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店長(zhǎng)職責(zé)及工作范圍 店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)篇一

2、監(jiān)督商品的要貨,、上貨,、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收,、商品陳列等有關(guān)工作,。

3、配合財(cái)務(wù)做好每月盤(pán)點(diǎn),。

4,、負(fù)責(zé)日常辦公室待人接物，處理日常事務(wù)，做到禮貌待人,。

5,、負(fù)責(zé)辦公室人員各項(xiàng)考勤制度，當(dāng)日考勤數(shù)據(jù)做到不涂改,、不變更,。

6、協(xié)助總公司控制成本,，節(jié)約水,、電、電話等費(fèi)用,。

7,、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。

8,、保持店面內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等管理,。

9,、完成財(cái)務(wù)主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項(xiàng)工作。

店長(zhǎng)職責(zé)及工作范圍 店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)篇二

一. 店長(zhǎng)角色認(rèn)知

店長(zhǎng)是管理者而不是銷(xiāo)售者：

對(duì)店鋪——店長(zhǎng)是靈魂人物,，相當(dāng)于我們?nèi)祟?lèi)的大腦指揮著身體各部分的活動(dòng);

對(duì)公司——是橋梁,，架起員工與公司之間的上傳下達(dá);是樹(shù)桿，樹(shù)枝(員工)通過(guò)它給予樹(shù)根(公司)氧氣,，樹(shù)根給予樹(shù)枝水分與氧分,。

對(duì)市場(chǎng)——是眼睛，將外界信息及時(shí)的反饋到公司,、員工,。

二。 對(duì)店長(zhǎng)的要求

店長(zhǎng)素質(zhì)要求：誠(chéng)實(shí)守信,、有責(zé)任心,、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力,。

店長(zhǎng)能力要求：自信,、主動(dòng)性、親和力,、溝通能力,、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、關(guān)系建立與維護(hù),、成就導(dǎo)向,、耐心,、團(tuán)隊(duì)管理、計(jì)劃能力,、培養(yǎng)下屬,、激勵(lì)下屬、危機(jī)處理能力,、數(shù)據(jù)分析能力,。

店長(zhǎng)知識(shí)專(zhuān)業(yè)要求：消費(fèi)者心理學(xué)、陳列知識(shí),、店鋪管理知識(shí),、店鋪庫(kù)存管理、顧客服務(wù)意識(shí),、產(chǎn)品知識(shí),、fab、店鋪診斷,、店鋪銷(xiāo)售技能,、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能,。

三,，店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)

(本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：帶領(lǐng)全體員工完成每月銷(xiāo)售目標(biāo)及進(jìn)行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場(chǎng)口碑)

職責(zé)與工作任務(wù)：

職責(zé)一(負(fù)責(zé)店內(nèi)綜合管理)

1.統(tǒng)籌制定每月銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)分配

2.協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷(xiāo)和效果追蹤

3.洞察周邊環(huán)境,，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略

4.協(xié)助店鋪同事,，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工

5.定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷(xiāo)售報(bào)表及客戶(hù)狀態(tài)分析報(bào)表

職責(zé)二(負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督)

1.負(fù)責(zé)員工日?？记诒O(jiān)督

2.負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝,，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查

3.負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度

5.負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理

6.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

7.負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤(pán)點(diǎn)

8.負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理

9 .負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理

10負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查

職責(zé)三(負(fù)責(zé)對(duì)店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo))

1.負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷(xiāo)售計(jì)劃的制定，并分解到班組,、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成

2.負(fù)責(zé)店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析

3.負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日?；顫妳^(qū)域布置與陳列

4.負(fù)責(zé)每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存情況,，對(duì)暢滯銷(xiāo)款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷(xiāo)措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理

5.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

6.負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷(xiāo)售日?qǐng)?bào),，<蓮~山 課件>并進(jìn)行總結(jié)分析

7.負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理,，做到日清

職責(zé)四(負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo))

1.參與店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與策劃，活動(dòng)結(jié)束后與店員一起進(jìn)行總結(jié)與分析

2.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

3.對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告

4.負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確

5.做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理

6.建立顧客資源檔案

7.要求每個(gè)店員對(duì)其銷(xiāo)售的顧客做回訪,，保持電話和短信聯(lián)系

8.關(guān)注顧客所需款式到貨情況,，有新款上市及時(shí)通知客戶(hù)

職責(zé)五(進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理)

1.做好每日店鋪開(kāi) 收工作安排，確保準(zhǔn)時(shí)開(kāi)店和收店盤(pán)點(diǎn)清楚

2.本班次人員日?？记?，考核到嚴(yán)格公正

3.早晚班或交接工作協(xié)調(diào)

4.對(duì)員工的激勵(lì)和賣(mài)場(chǎng)士氣提升，<蓮 山 課件>保持良好的工作激情

5.對(duì)每日營(yíng)業(yè)工作做到事前有計(jì)劃，執(zhí)行有條理

店長(zhǎng)職責(zé)及工作范圍 店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)篇三

一,、對(duì)店鋪的銷(xiāo)售指標(biāo)負(fù)責(zé),，根據(jù)月度銷(xiāo)售指標(biāo)，進(jìn)行店員個(gè)人目標(biāo)的分解,。

1,、每天統(tǒng)計(jì)各店員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，進(jìn)行每月業(yè)績(jī)完成率匯總統(tǒng)計(jì),。

2,、督促并協(xié)助店員爭(zhēng)取客源并達(dá)成成交。

二,、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,，保證店鋪日常營(yíng)運(yùn)的順利進(jìn)行。

1,、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)業(yè)排班及店員考勤工作,。

2、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)前后的各項(xiàng)檢查工作,。

3,、按制度要求規(guī)范店員的形象，營(yíng)業(yè)行為及接待禮儀,。

4,、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)業(yè)收銀管理工作。

5,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突,，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)。

6,、負(fù)責(zé)妥善處理顧客抱怨及投訴事件,。

7、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)運(yùn)的安全管理,。

8,、每周定期向主管匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況，并及時(shí)向店員傳達(dá)相關(guān)規(guī)定事項(xiàng),。

9,、按時(shí)完成并提交店鋪財(cái)務(wù)規(guī)定的相關(guān)報(bào)表工作。

10,、負(fù)責(zé)組織每月盤(pán)點(diǎn)工作并按時(shí)提交盤(pán)點(diǎn)表,。

11、負(fù)責(zé)召開(kāi)每日工作小結(jié)會(huì),，并進(jìn)行員工士氣帶動(dòng),。

12,、根據(jù)陳列要求，定期更新調(diào)整店鋪貨品的陳列,。

13,、根據(jù)店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補(bǔ)貨,、到貨驗(yàn)收,、調(diào)拔、退貨,、貨齡盤(pán)點(diǎn)等管理工作,，全力做到貨品庫(kù)存的合理。

三,、如實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案并及時(shí)反饋執(zhí)行情況,。

1、清晰傳達(dá)各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案,，并對(duì)促銷(xiāo)方案的操作進(jìn)行培訓(xùn),。

2、每周向主管反饋促銷(xiāo)情況,，每月做好促銷(xiāo)數(shù)據(jù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì)并上報(bào),。

四.負(fù)責(zé)店員的銷(xiāo)售培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

1,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新店員的培訓(xùn)指導(dǎo)及轉(zhuǎn)正培訓(xùn)工作,。

2、定期檢查店鋪員工對(duì)相關(guān)銷(xiāo)售及產(chǎn)品知識(shí)(特別新產(chǎn)品)的掌握情況,。

3,、及時(shí)傳達(dá)店鋪的各項(xiàng)管理制度及要求，盡力爭(zhēng)取員工對(duì)制度的理解,，達(dá)到如實(shí)執(zhí)行的要求,。

五、做好店員的績(jī)效跟蹤記錄,，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰條例,，使店員行為表現(xiàn)的評(píng)定有所依據(jù)。

六,、及時(shí)反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量,、店員建議,、銷(xiāo)售行情等信息。

1,、每周在周報(bào)表中反饋有關(guān)顧客,、貨品質(zhì)量,、店員建議等信息。

2,、每月收集店鋪周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售表現(xiàn)情報(bào),，并及時(shí)上報(bào)。

七.積極完成其它工作任務(wù),。