總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告一

辦公室的工作非常的瑣碎,，在忙起來的時(shí)候,，甚至連日子都會是忘記。如今,，在不經(jīng)意間竟連20xx年都的已經(jīng)過去了,。回顧這一年以來,，我在工作中積極的負(fù)責(zé)自身的行政工作,，不僅讓自身的業(yè)務(wù)能力有了不少的長進(jìn)，在公司的整體環(huán)境上,，也做出了不少的貢獻(xiàn)和努力,。

辦公室作為公司上下交流的行政部門，一年來致力于做好公司整體的維護(hù)和管理,，在此,，我自身在這一年來的工作的情況做如下總結(jié)：

作為前臺的行政工作者，在工作中我建負(fù)著擔(dān)任公司“門面”的工作,。當(dāng)然,，不僅僅是前臺的門面。同樣還有對客戶和其他業(yè)務(wù)往來的電話接聽員,，為此,，我一直在工作中捋清公司的關(guān)系網(wǎng)，認(rèn)清自身的工作方向。

此外,，我也堅(jiān)持努力的做好xxx公司的“管家”工作,。在工作中定期的檢查和收集信息，確保公司在水,、電,、物業(yè)、網(wǎng)費(fèi)等等方面充足并定時(shí)繳納,。此外,，還要做好工作的考勤，結(jié)合財(cái)務(wù)的方面工資的表單,，認(rèn)真仔細(xì)的核算出員工工資,。

除此在每天還有很多的日常工作需要處理，會議的準(zhǔn)備,，器材的維護(hù)以及辦公消耗品的補(bǔ)充等等,。這些的工作非常繁瑣，而且要經(jīng)常維護(hù),，保證在需要的時(shí)候能確切的使用,。

為了能完成自身的工作優(yōu)良循環(huán)，我花費(fèi)了很多時(shí)間去掌握和調(diào)整,，但就目前來看,，我較好的完成了這一年來的工作要求，維持了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

在思想上,，我一直都在在積極的要求自己，完善自己,。在計(jì)劃中認(rèn)真了解公司的發(fā)展和目標(biāo),，并在工作中認(rèn)加強(qiáng)自我的管理，并在維持現(xiàn)階段自身和工作的節(jié)奏的同時(shí),，積極的優(yōu)化自身的工作,，讓自己能更仔細(xì)，更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿晒ぷ鞯恼{(diào)整,。

從工作的經(jīng)歷上來反思,，我在工作中最大的問題來源于對自身管理的不嚴(yán)謹(jǐn)。作為辦公室的行政人員,，我的工作任務(wù)很廣,，也很繁瑣，一步仔細(xì)就會容易犯下馬虎,。這這是我在工作中最大的問題,。甚至,，在幾年x月，還因?yàn)榘l(fā)錯了行政消息被批評過,，好在及時(shí)的修改了過來,，沒有造成的更大的麻煩。

為此,，我在工作中也要更加嚴(yán)格的管理自己,，改進(jìn)自身粗心的毛病。在工作中多做檢查,，確保自身工作的準(zhǔn)確性,！

企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告二

20xx年度，企業(yè)技術(shù)中心努力開展工作,，既注重GDP的增長,，更在建立健全企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系做文章，企業(yè)的技術(shù)自主創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng),，造血能力不斷增強(qiáng),，并在**省第14批省級企業(yè)技術(shù)中心（建筑企業(yè)第二批）認(rèn)定中獲得通過，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評企業(yè)技術(shù)中心年度工作總結(jié),。

20xx年度,，技術(shù)中心開展的具體工作與公司發(fā)展相結(jié)合,，以服務(wù)工程施工實(shí)際情況為工作要點(diǎn),，主要包括以下方面：施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)技術(shù)方案審查,，在建工程技術(shù)監(jiān)督,、檢查和服務(wù)、指導(dǎo),，技術(shù)標(biāo)編制,，技術(shù)交流與培訓(xùn)，專項(xiàng)方案評審與討論會,，信息化運(yùn)行及完善,，工法的研發(fā)與申報(bào)，專利的研發(fā)與申報(bào),，標(biāo)準(zhǔn)編制等,。具體工作如下：

根據(jù)集團(tuán)實(shí)際施工情況和發(fā)展需要，xx年度,，技術(shù)中心共審批施工組織設(shè)計(jì)及專項(xiàng)方案約389份,，現(xiàn)場技術(shù)監(jiān)督與指導(dǎo)約395人次，協(xié)助各項(xiàng)經(jīng)部或直屬項(xiàng)目部解決各類施工難題約35次,，組織或參加各類專項(xiàng)方案評審會約28次,。確保在建工程項(xiàng)目基本正常,，沒有發(fā)生一起由技術(shù)管理工作不到位而引發(fā)的重大工程技術(shù)質(zhì)量和技術(shù)安全事故。在經(jīng)營配合工作中,，編制技術(shù)標(biāo)書51份,，其中軌道交通工程11份；市政公路工程30份,；房屋建筑工程10份,，成功協(xié)助公司開展企業(yè)團(tuán)支部工作總結(jié)自主經(jīng)營與外地市場的開拓。

目前,，企業(yè)技術(shù)中心的信息化建設(shè)主要依托公司已部署的網(wǎng)絡(luò)平臺,，主要從硬件建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、安全及制度保障等基礎(chǔ)設(shè)施方面進(jìn)行完善,。

xx年度，公司開始運(yùn)用宏潤網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng),，技術(shù)中心作為其中一部分版塊,，充分利用宏潤OA平臺。將施工組織設(shè)計(jì),、專項(xiàng)技術(shù)方案,、技術(shù)標(biāo)電子版文件上傳，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部信息的交流,，達(dá)成資源共享,，節(jié)約管理成本，提高管理水平,。

另一方面,，企業(yè)技術(shù)中心已在公司網(wǎng)站上設(shè)立了單獨(dú)的板塊，作為一個專業(yè)的技術(shù)交流平臺,。分別設(shè)立：中心簡介,、科技要聞、項(xiàng)目管理,、科技成果,、研發(fā)動態(tài)、培訓(xùn)研討,、論文專著,、工程實(shí)例、案例分析,、交流論壇等內(nèi)容,。

1、人才儲備方面

20xx年,，本中心招入1名大專生,，2名本科生,，開發(fā)機(jī)構(gòu)人員總數(shù)達(dá)53人。

另外,，在技術(shù)中心的帶領(lǐng)下,，集團(tuán)20xx年度城建建工系列專業(yè)技術(shù)人員中級職稱通過評審人數(shù)68人，高級職稱人數(shù)9人,。

至此,，技術(shù)中心中專5人；大專9人,；本科33人,；碩士：6人；其中：高級職稱：23人,，研究員：2人,；中級職稱：8人；初級職稱：22人,，高級職稱工程技術(shù)人員占中心職工人數(shù)總數(shù)的43.4%,。

2、人才培養(yǎng)方面

（1）各類技術(shù)交流活動共5次,。其中組織觀摩1次,，共22人次。參與技術(shù)交流活動4次,，共10人次,。

（2）各類專業(yè)培訓(xùn)共7次。,。其中自主組織培非公企業(yè)黨建工作總結(jié)訓(xùn)4次,，共105人次。參與培訓(xùn)3次,，共10人次。

20xx年是公司的創(chuàng)新年,，根據(jù)公司發(fā)展要求與實(shí)際施工需要,，企業(yè)技術(shù)中心在科技創(chuàng)新工作中，取得6項(xiàng)**省省級工法,，12項(xiàng)企業(yè)實(shí)用新型專利,，并積極開展國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。

1,、企業(yè)工法的研發(fā)和申報(bào)

根據(jù)建設(shè)部《工程建設(shè)工法管理辦法》要求,，xx年共申報(bào)**省省級工法14項(xiàng)：

（1）《綜合管溝預(yù)制拼裝工法》

（2）《AM工法全液壓、可控可視旋挖擴(kuò)底灌注樁施工工法》

（3）《盾構(gòu)在軟弱土層中穿越建（構(gòu)）筑物保護(hù)施工工法》

（4）《軟土高水位區(qū)深基坑截滲開挖施工工法》

（5）《利用塔式起重機(jī)吊裝勁性柱施工工法》

（6）《在鐵路行車線上采用支架法施工鋼管混凝土系桿拱橋工法》

（7）《無承重架防撞墻模板施工工法》

（8）《排水瀝青混凝土路面施工工法》

（9）《圓形深基坑無支撐支護(hù)復(fù)合逆作法施工工法》

（10）《大跨度鋼承板內(nèi)?；炷凉敖Y(jié)構(gòu)施工工法》

（11）《地鐵盾構(gòu)隧道冰凍法進(jìn)洞施工工法》

（12）《窄小場地條件下利用屋面吊拆除塔式起重機(jī)的施工工法》

（13）《簡支梁轉(zhuǎn)換成連續(xù)梁的后澆隱蓋梁施工工法》

（14）《盾構(gòu)法隧道施工盾構(gòu)姿態(tài)人工姿態(tài)測量工法》

其中：《綜合管溝預(yù)制拼裝工法》,、《在鐵路行車線上采用支架法施工鋼管混凝土系桿拱橋工法》,、《無承重架防撞墻模板施工工法》、《排水瀝青混凝土路面施工工法》,、《圓形深基坑無支撐支護(hù)復(fù)合逆作法施工工法》,、《大跨度鋼承板內(nèi)模混凝土拱結(jié)構(gòu)施工工法》六項(xiàng)已獲得**省20xx年度省級工法,。

2,、企業(yè)專利的研發(fā)和申報(bào)

xx年共申報(bào)實(shí)用新型專利4項(xiàng)：《同步注漿清洗裝置》、《擠壓泵改進(jìn)》,、《盾尾油脂泵改進(jìn)》,、《集中潤滑油脂泵改進(jìn)》，已與專利代理單位簽訂合同,，開展申報(bào)工作,。目前，該4項(xiàng)實(shí)用新型專利申請文件已上報(bào),。

3,、標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)與編制

20xx上半年度，積極參加上海城建院主編的《鋼—砼組合橋梁設(shè)計(jì)規(guī)范》征求意見稿研討等編制的相關(guān)工作,，并取得主編行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)《鋼管滿堂支架預(yù)壓技術(shù)規(guī)程》（詳見關(guān)于20xx年工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)制訂,、修訂計(jì)劃草案（第一批）的公示）。

下半年度,，具體落實(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《鋼管滿堂支架預(yù)壓技術(shù)規(guī)程》的各項(xiàng)工作企業(yè)黨支部工作總結(jié),，包括與同濟(jì)橋梁系商定合作事項(xiàng)；與建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額司簽訂相關(guān)合同,；準(zhǔn)備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《鋼管滿堂支架預(yù)壓技術(shù)規(guī)程》開題會議的相關(guān)材料,，包括工作大綱、試驗(yàn)大綱,、編制單位組織等工作,；完成標(biāo)準(zhǔn)初稿；完善試驗(yàn)大綱,，準(zhǔn)備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《鋼管滿堂支架預(yù)壓技術(shù)規(guī)程》現(xiàn)場試驗(yàn)工作,；協(xié)同寧波質(zhì)監(jiān)站進(jìn)行寧波地區(qū)的支架預(yù)壓情況調(diào)研；進(jìn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《鋼管滿堂支架預(yù)壓技術(shù)規(guī)程》初稿起草工作,。

在準(zhǔn)備好行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《鋼管滿堂支架預(yù)壓技術(shù)規(guī)程》開題會議的相關(guān)材料的基礎(chǔ)上,，9月27日組織召開《鋼管滿堂支架預(yù)壓技術(shù)規(guī)程》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作大綱、標(biāo)準(zhǔn)初稿,、試驗(yàn)方案專家評審會,。10月20日，組織召開行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《鋼管滿堂支架預(yù)壓技術(shù)規(guī)程》標(biāo)準(zhǔn)組成立暨第一次工作組會議,，形成第一次會議紀(jì)要,。

另外,，參加并完成上海申通地鐵集團(tuán)有限公司和上海隧道工程股份有限公司主編的上海市工程建設(shè)規(guī)范《地鐵隧道工程盾構(gòu)施工技術(shù)規(guī)范》的參編工作，該規(guī)范于20xx年2月1日起施行,。

4,、創(chuàng)新效益

（1）中國國家優(yōu)質(zhì)工程1項(xiàng)—上海宏潤花園住宅小區(qū)工程；

（2）中國市政示范金獎2項(xiàng)—寧波鎮(zhèn)海新區(qū)主干道一期工程,、上海楓涇道路市政工程（在評）,；

（3）上海市市政金獎—上海浦東國際機(jī)場二期航站區(qū)進(jìn)出港南側(cè)立交工程；

（4）上海市建設(shè)工程白玉蘭獎1項(xiàng)企業(yè)工會工作總結(jié)—外高橋糧食倉庫項(xiàng)目工程（在評）,；

（5）上海市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)3項(xiàng)—上海長宏實(shí)業(yè)有限公司物流倉庫,、上海王保和大酒店二期工程、上海浦東國際機(jī)場二期工程航站區(qū)進(jìn)出港南側(cè)立交工程,；

（6）**省市政金獎示范工程－寧波鎮(zhèn)海新區(qū)主干道一期工程,；

（7）全國用戶滿意獎—杭州保俶路綜合整治工程。

5,、其他

（1）申報(bào)全國建筑業(yè)科技進(jìn)步與技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè)

（2）申報(bào)象山縣科學(xué)技術(shù)獎2項(xiàng)：

①AM工法全液壓,、可視可控旋挖擴(kuò)底灌注樁在上海軌道交通工程中的應(yīng)用；

②旋噴樁內(nèi)插型鋼工法（榮獲20xx—20xx年度象山縣科學(xué)技術(shù)獎三等獎）,。

（3）申報(bào)寧波市職工技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀成果獎3項(xiàng)（評審中）

①無承重架防撞墻模板施工工法

②在鐵路行車線上采用支架法施工鋼管混凝土系桿拱橋工法

③綜合管溝預(yù)制拼裝工法

1,、同濟(jì)大學(xué)復(fù)雜工程地質(zhì)環(huán)境條件下杭州地鐵盾構(gòu)施工關(guān)鍵技術(shù)研究

2、**大學(xué)建筑工程學(xué)院杭州地鐵工程大規(guī)模不規(guī)則深基坑關(guān)鍵技術(shù)研究

3,、同濟(jì)大學(xué),、上海市城市建設(shè)設(shè)計(jì)研究院行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告三

過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：

一年來本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作按時(shí)完成

我的工作崗位是車間統(tǒng)計(jì)主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)車間每天的生產(chǎn)情況。近一年來,，通過每天對質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能及時(shí)的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類生產(chǎn)數(shù)據(jù),。除此以外,，就是各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，這事一項(xiàng)長期而艱巨的工作,。通過對成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本,，從而降低成本提高公司的效益,。

我從事工作的時(shí)間將近五年，但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距,，不過我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時(shí)候,，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,，系統(tǒng)化,，條理化，流水化,！從而在百尺桿頭,，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界,，創(chuàng)開新篇章！

一年來本人能敬業(yè)愛崗,，創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；自己的理論水平有待進(jìn)一步提高,。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了以前工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年,！還有,，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告四

XX年1月至7月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1.外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議,、運(yùn)維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時(shí),，提前進(jìn)行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

XX年7月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),，不誤事,。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本,、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

XX年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的XX年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

在這新年到來之際，回首來時(shí)的路,，,，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們酒店前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班,。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié),。

前臺是展示酒店的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步,，是對酒店的第一印象,，是酒店的門面，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象,。同時(shí)，酒店對客人的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定,?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說:

一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,，禮貌,，禮儀:怎樣保持微笑，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務(wù),，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二,，注意形象,，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面,。所以,，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客,，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象!并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。,。從而,，影響我們以后的人生。

三,，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住,，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接，問詢,，提供信息,，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對,。訂單的檢查與核對,，排房，交接班時(shí)的交接工作等,。所以,，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四,，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù),。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,，可是,，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了,，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn),，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固,。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱,。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)!

五,，以大局為重,，不計(jì)較個人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為億邦的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動,，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

在過去的五個月里我好多方面的不足,，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會緊張,，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理,。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到自己的不足,，才有機(jī)會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會,，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!

企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告五

生活在不停的奔波，工作也一直在努力的前進(jìn),。不知不覺中,，一年的時(shí)間已經(jīng)走到了末尾。

我是在去年x月左右加入的公司,，盡管時(shí)間不算長,，但在汗水的澆灌以及同事和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，今年也算是開花結(jié)果的一年,?；仡欉@一整年來，在企業(yè)的嚴(yán)格管理下,，我在工作中熱情且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿芍约旱墓ぷ魅蝿?wù),。一邊學(xué)習(xí)，一邊了解自己該怎么去努力,。

一年來,，盡管比不少團(tuán)隊(duì)中最出色的.幾位前輩，但也取得了不少的進(jìn)步與成長,，為公司這一年的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)對自己在20xx年的工作情況總結(jié)如下：

盡管我加入公司不久，但因?yàn)橹坝羞^去學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)，所以在工作的適應(yīng)上表現(xiàn)的較為出色,，很快就適應(yīng)了公司的規(guī)定以及工作的要求,。

在學(xué)習(xí)上，我不僅吸收領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)的知識,，同時(shí)也從工作內(nèi)外的各個方面了解了工作,，加強(qiáng)對公司的學(xué)習(xí)和能力。如：工作中,，我對于問題和不足積極的請教前輩,，學(xué)會了大家許多對工作的技巧。而工作外,，我利用互聯(lián)網(wǎng)的信息能力提高了自己理論的知識,。盡管目前大部分還只是紙上談兵，但也讓我清晰了自己今后的發(fā)展道路和前進(jìn)方向,。

工作的思想就是對工作的態(tài)度,！為能加強(qiáng)并鞏固自己對工作的態(tài)度問題，在學(xué)習(xí)期間我也一起學(xué)習(xí)了公司文化和發(fā)展歷程,，了解了xxx公司的發(fā)展前景,，并對自己的未來做了一定的規(guī)劃。

此外,，在工作方面,，我也努力加強(qiáng)了自身的管理能力，在工作中積極調(diào)整自我,，讓自己能更好的保持工作中的積極性和熱情態(tài)度，以更好努力態(tài)度,，去面對更困難的工作要求,。

目前我在工作中的的情況已經(jīng)較為穩(wěn)定，不僅能較好的完成自己的工作任務(wù),，對于近距離的工作計(jì)劃也能做好打算,。為此：

首先要鞏固自身的狀態(tài)，加強(qiáng)工作的基礎(chǔ)能力,，保證工作的基本,。

其次要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，追上團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度,，提高個人業(yè)務(wù)能力,。

最后，在今后的工作中,，我要學(xué)會反思,，學(xué)會改進(jìn)。積極的總結(jié)自己的工作，并做好計(jì)劃,，應(yīng)對接下來的工作發(fā)展,。

工作的道路并不簡單，但在今后的未來,，還有很遠(yuǎn)的道路需要前進(jìn),。我會積極加強(qiáng)自己，為自己和公司的未來一起努力奮斗,！

企業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告六

XX年轉(zhuǎn)眼已過,，回顧這一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真完成了自己的本職工作。現(xiàn)將XX年的工作總結(jié)如下：

根據(jù)集團(tuán)公司的規(guī)劃,，在年初對XX項(xiàng)目以及XX項(xiàng)目的人力資源方面的工作作出規(guī)劃,。

1、積極開拓新的招聘渠道,，先后與XX學(xué)院等十幾所院校建立了良好的合作的關(guān)系,；并與其中的XX所院校簽訂了長期人員合作方案，為公司以后發(fā)展所需要的人力資源方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),；

2,、因XX年的用人需求比較大，自今年XX月份就開始著手投入工作,。截止XX月底,，共招聘各類專業(yè)人員xx余人。其中建材部上崗xx人左右,，機(jī)械部xx到崗培訓(xùn)人員xx多人,；其余人員由于公司策略調(diào)整，暫時(shí)沒有到崗報(bào)道,，已和學(xué)院老師溝通,，推遲上崗時(shí)間。

3,、培訓(xùn)方面：根據(jù)公司員工的實(shí)際情況和公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，建材部針對新員工組織了制度化管理、商務(wù)禮儀,、從普通到優(yōu)秀發(fā)展,、消防安全知識，服務(wù)禮儀等培訓(xùn),，同時(shí)協(xié)助建材部辦公室做了人力資源相關(guān)制度,、表格方面的優(yōu)化，也為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。機(jī)械部每周抽出一天,，組織全體后勤人員進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí),，人人都有參與的機(jī)會，既鍛煉了個人,，又增強(qiáng)了全體后勤管理人員的綜合素質(zhì),。

經(jīng)過一年的努力，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下取得了很大的進(jìn)步,，同時(shí)也存在著一些不足之處,。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。

1,、制度化建設(shè)方面：人力資源部作為公司人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的第一部門,，我部門在制度化建設(shè)方面顯得很不完善，表現(xiàn)為各項(xiàng)制度不完善,，尤其表現(xiàn)在一些制度過于空泛,，實(shí)際操作效果不理想。對于各子公司的管理規(guī)范不夠健全,；

2,、人員招聘方面：已經(jīng)初步建立起來的招聘渠道主要包括社會招聘會、校園招聘會,、網(wǎng)絡(luò)招聘等,。這些常規(guī)的招聘途徑能夠?qū)崿F(xiàn)公司基本的用人需求。但對于一些突發(fā)性的人員缺失和一些專業(yè)性強(qiáng),、綜合素質(zhì)要求高的崗位,，常規(guī)的招聘渠道往往無濟(jì)于事，這一方面還需要進(jìn)一步改善,；

3,、績效考核方面：我們的績效考評體系還尚未完善，考評工作還不是很深入,，下一步的計(jì)劃將是建立一個由高、中,、基領(lǐng)導(dǎo)考聘于員工綜合考評相結(jié)合的考核評價(jià)體系,。這一體系的逐步建立將會是考評工作得到徹底的轉(zhuǎn)變；

4,、培訓(xùn)管理方面：培訓(xùn)工作由于剛剛起步,，還沒有形成一定的制度，處于探索階段,。機(jī)械部的培訓(xùn)工作已經(jīng)進(jìn)行了一段時(shí)間,，員工表現(xiàn)相對積極。只是沒有培訓(xùn)的相應(yīng)規(guī)章制度，《孫子兵法》有云“令之以文,，齊之以武”,。有關(guān)培訓(xùn)工作我們現(xiàn)在只做到到了“令之以文”而沒有做到“齊之以武”。今后所要做的就是在培訓(xùn)制度方面的建設(shè),，努力做到培訓(xùn)與績效考核掛鉤,，促使全體員工養(yǎng)成勤學(xué)上進(jìn)的良好習(xí)慣；

5,、人力資源部人員建設(shè)方面：人力資源部在公司的組織架構(gòu)中是一個單獨(dú)的部門,，但在實(shí)際工作中，卻沒有形成體系,，有工作的時(shí)候只能臨時(shí)在各部門抽調(diào)人員,，素質(zhì)和專業(yè)相對比較欠缺，沒有專業(yè)的部門人員,。人力資源部的工作也僅僅做的是招聘和簡單的培訓(xùn),，對于績效考核、薪酬福利等人資方面的工作根本沒有涉及,。

總結(jié)：目前我們部門在人事制度,、人員招聘、考核,、培訓(xùn)等一些工作剛剛起步,，同時(shí)如“績效考核、員工培訓(xùn),、招聘渠道的完善”等是一個系統(tǒng)化的工程,，需要逐步去改進(jìn)、完善,，不能一蹴而就,。但我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們部門會凝聚全部力量,，逐步完善以上工作,，建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。為公司的發(fā)展招聘,、培養(yǎng),、儲備優(yōu)秀的人才！

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