總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)800篇一

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過上班,，培訓(xùn),，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí),。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項(xiàng)工作,，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

一,、認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì),，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站,，為班,，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

二,、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比,，人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。1。練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng),，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想,。2,。盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作。3,。立足本職崗位,，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位,，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗,，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù),。

我個(gè)人認(rèn)為,，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一,。防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,，正?；?,。松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大,。2。影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。3,。損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4,。危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步,。二。自覺做到思想不松,，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩,。1,。重新認(rèn)識(shí)，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮,。2,。正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍。3,。安心本職工作,，多做貢獻(xiàn),，有一份熱，發(fā)一份光的精神,，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！

從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn),，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：1。心放細(xì),，手放快,，眼放亮。2,。調(diào)整好心態(tài),，平常心面對(duì)”一切”。3,。不要把情緒帶到工作上來,，影響自己正常上班，正常發(fā)揮,。4,。干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備,。5。記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。6。認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎,？只有更好,，沒有最好。7,。上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn),，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé),。8,。戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問,，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。9,。服從命令,，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù),。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧,，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)800篇二

時(shí)光冉冉,，歲月如梭。一晃就1年了,，但是我在高速中學(xué)習(xí)到了很多很多東西,，在這里不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)的技術(shù)知識(shí)也要學(xué)習(xí)很多其他配合工作的技能，也認(rèn)識(shí)到很多廣闊的技能領(lǐng)域讓自己的眼界更加寬闊,，在今后的工作中我會(huì)樹立終身學(xué)習(xí)觀,，不斷學(xué)習(xí)知識(shí)技能，不斷充實(shí)自己,。不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，更好的增強(qiáng)自己與工作的契合度，更好的為收費(fèi)人員,、為公司,、為廣大司乘人員貢獻(xiàn)。

在20xx年這一年的時(shí)間中完成了兩個(gè)收費(fèi)站的建成,，對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝接入并正常投入使用,。正式電也成功的接入投入使用中，使收費(fèi)站的電力照明和設(shè)備都保持了穩(wěn)定,，同時(shí)將收費(fèi)站的其他功能進(jìn)行了完善,。就當(dāng)前形勢(shì)下，作為機(jī)電班組的一員,，我以為應(yīng)該要更好的完善自己,、提高自己，更好地適應(yīng)目前的工作,。

馬上要進(jìn)入維護(hù)階段所以也要完善備品備件庫(kù)工作,。電子設(shè)備技術(shù)發(fā)展日新月異,，對(duì)一些技術(shù)發(fā)展較快的產(chǎn)品和關(guān)鍵的設(shè)備應(yīng)該有足夠的備品備件。如通信設(shè)備更新較快,，隨著使用時(shí)間的增加,，此類設(shè)備已經(jīng)不再生產(chǎn)，備品備件在市場(chǎng)上難以采購(gòu),，造成故障無(wú)法修復(fù),，必然會(huì)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失，因而要未雨綢繆,，做好相應(yīng)的備品備件采購(gòu),、存儲(chǔ)工作，以備不時(shí)之需,。又如,，車道工控機(jī)是車道的關(guān)鍵設(shè)備，為了快速地排除故障,，必須配備必要的備品備件進(jìn)行維修,。

對(duì)于機(jī)電系統(tǒng)的日常保養(yǎng)也是機(jī)電員的責(zé)任與義務(wù)，要做好定期的日常巡檢,，如設(shè)備外部要做好清潔,；機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)部分要定期進(jìn)行潤(rùn)滑處理；定期檢查降溫風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,，除塵設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常等等,。

在這一年中我也堅(jiān)持落實(shí)本職工作，用心協(xié)助我部門領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作任務(wù),。在工作期間任勞任怨,，不畏艱辛，不計(jì)較個(gè)人得失,，將單位利益建設(shè)作為我的工作目標(biāo),。由于機(jī)電部門的工作性質(zhì)，每當(dāng)收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備發(fā)生突發(fā)狀況時(shí),，我部門就開始了繁忙的工作進(jìn)程,。因而我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)也較為繁重。作為機(jī)電人員,，我更是承擔(dān)著極其重要的工作職責(zé),，為做好各項(xiàng)工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),，我堅(jiān)定克服各種困難,，采取多種方法和措施，解決在此期間任務(wù)重,、任務(wù)雜的問題,，切實(shí)保障高速公路安全通行,。

在這一年以來，本人遵守國(guó)家法律,、法規(guī),、和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級(jí)及公司的有關(guān)指示精神,，按照主任的部署,，完成好本職工作。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)線條的有關(guān)文件,，提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。在新的一波疫情下我也時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦,，響應(yīng)單位號(hào)召積極配合單位工作,，定期做核酸積極打疫苗不去高危地點(diǎn)不去人員密集場(chǎng)所盡量將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，提高自我防范意識(shí)不僅是要對(duì)自己負(fù)責(zé)也要對(duì)單位這個(gè)集體負(fù)責(zé)從而也是對(duì)社會(huì)國(guó)家負(fù)責(zé),。

在今后的工作中我會(huì)更加注重安全,，按照規(guī)范操作。在處理收費(fèi)站問題是排除處理效率有待提高,，繼續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)在深入的學(xué)習(xí)設(shè)備廠家技術(shù)不斷提高自身的技術(shù)知識(shí),，同事也要加強(qiáng)自我約束加強(qiáng)自身思想道德建設(shè)，絕不觸犯法律絕不擾亂紀(jì)律,。再次也真心的祝愿我們高速越來越好,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)800篇三

時(shí)間飛逝而過，彈指之間,，今年已經(jīng)過去了,。又迎來了滿懷希望的明年，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下,，通過自己踏實(shí)認(rèn)真的工作,，較圓滿的完成了管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。但也存在一些問題,，靜下心來,，回顧了過去的一年，現(xiàn)將今年的工作做一如下總結(jié)：

1,、按時(shí)完成對(duì)基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題的記錄,，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2,、按時(shí)對(duì)住戶水,、電、暖,、房租,、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行收繳,，并且做到了不少收、不多收,、不漏收,。

3、按時(shí)對(duì)未能及時(shí)繳費(fèi)的住戶進(jìn)行催繳,、清欠,。

4、按時(shí)登記收費(fèi)臺(tái)賬,，做好記錄,，并打印收款票據(jù)。做好記錄,，仔細(xì)核對(duì)每筆資金,，做到日清日結(jié)。

5,、及時(shí)向財(cái)務(wù)科上繳各種收費(fèi)款項(xiàng),，做到賬目相符。

6,、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作,，且能夠及時(shí)登記和更新住戶資料信息。

7,、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

1、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的個(gè)別功能操作還不夠熟練,，收費(fèi)工作中的一些小問題不能夠及時(shí)解決,，只能求助技術(shù)人員。

2,、反思一年的工作,，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,，收費(fèi)工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠,，雖然能夠按時(shí)完成本職工作，但是效率有待提高,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

在平常的工作中,，加強(qiáng)對(duì)電腦知識(shí)的學(xué)習(xí),，做到一般問題能夠自己處理。

2、規(guī)范工作,。

在日常收費(fèi)工作中,，不能只憑著熱情和經(jīng)驗(yàn)去開展工作，還要深入的了解并掌握各項(xiàng)規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等,，做到工作的規(guī)范化,，提高工作效率。

我知道收費(fèi)工作是基地管理處的窗口,，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)管理處的形象,。在工作中，對(duì)住戶要面帶笑容,，與住戶之間保持良好的溝通,，一個(gè)微笑、一句您好,、一個(gè)請(qǐng)坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺,。

在工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作配合搞好工作,。通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。扎扎實(shí)實(shí)工作,，熱情服務(wù)好基地住戶,，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)800篇四

計(jì)重收費(fèi)開展以來,，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,，還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能,。站長(zhǎng),、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,，沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的,，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線,，虛向收費(fèi)員,、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí),，對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的,，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí),，站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高,，無(wú)論是文明用語(yǔ),、微笑服務(wù)，還是唱收唱付,、特情處理均能處理得游刃有余,。本月21、22日兩天,，站站長(zhǎng),、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常,，可望取得優(yōu)異的成績(jī),。

繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后，我站仍舊毫不放松,，對(duì)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格,、細(xì)致地盤查，通過隔離盤問,、調(diào)看錄像,、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,，對(duì)十余輛重型貨車進(jìn)行審查,，結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車輛檔案，收費(fèi)站月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次,，金額達(dá)14595元,，為公司追回了巨額損失，對(duì)企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊,。

安全工作是一切工作的重點(diǎn),，而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上,，收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的思想,，每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開展談心活動(dòng)，在及時(shí)地了解車況的同時(shí),，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘,。月份，收費(fèi)站保持全年安全行車無(wú)事故的記錄,。

加強(qiáng)站區(qū)安全管理,，召集保安人員參加站安全例會(huì)，重申對(duì)外來進(jìn)站人員的登記,、審核工作,，做到有記錄、有制度;此外，規(guī)定了站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉,、開啟時(shí)間,，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患,。

隨著清明節(jié)的到來,，我站組織廣大青年團(tuán)員至烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng)，通過陵園工作人員的講解,，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國(guó)主義的教育,，以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國(guó)的青年一代,，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,，以滿腔的熱情投入到工作中去。

收費(fèi)站開始實(shí)行了《員工百分制考核》,，首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,，將思想統(tǒng)一起來;接著由各班召開班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性,，在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,，最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束,，以往員工小的違紀(jì),、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳В瑢?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí),，也能主動(dòng)意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展,。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)800篇五

20xx年開展春運(yùn)活動(dòng)期間,，我所按照上級(jí)精神，高度重視積極配合,，有條不紊的開展整春運(yùn)各項(xiàng)工作,，結(jié)合實(shí)際情況及早行動(dòng)、精心組織,、明確責(zé)任,、強(qiáng)化管理，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作管理總結(jié)如下：

收到春運(yùn)通知后,，xx所立即準(zhǔn)備了春運(yùn)工作方案,，成立以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；召開春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議,，布置春運(yùn)任務(wù),；安排春運(yùn)值班，確定各項(xiàng)具體工作的負(fù)責(zé)人與聯(lián)系人；

對(duì)機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行了春運(yùn)前檢查,，確保運(yùn)行,。

一系列的春運(yùn)前“預(yù)熱”，使全體員工都以飽滿的精神投入到春運(yùn)中,。

春運(yùn)期間車流大量增加,，尤其是xx副站，為保障車道的暢通,，一方面,，要求收費(fèi)員提高發(fā)卡、收費(fèi)速度,，另一方面,，合理安排人員，在xx主站入口,、xx副站出口和西田畈站出口的車流集中時(shí)段,，開設(shè)一進(jìn)三出車道。春運(yùn)期間也是一年中因霧封道的集中時(shí)期,，加強(qiáng)值班人員站點(diǎn)管理,，做好分流、車道開通時(shí)的疏導(dǎo)工作,，保證這類情況下的車道安全與暢通,。

為進(jìn)一步強(qiáng)化微笑服務(wù)理念，深化“服務(wù)五要素”內(nèi)涵,，切實(shí)提升收費(fèi)站點(diǎn)形象,，2月初在全所范圍內(nèi)開展“體會(huì)窗口服務(wù)，查找自身差距”活動(dòng),。

此次活動(dòng)以各員工切射體驗(yàn)窗口服務(wù)為目的,，自行到各類服務(wù)單位，如通訊公司,，各銀行,、加油站等場(chǎng)所進(jìn)行客戶服務(wù)體驗(yàn)，立足客戶的角度去感受所接受的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣質(zhì),，理性分析接受...

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)800篇六

20xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同時(shí)也是xx段開通運(yùn)營(yíng)后關(guān)鍵的一年,在公司的職代會(huì)既是20xx年工作會(huì)議上,領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線,，辦好兩件大事，實(shí)現(xiàn)三大跨越,，提高四種能力”,。作為公司的一員，我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力,，現(xiàn)將從以下幾點(diǎn),，對(duì)我今年的工作加以總結(jié),。

一、努力學(xué)習(xí),。治超工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、對(duì)公路的養(yǎng)護(hù)具有重要意義的工作，在工作之余,，我努力地學(xué)習(xí)了省,、市、公司的最新的法律,、法規(guī),、規(guī)章,、制度,，確保了自己的治超理論與上級(jí)保持一致，同時(shí)作為一名基層黨員,，能積極地學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí),，并適時(shí)地運(yùn)用到實(shí)踐中去,，帶動(dòng)周圍的同事努力地學(xué)習(xí)，以提高整體的素質(zhì),。

二,、文明執(zhí)法，堅(jiān)決打擊超限超載行為,。作為執(zhí)法單位的一名治超員,，我深知文明執(zhí)法對(duì)于這個(gè)隊(duì)伍的影響。在執(zhí)法過程中,，一切以法律,、法規(guī)、制度為前提,，杜絕使用文明服務(wù)忌語(yǔ),，時(shí)時(shí)以司乘為中心，想司乘所想,，愁司乘所愁，并為其提供我們力所能及的幫助,，同時(shí)能做到正常車輛快速放行,，超限車輛堅(jiān)決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俟?，無(wú)一起服務(wù)投訴事件,。

三、遵章守紀(jì),，關(guān)心集體,。在日常的工作,、學(xué)習(xí)、生活中堅(jiān)決遵守站規(guī)站紀(jì),，同時(shí)以實(shí)際的行動(dòng)帶動(dòng)本班人員,，以此維護(hù)收費(fèi)站的管理，積極參加公司,、收費(fèi)站舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),，有自己參加的努力拼搏，以取得好的成績(jī),，沒有自己參加的,，全力配合辦公室做好后勤保障工作。

四,、堅(jiān)守崗位,，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在全年的工作中,，尤其是自xx路段開通以來,，由于天氣的原因，封道事件時(shí)有發(fā)生,，在接到封道通知后,，能第一時(shí)間和本班人員對(duì)車道和內(nèi)廣場(chǎng)進(jìn)行封閉。由于有時(shí)候是半封閉的狀態(tài),，能對(duì)過往的車輛進(jìn)行詳細(xì)的詢問,，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行,，晉城方向的車輛能耐心解釋,，使其盡快駛離內(nèi)廣場(chǎng)。保證車輛的順利通行和內(nèi)廣場(chǎng)的秩序,。在解除道路封閉后,，能與收費(fèi)班組配合，對(duì)滯留車輛及時(shí),、正確的疏導(dǎo),，使滯留車輛順利駛?cè)敫咚俟贰Ｔ诜判袦糗囕v后,，對(duì)內(nèi)廣場(chǎng)的衛(wèi)生進(jìn)行及時(shí)的打掃,，保持其清潔。

在來年的工作中,，將戒驕戒躁,，從以下方面得以加強(qiáng)。

一,、持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)是無(wú)止境的,，無(wú)論是工作、生活,，還是做人,，每天都應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的學(xué)習(xí),，提高自己的綜合素質(zhì),，以便更好地參與到工作中去。

二,、加強(qiáng)責(zé)任心,，踏實(shí)工作。治超工作是平凡的,，甚至可以說是枯燥的,，需要的就是加強(qiáng)自己的責(zé)任心，把“以企為家,，以路為業(yè)”印刻在自己的頭腦中,，踏踏實(shí)實(shí)工作，本本分分做人,。

20xx年的工作即將結(jié)束,，在下一年的時(shí)間里，我將在公司,、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)工作,，為公司做出自己應(yīng)有的,、的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)800篇七

時(shí)間飛逝,，將近年未,，回想一年工作，緊張而充實(shí),。

在今年2月份我從一名班長(zhǎng)轉(zhuǎn)換成一個(gè)站領(lǐng)導(dǎo),，由心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著的不一樣的責(zé)任與使命,，讓我在工作中成長(zhǎng),，生活中成熟。現(xiàn)對(duì)一年來分管站工作做以下總結(jié),。

首先,，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來說,，我覺得在這一年里自身各方面轉(zhuǎn)變很大,，特別詩(shī)司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以后,，讓我接觸到許多新的管理模式、改革方案等一些新生事物,。改革創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展必然趨勢(shì),，覺得自己不能再停留在以往守舊的思想，必須提高思想認(rèn)識(shí),，有一定創(chuàng)新的精神與思維,。一個(gè)人的改變必須從他的思想方面改變，我做為副站長(zhǎng),，不定期受到公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)思想教育方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，不斷提高的政治意識(shí)、大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，改善自身的工作作風(fēng)。

同時(shí)作為分管男員工的思想工作,，我覺得自身素質(zhì)和思想方面的提高,，不算是完整的提高，還需要全站收費(fèi)員的思想方面提高才是首要的,。一個(gè)班組的思想方面提高與否,，最關(guān)鍵是先要提高班長(zhǎng)的思想和工作作風(fēng)。改變和提高班長(zhǎng)的思想和工作作風(fēng)才能更好地為班員思想和工作方面的提高做好鋪墊,。平時(shí)工作中,，以身作則，改變自身的工作作風(fēng),，班長(zhǎng)提出來的想法及建議,，我認(rèn)真做好筆記，如果覺得有建設(shè)性的可行性的條件允許下應(yīng)該馬上落實(shí)到位,，從而提高其工作積極性和思想上創(chuàng)造性,。對(duì)于一些班長(zhǎng)造成的差錯(cuò)，指導(dǎo)性,、引導(dǎo)性認(rèn)識(shí)其錯(cuò)誤,，同時(shí)給予開導(dǎo)，讓其能從心里上認(rèn)識(shí)到自身的存在問題和如何去改善工作的方式與流程,。

對(duì)于如何提高收費(fèi)員的思想工作是一件長(zhǎng)期工作,，我經(jīng)常到收費(fèi)亭積極主動(dòng)去了解收費(fèi)員工作情況、生活情況,、家庭情況等,，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，從互相交流中讓他們從另一方面了解目前公司的形勢(shì)與發(fā)展,，從而認(rèn)清目前他們所處的形勢(shì),，改變和提高他們的思想和觀念,，跟上公司新的發(fā)展步伐。由于我站收費(fèi)員的年齡結(jié)構(gòu),、文化程度程度都不一樣,，所以我對(duì)不同的收費(fèi)員要采取不同的形式交流與談心，關(guān)心他們的工作和生活,，平時(shí)工作中他們所提出的合理性和不合理性建議,，加以引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)好司乘人員,。覺得這一年來,，這方面工作還是欠缺，有些方面還是做得不到位;比如說,，站里還沒有舉辦過思想教育方面的培訓(xùn),，應(yīng)該一個(gè)季度舉辦一次，讓收費(fèi)員們思想教育方面認(rèn)識(shí)進(jìn)一步的提高,。

作為一個(gè)剛從班長(zhǎng)崗位轉(zhuǎn)換成一個(gè)副站長(zhǎng)崗位,。剛上任時(shí)，我對(duì)分管的工作是一頭霧水,，但在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)懷、鼓勵(lì)以及各班長(zhǎng)和收費(fèi)員的支持下,，我越來越快進(jìn)入了工作狀態(tài),。同時(shí)虛心向各位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同僚學(xué)習(xí)，他們總是不厭其煩地教我如何提高,，我很感激他們無(wú)微不至的教導(dǎo),、支持與幫助。

考核工作,。

收費(fèi)員的每月考核工作必須要考核人員具有耐性,、耐心和對(duì)業(yè)務(wù)要求非常熟悉，并且要經(jīng)得起收費(fèi)員監(jiān)督和反饋考驗(yàn),。所以在考核工作時(shí),，我利用以前擔(dān)任班長(zhǎng)時(shí)的積累的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和各方面考慮完善，對(duì)事不對(duì)人,，力求公平,、公正。收費(fèi)員在平時(shí)工作出現(xiàn)的差錯(cuò)般都是由客觀原因和主觀原因造成的,。針對(duì)各種不同的原因,，作為負(fù)責(zé)考核的站領(lǐng)導(dǎo)，我還是從收費(fèi)員出現(xiàn)問題根源找問題，與其他站領(lǐng)導(dǎo)和收費(fèi)員一起分析出現(xiàn)差錯(cuò)的原因,，避免收費(fèi)員在以后的工作中出現(xiàn)類似的問題,，這樣才能真正達(dá)到考核的目的。在做考核時(shí)當(dāng)碰到各種各樣的制度上和條例上沒有的事例,，需要和站長(zhǎng)、其他副站長(zhǎng)一起溝通達(dá)到一致,，完善制度,、條例和作出相應(yīng)該處理。

考核的另一項(xiàng)工作,，我覺得與監(jiān)控班加強(qiáng)交流是必要的,，所以在工作中加強(qiáng)與監(jiān)控班班長(zhǎng)和監(jiān)控員的溝通和交流，從中得到監(jiān)控班大力支持與配合,，每月給站里面提供的收費(fèi)員上崗錄像和詳細(xì)差錯(cuò)的記錄,，讓我更好地開展考核工作提高工作效率。同時(shí)減少我站收費(fèi)員與監(jiān)控員由于崗位職責(zé)和溝通產(chǎn)生的不必要的矛盾,。使兩都相輔相成,，順利開展收費(fèi)工作。

建議采取的措施：

加強(qiáng)收費(fèi)員的文明微笑服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量以及工作責(zé)任心,。

繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行一車一桿的制度,，減少車輛的沖卡和對(duì)無(wú)粘貼月票車輛進(jìn)行宣傳和查驗(yàn)。

利用崗位大練兵的時(shí)機(jī)把收費(fèi)員的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人的處理能力進(jìn)行加強(qiáng),，特別是新的收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行崗位一對(duì)一的培訓(xùn),。

思想覺悟有待提高，要經(jīng)常向黨組織作思想?yún)R報(bào),。

由于擔(dān)任副站長(zhǎng)時(shí)間有限,，經(jīng)驗(yàn)不足，處理工作的方式方法有待提高,。

自己的管理知識(shí)在工作中稍顯不足,，需要在工作之余努力充實(shí)自己.

最后，借此機(jī)會(huì)向收費(fèi)站全體員工表示敬意,，感謝他們一年來辛勤的付出及對(duì)我工作的理解和支持,，向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示謝意，感謝你們對(duì)我信任,、幫助和關(guān)心!

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)800篇八

作為一名監(jiān)控人員,，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自己,，取得了一定的成績(jī)．

一．自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件．對(duì)闖口.逃費(fèi).拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄,；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員.疏導(dǎo)員，并提示他離開車道,，以防危險(xiǎn),；對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng)，請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通,，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行．

二．對(duì)收費(fèi)員.疏導(dǎo)員的文明收費(fèi).規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控．對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示,；對(duì)過往車輛所持證件全面記錄；對(duì)收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看,，避免找錯(cuò)錢,，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此．提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間．

三．對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監(jiān)視．對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,，并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人,，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索．

四．把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)．當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng)，站長(zhǎng)采取措施予以解決,；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生．

五．愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施,，掌握一般操作過程．在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整．通過自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡(jiǎn)易維護(hù),，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用．

六．保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生．在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，做到無(wú)雜務(wù),，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗．

七．按時(shí)交接班,，不遲到不早退．嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持.有事推遲,，愛崗敬業(yè),，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感．

展望明年，充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘,，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德,，一定會(huì)做到最好.

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)800篇九

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作,，雖然比較枯燥,，乏味，但是存在著很多樂趣,，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作,，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取,，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)

第一，在思想方面,，本人以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下，不斷的完善自己,，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公,，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù),。

第二,，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī),、安全生產(chǎn),、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,，如有考核不合格時(shí),，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備,，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。

第三,，在收費(fèi)發(fā)卡方面,，本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，

截止年月份,，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛,，車型不符的有兩輛,；共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有差錯(cuò),。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào),，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲,，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。

第四,，在工作紀(jì)律方面,，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作,，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十*準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,，標(biāo)志齊全,，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R,，門及時(shí)反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無(wú)阻,。

第五,，在文明服務(wù)方面，有這么一句話,，放行收費(fèi)管理比,，看窗口建設(shè)。這句話什么意思,，是說要微笑服務(wù)嗎,？沒錯(cuò)，對(duì)待過往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務(wù)！在我的收費(fèi)工作中,，對(duì)待過往的每一輛車,，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難,；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。記得有一次夜班,，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí),，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅,，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅,，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速

是你家開的,，我跳磅咋地了,？礙著你的事了？多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,，真想和他痛快的吵上一架,，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了,，多一事不如少一事,，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲,，什么也沒說就讓他下了,。干我們這一行的,，就是這樣,，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好,。這個(gè)例子是個(gè)反面的,，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職,，不應(yīng)寫在里面,，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機(jī)解釋,，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下,。

第六,，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志,，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹,，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底,。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng),，像知識(shí)競(jìng)賽大比武,、會(huì)操表演、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過會(huì)操表演,、歌詠比賽,，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),，增添了光彩。

收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)800篇十

20xx年霸州收費(fèi)站以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以“樹正氣,、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”為主旋律,，以事爭(zhēng)一流為目標(biāo),，做了大量工作，取得了一定成績(jī)：年初獲廳級(jí)“優(yōu)秀團(tuán)支部”和市級(jí)“文明單位”稱號(hào);2月份順利通過了廳直級(jí)“巾幗文明示范崗”驗(yàn)收;3月份代表交通廳參加省級(jí)文藝匯演取得圓滿成功;檔案管理及網(wǎng)站建設(shè)工作成為交通收費(fèi)系統(tǒng)的排頭兵;5月19日,，獲河北省“誠(chéng)信單位”稱號(hào);創(chuàng)辦保津路首家站級(jí)刊物;9月27日,，代表管理處參加交通廳組織的文藝匯演，獲表演第一名,。同時(shí)涌現(xiàn)出好人好事20余起48人次,，獲得錦旗6面，表?yè)P(yáng)信13封,。下面將我站今年的具體工作匯報(bào)如下：

1,、以收費(fèi)為中心，確保多收費(fèi),、收好費(fèi),。

首先，完善了崗位責(zé)任制,，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制,，開展勞動(dòng)競(jìng)賽，把收費(fèi)任務(wù)分解到班,，落實(shí)到人頭,，以票證室為考評(píng)單位,，做到每天有對(duì)比，每月有分析,，從管理要效益; 再有,，實(shí)施“文明用語(yǔ)四步曲”(先微笑、再說您好,、執(zhí)收過程,、謝謝，走好)和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”(立正姿勢(shì)：身要直,、要挺胸,、腳靠攏;敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平,、要立正;直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢(shì)：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng))服務(wù)舉措，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益,。

第三,，加大專業(yè)技能培訓(xùn)力度。有針對(duì)性的制訂每月學(xué)習(xí)計(jì)劃,，編制相應(yīng)的教材,，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育;每季度舉辦青工比武,，考核學(xué)習(xí)成果,，提高整體素質(zhì),，降低工作失誤率,，從人員素質(zhì)要效益。

第四,，落實(shí)iso質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo),，以體系文件為依據(jù)，嚴(yán)格要求收費(fèi)員認(rèn)真填寫各種工作記錄,，并每月上交主管收費(fèi)工作的站長(zhǎng),，由值班站長(zhǎng)對(duì)記錄進(jìn)行檢查、比對(duì),，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷并改正,，從而規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞,。

通過實(shí)踐證明以上舉措切實(shí)可行,，本年度一至四月份完成通行費(fèi)征收501萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)3.0%。四至六月份,，由于受疫情的影響,，致使車流量有所減少，通行費(fèi)收入受到一定影響,。但通過不斷挖潛增效,，截止到12月28日，通行費(fèi)征收達(dá)1630萬(wàn)元,，其中保津通行費(fèi)征收達(dá)1378萬(wàn)元,，提前10天完成了保津收費(fèi)任務(wù)。

2,、以防非為重點(diǎn),，嚴(yán)防疫情。 考慮到收費(fèi)工作環(huán)境的相對(duì)開放性,，為了保障職工身體健康,，我站從三方面入手，嚴(yán)防疫情,。首先,，實(shí)行封閉管理，嚴(yán)防職工因上下班途中傳染此病;再有,，進(jìn)行科學(xué)預(yù)防,，購(gòu)置了84消毒液、過氧乙酸原液及防護(hù)用品,，組織專人每天對(duì)宿辦區(qū),、收費(fèi)一線進(jìn)行消毒，為職工和過往司機(jī)提供干凈安全的工作和通行環(huán)境;其三,，加強(qiáng)宣傳工作,，站內(nèi)衛(wèi)生小組搜集了有關(guān)防治疫情的相關(guān)知識(shí)對(duì)職工進(jìn)行詳細(xì)地講解，以提高職工對(duì)此病的認(rèn)知能力和自我保護(hù)意識(shí),。贏得了抗擊疫情戰(zhàn)役的全面勝利,，確保了收費(fèi)工作的正常開展。

1,、落實(shí)質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo),，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化;

我站從貫徹、落實(shí)質(zhì)量體系文件入手,，嚴(yán)抓質(zhì)量認(rèn)證工作,。質(zhì)量體系文件從某種意義上講就是保津處的法律，我們?cè)诙ǖ耐瑫r(shí)嚴(yán)格依法辦事,。首先,，對(duì)職工進(jìn)行iso9001的培訓(xùn),，使職工對(duì)其認(rèn)證工作的意義、目的,、依據(jù),、方針、政策有進(jìn)一步了解,，對(duì)全面貫徹iso質(zhì)量認(rèn)證工作奠定了基礎(chǔ),。再有，以體系文件為依據(jù),，嚴(yán)格要求各部門遵守崗位職責(zé)及工作制度,，提高了工作效率。嚴(yán)格要求收費(fèi)員認(rèn)真填寫各種工作記錄,，并每月上交主管收費(fèi)工作的站長(zhǎng),，由站長(zhǎng)對(duì)記錄進(jìn)行檢查、比對(duì),，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷并改正,。通過兩次內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，提高了運(yùn)營(yíng)管理水平,。

2、落實(shí)檔案升級(jí)目標(biāo),，促進(jìn)內(nèi)業(yè)管理正規(guī)化;

我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制,，站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓,，建立了檔案室,，實(shí)現(xiàn)文書、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理,，設(shè)專職檔案員一名,，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心,，各科室,、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò),。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,，現(xiàn)已通過省一級(jí)驗(yàn)收，成為高管局所轄各收費(fèi)站的排頭兵,。

3,、落實(shí)網(wǎng)站更新目標(biāo)，促進(jìn)宣傳工作特色化;

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,，信息化程度的高低已成為企,、事業(yè)單位乃至國(guó)家現(xiàn)代化水平和綜合實(shí)力的重要標(biāo)志,。霸州站為了盡快掌握、利用好這一先進(jìn)工具,，著重做了三方面工作：架設(shè)站內(nèi)局域網(wǎng),，構(gòu)筑各部門間相互聯(lián)系的橋梁，提高了辦公效率;開設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，對(duì)職工進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)普及教育,，為保津路實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化收費(fèi)奠定了基礎(chǔ);同時(shí)，學(xué)以致用,，自建并上傳了霸州站網(wǎng)站,，包括工作制度、特色工作,、收費(fèi)政策等內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)近千頁(yè),。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)廣泛征集意見、接受監(jiān)督,，增進(jìn)了與同行和社會(huì)各界的交流,，提高了管理水平。霸州站網(wǎng)站的開通,，在高管局所轄各收費(fèi)站中還是首家,，展示了保津路科技路、文化路的鮮明特色,。

為提高服務(wù)水平,，我站將行風(fēng)建設(shè)工作與爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”和創(chuàng)建市級(jí)文明單位有機(jī)結(jié)合,，同步進(jìn)行,，切實(shí)轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平,。

1,、嚴(yán)抓行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位,，反映交通形象,。針對(duì)于此，霸州收費(fèi)站在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終站在“三個(gè)代表”重要思想高度,，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署,，狠抓落實(shí),，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃,、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施,。我站制定了《霸州收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,，公布了《社會(huì)承諾》，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用,。工作中,，我們?nèi)嫱菩小耙淮涡愿嬷贫取薄ⅰ笆讍栘?fù)責(zé)制”,、“投訴待崗制”,、“違規(guī)離崗制”、“兩錯(cuò)追究制”,，用制度來加強(qiáng)長(zhǎng)效管理,。開展了“進(jìn)萬(wàn)家、聽民聲,、訪民意”活動(dòng),，走訪了當(dāng)?shù)毓步▎挝?2家，征集合理化建議4條,，并在網(wǎng)站上設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)專欄,，發(fā)布有關(guān)工作信息、和行風(fēng)建設(shè)的新政策,、新舉措,、新成果，在做好內(nèi)部宣傳的同時(shí),，也加強(qiáng)了與社會(huì)各屆的交流和溝通,，努力營(yíng)造全社會(huì)理解、關(guān)心,、支持交通工作的良好氛圍,。通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量,，樹立了良好的外部形象,，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

2,、開展兩創(chuàng)工作,，創(chuàng)省級(jí)先進(jìn)集體,。

以團(tuán)支部和女工委為活動(dòng)基地,，開展“五項(xiàng)活動(dòng)”及“六個(gè)一育人計(jì)劃”,，組織“植樹”和“義務(wù)剪草”等活動(dòng)，豐富生活,、鼓舞士氣,，帶領(lǐng)全體職工努力爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”。今年三月份,，我站代表交通廳參加了“省直工委慶三八婦女風(fēng)采展示會(huì)”,，九月份代表管理處參加了交通廳舉辦的“愛我交通，我為交通發(fā)展做貢獻(xiàn)”迎“十一”文藝匯演,，均取得了圓滿成功,。成功的背后凝聚了全體職工無(wú)私的奉獻(xiàn)，排練期間參加演出的職工放棄了休息時(shí)間刻苦訓(xùn)練,，站內(nèi)職工在人員少的情況下加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言,，通過這次匯演活動(dòng)，我們不僅鍛煉了隊(duì)伍為交通廳贏得了榮譽(yù),，而且也證明了霸州收費(fèi)站是一個(gè)講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn)、講作為的集體,。

文化建設(shè)是一面鏡子,，可以影射到一個(gè)單位的各個(gè)層面，我站以提高整體素質(zhì)為目的,，從兩方面抓起,，大力加強(qiáng)文化建設(shè)。首先,，抓好政治理論學(xué)習(xí),，用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想構(gòu)筑青年職工的精神支柱,，提高政治素質(zhì),。 再有，抓好交通法律,、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)：

1、開辟閱覽室為職工提供學(xué)習(xí)園地,，繼續(xù)深入開展“六個(gè)一”讀書育人計(jì)劃,，要求職工“每天記一個(gè)英語(yǔ)單詞，每周寫一篇讀書筆記,，每月讀一本好書,，看一部愛國(guó)主義教育影片，每季學(xué)一篇英語(yǔ)短文，每年掌握一門技術(shù)”,，本年度共摘抄讀書筆記2400篇,。為便于職工自我教育和學(xué)習(xí)，我站購(gòu)置圖書500余冊(cè),，訂閱報(bào)刊10余份,，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2,、開展引導(dǎo)教育計(jì)劃,。收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū)，工作性質(zhì)單調(diào),，而隊(duì)伍員隊(duì)伍普遍年輕,，可塑性強(qiáng)，正是從政治,、業(yè)務(wù),、道德修養(yǎng)等方面進(jìn)行教育和引導(dǎo)的大好時(shí)機(jī)。針對(duì)此種情況,，霸州站根據(jù)工作形勢(shì)需要和收費(fèi)工作中普遍存在的薄弱環(huán)節(jié),，在每個(gè)月初都制定一份階段性學(xué)習(xí)計(jì)劃，收集相應(yīng)的教材,，組織職工利用工余時(shí)間學(xué)習(xí),，并在下月的留營(yíng)日統(tǒng)一測(cè)試，以檢驗(yàn)一個(gè)月的學(xué)習(xí)成果,，使職工綜合素質(zhì)在循序漸進(jìn)的過程中不斷得到提高,。

3、積極響應(yīng)管理處號(hào)召,，開展“五項(xiàng)活動(dòng)”,，由各科室負(fù)責(zé)組織“五項(xiàng)活動(dòng)”的具體開展工作。辦公室負(fù)責(zé)隊(duì)列演練的組織工作;監(jiān)控室負(fù)責(zé)“樹,、講,、求”知識(shí)競(jìng)賽的組織工作;財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)百科知識(shí)競(jìng)賽的組織工作;票證室負(fù)責(zé)點(diǎn)、驗(yàn)鈔及票費(fèi)計(jì)算的組織工作,，并將五項(xiàng)活動(dòng)的考核結(jié)果作為各科室年終評(píng)優(yōu)的依據(jù),。此項(xiàng)舉措不僅提高職工素質(zhì)和各科室的組織協(xié)調(diào)能力，而且激發(fā)了職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí),。同時(shí)學(xué)以致用創(chuàng)辦了站級(jí)刊物-《霸州站快訊》,。本刊共設(shè)9個(gè)固定版塊，包括工作動(dòng)態(tài),、收費(fèi)擂臺(tái),、人物訪談,、交通知識(shí)、英語(yǔ)廣角,、原創(chuàng)文學(xué),、文苑選粹、輕松驛站,、科技園地,。力求集知識(shí)性,、專業(yè)性,、娛樂性于一體，及時(shí)反映交通干線工作動(dòng)態(tài)和業(yè)績(jī),，展現(xiàn)和謳歌職工的精神風(fēng)貌,，架設(shè)與各兄弟單位交流與溝通的橋梁，提供一方展示自我聰明才智的舞臺(tái),?！栋灾菡究煊崱返膭?chuàng)辦標(biāo)志著我站文化建設(shè)又上新臺(tái)階。

收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作永遠(yuǎn)是收費(fèi)站工作的主題,，在新的一年里,，我們有決心也有信心，在合作公司的指導(dǎo)和各界同仁的幫助下,，鞏固成績(jī),，彌補(bǔ)不足，為保津公司做出更大的貢獻(xiàn),。