報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

煤炭銷售述職報告篇一

一轉(zhuǎn)眼,，來了達(dá)邦家具公司也快一個季度了,。回顧這三個月以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人,，龐總和耿經(jīng)理,。首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，我們這個團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟,。三個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。

為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊,、家具資料,、相關(guān)書籍和參加公司會議培訓(xùn)，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高,，并認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說三個方面：

一、在家具專業(yè)知識方面：

1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識)細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài),、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二,、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言,。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有a b 等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機(jī)會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。 “怎么拿到客戶 → 跟蹤客戶 → 業(yè)務(wù)談判 →方案設(shè)計 → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護(hù) → 人際維護(hù)”等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強(qiáng)認(rèn)知,。

5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

業(yè)務(wù)開展方面：

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作。

第一,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料,、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強(qiáng)勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級,、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn)，虎年大吉!

我知道,，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個“吃苦在前,、享受在后”的工作。我深知,，業(yè)務(wù)人員是公司的血液,，一個好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè),，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè),，敢于承擔(dān)一個新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪,。三個月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象,，帶病堅(jiān)持工作,，努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè),，為拓展更多的合作者,。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個準(zhǔn)備工作。

回顧20____,，到崗三個月來,，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾,。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵。展望20____,，希望在新的一年里一切都好起來,，希望自己能夠在這個團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!

在今后的工作中,，我將加倍努力,，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn),，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信,，我堅(jiān)信,，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵,，一起加油!

以上總結(jié)也是一份感言,，不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教，謝謝領(lǐng)導(dǎo)!

煤炭銷售述職報告范文篇2

煤炭銷售述職報告篇二

我是____年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個行業(yè),，從最開始的跑市場到后來的公司主管(什么都管)，再到現(xiàn)在的fob,，一起經(jīng)歷了三家貨代公司,，三個公司都是一樣的新公司,，沒有代理,，沒有分公司，沒有價格,，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照,，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由,，能學(xué)到的東西也比較多.

一,、詢價

我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的,，就算是船公司都要相互給價格,，說儀說，同行之間的詢價是很重要的,，要害點(diǎn)：1,，價格好;2，對方公司有信譽(yù);3,，這個業(yè)務(wù)員人品好;4,，也是最重要的一點(diǎn)，絕對不能做柜后漲價,，在這里我著重說明一下第四點(diǎn)：

______年4月13日,，我一個dubai的客戶要我安排兩個柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司,，我找了上海的一家公司報價,，因?yàn)橹坝羞^教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價格表,，也蓋了公司章,，不過等我貨少了船最后對帳單的時候,，一下多了150美金的重柜費(fèi).我的小柜是24噸，而且詢價之前就一直說明小柜24噸,，其業(yè)務(wù)給我的是allin價格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi).因?yàn)樨浽谒稚希詈笪也坏貌蛔约憾喔?__150美金

教訓(xùn)：即使是傳了價格表過來,，也一定要再問一次,，不能說因?yàn)樗麅r格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動的還是自己,，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜,，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話,，的是叫他分開給每一項(xiàng)的價格,，然后給個allin價格，還要加一句：除以上費(fèi)用外,，沒有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生.

二,、了解對方公司情況

一般來說，有點(diǎn)常識的人現(xiàn)在給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西,，但是是不是也有的人從來不要,，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位,，不管在什么情況下一定要做到安全,，一定要確認(rèn)對方的身份

記得剛?cè)胄械臅r候，找了一個青島的客戶,，跟蹤了三個多月,，給我走了8個天津走的柜子，當(dāng)時記得好象客戶下單是在2月28日,，但是3月份開始就取消個貨物的退稅,，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格,，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū),，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了,，誰知后續(xù)問題就來了,，因?yàn)橹百M(fèi)用沒有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口,，最麻煩的是后面,，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個公司就小時了，提單也不見了,，最后經(jīng)查,，這個公司就是一個人的公司.

教訓(xùn)：不要忘記，千萬不要忘記合適對方的身份,，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意,，可以有以下幾個方式判斷對方公司大小：一,，電話號碼和傳真號碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼;二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?，不可能說一個人來做一條龍,，當(dāng)然也不排除特殊情況，三,，營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致,，因?yàn)橐獋€別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了.四，對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.

三,、下單

當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候,那就到了下單的環(huán)節(jié)了,可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個很簡單的事情,隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok,其實(shí)這樣是很危險的.

____年我剛?cè)胄械臅r候?qū)ｉT做美國線和澳洲那邊的同行,有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道,這里就有兩個點(diǎn)了,一個是美國的oakland,一個是新西蘭的auckland,這兩個點(diǎn)的讀音,中文寫法是完全一樣的.就因?yàn)檫@樣問題來了,一個客戶要定去新西蘭的柜,我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國的了,因?yàn)槟嵌螘r間美國很暴,結(jié)果可想而知,改港!

教訓(xùn):當(dāng)自己港口都還不確定的時候,不要不好意思開口去問客戶具體的港口,是要英文的,是那一個國家的,這樣可以避免很多的麻煩.還有就是定艙單,我的建議是寫詳細(xì),越詳細(xì)越好,因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯?定艙的時候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料,還有就是把價格也盡可能的寫在上面,這個也是以后出了問題的憑證.蓋章這個東西是最正常不過了,不管我們定出去還是接進(jìn)來,我想這個東西是最基本的了,要是你還沒有這個習(xí)慣,那就嘗試著改變一下,下單的單位章都沒有,柜子出了問題,你拿什么去找人家呢?

四,、跟蹤

可能很多的同行認(rèn)為,只要貨物上了船,那就萬事大吉,等著收錢了.其實(shí)貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西,也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方.

煤炭銷售述職報告范文篇3

煤炭銷售述職報告篇三

從之前的實(shí)習(xí)四個月到畢業(yè)后工作，十個月時間,，回顧這十個月來的工作情況,，捫心自問,，從懵懂無知到對公司,、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責(zé)的認(rèn)識,，對客戶的了解,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,。對客戶的基本情況,，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等,，有了大致的了解,。

現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：

第一、作為一名銷售人員，認(rèn)清自己的職責(zé),，完成自己的本職工作 第二,、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單;

第三、對客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌握清楚,，對客戶的項(xiàng)目情況及內(nèi)部情況及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

第四,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;

第五,、積極廣泛收集市場信息并總結(jié),，發(fā)掘新的銷售機(jī)會;

第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，

牢記三項(xiàng)要務(wù)：客戶,、公司、自己,。

明確了自己的職責(zé),，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來,，從工作中一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來執(zhí)行。

首先,，從商務(wù)禮儀方面入手,，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質(zhì)，如電話禮儀,，怎么去約見客戶,，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去交流,，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法,，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。

其次,，著手公司的產(chǎn)品,，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶交流,，有共同的話題,，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴,。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器,，對其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當(dāng)然還包括一些零部件情況,，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊,。另外還有就是一些拓?fù)鋱D,，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢,，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí),。

再次，分析客戶信息并適時制定方案,，針對該客戶如何獲得其支持,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流,，請教遇到的困難,，目前存在問題及應(yīng)對方案，以求提高,。

最后,，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過十個月來的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要,。

工作完成情況：

在執(zhí)行的過程中，應(yīng)該明確任務(wù),，主動積極,，要求保質(zhì)保量按時完成。積極拜訪客戶,，了解情況客戶內(nèi)部情況,，對決策鏈進(jìn)行梳理,，然后逐一搞定決策人和影響者,，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入,。

針對我工作以來做的工作進(jìn)行梳理,，主要有：

1、 對自己目前所負(fù)責(zé)和新開發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸,，對其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解,，如華能新能源、北太所,、深能源,、世紀(jì)易陽等;

2、 對所接觸的客戶的基本情況和項(xiàng)目情況有了大體的了解,，另外對部分項(xiàng)目客戶之前運(yùn)用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的了解,。知道客戶在招標(biāo)過程中偏向哪些方面,，如：客戶是否看重業(yè)績、注冊資本,、現(xiàn)場運(yùn)行情況等方面,，還是更在意價格方面;

3、 對風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識,，這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題,，同時在平時整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動,，增進(jìn)了彼此的認(rèn)識;

4,、 增強(qiáng)了對信息的捕捉能力。在拜訪客戶的過程中,，對客戶的表情,、語言進(jìn)行把握，了解客戶的基本信息,，如哪兒的人,，妻子兒女情況，生活方面,，是否在北京安家,，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權(quán)等等;

5,、 完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí),，包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器,，對基礎(chǔ)的原理,、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解，一些具體的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí);

不足和需要改進(jìn)處：

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，青春有短暫的得與失,，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改,，善莫大焉,。

在工作中，每前進(jìn)一步都會發(fā)現(xiàn)很多問題,，會犯一些錯誤,，會發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足,。因此,，要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與交際水平,。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方：

1,、在不足方面，從自身原因總結(jié),?？傮w來說自己的自身素質(zhì)亟待提高，如說法方式方法,，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心,，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。拜訪完,，拿喝了的水杯,，一次性杯子外面套了一個膠殼，方便喝,，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了,。

2、在公司產(chǎn)品方面,，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識,，還不夠深入。針對客戶關(guān)心的問題,，還不能完滿的答復(fù),，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的，為何別人不能;功率模塊自行設(shè)計,，有哪些方面的優(yōu)勢,，如何實(shí)現(xiàn)的等等;

3、在拜訪客戶的中,，與客戶溝通欠缺說服力,，如何讓客戶輕松的接納自己，對自己不反感,，并樂意見你;

4,、在細(xì)節(jié)方面，表情比較僵硬,，肢體語言還不和諧,。這種情況下,，針對某些客戶,，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力;

5,、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大,。面對一些不容易接觸的客戶，給人的感覺就是心虛了似的,，缺乏自信,，這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí);

總之,，通過在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),，防止以前的錯誤不在發(fā)生。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個客戶,。,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，利用一切可利用的機(jī)會，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，并提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,。