計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

品質(zhì)部年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

20xx年尾是我司質(zhì)量管理強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)的新開始,。公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備推行iso9001認(rèn)證，前期工作已在準(zhǔn)備,。公司品質(zhì)部也開始成立獨(dú)立部門,，在品質(zhì)部全體員工的集體努力下,，我們重點(diǎn)從質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、產(chǎn)品過程的監(jiān)控,、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治,、質(zhì)量體系的改進(jìn)等幾個(gè)方面入手，并通過引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法,，以及質(zhì)量工具的應(yīng)用，將使質(zhì)量水平有一定的提高,，會(huì)有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量,。

1.質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

20xx年底，我們對質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了人員調(diào)整,，加強(qiáng)部門能力,、細(xì)化人員分工；同時(shí)在現(xiàn)有人員有限的條件下,，我們實(shí)施一人多崗,、全面發(fā)展原則，確保在來料,、制程,、成品檢驗(yàn)每個(gè)質(zhì)控點(diǎn)都有專人負(fù)責(zé)。通過一年的努力,，我們成功建立了職責(zé)分明,、相對穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，具體如下：

1.2培訓(xùn)質(zhì)量管理知識

為提高品質(zhì)人員自身的知識水平及工作技能,，20xx年底我們結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn),、日常工作中的經(jīng)驗(yàn)分享、資料自學(xué)等多種方式,，對品質(zhì)部人員進(jìn)行了培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容涉及iso9001-20xx質(zhì)量管理體系,、qc工具使用知識、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等,。通過培訓(xùn),，將使質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得以提高，同時(shí)還激發(fā)了人員工作和學(xué)習(xí)的積極性,，為后續(xù)持續(xù)改進(jìn)打下了很好的基礎(chǔ),。

1.3編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件

結(jié)合以我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，20xx年底,，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo),，對本部門編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件,，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)目的配套表格，使質(zhì)量工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化,，避免無據(jù)可查,。

20xx年編制和完善的作業(yè)文件列表序號 1 2 3 4 5 編制和完善的作業(yè)文件 供應(yīng)商管理辦法，客戶投訴,，退貨處理辦法 機(jī)械零部件表面處理檢查標(biāo)準(zhǔn) iqc作業(yè)規(guī)范 機(jī)械零部件外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ipqc,oqc作業(yè)規(guī)范

6 品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單,，

7 客戶投訴履歷表

2.產(chǎn)品全過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析

20xx年底，隨著客戶對產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的嚴(yán)重浪費(fèi),，我們及時(shí)調(diào)整了質(zhì)量管理方式,，努力做到生產(chǎn)全過程監(jiān)控，目前設(shè)置了來料,、制程,、成品專人質(zhì)控崗位，力爭做到不合格材料不進(jìn)廠,、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序,，不合格品不出廠。

20xx年底,，品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進(jìn)方面取得了一定的成效,，但是由于品質(zhì)部自身水平的限制，截止到目前,，質(zhì)量管理工作中依然存在一些問題,，需要我們持續(xù)進(jìn)行改善。

1. 品質(zhì)部目前問題：

a. 質(zhì)量人員的專業(yè)水平有待提高

由于公司規(guī)模和人員限制,，品質(zhì)人員在oqc（出貨質(zhì)量保證）和ipqc（制程控制）上并無區(qū)分,，oqc和ipqc同人擔(dān)當(dāng)，所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量體系,、質(zhì)量流程,，又要精通產(chǎn)品實(shí)物——也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色,。這對質(zhì)量人員的專業(yè)水平提出了很高的要求。

b.質(zhì)量人員的工作理念有待改善

因本年底品質(zhì)部開始正式獨(dú)立,，品質(zhì)意識比較薄弱,。品質(zhì)人員均為舊體制人員或從其它崗位調(diào)整過來的，工作理念上未能轉(zhuǎn)變過來,，并與公司共同成長,。20xx年底，出現(xiàn)很多的反復(fù)性的質(zhì)量問題,，也跟我們質(zhì)量人員的工作理念有一定關(guān)系,。

后期，將通過部門內(nèi)部多次培訓(xùn),、溝通,、人員互比互學(xué)等方式，使得公司質(zhì)量人員的工作理念都轉(zhuǎn)過來,，得到了統(tǒng)一和提升,。

c.質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施力度不夠

目前已制定相關(guān)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度，但由于剛開始執(zhí)行,，宣傳力度不夠,，對質(zhì)量問題的處理很難形成閉環(huán)；導(dǎo)致在處理質(zhì)量問題中遇到較多的問題,。

d. 質(zhì)量信息共享不夠

零件生產(chǎn)中存在很多共通性,，總結(jié)過往零件上的質(zhì)量問題，可以為其他零件提供很好的借鑒作用,，避免同類問題的反復(fù)發(fā)生。目前零件質(zhì)量信息的收集,、整理不夠順暢,。 e. 各部門與品質(zhì)部在溝通協(xié)調(diào)上，作業(yè)流程上,，資源整合上都有不小的問題 由于公司質(zhì)量體系文件正在編制完善中,，iso9001認(rèn)證剛開始展開前期準(zhǔn)備工作。各部門缺少必要的培訓(xùn),，所以在這個(gè)問題是有必要改善的,。

2. 其它綜合問題

a.全員參與的質(zhì)量意識有待提高

質(zhì)量管理是全員參與的過程，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴于每個(gè)部門每個(gè)人員,。如采購在選

擇供應(yīng)商時(shí)需對其進(jìn)行綜合評定,，技術(shù)人員編制技術(shù)文件時(shí)需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時(shí)需檢查其完整性和有效性……

但是我們很多員工總認(rèn)為,，與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)該是品質(zhì)人員去管,，與自己無關(guān),。因?yàn)槿狈|(zhì)量意識，導(dǎo)致很多質(zhì)量問題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患,。

b.產(chǎn)品各階段文件形成不及時(shí)

從訂單合同立項(xiàng)——生產(chǎn)——出貨各階段需要各部門形成各自的文件,，環(huán)環(huán)相扣。目前很多產(chǎn)品的相關(guān)文件并沒有按質(zhì)量體系的要求進(jìn)行,，而更多的是口頭傳達(dá),。導(dǎo)致因人員的流動(dòng)，產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失,。增加很多重復(fù)性的工作,。（比如作業(yè)流程接口程序）

c.供應(yīng)商的考核流于形式

雖然我們建立了一套供應(yīng)商選擇和考核的程序，但是執(zhí)行中多流于形式,，對供應(yīng)商的加工能力,、工藝流程、質(zhì)量體系等很少進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核,，對來料（包過外協(xié)件）的合格與否更多依賴于入廠檢驗(yàn),，不僅增加檢驗(yàn)的成本，還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險(xiǎn),。

d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠 隨著公司管理正在走向正規(guī)化,，標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)化,。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析顯得越來越重要,。

如供應(yīng)商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)過程一次直通率的統(tǒng)計(jì)和分析,，生產(chǎn)過程穩(wěn)定性的統(tǒng)計(jì)和分析,，技術(shù)工藝更改的統(tǒng)計(jì)和分析，產(chǎn)品不良原因的統(tǒng)計(jì)和分析等,。通過統(tǒng)計(jì),、分析，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律,，提前發(fā)現(xiàn)隱患,，避免問題的擴(kuò)大化。但是目前各部門在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析上都還沒有,，仍需改進(jìn),。

在總結(jié)20xx年底質(zhì)量工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，20xx年,，我們依據(jù)強(qiáng)化基礎(chǔ),、重點(diǎn)改進(jìn)的管理思路，首先確定了20xx年新的質(zhì)量目標(biāo)，以及有待改進(jìn)的質(zhì)量問題點(diǎn),；同時(shí)制定了一套詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,，以確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量問題的改進(jìn)。

1. 20xx年質(zhì)量目標(biāo)

2. 現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問題

①各系列產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)已在修改制定階段

②相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問題

③現(xiàn)有供應(yīng)商問題依然不斷

④質(zhì)量預(yù)防不夠

⑤現(xiàn)場5s改進(jìn)工作

3. 20xx年工作重點(diǎn)

①體系的建立,，推行及審核,，并做到一次性通過認(rèn)證。

②各部門作業(yè)規(guī)范性,，標(biāo)準(zhǔn)化,，流程化，數(shù)據(jù)化,，可視化,。

③有效解決20xx年底遺留的各項(xiàng)質(zhì)量問題，并做好預(yù)防工作

④加強(qiáng)外協(xié)廠家控制

⑤繼續(xù)并鞏固20xx年底建立的全過程監(jiān)控（來料,、制程,、成品）系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo),。 ⑥全公司5s現(xiàn)場管理必須搞好

4.具體實(shí)施計(jì)劃

為確保20xx年質(zhì)量目標(biāo)順利得以實(shí)現(xiàn),，并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問題，同時(shí)做好質(zhì) 量持續(xù)改進(jìn)工作,，我們擬定如下具體7條措施：

⑴總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，確定20xx年質(zhì)量工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各部門交流,。

⑵ 對20xx年底未堅(jiān)持的部門溝通例會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行,。

⑶ 20xx年第一季度，完成大部分產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。每半年更新一次,。

⑷ 開展供應(yīng)商專項(xiàng)審核，為下一步規(guī)范供應(yīng)商考核打好基礎(chǔ),。

⑸ 針對20xx年遺留質(zhì)量問題,，制定解決措施，并預(yù)防類似問題再發(fā)生,。

⑹繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)，特別是培養(yǎng)和加強(qiáng)質(zhì)量人員協(xié)作其他部門共同改進(jìn)的意識,。

⑺持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立改進(jìn),，優(yōu)化程序文件，保證iso9001認(rèn)證工作順利進(jìn)行,。

總結(jié)：綜上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對于已改進(jìn)的問題我們會(huì)揚(yáng)長避短,、再接再勵(lì)，對于20xx年需改進(jìn)和完成的問題及任務(wù)，我部門會(huì)克攻堅(jiān)守,、全力以赴努力達(dá)到預(yù)期的要求,，同時(shí)發(fā)揚(yáng)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績和輝煌,！

情感表述：20xx年已經(jīng)過去,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年已經(jīng)向我們走來,。新的一年,，萬象更新，希望公司各位員工積極行動(dòng)起來,，團(tuán)結(jié)一心,，愛崗敬業(yè)，奮力開拓,，以更加飽滿的熱情,，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年年度質(zhì)量目標(biāo)而努力奮斗?。,。?/p>

品質(zhì)部年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

百忙的我來到某某公司,，到崗20__年某月某日,，走進(jìn)頂固品質(zhì)部，對于質(zhì)量管理與柜體的知識基本不了解,，對于新的環(huán)境,、新的事物以及較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持下與同事的幫助下,，我很快了的解公司的柜體知識與家具某某系列的技術(shù)知識以及操作方法,，我收獲很大。此外,，我叢中學(xué)到了,，做人做事的方法，還要廣泛了解家具行業(yè)的中的標(biāo)準(zhǔn),，走進(jìn)家具行業(yè)的領(lǐng)域,。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為一個(gè)質(zhì)檢員工作取得了一點(diǎn)成績,，基本上完成了公司的質(zhì)量目標(biāo)與個(gè)人的工作職責(zé)，但也存在不少的問題,，從中我學(xué)到了比較深刻的知識與技術(shù)技能,，為了更好的完成實(shí)木項(xiàng)目,、與質(zhì)量控制，特對階段性的品質(zhì)問題與建議進(jìn)行總結(jié),。針對今年質(zhì)量問題改善,，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、某某公司工程項(xiàng)目的問題總結(jié)：

為了能讓產(chǎn)品流暢與達(dá)到品質(zhì)的質(zhì)量要求,，根據(jù)今年工程單出的問題,，對于提出建議，對于材料的使用控制,，以及對于制成的責(zé)任要求,，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，

1.推動(dòng)每工序的組長來負(fù)責(zé)員工的操作技術(shù)以及方法,。

2.工程單,，以及樣品柜，沒有經(jīng)過批準(zhǔn)與審核不允許生產(chǎn),。

3.銷售拆單的料單,，必須經(jīng)過1-3人的審核與確認(rèn)。

4.對工程單的負(fù)責(zé)人,，必須在現(xiàn)場查看,，溝通，了解現(xiàn)場的,，是否符合圖紙以及客戶的要求質(zhì)量以及工藝要求,。

5.本批工程單超過20套以上的柜體必須組裝一套后，在下單進(jìn)行批量性生產(chǎn),。

二,、品質(zhì)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

1.內(nèi)部的質(zhì)量問題，在可用的同時(shí)下,，必須與判定人協(xié)調(diào)與解決,，最終的結(jié)果由判定人來協(xié)調(diào)責(zé)任問題。

2.針對于,，來料的批量問題,，品質(zhì)部門負(fù)責(zé)人必須通知供應(yīng)商現(xiàn)出現(xiàn)的問題，對于改善和預(yù)防,。

3.對于問題不大,，或可協(xié)調(diào)的原理上，我公司的來料質(zhì)檢員填寫品質(zhì)異常,，對于問題進(jìn)行處理與改善,。

4.內(nèi)部關(guān)于更改通知與工藝問題，品質(zhì)部負(fù)責(zé)人必須在當(dāng)天的下午開會(huì)時(shí)講解,，并對于問題的預(yù)防。

三、品質(zhì)部關(guān)于會(huì)議的問題總結(jié)

會(huì)議是一種消息,，溝通與分析,，在這一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容中，我們可以對于問題分析與解決,，但是我們內(nèi)部的會(huì)議還是與技研的會(huì)議結(jié)合一起比較好,，這樣利于技研部和我品質(zhì)部在過程中的問題與提議，有針對性的解決問題,，另外可以在會(huì)上提一些關(guān)于技術(shù)問題,，這樣的會(huì)議才對個(gè)人和大家都可以提升。

四,、品質(zhì)部的個(gè)人提升

作為品檢員中的一員,，該品質(zhì)部一員深深覺到自己身肩重任，自己的一言一行,，也同時(shí)代表了品質(zhì)部的形象,。所以要提高自身的素質(zhì)，提高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，這樣大大提高個(gè)人技術(shù)能力與質(zhì)量解決，此外,，還要交際一些家具行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員,，有利于家具的更深一步了解。希望在今后的行業(yè)里,，品質(zhì)部能取得更好的成績,。如我個(gè)人總結(jié)的問題與建議給大家?guī)聿槐悖堫I(lǐng)導(dǎo)給與指正或改善,。

品質(zhì)部年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

20xx年品質(zhì)部將會(huì)以新的面貌面對工作,，為了積極響應(yīng)公司的總體質(zhì)量方針、品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)施,，將執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系程序,，開展產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)管理，提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，滿足顧客最終要求,。

一.部門組織構(gòu)架

目前，品質(zhì)部的qc人員明顯不夠,，進(jìn)料檢驗(yàn)(iqc)1人,，裁床qc(裁床ipqc)1人，車縫制程控制qc(車縫巡查ipqc)2人,，手工制程控制qc(手工巡查ipqc)1人,，針控qc1人,。質(zhì)檢人員(未算在品質(zhì)部內(nèi))有：車縫質(zhì)檢5人，手工質(zhì)檢3人,，絲印繡花質(zhì)檢1人,，根據(jù)明年的銷售值，明年的生產(chǎn)規(guī)模將要逐漸擴(kuò)大,，而且產(chǎn)品將會(huì)越來越豐富,，訂單量也會(huì)越來越大，加上品質(zhì)部的職責(zé)范圍牽涉甚廣,，各個(gè)工作責(zé)任制都需要細(xì)分,，后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需增加人員.具體人員編制如下：

主管1人

品質(zhì)稽核(qe)2人

品質(zhì)工程(qa)2人

品質(zhì)工程師1人

品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(文員)1人(總計(jì)：7人)

組長1人

iqc(主料)1人

iqc(輔料)2人

車縫巡查(fqc)8人

手縫巡查(fqc)3人

包裝巡查(fqc)1人

最終出貨qc(oqc)1人

外發(fā)qc3人

繡花絲印qc1人

品質(zhì)統(tǒng)計(jì)(文員)1人(總計(jì)：22人)

二.質(zhì)量體系程序

(1).根據(jù)目前現(xiàn)有的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),，暫有幾個(gè)參考版本：

標(biāo)準(zhǔn)

71歐盟標(biāo)準(zhǔn)

系列標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)來制定適合本公司的《檢驗(yàn)計(jì)劃》,、《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》。光有標(biāo)準(zhǔn)不行,，我們還要對品質(zhì)部的各個(gè)品質(zhì)控制人員專業(yè)水平,、檢驗(yàn)流程、工作量尺等工作的進(jìn)一步完善,，比如現(xiàn)在檢驗(yàn)的產(chǎn)品對尺寸有所要求的,，僅從產(chǎn)品的外觀、特殊要求方面還未能進(jìn)行有效,、詳細(xì)的規(guī)范,，從而造成品質(zhì)人員很難對產(chǎn)品的外觀質(zhì)量作出準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷,。有了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn),，也能讓品質(zhì)人員作出高效、準(zhǔn)確,、統(tǒng)一的判斷,，避免進(jìn)料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn),、最終檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)多樣性,、復(fù)雜化。

(2).加強(qiáng)各個(gè)檢驗(yàn)流程標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),，充分使每個(gè)品質(zhì)人員都認(rèn)識到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),、制作方法、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，因各個(gè)崗位的不同,，對品質(zhì)人員的責(zé)任制將慢慢的細(xì)分化，職責(zé)分工就越來越細(xì),，品質(zhì)人員的需求越來越多,，達(dá)到產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求越來越健全,，因此需要的品質(zhì)人員對品質(zhì)意識也越來越高，所培訓(xùn)的品質(zhì)技能知識需求越來越廣,。在下個(gè)年度里,，準(zhǔn)備每個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量技能掌握知識水平考核，準(zhǔn)備用“筆試”與“口試”的方法來進(jìn)行考核,。通過系統(tǒng)的、標(biāo)準(zhǔn)的,、專業(yè)的品質(zhì)技能培訓(xùn),，讓品質(zhì)人員能夠盡快的從產(chǎn)品的開始到最終檢驗(yàn)，都能夠遵循產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)要求,，正確流程程序運(yùn)作,，最終達(dá)到顧客滿意。

(3).品質(zhì)體系運(yùn)行情況

1.品質(zhì)部的組織構(gòu)架(已經(jīng)建立,，需要的人員配置,，不斷新增中…)

2.品質(zhì)部的部門職責(zé)(已經(jīng)建立…)

3.品質(zhì)部的崗位職責(zé)(已經(jīng)建立…)

4.品質(zhì)管理體系(已經(jīng)制定，但需要支持…)

5.品質(zhì)工作流程(已經(jīng)制定,，但需要支持…)

6.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(已經(jīng)制定,，但需要支持…)

7.供應(yīng)商評估管理(需要長期進(jìn)行考核…)

8.來料檢驗(yàn)控制(每批次檢驗(yàn)控制…)

9.制程檢驗(yàn)控制(每天控制…)

10.出貨品質(zhì)控制(每天每批次控制…)

11.現(xiàn)場質(zhì)量管理控制(每天控制…)

12.6s工作活動(dòng)(推行中…)

13.檢測設(shè)備工具管理(長期進(jìn)行…)

14.文件管理與質(zhì)量統(tǒng)計(jì)(長期進(jìn)行…)

15.不良品處理(每批次處理…)

16.品質(zhì)部門目標(biāo)(已經(jīng)制定…)

17.績效考核(待定，計(jì)劃中…預(yù)計(jì)下個(gè)月完成)

18.品質(zhì)培訓(xùn)(新的人員增加新培訓(xùn),，再階段性培訓(xùn)…)

19.不良品的成本控制(每天…)

20.改善方案與品質(zhì)活動(dòng)(爭取做到全員參與品管,，先制定后實(shí)施)

三.總結(jié)

因公司正處于起步當(dāng)中，品質(zhì)部也是初步成立,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持品質(zhì)部,，讓品質(zhì)部的工作完全開展，使產(chǎn)品達(dá)到指定質(zhì)量要求,，滿足顧客需要,，減少客戶投訴，提高公司信譽(yù),。推行全員品管,，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新,，確?？蛻魸M意。品質(zhì)部在做好本職工作的同時(shí),，要積極參與公司的任何改革措施,，能提出合理化的建設(shè)性建議，推行全員品管,，制造優(yōu)良產(chǎn)品,，追求不斷創(chuàng)新,，確保客戶滿意,。堅(jiān)持以人為本,，以身做則，做到公司人人參與品管,，個(gè)個(gè)推行品質(zhì),，共同建設(shè)邦馬。

品質(zhì)部年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

一,、質(zhì)量管理體系審核

1.協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn),。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo),。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段,，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn),。

4.建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員,，制定計(jì)劃,，實(shí)施質(zhì)量管理體系。

5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過程得到必要的支持,。

6.定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績,，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據(jù),，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，使之與客戶要求相適應(yīng)。

二,、內(nèi)部審核

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

3協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會(huì)議.

4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔(dān)任審核組長并選定審核員,，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

6指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.

7組織,、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開展.

三,、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)

1.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計(jì)劃.

2.負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.

3.協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃,。

四,、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題

1.協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望,，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審,，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

2.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力.

3.協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)能力.

4.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

5.協(xié)助采購部負(fù)責(zé)評審所需物料采購的能力.

6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.

五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施

1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì)、開發(fā)產(chǎn)品的組織,、協(xié)調(diào),、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的策劃,、確定設(shè)計(jì),、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入,、輸出,、驗(yàn)證、評審,、設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求,，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告。

2.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書,、試產(chǎn)報(bào)告、提供質(zhì)量方面的參考意見,。

3.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作,。

4.協(xié)助營銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動(dòng)向,，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》,。

5.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

6.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn),。

7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù),，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

六,、生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監(jiān)控

1.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制,，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書,，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù),。

2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批,，負(fù)責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批,。

4.協(xié)助行政部對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。

5.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識及可追溯性控制,。

6.協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作,。

七、測量和監(jiān)控裝置管理

1.負(fù)責(zé)對測量,、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程,。

2.負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理,。

3.負(fù)責(zé)對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn),、考核,。

八、不合格品控制

1.負(fù)責(zé)對不合格品的識別,，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果,。

2.協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定。

3.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格品采取糾正措施,。

九,、數(shù)據(jù)分析和信息提供

1.協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析,、處理.

2.指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集,、傳遞、交流并提供必要的信息.

3.協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用.

十,、持續(xù)改進(jìn)

1.負(fù)責(zé)對體系,、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果,。

2.指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果,。

3.協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn),、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督,、協(xié)調(diào)改進(jìn),、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

5.協(xié)助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見,。

十一,、質(zhì)量成本控制

用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性，對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、核算,、分析、報(bào)告和控制,，從而找到降低成本的途徑,，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

品質(zhì)部年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

1：qc人員能力（包括：專業(yè)技能,，工作崗位技能,，制程控制能力等）較差，有待于培訓(xùn),， 另：現(xiàn)qc人員流動(dòng)性較大,，現(xiàn)有qc較多為辭工快到期者，目前急需新招人員填補(bǔ)。

2：現(xiàn)場5s工作做得不夠到位,。

3：生產(chǎn)部人員品質(zhì)意識不到位,。管理人員在生產(chǎn)作業(yè)手法及產(chǎn)品生產(chǎn)過程中品質(zhì)自行檢查沒有很好的培訓(xùn)員工，沒有落實(shí)到位,。

4：生產(chǎn)部人員與品質(zhì)部人員配合度不夠好,，對品質(zhì)部人員提出的要求不夠重視。

5：作業(yè)人員未戴手指套或手套作業(yè),，對品質(zhì)存大很大隱患,，（尤其為注塑部最為嚴(yán)重）

6：裝配現(xiàn)在還處在于組合式作業(yè)方式（幾個(gè)人圍在一堆作業(yè)），第一,，生產(chǎn)效率低下,，第二：品質(zhì)存在重大隱患,，得不到保障,。應(yīng)該采取排拉式生產(chǎn)。

7：各部門人員自身工作認(rèn)知度不夠,。

8：新產(chǎn)品前期開發(fā)準(zhǔn)備工作做得不夠到位,，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確及統(tǒng)一,，很多產(chǎn)品沒有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

9：各部們間溝通不到位,，對客戶投訴不夠重視。缺乏向心力,，執(zhí)行力,。

1：經(jīng)理：1人，組長：2人,，領(lǐng)班：1人,，客訴：1人。

2：iqc：1人,，注塑qc：2人,，印刷qc：1人，噴涂qc1人,，裝配qc1人,，

3：線檢（全檢）員：5人——噴涂3人，印刷2人,。

共：16人次,。

計(jì)劃品質(zhì)部人員編制架構(gòu)圖

品質(zhì)經(jīng)理：1人，qe工程師：1人,，品質(zhì)組長：2人,，領(lǐng)班：1人，qa：1人，

7人（注塑qc：2人待招,，噴涂qc：1人待招） qc：

6人——噴涂：3人,，印刷：2人，裝配：1人（線檢：2人待招） 線檢：

要求iqc

1：對來料進(jìn)行檢驗(yàn)后,，按實(shí)際檢驗(yàn)情況填寫《來料檢驗(yàn)紀(jì)錄表》,，并記錄于《檢驗(yàn)記錄匯總表》?！刻煲粡?。

2：到后工序追蹤產(chǎn)品上線情況。

3：協(xié)助qa工作,，對成品進(jìn)行抽箱檢驗(yàn),。

注塑qc

1：每小時(shí)對機(jī)臺生產(chǎn)品作巡查檢驗(yàn)一次，生產(chǎn)品重要尺寸測量,、外觀檢查,、包裝品抽查，并將檢驗(yàn)結(jié)果記錄于《巡檢記錄表》,，——按機(jī)臺,、產(chǎn)品型號區(qū)分，每臺機(jī)一張,。

2：每四小時(shí)巡查一次機(jī)臺成型參數(shù),，機(jī)臺周邊設(shè)備動(dòng)作情況，并作記錄,。

3：對需噴涂產(chǎn)品,，每次開機(jī)首件或更改成型參數(shù)調(diào)機(jī)后，必須做試噴后外觀檢查,。正常生產(chǎn)品,，每班次（12h）必需有一次試噴外觀確認(rèn)。

噴涂qc

1：必須做首件,，每產(chǎn)品開拉正常生產(chǎn)前,，必須首件ok后才可生產(chǎn)。

2：每1h必須對制程中各段溫度進(jìn)行監(jiān)并做記錄,，必須做膜厚測試并記錄于《巡檢記錄表》,。

3：巡檢中發(fā)生品質(zhì)不良問題，第一時(shí)間與噴涂部負(fù)責(zé)人溝通改善,，并向上司匯報(bào)品質(zhì)狀況,，以便問題第一時(shí)間得到解決，

4：對原材料進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)外觀,，確認(rèn)來料不良所占比率,，是否在下拉前對來料進(jìn)行返工重檢,。

5：對全檢員所檢ok產(chǎn)品，按aql進(jìn)行抽樣外觀檢驗(yàn),。不良品超aql允收標(biāo)準(zhǔn),，需返工重檢。

6：對全檢員所選出不良品進(jìn)行確認(rèn),，（全檢或抽檢,，按數(shù)量而定）確認(rèn)是否需返工重選。

印刷qc

1：必須做首件,，每種產(chǎn)品在正常開拉生產(chǎn),，必須有首件ok報(bào)告。

2：監(jiān)控印刷調(diào)油配比,、用油更換時(shí)間,，并作記錄。

3：制程異常,、不良問題點(diǎn)及時(shí)與印刷負(fù)責(zé)人溝通改善,，并向上司匯報(bào)品質(zhì)狀況，以便問題第一時(shí)間得到解決,，

4：對全檢員所檢ok產(chǎn)品,，按aql進(jìn)行抽樣外觀檢驗(yàn)。不良品超aql允收標(biāo)準(zhǔn),，需返工重檢,。檢驗(yàn)完成后在標(biāo)簽上作標(biāo)示，并記錄于報(bào)表上,。

注：抽檢完成后,，將抽檢對應(yīng)的箱號重新包裝好并封箱，不少短裝,。抽到不良品,，應(yīng)以相對應(yīng)的良品與之交換,，整數(shù)后封箱,。

5：對全檢員所選出不良品進(jìn)行確認(rèn)，（全檢或抽檢,，按數(shù)量而定）確認(rèn)是否需返工重選,。

裝配qc

1：必須做首件，每種產(chǎn)品在正常開拉生產(chǎn),，必須有首件ok報(bào)告,。

2：監(jiān)控生產(chǎn)作業(yè)人員手法，有對產(chǎn)品質(zhì)量存在隱患的操作手法時(shí),，應(yīng)提出更改操作手法,，并做教導(dǎo)培訓(xùn),，避免因作業(yè)手法不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品不良。

3：對裝配完成包裝產(chǎn)品進(jìn)行抽箱（按aql）檢驗(yàn),，并出據(jù)檢驗(yàn)報(bào)告,。

qa

1：對每天出貨產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)（包裝方式、標(biāo)示卡內(nèi)容,、產(chǎn)品數(shù)量,、產(chǎn)品重要尺寸及外觀檢驗(yàn)），并出據(jù)出貨檢驗(yàn)報(bào)告,。

2：現(xiàn)場跟進(jìn)將出貨產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度及品質(zhì)情況,，做到包裝前后檢查。

3：對客戶退貨品進(jìn)行確認(rèn)檢查,，并出據(jù)檢查報(bào)告及報(bào)廢單,。

線檢人員

檢查產(chǎn)品時(shí)，必須統(tǒng)一,、明確產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),，制程不良率超出預(yù)計(jì)損耗時(shí)，及時(shí)向生產(chǎn)部門提出需改善見意,，并向上級匯報(bào)品質(zhì)狀況,，以便產(chǎn)品不良得到急時(shí)解決。

每批產(chǎn)品檢查完成后,，需區(qū)分標(biāo)示,，并作出全檢報(bào)告，

qe工程師

1：急時(shí)了解客戶方品質(zhì)信息及接收客戶投訴信息,，并與相關(guān)責(zé)任部門作喧導(dǎo),，討論并分析原因，商討改善預(yù)防措施,，明確落實(shí)責(zé)任人與完成時(shí)間,，并做追蹤，改善預(yù)防措施以報(bào)告方式呈現(xiàn),。

2：客訴品質(zhì)信息統(tǒng)計(jì),，制程不良信息收集，iqc來料不良資料收集,，客戶退貨信息統(tǒng)計(jì),，以品質(zhì)檢討會(huì)議方式與各生產(chǎn)部門責(zé)任人檢討不良發(fā)生原因，做出改善對策并落實(shí),，對實(shí)施狀況作追蹤驗(yàn)證,。

3：客退品的確認(rèn)分析與處理。

4：成品及半成品《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書》作成,。

5：制定培訓(xùn)教案,，定期對品質(zhì)人員進(jìn)行知識,、能力、管控手法等培訓(xùn),。

6：協(xié)助管理體系文件的編制,。

1、 加強(qiáng)與各部門的溝通力度,，減少工作中的漏洞,；

2、 制定培訓(xùn)計(jì)劃,，逐步輔導(dǎo),、提高品質(zhì)人員的品質(zhì)意識、專業(yè)技能及部門整體素質(zhì),，逐個(gè)帶動(dòng)全公司人員的優(yōu)良品質(zhì)意識,。堅(jiān)持優(yōu)良的品質(zhì)是留住老客戶的本錢，發(fā)展新客戶后動(dòng)力,；培訓(xùn)項(xiàng)目可以暫分為以下幾類：

（1 :培養(yǎng)員工專業(yè)技能方面的內(nèi)容,。主要指員工所在崗位的職責(zé)要求、技術(shù)專業(yè)知識與運(yùn)用(如:品管員對各種測量議器的了解與使用,品質(zhì)政策及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的熟悉與握,qc七大手法的運(yùn)用等),相關(guān)的企業(yè)規(guī)章制度,，以及企業(yè)文化方面的內(nèi)容 ,。

（2 : 提高員工思想素質(zhì)方面的內(nèi)容。主要包括員工熱愛公司企業(yè)的思想境界和正義感,，追求事業(yè)成功的強(qiáng)烈的事業(yè)心和成就感,，嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念和服從服務(wù)意識，對工作極端負(fù)責(zé)的態(tài)度,、忠誠敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作的精神,，以及健康的身心、積極的心態(tài),、遠(yuǎn)大的抱負(fù),、開闊的胸懷、優(yōu)秀的品格等 ,。

（3 : 培養(yǎng)員工社會(huì)交往能力的內(nèi)容?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講求合作的時(shí)代，必須培養(yǎng)員工的交往水平,，主要包括日常的社交禮儀,，待人接物的常識,，口語表達(dá)和溝通能力等,。

（4 : 訓(xùn)練員工綜合管理能力的內(nèi)容。主要針對中層以上管理干部,，重點(diǎn)培養(yǎng)其宏觀把握能力,、戰(zhàn)略策劃能力,、組織指揮能力，以及個(gè)人工作魄力和人格魅力,。

3,、 增強(qiáng)各部門的互動(dòng)力、協(xié)調(diào)力及品質(zhì)觀,；周期開展品質(zhì)討論小會(huì),，針對本周不良產(chǎn)品、 不良原因進(jìn)行分析改善,，并樹立不良改善預(yù)防措施,，并嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際工作中，讓不良情況源于此次,，止于此次,；

4、 建議裝配部改變現(xiàn)有的工作模式,。排拉式生產(chǎn)過程中,，可以讓下一個(gè)工位來檢測抵制上一個(gè)工位的不良產(chǎn)品，及早的發(fā)現(xiàn)問題,，降低因產(chǎn)品不良而造成的成本浪費(fèi),。從而也提高了各部門的工作效率；

5,、 改善5s的現(xiàn)象管理,，對所有產(chǎn)品、半成品及物料等進(jìn)行規(guī)劃性管理,，以求降低損耗,，合理利用資源。整齊整潔的工作環(huán)境也可以的提高工廠的形象,；

6,、 動(dòng)員全體員工對工作中的工序提出建設(shè)性的改善意見，并給予獎(jiǎng)勵(lì),。以提高工作效率及提高員工工作的積極性,，做到人人自檢，從而有利于品質(zhì)人員的檢測工作,，也大幅度降低了產(chǎn)品的不良率,；

7、 加強(qiáng)客戶管理,，重視客戶投訴意見,。保證質(zhì)量，滿足客戶需求,；讓客戶看到我們的誠意,，

從而更有利于今后的合作關(guān)系,；

1、 在執(zhí)行工作計(jì)劃的同時(shí),，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系,、質(zhì)量檢測等理論方面及實(shí)際操作方面的培訓(xùn)，以提高員工的個(gè)人素質(zhì),。

2,、 讓全體人員意識到品質(zhì)是工廠的心臟，心臟如要不夠好的話,，就沒有一帆風(fēng)順的未來,。爭取做到自檢互檢，確保產(chǎn)品零缺點(diǎn),。

3,、 客戶是上帝，應(yīng)滿足客戶各方面的需求,，保質(zhì)保量,，做到讓客戶無話可說。