無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會覺得范文很難寫,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

市場銷售工作規(guī)劃通用模板一

一、制定每月,、每季度的工作計劃

充分利用現(xiàn)有資源,，盡努力,、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,，也會為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,，有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領域。

以市場鋪墊,、推動市場為主,，擴大品牌的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成,，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識,，加緊聯(lián)絡客戶感情,，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到化!

二、制訂學習計劃

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。產(chǎn)品知識、營銷知識,、投放策略,、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

三,、加強自己思想建設

增強全局意識、增強責任感,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

市場銷售工作規(guī)劃通用模板二

20__年已經(jīng)逐漸離我們遠去，這一年里銷售部按照集團領導的指示，充實了隊伍,，深層挖掘客戶群等等,，在各個方面都得到了顯著提高，對于即將到來的__年,，做如下計劃：

一,、帶領本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務。

略

二,、加強基礎管理,，強化量化考核指標。

1,、對各項工作均事先予以量化,，獎罰分明，使一切均有章可循,，有章可查,，分季度考核結合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤,，做到獎罰分明,。

2、堅決杜絕老好人思想,，加大跟蹤力度,，強化監(jiān)督職能，及時記錄,，適時引導,，定期檢查，避免一陣風,。做到善始善終,，杜絕__蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。

三,、對各項工作分工明確,，各區(qū)域市場掛牌承包。

1,、改變少數(shù)人硬性分派的做法,，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優(yōu)選用,。

2,、明確各自的責、權,、利,，定期考核與年終考核相結合,，并與同期收入、年終獎金相結合,，對成績優(yōu)異者給予獎勵,，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點,，減少同期收入,。

四、建立市場網(wǎng)絡,，規(guī)范客戶管理,，加大市場開發(fā)力度。

1,、理順整頓現(xiàn)有資源,，對客戶、市場按升值潛力分為a,、b,、c三類市場，對潛力大,、上升強勁的市場予以重點開發(fā),、維護、宣傳,。

2,、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡先培養(yǎng)其他替換客戶，經(jīng)一段時間的扶持,，不與公司發(fā)展相匹配的客戶,，則予以更換。

3,、除傳統(tǒng)的農(nóng)資,、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡開發(fā),、維護外,，同時重點開發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡,。

4,、強化駐點服務開發(fā)工作，依據(jù)市場情況分設一個辦事處,，強化市場的開發(fā)服務功能。

5,、網(wǎng)絡的建設要以終端建設為基礎,，掌握市場已有資源,，促使市場占有率提升。

6,、春節(jié)前應重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣,，改變公司春季淡的被動局面。

7,、對市場各級客戶均分類建檔,，并定期跟蹤監(jiān)督，及時調(diào)整,，增加回訪客戶頻率,，增加相互了解，解決實際的困難,，增加客戶忠誠度,。

五、強化溝通機制,，加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化,。

1、收集真實的市場信息,，建立檔案制度,，重點對各區(qū)域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優(yōu)勢,、宣傳方案等對比找出差距,，找出如何整改的信息方案。

2,、制訂定期的溝通機制,，并建立有效的獎罰制度。

3,、多與終端客戶聯(lián)系,，了解一線資料。

六,、加強學習,，搞好團隊建設。

1,、除積極參與公司的各種培訓外,，重點要加強事后的總結與運用。

2,、每次出發(fā)人員回來,，要及時召集相關內(nèi)部人員共同分享市場成功經(jīng)驗，分析總結遇到的疑難問題,，共同探討,，相互促進,，共同進步。

3,、主動與業(yè)務人員溝通交流,，變聽匯報式交流為主動談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應及時解決,，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點,，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺,，充分發(fā)揮個人的才能,，加強團隊的凝聚力。

七,、強化服務意識,，提高服務質(zhì)量。

1,、成立業(yè)務投訴電話,，對由于業(yè)務人員自身問題造成的業(yè)務投訴，視情節(jié)予以一定的處分,，并及時解決客戶的投訴,，增加其滿意度。

2,、結合駐點服務工作的開展,，整合自身市場的信息及技術資源優(yōu)勢，幫助客戶理順,、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡的建設,。

3、對重點市場做到電視有影,，廣播有聲,，報紙有形，專家參與大力宣傳公司產(chǎn)品,，提升品牌形象,。

4、取消專車制度為市場專車制,，對業(yè)務車輛統(tǒng)一調(diào)度,，形成地面規(guī)模化宣傳,，配合專家及當?shù)亟?jīng)銷商服務于終端客戶,，增加其滿意度。

八、加大新客戶,，新產(chǎn)品的開發(fā)力度,、

1,、全年出發(fā)不低于240天,。

2、世界不變的是在變,，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡,，提高市場占有率，并制定最低客戶數(shù)量,，少則罰,，多則獎。

3,、通過細致的調(diào)研及時開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品,，并實行誰開發(fā)誰受益的獎勵機制、獎勵業(yè)務人員的參與性與時效性,。

九,、費用的控制

1、增設專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員,，增加賬目透明度,，定期公布各種業(yè)務費用數(shù)據(jù)。

2,、對各種專項費用的投放應遵照雙贏原則,，事先與客戶共同對市場加以分析，預測投放的效果,，并提出書面建議和協(xié)議,。事中加大監(jiān)督事后加以落實評比，如與事先預算相差較大,，則由當事人自行解決,，或不予以報銷。

3,、對日常招待費用嚴格按審批制度,，對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經(jīng)查實當次費用不予報銷并處兩倍以上罰款,。

4,、對出發(fā)的各種費用、票據(jù),、出發(fā)時間,、路線、當?shù)匕菰L客戶的市場資料相結合,，如不符不予以報銷,。

市場銷售工作規(guī)劃通用模板三

本計劃包含四個方面：

一,、 產(chǎn)品的定位、市場的選擇;

二,、 制定計劃;

三,、 選擇客戶及日常管理;

四、 業(yè)務人員的管理

由于對公司的經(jīng)營情況不是非常了解,，現(xiàn)就市場的一般情況進行探討：

一,、產(chǎn)品的定位、市場的選擇：

⒈產(chǎn)品的定位：近年來,，人民的生活水平逐年上升,，對食品的消費也逐漸歸于理性，對食品的消費也不僅僅局限于滿足填飽肚皮,，更多的是追求安全,、健康。政府各級部門也強化了食品安全的各項檢查,。因此,，做健康、安全的食品成為食品行業(yè)的趨勢,，有雄心,、有實力的企業(yè)則在此基礎上進行品牌的規(guī)劃，力爭幾年內(nèi)做成知名品牌,。本人希望我們的產(chǎn)品定位是在中,、高端，只有定位在中,、高端才能有充足的利潤去進行品牌的規(guī)劃,，才能在激烈的市場競爭中依靠良好的品質(zhì)立于不敗之地。

⒉市場的選擇：

一級市場10個：北京,、上海,、天津、沈陽,、西安,、成都、武漢,、廣州,、深圳(市區(qū)) 二級市場28個：除一級市場外的21個省會及大連、青島,、蘇州,、常州、無錫、寧波,、廈門(市區(qū)),。

三級市場259個：除一、二級城市以外的所有地級市(不含其郊縣)

四級市場1867個：上述城市市轄區(qū)以外的所有縣級市,、縣,。

本人認為近一兩年來應選擇一、二級市場進行產(chǎn)品的集中推廣,，畢竟這些城市商業(yè)比較發(fā)達,、規(guī)范,，消費觀念較為先進,，且具有相當?shù)馁徺I力，消費者很集中適合進行大兵團作戰(zhàn),。

二,、制定銷售計劃

1、銷售計劃的基本思想與目標：

首先必須確定以增長率為基調(diào)的銷售管理主旋律,，以四大關鍵考核指標推動業(yè)務的運作(考評周期以月為單位)：

⑴ 銷售額：按地區(qū),、客戶、渠道細分,，比較月度達成(增減)情況;

⑵ 客戶開發(fā)達成率：包括客戶的數(shù)量和質(zhì)量兩方面;

⑶ 渠道覆蓋率：定義主渠道類型,，確定各渠道銷售產(chǎn)品規(guī)格、品種,、價格及鋪貨率指標;

⑷ 渠道生動化：從位置,、排面、品項,、pop,、貨品豐滿度等項目確定相應標準指標;

2、銷售計劃五步驟：

⑴月度市場占有率(或銷售額)增長的目標,、具體措施與方法; 這是對月度銷售目標的分解,，必須明確由什么地區(qū)、什么經(jīng)銷商,、通過什么方法來實現(xiàn)銷售目標

⑵ 空白市場的目標,、計劃、時間及促銷具體方案(方法,、費用,、分攤比例);

⑶ 渠道開發(fā)的目標、計劃,、時間及促銷具體方案(方法,、費用、分攤比例);

對具體進行促銷活動的渠道進行詳細闡述。

⑷ 銷售回款目標及分解,、落實時間;

綜合前三部分內(nèi)容,，制定回款計劃表，落實到各區(qū)域經(jīng)理,、主管,，并且制定過程監(jiān)控方法，甚至設立獎罰措施,。

⑸ 制定要貨計劃,、新品上市計劃;

三、選擇客戶及日常管理 終端經(jīng)銷商的特征：

1,、 自有業(yè)務隊伍：由于終端需要較高的人員服務頻次,，因此經(jīng)銷商的自有業(yè)務隊伍要成為考察終端經(jīng)銷商的主要標準，那些采取夫妻(或親戚)型或大量使用廠家提供業(yè)務人員的經(jīng)銷商要慎重選擇,，因為他們往往對廠家的人員支持提出更高要求,。畢竟，在現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境下,，依靠廠家建立業(yè)務隊伍的經(jīng)銷商往往不具備獨立推廣新品牌的核心能力;

2,、 自有配送車輛：自有配送車輛市考察經(jīng)銷商的第二項核心指標，自有車輛的數(shù)量不僅反映經(jīng)銷商生意的真實狀況,，同時也是經(jīng)銷商服務質(zhì)量的保障;那些自有車輛很少但聲稱銷售額很大的經(jīng)銷商生意穩(wěn)定性往往很差,，這樣的經(jīng)銷商在資金或管理上通常有嚴重依賴廠家的傾向;

3、 辦公環(huán)境：包括場地面積,、內(nèi)部組織部門,、員工上下班的規(guī)律性、會議的頻率等,，這些也是考察經(jīng)銷商的重要標準,，通常終端經(jīng)銷商都需要現(xiàn)對穩(wěn)定的作息時間，那些辦公場所雖然豪華但比較清靜(通常只有財務人員)的經(jīng)銷商要仔細考察其具體情況;

4,、 經(jīng)銷商本人的進取心：老板是否有發(fā)展的強烈愿望;

5,、 產(chǎn)品結構是否需要我們的產(chǎn)品進行補充;

按照以上標準將符合標準的客戶發(fā)展成為vip客戶，由大區(qū)經(jīng)理或辦事處經(jīng)理共同幫助其建立我產(chǎn)品的專營體系;現(xiàn)有經(jīng)銷商不符合我們的標準及空白地區(qū),，按照次標準進行開發(fā),。 經(jīng)銷商日常管理：

各辦事處人員必須通過對市場渠道進行深入分析讓經(jīng)銷商看到市場銷量的來源及數(shù)量，從而建立銷量預期,，在根據(jù)其鋪貨能力,、人員配置、車輛安排,、網(wǎng)羅狀況,、客戶數(shù)量及分布制定鋪貨時間表,，充分調(diào)動經(jīng)銷商的積極性，并讓其業(yè)務人員按照事先規(guī)劃方案執(zhí)行,。 必須清醒的認識到：在經(jīng)銷商渠道模式下,，決定市場進入速度及質(zhì)量的核心是經(jīng)銷商的執(zhí)行力。這就要求我們的業(yè)務人員必須具備超強的規(guī)劃能力,，能夠在非監(jiān)控狀態(tài)下讓經(jīng)銷商的業(yè)務系統(tǒng)按照我們的規(guī)劃運轉(zhuǎn),。

⑴ 下面是渠道終端銷量測算表，它將給經(jīng)銷商樹立明確的市場目標,，從而充分調(diào)動經(jīng)銷商的資源,。

渠道終端銷量測算表

通過上表可以準確地算出經(jīng)銷商現(xiàn)在和未來可獲得的銷售利潤，從而和經(jīng)銷商達成市場運作目標觀點上的一致,，這就是“利潤的故事”,。

⑵ 訂單管理。通過訂單掌握經(jīng)銷商的生意,。

銷售人員務必對第一張訂單進行認真規(guī)劃,，核心要點是：不要全部產(chǎn)品等比例數(shù)量，一定突出鋪貨重點產(chǎn)品或規(guī)格;訂單頻率：從物流成本角度來看,，必須要求經(jīng)銷商按照公司物流成本最小，發(fā)貨速度最快的標準額度下定單;

⑶ 建立經(jīng)銷商專營系統(tǒng)

從無到有幫助經(jīng)銷商建立我產(chǎn)品專營系統(tǒng)：(待詳細展開) 培訓經(jīng)銷商業(yè)務人員,。

四,、人員的管理：

1、 各區(qū)域辦事處管理手冊,。在制度上進行規(guī)劃,，強調(diào)公司的紀律，建立從各大區(qū)經(jīng)理到區(qū)域業(yè)務員,、促銷員的各種管理手冊;

2,、 建立完善的競爭激勵機制。(待詳細展開)

市場銷售工作規(guī)劃通用模板四

一,、對銷售工作的認識

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃,，制定出月工作計劃和周工作計劃,。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3.注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。

4.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務,。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏,。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關系，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

二、銷售工作具體量化任務1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預約時選擇客戶在相同或接近的地點,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4,、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設計、投標,、深化設計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,，并完成各階段工作,。

6、前期設計的項目重點跟進,，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪,。

7,、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作,。

8.投標過程中,，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標結束，及時回訪客戶,，詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作,，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖),。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預付款，提前安排備貨,，以最快的供應時間響應工程商的需求,，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設備,，申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準備驗收文檔,，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三,、銷售與生活兼顧,，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼,，更好的交流,。

客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學習和交流,，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶,，當然宴請不是目的,，重在溝通，可以增進彼此的感情,，更好的交流,。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識,，不斷嘗試理論和實踐的結合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷售工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向同事探討,，共同努力克服,，爭取為公司做出自己的貢獻。

作為一名剛剛步入銷售行業(yè)的一名新人,，在這不到一個月的時間里,，讓我認識到自己欠缺的不僅僅是銷售方面的知識和技巧，同時還需要學習公司的各方面知識——公司企業(yè)文化,、管理制度,、各產(chǎn)品的適用和使用操作及維護保養(yǎng)等。

經(jīng)過這段時間的學習,，結合自己以前所學習和實際工作中的經(jīng)驗,，使我對一些基本簡單的量儀參數(shù)測量等配置有了一定的認識和了解。對公司經(jīng)營的各類品牌及各品牌的主要產(chǎn)品均熟記于心,，并能根據(jù)提供的一些參數(shù)和圖紙合理選擇適用的量儀及各部位的配置,。在下一步的工作當中，還需要更加徹底的完善自己,，無論是在技術方面還是銷售方面,，自己都還存在很大的知識缺陷：

(1)對本公司的各類產(chǎn)品除了熟悉認識之外，要能自己熟練使用,，并進行測量校對,。各類產(chǎn)品的量程、精度,、測量范圍等技術參數(shù)熟記,，在客戶詢問時做到及時解答應對，不出差錯,。運用CAD軟件繪制產(chǎn)品圖,、裝配圖等。

(2)學習銷售相關的知識和技巧,，從接聽電話開始，接到客戶來電后要做好記錄并把相關的重要參數(shù)和問題詢問清楚并詳細記錄下來,，盡可能多的向?qū)Ψ皆儐栍嘘P信息,，以方便為客戶更快更好的選配相應的量儀,。

(3)在掌握公司所有產(chǎn)品的知識基礎上，要能靈活應對客戶所提出的任何問題,，并給予優(yōu)惠合理的選擇配置，盡努力讓客戶滿意我們的服務和產(chǎn)品,。雖然自己對銷售行業(yè)不了解,，但是有句話說的好“態(tài)度決定一切”,，我既然選擇了銷售行業(yè)量儀方面，那么我就會一直走到底,，走向事業(yè)的頂峰,，不斷的學習努力創(chuàng)造更多的財富與價值。生活與財富是沒有終端的,，雖然有的人說錢財生不帶來死不帶去,，要那么多無用。其實這恰恰相反,，財富你可以不用,，但是它卻能體現(xiàn)你自身能力的價值。學無止境,，不管任何行業(yè)只要能踏進這個門檻,，就有機會展現(xiàn)自己的能力，銷售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流,，任何時候不管從事任何都要認真的去對待,，學會控制自己的情緒，不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶,。

工作與生活都是相同,，并不是一帆風順，隨時會遇到各種各樣的困難,，唯有堅定不移的心智與毅力方能使自己在這個行業(yè)甚至這個社會永久的立足而不被淘汰,。對未來的工作充滿信心和渴望，我會通過不斷的學習來提高自己,，并用實際工作來證明自己的能力,，展現(xiàn)自我的價值所在。

市場銷售工作規(guī)劃通用模板五

(一)細分目標市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

__部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務,，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶,、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點,、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源,。__年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經(jīng)驗,，深化營銷,，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結構,，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比,。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結算特點，進行全產(chǎn)品營銷,，擴大我行的結算市場份額,。__年年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強,、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關,。 最好最全的免費公文，

(二)加強服務渠道管理,，深入開展“結算優(yōu)質(zhì)服務年”活動,。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務,。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配,，”構建起高素質(zhì)的營銷團隊,。

二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網(wǎng)點建設,，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南,，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容,、服務要求、服務行為規(guī)范,、服務流程等進行指導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比,。今年,，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”,，拓展有層次的目標客戶,。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重,、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，深入開展“結算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,，梳理制度,，整合流程，以目標客戶需求為導向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務效率，及時處理問題,，加強服務管理,，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式,。全面提升__部門服務質(zhì)量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應用力度,。

結算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設,。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段,。

完善結算產(chǎn)品創(chuàng)新機制,。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者,。二是建立信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會,，集中解決客戶關心的問題。

發(fā)展第三方存管業(yè)務,。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇,，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,。

加大新產(chǎn)品推廣應用力度,。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責,，加強考核,，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體,、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場,、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知,、金融服務證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設,，加緊培養(yǎng)__部門人才,。

要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準則,，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。

加強業(yè)務培訓,。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,，嘗試更加多樣化的培訓方式,，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍,，努力提高業(yè)務人員素質(zhì),，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

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