當(dāng)我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受通用一

12月12日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn),，授課人為珠海培訓(xùn)部禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師，樂導(dǎo)詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識,。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌,，素稱禮儀之邦,。中國歷來都十分重視禮儀教育，進(jìn)入現(xiàn)代社會,，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場禮儀,。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件十分愉快的事情，良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氛圍,。

透過這次的職場禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識,，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的不足,，為以后的職場交際打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，主要感想如下：

一,、學(xué)到如何樹立自已的整體形象

那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點(diǎn)講的是儀容,，它包括了我們平時的表情、站姿,、座次,、身體語言等，別小看這一部分哦,，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾?，我們平時的一舉一動,，是否得體適宜，就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開始應(yīng)用了,。

第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的,，分別是儀容、服裝,、飾品,，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略,，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自已的衣著服飾,，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷,，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，而個人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。

二,、提升個人素養(yǎng)

第三部分講的是細(xì)節(jié)--接待禮儀,，說到我們平時工作的迎接、引領(lǐng),、電梯,、開門、稱呼,、介紹,、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀,，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料，但是在職場中,，真正執(zhí)行的過程中,，需要細(xì)心的關(guān)注每個細(xì)節(jié)，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),、客戶感到受尊重,、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體會在很細(xì)微的地方,，比如和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯,、介紹自已等時刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的,，書本上的東西背熟了,，但是在應(yīng)用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學(xué)習(xí)禮儀知識的基礎(chǔ)之上,，細(xì)心觀察每一個職場環(huán)境中的應(yīng)變之道,，積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自已,，逐步在職場中成熟起來,。

三、禮儀的重要性

我認(rèn)為,，職場人在工作場合,，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝,，這是一種職業(yè)規(guī)范,，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況,，禮儀不僅僅僅是禮節(jié),，他源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)心別人,，在意他人的自尊與感受時,，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野,，讓我受益匪,，所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”,，學(xué)會這些禮儀規(guī)范，在職場中正確的應(yīng)用,，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高,。正所謂“方圓有度，行者無疆,，職場之道,，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié),，有方有圓亦有度,，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石。

透過這次培訓(xùn)讓我加強(qiáng)了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握,，以后我會將職場禮儀很好的運(yùn)用到工作中,，與同事融洽相處，團(tuán)隊合作愉快,，用心努力的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)自我價值化，為公司出一份力,。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受通用二

今天,，我很榮幸參加了醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，在這場期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多,。首先,，很感謝_老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化。培訓(xùn)一開始,，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事,，把我們每個人帶入到她的故事情節(jié)之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使,。同時,，我也很感動，感動的是,，在現(xiàn)如今這個醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會,，還會有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩。那一刻,，我的心被深深的觸動了,，對護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。

授課內(nèi)容從一個"禮"字開始,，貫穿整個培訓(xùn),。禮，乃制度也;儀,，乃行為舉止也,。我們常說中國乃禮儀之邦，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國,，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來,。

在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個人形象,，還代表了科室,、整個醫(yī)院乃至整個行業(yè)的形象。好的工作形象既是自身價值的體現(xiàn),，還能提升科室和醫(yī)院的社會美譽(yù)度。宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀、醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解,。一個人能否給到別人良好的印象,，第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表,、視線,、衣服色彩、姿勢,、態(tài)度,。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優(yōu)美的坐、立,、行,、走。我們作為醫(yī)護(hù)人員,，護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng),。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美,。這里所說的"力"指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢,，"美"則包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,，是通過護(hù)士的言行舉止,、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識涵養(yǎng),，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈,，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時,，禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會更加和睦,，醫(yī)患糾紛將會逐步減少，生活也將會變得更加溫馨,。

其實(shí),，很多時候的醫(yī)患矛盾都是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所引發(fā)的。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁,。中國有句俗話叫"禮多人不怪","您好,、請,、謝謝、抱歉,、請慢走"等禮貌用語應(yīng)常掛在嘴邊,。為了避免長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針,，做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上,，我們應(yīng)更加對病人多一些交流。一句溫暖的話語,，一個文雅大方的姿態(tài),，一個自然親切的表情，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情,，為早日康復(fù)而積極的配合各項治療和護(hù)理,。在病人沮喪時，我們應(yīng)該安慰鼓勵病人;在病人不配合的情況下,，我們應(yīng)采取勸說,、指令性的語言，切勿言辭犀利,，指責(zé),，譏諷病人;對于病人的隱私，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度,，不可在背后議論病人病情,，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z引起不必要的糾紛。

一個真誠的微笑勝過千言萬語,，使人心情愉悅,。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者,，微笑對于我們來說就好比一把_,，可以開啟通向患者心扉的大門。當(dāng)我們以真誠的微笑服務(wù)于患者時,，便縮短了醫(yī)患之間的距離,。當(dāng)我們以真誠的微笑取信于患者時，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感,。

通過老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對審美意識的提高以及對醫(yī)患關(guān)系的正確處理,。在今后的工作中，我們要對病人多一點(diǎn)理解,，少一點(diǎn)抱怨;多一張笑臉,，少一分冷漠;多一份關(guān)懷，少一份疏遠(yuǎn),。努力做到"三個主動",、"五個一樣",堅決避免"18秒鐘",、"門把式"醫(yī)務(wù)人員，力爭將健康快樂帶給每一位病人,。

三個小時的培訓(xùn)時間過的很快,，我還有些意猶未盡。培訓(xùn)結(jié)束后,，我有了一個想法，我想把笑容傳遞給更多的病人,?；氐綄?dǎo)診臺我并沒有第一時間去取口罩，而是在沒有戴口罩的情況下,，面帶笑容和病人交流,，這樣患者便能清楚的看到我的笑容。整個晚上心情都美美噠,，因?yàn)槲业男θ?，收獲到了病人們無數(shù)聲的謝謝!也因?yàn)槲业闹鲃訂柡颍斋@到了病人們無數(shù)張笑臉!

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受通用三

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候,，感覺多此一舉,，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí),，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識,，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的不足,，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟,，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略,，職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感,。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性,，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視,，認(rèn)為是一些表面的東西,，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道,，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的,。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象,，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。

因此,，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話,，短信用語，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚,，簡明扼要,，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以,，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用。

提升個人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競爭,，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象,，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法,。所以說，它是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺,。所以,，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”,。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受通用四

交際禮儀是人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯闹匾獌?nèi)容之一，他不光只是口頭說詞的恰當(dāng)?shù)皿w,，更是日常行為規(guī)范恰當(dāng)與否的有效檢驗(yàn)和深化以及完美形象的升華,。在工作中，交際禮儀成為備受歡迎和推崇的職業(yè)教育培養(yǎng)課題,，在體制健全和機(jī)構(gòu)完善的各大型企業(yè)以及對外服務(wù)的盈利或非盈利性機(jī)構(gòu),，對商務(wù)禮儀的培訓(xùn)和塑造幾乎成了一項較為重要的年度任務(wù)。因此,，一個企業(yè)員工是否有禮儀修養(yǎng)對一個企業(yè)的形象是非常重要的,。非常有幸能參加本次公司組織商務(wù)禮儀的培訓(xùn)讓我受益匪淺，具體主要體現(xiàn)在;

第一,、個人形象的塑造方面,，要語言表達(dá)優(yōu)美，做到“言之有理,、言之有利,、言之有意、言之有體,、言之有據(jù),。”要儀表搭配協(xié)調(diào)，做到“儀表整潔大方,、色彩搭配和諧,、著裝穿戴整齊、儀容化妝適當(dāng),。”要儀態(tài)舉止得體,，面帶微笑，坐立得當(dāng)動作優(yōu)雅,。

第二,、日常交往方面,，握手、介紹,、稱呼,、電話等禮儀的培養(yǎng)及名片使用禮儀、公共場所禮儀的培養(yǎng),。要讓對方感覺到和藹可親賞心悅目,。

第三、公共禮儀上,，注重組織禮儀,，宴請禮儀及中西餐座次排序、擺臺禮儀的講究,、上菜禮儀,、吸煙禮儀和尊重不同用餐文化差異等，這是非常重要的,。

第四,、商務(wù)活動禮儀，在會見客戶時,，要懂得和注重禮賓次序禮儀,、會談禮儀、簽字禮儀等方面的禮節(jié),，給客戶良好的企業(yè)印象,。

商場如戰(zhàn)場，我們企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)風(fēng)貌,，員工的整體業(yè)務(wù)能力的強(qiáng)弱體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)斗力的盛衰,。而良好的商務(wù)禮儀更是我們是否能取得勝利的“潤滑油”。因此,，我認(rèn)為企業(yè)定期例行組織員工進(jìn)行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)很有必要的,。通過這次培訓(xùn)讓我又重新審視自己，對本身行為和禮儀方面的塑造將更加嚴(yán)格,。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受通用五

經(jīng)過這段時間的微笑服務(wù)培訓(xùn),，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特別是服務(wù)行業(yè)的重要性,，它不僅是一個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn),，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。

餐飲行業(yè)是一個高起點(diǎn)的窗口服務(wù)行業(yè),，文明服務(wù)是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范,，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)則。

由于個人的思維、習(xí)慣不相同,，因此服務(wù)質(zhì)量也就存在差異,。經(jīng)過這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我獲得大量的知識和信息，增強(qiáng)了做好下一步工作的信心。通過學(xué)習(xí),，我有以下五點(diǎn)體會：一是禮儀服務(wù)是需要用心去體會,，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心,，發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力;二是時刻調(diào)整心態(tài),，以的狀態(tài)對待工作，要有恒心,，做到文明用語,、禮儀服務(wù)持之以恒;四是要能忍，我們服務(wù)工作中遇到的顧客素質(zhì)有高有低,，甚至有些是故意找茬,、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務(wù)人員做到文明服務(wù),、禮儀服務(wù),，言語不卑不亢的真誠對待;五是要有“感恩之心”，我們收費(fèi)工作這個窗口行業(yè)的存在,，必然有其服務(wù)對象，既然我們選擇這份工作,，就要顧客給我們工作的機(jī)會,，懷有一份“感恩之心”。

這次微笑服務(wù)培訓(xùn)活動結(jié)束了,，接下來是如何落實(shí)到實(shí)際工作中去,。在今后的工作和生活中，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng),，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是愛崗,，全程微笑服務(wù)就是敬業(yè)，努力把工作做得更好!

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