時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

最新家政公司年終工作總結匯報一

xx市xx家政服務公司自20xx年成立以來，始終堅持以人為本,、誠信第一,、質(zhì)量至上的服務理念，在省市婦聯(lián)的正確領導和關懷下,，著力打造家政服務品牌,，大力開展婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務,，加強規(guī)范管理，提高服務質(zhì)量,，實現(xiàn)了婦女就業(yè),，市民受益，公司盈利等多贏目標,，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業(yè)指導培訓15期,，xx城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女20xx多人上崗就業(yè),。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人,，xx年公司業(yè)務收入85萬元,。

xx市xx家政服務公司現(xiàn)設”四部一辦”即專業(yè)保潔部、家政部,、電梯維保部,，綜合開發(fā)部和辦公室，現(xiàn)有家政服務員38名,，均為近郊農(nóng)民和下崗女工,，平均年齡38歲，全部實行聘用制和先培訓,、后上崗的管理模式,，員工平均工資800—1000元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇,，并為員工建立了電子檔案,。公司服務對象有機關企事業(yè)單位、賓館,、商場和家庭,。家庭保潔業(yè)務占90%以上，公司與客戶簽定合同,，采取會員卡消費模式,，現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,，團體消費卡73戶,，事業(yè)單位服務9家。公司在成立和經(jīng)營其間得到了市政府有關部門和市婦聯(lián)的大力支持和幫助,。市婦聯(lián),、市發(fā)改委爭取國家服務業(yè)建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費為公司辦理工商執(zhí)照,。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個,，并免費開展保姆,，月嫂培訓等業(yè)務，通過培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人,，其中政服務員20余人,。市委書記xx親自批示財政20xx年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動力轉移專項資金10萬元，培訓農(nóng)村婦女20xx余人,，其中家政培訓服務員60名,。

(一)建章立制，管理科學化

規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障,。為了保證xx家政服務公司健康發(fā)展,，我們遵循市場經(jīng)濟規(guī)律建章立制，加強對xx家政服務公司的規(guī)范管理,。在成立之初,，制定了《xx市xx家政服務公司管理辦法》等10項管理制度。公司按照自主經(jīng)營,、自負盈虧,、自我管理、自我發(fā)展的運作模式,，成功走出了一條發(fā)展實體化,、經(jīng)營市場化、管理規(guī)范化,、服務社會化的路子,。公司員工推行資格審查、崗前培訓,、崗中抽查,、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度,。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格,、體檢合格、培訓合格;服務質(zhì)量實行”兩制度”：即回訪制度,、回執(zhí)制度,。公司還設立了專門質(zhì)量回訪監(jiān)管電話，適時監(jiān)管員工服務質(zhì)量,，并設立全勤獎,，獎優(yōu)罰劣，多勞多得,。員工待遇實行客戶投訴率與部門經(jīng)理績效工資掛鉤,，保證客戶投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經(jīng)理走訪客戶,，開展交心談心,，虛心聽取客戶對公司業(yè)務開展提出好的建議和要求，及時制定業(yè)務拓展新辦法和新措施;二是必召開一次會議,，公司每月召開一次例會由各部門經(jīng)理和員工匯報本月業(yè)務拓展情況和員工思想狀態(tài),，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題,，妥善處理;三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資,，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定,、獎勵制度,、懲罰制度、賠償制度,、考勤制度等相關規(guī)定,，按時定額發(fā)放工資，不拖欠,，不克扣,，保證員工待遇。

(二)加大投入,，設施現(xiàn)代化

先進的服務設施是xx家政公司一流服務品質(zhì)的支撐,。近幾年來，公司投入幾十萬元,，引進了一批家政保潔服務的新設備,、新工藝，新材料,，有先進的石材,、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備,，有先進的電梯維護保養(yǎng)設施,，為各部門配備了電腦。去年,，為了更好的服務社會公眾,，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁,，我們又開通了xx家政服務網(wǎng)站,，為客戶提供更詳細、更豐富,、更及時的信息,，及時掌握客戶所需，所求,。

(三)提升素質(zhì),，培訓常態(tài)化

我們始終認為，客戶滿意的關鍵,，在于服務的質(zhì)量,，而服務質(zhì)量的.好壞，取決于員工隊伍的素質(zhì),。公司始終將,，增強員工專業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點，常抓不懈,。在培訓中堅持“三基本一突出”,，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓,，突出技能培訓,。重點做好業(yè)務培訓，特色培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作,。一是加強業(yè)務培訓,，對初次從事家政服務的婦女，開展崗前家政初級知識培訓,，包括家庭清潔與保潔,、家用電器的使用、烹飪知識,、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責;對正在從事家政的婦女,，通過走訪用戶，市場調(diào)查等方式,，及時加強崗中培訓,，不斷提升她們的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。至目前,，已舉辦培訓班15期,，培訓家政服務員1200余人。二是開展特色技能培訓,，市婦聯(lián)協(xié)調(diào)市婦幼保健院等單位,，聯(lián)合開展了“月嫂”、“老年護理”,、“居室保潔”等各類培訓,，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊,，形成了獨具特色的服務品牌,。

(四)開拓創(chuàng)新，經(jīng)營多元化

公司要成長，必須滿足,、開拓創(chuàng)新,，經(jīng)營多元化。公司要成長,，立足市場需求開拓創(chuàng)新,。目前，客戶不斷增加的需求,，戶不斷增加的需求,，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前,，xx家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務,，業(yè)務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家業(yè)務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型,，庭保潔,，庭保潔，護理員等

(五)注重信譽,，工作品牌化

誠信是企業(yè)立足之本,，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來,，xx家政公司一直秉承便民,、利民的服務方針，服務千家萬戶,，讓更多的用戶享受到誠信,、規(guī)范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時,，公司除了照價賠償之外,，還專門派部門經(jīng)理主動上門，誠懇的向客戶道歉,。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時,，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊,，不用賠償,，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后,，立刻買來了新抽油煙,，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動,，當時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務,。

多年的經(jīng)營實踐,，我們認為家政服務行業(yè)發(fā)展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務隊伍不穩(wěn)定,，行業(yè)管理不規(guī)范,。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位,、家政服務員權益上失位等正危及著家政公司的生存與發(fā)展。

根據(jù)以上存在的問題和我市家政服務業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,，我們提出以下幾點建議：

(一)成立家政行業(yè)協(xié)會,，使家政服務業(yè)盡快駛入規(guī)范化，專業(yè)化的快車道

(二)加強對家政服務業(yè)的宣傳力度

發(fā)揮廣播,，電視,，網(wǎng)絡等媒體作用，為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導現(xiàn)代家政消費理念,，擴大家政消費群體,，鼓勵下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女轉變就業(yè)觀念，積極從事家政服務工作,，讓全社會都來尊重家政服務員的勞動,，讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務營造良好的氛圍,。要樹立家政舞臺大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念,，摒棄保姆保潔等家政行業(yè)低下、平庸等陳腐觀念,。特別是各級婦委會主任,，婦代會主任要當好家政職業(yè)的宣傳員，領航員,，服務員,，為她們走向社會重塑自我做好耐心細致的思想工作，引導她們用科學發(fā)展的理念選擇這一職業(yè),，從事這一職業(yè),，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業(yè)，打造家政服務品牌,。

(三)提高家政經(jīng)營者管理水平

加強對家政服務經(jīng)營者和管理者的培訓.著力以提高其職業(yè)操守,，提高綜合素質(zhì)及管理才能，打造一批高素質(zhì)的現(xiàn)代家政管理人員和服務人員,。

最新家政公司年終工作總結匯報二

xx家政服務有限公司通過加盟xx家政服務公司,，經(jīng)民政注冊成立的家政服務機構，在xx家政服務公司和xxX的正確指導下,，通過自我評估建立和完善了適應工作需要的工作機制,，分析出了xx家政優(yōu)勢和特色,，更找出了差距與不足，揚長補短,，再接再勵,，堅持社會主義辦學方向，使xx家政工作上了一個新臺階,，為進一步提高勞動者職業(yè)技能和勞動就業(yè)服務開創(chuàng)了嶄新局面?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

xx家政服務中心自20xx年xx月份開始籌組，xx月開始培訓,，xx月xx日正式營業(yè),，截止到xx月底第一批培訓服務員78人，參加考試合格的53人,，到目前報名的已有146人,。第二批參加培訓69人，于近期開班?，F(xiàn)已展開業(yè)務16筆,，進家服務員9人，單位保潔5人,，小區(qū)2人,。

(一)領導重視，完善制度建設

在xx的正確指導下,，在單位領導的高度重視下,，建立健全了各項規(guī)章制度。以實現(xiàn)教育思想現(xiàn)代化,、學校管理規(guī)范化,、辦學條件標準化和學員素質(zhì)優(yōu)良化為管理目標，按照《民促法》,，家政中心不斷優(yōu)化育人環(huán)境,，科學規(guī)范管理。

(二)強化宣傳,，注重師資力量

家政中心自成立以來,，印發(fā)4000多份廣告彩頁，雇用多人到小區(qū)門口,、學校門口,、超市門口發(fā)放，在郵政局廣告彩頁登豆腐塊廣告,，電視臺流動字幕,，xx有專題、小區(qū)廣告有專欄,，同時印制了明信片,，分區(qū)域,，分行業(yè)，把一切有可能成為客戶的單位盡量跑到,，眾所周知,，“廣告不是萬能，但少了卻不行,。”從而讓用戶或者工作人員能夠比較深入地了解我們,，營造良好氛圍。同時還積極與XX密切聯(lián)系,，讓一些資歷深,，能力強，學歷高的老師來給學員授課,，使我們的學員學到更多的知識,，從而能為社會輸送更多的有用之才,。

(三)抓好落實,，使學員學到一技之長

學員主要為下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女剩余勞動力，有豐富的社會經(jīng)驗和一定的專業(yè)技術,，鑒于XX家政服務專業(yè)技能基本的空白,，中心定期組織學員之間進行思想與業(yè)務等方面的學習與交流，不斷拓展自己的知識面,，更在交流的過程中曾深了學員的感情,，曾強了凝聚力。在平時,，家政公司根據(jù)不同學員的不同專業(yè)基礎因人施教,，本著學以致用的原則，有意識地引導學生溶入社會實踐,，積極為參加培訓學員聯(lián)系用人單位,，為他們鋪就業(yè)路，搭就業(yè)橋,。

家政xx在認真做好教育教學工作,，使參加培訓的學員學到多種技能的同時，還積極宣傳引導婦女就業(yè)再就業(yè),，通過一系列宣傳發(fā)動,，在xx營造了xx主辦家政，全xx婦女積極參與的良好氛圍,，這為快速報名登記,，立即轉移就業(yè)打下了堅實的基礎。

比如家政由于缺乏資金,，場地給需要進一步改善,、自己的師資力量需要進一步培養(yǎng)等問題需要解決,。今后我們將繼續(xù)深入發(fā)動，走進鄉(xiāng)鎮(zhèn),、走進社區(qū),、走進家庭，為更多的婦女剩余勞動力和用工家庭搭建起平臺,，我們相信,，隨著社會的不斷進步和家政服務的不斷發(fā)展，xx家政xx還會不斷完善自我,，為xx的發(fā)展貢獻自己的一份力量!

最新家政公司年終工作總結匯報三

xx家政服務有限公司,，從20xx年開始實行員工制和中介式雙重家政服務經(jīng)營模式。公司現(xiàn)有管理人員18人,，教師5人,，固定員工600人，中介式服務員近20xx人,，固定客戶600多家,。公司下設四個服務網(wǎng)點：即xx為民家政服務社;xx家政紅光社區(qū)服務站;xx家政服務中心;xx家政培訓學校。近年來,，在服務市民,，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)方面付出了很大的努力,，也取得了一定的收獲,，受到了社會各界、政府各有關部門和新聞媒體的關注,。

20xx年,，xx省首次舉行巾幗家政服務員技能比賽。xx月xx日,，我們公司在xx市“xx”巾幗家政服務員技能大賽中,，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績,。烹飪冠軍xx,、母嬰護理冠軍xx、烹飪亞軍xx受到xx晚報記者的專訪,。母嬰護理員xx比賽時的圖片被刊登到xx日報20xx年xx月xx日第十六版,。烹飪冠軍xx在xx省“xx”巾幗家政服務員技能大賽中還取得了季軍的好成績。我們公司取得了xx省首屆“xx”巾幗家政服務員技能大賽組織獎,。這次巾幗家政服務員技能大賽,，我們公司共取得高、中級家政服務員職業(yè)資格證書各一名,，初級家政服務員職業(yè)資格證書十二名,。20xx年xx月獲得xx省家庭服務業(yè)協(xié)會“誠實守信優(yōu)秀企業(yè)”獎,，20xx年xx月xx省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務企業(yè)(實體)獎。20xx年11月被xx省商務廳,、財政廳,、總工會命名為xx省“家政服務工程”定點培訓機構。其實,，從20xx年開始,，我們就對家政服務員進行了全面的職業(yè)技能培訓，家政服務員都取得了培訓結業(yè)證和職業(yè)技能資格證書,，員工素質(zhì)和實操技能得到了全面提升

我們根據(jù)家政服務市場的需求和家政服務員的個人特長,，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)和再就業(yè)的實際情況，對他們進行免費提供就業(yè)咨詢,、職業(yè)技能培訓和崗位介紹,。積極擴大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位,。為了解決目前客服求大于供的狀況,，前不久，我們又與xx區(qū)xx社區(qū)舉辦了第二屆家政服務培訓班,，參加培訓人員有40多人,。給參加培訓的人員講授了法律常識,、職業(yè)道德,、禮節(jié)禮義、家庭烹飪,、家居保潔,、母嬰護理等理論知識和實操技能，收到了良好的效果,。

為了擴大宣傳范圍,，增加客戶數(shù)量，我們與十多個物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議,。在四十多個小區(qū)裝釘了便民服務“溫馨提示”牌,，與小區(qū)實行資源共享，合作雙贏,，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系,，并能請到稱心如意的家政服務員。小區(qū)與家政公司對服務員實行雙重管理,，即規(guī)范了家政服務員持證上崗,，又有利于小區(qū)的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽，又體現(xiàn)了小區(qū)對業(yè)主熱心周到的服務;即增加了家政公司的客戶數(shù)量,，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求,。這一舉措受到了上級領導的肯定和好評,。

前些年，由于培訓場地和師資力量不足,，難以對家政服務人員實行全方位,、綜合性培訓，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務員?，F(xiàn)在,，我們公司有了自己的師資力量。今年xx月,，公司在xx路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務員培訓教室,，投資了七萬多元的教學設備，其中有大屏幕液晶彩色電視機,、高級攝像機,、筆記本電腦、電冰箱,、洗衣機,、洗地機、吸塵器等,。設置了烹飪實操間(有齊全的灶具,、抽油煙機、電冰箱,、電磁爐,、微波爐)，保潔實操間(有廁所,、洗浴器,、洗衣機、洗地機,、吸水器),，家庭辦公實操間(有電腦、打印機,、傳真機,、電視機、影碟機,、電話機,、照相機、攝像機,、飲水機),。對參加培訓的人員進行模擬高端家庭實際技能培訓，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設備的使用及操作。使知識培訓與技能培訓,，教學培訓與實操培訓緊密結合,，切實提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，不斷提高服務技能,、服務質(zhì)量和服務水平,。

公司制訂了辦學章程與發(fā)展規(guī)劃，教學管理制度,，教師管理制度,，學員管理制度，財務管理制度,，設備管理制度等,。按照《家政服務員xx標準》，通過培訓使學員能達到《標準》所要求的初,、中,、高級家政服務員的水平。從理論知識到操作技能進行全面系統(tǒng)的培訓與指導,。我們制訂了教學培訓大綱,，對培養(yǎng)目標、培訓時間,、課程設置,、教學要求及內(nèi)容、教學中應注意的問題等都作了具體要求,。在培訓中,，根據(jù)市場需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個人特點實施培訓,，把提高職業(yè)理論知識和操作技能作為核心內(nèi)容,，并強化職業(yè)道德教育,。通過課堂授課,、看影碟和經(jīng)驗交流，使理論知識與實際操作相結合,，提高學員素質(zhì),，達到家政服務上崗水平。

為了把公司做大做強,，我們今年又設置了保潔分公司,，開發(fā)了外墻清洗、新居開荒,、地板翻新,、單位保潔托管等項目，還計劃在年內(nèi)開辦單身俱樂部或老年服務部。爭取再擴大兩個服務網(wǎng)點,。

我們有決心和信心,，在xx市商務局的正確領導下，努力完成“家政服務工程”規(guī)定的各項任務,，繼續(xù)在探索中前進,，在前進中總結，在總結中推陳出新,。決不辜負各級領導對家政服務行業(yè)的殷切希望,，把陽光帶給千家萬戶。為家政服務業(yè)發(fā)展增添光彩,。為促進就業(yè),、服務民生，推動和諧社會發(fā)展做出新的更大貢獻,。

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