無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

施工售后服務承諾書 篇一

根據(jù)“大東區(qū)交通工程設計,、監(jiān)理,、施工隊伍庫招標文件”[項目編號：dd(p)20xx-0224]的規(guī)定及本公司對招標文件的理解，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務承諾書：

一,、售后服務承諾

1,、質(zhì)量保證：分部分項工程一次交驗合格率100%，全部工程一次交驗合格,。

2,、工期保證：簽訂合同后7日內(nèi)連同人員、機械及檢驗儀器同時進場,。在甲方資金不到位的情況下,，保證連續(xù)施工，保證按工期完成工程,，并驗收后達到合格標準,。

3、保修期：執(zhí)行招標文件及國家相關(guān)標準規(guī)定,。(詳見附后“確保施工質(zhì)量承諾書”)

4,、售后服務響應時間：工程需要維修時,，接到保修電話2小時內(nèi)做出響應，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場,。

5、服務工作時間：每周7天,，每天24個工作小時全天候服務,。

6、竣工驗收資料完整,、規(guī)范,、有效。

二,、售后服務保證

1,、公司實力保障：我公司兩支靈活機動的售后服務隊伍，產(chǎn)品營銷部專門設立售后服務電話,。

2,、售后服務體系保障：公司將對本項目所涉及街路建立數(shù)據(jù)檔案，方便快速響應,。

3,、維修響應程序：接到用戶報修 24小時內(nèi)到實地進行維修 分析維修報告，錄入檔案,。

4,、質(zhì)量保質(zhì)期后：人工免費，材料費按市場價收取95%(如獲得包工包料維修資格),。

三,、驗收規(guī)程

(一) 驗收規(guī)程、內(nèi)容

1,、收到中標通知書后規(guī)定時間內(nèi),，按招標文件要求，及時繳納履約保證金,。并與業(yè)主簽訂施工合同,。

2、合同簽訂前,，組織相關(guān)的人員,、機械設備、試驗及檢驗儀器做好入場準備,。

3,、所使用涉及到質(zhì)監(jiān)、安檢的測量儀器及機械工具均在檢驗檢定合格期內(nèi),。

5,、分部分項工程采取自檢與聯(lián)檢,，并建立可追朔性的檢查記錄檔案，保管好檔案,。

6,、全部工程交驗，公司將由項目負責人牽頭,，組成以項目經(jīng)理為組長,，由項目部質(zhì)檢員、專職安全員,、施工隊長及公司質(zhì)檢部人員組成的小組進行自檢,，然后再報請監(jiān)理及業(yè)主驗收。

(二)產(chǎn)品確認

1,、根據(jù)招標文件,、補遺文件、施工圖紙驗收產(chǎn)品,。

2,、根據(jù)由監(jiān)理、設計單位簽證的變更圖紙,、說明,、會議記要等驗收產(chǎn)品。

3,、遵照產(chǎn)品的國家標準,、行業(yè)標準驗收產(chǎn)品。

四,、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、聯(lián)系方式：沈陽市奉通道路設施有限公司

聯(lián) 系 人： 經(jīng)理

聯(lián)系電話：000-00000000 000-00000000

聯(lián)系傳真：000-00000000

聯(lián)系地址：沈陽市于洪區(qū)沈大路116號

2、服務熱線及投訴電話：024-00000000 00000000000

承諾人：沈陽市奉通道路設施有限公司(蓋章)

法定代表人： (簽字)

20xx年8月18日

施工售后服務承諾書 篇二

致：____________

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中,，如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中,，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,，按供應商實際承諾執(zhí)行;

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu),，并將在投標文件中予以明確說明并附制造商售后服務承諾;

3,、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務,，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工,，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi),，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,，使用規(guī)范;消滅事故隱患,，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,，解答招標方在使用中遇到的問題,，及時為招標方提出解決問題的建議;

6,、現(xiàn)場響應：

6.1我方在接到報修通知后,，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無法在24小時內(nèi)解決的,，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用,。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后,，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,，做到立即報告,，及時采取防范措施。

7,、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務;

8,、如招標方有產(chǎn)品升級,、更新、換代,、維修等需求時,，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾,，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失,。

承諾單位：______公司

授權(quán)代表：____________

日期：20___年___月___日

施工售后服務承諾書 篇三

我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量,、工程回訪、保修等方面的要求,，最大限度的滿足建設單位的要求,，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：

1保修期內(nèi)的售后服務

1.1保修服務范圍

1)保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修,。

3)由于工程設計,、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力,，包括地震,、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1,、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎和主體結(jié)構(gòu)工程,，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道,，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年,。

2,、工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則,，服務熱情，周到,，隨叫隨到,。

3)建立回訪制，進行定期,、不定期回訪,，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見,，并形成回訪記錄,。

4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部,、技術(shù)部派人負責,。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

a,、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復工作。

b,、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c,、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

a,、工程保修原則

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務,，向業(yè)主負責,，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益,。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失,。

b,、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪二次,，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄,，制定方案,，并進行徹底的整改。

2,、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,，本著客戶至人，服務熱情的原則,，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,，直至業(yè)主滿意。

3,、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題,。

綜上所述,，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持,，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工,、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日

施工售后服務承諾書 篇四

致啟者：專業(yè)服務,，鑄造一流品質(zhì)!感謝您對廣東升達電梯有限公司的“sd·lift”電梯系列產(chǎn)品的信賴和支持!

1,、保修服務：

(1)一年內(nèi)免費提供、更換損壞部件,，設備質(zhì)保期為當?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門驗收之日起的12個月,。

(2)在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)根據(jù)電梯專業(yè)技術(shù)檢查項目的要求按時完成日常維護保養(yǎng)內(nèi)容，每月兩次定期例行檢查調(diào)校,、潤滑,、清潔等保養(yǎng)工作，以保持電梯的正常，安全運行狀態(tài),，實施年度檢查和安全質(zhì)量檢測確保所有安全裝置動作靈敏,，調(diào)校準確。

(3)保質(zhì)期內(nèi)因買方使用,、管理不當或因不可抗力造成的損失由買方承擔,，賣方可提供最優(yōu)惠有償服務。

(4)在保質(zhì)期內(nèi)賣方每月將進行質(zhì)量跟蹤回訪,、保養(yǎng)維護,，由買方作記錄。

2,、緊急狀況服務：提供全天候緊急故障處理或意外事故的技術(shù)性服務,，接到客戶緊急電話后20~30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場;

3、配備易損件服務：以優(yōu)惠的價格長期保證電梯設備易損件的供應,，且保證供應之易損件為最低價格;

4,、用戶投訴：若用戶對升達電梯公司的維修服務不滿或有異議時，可直接撥打投訴電話,，升達電梯售后服務部及時認真地處理和解決,，保證用戶滿意。

聯(lián)系人：歐經(jīng)理投訴電話：0757-87251103;87251181

5,、供方承諾為電梯用戶免費提供終生電梯技術(shù)咨詢服務,。

6、在必要時候(如舉辦會議等)為使用方提供“保駕護航”服務,。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

施工售后服務承諾書 篇五

我們遵循的質(zhì)量方針是："產(chǎn)品領先是我們永恒的目標,，用戶滿意是我們不懈的追求,，優(yōu)質(zhì)服務是我們最好的承諾,。"為此，我們做出如下承諾：

一,、免費維修方案及期限

1,、跟蹤服務時間：終身;

2、自交客戶之日起,，在正常使用范圍內(nèi),，行駛1萬公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年,，只收取零件費;

3,、服務到位時間：本省24小時內(nèi)到達;其它地區(qū)24小時內(nèi)派出人員;

4、每年定期或不定期走訪各地用戶,征求意見,，實施有效改進措施和召回制度,。

二、后期配件供應方式

1、用戶所在地采購

2,、本公司配件服務部直接供給;

三,、產(chǎn)品底盤故障，請在就近底盤廠家的服務站維修,，具體地址詳見隨車發(fā)送的服務站名錄或直接撥打電話查詢,。

四、售后服務聯(lián)系方式：服務熱線：____________24小時熱線：_______________ 傳真：____________________

施工售后服務承諾書 篇六

本產(chǎn)品完全符合國家gb/t10058《電梯技術(shù)條件》,、gb/t10059《電梯試驗方法》,、gb/t10060《電梯安裝驗收規(guī)范》、gb7588-20xx《電梯制造與安裝安全規(guī)范》標準,，本產(chǎn)品所用材料與產(chǎn)品報價書相符,。

一電梯的日常保養(yǎng)：

1、在保質(zhì)期內(nèi)：

在本公司電梯安裝調(diào)試驗收完畢后即進入我公司為期12個月的產(chǎn)品質(zhì)保服務期：

(1)我公司培訓了一支裝備精良,、技術(shù)高超的維修保養(yǎng)隊伍,，提供日常的電梯定期保養(yǎng)服務和一年365天每天24小時全天候的應急服務。接到用戶緊急電話后以最快公共交通方式趕到現(xiàn)場,，迅速準確地對應緊急情況的發(fā)生,，將給用戶帶來安心和信賴在產(chǎn)品質(zhì)保服務期中，我們將定期派專業(yè)維保人員到客戶現(xiàn)場進行電梯的巡回維護保養(yǎng),，實行維保人員“專人專責”績效考評制度,。

(2)每臺電梯的維護周期將被控制在一個月左右，維保人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養(yǎng)情況的報告,。

(3)在電梯正常使用過程中,，如出現(xiàn)任何非人為原因的器材損壞，在保修期內(nèi)負責免費更換,。

(4)對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯,，在維護時間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排,。

(5)在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前,，我公司將為業(yè)主方電梯免費進行一次綜合性的檢查和試驗，并免費矯正發(fā)現(xiàn)的問題,。

(6)在產(chǎn)品質(zhì)保服務期中,，我們將為業(yè)主方電梯進行24小時電話值班服務。

2,、簽訂電梯維修保養(yǎng)合同后：

(1)在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養(yǎng)合同后我們將定期派專業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場進行巡回維護保養(yǎng),。

(2)每臺電梯的維護周期將被控制在一個月左右。

(3)維修保養(yǎng)人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維保情況的報告,。

(4)對業(yè)主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯在維護時間上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排,。

(5)為業(yè)主方提供24小時全天候電梯緊急維修服務,，只要業(yè)主撥通電話即可響應;

(6)每年免費一次"年度安全檢查"，以優(yōu)惠的價格校正發(fā)現(xiàn)的問題,。

二零配件的供應：

1,、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)

(1)對于業(yè)主方的電梯我公司將免費更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。

(2)我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件,。

(3)在電梯使用現(xiàn)場我們還將準備一部分常用易損件做到隨用隨有,。

2、在產(chǎn)品質(zhì)保期過后

(1)超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應在有良好付款信譽的前提下以"先供應后付款"為原則確保電梯連續(xù)安全高質(zhì)量運行,。

(2)如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件,。

(3)在簽訂維修保養(yǎng)合同后對于業(yè)主方電梯我公司將以優(yōu)惠的價格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。

(4)在簽訂維修保養(yǎng)合同后還將準備一部分零部件做到隨用隨有,。

(5)我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價目表,。

三人員技術(shù)培訓：

1、安排專業(yè)維修保養(yǎng)工程師到現(xiàn)場為業(yè)主方免費技術(shù)指導培訓兩名維修人員,。

2,、如業(yè)主方有要求，可在寶馬公司免費培訓兩名維修人員(差旅費,，食宿費,，資料費自理)直到掌握基本的運行操作、維修保養(yǎng)技術(shù),，能正確檢修,、維護、排除一般故障,。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

施工售后服務承諾書 篇七

為保證xx縣沿湖路道路綠化樹苗采購項目,，在三年養(yǎng)護期間的景觀效果和綠化苗木的正常生長及美觀，養(yǎng)護期內(nèi)承擔本項目綠化養(yǎng)護服務承諾,。

1,、 養(yǎng)護范圍為合同范圍內(nèi)。

2,、 養(yǎng)護內(nèi)容包括養(yǎng)護范圍內(nèi)的除草,，喬木的定枝、施肥,、定桿，苗木病蟲害的防治,，及時更換死亡苗木等,。

3、 屬于養(yǎng)護范圍和內(nèi)容的項目,，接到整改通知之日后叁天內(nèi)派人處理,，不在約定期限內(nèi)派人處理,。

4、 委派專門人員對該段綠化進行養(yǎng)護,，并建立巡視制度,，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理。

5,、 苗木種植當季成活率在95%以上,，未成活部分應及時補栽，自通過驗收一年后的成活率必須達到100%,，養(yǎng)護期間,，要確保苗木100%的成活率，按時除草,、澆水,、修剪、灑藥,、施肥以保證苗木的正常生長,。

承諾單位：xx公司

承諾人（簽字）：

20xx年x月x日

施工售后服務承諾書 篇八

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一,、 產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、嚴格按照合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量,、技術(shù)規(guī)范,、及相應的國家和行業(yè)標準進行組織生產(chǎn)。認真履行雙方簽約的供貨合同,，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求,。

2,、保證所交付的貨物是全新,、未使用過的,，是一流的工藝和最佳材料制造而成的,，并完全符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求,。

3,、嚴格進行出廠檢驗,，保證出廠產(chǎn)品合格率100%,。

4,、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題,，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的,，本公司承擔一切責任,。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,，設備的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

三、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭滿足用戶需求,。

2,、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ①產(chǎn)品說明書 ②技術(shù)保養(yǎng)維修手冊③安裝總圖④ 提供易損件,、備件清單,。

四、售后服務承諾：

1,、服務宗旨：用戶滿意,、有問必答，關(guān)注每一個細節(jié),。

2,、服務理念：信心承諾，滿意為止,。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿意,。

3、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意 ,。

4,、服務原則：

①、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個月(探頭/探頭線等附件無保修),，時間從交貨驗收之日起,。

②、在質(zhì)保期內(nèi),，對于設計,、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責;在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障，本公司將實行免費維修;如果出于操作不當致使產(chǎn)品發(fā)生故障,，將視故障輕重收取基本的維修費,，如更換零件的收取成本費。

③,、超過質(zhì)量保證期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負責維修，但收取一定的維修費,。

④,、在產(chǎn)品使用過程中我公司技術(shù)人員將及時跟蹤、了解各用戶對儀表運行狀況,，并建立用戶信息反饋檔案,。

5 、我公司始終堅持“用戶至上,，質(zhì)量第一”的原則,，專門成立了技術(shù)服務小組，技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護維修方面的培訓,，并持有本廠頒發(fā)的維修服務證書,。長期免費的電話技術(shù)支持和服務，讓用戶真正體會到買的稱心,，用的放心,。

五、退換貨物承諾：

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件,，說明書、保修卡,、發(fā)票,、發(fā)貨單，退換原因的說明,。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換,。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾,。

①.產(chǎn)品曾被非正常使用。

②.非正常情況下存儲,、潮濕,。

③.未經(jīng)授權(quán)的修理,、誤用、濫用和改動,。

④.食物和液體濺落導致的損壞,。

⑤.產(chǎn)品的正常的磨損。

⑥ .超出保質(zhì)期,。

4. 本公司具有因業(yè)務發(fā)展需要進行修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)

施工售后服務承諾書 篇九

一,、質(zhì)量目標

1、嚴格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：

2,、全面推行iso9001：2019和iso14001：2019質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系,，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下,，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上,。

3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾,，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品,，力求客戶滿意度達99%以上。

二,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1,、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行建設部cj128-2019、cj128-2019《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程jjg225-2019,，并按合同條款認真履行;2,、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年,，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修,。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費，終身保修,。3,、所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制;4,、建立專業(yè)的售前售后服務,，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;5,、產(chǎn)品或配件在安裝,、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任,，以一切滿足客戶需要為原則;

三,、交貨承諾

1、嚴格按照合同規(guī)定，履行交貨時限,，保證所提供產(chǎn)品的完整性,，確保客戶如期安裝使用;2,、嚴格按照合同規(guī)定,，指定交貨地點,，交貨方式,，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小,，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務;

四,、售后服務承諾

1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓;2,、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達到要求;建立客戶檔案,，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務;3、建立完善售前,、售中,、售后服務網(wǎng)絡，實行本地化服務,。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;4,、24小時響應客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務;

五,、服務熱線

1,、泉州七洋機電有限公司開通服務熱線0595-22462688、22488678,，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2,、青島辦事處：0532-85842097 聯(lián)系人：黃孕坡

六、監(jiān)督電話

泉州七洋機電有限公司質(zhì)量及服務監(jiān)督電話：,，每天二十四小時接受客戶投訴,。

泉州七洋機電有限公司

范文三

施工售后服務承諾書 篇十

一、總體服務承諾

“客戶是我們的上帝”是我們的企業(yè)精神,，我們將在系統(tǒng)建設和維護過程中,，提供全方位的服務，用最好的服務,、最快的速度,，為系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行提供最可靠的保障。

由于本地化的服務體系,，使我們的服務響應和到故障現(xiàn)場時間不超過1個小時,，保證系統(tǒng)的安全可靠運轉(zhuǎn)。同時我們在本項目的核心設備都得到了原廠家的授權(quán)，在質(zhì)量保證期內(nèi)還能得到原廠家的超值服務,。

我們?yōu)檎麄€系統(tǒng)提供的維護主要內(nèi)容包括：技術(shù)發(fā)展支持,、保修系統(tǒng)維護等內(nèi)容。

技術(shù)支持：

為保證安全網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行,，出現(xiàn)故障,，我公司承諾在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，8小時內(nèi)修復,，否則提供備用設備,。在設備保修期結(jié)束后，我公司將一如既往的積極的為用戶提供高質(zhì)量的設備維護服務,。有關(guān)硬,、軟件設備的升級維修，我公司只收相應的成本費用,，免收人員的服務費用,。

系統(tǒng)維護和技術(shù)支持周期：

臺式電腦、筆記本電腦,、指揮中心液晶顯示屏,、服務器三年，投影機機身保修二年,，燈泡保修半年,，其它所有產(chǎn)品保修一年。質(zhì)保期后對整體系統(tǒng)仍然提供免費的技術(shù)咨詢服務,，并對其系統(tǒng)維護的費用給予優(yōu)惠,。

售后服務管理：

我們?nèi)鎸嵤┑钠焚|(zhì)管理深入售服務的各個環(huán)節(jié)，以保證售后服務具有優(yōu)良品質(zhì),。售后服務管理的主要內(nèi)容如下：

技術(shù)支持方式：

技術(shù)支持熱線電話及網(wǎng)絡聯(lián)系：懷化xx科技有限公司的技術(shù)支持中心保證一周七天的電話技術(shù)支持服務,，用戶可通過專線電話聯(lián)系到我公司的項目責任工程師尋求技術(shù)支持。

技術(shù)支持熱線電話0745-111,、11111

投訴電話：11

遠程聯(lián)機維護：

技術(shù)支持中心利用技術(shù)專設遠程聯(lián)機設備,，為客戶提供在線聯(lián)機維護。用戶的系統(tǒng)管理員為我們維護工程師在系統(tǒng)上開設一個特殊用戶帳號,，在需要時協(xié)定打開,，我們的技術(shù)支持工程師可以遠程登錄到用戶系統(tǒng)上進行檢診斷，協(xié)助現(xiàn)場維護人員解決疑難問題,，加快解決問題的速度,。

現(xiàn)場維護：

我公司技術(shù)支持工程師在系統(tǒng)開始正式運行的一個星期內(nèi)提供駐扎現(xiàn)場的技術(shù)支持服務，可以隨時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題,。之后,，我公司項目責任工程師會定期到現(xiàn)場了解并記錄系統(tǒng)的日常維護和設備運行情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。用戶也可隨時向我公司項目責任工程師請示幫助,，由項目責任工程師安排公司技術(shù)支持工程師向用戶提供服務。

項目培訓計劃：

1,、 現(xiàn)場培訓

培訓目標

讓具體負責維護設備的技術(shù)人員具備基本的信息安全知識,，對網(wǎng)絡硬件設備有深入的了解，能夠獨立進行相應的管理與維護工作,。

培訓對象

設備安裝地的設備維護人員或客戶指定人員,。

培訓方式

理論授課與現(xiàn)場實驗相結(jié)合。培訓講師不單會從理論上向?qū)W員傳授知識,，還會將課程的內(nèi)容輔以上機實驗,。培訓講師具有豐富的實踐經(jīng)驗，實踐經(jīng)驗與教學的結(jié)合,使課程內(nèi)容更具有實用性,。學員在學習的過程中不但可以更好的消化理論知識，還可以聯(lián)系實際工作,，掌握工作中需要的知識和能力,，真正做到學以致用。

培訓地點

設備安裝地或客戶指定地點,。

培訓內(nèi)容

培訓主要內(nèi)容包括：設備的基本原理;設備基本配置;設備的安裝方法,、注意事項;設備的基本維護常識和常見故障的處理;

培訓講師

硬件設備廠家或者系統(tǒng)集成公司專業(yè)培訓講師，負責本次授課的培訓講師均為資深技術(shù)專家,。

2,、 集中培訓

培訓目標

集中培訓針對有一定基礎的網(wǎng)絡維護技術(shù)人員，是一項安全技能系統(tǒng)化培訓,，目的是使參加培訓的技術(shù)人員深入地了解本次產(chǎn)品的原理,、操作和基本的故障排查。

培訓方式

理論授課與上機實習相結(jié)合,，并通過考試驗證培訓效果,。

培訓內(nèi)容

懷化市人力資源和社會保障局“兩網(wǎng)化”管理信息系統(tǒng)軟件硬件設備、軟件系統(tǒng)操作與維護培訓

3,、 培訓特色

懷化xx科技有限公司專業(yè)培訓,，具有以下“五化”特色：標準化 、實用化,、專業(yè)化,、系統(tǒng)化、客戶化

先進的培訓理念

重視實踐的培訓理念

懷化xx科技有限公司技術(shù)培訓,，重視對學員動手能力的培養(yǎng),。所有級別的技術(shù)認證培訓,，都設有實驗環(huán)節(jié)，豐富的應用方案和案例教學,，讓視本次硬件設備,、系統(tǒng)等相關(guān)知識更易于理解和掌握。

4,、 針對性的培訓內(nèi)容

針對用戶的實際特點并結(jié)合國內(nèi)國際培訓慣例,，我們根據(jù)培訓對象的不同將

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課程分為：操作層面的現(xiàn)場培訓;技術(shù)層面的集中培訓

5、 操作層面的現(xiàn)場培訓

現(xiàn)場培訓是針對具體負責本次硬件設備,、系統(tǒng)運維的管理人員,，針對項目中涉及的設備專項技術(shù)培訓，包括：通訊網(wǎng)關(guān),、服務器系統(tǒng)產(chǎn)品的特點,、功能、產(chǎn)品故障識別處理,、產(chǎn)品日常管理等內(nèi)容,，在設備安裝前和安裝過程中進行，地點是安裝現(xiàn)場,。通過現(xiàn)場培訓,，使參加培訓的人員能夠詳細了解產(chǎn)品功能，具備獨立使用和維護的能力,。

6,、 技術(shù)層面的集中培訓

集中培訓是對具體負責本次硬件設備、系統(tǒng)系統(tǒng)運維的管理人員,，進行封閉式的系統(tǒng)化的專業(yè)培訓,，培訓內(nèi)容包括安全體系、基礎,、原理,，以及產(chǎn)品的原理、安裝,、配置及運行維護等方面的詳細培訓,，并結(jié)合實驗室上機試驗，使參加培訓的人員能夠熟練的掌握產(chǎn)品的運行維護方法,，能夠獨立管理和維護設備,，同時對安全網(wǎng)絡系統(tǒng)體系有較全面的了解，我公司對此本次項目提供常年網(wǎng)絡技術(shù)支持,。

投標人：技有限公司

日期：20xx年x月x日

施工售后服務承諾書 篇十一

致：

根據(jù)貴方招標編號為fzbyz2019007的長樂市直單位,、社會團體2019年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1,、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求,，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書,、合格證及使用指南);

2,、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝,、調(diào)試,，直至設備正常運行。同時,，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益,。

3,、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務,，無需用戶送修,，并提供終身技術(shù)服務支持，和維修,。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等,。

4,、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到

位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內(nèi)修復,。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用,。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設備。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費上門服務,如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5,、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務,。

6,、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設備的良好運轉(zhuǎn),。

施工售后服務承諾書 篇十二

一、效勞承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊,，有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場工程師和高級技師,，對呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和改換,。

2.產(chǎn)物交付一周內(nèi),，我公司售后效勞部的任務人員會依據(jù)客戶的聯(lián)絡方法，進行德律風跟蹤征詢,，直到客戶稱心為止,。

3.一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予回答,，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,，并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法，進行維修和改換,。

4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到,，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費用,，由我公司承當,。

6.保質(zhì)期內(nèi)因為貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應維修,，維修所用的資料和配件均只收本錢價,。

7.超出保修期的產(chǎn)物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護,。

二,、運輸方法

1.一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置,、調(diào)試及裝置保護,。維護人員奉告客戶若何進行產(chǎn)物保護的知識，直至對方稱心為止,。

2.一切貨品裝置調(diào)試終了后,，由客戶檢查,、驗收后方可分開現(xiàn)場。

三,、退換貨品承諾

1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝,、配件，仿單,、保修卡,、發(fā)票、發(fā)貨單,，退換緣由的闡明,。

2.用戶在正常運用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請疾速與我公司獲得聯(lián)絡,，以便利用戶獲得實時的維修和改換,。

3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。

a.產(chǎn)物曾被非正常運用,。

b.非正常狀況下存儲,、濕潤。

c.未經(jīng)受權(quán)的修繕,、誤用,、濫用和改動。

d.食物和液體濺落招致的損壞,。

e.產(chǎn)物的正常的磨損,。

f.超出保質(zhì)期。

特殊留意：因為相片顯示原因,，無法包管頁面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實踐顏色完全一致,，我公司將全力闡明。

施工售后服務承諾書 篇十三

廠家售后服務承諾書

致：山東威海煙草有限公司

我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購與施工,，編號：sdfullcs20xx0127設備項目， 品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年,。在設備保修期內(nèi),，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務以及24小時熱線技術(shù)支持;另設備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用,。

我司產(chǎn)品自售出日起,。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費),。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn),，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

承諾方：

(公章)

時間：x年xx月xx日