每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

保險專業(yè)知識培訓心得篇一

剛到公司就一定會參加新人培訓，在培訓中,，我才了解到,；什么是公司，什么是集團,；也使我對保險又多了一些了解,。我個人認為：“保險就是一些聰明人在玩的文字游戲”這并不是我的無端猜測，這是我根據(jù)一些實際案例而得到的結論，為什么有那么多的人們不信任保險,？為什么有那么多的人買了保險,，但在需要理賠時，總是得不到應有的賠償,？為什么保險公司總是給出“條件不符合合同規(guī)定,；不在理賠范圍”等等。這些就證明了我的結論“保險是聰明人的文字游戲”

培訓結束后,，我們的主管馬銀燕說會讓我們進行通關（就是考核一下我們掌握了多少）我們就開始上線實習了,，剛開始的時候，肯定會比較無章法,，比較容易出錯,，但是我想只要我們熟悉掌握了整個流程以及異議處理，我們就能夠從容工作,。在工作中,，馬銀燕主管為了我們能夠快速熟練的融入工作中，她不止一次的幫我們修改話術和異議處理,，力求使我們的話術言簡意賅,，主題明確。她常和我們說：“你們要有明確的目的性,，更要有掌控主導權的能力,，要時刻記住，你是給他們贈送保險,，是你們問他,，而不是他問你們，你們不是解說員,?！痹隈R主管的引導之下，我們也很快的掌握了初步的贈險知識,，在第一天的上線中,，由于只有一部分人有分機號，所以我和另一部的人就只能等待明天,。不過,，我有用他們的號，上線試驗了一下,，我感覺還行,，沒有怯場，最終我打成功了2個,，雖然很少,，但我很開心,，因為我嘗試了，我沒有去逃避,。在接下了的工作中,，我每天都在進步，幾乎每天都能打到45條,。雖然比起別人一天60或者70條的不算什么，但是我為什么要和他們比呢,？我有自己的優(yōu)勢就好了,，競爭雖然重要，但是,，士氣也不能落,，明知自己的長處不在于此，那又何必非拿自己的短處去比人家的長處呢,？我要的只是在工作中積累經(jīng)驗,，提高自己的工作素養(yǎng)，我想我會慢慢的走向成功,。

第一個月的實習很快就過去了,，我很幸運，能夠在月底時完成了公司的指標,，拿了全勤和全部工資,，大約700元吧！我已經(jīng)感到很驕傲了,，最起碼這是我自己的第二次憑借自己的努力拿到工資,。拿錢的那一刻，我突然發(fā)現(xiàn)自己的一些想法都可以實現(xiàn)了,，可是我就是不舍得花這筆錢,，不知道是什么原因，總之,，我沒舍得花它,，我把它存了起來，以備不時之需,。反正我現(xiàn)在還用不到,，不如就積攢起來，留著以后的目標實現(xiàn),。

1. 公司注重團隊精神同時也注重培養(yǎng)個人能力,。

2. 做事要堅持、要持之以恒,， 要記住“堅持就是勝利”,。

3. 無規(guī)矩不成方圓,，不管是在公司還是在學校，都應遵從上級及公司的制度,。

4. 時刻調(diào)節(jié)自己的心態(tài),，不要為客戶的態(tài)度而引起自己的情緒變差。

很感謝學校和陽光能給我這個實習的機會,，在陽光的兩個月里,，我曾經(jīng)想過要放棄，但是我卻不能放棄,，如果我放棄了,，那就不是我了。我不想做逃兵,，既然別人都能堅持,，那我也就能行，沒有什么是不可能的,，堅持就是勝利的前提,。最終我堅持住了，雖然我的下半個月業(yè)績不是很好,，但是我還是一如既往的撥號,，爭取最后的勝利最后也得到了馬銀燕主管的認可。這次的實習,，讓我學到了很多,，懂了很多，明白了很多,。最重要的是給了我鍛煉的機會,，讓我從中得到了很多的寶貴經(jīng)驗，讓我明白了現(xiàn)實并不是想象的那么美好,?！吧賶巡慌Γ洗笸絺?，今后我會更加努力,，不斷地豐富知識、不斷地積累工作經(jīng)驗,、不斷提高工作能力,；為以后的奮斗奠定基礎，為以后的目標創(chuàng)造希望,。

保險專業(yè)知識培訓心得篇二

8月13日,，國務院發(fā)布《關于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè)的若干意見》（簡稱“新國十條”）。對保險業(yè)服務國家經(jīng)濟建設,、融入國家社會治理等重大問題進行了定位,。

**根據(jù)壽險總公司相關文件要求,，結合中支實際，本著切實推進政策落地的原則,，于2014年9月4日上午9點在中支會議室召開了主題為《我眼中的“新國十條”》的頭腦風暴特別專項會議,。

會議主要流程如下：

1、主持人帶領學習“新國十條”,；

2,、中支總經(jīng)理總結“新國十條”主要內(nèi)容及現(xiàn)實意義；

3,、員工就《“新國十條”新形勢下我們工作的方向和目標》展開討論,，討論不分職級，以務實原則,。

4、中支總經(jīng)理就“新國十條”新形勢下我們工作的方向和目標提出要求,。

經(jīng)過充分的學習和激烈的探討,，大家共總結出以下五方面的體會：

1、吃住行：探索試點食品安全等強制險

根據(jù)意見,，將會把與公眾利益關系密切的環(huán)境污染,、食品安全、醫(yī)療責任,、醫(yī)療意外,、實習安全、校園安全等領域作為責任保險重點,，探索開展強制責任保險試點,。

2、“減稅養(yǎng)老”將適時試點

根據(jù)意見,，普通百姓購買養(yǎng)老保險的選擇將更多,，比如個人儲蓄性養(yǎng)老保險、住房反向抵押養(yǎng)老保險等,。同時還將發(fā)展獨生子女家庭保障計劃,、探索對失獨老人保障的新模式、發(fā)展養(yǎng)老機構綜合責任保險等,。

3,、醫(yī)療：政府購買服務將提高保障水平

根據(jù)意見要求在醫(yī)療領域，這種政府向商業(yè)保險公司購買服務將更多,。根據(jù)意見,，將鼓勵保險公司大力開發(fā)各類醫(yī)療、疾病保險和失能收入損失保險等商業(yè)健康保險產(chǎn)品,，并與基本醫(yī)療保險相銜接,。

4,、巨災：建立巨災保險基金

對于巨災保險，意見這次明確,，包括研究建立巨災保險基金,、巨災再保險等制度，逐步形成財政支持下的多層次巨災風險分散機制,。

同時,，意見鼓勵各地根據(jù)風險特點，探索對臺風,、地震,、滑坡、泥石流,、洪水,、森林火災等災害的有效保障模式，明確要制定巨災保險法規(guī),，建立核保險巨災責任準備金制度,。

5、“三農(nóng)”：將試點農(nóng)產(chǎn)品（10,、49,-0,、09,-0、85%）價格保險

根據(jù)意見,，將開展農(nóng)產(chǎn)品目標價格保險試點,。這意味著對于農(nóng)產(chǎn)品的價格波動，農(nóng)民可能心里更有“底”,。同時,，探索天氣指數(shù)保險等新興產(chǎn)品和服務，也將增添風險管理工具,，有助于農(nóng)業(yè)風險一降再降,。

不僅如此，今后,，農(nóng)民將可以選擇到更多的“三農(nóng)”保險產(chǎn)品,。包括農(nóng)村小額信貸保險、農(nóng)房保險,、農(nóng)機保險,、農(nóng)業(yè)基礎設施保險、森林保險,，以及農(nóng)民養(yǎng)老健康保險,、農(nóng)村小額人身保險等普惠保險業(yè)務。

結論：落實“新國十條”重在創(chuàng)新

經(jīng)過討論大家一致認為：實現(xiàn)“新國十條”確定的宏偉目標的途徑是保險業(yè)自身的改革創(chuàng)新,。貫徹落實好“新國十條”,，首先要創(chuàng)新突破,，然后再轉型升級，這樣才能夠把政策的機遇作為我們行業(yè)發(fā)展的一個最大的主推力度,。

作為一家新興的現(xiàn)代化保險公司,，尤其是壽險公司，我們要想在市場立足,，唯一出路就是保險創(chuàng)新,。作為陽光人壽基層的員工，我們更應認真學習“新國十條”的精神要義,，結合實際為公司從產(chǎn)品研發(fā)設計到服務升級提出具有建設性的意見和建議,。所以我們將利用未來兩個月的時間，繼續(xù)就“新國十條”的具體內(nèi)容在日常會議中展開深入學習,，并希望通過這樣固化的形式,，將保險新航標樹立在每個員工內(nèi)心深處，以此來指導我們的行為方向,。

現(xiàn)階段中支前線部門發(fā)展任務——加強基礎建設,，優(yōu)化保險業(yè)發(fā)展環(huán)境

1、全面推進信用體系建設,。

以《陽光人壽營銷員品質(zhì)管理辦法》為依托，對營業(yè)區(qū)代理人信用建立檔案制度,、并按規(guī)則嚴格執(zhí)行品質(zhì)扣分,。首先，營業(yè)區(qū)要做好宣導工作,，對現(xiàn)狀進行全面評估,，總結品質(zhì)問題根源；其次,，營業(yè)區(qū)應制定改善提高業(yè)務員品質(zhì)得分的可行措施,；最后，營業(yè)區(qū)對每月對品質(zhì)考核結果在全員范圍內(nèi)進行通報,，對守信者予以激勵,，對失信者進行約束。

2,、建立風險數(shù)據(jù)庫,。

客服部，尤其是理賠專員建立理賠數(shù)據(jù)庫,，通過理賠數(shù)據(jù)的記錄對當?shù)丶膊“l(fā)生率等進行分析,，通過長期數(shù)據(jù)積累，為行業(yè)費率制定提供切實依據(jù),。

3,、提升全社會保險意識,。

發(fā)揮新聞媒體的正面宣傳和引導作用。鼓勵保險代理人及前線部門根據(jù)實際需求,，向公司提出廣播電視,、平面媒體及互聯(lián)網(wǎng)等廣告方案需求。人事行政部提供正面合規(guī)宣傳文件,，并進行全面評估,，讓保險宣傳傳遞正能量，并起到切實可行的效果,。

保險專業(yè)知識培訓心得篇三

20xx年11月18日至20日,，我參加了由教育部全國高校教師網(wǎng)絡培訓中心組織的《保險學》精品課程培訓。培訓由北京工商大學保險系的王緒謹教授,、徐徐副教授,、欒紅副教授和寧威副教授主講，四位教授豐富的實踐經(jīng)歷讓我非常羨慕和感慨,，流暢的思路和嚴密的理念,，使我受益匪淺。同時,，還與其他高校的教師進行了交流,。通過本次培訓，我意識到了自己的不足和努力的方向,，現(xiàn)將自己的學習心得匯報如下：

在培訓中,，王緒謹教授在闡述精品課程建設的要素---科學研究中重點指出：科研是大學教學的靈魂。在備課之前,，先要進行科研,。對學生講課，若要講清楚,，先要寫明白,。把書本由厚變薄，才會有新的體會,。

我以前總是認為,，搞課題研究、寫論文,，太虛,，和課堂教學沒有什么緊密性。實則不然,，科學研究是對新知識的探求,，是對所教課程的新認識，它會強迫自己不用老教案，不斷追求獨創(chuàng),、不斷吸納新的思維技巧,，創(chuàng)造出新的教學方法和課程思想。

我在要求自己一年至少發(fā)表兩篇文章后,，深深感悟到王教授“科研是大學教學的靈魂”這句話的涵義,。它對提高課程深度和廣度方面很有幫助。例如,，論文需要將實踐經(jīng)驗收集和總結,，使得理論與實踐獲得有機結合。

王緒謹教授在談及教育理念時,，提到學生總是說,，理論是空的，讀書是沒有用的,。社會中出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象：“學生不讀書,，老師不看書，實際部門不信書,?！比绾慰创朔N現(xiàn)象？理論究竟是否有用,？古語云：“秀才不出門,，便知天下事”。理論是前人實踐經(jīng)驗與后人實踐相結合的事物,。

讀書會讓我們的翅膀長上眼睛,，視野變得更寬。我們系有個“學生綜合素質(zhì)訓練”倡導,，要求學生“天天讀、天天寫,、天天講”,，該活動開展了近三年，我和我的班級,，共同成長,，每天必須有二十分鐘到三十分鐘的讀書時間，讓自己的心緒平靜,；要求自己每天記錄,，還強迫必須記錄一頁紙，讓自己的思緒平整,；將自己的感悟說出來,，大家一起討論，讓自己的思想成熟,。我感覺拉近了師生關系,、增長了知識,、提高了素質(zhì)。每日不讀書,，反而成為一種負罪,，惴惴不安。

王緒謹教授說,，告訴學生,，課堂的知識是課外學習的兩倍。要反復灌輸此種思想和理念,。我在課堂上總說,，課上一分鐘，課下十分鐘,。課上老師總是將提煉后的理論知識,、實踐經(jīng)歷的精華部分道出來，學生如若不認真聽講,，課下自己總結,，恐怕需要十倍努力，浪費時間和精力,。要有科學的,。

我們的老師不講或者說不灌輸，學生可能真的不懂得,。在課堂上,，從一開始強迫必須聽，例如時不時提問,，督促其聽課,，由那種最初的不適應，逐漸變成適應,，成為一種習慣,。知識的掌握是一種“潤物細無聲”、“細水長流”的過程,，所以必須向?qū)W生輸送“認真聽課,，課堂知識重要”的思想理論。

在培訓中,，王緒謹教授,、徐徐副教授、欒紅副教授和寧威副教授在教學中大量的舉例,，很多來自于平時細心的采集,、積累和提煉，既使課堂內(nèi)容豐富多彩，又使課堂知識真實可信,。

古人說過,，積累資料是“學中第一緊要事”。大凡有價值的著述,，都是靠資料工作提出課題,、奠定基礎和保證質(zhì)量的。我認為,，這實則也是一個人是否用心,、是否勤奮的表現(xiàn)。一個學科教師沒有幾個乃至幾十個經(jīng)典的教學課例,，是很難把教學工作和研究工作進行下去的,。

培訓中，徐徐副教授,、欒紅副教授精彩地介紹了多媒體教學手段在保險學教學中的應用,，注重運用多媒體更好地增強教學效果，解決好常規(guī)教學與多媒體教學的平衡,。

我深有體會,，我的不足之處恰在于：一沒有“震懾力”或“沖擊力”，無法吸引學生的眼球,；二沒有“變化性”,，整門課程一個模版，打擊了學生的好奇感,；三文本資料較多,，重點不突出，只靠說白,，不能有效發(fā)揮多媒體“強調(diào)重點”的優(yōu)勢,。

認識到不足，是為了更好,、更快地改進和成長,。謝謝各位教授的精彩培訓，讓我受益匪淺,，也謝謝教育部全國高校教師網(wǎng)絡培訓中心為我們提供了如此優(yōu)秀的學習機會，希望今后還可以多多參與學習,。

保險專業(yè)知識培訓心得篇四

通過系統(tǒng)全面深入地學習汪總《十二字方針》,，深刻的認識到這次在全國開展的思想教育活動，是汪總在上市之前做出的重大戰(zhàn)略部署,，是在公司發(fā)展的初級階段為貫徹落實年初提出的“十六字”經(jīng)營思想,，加強公司文化建設的重要舉措。是一項大規(guī)模、廣泛性,、深層次的公司內(nèi)思想轉變運動,，是一次公司文化的自我完善的創(chuàng)新過程。自己經(jīng)過學習,、探討,、反思，進一步武裝了頭腦,，更新了觀念,，振奮了精神，堅定了信仰,，思想境界有了進一步的提升,。

為客戶提供一站到位的金融理財服務，是華康人的使命,。

在此引入科特勒的“客戶讓渡價值”,，它是指在客戶獲得的總價值與客戶為之付出的總成本之間的差距。他提出客戶滿意度是由其所獲得的讓渡價值大小決定的,。在服務經(jīng)濟時代,，對于華康而言，不管是現(xiàn)在還是在不久的將來成為綜合金融中介的領導者擁有客戶群始終是我們發(fā)展的根本,，只有讓我們現(xiàn)有的客戶獲得更大“客戶讓渡價值”,，且能影響到每位客戶身邊的潛在準客戶，華康的事業(yè)才能做到基業(yè)長青,。那么我想擁有客戶群的唯一途徑建立客戶讓渡價值系統(tǒng),。用較低的服務成本與市場營銷費用為客戶提供更多的“讓渡價值”。實質(zhì)就是設計出一套滿足“客戶讓渡價值”最大化的營銷機制,，實現(xiàn)讓渡價值最大化,，客戶滿意；對公司來說,，建立了客戶對公司的忠誠度,，利潤的源泉不會枯竭，這才符合汪總的“可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略,，是經(jīng)營之本,。

實現(xiàn)讓渡價值最大化，做到一流的服務,，就會有更多的客戶,，并建立客戶對公司的忠誠度，從而最終擁有客戶,，就能產(chǎn)出一流的業(yè)績,，成功實現(xiàn)三五計劃,，這是我們經(jīng)營的關健。

學習：持續(xù)學習,，與時俱進,。這是華康人堅持不懈的追求。

在全球金融一體化和金融自由化浪潮的拍擊下,，我國金融業(yè)的市場環(huán)境發(fā)生了變化,，傳統(tǒng)的業(yè)務界限和行業(yè)分工日漸模糊，條塊分割格局也已被打破,，我們以后不只和保險公司合作,，更要與銀行、證券公司,，信托公司等金融機構在業(yè)務上展開廣泛而深入的合作,，相互融合、相互滲透,、交叉銷售,，混業(yè)經(jīng)營必將成為未來中國保險中介業(yè)發(fā)展的趨勢，特別對于華康這樣以后要走綜合金融中介發(fā)展之路的公司來說,，對從業(yè)人員提出了更高的要求,。

俗話說：“藝高人膽大”，尤其在“人脈決定一切”,、“不熟不做”的今天,，精通業(yè)務，以自己的專業(yè)贏得客戶的信任尤為重要,。如今專業(yè)化分工越來越細,，我們的客戶需要更多的時間來做好自己的事業(yè)，就需要其他領域的專業(yè)人士為自己做好相關服務,。比如醫(yī)生的專業(yè)醫(yī)療服務,、律師的法律顧問服務等,。倘自身專業(yè)不足,，不能以自己的專業(yè)為客戶節(jié)約時間，何談信任,、交往,？別忘了接觸過形形色色的保險代理人后,，有些客戶比我們都專業(yè)了。另外,，在保險營銷隊伍中有相當數(shù)量的代理人沒有持證,，既使持證也沒有接受過禮儀方面的專業(yè)訓練或者是其他系統(tǒng)的培訓，因為他們在與客戶交往中的露怯行為表現(xiàn)的非常突出,。與人交談應該保持的距離,，商談中的話題和談話的方式、以及在用餐時的禮儀和注意事項方面知識有所欠缺,，尤其是和女性客戶相處時就亂了方寸,，做出很多讓人誤解的事情，導致簽單的失敗,。同時有很多女性代理人在與男性客戶接洽時,，如著裝暴露、穿奇裝異服,，親密接觸表情曖昧等表現(xiàn)讓人浮想聯(lián)翩,，由于交往分寸把握不好，做出很多讓人多想和誤解的事情,，如果受過專業(yè)訓練,，這樣的錯誤完全可以避免。

保險代理人要想扭轉長期以來在百姓心中的“蝸居”形象,，當務之急就是提升個人的專業(yè)知識,、提升團隊的專業(yè)素質(zhì)。只有以專業(yè)的高度征服客戶才能最終幫自己走出事業(yè)的低谷,，擺脫展業(yè)的窘境,。因此專業(yè)化服務是我們業(yè)務發(fā)展的需要，其實現(xiàn)途徑可從三方面著手：提升代理人的專業(yè)素質(zhì),；綜合素質(zhì)及各級管理者的管理水平,。

環(huán)境保障，人才立司這是華康取勝市場,，贏得市場的尊重的至尊法寶,，也是華康得以發(fā)展的根基。

為華康人提供終身事業(yè)平臺,，是公司長期發(fā)展的立身之本,。

華康要發(fā)展，惟有組織是永恒的,，一根筷子輕輕被折斷,，十根筷子緊緊抱成團，一個巴掌再拍也拍不響,，萬人鼓掌才能掌聲震天,，這是組織的力量，因此組織也是保險營銷的最高境界,。這個世界沒有上帝,，創(chuàng)造一個世界，你就是上帝,，創(chuàng)造世界的最好辦法就是建立團隊,，建立組織,。華康正是由千千萬萬個跟隨汪總始終堅定不移的走專業(yè)中介發(fā)展道路的有識之士而組成，正是有了這一批志同道合的兄弟,，華康才能在今天的保險中介市場上使其他代理公司難以望其項背,，反過來說如果沒華康這個平臺，我們這一批人無論如何也是做不出這一翻偉業(yè)的,，因為沒有一個人可以創(chuàng)造無限的輝煌,，沒有一個人不是通過組織創(chuàng)造無限的輝煌。

保險不僅是人才干的,，貼切地說是組織干的,。華康的目標是什么？在未來想要有什么樣的成就,，制定的目標是否切實可行,？這一切只能通過組織達成。

團隊是我們?nèi)A康人員至高無上的追求,，組織是華康人至高無上的境界,。

堅持汪總“十二字”可持發(fā)展思想，就是要充分發(fā)揮每個人的主觀能動性,，提升個人綜合能力,，努力成為一名優(yōu)秀的華康內(nèi)勤員工，,。為全面實現(xiàn)三個五年計劃而努力奮斗,！當然華康成為中國金融中介的領導者不可能一蹴而就，需要我們從現(xiàn)在做起,，從身邊的小事做起,，立足本職崗位，愛崗敬業(yè),，奉獻青春,。當前最首要的任務，就是要把汪總的十二字可持發(fā)展思想學習好,、宣傳好,、貫徹好、落實好,，自覺地把思想化為自己的工作指南,，相信湖南在陳總的英明領導下，一定能實現(xiàn)湖南華康在完成全年任務的進程中走在其他兄弟公司前列的目標,。