總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇一

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工,、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時,，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作,。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景,、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓,，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉,、循環(huán)培訓。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓,，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,，使各項管理分工明確,、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程,、職責、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報,，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀檢查接待任務(wù),。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

垃圾清運公司自7月1日起正式進場,，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險,。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1,、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。、

2,、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率，加強各方面的培訓,。

3,、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平,。

以上報告請領(lǐng)導給予監(jiān)督和指正,。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇二

賓館的整潔程度就影響著顧客對于賓館的印象，那么賓館的干凈是有保潔人員來維護的,，這份工作可能在被人看來就是一件沒有技術(shù)含量的事情,，并且不需要用到什么腦子，只需要將不干凈的地方清理干凈就好,，但是這樣的看法是不夠全面的,。我作為一名保潔人員，在這段時間的工作之后,，對我在賓館的整個工作做個總結(jié),。

首先我們在工作期間必須有整齊的著裝，正式的服裝讓我們對于賓館產(chǎn)生了歸屬感,，尤其得到了客人對我們的工作的認可之后,，喜悅的心情簡直無法抑制，因此我在工作上就更加認真了,。

我們工作的區(qū)域范圍很廣,，工作的內(nèi)容也就有所不同,，我是收拾客房的，在工作時我一直謹記這上級的告誡,，在我們保潔的過程中要規(guī)范的使用工具,，同時我們的工具車也要保持整潔，在整理房間時,，按照賓館的規(guī)定擺放物品,，在發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)部有缺失或者是損壞的物品時我們就要做好登記，同時將物品及時的替換或者補上空缺,。

在我們的工作流程上,，因為賓館逐步走上正規(guī)化，在管理上也建立了新的秩序,，對于很多方面的要求就有所提高,，因此有很多的制度需要我們遵守,，有了新的工作標準,，可以檢查出我們對于工作的用心程度。在剛開始我還有一點不習慣,，因為檢查更加嚴格,，我們的就不能敷衍，仔細的做好保潔工作就要花費更多的時間和精力,，但是也容易看出工作的誠心,。

保潔的工作很累，但是要想更進一步又談何容易,，沒有專業(yè)的知識,，沒有足夠的勤奮，我們就有可能一直呆在保潔這個職位上面,，而且作為一名保潔也需要學習一些清潔設(shè)備的使用,，一些新形勢下的新規(guī)定，還有通過經(jīng)驗的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作,，更加順手的使用保潔工具,。

因為工作的簡單或者是工作的勞累來偷懶或者敷衍的情況也會出現(xiàn)，但是在我們的工作中會有更多的人看到我們的表現(xiàn),，我之前也是想著這份工作作為一個過渡,，隨便做一下就得了，但是前輩告訴我,，我們的前途遠大,，腳踏實地才是成功的基石，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情,。我也漸漸轉(zhuǎn)變自己的思想,，認真對待生活中的每件事情,，工作上的每一個任務(wù)。

時光還長,，未來還遠,，我們的路就在腳下，如何去走,，就要看我們對待工作的態(tài)度,，在賓館保潔的工作上，我會繼續(xù)努力的,。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇三

今年來,，我xx河道保潔工作根據(jù)省廳統(tǒng)一部署，結(jié)合我xx新一輪清水工程建設(shè)和“四邊三化”,、“雙清”,、“三改一拆”等工作要求，繼續(xù)創(chuàng)新思路,，加大工作力度,，不斷推進河道保潔深入開展，并取得積極成效,。

（一）突出責任管理,，河道保潔工作進一步強化

作為平原河網(wǎng)地區(qū)，我xx一直十分重視河道保潔工作,。20xx年4月xx政府專門下發(fā)《關(guān)于進一步加強紹虞平原河網(wǎng)清草工作的通知》明確責任單位和責任區(qū)域,，20xx年xx委xx政府實施清水工程建設(shè)，河道保潔作為長效管理重要內(nèi)容專門列入,。今年,，我們根據(jù)省廳《關(guān)于印發(fā)的通知》要求，經(jīng)深入工作調(diào)研,，編制完成《紹興xx區(qū)河道保潔實施方案》,，7月5日由xx政府正式印發(fā)，7月18日xx政府還專題召開紹興xx區(qū)河道保潔工作會議,，進行部署落實,。新實施的《方案》對保潔責任劃分、經(jīng)費保障,、工作考核等方面進行了進一步的優(yōu)化調(diào)整和明確落實,。一是優(yōu)化了責任管理。按照屬地管理為主,，兼顧“誰使用誰負責”的原則,，將原先xx區(qū)河道保潔10家責任單位減少為xx水利xx、xx旅游集團、紹興高新開發(fā)區(qū)管委會,、鏡湖新區(qū)管委會,、袍江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、濱海新城管委會和越城區(qū)政府7家,，同時在總結(jié)實際保潔經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，還進一步優(yōu)化調(diào)整了保潔責任區(qū)域，從而更加有力于減少交界區(qū)域保潔責任爭端現(xiàn)象的發(fā)生,、提高保潔成效,。二是加大了投入力度。xx財政新增500多萬元專項資金用于保潔補助,，明確了xx級補助按保潔中標價50%的標準,，結(jié)合年終考核情況進行補助，其余經(jīng)費由區(qū)級及以下承擔,。經(jīng)費投入渠道的明確和力度的加大使得由于資金投入不足而導致的保潔工作開展不均衡現(xiàn)象得到根本改變,。目前，xx區(qū)972公里河道,，折合75210畝河道水面,，已全部落實保潔，每年投入保潔資金共1226萬元,。三是強化了監(jiān)督考核,。明確由xx水利xx,、xx財政xx牽頭負責開展,，相關(guān)保潔責任單位配合開展考核，考核主要包括管理機制,、經(jīng)費保障,、管理效果、臺賬制度和安全生產(chǎn)等五方面內(nèi)容,，采用日常巡查和定期檢查相結(jié)合的形式,，日常檢查由xx水利xx負責，每月不少于一次,，定期檢查由xx水利xx會同xx財政xx開展,，半年組織一次，最終考核結(jié)果與考核結(jié)果與xx財政補助資金相掛鉤,。更加完善的監(jiān)管考核體系將更有力地促進河道保潔成效的提升,。

（二）突出專項整治，河道突出問題得到有效解決

省部署開展“四邊三化”,、河道“雙清”以來,，我xx積極推進河道沿線潔化、綠化,、美化和清理河道清潔鄉(xiāng)村專項行動,，全面深入開展調(diào)查,，認真擬定工作方案，及時成立組織機構(gòu),，強化責任任務(wù)落實,，以集中整治為載體，認真組織實施推動,，取得積極效果,，相當部分的河道突出問題得到較好解決。5月中旬至6月底,，結(jié)合河道“雙清”,，我xx部署開展以清面、清養(yǎng),、清亂為主要內(nèi)容的xx區(qū)及周邊河道水環(huán)境集中整治行動,，明確整治重點和任務(wù)，分管副xx長兩次召開專門會議進行部署落實,，總結(jié)推進,，xx監(jiān)察xx、xx清水辦4次對工作開展情況進行專項檢查并通報,，xx委宣傳部組織xx直7家新聞媒體,，按照一周一次的頻率開展正反對比集中宣傳報道。經(jīng)過一個半月努力,，主要河道尤其是xx區(qū)上游紹興縣“四江”和越城區(qū)城南“五江”水面,、沿河養(yǎng)殖、搭建等得到有效清理,，水環(huán)境有明顯好轉(zhuǎn),，基本實現(xiàn)了“清面全面完成、清亂基本完成,、清養(yǎng)初步完成”的階段性目標,。截止7月底，全xx“雙清”行動集中打撈處理河面漂浮物2,、05萬噸,，清除河中障礙物620處，清理河岸垃圾3,、5萬噸,。此外，我們根據(jù)省“三改一拆”行動要求,，按照“屬地管理,、多管齊下、依法整治、分類推進,、拆建同步”工作原則,，把侵占水域面積大、影響防汛防臺安全,、群眾反響強烈的水事違法建設(shè)列入月度xx,、區(qū)“十大違建典型”。今年以來xx區(qū)先后組織開展了13次較大規(guī)模的涉河違建強拆工作,，維護了水事秩序和水面環(huán)境,。為推進河道保潔，圍繞全年河道保潔目標和保障浙東引水試運行成效,，我們還分別于1月和3月組織開展兩次平原河網(wǎng)河道保潔集中整治行動,。

（三）突出監(jiān)督管理，河道保潔保持較好水平

根據(jù)省,、xx河道保潔總體部署,，紹虞平原河網(wǎng)各地十分重視河道保潔，我xx作為牽頭單位也繼續(xù)認真抓好巡查督查和工作協(xié)調(diào),。一方面,，強化巡查督查。切實加強對平原河網(wǎng)清草保潔的監(jiān)管考核,，認真開展定期檢查和不定期抽查,，對工作表現(xiàn)突出的單位進行表揚，對管護不到位的第一時間督促責任單位落實整改,，對不負責任,、不顧大xx、互相推諉的責任單位進行曝光,。面上定期檢查基本為每月一次,，不定期抽查則視季節(jié),、網(wǎng)上輿情,、xx委xx政府重大活動等安排，今年7月以來,，針對新保潔方案實施和紹興xx文明創(chuàng)建,，我們每周均安排不定期抽查。今年來共刊發(fā)河道清草保潔?？?期,，xx區(qū)及周邊河道水環(huán)境集中整治行動專項檢查通報4期。另一方面做好工作協(xié)調(diào),。去年來,，我們對平水江漁箔設(shè)置、杭甬運河保潔打撈等及時進行協(xié)調(diào)落實。今年8月1日新保潔方案實施前,，我們還協(xié)調(diào)新老保潔單位進行工作銜接,，督促原保潔單位對河道水面和沿河衛(wèi)生進行全面的整改落實。

為實現(xiàn)xx區(qū)河道“共管,、共享”,，20xx年10月紹興xx政府下發(fā)《關(guān)于在紹興xx區(qū)主要河道實施河長制管理工作的通知》，對xx區(qū)49條內(nèi)河實行河長制管理,，同期xx直開發(fā)區(qū)也開始推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)河道網(wǎng)格化管理,，做到每條河道有專人監(jiān)督管理。三級河長開展的沿河居民涉河行為的引導勸導,，對河道衛(wèi)生,、設(shè)施、排污等狀況的巡查監(jiān)督,，也對我們河道保潔管理能力和水平的提升起到了較好的促進作用,。為有效推進河長制管理，我們多次組織座談?wù){(diào)研,，開展工作培訓,，建立落實“xx區(qū)三級河長工作一月一通報”制度，按照“一河一策”啟動了11個社區(qū)精品河道創(chuàng)建,，河長制推進取得積極成效,，目前，xx區(qū)河長制簽訂河道“三包”責任書1266份,，設(shè)置宣傳標志標牌172塊,，發(fā)放宣傳資料30823份，三級河長反映事項156起,，解決135起,。

（四）突出工作創(chuàng)新，責任保潔管理高效展開

xx水利xx切實加強直接負責的城xx建成區(qū),、大環(huán)河南河河,、鑒湖xx區(qū)段等8000畝水域的日常管理，并積極創(chuàng)新工作,，努力推動保潔成效的不斷提升,。一是運用科技手段加強保潔監(jiān)管，通過對保潔船只安裝gps定位系統(tǒng),，進一步落實了每天30名專業(yè)打撈人員,、16條打撈船只、10小時保潔的工作制度,，進一步規(guī)范了保潔承包單位的日常作業(yè)行為,。二是建立前期觀察機制加強工作預(yù)警,，通過在重要水域上游設(shè)立觀察點，及時發(fā)現(xiàn)極端天氣和水葫蘆旺發(fā)季節(jié)可能存在的隱患問題,，并組織力量提前介入,、提前處理，進一步保障了重要區(qū)域,、重點水域的保潔成效,；三是開展集中整治行動解決遺留問題，通過開展責任區(qū)內(nèi)存在問題的集中整治行動,，對橋下兩側(cè),、小河小溇、河岸垃圾等保潔死角和盲點進行了全面清理,，并通過建成投運垃圾上岸碼頭,，實行統(tǒng)一清運處置，有效地解決了河道打撈物的二次污染問題,。

一是難點工作有待進一步突破,。從日常檢查督查情況看，目前大江大河,、城區(qū),、鎮(zhèn)村河道一般能保持較好保潔水平，但一些交界斷面,、村郊河溇往往是薄弱環(huán)節(jié),，此外，紹興平原河網(wǎng)水產(chǎn)養(yǎng)殖占有較大比重,，因養(yǎng)殖需要留有的水草處理也是困擾保潔單位的一個問題,。

二是清草出路有待進一步探索。除xx區(qū)建成區(qū)外,，目前我xx其他河道水域打撈的.漂浮物,，基本上沿襲就岸堆放的傳統(tǒng)處置方式，尤其是在水草暴發(fā)季節(jié),，水草上岸后出路問題仍是影響保潔工作長期有序開展的一項難題,。

三是保護意識有待進一步增強。雖然當前xx區(qū)及農(nóng)村均已建有垃圾堆放場地,，但由于長期形成的生活習慣和約束不夠,，還是有不少xx（村）民仍把河道視為天然垃圾場，給河道水環(huán)境和水生態(tài)造成破壞,。

（一）繼續(xù)深入推進專項整治。根據(jù)省“四邊三化”,、“雙清”和“三改一拆”統(tǒng)一部署和紹興xx實施方案,，認真開展河道沿線潔化,、綠化、美化和清理河道清潔鄉(xiāng)村專項行動,，進一步健全和完善xx區(qū)水環(huán)境聯(lián)合執(zhí)法機制,，嚴厲查處各類破壞水環(huán)境行為。

（二）認真抓好保潔方案落實,。認真抓好《紹興xx區(qū)河道保潔實施方案》的落實,，健全和完善xx區(qū)河道保潔管理體制，按照“全覆蓋保潔,、全方位管護”要求和“河面無漂浮物,、河中無障礙、河岸無垃圾”工作標準,，努力做好xx區(qū)河道保潔,。

（三）繼續(xù)加大督查考核力度。目前我xx已將河道保潔與年度工作目標責任制考核掛鉤,，在20xx年前列入清水工程責任制考核,，xxx年后單獨考核,，同時還明確了考核結(jié)果與xx財政補助資金相掛鉤的政策,。下一步我們將按規(guī)定加強對各責任單位長效管理機制運行情況和保潔效果的監(jiān)督考核。

（四）繼續(xù)完善長效工作機制,。繼續(xù)深入推進xx區(qū)主要河道“河長制”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)河道“網(wǎng)格化管理”,，并做好以點擴面。積極開展水草等漂浮物上岸后的集中統(tǒng)一清運處置課題的研究探索,，尋找有效辦法,，逐步解決出路。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇四

作為一名保潔組長,，我首先要掌握相應(yīng)的保潔知識和技能,，這樣才能帶領(lǐng)員工將工作干好。為了適應(yīng)公司發(fā)展和工作崗位的需要,，我認真的學習保潔業(yè)務(wù)知識和溝通技巧,，遇到不懂或不明白的就及時請教。在公司領(lǐng)導和主管的幫助及教導下,，我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進步,。這是我一年當中的收獲。

雖然公司已經(jīng)對新入職的員工進行了系統(tǒng)的培訓,，但是由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗,，到實際工作的時候還是會有些不知所措。為了能夠讓她們盡快進入角色,，起到應(yīng)有的作用,，我多次對她們進行專項培訓,，如：保潔員一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等,。除此之外,，我還在日常工作中言傳身受，使他們能夠更好的了解和學習并加快前進的步伐,。

由于x公司今年裝修,，導致我們的工作量比平時增大了幾倍。開始還好,，后來逐漸的有員工開始抱怨活多,。我知道后，馬上和這名員工談心做思想工作,。通過我的耐心講解和勸導,，這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，所有保潔員還是向以往一樣團結(jié),，工作也干的有聲有色,。

為了和服務(wù)企業(yè)搞好關(guān)系，確保公司的利益,。我和員工經(jīng)常利用中午時間幫助他們做一些力所能及的事情,，如劃飯卡、訂憑證等,。通過大家的一致努力,，我們的保潔服務(wù)工作順利有序的進行并受到了對方保潔負責人的認可。

在工作上,，我經(jīng)常叮囑自己不能松懈,。因為當我松懈一小步的時候，屬下的員工就會松懈一大步,。所以每當這個時候,，我就告戒自己，我是組長,，必須要起到模范帶頭作用,。在我的帶領(lǐng)下，6名員工都能夠盡心工作,，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務(wù),。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇五

20ｘｘ年，我們在單位領(lǐng)導的指導與大力支持下,，按照單位的工作要求,，本著“您的滿意，是們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的單位管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為單位的發(fā)展目標,，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔負責區(qū)域加大后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了工作標準，在不增加人員的狀況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識,，到達單位保潔工作的基本要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求,，清潔程序,，作裝，儀容儀表,。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導致樓道較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因在建施工和xx政道路施工，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以到達衛(wèi)生標準,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

（3）完成對新進員工的培訓工作,。

（4）完成特約清潔服務(wù)。

（5）完成了配合房開活動的工作,。

隨著iso9001—20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正,，取得了較好的效果。

1、外圍泥土,，無法有效的去除,。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與單位要求的頻率有必須差距,，在不增加人員的前提下,，很難到達標準。

3,、冬季外圍衛(wèi)生無法到達清潔標準,。

4,、在保證衛(wèi)生貼合標準的狀況下,，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。

1,、加強保潔部的培訓工作,。

2、安排好保潔部的日常工作,。

3,、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4,、加強人員管理工作,。

在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在單位領(lǐng)導的指導下,，在保潔員全體的努力下,，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn)。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇六

在局黨委的正確領(lǐng)導下,，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，按照總體工作目標和工作部署,不斷加大日常管理力度，逐步提高轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，將各項工作全面展開并落實到位,。在工作中做到團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新求實,，無私奉獻,，不斷進取，圓滿完成了工作目標?，F(xiàn)將一年來的各項工作情況總結(jié)匯報如下：

加強安全教育,，每月召開不少于一次保潔員例會，強調(diào)安全生產(chǎn)，注意個人人身安全,。積極排查整改各種安全隱患,，每天對電動車進行全面檢查，并建立隱患整改臺賬,，對隱患實行閉合管理并進行督促落實,。嚴格按照公司要求，對新工人進行不少于3天的崗前培訓,，強化安全意識,，保證安全生產(chǎn)。

按照公司制定的清掃保潔要求,，重點加大了道路清掃保潔力度,，做到“橫到底、縱到邊”,，全日清掃保潔不間斷,，管理員每天跟班考核，進行步行督導檢查,，重點關(guān)注人行道,、綠化帶、樹盤等的細小廢棄物,，提高了清掃保潔質(zhì)量,。同時加大對保潔員在崗在位的考核力度，重點關(guān)注是否有遲到早退及夜班在崗在位巡回保潔情況,。嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,，把各項制度都傳達給每一位保潔員，在日常管理中,，對違反制度的行為則堅決處罰,。

針對秋天風大、落葉較多的特點,，加大清掃力度,，抽調(diào)其他路段人員加強落葉較多路段的清掃工作。在冬天清理積雪時,，則要求管理人員和清掃工及時上崗,，隨下隨清，確保路面無積雪,。

工作打算：總結(jié)過去,，面向未來，保潔二隊要內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象,，爭取把工作干得更好：

1、堅持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針,，堅持“以人為本,、關(guān)愛生命”的基本原則。一是健全安全相關(guān)工作制度,；二是增加職工安全意識,；三是定期和不定期的檢查、督促落實安全責任制的落實,，確保生產(chǎn)安全和職工生命安全,。

2、繼續(xù)抓職工理論知識學習,，不斷完善各項規(guī)章制度,。把干部職工理論學習作為重點，鞏固和提高干部職工素質(zhì),；規(guī)范各項工作制度,，使各項制度規(guī)范化、科學化,。

3、在做好日常清掃保潔工作的情況下及時完成上級交辦的各項工作任務(wù),。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇七

20xx年來,，我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視212省道沿線衛(wèi)生保潔工作,，在縣愛衛(wèi)辦的精心指導和大力支持下,，我鎮(zhèn)的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作取得了很大進展。為了加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐,，全面提升我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生水平,，今年縣上實行了聘用保潔員制度，我鎮(zhèn)共配備了31名衛(wèi)生保潔員,，負責公路沿線7個村的衛(wèi)生打掃工作,。經(jīng)過一年來的工作運行，全鎮(zhèn)村容村貌有了明顯改善,，農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治長效機制也得到了良好建立,，現(xiàn)將一年來的衛(wèi)生保潔工作運行情況匯報如下：

為了使衛(wèi)生保潔工作管理責任落到實處，去年年初,，我鎮(zhèn)召開了衛(wèi)生保潔工作專題會議,，對衛(wèi)生保潔工作進行了安排部署，成立了以鎮(zhèn)長為組長,，主管副鎮(zhèn)長為副組長,，鎮(zhèn)衛(wèi)生干事、各村委會主任為成員的衛(wèi)生保潔員工作監(jiān)督及考核領(lǐng)導小組，具體負責對各村衛(wèi)生保潔員的督促檢查和考核工作,。經(jīng)過認真審核,，確定了各村衛(wèi)生保潔人員共31人，明確了每位保潔員的保潔范圍,，并聘請了1名垃圾清運人員,，對全鎮(zhèn)六個垃圾臺定期進行清運。在成立機構(gòu),、確定人員的基礎(chǔ)上,，制定完善了相關(guān)制度，對保潔員工作加強管理,，嚴格考核,，及時兌現(xiàn)保潔員工資。明確了分工,，落實了保潔責任,。

為了使衛(wèi)生保潔工作有章可依，鎮(zhèn)領(lǐng)導小組研究制定了《xxx鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔員工作制度》和《xxx鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔員考核制度》,，要求各村保潔員嚴格按照工作制度的規(guī)定,，一是保證每天上路兩次撿拾垃圾，每兩天清掃一次路面,，及時把垃圾箱內(nèi)垃圾清運到垃圾臺,；二是定期對花壇綠地進行修剪和除草；三是在有公共廁所的地段,，該區(qū)域保潔員負責每日打掃廁所衛(wèi)生,，保持清潔；四是在縣上有重大活動或需要臨時進行衛(wèi)生保潔工作時,，保潔員要根據(jù)通知調(diào)整工作時間,，及時上路打掃衛(wèi)生，保證路面干凈整潔,；五是垃圾臺內(nèi)垃圾堆滿后,，由鎮(zhèn)主管領(lǐng)導和干事通知垃圾清運人員定期將垃圾運到東河橋垃圾填埋場進行填埋處理。通過整套衛(wèi)生保潔機制的建立,，始終保持鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)道路衛(wèi)生清潔,，村莊環(huán)境優(yōu)美。

為了確保對保潔員的考核工作公平,、公正,，我鎮(zhèn)各村都在每位保潔員的工作區(qū)域制定了標示牌，明確了打掃范圍,，責任落實到人,，形成鎮(zhèn)主要領(lǐng)導親自抓,，分管領(lǐng)導具體抓，包村干部配合抓,，村干部一線抓的工作路子,。鎮(zhèn)領(lǐng)導每周下村2—3次，包村干部每周下村3—4次,，對各村衛(wèi)生保潔員工作開展情況進行檢查,，并將檢查結(jié)果記錄作為考核依據(jù)。對于衛(wèi)生打掃不徹底的責令其及時進行再次打掃,，直至干凈為止,。對于因事、因病沒有上路的保潔員,，村上及時找人頂替,。每周五干部例會時，包村干部負責匯報本村一周的衛(wèi)生保潔工作,，及時總結(jié),、發(fā)現(xiàn)問題并整改。

各村村委會主任負責對保潔員的日?？记?，村委會主任簽字蓋章后，于每月末將考勤表報送鎮(zhèn)政府,，鎮(zhèn)衛(wèi)生干事結(jié)合抽查情況并最終形成保潔員每月考核結(jié)果,，按季度及時匯總上報縣愛衛(wèi)辦。年終,，根據(jù)考核結(jié)果，對工作業(yè)績突出,、工作責任心強,、考核結(jié)果優(yōu)秀的保潔員，鎮(zhèn)上給予了相應(yīng)的獎勵,，從而進一步提高我鎮(zhèn)保潔員的工作積極性,。

通過衛(wèi)生保潔員一年來的工作，我鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善,，但也存在以下幾方面的問題：

1,、農(nóng)村衛(wèi)生保潔工作，是一項全民參與的工作,，環(huán)境衛(wèi)生整治涉及家家戶戶,，農(nóng)村環(huán)境需方方面面共同來維護。由于農(nóng)民群眾衛(wèi)生意識的欠缺,，甚至不關(guān)心,、不理解,，只知享受保潔員保潔后的成果，但不知共同愛護,，不積極主動參與,，缺乏共同創(chuàng)建清潔美好家園的氛圍，影響保潔員的工作積極性,，影響整治效果,。

2、基礎(chǔ)設(shè)施配套不夠,。各村的垃圾桶,、垃圾箱嚴重不足，且分配不夠均勻,，由于各村沒有專用垃圾車,，以致個別垃圾箱和垃圾臺的垃圾不能及時清理，影響了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌,。另外,，除東河橋村外，其他各村缺乏相應(yīng)的污水,、糞便處理設(shè)施,，也給衛(wèi)生保潔工作帶來一定難度。

3,、由于我鎮(zhèn)處于鐵路及公路沿線,，鐵路兩邊及路面垃圾較多，保潔員工作量大,，工資待遇較低對保潔員工作積極性造成了一定影響,。

在去年工作的基礎(chǔ)上，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，研究解決工作中出現(xiàn)的問題,，在今年做好以下幾方面：一是繼續(xù)加大宣傳力度。不斷強化保潔員的工作責任心,，提高廣大村民的衛(wèi)生保潔意識,。二是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步推進農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,。三是對農(nóng)村衛(wèi)生公廁,、主街道、路燈,、綠化帶等公共設(shè)施的管理要建立長效管理制度,，落實專人負責。四是加大對衛(wèi)生保潔員的考核管理力度,，獎優(yōu)罰劣,，努力提高保潔員的工作積極性和工作責任心,，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,，把衛(wèi)生保潔工作做細做到位,。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇八

回顧過去的一年，我負責xx和xx的保潔主管工作,，在單位老總指導和大力支持下,，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導下，按照單位的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標,，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對20ｘｘ年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ),。

一,、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“單位是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁,、持續(xù)最旺盛的斗志。

二,、進一步建全了各項規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,，做到“定人定崗,，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取,。

三,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和單位的要求，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。

四,、定人、定崗,、定位,，職責到人。根據(jù)園區(qū)的實際狀況,，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長,，劃點、劃片,、劃區(qū),，劃樓、劃樓道,，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做,，人人有職責區(qū),，根據(jù)劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓住戶和甲方滿意,。

五,、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年,，xx單位檢查次數(shù)多,，要求嚴，標準高,。對此狀況,，我們高度重視，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了單位的形像,。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系,。xx當主管期間,，個性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通,，征求甲方的意見,，增進感情。對于提出的問題,，及時整改,，并請甲方檢查。

七,、能自我的親和力團結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時,，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們,，有困難及時幫忙她們,，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱,，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上。

八,、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性，目的性,，做到有條不亂,，無遺漏。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)單位的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了,，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修,；每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固,，精心維護,，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子,，抹布等,，精心使用，能用三次,，決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為單位節(jié)約開支。

十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及單位的檢查考核評分標準,，實行工作檢查制度,，包括：自查、互查,、主管檢查,、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶,，賞罰分明。堅持每一天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度,，堅持天有天評,，周有小結(jié)，月有講評,。

十一,、十月份調(diào)任xx主管以后，更是從零開始抓起,，招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各種計劃,，進場,、開荒，人員定崗,、定位,、溝通關(guān)系，事事想在前,，件件做在前,，樓上下來回跑。同時兼管太原街xx廣場地下室的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、各種記錄的不規(guī)范、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。

針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不一樣的需求,，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強,、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報單位對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。

在20ｘｘ年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在單位領(lǐng)導的指導下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在保潔員全體的努力下,，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn),。

根據(jù)20ｘｘ年的工作狀況，依據(jù)單位的要求,，深挖細化工作資料,，制定20ｘｘ年的工作計劃、標準,、目標,。

一、保潔工作標準化,。

1,、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正,、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應(yīng)捷特單位管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教,；老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r光每周一次,，每次集中培訓,，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20ｘｘ年度，培訓完了要進行考核,，考核標準：實際操考核ｘｘ0%合格,，理論考核95%及格,。

2、按標準化去做,，定崗,、定人、定樓層,，職責到人,、崗位到人、簽訂崗位職責書,。讓員工心中有標準,，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標準化去查，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查，自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二,、管理要素實施正規(guī)化

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障但是夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費,，為單位節(jié)約成本，提高效益,。3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺,、高窗,、室外、電氣設(shè)備使用,、機械設(shè)備使用作為重點資料進行教育和提示,，確保安全無事故，做到安全服務(wù),。

5,、月報、周評,、周計,、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化,、程序化。

三,、人力資源管理規(guī)范化

1,、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展,，努力提高自我的綜合素質(zhì)。

2,、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群,、樓道分散、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動較大等特點，20ｘｘ年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化,、標準化、良性化運作起來,。

1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精。加強員工的服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理。

2）重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

3）加強班長的基礎(chǔ)管理潛力。

4）工作標準量化,、可操作性強。

5）日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準,，升華服務(wù)質(zhì)量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措,。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓,，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展,；只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán),。

5,、20ｘｘ年還要兼管太原街xx地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西xx的標準一樣,，高標準,，嚴要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化,。

針對上級的檢查，高度重視,，及時組織人力物力,，搞好各項工作，讓甲方滿意,，讓單位放心,。

五、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘,，一份收獲，工作任重而道遠,。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績，克服缺點,，在總單位的指導下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當中,，為xx廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力,。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇九

在第xx屆環(huán)衛(wèi)節(jié)到來之際，我謹以環(huán)衛(wèi)隊伍中最普通的勞動者身份,，向黨和政府對我們環(huán)衛(wèi)工作的關(guān)懷表示衷心的感謝,，向全體環(huán)衛(wèi)工人兄弟姐妹們表示節(jié)日的祝賀！

齊齊哈爾是座美麗的城市,，近年來,，在經(jīng)濟建設(shè)持續(xù)發(fā)展的進程中，“綠都”的美名同“鶴城”一樣成為了齊齊哈爾市的別名,。這充分說明了市委,、市政府在“綠”上下大了功夫，在環(huán)保工作中做大了文章,。在市委,、市政府提出“建生態(tài)市園林城”的宏偉目標后，我們環(huán)衛(wèi)工人更感到了重任在肩,。美化城市市容市貌,，社區(qū)街道，給人民群眾一個舒適的生活,、工作環(huán)境是我們每一位環(huán)衛(wèi)工作者的神圣使命,，也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜仨氁裱穆氊煛榱隧憫?yīng)市委市政府的號召,，為了把我們美麗的齊齊哈爾打扮得更加靚麗，為了提高我們綠都每個市民的生活質(zhì)量,，我們環(huán)衛(wèi)工人堅決做到如下幾點：

隨著市場經(jīng)濟的不斷深化,，社會就業(yè)遠遠不限于“七十二行”，而且早已不分什么“三六九”等,，尤其是我們環(huán)衛(wèi)工作早已被世人公認為“神圣”的職業(yè),，人們還送給我們一個高尚而文雅的名———城市美容師。作為環(huán)衛(wèi)工人的我們非常驕傲,，同時我們也感到了責任之重大,。為此，我們必須要立足本崗,，敬崗愛業(yè),，以自已的工作為自豪，在心靈深處珍愛這個行業(yè),，讓我們把真愛化作無窮的力量,，孜孜不倦地耕耘在環(huán)衛(wèi)事業(yè)這片沃土上,，用我們的辛勤汗水，滌蕩大街小巷中的污泥濁水,；用我們勤勞雙手,，描繪城市社區(qū)的巷道角落！

人人皆知,，環(huán)衛(wèi)工作是辛苦的,，是需要付出汗水、力氣和愛心的,。在他人依然沉睡于夢鄉(xiāng)之中,，享受著家庭溫暖和天倫之樂時，冬日里我們悄悄地爬出熱被窩,，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道,，在路燈瞌睡的目光下,，頂著刺骨的寒風，去清理馬路上的積雪,、冰塊,，一鍬鍬，一鎬鎬,，雙臂飛舞,，辛酸自知,，盡管寒風凜冽,，但我們卻大汗淋漓,；夏日里,，我們在烈日下，在風雨中堅守自己的崗位,，別人可以打著花折傘，穿著漂亮的超短裙悠閑地走在大街小巷上,，我們都只能穿著工作服,，忍著酷暑，用條帚一下下清掃馬路上的臟物，用鐵鍬一鍬鍬端走清理出來的垃圾,；在春風中,，在秋雨里我們環(huán)衛(wèi)工人的身影始終活動在大街小巷中，為了環(huán)境的清潔,，為了他人的生活安樂,，我們默默地奉獻自己的真心和愛意，當陽光明媚,，人們走在清潔干凈的街道上有說有笑時,，我們的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一樣痛快,，人們的笑臉就是對我們的環(huán)衛(wèi)工人的褒獎,！

我們同在“鶴城”中生活，同在“綠都”里工作,，讓人們能生活,、工作在清潔干凈的環(huán)境里是我們環(huán)衛(wèi)工人的目標。當人們清晨喝完一杯豆?jié){,，拿起公文包走上工作崗位時,，清潔干凈的街道會使你心里舒爽的，這種心情會讓你一天工作起來有興致,、有干勁,、有奔頭；當人們晚上結(jié)束一天的工作,，吃完晚飯同家人一起散步在清潔干凈的大街小巷時,，會使你心里自然也是爽爽的，這種心情會讓你放松一天的疲倦,，愉快地,、高興地開始享受家庭的溫馨，感受天倫之快樂,。不讓環(huán)境的臟,、亂、差影響人們的正常生活和工作,，我們環(huán)衛(wèi)工人就是再苦再累也是值，在座的各位心里都是這個念頭,，同時我們都在為這個目標而辛勤工作在自己的崗位上,，在物質(zhì)和精神高度文明的今天，我們環(huán)衛(wèi)工人的地位也在逐漸升高,，人們對我們的工作都日漸認可,，我們有千萬個理由相信：用我們的真情，一定會換取美好的明天！

兄弟姐妹們,，在舉國上下齊奔小康社會的洪流中,，在“建生態(tài)市園林城”的齊齊哈爾氛圍里，我們環(huán)衛(wèi)工人堅信：憑我們圣潔的心靈,，借我們聰明的才智,，用我們勤勞的雙手，一定把齊齊哈爾打扮得白璧無瑕,，青春靚麗,，惹人喜愛，讓我們在市委,、市政府和有關(guān)部門的關(guān)懷和領(lǐng)導下,，以“xxxx”為指南，以“建生態(tài)市園林城”為目標,，以“美化環(huán)境,，提高市民生活工作質(zhì)量”為已任，在平凡而神圣的環(huán)衛(wèi)崗位上默默耕耘,，無私奉獻,，給市民營造一個舒適的生活、工作空間,，給人們換來一個清潔,，環(huán)保，健康的明天,！

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇十

回顧過去的一年,，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在企業(yè)老總指導和大力支持下,，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導下,，按照企業(yè)的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20ｘｘ年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ),。

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“企業(yè)是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志,。

二,、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則,，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處,，并用心尋求改善和進取,。

三、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。依照甲方和企業(yè)的要求,，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、做到微笑服務(wù),。

四、定人,、定崗,、定位，職責到人,。依照園區(qū)的實際狀況,，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點,、劃片,、劃區(qū)，劃樓,、劃樓道,，定人、定崗,、定位,，做到了人人有事做，人人有職責區(qū),，依照劃分的職責區(qū)狀況,，每一天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意。

五,、十分重視上級的定期和不定期的檢查,。今年，遠洋企業(yè)檢查次數(shù)多,，要求嚴,，標準高。對此狀況,，我們高度重視,，盡快組織人力和物力，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了企業(yè)的形像。

六,、注重搞好與甲方的關(guān)系,。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通,，征求甲方的意見，增進感情,。對于提出的問題,，盡快整改，并請甲方檢查,。

七,、能自我的親和力團結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們,，體貼她們,，有困難盡快幫忙她們，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱,，輕裝上陣，一心一意撲在工作上,。

八,、能盡快做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,，目的性,，做到有條不亂，無遺漏,。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)企業(yè)的節(jié)能降耗號召,，我們依照自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修,；每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要盡快關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固,，精心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命,，袋子,，抹布等，精心使用,，能用三次,，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時,，按計劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng)，為企業(yè)節(jié)約開支,。

十,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及企業(yè)的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度,，包括：自查,、互查、主管檢查,、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶,，賞罰分明,。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導保潔工作,。落實各種會議制度，堅持天有天評,，周有小結(jié),，月有講評。

十一,、十月份調(diào)任萬達主管以后,，更是從零開始抓起，招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng),，制定各種計劃,，進場、開荒,，人員定崗,、定位、溝通關(guān)系,，事事想在前,，件件做在前，樓上下來回跑,。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理,，不怕苦，不怕累,，盡心盡職,。

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報企業(yè)對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

在20ｘｘ年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在企業(yè)領(lǐng)導的指導下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在保潔員全體的努力下,，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn),。

依照20ｘｘ年的工作狀況，依據(jù)企業(yè)的要求,，深挖細化工作資料,，制定20ｘｘ年的工作計劃、標準,、目標。

1,、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正,、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應(yīng)捷特企業(yè)管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教,；老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走）,。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù),，利用適當?shù)臅r光每周一次，每次集中培訓,，培訓資料包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20ｘｘ年度,，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核ｘｘ0%合格,，理論考核95%及格,。

2、按標準化去做,，定崗,、定人、定樓層,，職責到人,、崗位到人、簽訂崗位職責書,。讓員工心中有標準,，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏。

3,、按標準化去查,，主管、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查,，自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每一天巡查,，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題盡快糾正,。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題盡快報修,，故障但是夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費，為企業(yè)節(jié)約成本,，提高效益,。3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài)。依照實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺,、高窗,、室外、電氣設(shè)備使用,、機械設(shè)備使用作為重點資料進行教育和提示,，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。

5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。盡快做好各種報表，并使之正規(guī)化,、程序化,。

1、對員工進行不一樣層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動較大等特點,，20ｘｘ年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標準化,、良性化運作起來。

1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

3）加強班長的基礎(chǔ)管理潛力,。

4）工作標準量化、可操作性強,。

5）日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措,。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓,，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展,；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。

5、20ｘｘ年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標準一樣,，高標準，嚴要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

針對上級的檢查,，高度重視，盡快組織人力物力,，搞好各項工作,，讓甲方滿意，讓企業(yè)放心,。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘,，一份收獲,，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總企業(yè)的指導下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，秣兵勵馬，不遺余力,，全身心地投入到工作當中,，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力,。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇十一

本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)a,、b,、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況匯報如下：

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊,，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工,、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時,，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作,。

外判企業(yè)保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)企業(yè)除定期進行企業(yè)背景、管理制度,、企業(yè)領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓,，同保潔企業(yè)自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓,。并進行保潔企業(yè)內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了企業(yè)的《保潔作業(yè)指導書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,，使各項管理分工明確、責任到人,。并依照現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責,、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判企業(yè)主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并盡快做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀檢查接待任務(wù)。

在定期的消殺除四害工作中,，企業(yè)提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

垃圾清運企業(yè)自7月1日起正式進場,，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量盡快聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修企業(yè)將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與企業(yè)各級領(lǐng)導的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任,。

衛(wèi)生保潔工作總結(jié)篇十二

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司安排的各項保潔工作任務(wù),，我們保潔部本著“用心服務(wù)、爭創(chuàng)一流”的服務(wù)理念作好每一項工作,，同時也得到了上級領(lǐng)導和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報如下：

ｘｘ公司保潔部承擔ｘｘ公司3個辦公區(qū)、兩個室內(nèi)保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區(qū)的保潔任務(wù),。是我們ｘｘ公司服務(wù)管理的重點工作之一,。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重，扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，延伸保潔服務(wù)項目,，全力打造“ｘｘ保潔”服務(wù)品牌,。我們保潔部在這一年里,，縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初時ｘｘ公司接到省公司20ｘｘ年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后,，公司領(lǐng)導及時召開會議,，安排部署團拜會工作，制定具體服務(wù)方案,，保潔部在接到任務(wù)時,，立即組織各班組人員齊心協(xié)力，認真安排布置工作任務(wù),，高效的完成了1,。6萬平方米保潔任務(wù)。二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季,、秋季安全大檢查工作,，狠抓安全職責落實，深化隱患排查治理,。在大檢查中共排查安全隱患34處,。配合公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進一步規(guī)范應(yīng)急體系,，根據(jù)人員變動及時調(diào)整了應(yīng)急隊伍,，明確了職責，落實了職責,。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公,。我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進行了保潔,，受到搬遷業(yè)主的一致好評,。四是認真作好清倉利庫工

作，加強保潔器具的管理,。對所有保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊,。五是用心配合ｘｘ中心項目部完成全年上級領(lǐng)導無數(shù)次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作,。同時,，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務(wù)工作。

（1）在去年工作的基礎(chǔ)上,，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細則,。保潔部根據(jù)各崗位的實際狀況，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手，對各班組定人,、定崗,、定位，職責到人,。同時,，根據(jù)員工的工作潛力及特長，做到“三劃”（劃點,、劃片,、劃樓），做到人人有事做,，人人有職責區(qū),，依據(jù)劃分的職責狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。

（2）按標準培訓,，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能專長,，調(diào)動熟練工的用心性,。這樣使受培訓者容易理解和掌握，即提高了受訓者的技能,，又拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細,，一步到位，人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走）,。

（3）按標準檢查,。在檢查工作中,，不走過場。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出,，處理問題注意方法，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有一個,，標準不放下,。持之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能夠贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

（1）首先強化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓，組織管理人員參加班組長學習培訓班,，透過例會傳達公司相關(guān)工作要求及保潔工作標準,。

（2）加強培養(yǎng)保潔員素質(zhì)，對每一個新來員工先進行思想道德教育,。對每個崗位根據(jù)要求的不一樣,，開展崗位培訓，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽,，并且逐個演練,，相互學習，相互交流,，透過培訓,，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到非常大提高。

（3）保潔服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)公司制定的保潔工作標準要求；認真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié)，并且每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進行抽查,，不論保潔區(qū)的大小,，我們要求標準是一致的。職責人都務(wù)必認真的記錄工作狀況,，根據(jù)工作狀況記錄來掌握工作進度和質(zhì)量狀況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,。

（4）安全方面管理,；始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，全面實施“標準化”作業(yè),，對所有保潔區(qū)存在安全隱患進行認真排查,，并且做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程,，落實到管理的方方面面,。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈,，警鐘常鳴,。每周對員工進行安全培訓，交底,、強化員工安全意識,；切實落實安全職責制，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運行,。

（5）在公司開展“三節(jié)約”活動,，引導和鼓勵員工用心參加節(jié)能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習慣,，此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風,，每一天大家都能夠記得少用一滴清潔劑，少浪費一個垃圾袋,，并且自覺地維護好自我的保潔工具,，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能夠用在刀刃上。

1,、加強與保潔員的溝通互動,。管理人員要以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動保潔員的工作熱情,，持續(xù)高漲的工作激情,。

2、與各部門用心配合,，一齊充分的分析和計劃保潔的工作安排,。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標準。

3,、認真貫徹落實每一次相關(guān)的會議精神和工作安排,。

1、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作,。圍繞全年安全目

標,，深化隱患排查治理，進行安全風險管理教育培訓,，提高員工的安全風險意識及崗位安全技能,。

2,、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質(zhì),。完善員工崗位培訓,，推出崗位培訓的資料，著力抓好培訓工作,，由負責人落實,。做好各保潔區(qū)的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按計劃高標準的實施,。

3,、認真做好ｘｘ公司承擔省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務(wù),，明確任務(wù),、落實職責，實行誰主管誰負責,，確保外幕墻的清洗工作順利完成,。

4,、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生,，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進單位,。

5,、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動，從節(jié)約一滴清潔劑,、少用一個垃圾袋,，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉,，平時注意維護各種保潔工具,、設(shè)施、設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，不因人為原因而造成公司的能源浪費。

6,、加強考核,、搞好評比。力求從用心服務(wù),、爭創(chuàng)一流的高度,，進一步完善考核評比，以高質(zhì)量,、高起點,、高標準、嚴要求為基點,，著力抓好定期檢查評比，力戒干好干壞一個樣,，實行評優(yōu)促差,、獎優(yōu)罰劣,，對各班組評比實行末位淘汰制。

最后,，期望我們公司能走得更遠更久，能得到更多業(yè)主的信賴,，能夠吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強更好,，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能夠生活和工作在一個美麗,、干凈、安全和有品味的環(huán)境中,。