時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇一

過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨?jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

一,、20__年的工作回顧,。

1.辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,，我自己清醒地認(rèn)識到,，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強(qiáng)化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。通過近一年的工作、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商,。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置,。以“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文,、辦會工作的同時(shí),，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉,，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作,。

6)制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類,、財(cái)務(wù)類,、售后類、業(yè)務(wù)類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實(shí)公司人事,、勞資管理工作,。組織落實(shí)公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作,。

2.憑借個人經(jīng)驗(yàn),，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案,，并強(qiáng)化管理。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對推動各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步,。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

二,、工作中存在的問題。

自我任職以來,，深切的體會到：地位來自成績,、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能,、比較縮小差距,。回顧行政部過去的工作,，雖?工作開展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：

1)某公司是我身處的一個全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細(xì)心，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳荊

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三,、20__年的工作計(jì)劃,。

1.充滿希望的20__年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識,。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí),。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2)本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),。及時(shí)了解員工思想動態(tài),，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通,，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性,，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，賦予辦公室工作新，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平,。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性,、被動性強(qiáng),。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí),。保證公司各項(xiàng)決策全面,、有效地落實(shí),。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性,。長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,，即人力,、物力、財(cái)力,、信息,、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,，最關(guān)鍵,、最寶貴的是人力資源，人才資源,。人才是企業(yè)的第一資本,，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來,。

2)明確崗位職責(zé),，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法,。從勞動紀(jì)律,、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進(jìn)行細(xì)化,，提高操作性,，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基矗組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡,、統(tǒng)一,、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化,。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì),、信息溝通,、企業(yè)文化等因素,，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道,，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，逐步優(yōu)化管理層級,，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理,，提高工作效率,。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,，以勞動力市場為參照,，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向,，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情,，創(chuàng)造高績效,。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ),，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作,，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力,，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機(jī)制。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力,。引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制,。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間,，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,，提高人力資源的利用率,。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,，避免從源頭流失,，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、知識型企業(yè),。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,，利用一切有利資源,，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求,。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來,。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實(shí)施,。所以，今?行政的一個工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展,。

3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力,。

協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能,。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我,、我中有你,、職責(zé)交錯、利益相兼的問題,，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素,。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大,。行政在協(xié)調(diào)工作中,，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部,、局部與局部之間的利益關(guān)系,，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

四,、新年展望和目標(biāo),。

新的一年，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。某-某年,，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁,，努力工作，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇二

通過學(xué)生會各個部門的努力和配合，開學(xué)以來生活部各項(xiàng)活動得以有序順利的完成,。我們的主要職能是：關(guān)心同學(xué)生活,，盡力解決和滿足同學(xué)們提出的各種問題和需求，為大家提供方便;檢查寢室衛(wèi)生;配合學(xué)院活動的禮儀工作及學(xué)生活動的后勤工作;盡量配合其他各部門活動等,。本著為學(xué)生服務(wù)的宗旨,，我們比較圓滿的完成了我們部應(yīng)盡的職責(zé)，并且積極地配合學(xué)生會其他部門的各項(xiàng)活動,。

下面我對過去一個學(xué)期生活部的工作做一下回顧與小結(jié)：

1,、為讓部員之間排除隔閡與陌生感，部里最少兩周開一個小型會議,，讓這個集體內(nèi)部的氣氛變輕松,，讓大家彼此了解，進(jìn)一步增進(jìn)感情,，,，也為部門完成本學(xué)期的部內(nèi)工作打下了一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、在 3月12日植樹節(jié)之際,，學(xué)校發(fā)起捐樹活動，我部每個成員都積極捐款,，相應(yīng)學(xué)校號召,，以生活部的名義捐了一棵樹，引起了學(xué)生會各部的捐樹熱,。這也是一個集體團(tuán)結(jié)的象征,。

3月中旬，根據(jù)部門工作的需要,，我們部建立了博客,，公布了生活部的所有成員以及聯(lián)系方式,。以方便以后生活部更為詳細(xì)的公布重要信息,，提高工作效率,，密切與學(xué)生聯(lián)系。

3,、3月20號到29號,，生活部做了文學(xué)院困難學(xué)生統(tǒng)計(jì)工作，制定了一份文學(xué)院困難學(xué)生統(tǒng)計(jì)細(xì)則,。其間,，為了在短時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，我部將部里成員分為幾個小組,，分管不同年級或是同一年級的不同班級,，實(shí)行責(zé)任制，以提高工作質(zhì)量,。07,、08級各班由各班班長完成統(tǒng)計(jì)表，整體完成較好,，其中,，08級漢教一班效率質(zhì)量好，積極配合生活部工作,，應(yīng)受到表揚(yáng),。

4、3月份,，文學(xué)院開展了紀(jì)律強(qiáng)化月,，在各個方面加強(qiáng)文學(xué)院的管理。生活部作為文學(xué)院的一個重要部門,，參加了每周三下午的內(nèi)務(wù)檢查,。每次檢查我部成員除個別特殊情況外都全部到場，檢查過程中認(rèn)真負(fù)責(zé),，禮貌待人,，將各寢室的不足提出并要求其完善。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查,，不僅加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生管理力度,，同時(shí)保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全,、舒適,。也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。

5,、工作中的不足：由于成員們課程時(shí)間不同,，導(dǎo)致有時(shí)工作中不能全體成員到齊，以后會盡量克服這個困難，協(xié)調(diào)時(shí)間,，保證每次活動全齊,，以便更順利開展工作。

以后更要及時(shí)到學(xué)生中了解各項(xiàng)生活困難,，內(nèi)部能解決的一定給予解決,，不能解決的及時(shí)作出匯報(bào)。加強(qiáng)同其他部門的聯(lián)系,，協(xié)調(diào)各部門組織的活動,，配合完成各項(xiàng)任務(wù)，做好各部門的后勤保障,。我們會繼續(xù)以滿腔的熱情配合支持團(tuán)總支學(xué)生會老師及其他各部的工作,，把為同學(xué)服務(wù)的宗旨落實(shí)到生活中的點(diǎn)滴之處!

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇三

極其艱難的一年。統(tǒng)計(jì)部門接受著調(diào)整經(jīng)濟(jì)普查gdp基數(shù),，去年是統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)極不平凡,。調(diào)整第三產(chǎn)業(yè)增加值系數(shù)，以固投為重點(diǎn)開展數(shù)據(jù)質(zhì)量協(xié)調(diào)性監(jiān)測,，調(diào)整固投完成數(shù),，調(diào)減規(guī)上工業(yè)增加值增速等多重壓力。與此同時(shí),，市委,、市政府提出了完成雙五千億奮斗目標(biāo)，加上新形勢下開展人口普查增加了許多新的困難,，統(tǒng)計(jì)工作面臨著前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn),。面對如此嚴(yán)峻的形勢和巨大的挑戰(zhàn)，市局黨組堅(jiān)定信心,，冷靜應(yīng)對,，一方面，積極向市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上級部門有關(guān)要求變化對我市的影響,，并為緩解影響出謀劃策。另一方面,，反復(fù)與上級部門溝通,，取得他理解和支持，為完成雙五千億提供保證,。同時(shí),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、創(chuàng)新,、法制建設(shè),、基礎(chǔ)工作建設(shè),、信息化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面也取得了可喜成果,。

一,、力克時(shí)艱、奮力創(chuàng)新,。

市局認(rèn)真貫徹市委,、市政府雙五千億目標(biāo),，去年,。緊緊咬定目標(biāo)不放松，奮力拼搏,、開拓進(jìn)取,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的新核算方案,，為實(shí)現(xiàn)gdp5000億元的奮斗目標(biāo)提供保證,。今年初。上級統(tǒng)計(jì)部門擬縮減我市g(shù)dp數(shù)額,，這將使雙五千目標(biāo)的完成受到嚴(yán)重影響,。面對多重壓力，市局積極工作,。一是向市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)規(guī)則變卦對我市經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的影響，針對我市經(jīng)濟(jì)單薄環(huán)節(jié),，提出相應(yīng)對策,，曾維書記批示后，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志親自主持召開了由市建委,、工商,、財(cái)政、國稅,、地稅,、交通、統(tǒng)計(jì)等部門參加的工作會議,，制定和實(shí)施了一系列新的政策和措施,，為我市經(jīng)濟(jì)的增長和雙五千億實(shí)現(xiàn)提供了保證。二是堅(jiān)持實(shí)事求是改革創(chuàng)新,、應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng),，按月進(jìn)行g(shù)dp測算，及時(shí)掌握gdp發(fā)展變化,，真實(shí)反映我市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展最新效果,。三是建立預(yù)警演講制度,，對全市各季度gdp發(fā)展情況進(jìn)行提前預(yù)測，準(zhǔn)確測算,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)演講，及時(shí)解決,，十二月兩項(xiàng)重要指標(biāo)大幅下滑的情況下,，仍保證了雙五千億目標(biāo)的完成。四是通過積極疏通,，據(jù)理力爭,，取得了上級統(tǒng)計(jì)部門的理解和支持。

突破全市國定資產(chǎn)投資5000億的力爭目標(biāo),。為實(shí)現(xiàn)投資5000億奮斗目標(biāo),，全力沖刺。市局黨組高度重視,，建立一把手負(fù)總責(zé)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助具體抓，相關(guān)處室和人員密切配合的齊抓共管工作機(jī)制,，積極為雙五千億貢獻(xiàn)力量,。一是對固定資產(chǎn)投資運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題做出快速反映,，多次向市委,、市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并得到重要指示，同時(shí)召開全市固定資產(chǎn)投資調(diào)度會,，研究部署固定資產(chǎn)投資工作,。市局也積極行動，強(qiáng)化工作責(zé)任,、落實(shí)工作目標(biāo),。二是加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資目標(biāo)的跟蹤監(jiān)測，及時(shí)反映固定資產(chǎn)投資目標(biāo)完成情況,。進(jìn)一步加強(qiáng)各區(qū)縣固定資產(chǎn)投資目標(biāo)跟蹤監(jiān)測,，按月反映固定資產(chǎn)投資運(yùn)行走勢，及時(shí)發(fā)布區(qū)縣投資計(jì)劃目標(biāo)完成情況,，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策,、協(xié)調(diào)、調(diào)度投資工作提供重要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息,。三是主動參與全市固定資產(chǎn)投資服務(wù)推進(jìn)工作,。推進(jìn)服務(wù)中，市局加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)動,、銜接,，發(fā)揮職能作用,，現(xiàn)場辦公、提供咨詢,、直接服務(wù),，協(xié)調(diào)了項(xiàng)目推進(jìn)中存在困難和問題的項(xiàng)目30余個。四是積極與省統(tǒng)計(jì)局密切溝通與協(xié)調(diào),。通過多次向上級部門匯報(bào)情況,，提出我市項(xiàng)目工作的各種措施及為提高投資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量而做出的各項(xiàng)規(guī)定和具體的實(shí)施方法，得到上級統(tǒng)計(jì)部門的理解,，市雙五千億指標(biāo)完成上獲得了很大的支持,。

各區(qū)、縣(市)及開發(fā)區(qū)都作出了重要貢獻(xiàn),。完成雙五千億工作中,。

二,、周密組織,、多措并舉。慣例統(tǒng)計(jì)工作取得豐碩效果

市人普辦,、市直各部門和3.8萬普查員,、普查指導(dǎo)員的共同努力下，市第六次全國人口普查順利展開,。市委,、市政府的關(guān)心和支持下?？朔似詹榈怯泴ο髷?shù)量巨大,、入戶調(diào)查登記工作量龐大、普查登記對象較上次普查更為復(fù)雜,、普查人員選調(diào)招聘及經(jīng)費(fèi)落實(shí)難等困難,，積極取得市領(lǐng)導(dǎo)的支持和市委宣傳部、市財(cái)政等相關(guān)部門的配合,，發(fā)明性地開展工作,，非常圓滿地完成了人口普查任務(wù)。一是搞好省在市于洪區(qū)試點(diǎn)的同時(shí),，針對我市人口分布特點(diǎn),，有的放矢地選取了15個試點(diǎn)，涵蓋了不同居民小區(qū)的全部類型,，取得了豐富的經(jīng)驗(yàn),，有效地指導(dǎo)了全市人普工作的開展?；使脜^(qū)統(tǒng)計(jì)局在黃河街道珠東社區(qū)開展了皇姑區(qū)第六次全國人口普查試點(diǎn)工作，好的做法和經(jīng)驗(yàn)被市局在全市進(jìn)行推廣,。二是設(shè)計(jì)了各種輔助報(bào)表，成為控制人口普查數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效工具,。三是入戶登記期間,，3.8萬各級統(tǒng)計(jì)普查員、普查指導(dǎo)員,，不分早晚,、頂風(fēng)冒雪、不辭辛勞,，反復(fù)上門登記,，保證人口登記不重不漏。四是光電錄入期間,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，不分晝夜，連續(xù)奮戰(zhàn),，近一個月時(shí)間,，保質(zhì)保量地完成了短表光電錄入工作。市局組織的集中光電信息錄入工作中,，沈北新區(qū)統(tǒng)計(jì)局高質(zhì)量地完成了任務(wù),，得到市人普辦的好評。此外,，還遜色地完成了人口普查機(jī)構(gòu)的組建,、工作人員的落實(shí)、普查員和普查指導(dǎo)員的培訓(xùn),，與省人普辦聯(lián)合舉辦了人口普查宣傳月啟動儀式,，多次迎接國家、省人普辦的工作檢查和事后檢查,，各項(xiàng)工作得到上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。同時(shí)，勝利組織我市第二次全國rd資源清查工作,。較好地完成我市第二次經(jīng)濟(jì)普查后期工作,。圍繞經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、國企改革,、技術(shù)進(jìn)步,、鄉(xiāng)村建設(shè)、人民生活及對重大事件的反映等黨和公眾關(guān)心的問題,，開展了多主體的專項(xiàng)調(diào)查,。形成了一大批有社會影響、說服力較強(qiáng)的調(diào)研演講,，受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和好評,。各專業(yè)統(tǒng)計(jì)年定報(bào)保質(zhì),、保量按時(shí)完成，受到省局貶責(zé),。

三,、圍繞中心、主動作為,。

市局始終圍繞老工業(yè)基地改造,、圍繞五大任務(wù)三大目標(biāo)和調(diào)結(jié)構(gòu)、優(yōu)環(huán)境,、惠民生等全市社會經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn),，面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢。堅(jiān)持把為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展服務(wù)作為統(tǒng)計(jì)工作宗旨,，為我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供良好的統(tǒng)計(jì)咨詢服務(wù),。積極開展數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，下發(fā)了市統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制與評估辦法》確保數(shù)據(jù)質(zhì)量,。同時(shí),，建立市、區(qū)兩級投資數(shù)據(jù)評估監(jiān)測制度,，按月測算各區(qū)縣評估得分情況,，為地方領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作提供較好的參考意見,。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析規(guī)范化,，提高統(tǒng)計(jì)反映速度，準(zhǔn)確預(yù)測全年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,，按月對各地區(qū)主要指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)測,、評估、通報(bào),。加強(qiáng)對宏觀,、微觀經(jīng)濟(jì)形勢及變化的分析和信息上報(bào)工作，全年編發(fā)統(tǒng)計(jì)分析演講130篇,，獲市領(lǐng)導(dǎo)批示56篇,。同時(shí)，各區(qū)縣統(tǒng)計(jì)分析水平也有很大提高,，大東區(qū)統(tǒng)計(jì)局撰寫的大東區(qū)稅收收入與gdp關(guān)系的量化研究》沈北新區(qū)統(tǒng)計(jì)局撰寫的沈北新區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)地位及今后發(fā)展探究》和于洪區(qū)統(tǒng)計(jì)局撰寫的淺談房地產(chǎn)宏觀政策變化及對我區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)的影響》獲得市局統(tǒng)計(jì)分析評比一等獎,。編輯撰寫了年鑒》統(tǒng)計(jì)年鑒》固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)年鑒》農(nóng)村統(tǒng)計(jì)年鑒》遜色完成了按新行政區(qū)調(diào)整后統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的對接、規(guī)范,、核定及公布等工作,。積極做好b類政府系統(tǒng)績效評估工作。進(jìn)一步完善和加強(qiáng)大服務(wù)業(yè),、縣域,、能源,、貿(mào)易等統(tǒng)計(jì)制度，開展各類專項(xiàng)調(diào)查,，為市領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可靠依據(jù),。新民市統(tǒng)計(jì)局精心組織完成了rd資源清查、98家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的利息費(fèi)用調(diào)查,、47家工業(yè)企業(yè)和30家貿(mào)易和服務(wù)業(yè)企業(yè)的科技抽樣調(diào)查,、月度勞動力調(diào)查、私營企業(yè)抽樣調(diào)查以及糧食產(chǎn)量調(diào)查等,。棋盤山開發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)局在現(xiàn)有的人員配置較少的情況下,，也較好地完成了各種專項(xiàng)調(diào)查。

四,、深化改革,、完善制度。

堅(jiān)持創(chuàng)新,，市局大膽探索,。分階段，分步驟地推進(jìn)統(tǒng)計(jì)方法制度改革,，取得較大成效,。強(qiáng)化大服務(wù)業(yè)統(tǒng)籌，新產(chǎn)業(yè)研究取得突破性進(jìn)展,。服務(wù)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測工作中,，加強(qiáng)以服務(wù)業(yè)為龍頭，相關(guān)專業(yè)配合的工作機(jī)制,，按月加工整理服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，快報(bào)指標(biāo)由去年的66個增至75個。同時(shí),，勝利開展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)研究,，完成了20__年以來全市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增加值測算。根據(jù)國家規(guī)模企業(yè)規(guī)范提高和國家及省對工業(yè)增加值增速打9折的通知精神,，積極測算制度變化對工業(yè)發(fā)展的影響并撰寫專題演講,，及時(shí)反饋?zhàn)兓闆r，得到市領(lǐng)導(dǎo)的重視和批示,，為領(lǐng)導(dǎo)決策起到很到顧問作用,。進(jìn)一步推進(jìn)能源運(yùn)行和節(jié)能進(jìn)展情況監(jiān)測工作，建議市政府領(lǐng)導(dǎo)在全市開展節(jié)能減排百日攻堅(jiān)戰(zhàn)活動,，將十三類指標(biāo)分解到縣區(qū),、行業(yè)和單位，恢復(fù)了電力指標(biāo)日報(bào)制度，對各地區(qū)節(jié)能目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行了認(rèn)真測算,，具體參與了各地區(qū)節(jié)能降耗的考核和督查工作,。開展億元以上商品交易市場成交額抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，為進(jìn)一步規(guī)范億元以上商品交易市場統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量,，改變以往市場管理機(jī)構(gòu)估數(shù)上報(bào)的模式,。對局部市場進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，研究探討億元市場抽樣調(diào)查實(shí)施方案,，并對此項(xiàng)工作進(jìn)行全面安排,。積極做好縣域經(jīng)濟(jì)評價(jià)、縣域經(jīng)濟(jì)監(jiān)測分析工作,，完善和規(guī)范縣域經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)的收集整理分析工作,，縣域經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)完成情況由以前的季度反映改為月度提供，把縣域經(jīng)濟(jì)研究工作拓展到與省內(nèi)各地區(qū)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行對比分析,，為各級政府和相關(guān)部門制定宏觀經(jīng)濟(jì)政策提供決策參考,。

五、加大新《統(tǒng)計(jì)法》宣傳力度,。

不時(shí)規(guī)范統(tǒng)計(jì)執(zhí)法行為,，以查處虛、瞞,、漏報(bào)為重點(diǎn),，對若干起統(tǒng)計(jì)違法案件進(jìn)行查處，大大提高了統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的威懾作用,，全市共立案148件,，現(xiàn)已全部結(jié)案。鐵西區(qū)統(tǒng)計(jì)局今年共重點(diǎn)檢查區(qū)內(nèi)30多戶單位,，對其中9戶單位存在統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)較差或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量差問題的單位,，做出了通報(bào)批評并限期整改的處置決定。依照全國統(tǒng)計(jì)執(zhí)法大檢查工作要求,，與市監(jiān)察局、市司法局相互配合,，通力協(xié)作,，聯(lián)合開展宣傳動員、聯(lián)合制定方案,、聯(lián)合組織自查和重點(diǎn)抽查,，夯實(shí)了統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步提高了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和政府統(tǒng)計(jì)的公信力,。遼中縣統(tǒng)計(jì)局對部分三上企業(yè)認(rèn)真進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查,，增強(qiáng)了干部群眾統(tǒng)計(jì)法制意識。配合全國統(tǒng)計(jì)執(zhí)法大檢查工作的開展,，組織了全市各區(qū)縣,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道的新《統(tǒng)計(jì)法》和《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為獎勵規(guī)定》宣傳活動,，并在日報(bào)》晚報(bào)》等新聞媒體上進(jìn)行宣傳報(bào)導(dǎo)。12月的法制宣傳周中,，組織印制了統(tǒng)計(jì)法規(guī)宣傳手冊》1.2萬冊,，集中發(fā)放到區(qū)、縣(市)及開發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)局,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道和全市的三個以上企業(yè)中,，進(jìn)行針對性宣傳。xx普法工作圓滿完成,加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查力度,。全市共有3.5萬人按規(guī)定參加了學(xué)習(xí),，覆蓋面達(dá)85%以上，全面完成xx普法驗(yàn)收工作,，受到上級部門的好評,。

六、統(tǒng)籌兼顧,、齊抓共管,。

市局完成了綜合統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)平臺改擴(kuò)建工程》建設(shè)任務(wù)。提升了統(tǒng)計(jì)信息化裝備水平和數(shù)據(jù)處置能力,，統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)步伐加快,。滿足全市統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)需求。依照加強(qiáng)協(xié)調(diào),、優(yōu)化管理要求,，統(tǒng)計(jì)制度方法協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)規(guī)范完善,、調(diào)查項(xiàng)目管理,、城鄉(xiāng)劃分清查及基層基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。深入基層檢查指導(dǎo),，全面提高基層數(shù)據(jù)質(zhì)量,，對我市規(guī)模以下工業(yè)抽樣調(diào)查、限額以下服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查及貧困縣監(jiān)測等三項(xiàng)工作的基礎(chǔ)工作及數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,。經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)局積極做好基本單位名錄維護(hù)工作,，加強(qiáng)規(guī)模以上企業(yè)的清查工作力度，優(yōu)化規(guī)上企業(yè)結(jié)構(gòu),，為確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量打下良好基礎(chǔ),。積極開展統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)干部培訓(xùn)工作，組織開展了全市統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員的各項(xiàng)培訓(xùn)考試工作,，有5435人參加了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格培訓(xùn)和繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，較好地完成了全年工作任務(wù)。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查指導(dǎo),、完善制度,，不時(shí)提高基層統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)水平。特別是和平區(qū),、沈河區(qū),、新民市、蘇家屯區(qū)統(tǒng)計(jì)局都將統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)常抓不懈的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作,，收到良好的效果,，提高了基層統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

七,、堅(jiān)持民主,。積極做好干部隊(duì)伍建設(shè)工作

樹立正確的選人用人導(dǎo)向，大力深化干部人事制度改革,。認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和有關(guān)文件規(guī)定,。全年共組織完成3名正處長和2名副處長的選拔工作，加大了處級非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升工作力度,，3名同志得到晉升,，收到滿意效果。強(qiáng)化干部管理工作,，進(jìn)一步健全干部監(jiān)督管理和考評機(jī)制,，組織開展去年度全局總結(jié)考核評比工作。全面做好局各類干部的教育培訓(xùn)工作,。全年參與各類培訓(xùn)90余人次,。同時(shí)，較好地完成了機(jī)構(gòu)編制管理,、統(tǒng)計(jì)專業(yè)技術(shù)職稱,、人事統(tǒng)計(jì)、工資福利,、事業(yè)單位管理等工作,。積極落實(shí)離退休老干部兩個待遇確保了離退休老干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。

八,、以學(xué)促工,。陽光統(tǒng)計(jì)文化豐富多彩

以創(chuàng)先爭優(yōu)和一學(xué)三提活動為主線，市局十分注重加強(qiáng)黨建和廉政工作,。通過多種形式的教育活動，全面推進(jìn)黨的思想,、組織,、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)，保證全面完成統(tǒng)計(jì)工作中發(fā)揮了重要作用,。一是認(rèn)真抓好創(chuàng)先爭優(yōu)和一學(xué)三提活動,。市局是市一學(xué)三提活動中唯一的市直機(jī)關(guān)聯(lián)系點(diǎn)，先后召開兩次一學(xué)三提活動的動員大會,，1次階段工作總結(jié)和推進(jìn)會議,，組織4個支部交流了經(jīng)驗(yàn)做法，組織編寫了7期《活動簡報(bào)》機(jī)關(guān)生活》開辟了專欄,，宣傳交流學(xué)習(xí)活動開展情況,，全市創(chuàng)先爭優(yōu)和一學(xué)三提活動中，被評為去年十佳學(xué)習(xí)型單位稱號二是加強(qiáng)隊(duì)伍廉政建設(shè),。廉政建設(shè)上,，不時(shí)完善制度建設(shè)，局班子成員以身作則,，不搞一言堂,、不搞暗箱操作、不搞特殊,，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié),，為廣大干部職工當(dāng)好表率，以自己的一言一行帶動影響每一名干部職工,，規(guī)范統(tǒng)一班子成員和全體干部職工的行為,，推動機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)上了一個新臺階。機(jī)關(guān)事務(wù)堅(jiān)持公開,、公平,、公正的原則。去年,，市局通過班子民主決策,，相關(guān)部門參與，局紀(jì)委全程介入,，從政府采購,、工程招投標(biāo)、預(yù)算審核,、資料購買,、質(zhì)量驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，全部公開透明,，順利完成了市統(tǒng)計(jì)局綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺升級改造及網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建工程實(shí)施方案》和《市統(tǒng)計(jì)局二部辦公樓內(nèi)部改造》兩項(xiàng)重大項(xiàng)目,，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，大家非常滿意,。三是不時(shí)創(chuàng)新活動方式,，開展豐富多彩的統(tǒng)計(jì)文化建設(shè)活動,，增加隊(duì)伍凝聚力。結(jié)合我局特點(diǎn),，先后組織了春節(jié),、三八、登山,、紀(jì)念八一建軍節(jié)等系列活動;組織開展了機(jī)關(guān)公文寫作知識競賽;編寫了愛我家》專題片的腳本,，編輯印發(fā)了陽光思維》統(tǒng)計(jì)人豐采錄》小冊子。通過 統(tǒng)計(jì)文化這條主線,，開展各項(xiàng)活動,，全局干部職工的精神面貌發(fā)生了深刻變化，為高質(zhì)量完成統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)注入了不竭的精神動力,。沈北新區(qū)統(tǒng)計(jì)文化建設(shè)生動活潑,，豐富多彩。東陵區(qū)統(tǒng)計(jì)局努力打造學(xué)習(xí)型,、實(shí)干型,、創(chuàng)新型、服務(wù)型,、廉潔型的五型干部隊(duì)伍,，通過四抓四促進(jìn)狠抓機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)和提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)?？灯娇h統(tǒng)計(jì)局不時(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)和統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè),，以在縣直機(jī)關(guān)黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，全力打造五型機(jī)關(guān),。法庫縣統(tǒng)計(jì)局制定目標(biāo)開展創(chuàng)立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)文明機(jī)關(guān)建設(shè),，不時(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全縣機(jī)關(guān)年度考評中位居前十名,，獲縣文明機(jī)關(guān),。

統(tǒng)計(jì)工作面臨新的形勢和任務(wù)，新的一年里,。國家統(tǒng)計(jì)局根據(jù)三個提高提出的四項(xiàng)工程以及限上固定資產(chǎn)投資企業(yè)和規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)規(guī)范的提高,，將會使統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境發(fā)生很大的變化，這意味著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。市委,、市政府也會給統(tǒng)計(jì)工作提出新的要求，全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)要適應(yīng)這些新的要求,，繼續(xù)做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作,，繼續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)文化建設(shè)，為全面完成20__年的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)而努力奮斗!

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇四

本學(xué)期,，辦公室在校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的幫助下,，在老師們的配合下,，圓滿地完成了上級各部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，順利地結(jié)束了本期工作。

辦公室工作是學(xué)校各部門的中心樞紐,，直接聯(lián)系著整個學(xué)校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。辦公室所做的工作雜事多，比較零碎,，具有一定的特殊性,，總結(jié)也不好寫。現(xiàn)簡單地為大家介紹一下自己本學(xué)期的工作情況,。請大家多多指教!謝謝!

辦公室：

每天積極協(xié)助各部門做好學(xué)校日常工作;完成學(xué)校每月的教育大事記記錄,，并上報(bào)區(qū)教委;整理、完成學(xué)校20142015學(xué)年度上期督導(dǎo)評估資料及迎檢工作;每天及時(shí)完成上級下發(fā)的臨時(shí)報(bào)表和學(xué)校安排的臨時(shí)工作;完成qq微博傳箴言上報(bào)活動,，周五短信上報(bào)區(qū)委宣傳部工作;及時(shí)做好教師,、學(xué)生表彰、獲獎記載及統(tǒng)計(jì),、復(fù)印證書和相關(guān)資料收集,、教師個人歸檔工作;做好節(jié)假日、假期安全值班安排并上報(bào)教委;每天早到校,，晚離校,，隨時(shí)點(diǎn)擊平臺，查看內(nèi)容,，做到了辦公平臺的及時(shí)接收,、上傳、下傳文件,、通知等資料,，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)督促各部門完成上交資料;每天做好教師出勤情況登記和公示;每周做好周工作安排記錄,，并寫在黑板上;學(xué)校行政,、教師會議，認(rèn)真做好考勤統(tǒng)計(jì),、會議記錄;協(xié)助搞好績效考核,、年度考核工作，做好資料收集,、歸檔;整理完善教師個人檔案及各類資料的收集,、歸檔工作;收集、整理教師讀書筆記心得體會資料及裝訂; 按時(shí)完成各部門要求完成的臨時(shí)工作;做好期末資料收集,、整理,，歸檔,。完成20__年9月至12月、20__年1月1日至8月31日,、20__年9月1日至12月31日期間的政務(wù)圖片資料,，《巴南教育》約稿等按時(shí)上報(bào)教委，本期共完成3篇約稿信息,。完成學(xué)校文化建設(shè)實(shí)施方案并上報(bào)區(qū)教育督導(dǎo)室,。完成學(xué)校開學(xué)、期末工作行事歷,。

繼續(xù)加大了對外信息宣傳工作力度,，為學(xué)校打造良好信譽(yù)奠定了基礎(chǔ)：本學(xué)年，是我校教育信息豐收的一年,，上級采用信息稿件量較大,。學(xué)校上報(bào)各類教育信息共200余篇，每次活動前提前寫好學(xué)?；顒有畔?，做好活動中的攝影。學(xué)校的教育信息在巴南教育網(wǎng);巴南報(bào),、區(qū)府,、區(qū)教委辦公平臺的辦公室通報(bào)學(xué)校動態(tài)綜合信息、區(qū)委教育工委學(xué)習(xí)型黨組織與創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報(bào),、區(qū)校園安全穩(wěn)定工作快報(bào),、區(qū)學(xué)校衛(wèi)生工作簡報(bào)和李家沱督導(dǎo)片區(qū)每月督導(dǎo)簡報(bào)上都有我校信息內(nèi)容刊登，共62篇,。及時(shí)完善黨建平臺支部管理中的支部相冊,、工作動態(tài)的內(nèi)容更新發(fā)布及支部的宣傳工作，每月負(fù)責(zé)完成區(qū)府宣傳部的新聞網(wǎng)評,，共寫了16篇,，每篇網(wǎng)評都在1000字以上，由教委統(tǒng)一登記,，確定任務(wù)指數(shù),，區(qū)府統(tǒng)一上掛新華網(wǎng)論壇。人民網(wǎng)微博網(wǎng)評任務(wù),，共49條,。總之,，辦公室工作全靠時(shí)間來堆積,，如果不及時(shí)下載文件，上傳資料等,，教委值班室就會發(fā)現(xiàn)通報(bào),。

電教遠(yuǎn)教：

認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《巴南區(qū)電教教儀工作方案》,，認(rèn)真做好學(xué)校電教教儀工作計(jì)劃、總結(jié)和工作記錄,，科學(xué)安排學(xué)校電教教儀工作,，做好管理及使用登記工作;做好遠(yuǎn)教ip資源接收記錄，資源應(yīng)用,，教師們積極參加區(qū)和學(xué)校組織的電化教育實(shí)踐教學(xué)科研,、教研和培訓(xùn)活動，積極組織和參與教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)活動;由重慶市教育委員會選拔推薦,，于20__年11月20日至20__年01月30日參加教育部國培計(jì)劃(20__)中西部農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目遠(yuǎn)程培訓(xùn)，共150學(xué)時(shí),，成績合格,。獲北京大學(xué)和教育部監(jiān)制頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書。

教師們結(jié)合遠(yuǎn)程教育資源中的健康教育,、活動課教育,、安全課教育、科學(xué),、數(shù)學(xué),、語文等內(nèi)容組織學(xué)生課堂教學(xué)，組織學(xué)生適時(shí)收看已接收的愛國影片,。整理,、完成中小學(xué)電教教儀普實(shí)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)資料及上報(bào)工作;完成學(xué)校電教教儀和農(nóng)遠(yuǎn)工程工作迎檢相關(guān)資料，獲得區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)中心主管部門好評,。加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)平臺的安全管理,，成立了網(wǎng)絡(luò)等級保護(hù)協(xié)調(diào)小組;完成并上交了網(wǎng)絡(luò)等級保護(hù)自查報(bào)告和相關(guān)資料的填寫;進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)管理、法律法規(guī)培訓(xùn);整理,、完成網(wǎng)絡(luò)管理資料;組織和鼓勵全體教師使用多媒體進(jìn)行講課;顏洪,、胡勇、葉明劍,、江永同志的課件作品榮獲第十四屆多媒體教育軟件大獎賽基礎(chǔ)教育組多媒體課件區(qū)級三等獎,。

下學(xué)年要繼續(xù)加強(qiáng)辦公室管理工作，努力做好校長的助手,，為學(xué)校的發(fā)展盡一份力,，使學(xué)校各項(xiàng)工作更上一個新臺階。

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇五

首先盤點(diǎn)一下過去的一年了工作,，再對明年工作做一下計(jì)劃,。

過去的20__年里，我的工作基本都是從無到有的建立及完善一些流程：

一,，建立倉庫原材料,，成品,，機(jī)加工等賬目，及完善各個賬目

二,，建立設(shè)計(jì)倉庫布局圖

三,，依據(jù)布局圖擺放倉庫物品

四，建立和制作倉庫的目視化管理看板

五,，建立設(shè)計(jì)成品標(biāo)示單

六,，捋順領(lǐng)料，發(fā)貨,，入庫,，流程

七，整理整頓倉庫廢棄的物品

八,，制作完善周庫存報(bào)表

九,，每月成品及原材料盤點(diǎn)工作

十，建立和完善生產(chǎn)不良品的退換和采購來貨不良品的退貨流程

十一,，改善成品退燈入出庫及返修拆燈零配件入庫流程

十二,，建立各個賬目的電子檔賬目

自我點(diǎn)評：過去的一年我還是比較浮躁，沒有心細(xì)心如絲的對待每一項(xiàng)工作,，有時(shí)也會有差不多的思想,，有時(shí)也會被自我滿足沖昏了頭腦，做出一些不符合公司規(guī)定的事,，我感覺我還是對理解企業(yè)文化不夠深刻…..總之過去的一年我有許多的缺點(diǎn),，我要樹立新的理念，積極不斷地發(fā)現(xiàn)問題,，正確的預(yù)防與更正問題,。

20__年度我沒有系統(tǒng)而全面的完成自己擬定的工作計(jì)劃，感到羞愧,， 在我還沒有做好充分的準(zhǔn)備的時(shí)候,，新的一年便悄無聲息的開始了。對于新的一年我有很多的工作要做,，我還要倍加努力,。

對20__年我志不可摧，我在新的一年里發(fā)揮新的能力,，在不斷學(xué)習(xí)中不斷成長,，不斷完善倉庫管理工作：

一，保管好庫儲物料,，做到數(shù)量準(zhǔn)確,、質(zhì)量完好，將物料以“先進(jìn)先出”的方法保管，減少物料過期所帶來浪費(fèi)

二,，將成品燈分類明確,，數(shù)量準(zhǔn)確，擺放正確的保管

三,，做好每月盤點(diǎn)工作,，確保盤點(diǎn)數(shù)據(jù)與實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)無誤，及時(shí)把數(shù)據(jù)存檔防止數(shù)據(jù)丟失

四,，完善每周庫存及時(shí)上報(bào),，醒目標(biāo)記缺料的項(xiàng)目，及時(shí)提醒采購和生產(chǎn)調(diào)度,，做到反應(yīng)迅速,，行動到位

五，把所有外購物料及拆燈配件及時(shí)入庫,，各個部門的領(lǐng)料及時(shí)出庫做好原材料賬目

六,，將現(xiàn)場目視化管理看板繼續(xù)更新，對新的原材料及時(shí)增加看板

七,，及時(shí)溝通質(zhì)檢和生產(chǎn)原材料到貨，讓其檢驗(yàn)入庫和生產(chǎn)及時(shí)領(lǐng)用

八,，做好和生產(chǎn)銜接,，盡量節(jié)約領(lǐng)料時(shí)間，加快生產(chǎn)節(jié)湊

九,，對于采購的原材料做到,，三無產(chǎn)品不接收，不良產(chǎn)品不入庫,，不良產(chǎn)品及時(shí)提醒退貨

十,，及時(shí)和深圳采購溝通，把其采購的特殊物資及時(shí)入庫

十一,，做好和各個部門的溝通做到工作流程順暢

十二,，把倉庫5s全面提升

十三，將倉庫管理持續(xù)改善,，推陳出新,，開拓思維，多提改善意見

十四,，最重要的一條是遵從企業(yè)文化,，堅(jiān)持企業(yè)，按公司的規(guī)定去做……

綜上所述：在我沒有寫這篇總覺的時(shí)候感覺有許多話要寫進(jìn)去,，可是真正到寫的時(shí)候卻無從下手了,。在新的一年里我本著要少說多做，從嚴(yán)智倉，務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍的工作態(tài)度,，認(rèn)真度過新年的一年的每一天工作!

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇六

20__年在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在甘肅美源汽車銷售服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對激烈的市場競爭及嚴(yán)峻的形勢,，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、培訓(xùn)人事等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了公司各項(xiàng)規(guī)章制度的健全,、完善,，員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等工作的正常有序進(jìn)行;成功組織了各項(xiàng)會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備,，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果;并配合財(cái)務(wù)部搞好節(jié)源

開流及各部門行政資金的管控;配合財(cái)務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)工作;并為公司添置購買了部分必要的辦公設(shè)施，創(chuàng)造了更好的辦公環(huán)境;行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù),。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下幾點(diǎn)：

1,、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求的“5s”管理辦法，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司各部門把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。并配合各部門把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作：根據(jù)公司的實(shí)際情況和各部門的人員需求,，確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上登,、招聘會上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,，深入了解,、幫助解決思想上、工作上的難題,，通過制度培訓(xùn),、考核，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠缺,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤報(bào)表工作。

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇七

轉(zhuǎn)眼間,，我來某某4s店已經(jīng)一年,，這一年，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺,。

這一年，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

一年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進(jìn)行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

一,、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

二,、20__計(jì)劃

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我某某年的工作計(jì)劃：

(1)繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

(2)與客戶建立良好的合作關(guān)系 ,，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),，對于自己的老客戶也要定時(shí)回訪,。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗(yàn)。

了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息,。

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇八

為更好的開展公司行政工作,，立足本部門的基本工作職能,，特對20__年行政部的各項(xiàng)工作進(jìn)行如下設(shè)計(jì)和規(guī)劃。希望通過這些有計(jì)劃的工作能夠進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，保證公司的運(yùn)營在既有組織架構(gòu)中進(jìn)行。完成公司個職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供依據(jù)。建立及時(shí)有效的績效考核制度與機(jī)制并與薪資掛鉤,，建立內(nèi)部升遷制度,，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力等等,。從而提高以行政管理為核心的公司整體管理水平,，通過行政部計(jì)劃、執(zhí)行,、落實(shí),、監(jiān)督、修正工作,，帶動各個職能部門的規(guī)范有效工作,。

目前行政部雖然在原有的工作制度原則基礎(chǔ)上對各項(xiàng)工作雖有一定的規(guī)范流程但還是存在以下的重點(diǎn)各類問題：

1、 員工基礎(chǔ)信息,、檔案等資料缺失和不規(guī)范,。員工檔案、勞動合同等不完整,。

2,、 招聘工作，“招人難,，留人難”直接影響正常的運(yùn)營工作,。

3、 員工在職期間異動工作不規(guī)范,，如入職,、離職、調(diào)動等本部門沒有完全把控,。

4,、 培訓(xùn)工作，沒有計(jì)劃性和系統(tǒng)的組織監(jiān)督,。

5、 考核工作,，還沒有形成考核循環(huán)管理,，不能反映員工工作表現(xiàn),。

6、 薪酬管理工作,，目前薪酬制度還不健全和完善,，缺少員工薪資管理的依據(jù)。

7,、 還沒建立內(nèi)部縱向橫向溝通機(jī)制從而難以逐步形成固有的企業(yè)文化,，不能控制員工流動率及勞資關(guān)系、糾紛處理,。

8,、 公司人力資源調(diào)配不夠，員工工作單一積極性不能調(diào)動,。

一,、第一部分人力資源工作計(jì)劃

20__年是公司發(fā)展轉(zhuǎn)折的一年，人力需求迅速增加,，主要體現(xiàn)在公司結(jié)構(gòu)調(diào)整,，所需人員進(jìn)一步增加。而明年二期項(xiàng)目的啟動無論在原有經(jīng)營范圍還是擴(kuò)張的部分需求將進(jìn)一步提升,，所以人事行政部應(yīng)逐步完成公司的招聘計(jì)劃,。利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機(jī)會,，補(bǔ)充基層員工和基層管理,，尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎(chǔ)人才，作為人力資源的更替,、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲備,。公司目前處于變動改革期，20__年總體目標(biāo)首先要保證滿足崗位需求,，然后再考慮人才儲備,，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。具體招聘崗位,、人數(shù)等需要根據(jù)各各用人部門要求確定,。

1、計(jì)劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場招聘會為主,，兼顧網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊、推薦等,。

2,、具體實(shí)施方案：

①多參加各類費(fèi)用低或免費(fèi)的招聘會或校園招聘會，非基層管理員工和技能員工采用網(wǎng)絡(luò)或報(bào)刊,。鼓勵員工間的轉(zhuǎn)介紹,，但關(guān)鍵崗位或管理崗位原則上不接受推薦,。

②今后針對校園招聘基層崗位會以實(shí)習(xí)生名義進(jìn)行，一是能擴(kuò)大招聘成功的機(jī)率,，二是能為日后發(fā)展培養(yǎng)管理儲備,，三是可以采用輪崗機(jī)制進(jìn)行旺淡季合理的人員崗位調(diào)配。

3,、招聘過程管理按既定的招聘管理制度進(jìn)行,，行政部與職能部門進(jìn)行充分溝通原則上應(yīng)提前一個月對人員需求進(jìn)行計(jì)劃招聘。

4,、計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況而定,。

二、員工培訓(xùn)

1,、培訓(xùn)工作主要分為：新員工入職培訓(xùn),、員工在職崗位培訓(xùn)。

2,、具體實(shí)施方案：①新員工入職培訓(xùn),，根據(jù)招聘情況原則上在一個月內(nèi)完成，課程安排在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化,，并做好跟進(jìn)工作,，同時(shí)給予學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考核。②員工在職崗位培訓(xùn),，主要針對員工工作中的技能或員工間存在的不良工作情緒氣氛由行政人事部開發(fā)課件培訓(xùn)或外訓(xùn)來不定期進(jìn)行,。③管理員工培訓(xùn)，基層管理干部的培訓(xùn)是提升管理水平的途徑和方法,。

我們要改變過去被動的學(xué)習(xí)方式,，從要求學(xué)到主動想去學(xué)，因?yàn)殡S著公司的發(fā)展壯大,，我們總會出現(xiàn)管理瓶頸,，所以我們基層的管理層干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓(xùn)形式有授課,、讀書寫心得體會,、集中學(xué)習(xí)演講等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力,、執(zhí)行力,、管理等方面為主,，要求每月中旬(15日前后)開展一次半天以上的集中培訓(xùn)。

3,、培訓(xùn)費(fèi)用：全年控制在5000元以內(nèi),。

三、績效考核

績效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機(jī)制,，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。目前公司績效考核制度沒有具體形成,，但在實(shí)驗(yàn)過程中沒有達(dá)到預(yù)期的效果，主要是由于對績效考核工作沒有給予高度的重視,，月度計(jì)劃總結(jié)評分有一定的隨意性,。

1、具體實(shí)施方案：

①20__年1月中旬前各職能部門依據(jù)目前工作現(xiàn)狀與行政部共同確定各崗位的考核指標(biāo),，行政部進(jìn)行梳理,。

②20__年1月底完成對《公司績效考核制度》和配套方案撰寫，提交廠長及各部門主管進(jìn)行審議并修改于2月中旬前通過,。

③20__年3月開始對修改完善的方案全面實(shí)施績效考核,。

2、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：績效考核工作涉及各部門員工的切身利益,，因此行政部在保證績效考核薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上要做好績效考核根本意義的宣傳,。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核?？冃гu價(jià)體系是一個循環(huán)的管理行為有制定,、執(zhí)行、監(jiān)督,、修正,、在制定的過程，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題,，應(yīng)聽取各方面?zhèn)€層次人員的意見和建議,，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

四,、員工關(guān)系

員工關(guān)系工作的成效,，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工,、上級和下級,、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系不僅是公司良好社會形象打造的一個方面,，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱,。

1、具體實(shí)施方案：

①建立內(nèi)部溝通機(jī)制：行政部在20__年加強(qiáng)與員工面談的力度,，員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正,、調(diào)動、離職、調(diào)薪,、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時(shí)機(jī)進(jìn)行,。也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作面談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每季度面談員工人次不少于5次,，而談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門主管進(jìn)行反饋,，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性最好工作。

②建立規(guī)范使用工作聯(lián)系單,，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá),，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個人誤會與矛盾,，不利于工作的開展,，行政部在20__年1月底前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。

③員工懇談會是員工關(guān)系匯總比較重要的一個環(huán)節(jié),，可以起到調(diào)節(jié)整個團(tuán)隊(duì)的氣氛,、消除員工之間或與管理層間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用,，所以在20__年公司每季度要召開一次員工懇談會,，以休閑、輕松的形式進(jìn)行懇談,，由員工自己報(bào)名或由行政人事部隨機(jī)抽出,，由公司購置一些休閑食品，地點(diǎn)以公司會議室為主,，也可以外出活動懇談的形式,。

④公布意見建議反映渠道，行政人事部公布手機(jī)號碼,、電子信箱,，員工可以對工作生活中的困難、意見,、建議向公司反映,。 五、薪資福利建立結(jié)構(gòu)合理,、崗薪明確,、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的分配機(jī)制，使員工的收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合,，這是充分發(fā)揮員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性的重要保證。這點(diǎn)上,，人事行政部將根據(jù)崗位的重要性,，積極與領(lǐng)導(dǎo),、部門溝通，選擇合適的薪酬級別留住有用的人才,。

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇九

20__年,，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在某某某銷售服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對激烈的市場競爭及嚴(yán)峻的形勢,，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、培訓(xùn)人事等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了公司各項(xiàng)規(guī)章制度的健全,、完善,，員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,。

做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等工作的正常有序進(jìn)行;成功組織了各項(xiàng)會議的召開及員工活動,，做到了活動之前有準(zhǔn)備,，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果;并配合財(cái)務(wù)部搞好節(jié)源開流及各部門行政資金的管控;配合財(cái)務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)工作;并為公司添置購買了部分必要的辦公設(shè)施,，創(chuàng)造了更好的辦公環(huán)境;行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

二,、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下幾點(diǎn)：

1、變被動為主動,。對公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。

三、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求的“5s”管理辦法，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司各部門把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。并配合各部門把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3.人力資源管理工作:根據(jù)公司的實(shí)際情況和各部門的人員需求,，確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著報(bào)紙上登,、招聘會上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工，與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,，深入了解,、幫助解決思想上、工作上的難題,，通過制度培訓(xùn)、考核,，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠缺,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤報(bào)表工作。

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇十

這一學(xué)期又將掛上句號,，一學(xué)期的工作也即將結(jié)束，我們編輯部在文字的土壤里辛勤耕耘,，收獲了累累碩果也有凋零的遺憾,。

回顧這學(xué)期我們部門主要作好兩方面的工作,。

一.響應(yīng)學(xué)校,、學(xué)院的號召,，傳達(dá)學(xué)院各項(xiàng)文件開展各項(xiàng)工作;促進(jìn)本團(tuán)總支與其他團(tuán)總支的交流,。如：

三月初配合學(xué)院編輯部《甌韻》工作室招新安排，積極推薦本團(tuán)總支同學(xué)參與與競爭,，最終有4位同學(xué)成為《甌韻》工作室新成員。

三月中旬至四月初,，主要配合院編輯部感恩親情,，沐浴穩(wěn)馨征文比賽，在本團(tuán)總支作好宣傳和集稿工作,，調(diào)動同學(xué)們投稿積極性,，共有4名同學(xué)獲得二等獎，二名同學(xué)獲得三等獎,。

四月份，在學(xué)院積極號召思想大討論的感召下,，學(xué)習(xí)學(xué)院各項(xiàng)文件,，掀起團(tuán)總支內(nèi)部的思想交流風(fēng)潮,。在響應(yīng)學(xué)院提高教育質(zhì)量，優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè),，構(gòu)建和諧校園之余,，結(jié)合團(tuán)總支自身情況，提出一些科學(xué)合理的建議,，如：提高學(xué)院硬件教學(xué)和軟件教學(xué)的設(shè)施，增加本團(tuán)總支學(xué)生會工作透明度等等,。

五月份主要為宣傳和集稿由溫州大學(xué)舉辦的學(xué)習(xí),、踐行校訓(xùn)求學(xué)問是，敢為人先征文大賽,，讓每一個同學(xué)感受校訓(xùn),、理解校訓(xùn)。以及配合文學(xué)語言團(tuán)總支開展的百變方言配音大賽,，加強(qiáng)各團(tuán)總支的交流與合作,。

二.作好本團(tuán)總支的通訊報(bào)道工作，宣傳團(tuán)總支形象,，擴(kuò)大團(tuán)總支的影響力度,，增加團(tuán)總支工作透明度。如：

四月份的民間大師羽毛球賽,、《反詐騙素質(zhì)拓展培訓(xùn)班開班了!》,、《借問卷增加了解讓不足成為動力》,，五月份的思想大討論《基礎(chǔ)是保障,，創(chuàng)新是動力》、由我們團(tuán)總支協(xié)辦的模擬法庭《唇槍舌劍的較量,，法與情的完美結(jié)合》等等,。

在取的成果的同時(shí)我們也應(yīng)該看到問題。

首先,，工作被動,。本學(xué)期我們編輯部主動性未能發(fā)揮，沒有自己獨(dú)立特色的活動,，缺乏創(chuàng)新,。

其次，部門成員未能很好的發(fā)揮作用,，缺乏與其他部門,，其他團(tuán)總支的交流與合作精神。

第三,，本部門成員分工不明確,，成員獨(dú)立完成工作的能力不夠,，缺乏工作積極性和創(chuàng)新性,。

面對問題,，我們部門在下個學(xué)期應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：在完成工作任務(wù)的同時(shí)發(fā)揮主動性打造屬于本部門的平臺,，獨(dú)立舉行以文字為基礎(chǔ),、以創(chuàng)新為動力的活動。加強(qiáng)部門成員與團(tuán)總支其他部門的交流,，加強(qiáng)與其他團(tuán)總支的合作,。提高在本團(tuán)總支同學(xué)間的集稿、投稿宣傳,，發(fā)掘人才,。進(jìn)行納新和新老交替工作，擴(kuò)大編輯部的隊(duì)伍、提高編輯部的實(shí)力

一學(xué)期讓我們看到了收獲的碩果也讓我們看到了不容忽視的弊端,。讓成功成為腳下的基石,，讓不足成為前進(jìn)的動力。我們會不斷的努力與探索,，揚(yáng)長避短,，使本部門的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn),，逐步走向完善,，我們也堅(jiān)信：只要我們以積極的心態(tài)主動的工作，無悔的付出,，一定會譜寫出更加壯麗的篇章,。

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇十一

1.組織實(shí)施企管部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，調(diào)動全部及下屬各部門人員的工作積極性,，督促全部人員全面完成任務(wù);根據(jù)公司目標(biāo)分解企管部長工作任務(wù),，定工作進(jìn)程，做好指導(dǎo)組織督查工作,。密切各崗位之間工作關(guān)系,，加強(qiáng)協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作,。

2.貫徹落實(shí)企管部崗位責(zé)任制,，明確企管部人員各崗位職責(zé)。企管部各人員根據(jù)工作目的性質(zhì),、任務(wù),，制定自己的崗位職責(zé)描述書。

3.聯(lián)合公司其他部門,，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責(zé)描述書,，于4月上旬匯總至企管部，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責(zé)描述書》,，形成公司級崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)文件,。

4.聯(lián)合公司各部門，于4月份開始績效考核,，并檢查督促各部門各崗位職責(zé)的執(zhí)行情況,，培養(yǎng)公司各部員工嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。

5.組織,、協(xié)助公司級制度的起草、修訂,、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制定。做好公司規(guī)章制度起草,、組織審核,、頒發(fā)工作,，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行,、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序,，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)規(guī)范的制定、執(zhí)行,。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制定,。

6.做好每次賓客來訪的接待工作。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標(biāo)準(zhǔn),，每次在賓客來訪前做好相關(guān)歡迎標(biāo)語和企業(yè)資料的準(zhǔn)備工作,，并根據(jù)來賓的訪問時(shí)間制定合理的行程。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象,、展示企業(yè)風(fēng)采,，并積累更多的接待經(jīng)驗(yàn)，確保每次接待工作的圓滿完成,。

7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊(duì)所有隊(duì)員的安全員培訓(xùn)取證工作,，并在企業(yè)內(nèi)部開展安全教育工作，確保所有員工樹立牢固的安生產(chǎn)意識,，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故,。

8.設(shè)立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員，在公司相關(guān)部門的配合下對防爆材料和清洗液進(jìn)行進(jìn)一步的研發(fā),，并在這兩項(xiàng)產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新,，以領(lǐng)先于同行業(yè)企業(yè)。

9.法務(wù)和商務(wù)專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下,，對公司有關(guān)的法律事務(wù)進(jìn)行詳細(xì)周到的處理,，確保公司的利益和名譽(yù)不受損害，積極維護(hù)公司的權(quán)益,。

10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度,，積極開展新專利的申請、保密和存檔工作,。并積極配合企劃,、商務(wù)和法律，樹立企業(yè)專利新形象,。

11.組織匯總公司年度綜合性資料,，為公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時(shí)擬寫,、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,，審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理,，保證文稿質(zhì)量,。

12.組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案,。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學(xué)分析信息內(nèi)容,，及時(shí)反饋處理意見,，做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作,。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作,。

13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門關(guān)于公司產(chǎn)品而制定的法律,、政策,、程序、規(guī)章制度,，為公司產(chǎn)品銷售,、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù),，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度,。

14.根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要，開展調(diào)研,、企劃工作,。根據(jù)具體工作目標(biāo)，制定調(diào)研方案,，組織調(diào)研人員,，指導(dǎo)步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果,，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論,。

15.根據(jù)會議決議、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖,，制作企劃方案,，提供領(lǐng)導(dǎo)決策備選，協(xié)助部門實(shí)施企劃方案,，及時(shí)收集反饋信息,，解決出現(xiàn)的問題;做好企劃實(shí)施的總結(jié)工作，提高工作效率,。

16.積極開展對內(nèi)對外宣傳,。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司企劃和外交禮儀接待人員隊(duì)伍，培養(yǎng)一批接待和商務(wù)方面的骨干精英,，積極推動公司對外形象和文化建設(shè),。

17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時(shí)處理工作。按對口負(fù)責(zé)的原則,，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào),，整合資源，以最快的速度解決市場需要及時(shí)解決的問題,。將問題的解決落實(shí)到人,，重大問題排定時(shí)間表，按進(jìn)度跟蹤,。動態(tài)管理,，及時(shí)溝通，做好記錄,。研究信息,，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)性材料,。

18.做好具體的行政和后勤管理工作,、以及臨時(shí)性、突發(fā)性事務(wù)的處理工作,。具體事務(wù)大致為：食堂,、車輛、辦公用品采購的審批與管理,、會議組織,、賓客接待、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡(luò),、宣傳,、安全保衛(wèi)、值班,、文檔,、基建協(xié)調(diào)等。

19.工作建議：在財(cái)務(wù)管理部設(shè)臵專門的財(cái)務(wù)審計(jì)處(可暫由財(cái)務(wù)人員,、企管部人員兼任),， 制定督查工作制度、規(guī)范,、程序,、督查范圍,、細(xì)則等，著重對企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出,、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi),、采購供應(yīng)部門的經(jīng)費(fèi)往來等開展督查審計(jì)工作。有力的督查審計(jì),，有利于提高員工的工作效率及責(zé)任心,，經(jīng)濟(jì)問題是重點(diǎn)督查審計(jì)的對象。財(cái)務(wù)審計(jì)處直接對董事長負(fù)責(zé),。

20.具體工作(食堂,、車輛、辦公用品采購的審批與管理,、會議組織,、賓客接待、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò),、宣傳,、安全保衛(wèi)、值班,、文檔,、基建協(xié)調(diào)等)。

總體目標(biāo)：

a,、有范可依——制定,、完善企管部各項(xiàng)具體工作制度，規(guī)范工作流程,，嚴(yán)格按制度和流程辦事;建設(shè)健康和諧,、緊張有序的工作環(huán)境。

b,、建立民主,、科學(xué)、合理的企管部內(nèi)部決策機(jī)制,，逐步完善“企劃—組織—實(shí)施—督導(dǎo)—總結(jié)提高”內(nèi)部執(zhí)行機(jī)制,。

c、節(jié)省經(jīng)費(fèi)辦實(shí)事,，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，完善企管部服務(wù)職能，強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)觀念,。

d,、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力、愛好,、興趣,，開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務(wù)功能(附加值),，為公司發(fā)展提供更大的支持。

具體措施：

a,、依據(jù)工作性質(zhì)和各人能力,，在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確企管部各人員的基本工作職責(zé)、性質(zhì),，各項(xiàng)工作規(guī)范、程序,、要求,，明確責(zé)任范圍，制定獎懲措施,。

b,、每一項(xiàng)工作上做到既充分聽取企管部人員意見，又大力貫徹公司工作規(guī)范要求,，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難,，創(chuàng)造條件完成公司下達(dá)的企管部各項(xiàng)工作任務(wù)。

c,、具體工作任務(wù)排定工作進(jìn)度,、品質(zhì)要求，充分動員發(fā)動,，同時(shí)依進(jìn)度,、品質(zhì)督查、催辦,、指導(dǎo),，積極辦理、承擔(dān)責(zé)任,。

d,、事務(wù)辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見，針對出現(xiàn)的問題積極采取應(yīng)對或補(bǔ)救措施,。

e,、重大問題(如涉及公司全局、重大經(jīng)濟(jì)性,、多部門協(xié)作,、跨公司協(xié)作等)請示董事長，在取得董事長,、協(xié)作部門支持的情況下實(shí)施,。實(shí)施過程中多考慮可能發(fā)生的負(fù)面效果。

f,、注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,，充分把握領(lǐng)導(dǎo)主要真實(shí)的意圖，力求正確貫徹實(shí)施其意圖,。

總結(jié)：企管部工作無論人力資源管理,、行政服務(wù)、后勤保障等一系列工作都是極為細(xì)致的,，來不得半點(diǎn)馬虎;企管部是公司的形象部門,，是對外聯(lián)系的窗口，是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié);企管部大量的工作跨部門,、跨領(lǐng)域,，事多面廣。這些需要調(diào)動企管部人員的工作積極性,，依靠團(tuán)隊(duì)的力量,，克服困難，為公司發(fā)展助推出力,，提供最大力度的支持,。

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇十二

一、團(tuán)的組織建設(shè)

1,、首先抓好團(tuán)干部隊(duì)伍工作并建立好與其它團(tuán)支委之間緊密合作的良好關(guān)系,，全體團(tuán)員群策群力，共同為團(tuán)總支建設(shè)發(fā)揮最大合力,。團(tuán)總支委互相監(jiān)督,，相互提出意見、建議,、完善團(tuán)總支委及下設(shè)兩個團(tuán)支委團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的`戰(zhàn)斗力,。

2、建立團(tuán)支隊(duì)例會制度,，定期總結(jié)團(tuán)建工作中的不足與經(jīng)驗(yàn),，把握支部成員思想動態(tài)和對團(tuán)工作的意見，及時(shí)做出反饋以及對工作做出改進(jìn),。

3,、支部內(nèi)部分工明確。由組織委員負(fù)責(zé)團(tuán)員年度注冊,，團(tuán)費(fèi)收繳,，組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、團(tuán)員發(fā)展等工作,，宣傳委員負(fù)責(zé)資料整理,、歸檔，團(tuán)支部總結(jié),，支部事務(wù)公開等工作,，將每項(xiàng)工作規(guī)范化,、制度化。

4,、認(rèn)真進(jìn)行推優(yōu)工作,，緊緊圍繞廣大團(tuán)員、青年為中心,，把工作中一些工作表現(xiàn)突出,，技術(shù)優(yōu)良等骨干人員，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度向黨組織輸送更多優(yōu)秀的同志,。

5,、抓好團(tuán)員基礎(chǔ)工作，確切做好團(tuán)員年度注冊,、團(tuán)費(fèi)收繳,、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接,，發(fā)展團(tuán)員,，爭取把一些工作表現(xiàn)，發(fā)展突出,、思想素質(zhì)較高的青年,，充實(shí)到團(tuán)員隊(duì)伍中來。

二,、團(tuán)的思想教育

1,、用各種形式宣傳和開展先進(jìn)性教育活動，引導(dǎo)廣大團(tuán)員學(xué)習(xí)貫徹團(tuán)章,，堅(jiān)定理想信念,，堅(jiān)持團(tuán)的宗旨，增強(qiáng)團(tuán)的觀念,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),。使廣大團(tuán)員、青年在政治上,、思想上,、行動上與黨保持高度一致。并強(qiáng)化個人的愛國主義,、集體主義思想,。

2、宣傳活動不追求刻意和呆板,，爭取采用黑板報(bào),、討論會、座談會,、參觀學(xué)習(xí)等多種方式,，對支部團(tuán)員進(jìn)行宣傳教育,，提高大家的思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

3,、積極與公司黨支部取得聯(lián)系,，在支部中營造良好的追求上進(jìn)向黨組織靠攏的氛圍，鼓勵更多的團(tuán)員遞交入黨申請書,，培養(yǎng)更多的入黨積極分子,。

4、積極組織團(tuán)員,，青年參加志愿者活動,、義工活動等各種形式的社會扶助活動，加深廣大團(tuán)員青年對社會的認(rèn)識和培養(yǎng)回報(bào)社會的思想,。

三,、開展團(tuán)活動工作具體安排：

1、六月份做好新老團(tuán)員注冊工作,。

2,、加強(qiáng)團(tuán)支部管理制度化和管理組織化。

3,、七,、八月聯(lián)合其它支部組織趣味運(yùn)動比賽，例乒乓球比賽,、游泳比賽等等,。

4、“七一”期間組織開展“我是后備軍,，黨在我心中”黨情教育活動,。

5、“九九”重陽節(jié),，動員支部團(tuán)員青年積極參加幫困扶貧活動,，慰問企業(yè)困難戶和孤寡老人，給予親情關(guān)懷,。

6,、“十一”參與“我為祖國做貢獻(xiàn)”公益活動。

7,、極積配合廠,、部開展各種活動，并對每次活動的順利開展都要有事先的計(jì)劃和精密的布置,。

8,、評選優(yōu)秀團(tuán)員，做好推薦優(yōu)秀、積極分子入黨工作,。

9,、做好各次團(tuán)隊(duì)活動的工作計(jì)劃及工作總結(jié)并存檔。

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇十三

為了能使酒店創(chuàng)造更多的效益,，特制定20__年工作計(jì)劃如下：

一,、建立完整詳細(xì)的客戶檔案以及資料

建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。計(jì)劃20__年逐漸籌辦客戶答謝會,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

二,、開拓創(chuàng)新，開拓市場,，爭取客源

今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂并完善20__年銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核，提高銷售代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

計(jì)劃人員編制具體為_人,，明年加強(qiáng)酒店招聘工作,，填補(bǔ)空缺崗位。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團(tuán)體。

三,、熱情接待,，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營銷方案,。

做好超值服務(wù)，用細(xì)節(jié)去感動每一位客人,。

四,、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益,。

五,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售技巧

爭取空閑時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)銷售技巧,，對本部門人員做好培訓(xùn)工作,，提高銷售水平。

隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高、更廣,，為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇十四

1、餐具清洗,，消毒,，保管;環(huán)境清潔維持，泔水處理;二級庫管理,，物料補(bǔ)充與控制;布草管理與配置;家私財(cái)產(chǎn)與餐具,，器具的管理，檔案建立與修正;餐飲前廳申購和到位物品(統(tǒng)稱)的驗(yàn)收及其使用信息反饋;傳菜與質(zhì)量把關(guān);醬料與菜品所跟用具的配備和跟進(jìn);信息傳遞與溝通;等相應(yīng)的工作內(nèi)容

2,、實(shí)施餐飲部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，協(xié)助解決人事問題;不斷地創(chuàng)造部門內(nèi)良好、和諧的工作氣氛和環(huán)境,，協(xié)助實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃,，提高服務(wù)質(zhì)量。

3,、協(xié)助各個部門的工作,，以保證酒店的每天正常運(yùn)營

4、做好每天營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,，做好酒店的成本控制及消耗控制

5,、做好酒店每位員工的各項(xiàng)福利計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施

6,、員工食堂和宿舍管理制度的完善與實(shí)施

7,、對管事部的庫房，財(cái)產(chǎn)人員管理要經(jīng)常教育其行事風(fēng)格,，態(tài)度教育很重要,，另外加強(qiáng)責(zé)任管理，建立嚴(yán)格的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程,。

8,、領(lǐng)頭之人嚴(yán)以律己，以身作則,，要求下屬做到的自己必須首先做到,，一定要團(tuán)結(jié)全體人員，形成良好的氛圍。

9,、后勤員工的定期培訓(xùn)與考核

10,、員工未來業(yè)余活動的計(jì)劃與實(shí)施根據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工建議，適時(shí)對員工食堂,、宿舍條件提出改進(jìn)建議

11,、酒店環(huán)境及辦公區(qū)域的清潔定期檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決酒店所有衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施

12,、提高后勤人員的工作質(zhì)量,，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項(xiàng)工作

13、負(fù)責(zé)調(diào)配本部門人員的工作安排,。調(diào)配及日常事務(wù)管理本部門各項(xiàng)工作有序開展,，計(jì)劃及時(shí)完成的程度、關(guān)心員工與做員工的思想工作

14,、員工更衣室與其他服務(wù)設(shè)施的管理并檢查和督促工作,。

15、員工宿舍管理制度與員工就餐時(shí)間及作息時(shí)間的合理安排制度的實(shí)施

16,、嚴(yán)格執(zhí)行后勤部各項(xiàng)費(fèi)用審批制度,，確保后勤費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

17,、配合人力資源部定期組織本部門員工進(jìn)行工作技能培訓(xùn),，提高后勤服務(wù)水平

18、注重每各人的作用和地位,，并充分尊重之,，合重人力成大家事。

19,、強(qiáng)化系統(tǒng)運(yùn)作,，機(jī)制運(yùn)行

20、要實(shí)施兄弟姐妹般情懷與嚴(yán)格的紀(jì)律管理并重,，恩威并施,，管理要有魄力，樹立榜樣

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇十五

近期為一個公司明年的培訓(xùn)進(jìn)行一個全面的安排,，擬定了一份簡潔實(shí)用的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃,，讓大家分享的同時(shí)是想聽聽有何更好的建議，互相學(xué)習(xí)交流,，共同提高,。

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平,，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃,，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

一、建立集團(tuán)公司,、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系

一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針,、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài),、規(guī)章制度、管理技能,、新技術(shù),、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員,。組織部門為人力資源部,，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個半小時(shí),。

二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理,。每月一次,，每次不少于一個半小時(shí)。

三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是崗位職責(zé),、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識,、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人,。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次,，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會班后會,，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程,。

二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn),，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn);每周一次,，每次不少于一小時(shí)。

三,、各部門(如銷售,、財(cái)務(wù),、采購、人力資源,、國際貿(mào)易,、辦公室)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn),，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作,，提高下屬的專業(yè)技能,，每周一次，每次不少于一小時(shí),。培訓(xùn)形式多種多樣,，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量,。

四,、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天,，主要內(nèi)容是公司簡介,、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo),、公司文化,、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),，第一個月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,，本崗應(yīng)知,、應(yīng)會，應(yīng)做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中,。對于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

五,、培訓(xùn)的考核和評估,，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來,，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤,。建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中,?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核,，二是對員工參訓(xùn)后的評價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位,。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用,，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來,，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織,，體現(xiàn)公司和個人的價(jià)值,。

六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做,，細(xì)化到每個月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者,、責(zé)任人,，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容,，培訓(xùn)形式,，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講,，培訓(xùn)要有記錄,，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo),。

通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識,，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,，改進(jìn)績效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì),，提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏,，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇十六

市稅務(wù)局的工作思路是：以科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx屆四中全會為指導(dǎo),，緊緊圍繞構(gòu)造收入這一中心任務(wù),，以納稅服務(wù)和隊(duì)伍建造為基礎(chǔ),，以數(shù)據(jù)綜合分析利用平臺為抓手,，大力推行依法治稅,，強(qiáng)化科學(xué)精細(xì)治理，努力提高國稅文化建造水平,，確保全年各項(xiàng)稅收工作任務(wù)的圓滿完成,，推動國稅局工作再上一個新臺階。

一,、繼續(xù)抓好構(gòu)造收入工作

要始終保持“依法征稅,，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過頭稅,，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的構(gòu)造收入原則,，一是增強(qiáng)收入分析預(yù)測，根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢要對全年的稅收收入情況做一預(yù)測,，并且按月度,、季度構(gòu)造稅收收入分析，分析要包括行業(yè),、企業(yè)類型,、稅收治理重點(diǎn)等內(nèi)容，及時(shí)分析明年稅收政策調(diào)動對稅收收入的影響,，在科學(xué)分析預(yù)測的基礎(chǔ)上制定可行的年稅收計(jì)劃,，并分解落實(shí)到各基層單位，為完成全年的收入任務(wù)打下基礎(chǔ);二是強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控,，做好重點(diǎn)稅源的稅收分析,，對每一戶重點(diǎn)稅源企業(yè)要按月對收入和實(shí)現(xiàn)稅款進(jìn)行比對分析，從中發(fā)現(xiàn)稅收增長,、減少變化的因素,，掌握稅收收入的主動權(quán)，繼續(xù)增強(qiáng)對重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)控治理,，積極探索大企業(yè)稅源治理模式，開展大企業(yè)個性化治理服務(wù),，設(shè)置大企業(yè)治理崗位和崗位職責(zé),，根據(jù)其行業(yè)特點(diǎn)、財(cái)務(wù)核算治理狀況等實(shí)際,，重點(diǎn)從減少和預(yù)防其不遵從稅法的風(fēng)險(xiǎn)入手,，量身打造治理措施和服務(wù)方式，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)治理;三是大力清繳欠稅,，對有欠稅的企業(yè)繼續(xù)實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、科室負(fù)責(zé)”的原則,，制定切實(shí)可行的清欠計(jì)劃，確保清欠到位;四是增強(qiáng)日常的評估檢查力度,，堵塞稅收漏洞,，增加稅收收入。

二,、繼續(xù)深入推進(jìn)依法治稅

一是增強(qiáng)稅法培訓(xùn)宣傳力度,，結(jié)合最近兩年出臺的新政策、新規(guī)定,，通過網(wǎng)站,、公告、新聞媒體等開展內(nèi)外宣傳,、輔導(dǎo)和培訓(xùn),，提高納稅人納稅遵從度;二是強(qiáng)化稅務(wù)稽查，深化稅收執(zhí)法考核子系統(tǒng)應(yīng)用,，強(qiáng)化日常執(zhí)法監(jiān)督,，認(rèn)真扎實(shí)做好一年一度的稅收專項(xiàng)檢查工作，根據(jù)本局轄區(qū)實(shí)際,，本著“地區(qū)選行業(yè),、行業(yè)選重點(diǎn)、重點(diǎn)解剖查”的原則,，對重點(diǎn)稅源,、房地產(chǎn)及關(guān)聯(lián)企業(yè)、石油,、保險(xiǎn),、證券、享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)以及大型超市等進(jìn)行稅收檢查或?qū)ｍ?xiàng)整治,，繼續(xù)深入打擊虛開,、代開和買賣虛假發(fā)票等違法行為，有重點(diǎn),、有針對性地查處一批大要案件,，促使納稅人依法納稅;三是探索開展居民企業(yè)間的反避稅治理，圍繞居民企業(yè)間的反避稅治理開展調(diào)研,，并通過對部分存在關(guān)聯(lián)交易居民企業(yè)的分析,、調(diào)查，重點(diǎn)對有關(guān)聯(lián)方享受稅收優(yōu)惠企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系分析,、調(diào)查,，查找關(guān)聯(lián)企業(yè)避稅手法及稅收治理中存在的漏洞與不足，研究強(qiáng)化治理的措施和手段，并形成居民企業(yè)反避稅治理的長效機(jī)制;四是繼續(xù)廣泛采集相關(guān)部門和社會構(gòu)造的第三方數(shù)據(jù)信息,，建立完善好部門協(xié)作,、信息共享機(jī)制，逐步開展聯(lián)合審計(jì),、聯(lián)合辦案,、聯(lián)合巡查等活動，推進(jìn)綜合治稅工作,。

三,、繼續(xù)全面增強(qiáng)稅收征管

一是增強(qiáng)戶籍治理,，強(qiáng)化開業(yè),、非正常戶、注銷,、停業(yè)等登記日常治理,，抓好外部信息系統(tǒng)應(yīng)用治理，增強(qiáng)對稅務(wù)登記信息的分析和監(jiān)控,，及時(shí)掌握登記信息的動態(tài)變化;二是繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)《發(fā)票治理辦法》,，在年全面推行機(jī)打稅控發(fā)票，切實(shí)增強(qiáng)普通發(fā)票治理,，堵塞稅收漏洞;三是建立完善稅收分析和納稅評估工作機(jī)制,，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善崗責(zé)體系,，增強(qiáng)調(diào)解配合,，促進(jìn)人機(jī)結(jié)合，更好發(fā)揮數(shù)據(jù)綜合分析利用平臺的效能;強(qiáng)化稅源分類治理,，注重發(fā)揮信用等級評定結(jié)果的作用,，強(qiáng)化對納稅信用等級較差納稅人的控管措施;四是增強(qiáng)出口退稅治理，針對市局下放出口退稅審批權(quán)限,，我們積極探索征退稅一體化的銜接,，杜絕企業(yè)自行免稅或出口貨物應(yīng)征未征現(xiàn)象的發(fā)生，抓好退免稅政策調(diào)動對稅收和經(jīng)濟(jì)影響的分析預(yù)測;五是繼續(xù)全面抓好個體計(jì)算機(jī)定稅系統(tǒng)推廣和應(yīng)用治理工作,，增強(qiáng)收入分析和調(diào)度,，依托個體定額治理系統(tǒng)合理核定定額，抓好個體業(yè)戶跟蹤治理,，結(jié)合實(shí)際經(jīng)營狀況適時(shí)調(diào)動定額,，提高個體稅收征管質(zhì)量;六是繼續(xù)增強(qiáng)各稅種治理，在國家對所得稅,、增值稅以及消費(fèi)稅政策相應(yīng)調(diào)動到位后,，結(jié)合新的政策，不斷增強(qiáng)和改進(jìn)各稅種的治理方式，做到治理的針對性,。

四,、繼續(xù)深化稅收服務(wù)

結(jié)合省、市局納稅服務(wù)現(xiàn)場會會議精神,，保持以納稅人為中心,，以提高納稅人遵從度為目標(biāo)，全面推行“始于納稅人需求,，終于納稅人滿足”的服務(wù)理念,，以信息化服務(wù)平臺為依托，以流程為導(dǎo)向,，以稅務(wù)中介服務(wù)為補(bǔ)充,，圍繞一條主線，完善內(nèi)外兩個機(jī)制,，強(qiáng)化三個載體建造,，力求做到執(zhí)法規(guī)范、征收率高,、成本降低,、社會滿足。具體以分類服務(wù)為主線,，以增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳,、稅收治理員、12366三個服務(wù)載體建造為基礎(chǔ),，對內(nèi)完善納稅服務(wù)考核評議機(jī)制,，對外建立納稅人權(quán)益保障機(jī)制。并繼續(xù)清理簡并納稅人和基層稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送的各種報(bào)表,、資料,，落實(shí)好“兩個減負(fù)”工作;積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建造，從硬件,、軟件兩個方面增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建造,，優(yōu)化辦稅服務(wù)廳職責(zé)和流程，統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳設(shè)置和標(biāo)識,，健全和完善辦稅服務(wù)廳工作,，全面提升納稅服務(wù)品質(zhì);繼續(xù)積極落實(shí)促進(jìn)自主創(chuàng)新、節(jié)能減排等一系列優(yōu)惠政策,，加快出口退免稅單證審核的質(zhì)量和速度,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展;繼續(xù)開展評選“納稅服務(wù)先進(jìn)單位”和“明星服務(wù)員”的評比活動，增強(qiáng)干部服務(wù)的主動性;要通過媒體,、網(wǎng)站,、12366熱線宣傳最新的稅收政策,、法律、法規(guī),，對新辦企業(yè),、重點(diǎn)企業(yè)要實(shí)行上門輔導(dǎo)辦稅，對涉及面比較廣的政策,、法規(guī)要構(gòu)造培訓(xùn)班對相關(guān)納稅人進(jìn)行培訓(xùn),。

五、繼續(xù)搞好各項(xiàng)教導(dǎo)培訓(xùn)活動

認(rèn)真構(gòu)造學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神,，我們要把學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神和xx屆四中全會精神,、深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動作為明年政治思想教導(dǎo)的重點(diǎn)內(nèi)容擺在突出位置，深刻領(lǐng)會xx大和xx屆四中全會精神實(shí)質(zhì),，高舉旗幟,，用xx大和xx屆四中全會精神指導(dǎo)各項(xiàng)工作，促進(jìn)和諧國稅的發(fā)展;并不斷增強(qiáng)理想信念教導(dǎo),，使廣大干部職工有堅(jiān)定的信念,、崇高的理想和拼搏的激情，為實(shí)現(xiàn)黨在新時(shí)期的宏偉目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。開展職業(yè)道德教導(dǎo)，確保干部職工樹立起正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，人人都能成為構(gòu)建和諧社會生力軍。及時(shí)開展時(shí)事政策教導(dǎo),，讓黨的路線,、目標(biāo)、政策和上級的指示精神得到全面很好的貫徹落實(shí),。通過一系列教導(dǎo)活動,，提高干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)，努力營造凝心聚力的良好氛圍,。明年還要把干部職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)作為培訓(xùn)工作的重中之重,，努力抓出新成效。在方法上,，一方面要積極參與省,、市局構(gòu)造的遠(yuǎn)程教導(dǎo)和各種培訓(xùn)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干和師資力量;另一方面要拓寬培訓(xùn)渠道,，抓好日常培訓(xùn),，保持開展好每周一題每月一考活動，落實(shí)好規(guī)定的培訓(xùn)時(shí)間要求;再一方面要動員干部職工積極參與全省國稅系統(tǒng)的在線教導(dǎo)系統(tǒng)的培訓(xùn),，以電子教材和網(wǎng)上題庫為支持,，豐富培訓(xùn)手段。在培訓(xùn)內(nèi)容上，重點(diǎn)增強(qiáng)對財(cái)會知識,、計(jì)算機(jī)技術(shù)和新出臺的稅收政策的學(xué)習(xí),，提高干部隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。要不斷抓好專業(yè)人才庫基礎(chǔ)建造,，建立專業(yè)人才庫;對全員實(shí)行能級,、治理，構(gòu)建激勵機(jī)制,。

六,、繼續(xù)增強(qiáng)國稅文化建造

一是繼續(xù)做好文化品牌宣傳工作?！皠⒐幕睘閲惥治幕放?，其品牌精髓概括為“盡責(zé)、奉獻(xiàn),、無私,、和諧”，下一步我們將繼續(xù)做好倡導(dǎo)劉公文化活動,，通過在全局大力弘揚(yáng)四種精神,，將劉公文化的價(jià)值理念滲透到稅收工作的全過程，對內(nèi)構(gòu)建健康和諧的國稅團(tuán)隊(duì),，以文化力提升全局的思想力,、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力,，促進(jìn)整體工作質(zhì)量和水平提升,，對外增強(qiáng)國稅文化的輻射效應(yīng)，建立起和諧的征納關(guān)系,，進(jìn)一步優(yōu)化稅收環(huán)境,，使其在“潤物細(xì)無聲”的過程中，潛移默化的教導(dǎo)人,、引導(dǎo)人,、規(guī)范人，使全局廣大干部職工自覺形成一致的精神追求,、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則,，激發(fā)稅務(wù)干部的內(nèi)在活力，進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍的向心力,、凝聚力,、執(zhí)行力和競爭力，推動國稅事業(yè)持續(xù)不斷前進(jìn),。二是在營造濃郁的文化氛圍上下功夫,。我們將繼續(xù)規(guī)范辦公,、辦稅場所及相關(guān)設(shè)施的稅務(wù)標(biāo)識、宣傳用語,，凈化,、美化機(jī)關(guān)環(huán)境，大力建造樓宇文化,、樓梯文化,、辦稅服務(wù)廳文化和長廊文化，搭建文化網(wǎng)絡(luò)平臺,，并完善著裝上崗和掛牌服務(wù)制度,，開展文藝晚會、球類運(yùn)動,、工間操等豐富多彩的文體活動,，努力在營造濃厚的文化氛圍上下功夫，推動國稅文化建造不斷持續(xù)得到改進(jìn)和提高,。三是繼續(xù)通過開展豐富多彩的文體活動以及文明爭創(chuàng)活動,，不斷提升爭創(chuàng)層次。不斷加大文明創(chuàng)建力度,，保持以文明創(chuàng)建為載體,，把努力推動各項(xiàng)工作、不斷樹立團(tuán)隊(duì)精神和強(qiáng)化集體榮譽(yù)感作為創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn),，及時(shí)轉(zhuǎn)變創(chuàng)建觀念和工作思路,，重點(diǎn)放在爭創(chuàng)省部級以上及省紀(jì)委、精神文明委,、糾風(fēng)辦綜合性爭創(chuàng)項(xiàng)目上來，以爭創(chuàng)“巾幗文明崗”,、“三八紅旗集體”,、“青年文明號”和“精神文明建造先進(jìn)單位”等活動為載體，主動增強(qiáng)與地方工,、青,、婦、宣傳部,、紀(jì)檢等部門的聯(lián)系,，在廣大婦女、青年團(tuán)員和干部職工中大力開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動,，形成學(xué)先進(jìn),、爭先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍,，力爭在省,、市的各類先進(jìn)群體中都有我們的席位，實(shí)現(xiàn)爭先創(chuàng)優(yōu)活動的新飛躍,。

七,、繼續(xù)推進(jìn)廉政建造

德治是思想建造,、隊(duì)伍建造的核心內(nèi)容。繼續(xù)保持修身惟德,、儉以養(yǎng)德和為稅以德,，緊緊圍繞黨風(fēng)廉政建造的總體思路，以建立健全教導(dǎo),、制度,、監(jiān)督并重的懲防體系為重點(diǎn)，以“正棋文化”作為廉政品牌,，弘揚(yáng)先義后利的義利觀,，筑牢了拒腐防變的思想道德防線，一是繼續(xù)抓教導(dǎo),。認(rèn)真宗旨信念教導(dǎo),、正反面典型教導(dǎo)，著力培養(yǎng)正確的是非觀,、善惡觀和榮辱觀,，進(jìn)一步打牢了思想道德基礎(chǔ)。通過制作廉政展板,、發(fā)放廉政親情卡,、開展家屬親情助廉、推行廉情懇談,、建立廉政文化長廊等活動,，用“軟約束”的文化理念，把反腐倡廉的大道理變成廣大干部職工喜聞樂見的形式,，使國稅干部的思想得到熏陶,，心靈得到凈化，精神得到升華,，恪守倫理底線,，確保在廉政方面不出問題、不犯錯誤,，達(dá)到知恥而廉的教導(dǎo)防范目的,。二是繼續(xù)抓預(yù)防。強(qiáng)化廉政預(yù)警工作,，保持“重在教導(dǎo),、重在預(yù)防”的目標(biāo)，突出廉政預(yù)警在稅收監(jiān)督工作中的重要作用,，提高反腐倡廉的預(yù)見性,、主動性和實(shí)效性,，要做到了關(guān)口前移，防止小錯變大錯,，防止不廉行為的發(fā)生,。三是繼續(xù)抓監(jiān)督。要完善權(quán)力約束機(jī)制,，充分發(fā)揮黨政機(jī)關(guān)及社會團(tuán)體,、納稅人等多途徑的監(jiān)督渠道，建立以兩權(quán)監(jiān)督為重點(diǎn)的權(quán)利監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，要在全局形成了結(jié)構(gòu)合理,、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密,、制約有效的權(quán)利運(yùn)行機(jī)制,，全方位約束稅務(wù)人員行為，保證做到依法用權(quán),、公正用權(quán),、為稅清廉。

八,、改善和增強(qiáng)后勤及財(cái)務(wù)治理

后勤治理工作是做好各項(xiàng)工作的重要保障和基礎(chǔ)，繼續(xù)發(fā)揮扁平化治理的優(yōu)勢,，要按照科學(xué)化、精細(xì)化,、人性化治理的要求，調(diào)動工作思路和工作方式,，不斷增強(qiáng)對后勤建造的投入,、治理和服務(wù)，提高后勤保障能力,。要改善對餐廳的治理，在菜品的安排上要按照健康節(jié)約的飲食文化理念,，按照有利于職工身體健康為原則,，春夏秋冬不同季節(jié)不同花色品種,，要提高了干部職工的生活水平，杜絕不廉行為的發(fā)生;要不斷增強(qiáng)辦公環(huán)境,、辦公設(shè)施的改善,，要增強(qiáng)車輛治理,，杜絕公車私用，本著節(jié)約的原則增強(qiáng)辦公大樓水電等日常支出治理;要不斷增強(qiáng)財(cái)務(wù)治理,，建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)治理制度,，節(jié)約經(jīng)費(fèi)支出。

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇十七

一,、目標(biāo)概述：

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系,，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一,。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo),，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作,。xx年,，人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。

人員流動控制年度目標(biāo)：正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員)年流動爭取控制在10%以內(nèi),，保證不超過15%;

勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系,，除《勞動合同》外,，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動法規(guī),，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛,。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象,。

二,、具體實(shí)施方案：

1、xx年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂,、起草,、完善工作。

2,、xx年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同,。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

3,、為有效控制人員流動,，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資源部在xx年將對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理,。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷,，不僅對個人工作能力進(jìn)行測評,，還要對忠誠度、誠信資質(zhì),、品行進(jìn)行綜合考查,。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼,、辦個手續(xù)就自行安排工作,。人力資源部還會及時(shí)地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作,，有效預(yù)防員工的不正常流動,。

三、實(shí)施目標(biāo)需注意事項(xiàng)：

1,、勞資關(guān)系的處理是一個比較敏感的工作,，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益,。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系,，既有共同利益，又有相互需求的差距,，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系,。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益,。只有站在一個客觀公正的立場上,，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿,，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損,。

2、人員流動率的控制要做到合理,。過于低的流動率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高,，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經(jīng)驗(yàn),、社會認(rèn)識程度不同的人才,，容易形成因循守舊的企業(yè)文化,，不利于公司的變革和發(fā)展;但流動率過高容易造成人心不穩(wěn),，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高,，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù),。人力資源部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動態(tài),，并了解每一位辭職員工的真正離職原因,，從中做好分析，找出應(yīng)對方法,，確保避免員工不正常流動,。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理(人事專員)

五,、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合和事項(xiàng)和部門：

1,、完善合同體系需請公司法律顧問予以協(xié)助;

2、控制人員流動率工作,，需要各部門主管配合做好員工思想工作,、員工思想動態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請各部門務(wù)必按工作流程辦理,。

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇十八

銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì),、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器,。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路,、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場,、同時(shí)向市場提供科學(xué)的前沿信息,，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略,，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。 著眼公司當(dāng)前,，兼顧未來發(fā)展,。在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細(xì)節(jié),，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率,，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù),。

一、計(jì)劃擬定：

1,、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;

2,、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

二,、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場,，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系,。

為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情,，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間,。

1、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息,。

2、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主,，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場,、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識,，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會,，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼,。

三,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制,。開拓市場,，爭取客源

今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷人員實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員,。督促營銷人員,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室

四,、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳,，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司,，努力提高公司知名度,。 本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩,。

部門年終總結(jié)與明年計(jì)劃篇十九

(一)細(xì)分目標(biāo)市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計(jì)劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會,、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。 鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式,，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,，主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比,。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額,。xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額,。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng),、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶 重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。 最好最全的免費(fèi)公文,，

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì),。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南,，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜 業(yè)務(wù)占比,。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重,、有針對地開展?fàn)I銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率 深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度,，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題,，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。