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溝通在職場的重要性論文篇一

(一)人際溝通的含義

人際溝通是指在一定的社會環(huán)境下,，人們?yōu)榱艘粋€設(shè)定的目標(biāo),，借助共同的符號系統(tǒng)，如語言,、文字,、圖像、記號及手勢等,，以直接或間接的方式，把信息,、思想和情感在個人或群體間傳遞,，并且達成共同協(xié)議的過程。

(二)人際溝通的理解

人際溝通是一種有意義的互動歷程. 我們可以從三個方面來理解人際溝通:第一,人際溝通是其實是一種歷程,在一段時間行程內(nèi),我們?yōu)檫_到到一種目的,要進行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實行人際溝通.第二,這種溝通是一種有意義的溝通歷程.在溝通的過程中,主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么,其意圖所傳達的理由是"為什么這么做?以及其重要性的價值對應(yīng)出此溝通的"有多重要性"?第三,雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負責(zé)任存在.在尚末溝通之前,不能先預(yù)測溝通互動后的結(jié)果,。

(三)人際溝通的步驟

傾聽—— 你的身體告訴對方：“我在聽您說”;

核對——“您的意見是……”句式核對你的理解;

接納——用眼睛看,、用耳朵聽、用頭腦想;

拒絕——用坦誠加禮貌的語音說“不”;

表達——用準(zhǔn)確具體的語言表達你內(nèi)心的意思;

體態(tài)語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握,，傳達你的真實意思,。

溝通在職場的重要性論文篇二

如何進行有效溝通

溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環(huán)回過程。有一句話非常合適：在別人的反應(yīng)里看到自己,。因此,，可以這樣說：有效的溝通是人本管理的第一課，有效溝通是預(yù)備+主動+誠實,、坦率(語氣,、語調(diào))和尊重別人。在職場工作中，溝通是一件十分重要的事,，不管是對上司,、屬下、同事,、客戶,，或者是對電話中接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧,。所以,，在進行有效溝通需要注意方式和技巧，同時也要把握溝通的時機,。

(一)有效溝通的方法和技巧

1,、不批評、不責(zé)備,、不抱怨,、不攻擊、不說教

批評,、責(zé)備,、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,，只會使事情惡化,。有時我們在溝通時，會不自覺地用一些否定式,、命令式,、或上對下的說話方式。 一般來說,，人都不喜歡被批評,、被否定。但是,，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”,。覺得自己都是對的，別人都是錯的,?？墒牵芯湓捳f：“強勢的建議,，是一種攻擊”,。聽的那個人可能是這么想的，我滿贊同你的想法,，但我很不喜歡你講話的口氣;我滿同意你的見解,，但我很不喜歡你講話的態(tài)度,。每個人都希望被肯定、被贊美,、被認同,、被附和，而不喜歡被否定,、被輕視,。所以，即使雙方意見不同,，但必須做到異中求同,，圓融溝通，有話照說,，但口氣要委婉許多,。

2、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通,，若對方不尊重你時,，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通,。

3,、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的"禍從口出",。

4,、不說不該說的話

不要急著說，不要搶著說,，而是要想著說,。 另外，職場溝通中我們必須學(xué)習(xí)“緒忍受力”和“挫折容忍力”,。

5,、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭執(zhí)的份,，不會有結(jié)果,，更不可能有好結(jié)果,，所以,，這種溝通無濟于事。

6,、主動承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑,，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題,。

7,、說對不起

說對不起,，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑,，使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地,，甚至于還可以創(chuàng)造"天堂"。

(二)把握溝通時機

1,、祝福要在當(dāng)場傳達

當(dāng)別人達成某種成果時,，最好當(dāng)場坦率地加以稱贊。如果你想：現(xiàn)在很忙,，以后再說吧,。下次見到他的時候，再告訴他吧,。把贊美延后,，你會被視為是嫉妒他人的成功，沒有自信的人,。錯過時機的恭喜,，不只無法傳達你的心意，甚至?xí)划?dāng)作是諷刺或社交辭令,。

2.道歉要在事發(fā)當(dāng)天

比如說,，你與上司出了問題，即使你認為我沒有錯,，但是在下班回家的時候,，只要一句道歉說：今天給您添麻煩了。第二天你們的關(guān)系就會大為不同,。如果你鬧意氣,，把這件事情放著不管，你就錯過和好的機會了,。

3.注意要比期限還早

比如說,，客人有什么要求的時候，即使客人沒說請趕快,，也要快速響應(yīng),，這是基本的原則。有些事情確實是要花時間去做的,，但是迅速的響應(yīng),，會提高客人對你的信賴。

溝通在職場的重要性論文篇三

人際溝通在職場上的重要性

人際關(guān)系是在人際溝通的過程中形成和發(fā)展起來的,，離開了人際間的溝通行為,，人際關(guān)系就不能建立和發(fā)展。事實上,，任何性質(zhì),、任何類型的人際關(guān)系的形成,，都是人與人之間相互溝通的結(jié)果;人際關(guān)系的發(fā)展與惡化，也同樣是相互交往的結(jié)果,。人與人的交往,，就是一個反復(fù)溝通的過程，溝通好了,，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好,，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪上級或同事,，失去朋友,，就后悔莫及了。

在職場工作中,，人際溝通是必不可少的,。不管是對上司、屬下,、同事,、客戶，或者是對電話中接洽商談的單位,，都需要和對方進行有效的溝通,。

以前曾聽某個講師的關(guān)于管理的闡述：“管理很簡單，就像小孩子過家家,，一個稍懂事的帶領(lǐng)其他孩子做游戲,，首先他要懂得游戲規(guī)則，會搞的,，把任務(wù)分配好,，自己指揮;不會搞的，自己直接參與而且還比別人都忙”,。作為管理者要具備過硬的對于“游戲規(guī)則”理解與應(yīng)用,，更要懂得如何清晰、準(zhǔn)確,、適時,、適地的用適當(dāng)?shù)姆椒▽⑦@些規(guī)則傳達給下面的人，這個過程可以理解為“人際溝通”,。同樣,，對于一個公司，如果管理者能夠清晰,、準(zhǔn)確,、適時,、適地的用適當(dāng)?shù)姆椒▽⑷蝿?wù)分配給下面的人,，那么肯定會得到事半功倍的效果,。可見,，人際溝通在職場中是如此的重要,。

(一)沒有溝通就沒有效率

信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能和提高員工滿意度的基本途徑,。領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)追隨者為實現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力,，追隨者要在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在完成組織目標(biāo)的同時完成自己的愿望,，而這些都離不開相互之間良好的溝通,。

(二)沒有溝通就沒有支持

人都是有感情的動物，只要你真誠地跟別人溝通,，能夠得到他人的信賴,，那么當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時候，只要在大家能幫助你的范圍,，他們絕對會很樂意幫助你,，同時給你鼓勵和支持。有了這些,，我們將離成功不遠了,。

(三)沒有溝通就沒有感情

部門內(nèi)部成員之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情,，不然的話日子久了,，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講,，不好意思講等,。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。

(四)沒有溝通各司其政

職場上,，通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园粒谂c別的部門有工作上的交涉時一概文字化,，規(guī)范化,，文件來往，文字冷戰(zhàn),。各部門之間也談不上配合,。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政,，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事,，層層關(guān)系如履薄冰，這樣對各個部門都沒有好處,，甚至?xí)绊戅k事效率,。

(五)沒有溝通孤苦伶仃

如果一個人不與人溝通,，在整個團隊進程中，會顯得勢單力薄,，俗話說：一個好漢三個幫,，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來,，時間長了會自然而然地被淘汰出局,，成為孤家寡人了。

(六)沒有溝通固步自封

沒有溝通的團隊,，是不會有長足的進步的,，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗,，學(xué)不到新的方法,、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活,、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新,，固步自封，久而久之,，漸漸地落后,，漸漸地被淘汰。

(七)沒有溝通困難重重

有句話這樣說：“因為未能溝通而造成的真空,，將很快充滿謠言,、誤解、廢話與毒藥”,，的確,，如果他人誤會了你，而你不給他人解釋,，那么很有可能會在公司充滿謠言,，這樣會受給大家留個壞的印象，當(dāng)然會影響你的工作和生活,。

溝通在職場的重要性論文篇四

在現(xiàn)實生活中,，良好的人際關(guān)系是能夠說是人生事業(yè)成功的需要.

人際關(guān)系對人生業(yè)績的影響很大，是人們?nèi)〉贸晒Φ闹匾獥l件之一,。據(jù)悉,，美國卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)曾對一萬多案例記錄進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“智慧”,、“專門技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的15%,，其余的85%決定于人際關(guān)系。戴爾·卡耐基在閱讀了數(shù)百名古今中外人物的傳記，走訪了近百位名人之后寫出的《成功之路》一書中,，導(dǎo)出了一條公式：個人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧,。吉米·道南和約翰·麥克斯韋爾合著的《成功的策略》，花了超過20xx年的時間觀察成功人士,，導(dǎo)出的也是同一個公式：個人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。這絕非巧合,，這個公式證明了人際關(guān)系的重要性,，表達了無論從事什么職業(yè)，如若有良好的人際關(guān)系和正確的處世技巧,，將有助于個人在事業(yè)上的成功,。良好的人際關(guān)系能為一個人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境，這主要是因為：

第一,，良好的人際關(guān)系能夠促進人們共同協(xié)作,，為完成特定的任務(wù)而共同奮斗。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，既為交往創(chuàng)造了快捷方便的條件,，也對交往方式提出了更高的要求。此刻許多社會工作任務(wù),，越來越不能靠單個人單槍匹馬來完成要透過眾多人的共同協(xié)作來完成,。每個科研項目的攻關(guān)，也離不開眾多科學(xué)家的聯(lián)手合作,，加強聯(lián)系,，共同研究。

第二,，良好的人際關(guān)系能夠促進人們之間的信息交流和信息共享?，F(xiàn)代社會知識量激增，“信息爆炸”,，不建立一個和諧的人際關(guān)系進行交往,，就不能盡快獲得信息。有人曾說,，現(xiàn)代社會80%的信息是透過交往獲得的,。而在現(xiàn)代社會掌握了信息就等于增加了成功的砝碼。

第三,，人們能夠從友好協(xié)作的人際關(guān)系中吸取力量,，增強信心，在人生業(yè)績的創(chuàng)造中左右逢源,，得心應(yīng)手,。反之，如果人與人之間互相拆臺，互相牽制,，用心性受到壓抑,，才能無法發(fā)揮，消磨意志,，空耗時光,，則根本談不上人生業(yè)績的創(chuàng)造。

其次良好的人際關(guān)系是人身心健康的需要

一個人如果處在相互關(guān)心愛護,，關(guān)心密切融洽的人際關(guān)系中,，必須情緒舒暢，有益于身體健康,。良好的人際關(guān)系能使人持續(xù)簡單平穩(wěn),，態(tài)度樂觀。不良的人際關(guān)系,，可干擾人的情緒,，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁,。嚴重不良的人際關(guān)系,，還會使人驚恐、痛苦,、憎恨或憤怒?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究證明，惡劣的情緒實際上是對身心健康的最大摧殘,。據(jù)悉,，最近美國科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，有20%的美國人因慣于生氣而使健康受到嚴重威脅,。因此人的身心健康需要良好的人際關(guān)系,。俗話說健康之道在于“和”，這個“和”是指身體內(nèi)在的和,，也指與自然和社會的和,，同樣也指人和，即人際關(guān)系的和諧,。良好的人際關(guān)系的狀況有利于人的身心健康,。

最后良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要

人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上。人生幸福必然包內(nèi)含物質(zhì)生活的資料,，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福,，會受到人際關(guān)系的影響。良好的人際關(guān)系有利于營造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境,，人的用心性創(chuàng)造性的發(fā)揮,，能增加物質(zhì)財富的生產(chǎn),，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通，人與人之間互通有無,，互利互惠,，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福。

人生幸福還必然要求精神生活的滿足,。精神生活的狀況,，如思想道德、理想情操,、心里境況等都與人際關(guān)系密切聯(lián)系,。人需要有思想感情上的交流。一個志同道合又用心向上的人際關(guān)系群體中,，和諧健康的人際關(guān)系構(gòu)成的是一個和諧,、信任,、友愛,、團結(jié)、理解,、互相關(guān)心的客觀環(huán)境,，在這種環(huán)境中，人與人思想感情上的交流,，能使人們從中汲取力量和勇氣,，使人在碰到挫折、困難時得到別人及時的幫忙,，透過交流到達互相理解;能使人處在一種舒暢,、快慰、奔放的精神狀態(tài)中,，容易構(gòu)成樂觀,、自信、用心的人生態(tài)度,，人們的精神情操,、心里環(huán)境得到凈化，思想境界得到升華;相反,，不良的人際關(guān)系使人產(chǎn)生猜疑,、冷漠、嫉妒,，造成困惑,、苦悶、孤寂,、萎靡和痛苦的狀態(tài),。

溝通在職場的重要性論文篇五

一：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的重要性,。

(1)在東方哲學(xué)里，關(guān)系就是生產(chǎn)力,。在西方,，關(guān)系是最稀缺的商業(yè)資源。關(guān)系是一個很龐雜的概念,，也是一個很復(fù)雜的社會現(xiàn)象,。我認為人際關(guān)系決定人生良好的關(guān)系能為我們的成功插上翅膀，因此鍛煉人際交往潛力就顯得格外重要,。無論我們走到哪里,，"人熟好辦事"的潛規(guī)則都是適用的。要想獲得事業(yè)上的成功,，務(wù)必建立自己的關(guān)系網(wǎng),。如果你的關(guān)系上有達官貴人，下有平民百姓,，而且有人在你春風(fēng)得意時為你鼓掌喝彩,，在你有事需要幫忙時為你兩肋插刀,。這時候,，你就會深刻體會到"關(guān)系"的力量!

(2)人際關(guān)系與我們的工作和生活都是密切相關(guān)的,，生活當(dāng)中關(guān)系的發(fā)展不可避免會用到一些業(yè)余時間，如能夠定期安排和親朋好友間的活動,。工作和生活就應(yīng)有區(qū)別,，工作關(guān)系的建立，則應(yīng)利用休息或零星時間進行聯(lián)系,，在現(xiàn)代忙碌的工作中,，對內(nèi)外人際關(guān)系的建立應(yīng)把握對人的最高熱誠，利用好完成重要工作的時間空擋,，和同事,、上司可利用午飯時間或上班休息時間，與不同人員進行交流,，在不影響達成工作目標(biāo)的前提下,，良好的交流定會促使工作更高效的完成。

(3)人際關(guān)系越廣,，路子越寬,，事情就越好辦。這已經(jīng)被無數(shù)經(jīng)驗和教訓(xùn)所驗證,。一個優(yōu)秀的人往往能理解并影響他身邊的人,，機遇與交際潛力和交際活動范圍成正比。因此,，我們應(yīng)把開展交際與捕捉機遇聯(lián)系起來,，充分發(fā)揮自己的交際潛力,，不斷擴大交際，只有這樣,，才會發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機遇,。使自己與他們的關(guān)系更好。擁有良好的關(guān)系網(wǎng)是成大事者最重要的因素,，也是必備的條件,。

二：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則。

(1)心向一致原則是指人們在協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系時,，堅持正確的目標(biāo)導(dǎo)向,，引導(dǎo)全體成員為實現(xiàn)共同目標(biāo)同心同德、同舟共濟,，實現(xiàn)共同目標(biāo)和個人目標(biāo)的指向一致,、有機統(tǒng)一，促進公司組織和其成員的共同和諧發(fā)展,。貫徹該原則關(guān)鍵是科學(xué)制定公司管理目標(biāo),，并合理控制與實現(xiàn)目標(biāo)。

(2)心理投入原則是指老板在協(xié)調(diào)內(nèi)部人員人際關(guān)系的過程中,，善于引導(dǎo)全體員工工樹立用心的參與意識,，以主人翁的姿態(tài)為內(nèi)部管理出謀獻策,，為經(jīng)濟效益為目標(biāo)實現(xiàn)自覺努力工作,。貫徹該原則關(guān)鍵是建立民主管理機制。

(3)心理相容原則是指總經(jīng)理在處理公司人際關(guān)系過程中,，善于用人和容人,，善于凝聚人心，使領(lǐng)導(dǎo)成員之間,，領(lǐng)導(dǎo)成員與員工之間,，領(lǐng)導(dǎo)與員工相互間建立一種互相尊重、互相體諒,、團結(jié)和諧,、彼此悅納的心理交往態(tài)勢，為建立公司良好的人際關(guān)系夯實心理基礎(chǔ),。貫徹該原則的著力點是致力于創(chuàng)造一種寬容,、體諒、信任,、合作的心理氛圍和工作環(huán)境,。

(4)心理平衡原則是指企業(yè)在處理農(nóng)民工人際關(guān)系的過程中秉公辦事，公正待人,，使每個成員因感到自己受到尊重和信任,，享受到公平,、公正的權(quán)益和待遇而產(chǎn)生一種舒暢、歡快的心理狀態(tài),。貫徹該原則的焦點是公正處事,、待人公平公正、一視同仁,。

(5)信息溝通原則是指人們在處理人際關(guān)系過程中,，務(wù)必堅持信息的正確傳遞及相互交流，透過順暢的溝通渠道來協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，調(diào)解人際沖突,。貫徹該原則要求公司務(wù)必做到兩點：一是提高信息交流的質(zhì)量和速度，辨別信息的真?zhèn)?二是拓寬信息溝通渠道,。

三：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的方法,。

(1)在公司，自己做好自已份內(nèi)的事,，別人需要幫忙時熱情點,，早上見到同事主動打招呼，吃工作餐時多參與同事間聊的話題,，不要打聽別人的保密,，不要加入小圈子，不要說任何同事的壞話,，不要傳播小道消息,。

(2)要想盡辦法去幫忙任何人，記得,，是任何人,。不要看到眼前的利益，眼前誰有什么樣的潛力,，最重要的,，是對每個人都好，開發(fā)大家潛在的合力,。尤其重要的是“害人之心不可有,，防人之心不可無”。

(3)要有一顆感恩的心,。感恩是一種美德,，所以記著感謝以前在你生命中幫忙過你的人。記住有付出就會有收獲,。

(4)注意自己的言行舉止,，不要太狂妄，也不要過于自卑,。不要輕易的在別人面前說你厭惡某人,，即使你真的很厭惡這個人,。不要太小氣，也不要太大方,。要把握好場合與時機,。

(5)臉上時刻持續(xù)笑容，沒有任何人能夠擋住笑容的魅力,。會話交談時,，目光注視對方。充分尊重對方的內(nèi)心秘密與保密,。在聽到對方的內(nèi)心秘密后不要把資料泄露給對方,，不要在背后批評人，保住對方面子,。

綜上所述：現(xiàn)代社會,，人際關(guān)系復(fù)雜?！叭穗H關(guān)系”主要指個人關(guān)系,、私人關(guān)系，即個人在社會交往實踐中構(gòu)成的人與人之間的相互作用和相互影響,。也就是說：人際關(guān)系某種程度上就是公共關(guān)系,，并且已經(jīng)逐步發(fā)展成為綜合的社會類學(xué)科，公共關(guān)系人際交往是指發(fā)生在人與人之間,，借助某種語言傳遞信息,、交流思想感情，并產(chǎn)生相應(yīng)行為的一種社會活動,。有利于更好的發(fā)展空間,，提高工作效率,。

溝通在職場的重要性論文篇六

溝通無處不在,，是雙向互動的。但如果一個組織內(nèi)部缺乏溝通氛圍,，其領(lǐng)導(dǎo)人是有很大責(zé)任的,。溝通是領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)，是管理工作的基本內(nèi)容,。

溝通是文化的交流,，是情感的共鳴，在價值取向多元化和性格氣質(zhì)個性化的今天,，溝通更需要科學(xué)的技巧和正確的方法,。用正確的方法做正確的事，事半功倍;用正確的方法做不正確的事,，事半禍倍,。企業(yè)要搞好內(nèi)部溝通,，首先要通過現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，打破等級制度,，樹立全員溝通理念,，創(chuàng)造人人能溝通、時時能溝通,、事事能溝通的良好氛圍,。其次，要建立健全有效的溝通渠道,。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,、部門主管要帶頭溝通，有民主作風(fēng),，定期開展接待日,、開展座談會、開展企業(yè)形勢通報會,、開展聯(lián)歡活動,。盡可能與下屬員工多聯(lián)系，多談心,，增進了解和信任,，通過雙向交流和信息互動反饋，使內(nèi)部溝通渠道暢通無阻,。也可以通過內(nèi)部刊物,、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等形式上情下達、下情上傳,，做到信息收集制度化,，信息內(nèi)容系統(tǒng)化，信息傳遞規(guī)范化,，信息處理網(wǎng)絡(luò)化,。第三點，用同心理思想溝通,。

遇到溝通障礙時,，不管是個人與個人之間還是部門與部門之間，雙方要批評與自我批評,，換位思考,，肯定對方的長處，善于聆聽各方面的看法和意見,，即使自己有理有據(jù)也要謙讓三分,，不要得理不饒人，要給他人一個改正錯誤、統(tǒng)一認識的機會,，要幫助輔導(dǎo)對方而不是打擊報復(fù),。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、部門主管要放下架子,、俯下身子;下屬要直起脖子,、壯起膽子，雙方坦誠平等的交流各自的思想和看法,。

領(lǐng)導(dǎo)的心胸要開闊些,，品德要大度無私，不要與下屬斤斤計較,，工作作風(fēng)要正派,，以自己的人格魅力去為下屬帶好頭、服好務(wù),。第四點,，公正的解決問題。首先要及時掌握事態(tài)的來龍去脈,，分析原因,，對癥下藥。當(dāng)問題出現(xiàn)時,，不要急于判定誰是誰非,，不要讓它擴散傳播，盡可能控制在一定范圍內(nèi),，否則只會進一步擴大問題,。在解決問題時，要尊重事實,，尊重人性和個性差異,，要有理有據(jù)有節(jié)，爭取雙方都能接受,，不計前嫌,，握手言和。

第五點,，有效運用手中掌握的文化網(wǎng)絡(luò),。企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)內(nèi)部一種非正式的聯(lián)系手段，網(wǎng)絡(luò)中人沒有等級的界限,，他們通過非正式渠道傳遞并解釋企業(yè)的各種信息，有機而又無形地把企業(yè)的各部分員工聯(lián)系起來,。網(wǎng)絡(luò)中人有其特殊的身份和作用,，他們一頭與企業(yè)高層關(guān)系密切，一頭直接活動在員工之中對話，可以起到上情下傳,、下情上達,、左右輻射的信息載體作用。第六點,，對權(quán)力和制度的思考,。

現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化和價值理念等軟約束力對員工的規(guī)范作用已經(jīng)超越了過去過分信賴的權(quán)力,、等級,、制度等硬約束力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,、部門主管要與時俱進地樹立以人為本,、讓員工自主管理的理念，對下屬的管理主要體現(xiàn)在工作方向和團隊目標(biāo)上,，手段體現(xiàn)在文化引導(dǎo)和人格魅力感染上,，合理運用手中的職權(quán)。

一般情況下,，不要過多地干涉他們的“內(nèi)政”,，要學(xué)會當(dāng)教練而不是當(dāng)家長，信任下屬并放權(quán)給他們,，讓他們在企業(yè)統(tǒng)一價值理念和整體目標(biāo)的前提下,，放開手腳自主地開展工作，以激勵他們的主動性,、創(chuàng)造性,，鍛煉他們獨立辦事能力，充分發(fā)掘自身潛能,。同時要擴大下屬的知情權(quán)和參與權(quán),，不要有“武大郎開店”的哲學(xué)，怕下屬超越,、取代自己而在工作上疏遠甚至于壓制他,。

還有，在用人上要有公開,、公正,、平等、擇優(yōu)的競爭機制,，打破“論資排輩”,、“平衡照顧”的陋習(xí)。分管領(lǐng)導(dǎo)不要搞小幫派,、小團伙,，不要講親疏好惡、安插親信排斥異己，要一切為了企業(yè)利益不拘一格用真才,，避免大才小用,、小才大用，避免“一室二虎”的人才內(nèi)耗,，否則很難營造良好的溝通氛圍,。

溝通在職場的重要性論文篇七

[摘要]宿舍是一名在校大學(xué)生調(diào)整自我、放松娛樂,、學(xué)習(xí)生活的重要場所,，是他們背井離鄉(xiāng)之后的又一個“家”。但是,，在這個“家”里面,，人際關(guān)系中的摩擦沖突偶有發(fā)生，這會對他們產(chǎn)生了一定的影響,。每個人的先天家庭因素和后天教育,、生活環(huán)境不同，性格不一,，所以思考問題的角度,、為人處事的方式也會不一樣。人與人之間有不同,，在相處過程中會產(chǎn)生一定的互相作用和影響,。因此，學(xué)校相關(guān)人員應(yīng)著眼于大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的特點,，分析宿舍矛盾的原因和具體表現(xiàn),，找到正確處理宿舍人際關(guān)系的對策，引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生重視宿舍人際關(guān)系的維護與發(fā)展,。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生宿舍;人際關(guān)系;重要性

對于大學(xué)生而言,，特別是一名剛剛進入大學(xué)的新生來講，宿舍是其在大學(xué)順利開始學(xué)習(xí),、生活的起點,，也是重要的情感寄托之地。宿舍人際關(guān)系的好壞直接影響著大學(xué)生的情緒和行為表現(xiàn),。因此,，如何正確化解宿舍矛盾，并促使宿舍人際關(guān)系和諧發(fā)展,，顯得尤為重要,。

一、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的特點

人際關(guān)系是指人與人交往互動時的心理距離,。大學(xué)生宿舍人際關(guān)系是宿舍成員在共同的學(xué)習(xí)和生活中形成的以精神關(guān)系為主要內(nèi)容,，以語言,、思想,、知識,、情感為媒介的交往中相互結(jié)成的關(guān)系。

在男,、女性別方面,，宿舍人際關(guān)系有所不同;在不同年級、不同階段,，宿舍人際關(guān)系也有所不同,。相比男生，女生更能認識到宿舍成員之間是一個集體,，應(yīng)該有共同的目標(biāo),，對宿舍比較能夠產(chǎn)生歸屬感與認同感;男生相比女生有更多的人際干擾行為，更多的表現(xiàn)出控制欲強,、性格古怪,、敵對性等特點。另外,，相比大一,、大三，在大二階段,，學(xué)生宿舍人際關(guān)系總體上更好,，在宿舍中也更加有集體觀念。

根據(jù)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的特點,，可以分為三類：和諧相處,，關(guān)系融洽;獨立分派，互不干涉;關(guān)系緊張,，矛盾激化,。

相對比較，除了教室,、圖書館,、飯?zhí)茫奚崾谴髮W(xué)生停留時間比較長的場所,，但是這個場所并不是自己的私人空間,，而是8名同學(xué)的集體空間(有的學(xué)校宿舍數(shù)量有限，可能是10名同學(xué)擠一間宿舍),。在這個集體空間里,，大家可能存在著這些不同：幾點睡覺休息，睡覺是否打呼嚕,、磨牙,、說夢話,，多久洗一次衣服、洗一次澡,，玩電腦游戲,、看電影是否外放聲音，是否在宿舍旁若無人地大聲唱歌,、煲電話粥,，是否愿意花錢，是否愿意和舍友一起出去吃飯,、看電影,，是否主動繳納水電費，是否主動打掃宿舍衛(wèi)生等,。

在一間宿舍里,，同學(xué)之間必然會有不同的地方，誰都希望對方能夠和自己做事情,、想問題的方式一樣,，但事與愿違，必然會在這樣對比的過程中產(chǎn)生不平衡,、不滿意和不喜歡,，而這些也就逐漸導(dǎo)致了宿舍矛盾的發(fā)生。

二,、大學(xué)生宿舍矛盾的原因與表現(xiàn)

1.大學(xué)生宿舍矛盾的原因

簡單歸納大學(xué)生宿舍產(chǎn)生矛盾的原因,，可以分為客觀外因和主觀內(nèi)因兩部分。

第一,，客觀外因方面,。客觀上存在著地方區(qū)域,、南北差異,、飲食習(xí)慣、風(fēng)俗文化的不同,，存在著社會貧富差距,，家庭經(jīng)濟、學(xué)校教育環(huán)境也不同,。這些促使學(xué)生之間在價值觀念,、興趣愛好、性格發(fā)展等方面存在差異,。既然存在差異,，就難免會產(chǎn)生摩擦。學(xué)校存在著宿舍資源不充足的問題,，例如隔音效果差,、宿舍空間狹窄,、冬天熱水供應(yīng)不足、夏天沒有空調(diào)制冷等,，這些也間接影響了宿舍同學(xué)之間的關(guān)系,，不能融洽相處。學(xué)校存在著教育,、管理不完善的問題,，學(xué)生宿舍主要由后勤物業(yè)人員管理,，他們多以學(xué)生安全為主要職責(zé),，在理性教育和人文關(guān)懷方面有所欠缺。負責(zé)學(xué)生思想教育和管理的輔導(dǎo)員,，由于事務(wù)繁瑣,，無法對學(xué)生的思想動態(tài)、情緒波動進行及時關(guān)注和深入了解,。

第二,，主觀內(nèi)因方面。同學(xué)之間在語言表達,、行為方式,、生活習(xí)慣等方面有所不同。例如,，某些同學(xué)缺乏溝通技巧,，在無意中言語傷人，或者故意諷刺,、調(diào)侃;做事比較高調(diào),、自傲、自私,，不能換位思考,，不能主動幫助他人;不能嚴格約束自己，個人習(xí)慣不好(如不及時清洗臟衣服,、不主動打掃宿舍衛(wèi)生,、在宿舍抽煙等);面對問題時，心理承受能力弱,，內(nèi)心比較敏感,、斤斤計較，不能正確面對同學(xué)之間的能力競爭等等,。

2.大學(xué)生宿舍矛盾的表現(xiàn)

大學(xué)生宿舍產(chǎn)生矛盾以后,，主要表現(xiàn)在兩方面。

第一,，條件允許,，當(dāng)事人申請調(diào)換宿舍,，眼不見心不煩。這需要符合兩個條件,，一是有空余床鋪或者可以互相調(diào)換的宿舍，二是涉及到的雙方宿舍同學(xué)都接納認可,。

第二,，條件不允許，無法調(diào)換宿舍,?？梢詫で髮W(xué)長、老師的幫助與調(diào)解,，希望能正確有效地處理宿舍矛盾;帶有偏見,，互不理睬，冷戰(zhàn),。不和宿舍同學(xué)一起上課,、吃飯，自己單獨行動;在言語,、行為等方面進行攻擊,，互相針對;偶爾出現(xiàn)氣氛緊張和短暫的爭吵,，或者在自己的qq空間,、微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表言論,、表達不滿;無法容忍，打架互毆,、辱罵、詆毀等,，甚至演變?yōu)楦訍毫拥倪`法犯罪行為,。

三,、如何正確處理宿舍人際關(guān)系

面對已經(jīng)發(fā)生的宿舍矛盾，應(yīng)該及時,、有效地處理,。輔導(dǎo)員老師進行調(diào)解時，應(yīng)當(dāng)注意耐心傾聽雙方對于事情細節(jié)的描述,，畢竟矛盾的產(chǎn)生不是一兩件事情就能導(dǎo)致的,，它是一個反復(fù)積累、強化的過程,。同時,，也應(yīng)該防患未然，懂得如何構(gòu)建和諧的宿舍人際關(guān)系,。

1.學(xué)生自身應(yīng)注意的問題

嚴格要求自己,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和作息習(xí)慣;樹立正確的人生觀和價值觀，真誠相待,，文明禮貌;學(xué)會正確面對差異,，互相尊重，互相包容;要注意交往的技巧和方法,，不能太注重自己的感受,，不要特立獨行，應(yīng)該換位思考,，學(xué)會互相理解。在與室友交流的過程中,，要增強主動性,、幽默性，增加內(nèi)容與話題,，例如體育運動,、旅游購物、奇聞趣事等等,。

2.家庭和學(xué)校應(yīng)采取的方法

家庭和學(xué)校應(yīng)多教育,、多引導(dǎo)學(xué)生積極看待宿舍人際相處，樹立正確的交往觀念,，誠信,、友善、樂于助人,，做人要寬容大度,，不斤斤計較，提高適應(yīng)大學(xué)的能力,，從而盡量避免宿舍矛盾的發(fā)生;完善心理健康制度,，從班委、宿舍長到輔導(dǎo)員,，再到學(xué)校心理健康中心,，要及時反饋信息、定期跟進,。另外,，還要開展宿舍團體輔導(dǎo),，組織人際關(guān)系的專題講座等，幫助學(xué)生提高心理健康水平,、人際交往技巧;完善宿舍管理制度,，如衛(wèi)生值日與檢查制度、作息制度等;抓好學(xué)生干部建設(shè),，鼓勵自我管理和自我教育,，如宿舍長要公平安排衛(wèi)生值日，公開宿舍水電費使用情況,，主動提醒大家及時休息;加強宿舍精神文化建設(shè),，增強宿舍凝聚力和歸屬感，如定期開展宿舍繪畫比賽,、拔河比賽,、衛(wèi)生評比等，豐富宿舍文化,。

四,、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的重要性

和諧的宿舍人際關(guān)系可以讓宿舍成員獲得歸屬感和幸福感，促進大學(xué)生的身心和諧發(fā)展,。反之,，不和諧的宿舍人際關(guān)系會讓人感到壓抑和煩惱，影響大學(xué)生的發(fā)展與成長,。大學(xué)生的宿舍人際關(guān)系是由宿舍中的每一個個體共同組成的,，一方面反映了他們在學(xué)校的生活質(zhì)量，另一方面也反映了他們的身心發(fā)展?fàn)顩r,，能否將自我融入群體,，形成完善的人格。宿舍人際關(guān)系是大學(xué)生在其人生之路中建立和形成的一段非常重要的關(guān)系,。同時,，它也是高等學(xué)校教學(xué)育人環(huán)境中的一個基本因素，和諧的宿舍人際關(guān)系可以提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)以及學(xué)習(xí)的積極性,，進而促進學(xué)校學(xué)生工作管理質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量的提高,。

有的同學(xué)曾經(jīng)表達這樣的想法：“我可以和宿舍的同學(xué)一個星期都不說話，但是這并不代表我找不到朋友,，我和其他班級的同學(xué)玩得都挺好,。”但是,，如果連近在眼前的宿舍人際關(guān)系都處理不好,，還怎么談和其他班級的同學(xué)維持更好的朋友關(guān)系呢?自己遇到問題和困難的時候，不求助于宿舍同學(xué)，卻要麻煩其他班級的同學(xué)幫忙,，可見這樣的同學(xué)的人格,、情商并不完善。

作為大學(xué)生,，應(yīng)該意識到宿舍人際關(guān)系是大學(xué)校園人際關(guān)系的一種,。大學(xué)校園宿舍人際關(guān)系是校園情感支撐的重要支柱之一，是人際聯(lián)結(jié)網(wǎng)上的重要節(jié)點,，若不能形成良好的人際互動,，掌握良好的人際交往技巧，校園支撐將大大削弱,，宿舍內(nèi)的“小社會”將對校園這個“半社會”產(chǎn)生重要影響,，對學(xué)生將來走入社會十分不利。

大學(xué)生是當(dāng)今社會發(fā)展的重要力量,，而大學(xué)生宿舍的人際關(guān)系影響到學(xué)生個人素質(zhì)能力的發(fā)展,、心理健康的形成和人生未來的發(fā)展。構(gòu)建和諧宿舍,，才能建設(shè)和諧校園,，從而建設(shè)和諧社會。無論是從社會,、學(xué)校,、家庭層面，還是從學(xué)生自身而言,，都應(yīng)該共同努力，充分重視宿舍人際關(guān)系的維護與發(fā)展,。

參考文獻：

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溝通在職場的重要性論文篇八

自古以來,，我素有獨行俠的作風(fēng),，來也匆匆，去也匆匆,，只是因為一個人?，F(xiàn)在的我也如此，習(xí)慣了一個人生活,。當(dāng)然還沒有徹底的脫離群眾,，相反有時候還很喜歡去湊熱鬧的。

在我看來,，人是群居動物,，離不開社會，離不開他人，所以如果做到正真的個體是很困難的,。因而,，學(xué)會如何與人相處是很有必要的。在大學(xué)里,，我個人認為既要有自己的個人中心,，也要有團體的意識，也就是說,，在參與交際的同時,，不能把自己本質(zhì)忘了，應(yīng)該有自己的一片小土地,。所以我很喜歡參加社團活動,，因為那里可以認識挺多人的，而且又能夠?qū)W到很多課外的東西,，當(dāng)然,，我也不會只顧忙碌于社團里，我還會留點時間給自己,，做自己喜歡的事情,，比如說，去泡圖書館,，運動等,。

在大學(xué)里，人際交往是很重要的,，因為大學(xué)之后就是社會了,，在大學(xué)學(xué)會如何交際那么在社會就可以更快的適應(yīng)了，而且俗語有曰,，多個朋友多條出路嘛,。

人際關(guān)系在人們的社會生活中具有十分重要的作用，由于人際關(guān)系歸根結(jié)底是一種社會關(guān)系,，在一定的程度上人際關(guān)系影響社會生產(chǎn)力的發(fā)展和社會進步,。新型的進步的人際關(guān)系反映了一種新型的先進的社會關(guān)系。先進的社會關(guān)系要求產(chǎn)生新型的政治,、經(jīng)濟關(guān)系,，反作用于生產(chǎn)力，促迸社會發(fā)展,。而腐朽落后的人際關(guān)系是落后社會關(guān)系的反映,，阻礙社會發(fā)展。在社會生活中,，每一個人的人際關(guān)系狀況都對其人生產(chǎn)生重要的影響,。

人際關(guān)系對人生的意義,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.良好的人際關(guān)系是人身心健康的需要

一個人如果身處在相互關(guān)心愛護，關(guān)系密切融洽的人際關(guān)系中,，一定心情舒暢,，有益于身心健康。良好的人際關(guān)系能使人保持心境輕松平穩(wěn),，態(tài)度樂觀,。不良的人際關(guān)系，可干擾人的情緒,，使人產(chǎn)生焦慮,、不安和抑郁。

2.良好的人際關(guān)系是人生事業(yè)成功的需要

人際關(guān)系對人生業(yè)績的影響很大,，是人們?nèi)〉贸晒Φ闹匾獥l件之一,。如若有良好的人際關(guān)系和正確的處世技巧，將有助于個人在事業(yè)上的成功,，良好的人際關(guān)系能為一個人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境.

3.良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要

人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上的,。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福,，會受到人際關(guān)系狀況的影響,。良好的人際關(guān)系有利于營造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境，人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮,，能增加物質(zhì)財富的生產(chǎn),，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通，人與人之間互通有無,，互利互惠,，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福。

那么我們應(yīng)如何處理好我們的人際關(guān)系呢?要建立良好的人際關(guān)系,，主要有以下方法策略

一)謙虛謹慎,，擺正位置。

要做到這一點的關(guān)鍵是正確認識自己的過去,，忘記過去的輝煌或陰影，把大學(xué)生活作為一個新的起點,，平靜地看待周圍的人和事,，保持一種平和而理智的心態(tài)，謙虛待人,。

二)平等相待,，真誠相處。

大學(xué)生的性格特點決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等,，以誠相待,。大學(xué)生之間存在差別，但他們在交往中卻都刻意追求平等，強者不愿被迎合,，弱者不愿被鄙視,。因此，在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前,，互幫互助,。“善大,，莫過于誠”,，熱誠的贊許與誠懇的批評，都能使彼此間愿意了解,、信任,、傾訴、交心,。

三)主動開放,。

每個人所隱藏的內(nèi)心世界，正是別人希望發(fā)現(xiàn)的奧秘,，一般來說只有暴露了自己的內(nèi)心,，才能走進別人的心里。當(dāng)你對別人作出一個友好的行動,，表示支持或接納他時,，他的心理就會產(chǎn)生一種壓力，為保持自己的心理平衡,，他便會對你報以相應(yīng)的友好行為,。善于與人交談和一起娛樂，能恰當(dāng)分配時間與人交往,、參加集體活動,，往往會取得思想上的溝通、感情上的融洽,。

四)合作協(xié)助,，友好競爭。

生活在相同的環(huán)境中,，彼此間的合作不可避免,。你應(yīng)該在別人午睡時，盡量放輕動作;自己聽音樂時戴上耳塞;有同舍室友親友來訪,，熱情接待,。“勿以善小而不為”,。當(dāng)你設(shè)身處地地為別人著想時,，彼此合作的契機便已來臨,。在與他人的競爭中，倡導(dǎo)“公平公開,，既競爭又以誠相助,，既競爭又合作?！?/p>

如果你能努力朝這些方向前進,，你就會發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存;能夠暢言的知音越來越多;親友間深摯互愛,。你便會過得充實愉快,，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學(xué)習(xí)生活持以樂觀的態(tài)度,，對塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心,。

總而言之，擁有良好的人際關(guān)系對我們來說,，會有助于我們的成長,。