專題講座)到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專場講座(參加培訓(xùn)機構(gòu))

2,、進(jìn)取鼓勵和支持自我參加學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn);

3,、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，開闊眼界,。拓展思路,。掌握信息、汲取經(jīng)驗,，學(xué)以致用到自我的企業(yè)當(dāng)中來,。

專業(yè)技術(shù)人員

1、各崗位專業(yè)技能培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)為主,，輔以外部培訓(xùn)),、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、交流與溝通本事培訓(xùn)(采取外部培訓(xùn)),。

進(jìn)取鼓勵和支持自我參加學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn);

根據(jù)上述三大類培訓(xùn)對象擬定具體參加培訓(xùn)人員,，包括人事行政、財務(wù)、設(shè)計人員,、對外技服,、生產(chǎn)、采購,、倉庫等,。

培訓(xùn)時間：內(nèi)部培訓(xùn)，兩周一次,，周五午時2：00-5：00;外部培訓(xùn)：原則上,，周末培訓(xùn);

培訓(xùn)體系構(gòu)建

培訓(xùn)組織機構(gòu)：

內(nèi)部培訓(xùn)：公司上層領(lǐng)導(dǎo)、公司中層管理干部,、感興趣的員工,、特邀嘉賓;外部培訓(xùn)：專業(yè)講師

培訓(xùn)激勵機制：內(nèi)部培訓(xùn)的講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎勵;年底從培訓(xùn)講師隊伍里評選出優(yōu)秀內(nèi)培講師(態(tài)度進(jìn)取、授課方式靈活,、授課資料貼合所需,，能幫忙員工解決實際問題,，或激發(fā)"靈感")給予額外獎勵(旅游、實物獎品等)

培訓(xùn)措施及要求：

1,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各部門進(jìn)取配合,，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃;

2,、在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜,，因材施教,，內(nèi)培和外培相結(jié)合，基地培訓(xùn)(拓展訓(xùn)練,、學(xué)校基地等)和現(xiàn)場培訓(xùn)(本單位、協(xié)作單位,、客戶單位現(xiàn)場學(xué)習(xí))相結(jié)合,，采取技能演練,，鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓(xùn)效果評測方法);在培訓(xùn)方法上要把授課,、主角扮演,、案例,、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,，選擇最佳方法和形式,，組織開展培訓(xùn)。

3,、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)：

1),、按照“誰管人，誰培訓(xùn)”的分級管理,、分級培訓(xùn)原則輔以人事部培訓(xùn)渠道,、培訓(xùn)資料供給組織培訓(xùn)，(根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導(dǎo),、中層管理干部有義務(wù)加入到內(nèi)培隊伍中),。

2)、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長及性格特點,，進(jìn)取整合,，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,，選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點、員工真正需求的培訓(xùn)教材或講義,，促使資源的共享和知識的鞏固和深化,。(感興趣的員工加入)

3)、外出培訓(xùn)人員轉(zhuǎn)化為內(nèi)培員,，培訓(xùn)后要寫書面材料報告(培訓(xùn)機構(gòu),、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)主題,、培訓(xùn)大致資料,、培訓(xùn)效果、是否有新知識點可供同仁分享)給人事部門;必要時由人事部門與外培人員溝通協(xié)調(diào)把外培信息轉(zhuǎn)化為內(nèi)培資料在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣,。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務(wù)和職責(zé)加入)

4)、各部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需加強現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的主觀能動性,，進(jìn)取主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，為企業(yè)營造培訓(xùn)無處不在的氛圍!

培訓(xùn)經(jīng)費投入的預(yù)算及落實

經(jīng)過資料查詢了解到早在1996年,，當(dāng)時的國家勞動和社會保障部與國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會發(fā)布了《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》,，在第二十一條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)按照以下國家規(guī)定提取,、使用職工培訓(xùn)經(jīng)費：職工培訓(xùn)經(jīng)費按照職工工資總額的1.5%—2.5%計取,。

培訓(xùn)預(yù)算：內(nèi)部培訓(xùn)：

外部培訓(xùn)：

確保培訓(xùn)效果的真實有效性

建立完善的培訓(xùn)檔案資料;

建立員工培訓(xùn)培訓(xùn)情景反饋制度

加大檢查指導(dǎo)力度(將培訓(xùn)過程的考核情景及結(jié)果與本人培的績效考評、職位晉升等掛鉤)主要目的是實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高,。

培訓(xùn)是幫忙員工提高生存本事和崗位競爭本事的有效途徑,，努力提高員工學(xué)習(xí)主動性,，建立一支高素質(zhì)的團(tuán)隊是人事部義不容辭的職責(zé)，我們必須要站在公司建設(shè)具有永久競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學(xué)習(xí)和成長,，就必須落實創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè),。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,，優(yōu)秀的員工難選,、難育、難用,、難留如何打造企業(yè)的核心競爭力,，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng),，來源于員工經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高效率的團(tuán)隊,，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,，永遠(yuǎn)基業(yè)常青!

員工培訓(xùn)計劃表格2

新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計方案員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素,，企業(yè)的所有價值都需要經(jīng)過員工來創(chuàng)造,。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，所以,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對新員工的培養(yǎng),，幫忙他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式,，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化,、建設(shè)高績效團(tuán)隊,、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐,，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”,，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。經(jīng)過總結(jié)歸納,，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進(jìn)行設(shè)計時,，應(yīng)當(dāng)從以下方面入手。

一,、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)當(dāng)采用各種方法和技術(shù),，分析培訓(xùn)的必要性,，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和資料,。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃的前提,，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

1,，組織分析,。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求,，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求,。

2，工作分析,。新員工到達(dá)夢想的工作績效所必須掌握的知識,、技能和本事，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,，能夠直接參照書中對員工的要求,。

新員工培訓(xùn)計劃方案3，差距分析,。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能,、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距,，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任本事,。

二、明確培訓(xùn)目標(biāo),，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù),，具有宏觀、不可操作性的特點,。典型的表述如經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情景,，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作,，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自我的職業(yè)選擇,，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范,。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性,。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念,、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等,。

三、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主,，脫崗培訓(xùn)為輔,，在實踐中快速成長;針對不一樣類別的新員工制定不一樣的員工培訓(xùn)計劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核,。

四,、明確培訓(xùn)方案的適用對象

如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

五,、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右,。

六,、選定適宜的培訓(xùn)職責(zé)部門

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責(zé)部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉,，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

七,、設(shè)計培訓(xùn)資料

一般來說,，新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合,，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境,、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來,、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識,，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并經(jīng)過考試,。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊合作,、時間管理,、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,，主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化,。此外，不一樣的培訓(xùn)層次有不一樣的資料重點,，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化,、政策等宏觀層面,，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé),、關(guān)鍵績效指標(biāo)等,。

八、選擇適宜的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法,、演示法、案例法,、討論法,、視聽法、主角扮演法等,，他們各具特色,，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能,，合理地選擇采用,。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果,。

九,、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室,、會議室,、工場、教材,、筆記本,、筆、模型,、投影儀,、電視、錄像等,，這些安排能讓員工從不一樣的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷,，所以在設(shè)計時需要盡量研究員工的感受。

十,、評估培訓(xùn)效果

企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后,，應(yīng)采用必須的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來,。

我們提議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型,，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：

1，反應(yīng)層,，在培訓(xùn)結(jié)束時,，經(jīng)過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;

2，學(xué)習(xí)層，經(jīng)過考試確定受訓(xùn)人員對原理,、技能,、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度;

3，行為層,，即行為改變,，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;

4，結(jié)果層,，即產(chǎn)生的績效,，能夠經(jīng)過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率,、員工流動率,、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時要向第三,、四層次的評估發(fā)展,，因為僅有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意,，培訓(xùn)評估完成后,，需要撰寫培訓(xùn)評估報告，資料包括培訓(xùn)項目概況,、培訓(xùn)結(jié)果,、評估結(jié)果及改善提議，以便不斷地展現(xiàn)效果,、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改善,。

員工培訓(xùn)計劃表格3

一、總體目標(biāo)

1,、加強公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路,，增強決策本事,、戰(zhàn)略開拓本事和現(xiàn)代經(jīng)營管理本事。

2,、加強公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理本事,、創(chuàng)新本事和執(zhí)行本事。

3,、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造本事,。

4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的本事。

5,、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì),。

6,、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐,，進(jìn)一步規(guī)范管理。

二,、原則與要求

1,、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次、分類別地開展資料豐富,、形式靈活的培訓(xùn),，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2,、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，經(jīng)過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3,、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式,，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷,。

4,、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料,、培訓(xùn)時間三落實原則,。2009年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天,；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天,；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。

三,、培訓(xùn)資料與方式

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1,、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),，國內(nèi)外政治局勢,、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。經(jīng)過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。

2、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營理念,，提高科學(xué)決策本事和經(jīng)營管理本事。經(jīng)過參加企業(yè)家高端論壇,、峰會,、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí),；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座,。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA,、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。

（二）中層管理干部

1,、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核,、人力資源管理,、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請專家教授來公司集中授課,；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程,。

2,、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。進(jìn)取鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授,、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修,；組織經(jīng)營、企管,、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3,、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50％以上,，重點提高他們的政治素養(yǎng),、管理本事,、人際溝通本事和業(yè)務(wù)本事,。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工供給學(xué)習(xí)的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展本事的員工，組織強化培訓(xùn),，參加社會建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)10人以上。

4,、開闊眼界,、拓展思路、掌握信息,、汲取經(jīng)驗,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情景,，借鑒成功經(jīng)驗,。

（三）專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,，并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn),，培養(yǎng)創(chuàng)新本事,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野,。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí),。

3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣,。

4,、對會計、經(jīng)濟,、統(tǒng)計等需經(jīng)過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，經(jīng)過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率,。對工程類等經(jīng)過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級,。

（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1,、新工入廠培訓(xùn)

2009年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī),、勞動紀(jì)律,、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神,、質(zhì)量意識培訓(xùn),。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時；經(jīng)過實行師傅帶徒弟,，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須到達(dá)100%,。試用期結(jié)合績效考核評定成績,，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵,。

2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化,、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律,、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊精神、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓(xùn),、每項不得低于8個學(xué)時,。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，培訓(xùn)時間不得少于20天。

3,、職工技術(shù)等級培訓(xùn)

公司計劃新培養(yǎng)一級150名,，二級員工100名，三級員工80名,，四級員工20名,。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上；一方面繼續(xù)普及,，擴大比例,，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人,，初級管理人員20人,。構(gòu)成較為完善的技能人才體系,?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工,，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上,，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。

今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),，并在本市相關(guān)技校適時組織貼合技師,、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓(xùn)、考核,，力爭新增技師,、高級技師達(dá)30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

5、加強復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn),。

各部門和基層單位要進(jìn)取創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)本事向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)本事向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高,；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn),。

1）做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

2）在建工程項目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),，以及施工環(huán)境保護(hù),、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。

3）要把施工承包工程隊人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患,，切實維護(hù)企業(yè)信譽,。

4）開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長,。公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,，并經(jīng)過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

（五）開展學(xué)歷教育

1,、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程,、市政工程技術(shù),、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。經(jīng)過全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓(xùn),，獲取學(xué)歷,。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班,；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷,、業(yè)務(wù)水平和決策本事,，更好地為公司服務(wù)。

3,、調(diào)動員工自學(xué)進(jìn)取性,。為員工自學(xué)考試供給良好的服務(wù)，幫忙員工報名,，供給函授信息,；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,，增加員工學(xué)習(xí)的動力。

四,、措施及要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要進(jìn)取參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃,，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念,，進(jìn)取構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90％以上,，全員培訓(xùn)率達(dá)35％以上。

（二）培訓(xùn)的原則和形式,。按照“誰管人,、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項目經(jīng)理、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教,，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練,、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課,、主角扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓(xùn),。

（三）加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,，進(jìn)取整合,，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能,。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),，實行資源的有償服務(wù),。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費,，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督,，其中0.5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度,，完善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場所（如職工大學(xué),、職業(yè)技術(shù)學(xué)校）,，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情景進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo),；二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵,；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評,；三是建立員工培訓(xùn)情景反饋制度,，堅持將培訓(xùn)過程的考核情景及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤,。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高,。

（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性,，進(jìn)取主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題,，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。

（七）公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施,。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及

教學(xué)設(shè)計

在企業(yè)改革大發(fā)展的今日,，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，僅有堅持員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力,，才能為企業(yè)造就出一支本事強,、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的提高做出更大的貢獻(xiàn),。

員工培訓(xùn)計劃表格4

一,、新員工培訓(xùn)目的

新員工培訓(xùn)計劃方案為新員工供給正確的,、相關(guān)的公司及工作崗位信息,，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史,、政策、企業(yè)文化,，供給討論的平臺減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自我工作的職責(zé),、加強同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法

二,、新員工培訓(xùn)程序

三、新員工培訓(xùn)資料

1.就職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職前：

致新員工歡迎信(人力資源部負(fù)責(zé))

讓本部門其他員工明白新員工的到來準(zhǔn)備好新員工辦公場所,、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職后第一天：

到人力資源部報到,，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認(rèn)識本部門員工,，參觀世貿(mào)商城部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求討論新員工的第一項工作任務(wù)

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,，回答新員工的提問,。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)

設(shè)定下次績效考核的時間

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個月來的表現(xiàn),，填寫評價表

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一齊討論新員工表現(xiàn)，是否適宜此刻崗位,，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系,。3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)

公司歷史與愿景,、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)公司政策與福利,、公司相關(guān)程序,、績效考核公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,，回答新員工提出的問題

四,、新員工培訓(xùn)反饋與考核

崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表(培訓(xùn)當(dāng)天)公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天)新員工試用期績效考核表(到職后90天)

五、新員工培訓(xùn)教材

各部門內(nèi)訓(xùn)教材

新員工培訓(xùn)須知

公司整體培訓(xùn)教材

六,、新員工培訓(xùn)項目實施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,，經(jīng)過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度

每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn),，給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料

各部門從2003年1月開始實施部門新員工培訓(xùn)方案

每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格

根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)

在整個公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)

員工培訓(xùn)計劃表格5

一,、培訓(xùn)目的

通過對員工的系統(tǒng)培訓(xùn),，逐步提升員工的知識結(jié)構(gòu)，增強服務(wù)意識,，確保服務(wù)質(zhì)量,，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平,、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì),，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國家5a級旅游景區(qū),，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要,。

具體為，員工的培訓(xùn),，一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織,，熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能,、工作環(huán)境和工作條件,。二是規(guī)范員工的行為，加強員工的組織紀(jì)律性,，提升員工的“精,、氣、神”,。

三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平,，加強員工對“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識和理解,，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì),，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

二,、培訓(xùn)對象

景區(qū)各部門員工,，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會,，綿山財務(wù),，餐飲部，旅行社,，導(dǎo)游部,，賓館服務(wù)部，商品零售部,，市場營銷中心,，文化院

三,、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法 由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行,。人事部全面負(fù)責(zé)員工培

訓(xùn)工作,，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計劃。各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜,。 由公司考核組（人事部,、總經(jīng)辦,、企劃委,、保安部）對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查,、考核,。 具體考核辦法：

1、培訓(xùn)簽到,，確定培訓(xùn)可以落實到每位員工,；

2、記錄筆記,，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔,；

3、效果評估,，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題,，按月進(jìn)行月 考。

四,、培訓(xùn)原則及要求

原則：

1,、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則,；

2,、對員工分崗位、分層次,、分類別地開展培訓(xùn),；

3、增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,；

4、要求培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時間三落實。 具體要求：

1,、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分,，注重過程,，講求效果；

2,、授課方法要理論聯(lián)系實際,，通俗易懂，深入淺出,；

3,、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加培訓(xùn),，認(rèn)真聽課,，細(xì)作筆記。實習(xí)時要尊重老員工,，嚴(yán)格按規(guī)程操作,；

4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席培訓(xùn)課程,。

五,、培訓(xùn)時間

1、整個培訓(xùn)計劃時間：12月1日----3月31日

2,、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時間安排：每月10日,、20日 全天

3、拓展訓(xùn)練,、職業(yè)道德等培訓(xùn)時間安排：每月15日,、25日 全天

4、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)（培訓(xùn)計劃,、時間安排,、培訓(xùn)內(nèi)容以月報人力資源部）

六、培訓(xùn)方式

1. 培訓(xùn)采取“授課+示范”,、“理論+操作”,、“案例研究”、“基本研討”,、“團(tuán)隊活動”“集體游戲”等具體方式,，寓教于樂，每個培訓(xùn)對象積極主動地參與培訓(xùn)活動,，從親身參與中獲得知識,、技能和正確的 行為方式；

2. 一般情況下,，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外,，各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)計劃表實施培訓(xùn)；

3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，我部將每個月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化,，將理論,、實踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能,、拓展訓(xùn)練,，讓員工對培訓(xùn)的觀念有所改變。

4. 景區(qū)淡季時加強培訓(xùn)力度,，多花時間培訓(xùn),，為旅游旺季時的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備，旺季時加強崗位鍛煉,，并做好培訓(xùn)效果的驗證和修正,。

七、培訓(xùn)內(nèi)容

拓展訓(xùn)練項目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊意識,，以及部門溝通,，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓(xùn)計劃體現(xiàn),。 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn)；

1,、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn),； a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通,、勞動,、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定 和頒的安全法規(guī),，建立完善的安全保衛(wèi)制度,，工作全面落實。 b)消防,、防盜,、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好,、有效,，交通、機電,、游覽,、娛樂等設(shè)備完好，運行正常,，無安全隱患,。危險

地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備,、有效,、特殊地段有專人看守,。 c)建立緊急救援機制，設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室,，并配備專職醫(yī)務(wù)人員,。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強,，事故處理及時,、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確,、齊全,。

2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對性,，強調(diào)個性化,，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；

職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓(xùn) 教程——職業(yè)道德》

各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）,、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容 ①本崗位的職能,、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。 ②本崗位的工作對象,、具體任務(wù),、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求,、質(zhì)量要求,、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)

承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍,。

③本崗位的工作流程,、工作規(guī)定、獎懲措施,、安全及國家行政 機關(guān)對相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定,。 ④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的 操作,、管理,，機電等設(shè)備、工具的使用,，應(yīng)當(dāng)知原理,、知 性能、知用途,，即通常所說的“三知”,；另外還應(yīng)當(dāng)會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng),，

即“三會”,。

⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單,、表格的填寫方法,、 填寫要求和填寫規(guī)定。

（2）,、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容 ： ①基本禮儀的學(xué)習(xí),；

②培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，強化責(zé)任意識,；

③增強凝聚力,。

（3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

八,、講師安排

1,、拓展訓(xùn)練由 擔(dān)任，各部門主管協(xié)助

2,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由 負(fù)責(zé)

3,、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)

4、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

九,、地點安排

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)在 多功能廳進(jìn)行

2、部門崗位培訓(xùn)地點由各部門自行安排

員工培訓(xùn)計劃表格6

一,、金淼內(nèi)衣服飾有限公司銷售新員工培訓(xùn)

小組會議討論重點:

1、 新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表的制作;

2,、 確定培訓(xùn)內(nèi)容,。

培訓(xùn)目的

1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

2,、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心;

3,、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。

二,、設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,以此做成員工培訓(xùn)需求調(diào)查表

(一)公共教育:

1.企業(yè)的

規(guī)章制度

2.企業(yè)文化

3.社交禮儀,，人際溝通

4.服務(wù)方式和技巧訓(xùn)練

5.服務(wù)用語訓(xùn)練

(二)質(zhì)量認(rèn)證:

1.內(nèi)衣材質(zhì)分析

2.縫合質(zhì)量分析

3.內(nèi)衣PH值分析

(三)業(yè)務(wù)知識:

1.內(nèi)衣行業(yè)動態(tài)

2.行業(yè)內(nèi)新服飾推廣

3.顧客糾紛的處理方式和技巧

4售后服務(wù)

(四)對員工提出的特別培訓(xùn)需求進(jìn)行單獨培訓(xùn)

三、擬定培訓(xùn)方案

根據(jù)員工填寫的培訓(xùn)需求表,確定培訓(xùn)內(nèi)容: 根據(jù)員工填寫的點查表,培訓(xùn)內(nèi)容定為:

公共教育

1,、企業(yè)的規(guī)章制度 課堂授課

2,、企業(yè)文化 課堂授課

3、服務(wù)技巧和訓(xùn)練 課堂授課 在實踐中演示

質(zhì)量認(rèn)證

1,、內(nèi)衣材質(zhì)分析 課堂授課 在實踐中演示

2,、內(nèi)衣PH值分析 課堂授課 在實踐中演示

業(yè)務(wù)知識

1、內(nèi)衣行業(yè)動態(tài) 課堂授課

2、銷售方面知識 課堂授課

3,、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實踐中演示

4,、售后服務(wù) 課堂授課 在實踐中演示

根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同層次,培訓(xùn)方案擬定為中期培訓(xùn)方案

四、召開員工動員大會

目的：更好的開展培訓(xùn)活動

五,、實施培訓(xùn)活動

(一),、培訓(xùn)的范疇為內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)地點為公司內(nèi);

(二)、人力資源部在組織培訓(xùn)時,首先要向各部門經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知,部門經(jīng)理根據(jù)內(nèi)容安排相關(guān)人員參加;

(三),、人力資源部的專職人員具體負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)的申請`確認(rèn)授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具,、閱讀材料，通知和評估,，培訓(xùn)期間各項后勤支持和培訓(xùn)合同簽訂等工作;

(四),、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定教師配置;

(五)、根據(jù)培訓(xùn)要求,，將培訓(xùn)確定為為期一周的中期培訓(xùn),。

六、費用預(yù)算

根據(jù)培訓(xùn)計劃預(yù)算培訓(xùn)支出 課件費,、講師費,、資料費等。

七,、總結(jié)評估

(一)參與者評估

1培訓(xùn)內(nèi)容`培訓(xùn)者的傳授能力`培訓(xùn)方法`學(xué)習(xí)環(huán)境

2難以得到知識受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會應(yīng)掌握的知識和技能

(二)評估培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況

1確定評估標(biāo)準(zhǔn)

2確定評估方法

3確定評估時間

(三)評估培訓(xùn)效果

1培訓(xùn)前后評估

2培訓(xùn)前后對照評估

通過培訓(xùn)評估結(jié)果了解受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會應(yīng)掌握的知識和技能; 在以后的工作中彌補不足;

員工自己進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較,，找出優(yōu)缺點，更好的投入到以后的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中,。

員工培訓(xùn)計劃表格7

一,、員工培訓(xùn)需求分析

中國的商超零售業(yè)還成熟，起步晚,，發(fā)展時間短所以,，我們要想在市場中發(fā)展壯大，就必須加大員工培訓(xùn)力度,，讓每個員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務(wù)態(tài)度,。

員工培訓(xùn)需求分析

（一） 出現(xiàn)的問題：

1）員工缺乏責(zé)任心

2）培訓(xùn)的及時性與需求達(dá)不到預(yù)期效果

3）團(tuán)隊協(xié)作能力欠缺

4）理論與實踐脫節(jié)

（二） 解決辦法：

提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想,，組織集體活動,，增強團(tuán)隊精神，加強組織成員之間的溝通,，更新培訓(xùn)方式,，使培訓(xùn)內(nèi)容與實際相結(jié)合，達(dá)到培訓(xùn)的實際效果

（三）工作說明書（附在最后面）

1.3 培訓(xùn)工作目標(biāo)

（一）企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)： 為融入企業(yè)文化,，提高經(jīng)濟效益,，我們必須創(chuàng)建品牌,，加大培訓(xùn)理念，提高企業(yè)在市場上的競爭力,，使我們在以后的發(fā)展中不斷壯大,，讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽度。保證服務(wù)質(zhì)量,，保持工作高效率,。

（二）員工培訓(xùn)目標(biāo)：

1）使員工培訓(xùn)后達(dá)到理想的專業(yè)技能

2）提高自身綜合素質(zhì)

3）增強自身的能力

4）樹立正確的工作態(tài)度

1.4 培訓(xùn)需求方法

（一） 方 法： 觀察法，面談法

通過使用這些方法,，我們了解了員工對工作的態(tài)度和滿意程度以及領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的重視程度,。

（二）需要解決的問題：

1）員工素質(zhì)和能力方面的差距

2）需要開發(fā)的培訓(xùn)項目

3）對每一項培訓(xùn)項目都要具體說明

4）項目運行可能出現(xiàn)的障礙和問題

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