在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

禮儀在職場的重要性篇一

禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),，而職場禮儀的重要性從某種意義上講,，比智慧和學(xué)識都重要。

我國歷史悠久,，享有“禮儀之幫”的美譽(yù),，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性,、持家立業(yè)的基礎(chǔ),，同時也是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ),。對于職場中,，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要,。

市場經(jīng)濟(jì)條件下,，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位,，最大限度為客戶提供規(guī)范化,、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求,，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn),。

對于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務(wù)工作,，不僅需要職業(yè)技能,，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力,、良好的口語表達(dá)能力以及靈活,、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓,。

我們生活在重形象,、講禮儀的商業(yè)時代,，形象專業(yè)，是外秀,，禮節(jié)得體,，是內(nèi)慧，儀禮并重,，所謂：“人無禮則不立,，事無禮則不成”。商務(wù)的禮儀,，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開始,，它與身材和美貌無關(guān)， “簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象,?！爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言,，擁有豐富的禮儀知識,，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水,。但交際場合中事事合乎禮儀,，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。

心理學(xué)家指出,，我們于別人心目中的印象,，一般在15秒內(nèi)形成。那么,，那些15秒的禮儀你做到了嗎,？你在適當(dāng)?shù)臅r候微笑了嗎？你的微笑是真誠的嗎,？的身體姿勢適當(dāng)嗎,？你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢？你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了,？你的聲音是否充滿了熱情,？你表示出對別人講話的興趣了嗎？你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者,？你有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人,？你是否做到過一段時間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情？

職場禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調(diào)解,。在現(xiàn)代生活中,，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突,，甚至采取極端行為,。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,，按照禮儀規(guī)范約束自己,，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重,、彼此信任,、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展,。

所以禮儀是企業(yè)形象,、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造,、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。

現(xiàn)今,，職場的競爭不僅是實(shí)力的較量，也是個人職場禮儀,、職業(yè)形象的比拼,，特別是對在校讀書，還沒有走向社會,、走向職場的學(xué)生來說,，知道職場禮儀，樹立良好的職業(yè)形象對學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助,。

職場禮儀是職場溝通的紐帶,。在日常生活中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,，可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器,。人們在人際交往時按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊重,，相互關(guān)系的友好建立,，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用,。

職場禮儀又分為多種禮儀：有辦公室禮儀,、電話禮儀、同事間的溝通禮儀,、接待訪客禮儀,、遞交簽字文件禮儀以及社交場所的活動禮儀等。

職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚?，F(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的,，在面試的過程中,，就要學(xué)會職場禮儀，也許你沒有介紹信,，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象,，也許僅僅是輕輕的關(guān)上門；端正的坐姿,；大方自然的解答,，都會展現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達(dá)到了企業(yè)的要求,，通過第一印象的好評,，很有可能被公司錄取。如果一個面試的人有工作能力,，但卻不懂職場禮儀,，那么他是危險的，就算他進(jìn)入了公司,，他也不一定會坐穩(wěn)位置,，因?yàn)樵诠ぷ髦羞€需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系,，在與客戶交流協(xié)商時,，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀,，將成為工作中的絆腳石,，也許別人的工作能力沒有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場禮儀,，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快,。由此可見,，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它,、應(yīng)用它,，你才能更好的工作。

職場禮儀體現(xiàn)在多方面的,，提高語言表達(dá)技巧,，掌握運(yùn)用語言的藝術(shù)，同時注重衣著服飾,，平時的動作,、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。當(dāng)老板時?？匆娔阕⒅丶?xì)節(jié),，做事有條不紊，他才會信任你,，給你更多的發(fā)展空間,。所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機(jī)會，學(xué)會職場禮儀會讓你看上去更專業(yè),。

職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng),、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力,，還能體現(xiàn)一個人對社會的認(rèn)知水平,，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值,。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中,，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜,，按照禮儀的規(guī)范來約束自己,，通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任,，使人際間的感情得以溝通,，與同事間建立起相互尊重、相互信任,、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,，能在職場中如魚得水,。

職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上,，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀,，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。

在今天世界交流日益頻繁,，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象,，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè),，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力,，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件,；是人立身處世的根本,；是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。

職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑,，服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證,，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn),，所以對于企業(yè)來說,，學(xué)習(xí)職場禮儀、應(yīng)用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容,。比如在一些售后服的地方,，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠,，員工面帶微笑,，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題,，他們會耐心的解答并處理好問題,。這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通,，并且在溝通的過程中傳達(dá)了企業(yè)的形象,、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度,、服務(wù)質(zhì)量,、企業(yè)形象。

在職場上你的職場禮儀是否到位不僅是你個人形象的問題,，更是你代表的公司形象的問題,，所以不可忽視。

“人無禮則不立,，事無禮則不成”已成為人們的共識,。“內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì),，外塑單位形象”,，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。我們只有把所學(xué)的職場禮儀應(yīng)用到實(shí)踐中,，它才會在職場中起到非凡的作用,。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。

禮儀在職場的重要性篇二

1,、直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人,，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認(rèn)識很久的老友,。除非老板自己說：“別拘束,，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”,、“李董事長”等等,。

2、以“高分貝”講私人電話

在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該,，要是還肆無忌憚高談闊論,，更會讓老板抓狂，也影響同事工作,。

3,、開會不關(guān)手機(jī)

“開會關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動”是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報或布達(dá)事情,，底下手機(jī)鈴聲響起,，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人,，對其他參與會議的人也不尊重,。

4、讓老板提重物

跟老板出門洽商時,，提物等動作你要盡量代勞,，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的,。另外,，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,，幫女性提提東西,，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞,，將會為你贏得更多人緣,。

5、稱呼自己為“某先生/某小姐”

打電話找某人的時候,，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐,?！闭_說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱,，比如：“你好,，敝姓王，是oo公司的營銷主任,，請某某聽到留言,，回我電話好嗎？我的電話號碼是xxxxxxx，謝謝你的轉(zhuǎn)答,?！?/p>

6、對“自己人”才注意禮貌

中國人往往“對自己人才有禮貌”,，比如一群人走進(jìn)大樓,，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進(jìn)去,，就把門關(guān)上,，這是相當(dāng)不禮貌的。

7,、遲到早退或太早到

不管上班或開會,，請不要遲到、早退,。若有事需要遲到早退,，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說,。此外,，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒準(zhǔn)備好,，或還有別的賓客,，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到,，不妨先打個電話給主人,，問是否能將約會時間提早？不然先在外面晃一下,，等時間到了再進(jìn)去,。

8、談完事情不送客

職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌,。若很熟的朋友知道你忙,，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客,，一般客人則要送到電梯口,，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯,，門完全關(guān)上,，再轉(zhuǎn)身離開。若是重要客人,，更應(yīng)該幫忙叫出租車,，幫客人開車門,，關(guān)好車門，目送對方離開再走,。

9,、看高不看低

只跟老板打招呼 只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰,！別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼,。

10、選擇中等價位餐點(diǎn)

老板請客,，專挑昂貴的餐點(diǎn),； 別人請客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的,。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下,。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了,，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子,。

11、不喝別人倒的水

主人倒水給你喝,，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔,！再怎么不渴或討厭該飲料,，也要舉杯輕啜一口再放下,。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句,。

12,、想穿什么就穿什么

“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色,，不過，上班就要有上班樣,，穿著專業(yè)的上班服飾,，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重,。 職場禮儀這些條條框框是要靠我們自己平常日積月累的的修煉和自律來養(yǎng)成的,。如果一個人沒有一個良好的職場禮儀作基礎(chǔ)，我相信他在職場中也不會取得多大的成功,。所以不要不在意這些小小的細(xì)節(jié)哦,。

13、 一杯咖啡時間

有時候,，我們認(rèn)為把自己的工作分?jǐn)偝鋈ィ幻庥小爸埂彼酥?，即便把工作交給了別人,，但由于個人理解與處理問題的角度不同,，他人所做的工作匯總到你這里時，你會遺憾地發(fā)現(xiàn),，你們好像說的根本就是兩回事,。你可能因此而后悔當(dāng)初不如自己把事情干了算了。且慢,，埋頭苦干似乎真的不太吃香了,！當(dāng)下一個任務(wù)下來時，你可以召集大家開一個小會,，把自己對任務(wù)的理解面對面,、最大限度地傳遞給合作者。在整個項(xiàng)目的進(jìn)行中,，你需要做的也許就是找出一點(diǎn)空余時間,，和每一個項(xiàng)目執(zhí)行者一起喝杯咖啡！這樣做,，好處是可以讓大家都有時間去處理每個人手上的要完成的工作,，又能及時地溝通，隨時調(diào)整彼此支持力度的側(cè)重點(diǎn),?？矗槐Х葧r間,，就是這么簡單而已,！

14、開門見山地陳述觀點(diǎn)

在這個競爭激烈的職場上,，和你一樣具備了相當(dāng)專業(yè)實(shí)力的人實(shí)際上很多,，在質(zhì)素相仿的一群人中，抓住機(jī)會脫穎而出,，才得獲得更好的發(fā)展空間,。拐彎抹角或耐人尋味的提問方式雖然可以使人覺得你含蓄和溫和，但它的反面代價也是巨大的,。因此,，不管你自認(rèn)為多么謙遜，也請不要在會議上說類似我的想法不成熟,，只是提議大家參考一下諸如此類的話,，那會使公司上下的人在內(nèi)心里給你打上不信任的分?jǐn)?shù)。一個人的自信是非常有滲透力的,，所以在你需要把自己的設(shè)想與觀點(diǎn)擺在桌面上時,，開門見山，少兜圈子會為你贏得主動權(quán),，奠定自己在高層心目中的地位,。

15,、 讓桌面永遠(yuǎn)保持干凈

這可以說是最容易做到的一件事，但又是堅(jiān)持下來最困難的一件事,。桌面上雜亂的文件,、記事本，電腦上厚厚的塵土,，亂丟的簽字筆,，會讓一切看上去都毫無頭緒，負(fù)面的情緒稍一累積,，就會勾起惰性的滋生,。辦公室里總有些另類人，把一切都打理得井井有條,，辦公隔斷內(nèi)生機(jī)勃勃,，有花有草有小魚；桌面上永遠(yuǎn)一塵不染,，連鼠標(biāo)都閃閃發(fā)亮,。另類人之所以另類，他的高明之處在于坐在如此整潔舒適的小小天地里,，便會油然而生一種對工作的依戀之情,，一花一草一桌一椅，都可激發(fā)他的工作狀態(tài),。能把公司照看成小家的人,，一定特別愿意提早來上班，先從給花草澆澆水,、喂喂小魚,、清新整潔的環(huán)境開始一天的工作吧，也是提高主動性的小竅門,。

16,、 3分鐘之內(nèi)結(jié)束私人電話

誰也不能避免在上班時間接聽幾個私人電話，但到底有多少人能控制自己在和朋友家人溝通完正事后,，不接著開始無邊無際的閑聊呢,？一天的工作時間就那么長，學(xué)學(xué)那些為自己制定了規(guī)矩的職場先鋒吧,。比如,，約定自己的私人電話時間絕不會超過3分鐘。原因是私人的事情難免會影響你的情緒,，不管是愉快的,，還是不輕松的話題，都會讓自己暫時脫離工作的狀態(tài),。所以,，在3分鐘之內(nèi)結(jié)束,，避免自己被瑣事干擾，對自己和工作都是一種負(fù)責(zé)的主動態(tài)度,。

17、 事業(yè)成功的人往往耐得住寂寞

在那些看似程式化的進(jìn)程當(dāng)中尋找到快樂,，他們是善于自我控制的人,，可以讓時間聽從自己的安排。對于我們每一個人來說,，每當(dāng)遇到那些不情愿做又不得不做的事情時,，避免自己拖延完成的最佳辦法就是“按部就班地行動”來完成它：從接到任務(wù)的第一時間起，在自己的行事歷上用醒目的符號標(biāo)注出截止的日期,，并把任務(wù)均勻地分配在日程之內(nèi),。這樣做，不但每天可以輕松地做完部分工作,，而且由于時間的充沛,，所以更有理由把當(dāng)天的這一部分工作組織到非常完美。因?yàn)橛卸栊缘娜艘欢ㄊ窍人珊缶o,，最后讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事,，那樣的效率與業(yè)績，是不可能超越一貫按部就班地行動的人的,。

禮儀在職場的重要性篇三

一,、個人形象很關(guān)鍵

在工作中最直接體現(xiàn)職場禮儀的就是個人的儀容儀表，一位注重禮儀的雇員應(yīng)該是精神抖擻,、有好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,。整體端莊大方的。清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,，是禮儀的基本要求,。不管長相多好，服飾多華貴,，若滿臉污垢,，渾身異味，那必然破壞一個人的美感,。這會很影響別人尤其是領(lǐng)導(dǎo)對你的印象,。

其次是服飾的選擇，服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低,，審美情趣之雅俗,。一般來說，應(yīng)在適合的場合穿適合的衣服,，搭配得體為好,，工作中盡量不穿休閑裝,。

二、言談舉止需注意

職場中說話絕對算的上一門藝術(shù),，“會說話”的人到哪都吃得開,，當(dāng)然，這里的會說話不是指阿諛奉承,，溜須拍馬,。懂得用禮貌用語是對對方極大的尊重。說話時盡量用敬語,，態(tài)度一定要誠懇,，語速、音量要適中,。平時的說話多使用日常的敬語,，如：“請”、“謝謝”,、“對不起”,，稱呼別人“您”而不說“你”。要努力養(yǎng)成使敬語的習(xí)慣,，這樣,，說話辦事時幾個經(jīng)常性的敬語會讓對方感覺跟你說話很舒服，自然愿意與你交談,。

俗話說,，站有站姿坐有坐姿，在工作中正是最好的體現(xiàn),。走路時左搖右晃,，站立時東倒西歪，說話時哈欠連天…,、這些不僅暴露了你的弱點(diǎn)也會讓對方格外反感,。

三、初次見面講究多

初次與人見面免不了握手,，握手是非常中式的見面禮方式,。與他人握手時，一定要目視對方,，切不可心不在焉,、東張西望，另外也不可戴帽子和手套與人握手,，這樣非常不尊敬對方,。一般情況下，握手的時間保持在3秒以內(nèi)，并且不能坐著握手,，這是對他人的尊重,、禮貌。握手的順序也應(yīng)尊重長者,，女士優(yōu)先,。

鞠躬禮在我國用的不是很多，一般適用大場合,，它是對他人的敬佩的體現(xiàn),，當(dāng)然，婚禮時的三鞠躬除外,。鞠躬時要彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式,，也顯得自己非常紳士,。鞠躬前要禮貌地注視對方，以表尊重的誠意,。鞠躬時必須站得直立,、不能戴帽子，嘴里也不能吃任何東西,，更不能說與之無關(guān)的話,。

職場小故事讓我們懂得了職場禮儀的重要性，不管你基層員工,，還是管理層兩道,，都需要注意上文這些職場禮儀，成為一名優(yōu)秀的雇員,。

商務(wù)禮儀的重要性

隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,，各種商務(wù)活動日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用,。

1,。規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為,。在商務(wù)交往中,，人們相互影響、相互作用,、相互合作,，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ),。在眾多的商務(wù)規(guī)范中,，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做,，哪些不可以做,，有利于確定自我形象，尊重他人,，贏得友誼,。

2。傳遞信息,。禮儀是一種信息,，通過這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善,、真誠等感情,，使別人感到溫暖。在商務(wù)活動中,，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感,、信任，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展,。

3,。增進(jìn)感情。在商務(wù)活動中,，隨著交往的深入,，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴,，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引,，增進(jìn)感情,，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之,。如果不講禮儀,，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥,，造成人際關(guān)系緊張,，給對方造成不好的印象。

4,。樹立形象,。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象,；一個組織的成員講究禮儀,，就會為自己的組織樹立良好的形象,，贏得公眾的贊省。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外,，更體現(xiàn)在形象競爭。一個具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè),，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地,。所以,，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn),，也是樹立和鞏固良好形象的需要。 商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則,。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面,。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀,，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。

禮儀在職場的重要性篇四

商務(wù)職場禮儀的重要性

隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá),，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品,、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,，而代表公司形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想,、意識和行為是不可模仿的,。

也就是說，在市場經(jīng)濟(jì)條件下,，商品的競爭就是服務(wù)的競爭,。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化,、人性化的服務(wù),，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以,，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫,，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競爭力,。

一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得,，首先，打球時你和朋友會置身在舒適的自然環(huán)境里,，而戶外又經(jīng)常會有好天氣和美麗的景色,。其次，你們會有四五個小時自由交流的時間,，很難用其他方式達(dá)到這么長的時間,。那樣你就有機(jī)會在正常情況下進(jìn)行更多的交流，就可以更好地去了解對方的處事方式,。對我而言,，沒有什么能與高爾夫運(yùn)動媲美。

球場上注意表現(xiàn)你的老板或者客戶也許不會注意你的揮桿,，不過他們絕對會在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止,。一位精通商業(yè)高爾夫的朋友這么說。

禮儀：禮者,，敬人也,，是做人的要求，是尊重對方,；儀,，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式,，兩者相輔相成,，在國際活動接待中缺一不可。

禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),，交往強(qiáng)調(diào)互動,，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技巧,，溝通強(qiáng)調(diào)理解,；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。

中國人講禮儀是一種自我修煉,，是律己行為，管住自己,，獨(dú)善其身,；而國際禮儀講的是交往藝術(shù),，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離,，距離產(chǎn)生美感,，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中,，拉開距離如果適當(dāng),，有助于交往的順暢；換言之,，不要隨便套近乎,。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱,，而尊稱的一個基本技巧是就高不就低,。

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范,。學(xué)會這些禮儀規(guī)范,，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識,。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象,，會使你在工作中左右逢源,，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人,。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢,，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝,。李繪芳老師表示,，職場禮儀的基本點(diǎn)非常簡單，簡單概括,，有如下幾點(diǎn)：

1,、介紹禮儀

首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別,。職場禮儀沒有性別之分,。比如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的,，這樣做甚至有可能冒犯了對方,。請記?。汗ぷ鲌鏊信降?。

其次,，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。著名服務(wù)營銷專家李繪芳老師表示,，盡管這是顯而易見的,，但在工作場所卻常常被忽視了。

進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人,。例如,，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡史密斯的行政助理介紹給她,，正確的方法是瓊士女士,，我想介紹您認(rèn)識簡史密斯。如果你在進(jìn)行介紹時忘記了別人的名字,，不要驚慌失措,。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，對不起,，我一下想不起您的名字了,。與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮,。

2,、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象,。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時,，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手,、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺,。女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手,。記住,，在工作場所男女是平等的。

3,、電子禮儀

電子郵件,、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題,。雖然你有隨時找到別人的能力,，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里,，電子郵件充斥著笑話,、垃圾郵件和私人便條,，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住,，電子郵件是職業(yè)信件的一種,，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。李繪芳老師表示,，傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息,、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,，那樣會浪費(fèi)別人的紙張,，占用別人的線路。

4,、道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺,，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,，真誠地道歉就可以了,，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,，然后繼續(xù)進(jìn)行工作,。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服,。當(dāng)只有你一個人存在時,，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的時候,。

5,、電梯禮儀

電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺,，充滿著職業(yè)人的禮儀,，看出人的道德與教養(yǎng)。

1,、一個人在電梯里不要看四下無人,，就亂寫亂畫,，抒發(fā)感想,，搞的電梯成了廣告牌。

2,、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開時,，可先行進(jìn)入電梯,，一手按開門按鈕,，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn),；進(jìn)入電梯后,，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,，可主動詢問要去幾樓,，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人,，不用寒暄,；到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕,，另一手并做出請出的動作,，可說：到了，您先請,！客人走出電梯后,，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向,。

6,、著裝禮儀

職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征,、職位,、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,，志趣等等,。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài),，充分發(fā)揮女性特有的柔韌,，一掃男士武斷獨(dú)裁。

7,、商務(wù)餐禮儀

身為白領(lǐng)階層,，一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的。然而,，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐,，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司,、大客戶,，甚至通過工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷,。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定,，因此在這方面您應(yīng)該具備一些簡單的知識,，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬,。

8,、面試禮儀

職場面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談，特別是與多位面試官交談時,，會有莫名的緊張感,。于是坐立不安，手腳不聽使喚,，無法專心回答面試官的問話,，導(dǎo)致整場面試糟糕透了。這些舉動肯定都被面試官看在眼里,，結(jié)果可想而知,。女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側(cè),，雙腳可稍有前后之差,，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后,；如果兩腿斜向右方,，則左腳放置右腳之后。

這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,，腿部線條更顯修長,，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙,，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐,，坐下后，上身挺直,，頭部端正,，目光平視面試官。坐穩(wěn)后,，身子一般占座位的2/3,，兩手掌心向下，自然放在兩腿上,，兩腳自然放好,，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松,。

總之,，職場禮儀是企業(yè)形象,、文化,、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位,。

禮儀在職場的重要性篇五

職場的規(guī)則我們必須去遵守,，而職場的禮儀我們則應(yīng)當(dāng)去遵循。我們在職場的行為會深深地在別人腦海中種下根子,，生長出別人對我們的印象,。從三個層面來理解職場禮儀的重要性。

對于個人職員來說,，職場上的競爭不再只是實(shí)力,，還有職業(yè)形象。注重職場禮儀,，能夠塑造個人形象和魅力,，用必須的職場技巧和他人溝通和相處，更容易在職場中獲得他人的認(rèn)同和尊重,，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識,。

才華橫溢別人不必須看得到，但良好的職業(yè)形象和精神面貌別人必須看得到,。經(jīng)過培訓(xùn)提升個人的職場形象等同于提升個人的職業(yè)競爭力,。

對于企業(yè)來說，職場禮儀能夠幫忙企業(yè)提升企業(yè)的形象,，鍛造品牌影響力,，提高企業(yè)品牌效益。

禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分,，注重職場禮儀,，能夠幫忙提升企業(yè)的整體水平，體現(xiàn)更加專業(yè)化的水準(zhǔn),，對外體現(xiàn)企業(yè)的面貌和宣傳企業(yè)的良好口碑,。

由于職員和企業(yè)的整體禮儀水平得到提升，所以對于客戶來說,，能夠享受更高層的服務(wù)水準(zhǔn),，與職員之間的溝通會更加順暢，與企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密,，對企業(yè)的服務(wù)有更好的體驗(yàn),，跟企業(yè)的合作更加地滿意。

總之,，職場禮儀對個人,、企業(yè)和客戶三方來說，促進(jìn)了三者之間的關(guān)系，使商務(wù)交往的活動更加地和諧,、自然,。