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銀行季度工作總結(jié)柜員篇一

（一）貸款情況,。

截至今年三月末，我行各項(xiàng)貸款余額為55,，369萬(wàn)元,，比年初增加36，129萬(wàn)元,，增加187,、78%。其中：農(nóng)戶貸款30,，572萬(wàn)元,，占55、22%,。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款14,，689萬(wàn)元,，占26,、53%。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押貸款8,，058萬(wàn)元,，占14、55%,。農(nóng)村中長(zhǎng)期保證貸款500萬(wàn)元,，占0,、90%,。農(nóng)村中長(zhǎng)期抵押貸款1，550萬(wàn)元,，占2,、80%,。

1至3月累計(jì)發(fā)放貸款63，573萬(wàn)元,，累收回貸款27,，444萬(wàn)元。到期貸款回收率100%,。收回貸款利息收入2,，887萬(wàn)元，貸款收息率100%,。

（二）存款情況,。

三月末，各項(xiàng)存款余額50,，923萬(wàn)元,，比年初增加24，604萬(wàn)元,，增加93,、48%。其中,，儲(chǔ)蓄存款余額23,，476萬(wàn)元，比年初增加11,，098萬(wàn)元,，增加47、27%,。對(duì)公存款余額為26,，130萬(wàn)元，比年初增加12,，189萬(wàn)元,，增加87、43%,。通知存款1,，317萬(wàn)元，比年初增加100%,。

（三）財(cái)務(wù)情況,。

三月末，我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入為2,，981萬(wàn)元,，其中：貸款利息收入2，887萬(wàn)元,，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)利息收入94萬(wàn)元,。各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出2,，169萬(wàn)元，稅前利潤(rùn)總額1,，083萬(wàn)元，稅后凈利潤(rùn)812萬(wàn)元,。

（四）監(jiān)管指標(biāo)情況,。

第一、資產(chǎn)負(fù)債狀況,。一是資產(chǎn)總額為69,，974萬(wàn)元，其中：流動(dòng)資產(chǎn)62,，342萬(wàn)元（現(xiàn)金及銀行存款554萬(wàn)元,，存放中央銀行款項(xiàng)6，735萬(wàn)元,、存放同業(yè)款項(xiàng)2,，340萬(wàn)元、短期貸款52,，703萬(wàn)元,、其他應(yīng)收款12萬(wàn)元）；長(zhǎng)期資產(chǎn)7,，508萬(wàn)元（其中：中長(zhǎng)期貸款2,，663萬(wàn)元、長(zhǎng)期投資3,，000萬(wàn)元,、在建工程2，217萬(wàn)元,、固定資產(chǎn)凈值179萬(wàn)元,、貸款呆賬準(zhǔn)備554萬(wàn)元〈減項(xiàng)〉）；遞延資產(chǎn)124萬(wàn)元,。二是負(fù)債及所有者權(quán)益總額為69,，974萬(wàn)元，其中：流動(dòng)負(fù)債57,，778萬(wàn)元（短期對(duì)公存款26,，131萬(wàn)元，短期儲(chǔ)蓄存款24,，557萬(wàn)元,，同業(yè)存放款項(xiàng)6，000萬(wàn)元,、應(yīng)解匯款2萬(wàn)元,、應(yīng)付賬款165萬(wàn)元,、其他應(yīng)付款754萬(wàn)元,、應(yīng)繳稅金170萬(wàn)元）,；長(zhǎng)期負(fù)債236萬(wàn)元（主要是定期三年以上的儲(chǔ)蓄存款236萬(wàn)元）。三是所有者權(quán)益總額為11,，961萬(wàn)元,，其中：股本金11，000萬(wàn)元,；盈余公積82萬(wàn)元、一般準(zhǔn)備60萬(wàn)元,、未分配利潤(rùn)819萬(wàn)元,；本年稅前利潤(rùn)1，083萬(wàn)元,。

第二,、資本構(gòu)成情況。一是所有者權(quán)益為11,，961萬(wàn)元,。其中：實(shí)收資本11，000萬(wàn)元,，盈余公積82萬(wàn)元，一般準(zhǔn)備60萬(wàn)元,，未分配利潤(rùn)819萬(wàn)元。二是表內(nèi)加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)57,，814萬(wàn)元,。三是資本充足率為21,、64≥8%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),。四是核心資本充足率為20、69%≥4%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),。

第三,、信用風(fēng)險(xiǎn)情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零,。二是3月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬(wàn)元,。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率,、撥備覆蓋率均≥100%,，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi),。

第四、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)情況,。一是流動(dòng)性比率107,、90%（流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債）。二是存放中央銀行款項(xiàng)6,，735萬(wàn)元,，其中：存款準(zhǔn)備金（執(zhí)行11、5%的存款準(zhǔn)備金率）5,，856萬(wàn)元,，存款備付金879萬(wàn)元，存款撥備率13,、23%,。三是貸存款比率（不含資本金）108、73%,，含資本金貸存比率為89,、42%。

第五,、盈利性情況,。一是資產(chǎn)利潤(rùn)率1、54%≥0,、6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),。二是資本利潤(rùn)率9、85%,，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11%，由于我行成立時(shí)間短,，貸款規(guī)模小,，貸款利息收入少，所以資本利潤(rùn)率低于同行業(yè)水平,。三是利潤(rùn)成本率49,、93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

（一）積極發(fā)放貸款,，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

我行堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng),、服務(wù)中小企業(yè),、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，以高效,、快捷,、便利的服務(wù)方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了5個(gè)多億的信貸資金,，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),。

第一、堅(jiān)持以效益為中心,，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向,，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來(lái),，我行在確立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針的基礎(chǔ)上,，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營(yíng)銷工作，確保信貸經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時(shí)間短,、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式,，不斷擴(kuò)大我行在社會(huì)上的影響力,，營(yíng)造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務(wù)發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢(shì),，以重點(diǎn)盈利業(yè)務(wù)為中心,，重點(diǎn)發(fā)放企業(yè)貸款和個(gè)體經(jīng)營(yíng)貸款；以安全,、穩(wěn)定業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),，發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款；以服務(wù)三農(nóng)為方向,，積極探索農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目的貸款,；開(kāi)辟信貸業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，發(fā)放汽車消費(fèi)貸款,。三是加強(qiáng)同擔(dān)保公司積極合作,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。我行成立時(shí)間短,，缺乏客戶的積累和客戶對(duì)我行的認(rèn)知度,，通過(guò)擔(dān)保公司的媒介作用，促進(jìn)了我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展,。1至3月累計(jì)發(fā)放貸款63，573萬(wàn)元,，累收回貸款27,，444萬(wàn)元。到期貸款回收率100%,。收回貸款利息收入2,，887萬(wàn)元,，貸款收息率100%，超額完成計(jì)劃指標(biāo),。

第二,、努力防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資產(chǎn)安全,?？焖偻苿?dòng)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作,，確保信貸資產(chǎn)安全運(yùn)行是前提，是我行賴以生存的基石,。為此，我們從貸款受理開(kāi)始到貸款發(fā)放,，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款,。對(duì)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,，堅(jiān)持雙人調(diào)查，超百萬(wàn)的貸款項(xiàng)目,，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項(xiàng),，搞好資產(chǎn)評(píng)估。對(duì)擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款,，如果在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上存在不安全因素,，我行也不予受理,，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達(dá)到100%,。

第三、堅(jiān)持我行市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)方向,，積極支持三農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。我行1至3月共發(fā)放貸款63,，573萬(wàn)元，全部用于支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和農(nóng)民融資起到了較好的作用。涉農(nóng)貸款快速向農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn),，在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)少,，信貸人員不足的情況下，克服各種困難,，業(yè)務(wù)發(fā)展到我市20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達(dá)77%。業(yè)務(wù)范圍涉及農(nóng)業(yè)種養(yǎng)業(yè),、林業(yè),、設(shè)施農(nóng)業(yè)、旅游觀光農(nóng)業(yè),、水產(chǎn)業(yè),、制造業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域,。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，不斷完善抵押擔(dān)保方式，采取最高額抵押循環(huán)貸款,、擔(dān)保公司擔(dān)保,、企業(yè)聯(lián)保、機(jī)械設(shè)備抵押,、權(quán)利抵押等方式,，使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持。以靈活,、便捷的小額貸款扶持農(nóng)戶發(fā)展,，積極扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏,。

（二）調(diào)動(dòng)一切因素,，大力組織存款,。

為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢(shì)力,，全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，我們始終堅(jiān)持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營(yíng)理念,，使存款業(yè)務(wù)不斷增加,。

1、開(kāi)展存款競(jìng)賽活動(dòng),。新年伊始,，我行制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20xx年度存款考核辦法》和儲(chǔ)蓄存款小段競(jìng)20xx年三月末賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)掀起組織存款工作的新高潮,，形成千斤重?fù)?dān)人人挑,，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果,。三月末,，各項(xiàng)存款余額為50，923萬(wàn)元,，比年初增加24,，604萬(wàn)元，比年初增加62,、18%,。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，加大攻關(guān)力度,。一是通過(guò)各種方式教育職工通過(guò)專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范,，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計(jì)金額近1億多元,。公存款的增加，不僅降低營(yíng)業(yè)資金成本,，而且壯大了我行的信貸資金力量,。

3、開(kāi)辦通知存款業(yè)務(wù),，中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零的突破,。

一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí),，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，以開(kāi)拓資源為目標(biāo),，認(rèn)真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》,，并于3月20日,，開(kāi)辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到3月30日,，通知存款余額已達(dá)1,，317萬(wàn)元。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù),，與莊河自來(lái)水公司建立了良好的合作關(guān)系,，并于4月份開(kāi)始辦理了代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。

通過(guò)增加業(yè)務(wù)品種,，創(chuàng)新服務(wù)功能,，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角，開(kāi)掘了新的存款資源,，帶來(lái)了新的效益增長(zhǎng)點(diǎn),，而且產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)，深受社會(huì)各界的好評(píng),。

（三）加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

一是認(rèn)真測(cè)算財(cái)務(wù)收支狀況,，編制20xx年財(cái)務(wù)收支等方面的財(cái)務(wù)計(jì)劃,。二是加強(qiáng)會(huì)計(jì)輔導(dǎo)工作，提高會(huì)計(jì)核算水平,。在會(huì)計(jì)輔導(dǎo)工作上,，根據(jù)輔導(dǎo)人員不足的實(shí)際，采取集中輔導(dǎo),、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),、個(gè)別溝通的方式進(jìn)行輔導(dǎo)。通過(guò)會(huì)計(jì)輔導(dǎo)工作,，督促并規(guī)范了會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)結(jié)算操作規(guī)程,，防范了操作風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)保障會(huì)計(jì)核算的正常運(yùn)行起到了積極的作用,。三是對(duì)全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行了核查登記,，健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺(tái)賬。四是改進(jìn)核心系統(tǒng)的操作,，使之適合我行業(yè)務(wù)特點(diǎn),。為了使現(xiàn)在應(yīng)用的核心系統(tǒng)逐步適應(yīng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，1至3月我行多次與大連銀行科技部溝通,，提出了10余項(xiàng)特殊業(yè)務(wù)改進(jìn)意見(jiàn),，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經(jīng)逐項(xiàng)得到落實(shí),。五是開(kāi)通大小額支付系統(tǒng)，解決結(jié)算不暢通的問(wèn)題。從20xx年三月份起,，我行為了解決結(jié)算不暢通的問(wèn)題,，把大小額支付系統(tǒng)上線做為一項(xiàng)重要工作去抓。經(jīng)過(guò)艱苦的努力，人民銀行總行批準(zhǔn)我行以間接方式加入支付系統(tǒng)。今年3月26日與興業(yè)銀行的專線連通。經(jīng)我行與興業(yè)銀行大連分行進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)測(cè)試,，于三月十日正式開(kāi)通大小額支付系統(tǒng)。大小額支付系統(tǒng)的順利開(kāi)通,，不僅解決了我行建行以來(lái)全國(guó)聯(lián)行結(jié)算不暢的問(wèn)題,，而且提升了我行在金融系統(tǒng)和社會(huì)各界的知名度，同時(shí)對(duì)于加速資金周轉(zhuǎn)起到十分重要的作用,。

（四）抓好規(guī)章制度的貫徹落實(shí),，促進(jìn)各項(xiàng)工作走上規(guī)范化。

在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時(shí),，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實(shí),，抓好規(guī)范化管理，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循,，有章可依,，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上,，我行根據(jù)上級(jí)部門要求和本行的實(shí)際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度,，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求，根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法,。3月13日出臺(tái)了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實(shí)施細(xì)則（試行）》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個(gè)人貸款管理實(shí)施細(xì)則（試行）》5個(gè)信貸管理辦法。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守,，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),，維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù)，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》,，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董（理）事,、監(jiān)事和高級(jí)管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進(jìn)一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力,，扎實(shí)推進(jìn)案防工作有效開(kāi)展,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)安全穩(wěn)健運(yùn)行，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開(kāi)展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》。

（五）抓好職工培訓(xùn)工作,，迅速提高職工素質(zhì),。

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì),、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,，先后舉辦了3期新職工強(qiáng)化培訓(xùn)班。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的知識(shí),。使培訓(xùn)真正收到實(shí)效,，達(dá)到預(yù)期目的，收到了預(yù)期效果,。

（六）做好案件防控工作,，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

1,、開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查,，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合規(guī)合法。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求,，三月末我行組織有關(guān)人員認(rèn)真開(kāi)展了案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,。在排查中，對(duì)1至3月的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)14,，356筆，金額40,，025萬(wàn)元,。其中：檢查票據(jù)11，254筆,，金額9,，037萬(wàn)元；大額存款2,，145筆,，金額18，462萬(wàn)元,；銀企對(duì)賬312筆,，金額18，197萬(wàn)元。

從排查的結(jié)果看,，未發(fā)現(xiàn)違章,、違規(guī)、違紀(jì),、違法現(xiàn)象,。通過(guò)排查案件風(fēng)險(xiǎn)工作，進(jìn)一步提高了廣大員工的政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)守法、防范案件發(fā)生的自覺(jué)性,。

2,、進(jìn)一步完善案件防控實(shí)施方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求,，結(jié)合本行的實(shí)際,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開(kāi)展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》，明確開(kāi)展活動(dòng)的目的與意義,、指導(dǎo)思想,、工作目標(biāo)、基本原則,、時(shí)間安排及推動(dòng)方式,。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，切實(shí)解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時(shí),、理解不深不透,、貫徹措施不具體、執(zhí)行力逐級(jí)衰減,、被動(dòng)或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作,、情面大于制度等突出問(wèn)題,，進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力,，扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開(kāi)展，促進(jìn)銀行業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行,。

（七）加強(qiáng)文秘管理,，提高文秘管理水平。

根據(jù)《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書(shū)檔案整理暫行辦法》等6個(gè)涉及文秘工作的制度,，加強(qiáng)規(guī)范文秘工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),，1至3月共收文270件,，都按規(guī)定程序進(jìn)行簽收,、登記,、催辦。1至3月共發(fā)文103件，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行辦理,。在公文處理過(guò)程中，堅(jiān)持實(shí)事求是,、精簡(jiǎn),、高效的原則，做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、規(guī)范、安全。

（八）加大宣傳力度,，樹(shù)立社會(huì)新形象,。

針對(duì)我行成立晚、規(guī)模小,、輻射半徑窄,、社會(huì)知名度低的自身實(shí)際，從年初以來(lái),，我行持續(xù)以懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語(yǔ)、電視拜年,、電臺(tái)廣告,、出動(dòng)宣傳車等多種宣傳形式，大力開(kāi)展“莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行,、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳,，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高,，得到了有關(guān)部門和社會(huì)各界的高度關(guān)注,。

（九）抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進(jìn)行,。

一是強(qiáng)化對(duì)固定資產(chǎn),、低值易耗品管理。及時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護(hù)和保管,，時(shí)刻保持正常運(yùn)行狀態(tài),。二是規(guī)范辦公用品購(gòu)買、保管和領(lǐng)用手續(xù),，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行,。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至3月多次組織員工開(kāi)展業(yè)余活動(dòng)：參加莊河市總工會(huì)組織的徒步大會(huì),；舉行《紀(jì)念五四青年節(jié)我愛(ài)匯通村鎮(zhèn)銀行演講會(huì)》,，到步云山進(jìn)行篝火晚會(huì)，到天門山秋游等活動(dòng),。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工凝聚力,，陶冶了職工的情操,，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。

（一）存款總量平穩(wěn)增長(zhǎng),，個(gè)人增減不平衡,。一是員工完成存款計(jì)劃差別較大,，增減不平衡,。二是業(yè)務(wù)品種單一,，缺乏綜合性的理財(cái)產(chǎn)品。

（二）信貸管理不夠嚴(yán)格,，信貸結(jié)構(gòu)不盡合理,。一是對(duì)信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠。個(gè)別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求,，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過(guò)上限,，超比例發(fā)放抵押貸款等。二是審貸分離崗位制約機(jī)制不健全,。三是貸款的“三查”制度落實(shí)不到位,，存在重貸輕放現(xiàn)象。四是征信系統(tǒng)未開(kāi)通,，個(gè)人和企業(yè)信用調(diào)查有難度,。

（三）會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)范，內(nèi)控制度貫徹不夠到位,。一是由于制度制定滯后,，人員不足，崗位職責(zé)劃分不明確等原因,，造成會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作職責(zé)不夠清,、操作不夠規(guī)范、相互制約不力,，存在一定的操作風(fēng)險(xiǎn),。二是會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平不高，差錯(cuò)事故時(shí)有發(fā)生,。

（四）職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高,，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無(wú)論是思想覺(jué)悟,、職業(yè)道德,、愛(ài)崗敬業(yè)，還是文明服務(wù),、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn),，必須引起我們的高度重視。

1,、加大存款工作力度,。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢(shì)力,，為全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度,，確保全年存款指標(biāo)的完成。二是積極爭(zhēng)取市場(chǎng)準(zhǔn)入,，增加市場(chǎng)占有份額,。要通過(guò)工作爭(zhēng)取銀監(jiān)局的支持，力爭(zhēng)在6月末再成立1個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，加大攻關(guān)力度,。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來(lái)不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門要率先垂范,，大力吸收低成本資金,，逐步提高公存款的比重，降低營(yíng)業(yè)資金成本,，不斷壯大信貸資金力量,。

2,、加強(qiáng)信貸管理,，防范信貸風(fēng)險(xiǎn),。一是在貸款條件上,，對(duì)個(gè)體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款，原則上實(shí)行擔(dān)保抵押,，確保信貸資金的安全性,。對(duì)已經(jīng)超出擔(dān)保能力的擔(dān)保企業(yè)停止與其辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)。二是在貸款發(fā)放的時(shí)間上,，堅(jiān)持簡(jiǎn)便,、快捷的原則，對(duì)受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù),。三是在貸款監(jiān)督上,，堅(jiān)持貸后檢查制度，對(duì)可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險(xiǎn)在第一時(shí)間采取補(bǔ)救措施,，客戶經(jīng)理要按時(shí)寫(xiě)出貸后檢查報(bào)告,。四是探索和建立貸款第一責(zé)任人制度?？蛻艚?jīng)理,、貸審委的責(zé)任要嚴(yán)格劃清，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)任。

3,、提高會(huì)計(jì)核算水平,，構(gòu)建會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì),、出納,、財(cái)務(wù)管理基本制度，確保會(huì)計(jì)核算工作合規(guī)合法,。一是要堅(jiān)持會(huì)計(jì)出納核算手續(xù),，加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)防結(jié)算風(fēng)險(xiǎn),。一切賬務(wù)堅(jiān)持換人復(fù)核制度,，做好內(nèi)、外賬務(wù)的核對(duì)工作,，按日核對(duì)存放中央銀行款項(xiàng),、同業(yè)存放款項(xiàng)往來(lái)賬務(wù)，逐筆核對(duì)發(fā)生額,，及時(shí)解決未達(dá)賬項(xiàng),，做到內(nèi)外賬相符。二是建立和完善會(huì)計(jì)監(jiān)督體系,。要建立層次分明監(jiān)督防線,，真正將事前、事中,、事后監(jiān)督落實(shí)到位，層層嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督責(zé)任,，實(shí)行連環(huán)責(zé)任追究制度,。要切實(shí)提高會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。建立會(huì)計(jì)人員的考核選拔機(jī)制,，嚴(yán)把選人,、用人關(guān)。

4,、開(kāi)展增收節(jié)支,，壓縮費(fèi)用開(kāi)支，提高盈利水平,。開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,，確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大舉措。從我行3月財(cái)務(wù)收支的結(jié)果看,，資金成本費(fèi)用率,、存款費(fèi)用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此，一要樹(shù)立勤儉建行的思想,，講究成本核算,，力求精打細(xì)算。二要擴(kuò)大信貸規(guī)模,，培植收息來(lái)源,，增加業(yè)務(wù)收入，提高利潤(rùn)水平,。三要開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng),。壓縮公用費(fèi)用，壓縮電話費(fèi)用,。費(fèi)用支出要保工資保開(kāi)門,，禁止鋪張浪費(fèi)。四是實(shí)行按月收息制度,，做到貸款利息應(yīng)收盡收,，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生。

5,、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，杜絕各種案件發(fā)生。今年我行安全保衛(wèi)工作總體要求：堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,，為我行穩(wěn)步發(fā)展提供有力保證,。一是要開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作。做好案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,，避免各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。開(kāi)展對(duì)員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況,，對(duì)苗頭性,、傾向性的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)糾正，及時(shí)處理。二是要切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作,。要落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制,。要把安全保衛(wèi)工作落實(shí)到部門,、崗位和個(gè)人,，形成全員參與、各負(fù)其責(zé),、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的局面，確保我行各項(xiàng)工作在健康的軌道上運(yùn)行,。

6,、加強(qiáng)員工兩個(gè)素質(zhì)的培訓(xùn)。一是以部門為單位由經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),。二是要集中時(shí)間和精力學(xué)習(xí)好我行各項(xiàng)規(guī)章制度,。三是對(duì)新入行的職工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，迅速提高新職工的綜合素質(zhì),，盡快適應(yīng)工作的需要。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇二

20xx年8月,，我滿懷著對(duì)xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了xx銀行高橋支行,，開(kāi)始釋放自己青春的能量，點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺(jué)已近年底,，在這短短的四個(gè)月中,，無(wú)論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上,，我都逐漸變得成熟起來(lái),。常聽(tīng)別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè),，其實(shí)不然,，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺(tái)作為一線崗位,，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐,，因此更能鍛煉技能。

剛開(kāi)始接觸柜面工作,，因知識(shí)不熟悉,，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,，俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù),，將工作更上一層樓。

作為一名xx銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī),，同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,，從而清醒地認(rèn)識(shí)自我,、提高自身服務(wù)質(zhì)量。

眾所周知,，在高橋支行轄內(nèi),，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙,，接待客流眾多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,，始終如一地要求自己,，在做好自己工作的同時(shí)，多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，虛心地向其他同事請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟睿Х桨儆?jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足,。

于是在領(lǐng)導(dǎo),、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開(kāi)展工作,，提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率，自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好“陽(yáng)光服務(wù)禮儀”,，耐心細(xì)致地解答客戶疑問(wèn);面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣;而對(duì)客戶的贊許,，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。

牢記“善待別人,，便是善待自己”，換位思考,，將心比心,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。時(shí)代在不斷發(fā)展,，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感,，時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，將工作做細(xì),、做好、做精,。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充xx,，因?yàn)楦谊J敢拼,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!可在我看來(lái)，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

總結(jié)之后,，回顧自身存在的問(wèn)題,，一是學(xué)習(xí)不夠,，技能不足。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時(shí)，有過(guò)松弛思想,，反映出自身政治素質(zhì)不高,。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向?yàn)椋?/p>

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的.精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過(guò)去,，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地開(kāi)展今后的工作,。對(duì)于在工作中的不足和欠缺,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正,。

富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開(kāi)創(chuàng)xx銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史,，屬于我們的只有今天,，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,，使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,，不到之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng),、指正,。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的,，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想,，急客戶所急，幫客戶理財(cái),，提供多方位的,、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率,、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶,。

2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶,，贏得客戶的支持,。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,，對(duì)照工作找差距,、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處,。

3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。20xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報(bào),。所以,，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品,、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度,、流程時(shí),，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),，特別是要針對(duì)不同層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念,。

不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,，積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系,。

4,、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,，是我所努力的目標(biāo)。

二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。2,、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

最后,，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,，踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇三

一季度以來(lái)，我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù),，理清工作思路,，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理,，統(tǒng)籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，xx月底,，各項(xiàng)存款總額突破xx億元大關(guān),，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

至今年x月末,，全行人民幣存款xx億元,，比年初增長(zhǎng)xx億元，增幅xx%,，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)xx億元,，余額達(dá)xx億元，增幅xx%,，對(duì)公及其它存款余額xx億元,，比年初增加xx億元。

人民幣貸款余額xx億元,，比年初增放xx億元,，增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織,、農(nóng)戶貸款余額xx億元,，比年初增長(zhǎng)xx億元；民營(yíng),、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長(zhǎng)xx億元,；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%,。

（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額,。

存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本,；份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,，任務(wù)過(guò)半,，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22,。4%下降到20,。6%。面對(duì)這一情況,，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,，不進(jìn)則退”，一季度,，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場(chǎng)份額。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足,，x月x日,，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行,，考核力度不大的20位支行行長(zhǎng),，在xx支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓,，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓,。通過(guò)看xx支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果；聽(tīng)xx支行組織資金實(shí)行公開(kāi),、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào),；20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神,；營(yíng)造好宣傳氛圍,、考核氛圍,、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī),。

同時(shí),，為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對(duì)照比較,，更加清楚自己存在的差距,，和在整個(gè)xx行中的排名,，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,，我們開(kāi)辦了每周一期,，每周公布存款情況,，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法,，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛,。x月末總存款比x月末增長(zhǎng)了14億元,，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。

（二）投身先進(jìn)性教育,，支持地方力度再提高,。

以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn),，三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制,。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí)，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面,。

同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展,，瞄準(zhǔn)國(guó)有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽(yù)好,、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度,，x月底,，全行支持民營(yíng)、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)共計(jì)xx多家,，貸款余額xx億元，比年初增長(zhǎng)xx億元,，比x月末新增xx億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30,。2%,，比年初提高了2。4個(gè)百分點(diǎn),，有效地拓展了市場(chǎng)份額,，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。

（三）常抓基礎(chǔ)管理,，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn),。

根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范xx銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,，和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,，我行自x月下旬開(kāi)始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng),、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行,。

通過(guò)案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題,，有的放矢，尋找了問(wèn)題的癥結(jié),，并對(duì)操作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理,，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作制度化,、規(guī)范化,。

通過(guò)案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理,。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇四

今年一季度，我部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和貫徹省分行年初工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞率先建設(shè)長(zhǎng)沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營(yíng)業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo),，按照“以業(yè)務(wù)提速為主線，以經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為重點(diǎn),，以機(jī)制創(chuàng)新為手段,，以基礎(chǔ)建設(shè)為關(guān)鍵”的總體工作思路，業(yè)務(wù)提速與發(fā)展提質(zhì)并重,，經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型與基礎(chǔ)管理并舉,，充分理順營(yíng)銷新體系，釋放經(jīng)營(yíng)活力,；有效傳導(dǎo)考核新機(jī)制,，推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造；全面打造行為新規(guī)范,，力促風(fēng)氣轉(zhuǎn)變,，上下齊心推動(dòng)“春天行動(dòng)”全面發(fā)力，實(shí)現(xiàn)今年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開(kāi)門紅,，為全年工作措施的有效實(shí)施,，為年度工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)有效突破

1,、各項(xiàng)存款總量提升,，對(duì)公負(fù)債發(fā)展強(qiáng)勁。

季末,，人民幣各項(xiàng)存款余額399.3億元,，較年初凈增50.4億元,，同比多增36.1億元，完成省分行一季度目標(biāo)計(jì)劃的154.2％,。其中,，儲(chǔ)蓄存款余額218.8億元，較年初凈增20億元,，同比多增2.3億元,，完成省分行一季度目標(biāo)計(jì)劃的87％；對(duì)公存款余額180.49億元,，較年初凈增30.4億元,，同比多增33.8億元，完成省分行一季度目標(biāo)計(jì)劃的313.6％,；外幣存款（含同業(yè)）余額萬(wàn)美元,，比年初凈增萬(wàn)美元，完成省分行目標(biāo)計(jì)劃的％,。

2,、各項(xiàng)貸款發(fā)展平穩(wěn)，信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,。季末,，人民幣各項(xiàng)貸款余額348.84億元，較年初凈增28.38億元,，其中法人貸款累放億元,，其中aa級(jí)以上法人貸款累放xx億元，占季度累放額的xx％,，個(gè)人貸款凈增5.38億元,，占貸款季度貸款凈增額的18.96。實(shí)收利息億元,，同比增加億元,，貸款到期收回率達(dá)，比上年末提高個(gè)百分點(diǎn),。

3,、中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善，新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人,。季末,，全行中間業(yè)務(wù)收入9312萬(wàn)元，完成省分行季度目標(biāo)的84.96％,，同比增加4403萬(wàn)元,。其中，信用卡及收單業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，電子銀行業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,，國(guó)際業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,，代理各類保險(xiǎn)收入萬(wàn)元，結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元,。特別是三一重工“內(nèi)保外貸”實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元,，中聯(lián)重科中期票據(jù)萬(wàn)元。

4,、財(cái)務(wù)狀況明顯改善,，盈利能力進(jìn)一步增強(qiáng)。一季度實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入億元,，各項(xiàng)支出億元,，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)億元，完成省分行目標(biāo)計(jì)劃的％,。截至一季度末,，營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)21683萬(wàn)元,，較同期增加4391萬(wàn)元增幅25.4,；（二）基礎(chǔ)管理開(kāi)啟全新局面1、全面啟動(dòng)“四大基礎(chǔ)工程”建設(shè),，大力夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),。為全力貫徹上級(jí)行關(guān)于深入開(kāi)展“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)指示精神，緊密聯(lián)系營(yíng)業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié),，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實(shí)施以客戶建設(shè),、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、會(huì)計(jì)/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊(duì)伍建設(shè)為內(nèi)容的“四大基礎(chǔ)工程”,，并將其列為本屆黨委的頭等大事,，制定多項(xiàng)實(shí)施辦法強(qiáng)力推進(jìn)，力爭(zhēng)用2-3年的時(shí)間,，全力推動(dòng)營(yíng)業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大,、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)地位的極大提升、會(huì)計(jì)/信貸操作風(fēng)險(xiǎn)有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標(biāo),，切實(shí)推動(dòng)營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展,。

2、切實(shí)維護(hù)和諧發(fā)展有利環(huán)境,，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營(yíng)局面,。一季度，正值元旦,、春節(jié)及“兩會(huì)”召開(kāi),，面對(duì)信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升，各項(xiàng)工作任務(wù)壓頭，綜合改革深入推進(jìn)的嚴(yán)峻形勢(shì),，營(yíng)業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作,，一方面強(qiáng)化對(duì)特殊群體員工的人文關(guān)懷，竭盡所能改善待遇條件,，另一方面強(qiáng)化信訪維穩(wěn)屬地管理責(zé)任,，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、班子成員分工負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作格局,，確保全轄未發(fā)生重大上訪、群訪事件,，無(wú)重大負(fù)面新聞及“兩會(huì)”期間平穩(wěn)過(guò)渡,。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護(hù),。

3,、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)支持保障工作，序時(shí)實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo),。后臺(tái)集中工作有序推進(jìn),，監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心,、遠(yuǎn)程授權(quán)中心各項(xiàng)籌備工作已全部按計(jì)劃啟動(dòng),。至一季度末，部分員工已進(jìn)駐通寶大廈辦公,，并按計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)監(jiān)控中心試點(diǎn),；中心機(jī)房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論、反復(fù)修改,、調(diào)整優(yōu)化,，已形成了較為全面、較為成熟,、較為系統(tǒng)的最終版本,，并已進(jìn)入緊鑼密鼓的前期演練，為中心機(jī)房的順利搬遷奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（三）文化深植取得明顯成效1,、員工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，人心思齊共謀發(fā)展,。大力開(kāi)展“文化深植年”各項(xiàng)活動(dòng),，在加強(qiáng)核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時(shí)，結(jié)合我部工作實(shí)際,，一方面通過(guò)各種內(nèi)部新聞?shì)d體,，廣泛宣講改革核心思想,、新型機(jī)制辦法等內(nèi)容，大力促成改革理念廣為接受,，企業(yè)愿景深入人心的良好局面,；另一方面，通過(guò)高規(guī)格承辦省行客戶答謝會(huì),，舉辦本部新春團(tuán)拜會(huì)和有益文娛活動(dòng)等方式,，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活,，極大增強(qiáng)員工自豪感和自信心,，并極大提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，切實(shí)營(yíng)造出勤奮工作,，快樂(lè)生活的工作氛圍,。

2、班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步改善,，求真務(wù)實(shí)率先垂范,。新一屆黨委班子高度重視工作作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)一系列行之有效的機(jī)制辦法,，以身作則大力推動(dòng)從嚴(yán)治行,，親身示范強(qiáng)力推動(dòng)精細(xì)管理、身先士卒傾力推動(dòng)務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng),，“營(yíng)銷在一線,，調(diào)研在基層、辦公在大堂”,，極大鼓舞全行士氣，有效提振員工精神,。

3,、干部執(zhí)行力進(jìn)一步提升，令行禁止指揮得力,。經(jīng)過(guò)工作磨合和全新干部管理機(jī)制的推行,，新一屆黨委班子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、求實(shí)效”的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認(rèn)同,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會(huì)、思路理念的共識(shí)和政策措施的擁護(hù)已成為一種自覺(jué)行動(dòng),，工作布置重傳導(dǎo)到位,，工作過(guò)程有情況反饋，中層干部帶頭依法合規(guī),、落實(shí)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,、注重工作督辦、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹，干部執(zhí)行力水平躍上一個(gè)全新臺(tái)階,。

（一）深化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)邁上新臺(tái)階,。

1,、有效理順營(yíng)銷體系，實(shí)施源頭性客戶營(yíng)銷,，大力拓展目標(biāo)客戶,，全力推動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)全面發(fā)力。

一是嚴(yán)格落實(shí)省行“八個(gè)到位”管理要求,，加快對(duì)公營(yíng)銷轉(zhuǎn)型,。（1）加快理順對(duì)公營(yíng)銷體系。在有效澄清各支行,、大客戶部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)底數(shù)基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格確定各營(yíng)銷單位營(yíng)銷的客戶范圍，嚴(yán)肅營(yíng)銷紀(jì)律,，有效落實(shí)存量客戶管戶經(jīng)理,、管戶責(zé)任和激勵(lì)政策，切實(shí)理順?lè)謱咏?jīng)營(yíng)營(yíng)銷體系,，有效推動(dòng)名單管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作等機(jī)制,。（2）大力推動(dòng)對(duì)公客戶拓戶工作。根據(jù)我部計(jì)劃要求,，4月底前各營(yíng)銷單位必須全部建立目標(biāo)客戶名單,，為此我部在繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)地區(qū)總部、中央級(jí)和省級(jí)企業(yè)本部,、省市國(guó)資委下屬企業(yè)本部,、省級(jí)以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng),、大機(jī)構(gòu)客戶等源頭性,、系統(tǒng)性客戶及重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)單位進(jìn)行營(yíng)銷的同時(shí),，通過(guò)地方政府,、工商、稅務(wù)等多種渠道,，收集整理了長(zhǎng)沙市小巨人,、三百之星企業(yè)名單、長(zhǎng)沙市工業(yè)百戶重點(diǎn)企業(yè),、20xx年度長(zhǎng)沙市

工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作先進(jìn)單位,、長(zhǎng)沙市今年“兩幫兩促”活動(dòng)136家企業(yè)和100個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目以及福建商會(huì),、浙江商會(huì)名錄等企業(yè)信息，并要求各支行因地制宜,，選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強(qiáng)等重點(diǎn)企業(yè),，作為各支（3）完善行發(fā)展的目標(biāo)客戶范圍，有針對(duì)性地開(kāi)展客戶拓展工作,。各項(xiàng)營(yíng)銷機(jī)制,，有效開(kāi)展對(duì)公產(chǎn)品推廣競(jìng)賽。制定了客戶基礎(chǔ)建設(shè),、客戶經(jīng)理管理和績(jī)效考核、對(duì)公營(yíng)銷突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等一系列對(duì)公業(yè)務(wù)管理辦法,、并組織實(shí)施對(duì)公客戶基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目,；制定并實(shí)施實(shí)施代理保險(xiǎn)、第三方存管,、國(guó)際業(yè)務(wù)等多項(xiàng)對(duì)公產(chǎn)品推廣競(jìng)賽活動(dòng)方案,。

二是著重強(qiáng)化對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位，實(shí)施對(duì)公存款綜合營(yíng)（1）落實(shí)全轄規(guī)模存量純負(fù)債客戶營(yíng)銷方案,，有效拓展大型目銷,。標(biāo)對(duì)公存款客戶。一季度,，系統(tǒng)性,、源頭性新老對(duì)公存款客戶，如省財(cái)政廳,、中南傳媒等,，對(duì)我部對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)歷史性突破貢獻(xiàn)巨大，至3月末,，僅上述兩客戶就分別貢獻(xiàn)時(shí)點(diǎn)存款余額億和5億元,。（2）大力開(kāi)展對(duì)公產(chǎn)品綜合營(yíng)銷，帶動(dòng)催款持續(xù)增長(zhǎng),。我部通過(guò)強(qiáng)化現(xiàn)金管理平臺(tái)、本利豐,、雙利豐,、企業(yè)網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資,、公務(wù)卡代理國(guó)庫(kù)集中支付,、水電費(fèi)代收等產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷，為客戶提供全方位,、多元化服務(wù),，有效鎖定集團(tuán)性,、系統(tǒng)性客戶并帶動(dòng)上（3）全面推動(dòng)同業(yè)存款營(yíng)銷。在繼續(xù)重點(diǎn)營(yíng)下游公司的存款增長(zhǎng),；銷湘財(cái),、方正、財(cái)富等3家本地券商和金信,、德盛,、方正、大有等4家期貨公司的基礎(chǔ)上,，大力營(yíng)銷其他非銀行類同業(yè)存款資金,，并積極組織中國(guó)銀行、農(nóng)發(fā)行,、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金,。

三是著力調(diào)整改善對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化升（1）以提高綜合回報(bào)率為目標(biāo),，妥善安排信貸計(jì)劃,。在銀根緊級(jí)?？s的大背景下,，準(zhǔn)確把握上級(jí)行政策導(dǎo)向，及時(shí)傳達(dá)和貫徹執(zhí)行省分行“保重點(diǎn),、調(diào)結(jié)構(gòu),、嚴(yán)監(jiān)控”的信貸計(jì)劃政策，將有限的信貸規(guī)模資源投向定價(jià)水平高,、風(fēng)險(xiǎn)低,、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)高的優(yōu)質(zhì)客戶和項(xiàng)目上。每日監(jiān)控全轄的貸款收回和投放情況,，一季度,，我部落實(shí)實(shí)體貸款規(guī)模xx億元，確保了“三一重工”,、“中建五局”等優(yōu)質(zhì)客戶的貸款需求,，月度、季度規(guī)模嚴(yán)格做到規(guī)模不超額,、不節(jié)余,，同時(shí)有（2）明確戰(zhàn)略性客戶名單，實(shí)施效改善信貸結(jié)構(gòu)和綜合回報(bào)收益,。傾斜性營(yíng)銷方案,。根據(jù)現(xiàn)有資產(chǎn)客戶情況，篩選出對(duì)我部對(duì)公業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大,、發(fā)展空間較大的戰(zhàn)略性客戶,，從客戶經(jīng)理管理,、信貸資源配置等方面，加強(qiáng)營(yíng)銷管理,，優(yōu)先計(jì)劃安排,。目前已明確的戰(zhàn)略（3）努力改善行業(yè)和客戶結(jié)構(gòu)，做性客戶包括xx在內(nèi),，共計(jì)xx戶,。好新客戶（增量）調(diào)查授信工作。重點(diǎn)對(duì)長(zhǎng)沙銀行綜合授信20億元,、對(duì)恒盛集團(tuán)綜合授信6000萬(wàn)元,、瀏陽(yáng)河酒業(yè)特別授信1.2億元、芙蓉國(guó)集團(tuán)增量授信1億元,、新奧燃?xì)饩C合授信1億元,、未名生物綜合授信1億元、湘錳電表綜合授信20xx萬(wàn)元,、辣妹子固定資產(chǎn)項(xiàng)目貸款3000萬(wàn)元以及先導(dǎo)區(qū)土地儲(chǔ)備項(xiàng)目3.8億元等,。

（4）創(chuàng)新中小企業(yè)服務(wù)方式和服務(wù)產(chǎn)品。針對(duì)湖南鋼材大市場(chǎng),、三湘機(jī)電市場(chǎng)及南湖大市場(chǎng)客戶的融資需求,，推出“廠商銀”、“多戶聯(lián)?！薄肮こ虣C(jī)械設(shè)備按揭貸款”等同業(yè)同質(zhì)類中小企業(yè)融資產(chǎn)品,，搶占市場(chǎng)客戶，提高市場(chǎng)份額,。同時(shí)提高中小企業(yè)貸款審批效率,，完善財(cái)產(chǎn)抵押制度和貸款抵押物認(rèn)定辦法，采取動(dòng)產(chǎn),、應(yīng)收賬款,、倉(cāng)單、股權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等多種抵押擔(dān)保方式,，緩解中小企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足的矛盾,，建立和完善中小企業(yè)金融服務(wù)體系，提高同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。

四是有效推動(dòng)中間業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域營(yíng)銷,，切實(shí)提高綜合回報(bào)。 1）持續(xù)穩(wěn)定傳統(tǒng)財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)收入來(lái)源,。通過(guò)對(duì)已實(shí)現(xiàn)投放和新增貸投放信貸客戶的著重營(yíng)銷，有效實(shí)現(xiàn)新財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)收入來(lái)源的不斷擴(kuò)（2）切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)大,，并通過(guò)調(diào)整原貸款結(jié)構(gòu),，提高綜合回報(bào)率,。客戶維護(hù),，增加綜合收入來(lái)源,。通過(guò)重點(diǎn)營(yíng)銷，跟蹤維護(hù),，一季度,，我部實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)沙縣財(cái)政代理手續(xù)費(fèi)收入600萬(wàn)元，三一重工,、長(zhǎng)瀏高速,、中聯(lián)重科等重點(diǎn)單位財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)收入20xx萬(wàn)元；同時(shí)通過(guò)對(duì)中聯(lián)重科和三一重工兩個(gè)超大客戶的重點(diǎn)維護(hù),，深度營(yíng)銷,，分別實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元和xx萬(wàn)元，占全轄對(duì)公國(guó)際業(yè)務(wù)收入的xx,。另外,，還開(kāi)展了年結(jié)算量1000萬(wàn)美元以上客戶聯(lián)合營(yíng)銷工作，有效拓展了瀏陽(yáng)花炮,、創(chuàng)元鋁業(yè),、盛榮化工、瑞祥新材料等重要客戶,，實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算量達(dá)1000萬(wàn)美元以上客戶xx家,，其創(chuàng)造的國(guó)際結(jié)算總（3）著力強(qiáng)化重點(diǎn)產(chǎn)量達(dá)xx萬(wàn)美元，約占全轄累計(jì)完成量的xx％,。品營(yíng)銷,，提升整體收益水平。一季度,，我部著重加強(qiáng)產(chǎn)品綜合營(yíng)銷在中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)上的作用,。以第三方存管業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，突出本地券商營(yíng)銷,，做大規(guī)模,，全面提升合作效益；重點(diǎn)拓展銀期轉(zhuǎn)帳,、銀商通新業(yè)務(wù),，積極營(yíng)銷本地期貨公司保證金到我行開(kāi)戶，并充分利用期貨公司力量,，擴(kuò)大銀期轉(zhuǎn)帳簽約客戶數(shù),。同時(shí)，繼續(xù)深化與寧鄉(xiāng)御邦生豬交易中心,，湖南九豐交易中心銀商通系統(tǒng)合作,；并正積極與總行溝通,，爭(zhēng)取長(zhǎng)沙南方農(nóng)產(chǎn)品交易中心銀商通早日上線；對(duì)全行重點(diǎn)客戶,、“三農(nóng)”客戶,，逐支行逐客戶上門營(yíng)銷，落實(shí)目標(biāo)任務(wù),；繼續(xù)加強(qiáng)保險(xiǎn)代理營(yíng)銷,，努力提高財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)代理業(yè)績(jī)，增強(qiáng)保險(xiǎn)代理網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利能力,；加大重點(diǎn)外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介宣傳工作,，促動(dòng)支行有效營(yíng)銷。

2,、精心部署春天行動(dòng),，深入推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化個(gè)人高端客戶營(yíng)銷,，不斷掀起零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷熱潮,。

（1）第一一是搶抓黃金時(shí)節(jié)，全力推動(dòng)“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷,。時(shí)間進(jìn)行“春天行動(dòng)”全行動(dòng)員,，搶抓工作先機(jī)。經(jīng)過(guò)精心籌備,，在20xx年12月26日省分行“春天行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)結(jié)束當(dāng)晚,，立即組織營(yíng)業(yè)部動(dòng)員會(huì)議，以最快的速度進(jìn)行深入發(fā)動(dòng),，落實(shí)方案,、制定措施、（2）多層次組織高端客戶活動(dòng),，為全面營(yíng)銷進(jìn)行預(yù)熱,。全面部署。繼營(yíng)業(yè)部高質(zhì)量承辦省分行今年高端客戶答謝會(huì)后,，營(yíng)業(yè)部各支行也利用春節(jié)前后黃金時(shí)機(jī),，紛紛舉辦轄內(nèi)高端客戶答謝會(huì)，并由營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一精心準(zhǔn)備答謝禮品,，充分融洽銀客關(guān)系,，為一季度綜合營(yíng)銷奠定客戶基礎(chǔ)。（3）開(kāi)展多項(xiàng)專題營(yíng)銷活動(dòng),，不斷掀起營(yíng)銷熱潮,。一季度,，營(yíng)業(yè)部在全轄統(tǒng)一組織了“農(nóng)行送福到萬(wàn)家”宣傳營(yíng)銷活動(dòng)并分階段籌備了豐厚禮品,。春節(jié)前,，集中開(kāi)展送“福字”、送“春聯(lián)”的營(yíng)銷造勢(shì),；春節(jié)后，大力實(shí)施“存款有禮”營(yíng)銷活動(dòng),；各支行,、各網(wǎng)點(diǎn)還根據(jù)自身特點(diǎn)，大力開(kāi)展?fàn)I銷“進(jìn)市場(chǎng),、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)”等四進(jìn)活動(dòng),，掀起一波又一波營(yíng)銷高潮,。

二是提速網(wǎng)點(diǎn)布局和建設(shè)，科學(xué)分類管理,，強(qiáng)力推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型（1）如期完成網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃,，有力指明網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)發(fā)展重基礎(chǔ)工程。點(diǎn),。截至3月6日,，已經(jīng)完成了城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的分析與篩選、選址與勘察,、評(píng)估與建議及最終的成果報(bào)告,。計(jì)劃三年內(nèi)通過(guò)新增、遷址,、升級(jí),，使長(zhǎng)沙城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)總額達(dá)到89個(gè)，并根據(jù)需要新增離行式自助銀行,，（2）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程管理,，大力有效實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃和前瞻布局。推動(dòng)在建項(xiàng)目施工進(jìn)度,。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程繁瑣的特點(diǎn),，我部專題研究網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目從選址勘察到建設(shè)完工,、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)等工作的流程分工,，將網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的30個(gè)流程落實(shí)到具體時(shí)間，落實(shí)到個(gè)人,，切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作效率,。截止3月末,，全行新建完工網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè),，（3）創(chuàng)新分類分級(jí)管新報(bào)審批網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè),，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度不斷加快,。理模式，強(qiáng)力推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)單產(chǎn)提升,。我部制訂了《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分類分級(jí)管理實(shí)施辦法（試行）》,，根據(jù)功能定位、贏利水平和貢獻(xiàn)度,，將網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一劃分為4類,，根據(jù)存款增量、客戶結(jié)構(gòu),、銷售能力,、收入水平等，每個(gè)類別又分為3級(jí),，實(shí)施“分類指導(dǎo),、分級(jí)推進(jìn)”，并通過(guò)切塊資源競(jìng)爭(zhēng)性配置,，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)員工的工作的積極性和主動(dòng)性,，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)你追我趕，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，藉此全面提高網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)效水平,。（4）強(qiáng)力推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，夯實(shí)零售業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),。根據(jù)

當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀,，營(yíng)業(yè)部已將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型納入今年乃至今后三年發(fā)展的重中之重，并將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為“四大基礎(chǔ)工程”之一,，制定相應(yīng)辦法,，提出明確目標(biāo)，著力提速硬件改造升級(jí),，狠抓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和服務(wù)水平大力提升,。為確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作落到實(shí)處，發(fā)布網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型建設(shè)基礎(chǔ)工程一號(hào)指令,，從落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)人員編制,、客戶經(jīng)理配備,、持證理財(cái)人員到位、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),、貴賓客戶分層維護(hù)責(zé)任落實(shí)等方面推動(dòng)全轄網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型加速進(jìn)行,。

（1）在運(yùn)作三是實(shí)施客戶建設(shè)基礎(chǔ)工程，全面提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。方式上要嚴(yán)格落實(shí)分層經(jīng)營(yíng),，實(shí)行專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。著重完善以財(cái)富中心,、支行理財(cái)中心,、精品網(wǎng)點(diǎn)貴賓理財(cái)室“三位一體”的貴賓客戶分層維護(hù)體系，加強(qiáng)中高端客戶的維護(hù)管理：營(yíng)業(yè)部以財(cái)富中心為平臺(tái),，營(yíng)銷維護(hù)白金卡以上客戶；支行建立本行金卡（含）以上客戶名單制管理,，并按“一對(duì)一”,、“1n”模式配備專職個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)顧問(wèn)和專家團(tuán)隊(duì),；對(duì)所有儲(chǔ)蓄存款余額10萬(wàn)元以上的客戶指派客戶經(jīng)理,，落實(shí)管戶目標(biāo)責(zé)任，并明確客戶經(jīng)理包客戶關(guān)系維護(hù),、包零售產(chǎn)品營(yíng)銷,、包客戶等級(jí)提升的“三包”責(zé)任，全面提升個(gè)人中（2）在客戶維護(hù)上有效分解營(yíng)銷責(zé)任,。從支高端客戶的管戶水平,。行行長(zhǎng)、前臺(tái)部門總經(jīng)理,，到支行副行長(zhǎng),、前臺(tái)部門副總經(jīng)理,，直（3）在營(yíng)到客戶經(jīng)理,，均明確了相應(yīng)層級(jí)的客戶維護(hù)目標(biāo)和職責(zé),。銷策略上靈活高效,。對(duì)個(gè)人高端客戶以加強(qiáng)關(guān)系維護(hù)、定期走訪,、（4）在機(jī)制產(chǎn)品滲透,、資訊服務(wù)、關(guān)懷答謝等多種方式開(kāi)展?fàn)I銷,。建設(shè)上,，要專項(xiàng)配置資源、嚴(yán)格考核兌現(xiàn),。3月末,，我部10萬(wàn)元以上優(yōu)質(zhì)客戶凈增3372戶，完成省分行春天行動(dòng)任務(wù)的98,，在全省排名第三,。特別是500萬(wàn)元以上客戶凈增7戶，列全省第一,，中高端客戶維護(hù)和拓展工作初見(jiàn)成效,，客戶認(rèn)可度逐步提升。（1）順應(yīng)宏觀環(huán)四是完善個(gè)貸經(jīng)營(yíng)模式,、促進(jìn)個(gè)貸健康發(fā)展,。境，促進(jìn)個(gè)貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。一季度,，適應(yīng)國(guó)家宏觀緊縮趨勢(shì)，我部及時(shí)調(diào)整思路,，大力營(yíng)銷收益較高的個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和個(gè)人消費(fèi)類貸款,，增強(qiáng)對(duì)利率、理財(cái)顧問(wèn)費(fèi)的議價(jià)能力,，促進(jìn)個(gè)貸業(yè)務(wù)從數(shù)量的（2）不斷理順業(yè)務(wù)流程,，切實(shí)提高工作效擴(kuò)張向質(zhì)量的提升轉(zhuǎn)變。率,。充分發(fā)揮個(gè)貸集中經(jīng)營(yíng)對(duì)基層行營(yíng)銷的服務(wù),、保障作用，每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)守操作流程和時(shí)限,，每筆業(yè)務(wù)均完成所有環(huán)節(jié),；同時(shí)積極響應(yīng)支行工作要求，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,、上門服務(wù),，以高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)促進(jìn)（3）逐戶建個(gè)貸業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，一季度實(shí)現(xiàn)新增個(gè)貸xx億元,。賬,、定期催收,，切實(shí)做好貸后管理,，嚴(yán)密防范風(fēng)險(xiǎn)。

3,、大力實(shí)施培訓(xùn)先行,，積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式,，著力開(kāi)展重點(diǎn)突破,，實(shí)現(xiàn)零售中間收入有效突破,。一是廣泛宣傳鋪就營(yíng)銷聲勢(shì),，全面培訓(xùn)提高產(chǎn)品營(yíng)銷技能。有效利用網(wǎng)點(diǎn)展示臺(tái)柜,、宣傳折頁(yè),、led顯示屏、高檔樓宇廣告,、網(wǎng)上銀行,、短信等方式，大力宣傳我行各項(xiàng)零售中間業(yè)務(wù),，如理財(cái),、保險(xiǎn)、黃金等,，同時(shí)加強(qiáng)大堂經(jīng)理,、低柜柜員和個(gè)人客戶經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷推廣,，構(gòu)建全方位的營(yíng)銷攻勢(shì)。二是對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù),、每個(gè)產(chǎn)品,，我部都在深入研究產(chǎn)品特性，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的特點(diǎn),、賣點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，通過(guò)深入網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)宣講、透過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn),、召集會(huì)議集中學(xué)習(xí)等方式,，將產(chǎn)品營(yíng)銷知識(shí)有效傳導(dǎo)至網(wǎng)點(diǎn)一線，確保營(yíng)銷工作落到實(shí)處,，切中要點(diǎn),。一季度我部個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際入賬923萬(wàn)元，其中實(shí)現(xiàn)個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收入805萬(wàn)元,，個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)收入50萬(wàn)元,，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品收入25萬(wàn)元，貴金屬業(yè)務(wù)收入28萬(wàn)元,，個(gè)人國(guó)際結(jié)算收入和住房公積金委貸收入共15萬(wàn)元,。由于省分行未下劃收入，因此代理基金收入暫未反映,，這部分約25萬(wàn)元,。三是創(chuàng)新直銷模式，開(kāi)展主題營(yíng)銷,，大力推動(dòng)信用卡,、電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷。準(zhǔn)確把握信用卡,、電子銀行業(yè)務(wù)適用人海戰(zhàn)術(shù)的特點(diǎn),，向社會(huì)公開(kāi)招聘了一批從事信用卡、電子銀行的直銷人員,，組建了信用卡/電子銀行直銷中心,，專業(yè)從事信用卡、電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷工作,。這一模式在一季度取得顯著成效,。至季末，各項(xiàng)信用卡,、電子銀行指標(biāo),；同時(shí)重點(diǎn)抓好大型市場(chǎng)專題營(yíng)銷活動(dòng)，向?qū)I(yè)市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)客戶重點(diǎn)推介以轉(zhuǎn)賬電話為主體的電子銀行產(chǎn)品組合,，并開(kāi)展掃門店等營(yíng)銷宣傳活動(dòng),，取得了明顯的實(shí)效,。僅3月2日雨花區(qū)支行在長(zhǎng)沙高橋大市場(chǎng)家電百貨城舉辦“‘e市場(chǎng)贏輕松’電子銀行產(chǎn)品走進(jìn)專業(yè)市場(chǎng)”大型營(yíng)銷活動(dòng)中，就辦理轉(zhuǎn)賬電話40臺(tái),，為300多名客戶辦理了網(wǎng)上銀行,、短信通、手機(jī)銀行等電子銀行業(yè)務(wù),，發(fā)放宣傳資料3000余份,，贈(zèng)送小禮品1000余份。

4,、切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)研究,，重點(diǎn)支持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，全面強(qiáng)化綜合營(yíng)銷,，大力推進(jìn)“三農(nóng)”業(yè)務(wù),。一是以加強(qiáng)市場(chǎng)研究帶動(dòng)營(yíng)銷工作針對(duì)性有效提升。一季度營(yíng)業(yè)部積極配合上級(jí)行組織的支持春耕備耕及抗旱工作,、重點(diǎn)縣域支行縣域基本情況等調(diào)研工作,，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果制定營(yíng)銷計(jì)劃，有效鎖定營(yíng)銷目標(biāo),。二是緊緊圍繞客戶建設(shè)基礎(chǔ)工程和六項(xiàng)核心發(fā)展計(jì)劃要求,，拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)政府支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等企業(yè)營(yíng)銷,，支持符合條件的房地產(chǎn),、醫(yī)院、學(xué)校,、電視、供水等縣域基礎(chǔ)設(shè)施和小城鎮(zhèn)建設(shè),，扶持產(chǎn)權(quán)明晰,、管理規(guī)范、信譽(yù)度高,、市場(chǎng)前景好的縣域小企業(yè)發(fā)展,，緊握新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、特別是國(guó)家加強(qiáng)縣醫(yī)院建設(shè)的歷史機(jī)遇,，擇優(yōu)發(fā)展縣域機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù),。三是突出縣域財(cái)政資金、代理業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,，大力提升對(duì)公負(fù)債市場(chǎng)份額,。緊緊抓住省管縣財(cái)政體制改革的機(jī)遇，利用新農(nóng)合,、新農(nóng)保等項(xiàng)目,，鞏固代理各級(jí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中收付業(yè)務(wù),，加大對(duì)養(yǎng)老、醫(yī)療等社?；痤愗?cái)政專戶資金的營(yíng)銷競(jìng)標(biāo)力度,，推進(jìn)部隊(duì)、海關(guān)等系統(tǒng)客戶的業(yè)務(wù)合作和存款吸收,，做大國(guó)稅,、地稅稅費(fèi)資金代理和省、市,、縣三級(jí)財(cái)政非稅收入收繳歸集業(yè)務(wù),，加大國(guó)土資源部門、住房公積金,、水利部門等事業(yè)單位大流量資金的營(yíng)銷代理力度,。四是積極應(yīng)對(duì)，創(chuàng)新和推廣“三農(nóng)”和縣域特色產(chǎn)品,，增強(qiáng)產(chǎn)品體系對(duì)六項(xiàng)計(jì)劃的支撐能力,。加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，深入研究特色金融需求和同業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新情況,，大力研發(fā)區(qū)域性金融產(chǎn)品,。當(dāng)前正在重點(diǎn)研發(fā)縣域貿(mào)易融資貸款、縣域油茶林貸款,，積極試點(diǎn)我行縣域特色小企業(yè)聯(lián)保貸款,，加大對(duì)“金益農(nóng)”品牌及項(xiàng)下“三農(nóng)”和縣域金融產(chǎn)品的宣傳與推廣力度，確立在縣域金融市場(chǎng)的高端和領(lǐng)先形象,，提高品牌的知名度和美譽(yù)度,。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇五

季度以來(lái)，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù),，理清工作思路,，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理,，統(tǒng)籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，xx月底,，各項(xiàng)存款總額突破xx億元大關(guān),，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

至今年九月末，全行人民幣存款xx億元,，比年初增長(zhǎng)xx億元,，增幅xx%，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)xx億元,，余額達(dá)xx億元,，增幅xx%，對(duì)公及其它存款余額xx億元,，比年初增加xx億元,。

人民幣貸款余額x億元，比年初增放x億元,，增幅達(dá)x%,。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額x億元,，比年初增長(zhǎng)xx億元,；民營(yíng)、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元,，比年初增長(zhǎng)xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款x%,。

（一）狠抓組織資金,，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。

存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本,；份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半,，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%,。面對(duì)這一情況,，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”,，三季度，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場(chǎng)份額,。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足,，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當(dāng)年新增少于他行,，考核力度不大的20位支行行長(zhǎng),，在支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓,，敲響了結(jié)對(duì)子,、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓,。通過(guò)看支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果；聽(tīng)支行組織資金實(shí)行公開(kāi),、公正,、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào),；20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神,、拼搏精神、吃苦精神,；營(yíng)造好宣傳氛圍,、考核氛圍、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī),。

同時(shí)，為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對(duì)照比較,，更加清楚自己存在的差距,，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,，我們開(kāi)辦了每周一期，每周公布存款情況,，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài),，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕,、共同進(jìn)步的濃烈氣氛,。x月末總存款比x月末增長(zhǎng)了x億元，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展,。

（二）投身先進(jìn)性教育,，支持地方力度再提高。

三季度，時(shí)值商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展,，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下,，統(tǒng)一部署，精心組織,，周密安排,，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中,，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性,，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù),。

以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制,。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí),，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面,。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),，即：xx神龍蛇業(yè),，xx九州果業(yè)，xx華美生態(tài)園藝,，xx稷山養(yǎng)雞場(chǎng),，xx澄禾禽業(yè)，xx未來(lái)園林,，xx養(yǎng)牛場(chǎng),。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹(shù)立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí),，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，x月末,，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比x月末新增xx萬(wàn)元,，占全市x%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額,。

同時(shí),，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展,，瞄準(zhǔn)國(guó)有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好,、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度，x月底,，全行支持民營(yíng),、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)多家,，貸款余額億元,，比年初增長(zhǎng)億元，比x月末新增億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破xx%,，達(dá)到xx%，比年初提高了x個(gè)百分點(diǎn),，有效地拓展了市場(chǎng)份額,，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。

（三）常抓基礎(chǔ)管理,，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn),。

根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,，和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,，我行自4月下旬開(kāi)始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng),、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。

通過(guò)案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題，有的放矢,，尋找了問(wèn)題的癥結(jié),，并對(duì)操作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理,，作出了相應(yīng)的規(guī)范,，促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作制度化,、規(guī)范化。

通過(guò)案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇六

轉(zhuǎn)眼過(guò)去一季度的工作,，有進(jìn)步也有不足,，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：

我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法,，為人正直,。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì),。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起,。

由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶中樹(shù)立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過(guò)這幾年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格按照xx銀行,、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行,，做到不違規(guī)操作,，遇到客戶提出的不合理要求,，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù),，從不拖延;當(dāng)客戶前來(lái)詢問(wèn)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急,，想客戶之所想”,，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情,、周到的服務(wù)使越來(lái)越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系,。另外，過(guò)去的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間,，多學(xué)習(xí)一些知識(shí),，提高自身的科學(xué)理論水平,，我通過(guò)了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試,。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,，開(kāi)闊了視野,，豐富了知識(shí)。在今后的工作中,，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

作為一名普通員工,，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念,，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”,。x月,，我從xx調(diào)回xx信用社，雖然有心理準(zhǔn)備,，但每天大負(fù)荷,，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此,，我在工作中,，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。

下個(gè)季度,，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā),，吸納更多的存款,，為xx信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇七

我在中國(guó)銀行解放南路支行是如何做的：

中國(guó)銀行解放南路支行特點(diǎn)：

1）三月下旬存款余額4500萬(wàn),，其中對(duì)公：2500萬(wàn) 個(gè)人xx萬(wàn)

2）附近高校 黨校 高級(jí)中學(xué) 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高

3）留學(xué)的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

4）經(jīng)過(guò)持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開(kāi)口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解

5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高,，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎,，認(rèn)真,，細(xì)心，開(kāi)口量很低,，幾乎不開(kāi)口,，行長(zhǎng)工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo),，出現(xiàn)過(guò)一次很嚴(yán)重的糾紛,，（10萬(wàn)躉交給人辦成10萬(wàn)期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失）,，所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重,，經(jīng)過(guò)觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高,，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見(jiàn),，銀行員工季度工作總結(jié)。

我的做法是放平心態(tài),，一點(diǎn)一滴的做,，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽

由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少

我就給存儲(chǔ)的宣傳,，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì),，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家,，

我的做法：

1.辦借記卡,，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳,，例如,，漢園賓館員工來(lái)辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡,，網(wǎng)銀,，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù),。

2.在柜臺(tái)前,，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信用卡 第三方托管 保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目

3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款,，客戶沒(méi)有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù),，工作總結(jié)《銀行員工季度工作總結(jié)》。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力,，不記成本的為銀行奉獻(xiàn),，通過(guò)自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值,。

4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，

我非常注意客戶來(lái)辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡,，普通折要很巧妙的看他們的余額,，如果余額超過(guò)5000元，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期,，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái),，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作,，賺錢,，對(duì)于大客戶，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去,，請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合,，為銀行爭(zhēng)取大額貸款，存款,，基金,，黃金等，成功了好幾例,。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意,。

5.定位好自己的角色，對(duì)于銀行業(yè)務(wù),，我是配角,，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角,。不怕挫折,，不怕困難，不畏艱難,，不怕歧視,，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。

6,，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益,，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事,，要不遺余力的去做,，不要計(jì)較個(gè)人得失，魏總常說(shuō),，吃虧是福,，處理好柜臺(tái)，對(duì)公會(huì)計(jì),，大堂經(jīng)理,，行長(zhǎng)之間的關(guān)系,。只要對(duì)銀行有利的事，就要多做,，哪怕有誤解,，他們最終會(huì)理解的。

7.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn),，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案,，以期交為主，躉交為輔,，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路,。

從年初啟動(dòng)首季開(kāi)門紅以來(lái)中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層，高瞻遠(yuǎn)矚,，以人為本,，審時(shí)度勢(shì)，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏,，抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī),，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進(jìn)一步,，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，步步為營(yíng),，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展,，公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè)，非常用心,，拼盡全力,，為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高,，我作為新人,，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助,，在此我表示衷心感謝,，二季度已經(jīng)來(lái)臨，我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，不斷勉勵(lì)自己,，勤學(xué)苦練期交話術(shù),，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕,，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去,，力爭(zhēng)做一名中英的優(yōu)秀員工,。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇八

轉(zhuǎn)眼又是一個(gè)季度的流逝,，各位同事齊心的努力下，我們終于還是在這個(gè)季度結(jié)束的時(shí)候達(dá)到了目標(biāo),。當(dāng)然,，外部帶來(lái)的影響并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單就消失，盡管有我們都有努力的發(fā)揮自己的工作能力,，但是比起去年的狀況還是有些許下降,。

此外，在這次的工作中,，盡管已經(jīng)基本復(fù)工完畢,，但是我們?nèi)詫?duì)衛(wèi)生環(huán)境等做足了準(zhǔn)備，嚴(yán)格的把控了健康安全,。以下,，是我對(duì)個(gè)人在第二季度的工作總結(jié)：

第二季度的工作期間，為了能應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的工作情況以及市場(chǎng)變化,，我在努力的完成個(gè)人工作任務(wù)的同時(shí),，也在積極的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等渠道學(xué)習(xí)新的知識(shí)和工作方式。并且通過(guò)不斷的在工作中適應(yīng)現(xiàn)在的工作方式,，并積極的總結(jié)新的經(jīng)驗(yàn)知識(shí),。我在這個(gè)季度的工作能力方面有了很大的提升。

其次,，經(jīng)歷了這段時(shí)間的工作,，我也算是體會(huì)深刻，這不僅僅是工作方面,，我的思想也同樣得到了磨練,，并且在忙碌的工作中，更加堅(jiān)定了我的決心,！

從工作方面來(lái)說(shuō),，這個(gè)季度的工作對(duì)個(gè)人而言，其實(shí)還比較順利,。來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶盡管很多,，但因?yàn)橹刃虻墓芾砑訌?qiáng)，所以在工作中也算是更加的方便,。盡管業(yè)績(jī)情況還是沒(méi)能完全恢復(fù),，但是就目前的情況來(lái)看也未嘗不是一種提升。

而在這幾個(gè)月的工作的中,，我通過(guò)在實(shí)際工作中不斷的進(jìn)步,，大大的提升了自己的服務(wù)質(zhì)量。并且因?yàn)榧记?，和心理上的進(jìn)步,，我面對(duì)的客戶也總是能滿意而歸,。

盡管已經(jīng)結(jié)束了第二季度，但是我們依舊保持著良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，銀行作為人員密集的場(chǎng)所,，而我們也作為和廣大客戶密切接觸的人。為此,，我們xx銀行并沒(méi)有對(duì)衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行放松,，一直堅(jiān)持做好每天的消毒和打掃。這樣的環(huán)境保持,，不僅僅讓我們自己感到安心,，也同樣讓客戶們覺(jué)得出色。

如今,，第二季度已經(jīng)結(jié)束了,，盡管目前狀態(tài)良好，但是離預(yù)定的目標(biāo)還是有些許不足,。為此,，在今后的工作中，我也要更加的努力,，認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),，積極的從前輩身上學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),。希望在下個(gè)季度總結(jié)的時(shí)候,，我已經(jīng)順利的超越了目標(biāo)，成為了一名出色的xx職員,！

銀行季度工作總結(jié)柜員篇九

我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù),，理清工作思路，求真務(wù)實(shí),，強(qiáng)化管理,，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展,，8月底,，各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快,，管理水平不斷提升,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

今年三季度,，我們主要抓了以下幾方面工作：

存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本；份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,，。面對(duì)這一情況,，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,，不進(jìn)則退”，三季度,，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場(chǎng)份額。

1,、為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性,，激發(fā)員工工作熱情，長(zhǎng)久保持組織資金的高昂斗志,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，打好組織資金漂亮仗，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破,，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,，8月18號(hào)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(zhǎng)會(huì)議,，全面動(dòng)員,，緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額,、比貢獻(xiàn),、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市3xxxx支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),，捆綁式競(jìng)賽考核，為我行存款的增加,，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用,。

2、通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足，8月24日,，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長(zhǎng),，在**支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子,、比貢獻(xiàn),、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過(guò)看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果,；聽(tīng)**支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正,、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào),；20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示,，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神,、拼搏精神,、吃苦精神；營(yíng)造好宣傳氛圍,、考核氛圍,、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。

同時(shí)，為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對(duì)照比較,，更加清楚自己存在的差距,，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開(kāi)辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額,、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》,，每周公布存款情況,，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法,，營(yíng)造了你追我趕,、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(zhǎng)了14億元,，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展,。

三季度，時(shí)值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下,，統(tǒng)一部署,，精心組織，周密安排,，求真務(wù)實(shí),，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性,，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性,，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù),。

以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制,。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí),，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面,。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),。在黨委成員帶領(lǐng)下,，基層支行牢固樹(shù)立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增310xxxx元,，占全市9xxxx,。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。

同時(shí),，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),，三服務(wù)”確定的xxxx中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè),，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展，瞄準(zhǔn)國(guó)有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度,，9月底，全行支持民營(yíng)、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)共計(jì)**多家,，貸款余額**億元，比年初增長(zhǎng)**億元,，比6月末新增**億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破3xxxx，,，百分點(diǎn),，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位,。

根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度,，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,，我行自4月下旬開(kāi)始,，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行,。

1,、通過(guò)案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題。

2,、通過(guò)案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查,，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。

隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨,，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈,，而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上,。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì),，我行自下而上,，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,，對(duì)機(jī)關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng),。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā),，實(shí)行換位思考,，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力,，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展。

另外,，以**支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在七月初正式亮相,，運(yùn)行初期就取得很好效果,，深受廣大客戶地青睞和好評(píng),。開(kāi)放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對(duì)面,，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前,，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣,。我們相信,，通過(guò)設(shè)立開(kāi)放式服務(wù)區(qū)來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，方便客戶,，一定能更好地詮釋“離您最近,，和你最親”的服務(wù)宗旨,，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升**行形象作出貢獻(xiàn)。

三季度,，是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺階段,，針對(duì)前二個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(zhǎng)穩(wěn)定性不夠,，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作,，向獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年獻(xiàn)禮。

1,、突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺(tái)階,。

組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn),。前階段的結(jié)對(duì)子競(jìng)賽，取得了初步成效,，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長(zhǎng),，強(qiáng)化宣傳攻關(guān),，強(qiáng)化競(jìng)賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新,，持之以恒把“結(jié)對(duì)子,、爭(zhēng)份額,、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色,，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階,。

2、緊抓拓展?fàn)幮б妫粚?shí)資本充足率,。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，三季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn),、重點(diǎn),，緊盯我市臨江開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè),、工業(yè)集中區(qū)建設(shè),，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展,，加大支持力度,，盡力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取效益最大化,。同時(shí)，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理,，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算,，盡力控制不合理費(fèi)用開(kāi)支,，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕跑,、冒,、滴、漏,，防范各類案件發(fā)生,，爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率,，向全體股東交上一份滿意的答卷,。

3、狠抓難點(diǎn)求突破,，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本,。三季度,，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn),，一步不松降不良,，爭(zhēng)取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類為抓手,，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè),，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作,，爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位,。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對(duì)支持類企業(yè),、控制類企業(yè),、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ),。

4,、強(qiáng)化宣傳樹(shù)形象，努力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境,。

要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年慶典準(zhǔn)備,，設(shè)計(jì)系列宣傳方案，大搞輿論宣傳,，深化,、細(xì)化、延升ci形象策劃，促使我行辦公場(chǎng)所,、辦公用品,、宣傳資料、儀表儀容,、服務(wù)用語(yǔ)等硬件,、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格,。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路,，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象,，為**商業(yè)銀行增添新的活力,。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇十

轉(zhuǎn)眼間20xx年第三季度的工作即將結(jié)束了，為了更好的完成今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)與回顧,，如有不妥之處，還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評(píng)指正：

自己樹(shù)立了正確的世界觀,、人生觀,，能夠自覺(jué)的學(xué)習(xí)黨的方針政策，與黨的思想保持高度的一致性,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,；利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)、認(rèn)真的學(xué)習(xí)農(nóng)行員工的各項(xiàng)管理?xiàng)l例,；嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,。按照工作的各項(xiàng)操作規(guī)程去做，保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)具體工作,。時(shí)刻加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，不斷提高自己的政治理論水平,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程,。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是,，負(fù)責(zé)xxxx支行,、xxxx支行、xxxx支行,、xxxx支行,、xxxx支行、xxxx支行以及xxxx支行七家支行的票據(jù)清分,。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對(duì)票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別,，并且憑借經(jīng)驗(yàn)判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時(shí)與開(kāi)戶銀行聯(lián)系,，經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄，直至該賬戶作變更印鑒,，把好票據(jù)能否及時(shí)準(zhǔn)確記帳的第一關(guān),。我還要負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回票據(jù)的人工分揀,、清分掃描,、磁碼補(bǔ)錄、磁碼平衡,、實(shí)物扎平,、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作,，負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作,。負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回的xxxx支行、xxxx支行,、xxxx支行,、xxxx支行、xxxx支行,、xxxx支行以及xxxx支行七家支行的票據(jù)整理,、背書(shū)打碼、塑封編號(hào),。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作,。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)待每張支票的驗(yàn)印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé),，仔仔細(xì)細(xì)的驗(yàn)印,，審票，按時(shí)完成票據(jù)審核任務(wù),。

對(duì)提回的貸方票據(jù)拆剪后,，讓貸方票據(jù)及時(shí)進(jìn)入流程，保證票據(jù)及時(shí)性,。對(duì)提回貸方票據(jù)保證帳號(hào)與戶名相符及時(shí)給客戶入帳,。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)差錯(cuò)率目標(biāo)為零,。在工作中我不斷的學(xué)習(xí),，工作步調(diào)和大家保持一致，與其他團(tuán)隊(duì)成員一起,，共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù),。

用自己的行動(dòng)為農(nóng)行増輝在紀(jì)律方面從不遲到早退，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度,，愛(ài)護(hù)工作環(huán)境,，注重儀容儀表,，時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)農(nóng)行的形象。通過(guò)對(duì)自己一個(gè)季度工作的總結(jié)與回顧,，看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開(kāi)的，更不能成為自己驕傲的資本,，我在今后的工作中,，將更要嚴(yán)格的要求自己，不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),，克服自身的不足,，不斷完善和充實(shí)自己，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作,。提高自己業(yè)務(wù)水平,，與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦，多理解,，勤溝通,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致，以認(rèn)真,、及時(shí),、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)我的光和熱,。

以上是我對(duì)近期工作的總結(jié)如有不妥之處還懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正！

銀行季度工作總結(jié)柜員篇十一

一季度以來(lái)繼續(xù)圍繞總行的目標(biāo)任務(wù),，理清工作思路,，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理,，統(tǒng)籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，發(fā)展的速度不斷加快,，管理水平不斷提高,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展，為下階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。一季度存款較年初持平,，存款總余額達(dá)到36955萬(wàn)元，貸款方面較年初上升284萬(wàn)元,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),。具體工作開(kāi)展如下：

1.把握先機(jī)，搶占輿論高地,。俗話說(shuō)：“金杯銀杯,，不如老百姓口碑,；金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如老百姓夸獎(jiǎng),?！比欢覀?nèi)w員工深知“酒香也怕巷子深”,。我們的優(yōu)勢(shì),，我們的優(yōu)惠，我們便捷都要讓老百姓知道,。于是,，在旺季來(lái)臨前，客戶經(jīng)理率先走村串戶,，掃街掃樓。營(yíng)業(yè)廳關(guān)門以后柜面人員也主動(dòng)加入到串戶掃街的隊(duì)伍中來(lái),，確保每家每戶每個(gè)店面無(wú)遺漏,，在串戶掃街的兩個(gè)星期中，我們帶著宣傳頁(yè),，拎著小禮品,，我們的腳步走遍了每一條街道，我們的身影走過(guò)了每一個(gè)巷口,，每天我們都忙到晚上七點(diǎn)多才回家,，正是有我們?nèi)w員工的無(wú)私奉獻(xiàn)和不畏艱苦的精神才為我們的旺季營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

2.喜聞樂(lè)見(jiàn),，引領(lǐng)新的過(guò)年過(guò)年風(fēng)尚,。我們舉辦“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié),，為答對(duì)問(wèn)題的群眾送上精美小禮品,，在活動(dòng)中，我們宣傳了我們的業(yè)務(wù),，同時(shí)也讓老百姓有所學(xué),，有所得，有所樂(lè),，受到了人民的普遍歡迎和稱贊,。其次，我們充分發(fā)揮金融聯(lián)絡(luò)員的作用,，讓金融聯(lián)絡(luò)員時(shí)刻注意當(dāng)?shù)刭Y金大戶的動(dòng)態(tài),，爭(zhēng)取把資金大戶全部拓展到我行。另外,，我們?cè)谠┕?jié),、春節(jié),、元宵節(jié)期間舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)，讓老百姓在過(guò)年期間有新的去處,，新的玩法,，真正讓老百姓在享受到實(shí)惠的同時(shí)又收獲樂(lè)趣。

3.大膽創(chuàng)新,，驚呆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。在郵儲(chǔ)也學(xué)我們走街串戶的時(shí)候，我們已經(jīng)通過(guò)各村,、居委會(huì)的廣播循環(huán)播放我行的利率政策,，各檔次存款利率一浮到頂，收到了意想不到的效果,，郵儲(chǔ)的走街串戶只開(kāi)展了兩天就草草收?qǐng)觥?/p>

二季度計(jì)劃：

1.繼續(xù)加強(qiáng)宣傳力度,，抓好組織資金工作。存款是銀行的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),，任何時(shí)候都要把組織資金工作放在重中之重的位置,。二季度，我們將繼續(xù)加大宣傳力度,，更加凸顯我們的優(yōu)勢(shì),。在旺季結(jié)束資金有所外流的大環(huán)境下，更加注重柜面的存款留存和宣傳工作,。

2.做好信貸的營(yíng)銷工作,，力爭(zhēng)早投放、早收益,。在去年摸底的基礎(chǔ)之上,，有重點(diǎn)的各個(gè)擊破，對(duì)于有資金需求信用較好的農(nóng)戶,、養(yǎng)殖戶我們將盡快與他們建立聯(lián)系,，收集資料，搶占優(yōu)質(zhì)客戶資源,，第一時(shí)間做好貸款發(fā)放工作,。

3.積極拓展管委會(huì)、征收局的存,、貸款業(yè)務(wù),。我們安排一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)管委會(huì)、征收局的營(yíng)銷工作,，積極聯(lián)絡(luò)溝通,，做好服務(wù)，以我們的產(chǎn)品打動(dòng)客戶,，以我們的服務(wù)感動(dòng)客戶,。

4.做好零售中間業(yè)務(wù),。我們將把中間業(yè)務(wù)放在更加突出的位置，認(rèn)真組織落實(shí),，積極拓展貸記卡和理財(cái)業(yè)務(wù),，以豐富的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強(qiáng)客戶粘度。其中,，我們將重點(diǎn)拓展事業(yè)局等企業(yè)的代發(fā)工資業(yè)務(wù),，我們也將安排一名客戶經(jīng)理實(shí)時(shí)跟進(jìn)。

總之,，我們?nèi)w員工,，將緊緊圍繞總行的各項(xiàng)決策部署，以昂揚(yáng)的斗志和忘我的情懷,，全身心的投入到改革大潮中,，為我行的崛起貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇十二

通過(guò)近幾年對(duì)公司客戶企業(yè)網(wǎng)銀操作維護(hù),，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)網(wǎng)銀是我行連接客戶的重要紐帶,，在服務(wù)客戶和分流柜面業(yè)務(wù)中發(fā)揮了重要的作用，同時(shí)也是我們維系老客戶,、拓展新客戶的重要手段和有利抓手。為推動(dòng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，進(jìn)一步擴(kuò)大我行企業(yè)網(wǎng)銀客戶規(guī)模,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高我行在系統(tǒng)和同業(yè)占比,，自20xx年以來(lái),，東光支行在公司客戶維護(hù)上，制定了一系列精細(xì)化管理流程,，并在實(shí)踐中不斷修正方案,，同時(shí)也為以后客戶維護(hù)工作順利開(kāi)展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在大家共同努力下,，20xx年一季度共激活企業(yè)網(wǎng)銀1040戶,，遠(yuǎn)超20xx年全年激活總量，取得巨大突破,。

在擔(dān)任“企業(yè)網(wǎng)銀”產(chǎn)品經(jīng)理期間,，我認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的重要性：

1、對(duì)企業(yè)主：省去客戶的舟車勞頓,，為客戶節(jié)省人力,、物力資源，減少客戶等待時(shí)間,，提高辦事效率,。

2,、對(duì)員工：有效分流客戶，減輕柜面壓力,，同時(shí)增加對(duì)公客戶經(jīng)理對(duì)客戶的了解程度,，為日常維護(hù)工作奠定基礎(chǔ)。

3,、對(duì)企業(yè)：借助企業(yè)網(wǎng)銀來(lái)提高工作效率,，降低工作成本，為客戶帶來(lái)便捷,，帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售,，增加客戶粘度，助力企業(yè)發(fā)展,。

以下為我擔(dān)任此項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的一些心得體會(huì)：

第一,，完善客戶分配，增強(qiáng)客戶聯(lián)系,。自20xx年以來(lái)東光支行將全行所有公司客戶全部分配到對(duì)公客戶經(jīng)理名下,，讓客戶經(jīng)理與客戶建立直接聯(lián)系，做到戶戶有人管,、人人有戶管;對(duì)于新開(kāi)賬戶,，開(kāi)戶之初就通過(guò)對(duì)公柜員與客戶經(jīng)理建立聯(lián)系，進(jìn)行直接維護(hù),。第二,，建立東光建行公司客戶微信群。為方便客戶與我行對(duì)公客戶經(jīng)理的交流,，使客戶對(duì)客戶經(jīng)理具有更強(qiáng)的依賴性,、更快捷地解決客戶問(wèn)題，通過(guò)微信來(lái)實(shí)時(shí),、直觀地解決客戶問(wèn)題,。目前該群已經(jīng)吸引客戶588人。細(xì)致周到的客戶管理是密切客戶聯(lián)系的重要手段,，是企業(yè)網(wǎng)銀活躍數(shù)量顯著提升的首要前提,。第三，熟知網(wǎng)銀操作流程,，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),。為了更好的服務(wù)客戶，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行了網(wǎng)銀操作流程培訓(xùn),， 只有自己熟悉網(wǎng)銀操作流程,，才能及時(shí)解決客戶在網(wǎng)銀操作方面遇到的問(wèn)題，同時(shí)也在不斷的總結(jié)問(wèn)題，也及時(shí)和上級(jí)分行聯(lián)系,，解決問(wèn)題,。第四，堅(jiān)持“一日一通報(bào)”,，每天統(tǒng)計(jì)大家各自的激活網(wǎng)銀數(shù)量,，并在員工微信群內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)表彰先進(jìn),、對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析,，分析差距，制定下一步的具體操作方案,。

存量活躍客戶激活,、存量不活躍客戶激活、新增客戶激活,，由易到難,。根據(jù)自己整理的名單一一對(duì)客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，邀約客戶到網(wǎng)點(diǎn)激活企業(yè)銀行,。如若客戶不來(lái),，我們會(huì)給客戶統(tǒng)一推送一遍短信詳細(xì)介紹我行企業(yè)網(wǎng)銀的優(yōu)勢(shì)和特色，一段時(shí)間后還要進(jìn)行二次或三次回訪,，直到讓客戶學(xué)會(huì)使用網(wǎng)銀操作,。對(duì)于在企業(yè)網(wǎng)銀使用過(guò)程中遇到問(wèn)題的客戶，利用手機(jī)通訊實(shí)時(shí)指導(dǎo),，利用微信截屏答疑解惑,，利用視頻連接指導(dǎo)操作，如在學(xué)不會(huì)的及時(shí)上門服務(wù),，進(jìn)行指導(dǎo)。

企業(yè)網(wǎng)銀作為日常維護(hù)客戶的重要工具,，在整個(gè)公司業(yè)務(wù)中發(fā)揮著舉足輕重的作用,，東光支行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)的是公司客戶的發(fā)展，我們要在客戶維護(hù)過(guò)程中,，不斷的創(chuàng)新,，不斷的發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，積極探索解決方法,，具體問(wèn)題具體分析,，增加客戶粘性，真正做到以客戶為中心,。

銀行季度工作總結(jié)柜員篇十三

20xx年是營(yíng)口銀行發(fā)展壯大的一年,，在宏觀調(diào)控、政策監(jiān)管以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多種壓力下，分行積極探索求變,，緊緊圍繞總行明確的任務(wù)要求,，狠抓落實(shí)，在二季度實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的開(kāi)門紅,。

1,、存款情況。截止到20xx年3月31日,，存款總額為23,。45億元，已突破20億元人民幣,。儲(chǔ)蓄存款余額為5,。75億元，比年初減少了1,。31億元,。對(duì)公存款余額為17。68億元,，比年初增加8,。44億元。

從數(shù)據(jù)可以看出,，我行對(duì)公存款占比較大,，占據(jù)存款總額的75。44%,。分行有針對(duì)性改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略,，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展主攻方向，抓存量,、拓新增,。在加強(qiáng)維護(hù)存量客戶的同時(shí)，注重增量客戶源頭挖掘,，加快對(duì)公擴(kuò)戶優(yōu)戶進(jìn)程,，積極營(yíng)銷代發(fā)工資業(yè)務(wù)。同時(shí),，全行上下建立分層營(yíng)銷,，對(duì)重要政企進(jìn)行走訪，取得了與錦州附屬醫(yī)院的聯(lián)系,，并廣泛建立與中小企業(yè)聯(lián)系,、外資企業(yè)的合作。提升了存款規(guī)模,，改善了存款結(jié)構(gòu),。

在儲(chǔ)蓄存款上，我行借助總行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，制定“營(yíng)銷方案”,，加大對(duì)市場(chǎng)的攻堅(jiān)力度,。積極開(kāi)展特色營(yíng)銷活動(dòng)，利用節(jié)假日開(kāi)展專題宣傳,，并走進(jìn)代發(fā)工資戶,，走進(jìn)社區(qū)等特色專題金融服務(wù)，使錦城百姓了解營(yíng)口銀行,，走進(jìn)營(yíng)口銀行,，從而使儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)。

20xx年底隨著營(yíng)口銀行錦州凌海支行的開(kāi)業(yè),，營(yíng)口銀行將更好的服務(wù)于錦州當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè),，通過(guò)凌海支行及將線上線下相結(jié)合的多渠道營(yíng)銷及全行干部職工的共同努力，截至20xx年3月31日,，凌海支行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額0,。72億元的突破，其中儲(chǔ)蓄存款余額0,。48億元,，對(duì)公存款余額0,。24億元,，對(duì)的存款指標(biāo)貢獻(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2,、貸款情況,。截止到一季度末，我行貸款投放余額為11,。16億元,，較年初增加1。33億元,。其中普惠金融余額0,。79億元，較年初增長(zhǎng)0,。73億元，增長(zhǎng)幅度達(dá)1088,。92%,，有力的支持了錦州地方經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。20xx年我行貸款投放將大力向普惠金融傾斜,，將有限的貸款規(guī)模重點(diǎn)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì),，普惠金融。

前十大貸款客戶合計(jì)貸款余額59921萬(wàn)元，在總貸款余額中占比為53,。69%,，我行貸款投向以錦州當(dāng)?shù)貫橹鳎笆筚J款客戶中本地客戶貸款余額為51421萬(wàn)元,，占比85,。81%。我行貸款客戶行業(yè)主要分布在化工,、物流,、建筑、食品等基礎(chǔ)行業(yè),。

營(yíng)口銀行成立于20xx年10月16日,，兩年來(lái)，一直秉持著總行“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)廣大客戶”的理念,，在市人民銀行的悉心關(guān)懷,。

20xx年以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)總體延續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢(shì),，但外部環(huán)境發(fā)生明顯變化,，貿(mào)易戰(zhàn)等不確定因素增多。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)保持較強(qiáng)韌性,，但在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩的新常態(tài)下,，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換階段，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中長(zhǎng)期積累的風(fēng)險(xiǎn)隱患暴露增多,，經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力,。由于大環(huán)境的影響，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成了較大負(fù)面作用,，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況變差

我行20xx年一季度新增逾期及不良貸款較上一年度無(wú)增量變化,。20xx年我行緊緊圍繞總行信貸政策，嚴(yán)守監(jiān)管部門的要求,，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年無(wú)新增逾期及不良貸款,。并在一月初通過(guò)分行全行努力成功收回了一筆個(gè)人貸款逾期本金及利息。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨于收緊的同時(shí),，分行上下一心,，針對(duì)由于客戶經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題而帶來(lái)的潛在我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)方案,，逐戶成立以行領(lǐng)導(dǎo)為首的責(zé)任小組,，專戶專管，力求最大化的避免由于在經(jīng)濟(jì)下行大環(huán)境中我行信貸資產(chǎn)出現(xiàn)不安全因素,。

我行嚴(yán)格按照總行下發(fā)的各項(xiàng)存款利率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行出臺(tái)的《人民幣利率管理規(guī)定》,，計(jì)息結(jié)息方式無(wú)誤,，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)公告利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并且在負(fù)債業(yè)務(wù)中,，無(wú)實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì),、抽獎(jiǎng)、現(xiàn)金返點(diǎn),、借理財(cái)返利等變相高息攬儲(chǔ)等現(xiàn)象,。并堅(jiān)定實(shí)施總行普惠金融的戰(zhàn)略部署，對(duì)部分小微企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶適當(dāng)下降利率,。分行今年業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)主要為個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款與小微企業(yè)貸款,，個(gè)人按揭業(yè)務(wù)，利率僅在基準(zhǔn)利率上浮10%~15%,，公司,、小微類貸款率上浮50%。在存款方面面臨巨大壓力,，存款利率小幅上升,，比如大額存單和定期存款。我行將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)中小微客戶為主,，遵循利率市場(chǎng)化要求,，從我行實(shí)際與錦州地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出發(fā)制定存款貸款利率。

分行依托錦州“臨?！?、“臨港”的區(qū)域特點(diǎn)，與當(dāng)?shù)馗郾O(jiān)局建立合作,，多次到錦州港地區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,，積極探索并最終成功推出“漁貸通”、“貨押監(jiān)管”等創(chuàng)新業(yè)務(wù),，開(kāi)拓了一條有特色的發(fā)展之路,。在20xx年遼寧金融青年創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)大賽上，以“漁貸通”貸款項(xiàng)目為基礎(chǔ)創(chuàng)作的情景劇《送錦旗》榮獲了一等獎(jiǎng),。受到了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的高度評(píng)價(jià),。