在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)簡歷篇一

2,、為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間

3,、掌握住客動(dòng)態(tài)及信息資料,，控制房間狀態(tài);

4,、為客人辦理換房,、調(diào)整房價(jià)等情況,，并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài);

5,、提供對(duì)客及對(duì)內(nèi)的咨詢及留言,、轉(zhuǎn)交物品工作;

6、協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù);

7,、崗前認(rèn)真閱讀交班本,，了解并落實(shí)上一班移交的事項(xiàng),，確認(rèn)交接班的營業(yè)額并交接清楚。

8,、辦理客人入住登記和退房手續(xù),，確保資料的錄入準(zhǔn)確、及時(shí),。

9,、負(fù)責(zé)訪客的接待引見。

10,、負(fù)責(zé)電話,、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好工作信息的記錄,、整理。

11,、負(fù)責(zé)公司文件,、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

12,、負(fù)責(zé)文件的打印,、復(fù)印。

13,、負(fù)責(zé)大廳辦公用品,、辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)和大廳的整潔，培養(yǎng)大廳的盆景植物

14,、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào),，提出工作改進(jìn)意見

15、收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見,，并呈報(bào)經(jīng)理,。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)簡歷篇二

1,、受理電話,、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

2,、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,，取消等數(shù)據(jù)處理;

4,、檢查,、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

5,、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間,，盡可能滿足客人的合理需求;

6,、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

7,、負(fù)責(zé)保管,、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

8、按規(guī)定填寫,、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;

9,、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格,、文具和宣傳品是否齊全,，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;

10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料,，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

11,、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

12,、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,，保證工作的延續(xù)性;

13、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作;

14,、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù),。

酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)簡歷篇三

⑴按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗;

⑵認(rèn)真閱讀交班記錄,，完成上一班未完成工作;

⑶熱情接待各方來賓,，為客人提供良好的服務(wù);

⑷客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好;

⑸為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),，合理安排好各種房間;

⑹準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);

⑺與各部門密切聯(lián)系,，做好客人資料、信息的溝通;

⑻熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,，負(fù)責(zé)有關(guān)住房,、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

⑼做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;

⑽能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;

⑾檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào),，并與房態(tài)核實(shí);

⑿靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價(jià)問題;

⒀了解客情,，做好突發(fā)事件的解決工作;

⒁認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

⒂準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù);

⒃當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù);

⒄當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存,、取行李手續(xù)