心得體會是對一段經(jīng)歷,、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇一

5.12是國際護(hù)士節(jié),，為弘揚(yáng)南丁格爾的精神,，現(xiàn)代護(hù)理中在有著扎實(shí)的護(hù)理知識和技能外加強(qiáng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng),，規(guī)范護(hù)士禮儀,，已經(jīng)成為提高護(hù)士全面素質(zhì)的一個(gè)重要方面。

5月12日上午11時(shí)在我中心護(hù)士站由李勇副院長的主持,，護(hù)士長進(jìn)行了護(hù)士文明用語,、護(hù)士儀容儀表規(guī)范要求的培訓(xùn)，全體護(hù)士均以精神飽滿的狀態(tài)參加,，活動中每位護(hù)士細(xì)心傾聽,，對語言、表情,、站坐的'要求理解透徹,，要求對同事、就診患者要使用文明用語,，針對注射,、輸液患者護(hù)士長進(jìn)行了舉例說明文明用語的要求,。

最后李勇副院長要求大家要以希波克拉底誓言為準(zhǔn)則，不斷地進(jìn)行修身立德,，自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神,。

通過此次培訓(xùn)，大家理解了禮儀的培養(yǎng)是護(hù)理工作的前提,，要全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感和事業(yè)心，時(shí)時(shí),、事事,、處處為患者著想、以患者為重,，才能對護(hù)理工作有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心,，才能在工作中自然流露出真情實(shí)感，給患者帶來舒適感和安全感,，才能增進(jìn)護(hù)患雙方之間的協(xié)調(diào)配合,，達(dá)到事半功倍的治療效果。

北房鎮(zhèn)衛(wèi)生院,。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇二

護(hù)士的禮儀也是相當(dāng)重要的,，那關(guān)于護(hù)士禮儀培訓(xùn)有什么心得體會呢?下面是護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會范文。

前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn) 我獲益良多 ,。

我認(rèn)為良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心,、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度,、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

患者入院時(shí)投以微笑,，并親切地做自我介紹,、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情,、耐心地回答問題,、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅,、健康的姿態(tài),，一個(gè)自然、親切的表情,，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰,、理解、幫助和鼓勵,。

通過這次培訓(xùn) 我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足 各方面都有很多欠缺 我一定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去 改正缺點(diǎn) 做到“沒有更好 只有最好"”,。

首先，感謝朱老師在百忙中給我們講課,。

我們每個(gè)人都有一個(gè)形象,，不管是否刻意塑造。

僅僅因?yàn)槟銢]有有意識地設(shè)計(jì),，并不意味著別人眼里就不存在你的形象,。

你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現(xiàn)。

護(hù)士作為沒有翅膀的天使,，更應(yīng)容貌,、服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體,，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來,。

有人說，人間的美十有八九是女人創(chuàng)造的,，護(hù)士是女人中的天使,，護(hù)士的一舉一動更應(yīng)是美的展現(xiàn)。

我覺得護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

第一,、貌服飾美：恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌的一個(gè)組成部分,，如微笑，但這種笑要發(fā)自內(nèi)心,。

為了使你的微笑真誠,，你可以在心里想些開心的事，讓會說話的眼睛流露出更誠摯的笑意,。

在服飾方面,，我們衣著應(yīng)干凈、整潔,、大方,。

第二、行為舉止美：護(hù)士的站姿：頭正頸直,、雙眼平視,、兩肩外展,，雙臂自然下垂。

挺胸收腹,，收臀并膝,。

兩腳尖距離以一拳頭為準(zhǔn)。

腳跟并攏,。

雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部,。

坐姿：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。

護(hù)士坐在椅子上,，應(yīng)該左進(jìn)左出,。

走到椅子面前，右腳后移半步,，抬腳整理白大褂下擺，緩緩落座,，臀部占椅子的1/2～2/3,。

行走姿勢：在站立姿勢的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動,。

不超過30度左右,，雙腳落地在一條直線上。

下蹲姿勢：要側(cè)身蹲下,，一腳后移半步,，一手整理衣服緩緩下蹲，挺胸收腹,，軀干挺直,，重心穩(wěn)。

起來時(shí),，上身向前傾,，起身站直。

護(hù)士端盤：應(yīng)用雙手拇指掌住盤的兩側(cè),。

其余四指分開托盤的底部,。

雙手不能觸及盤的內(nèi)面，需要開門時(shí)不要用腳踹門,，可以用肩開門,。

總之，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔,、自然,、優(yōu)雅、美觀,。

我們可以在平時(shí)的工作中勤于摸索,，總結(jié)出自己的行為規(guī)范,。

禮儀對我們每個(gè)人都很重要。

通過禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識的提高及自我形象的設(shè)計(jì)和塑造,。

在工作中,，用端莊的儀表、文明的語言,、得體的舉止,、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美，便于我院提高隊(duì)伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀,。

也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn),。

有幸參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深,。

現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會,。

護(hù)

理禮儀是一種職業(yè)禮儀,，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì),、修養(yǎng),、行為,、氣質(zhì)的綜合反映,。

它包括護(hù)士儀表,，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范,。

護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù),，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”,。

這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。

護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行,，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的,。

良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識涵養(yǎng),，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn),。

護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗,、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心,。

禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔,、舒適的居住環(huán)境,，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境。

從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了,，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象,。

通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談,、舉止,、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌,。

每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會的精神文明,。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站,、立,、行、走等方面,，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題,。

護(hù)理服務(wù)對象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,，對于護(hù)理人員的一舉一動,，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng),。

護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài),，融入到對他們的同情,、理解和關(guān)心體貼的情感之中。

護(hù)士語言的'使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,，才能真正起到最為有效的溝通作用,。

而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾,，以及姿勢動作等行為,。

在護(hù)理活動中，正確地運(yùn)用非語言性行為,，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效,。

患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹,、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題,、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅,、健康的姿態(tài),，一個(gè)自然、親切的表情,，都可以促使患者把心里話講出來,，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰,、理解,、幫助和鼓勵,，有效地排除患者的緊張、焦慮心情,，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理,。

避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針,、發(fā)藥,、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上,，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言,，優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。

良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心,、責(zé)任心,，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度,、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì),。

良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,，無論是對患者、對家屬,、還是對醫(yī)生,，熱情大方、儀容整潔,、語言親切,、舉止優(yōu)雅,，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感,、信任感,。

良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。

同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少,，生活也將變得更加溫馨,。

人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨,。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇三

有幸參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)xxx老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想,，感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會,。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀,，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì),、修養(yǎng),、行為、氣質(zhì)的綜合反映,。它包括護(hù)士儀表,，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范,。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù),，護(hù)理專家xxx說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀,。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,，是通過護(hù)士的言行，舉止,，儀容儀表來體現(xiàn)的,。

良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng),，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn),。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心,。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔,、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說,，護(hù)理人員的形象提高了,，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。

通過xxx老師護(hù)理禮儀的教育,，讓大家明白言談,、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng),、文明程度和精神面貌,。

每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會的精神文明,。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅施展闡發(fā)在護(hù)士的外表，更不是范圍于臉部的修飾和站,、立,、行、走等方面,，護(hù)理禮儀的素質(zhì)是做人的題目,。護(hù)理服務(wù)工具是一個(gè)特殊的群體，其生理狀況更加敏感與脆弱,，關(guān)于護(hù)理人員的一舉一動,，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)題目，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng),。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,，應(yīng)自動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)工具的良好的心態(tài),，融入到對他們的憐憫,、了解和關(guān)心關(guān)心的情感之中。

護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,，才能真正起到最為有效的溝通作用,。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾,，以及姿勢動作等行為,。在護(hù)理活動中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的`功效,。

患者入院時(shí)投以微笑,，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情,、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語,，一種文雅、健康的姿態(tài),，一個(gè)自然,、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來,，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解,、幫助和鼓勵,，有效地排除患者的緊張、焦慮心情,，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理,。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針,、發(fā)藥,、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上,，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流,。

護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一,。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心、責(zé)任心,，而且其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì),。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,，無論是對患者、對家屬,、還是對醫(yī)生,，熱情大方、儀容整潔,、語言親切,、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感,、溫暖感,、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活慣。同時(shí)禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會更加和睦,，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀,，社會將充滿和諧和溫馨。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇四

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì),。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感,、信任感,。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會更加和睦,，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀,，社會將充滿和諧和溫馨。

在老師們的諄諄教導(dǎo)下,，我對護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識,，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時(shí)這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受,。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表,，更不是局限于面部的修飾和站、立,、行,、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題,。護(hù)理服務(wù)對象是一個(gè)特殊的群體,，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動,，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題,，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒,，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情,、理解和關(guān)心體貼的情感之中,。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用,。而非語言性行為包括對自身外部儀表,、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為,。

在護(hù)理活動中,，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效,?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹,、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒,；及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題,、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語,，一種文雅,、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然,、親切的表情,，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰,、理解、幫助和鼓勵,，有效地排除患者的緊張,、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理,。避免了長期以來,，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥,、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流,。

一個(gè)會心的微笑常常會勝過千言萬語,，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱,，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力,，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。

以后走上了工作崗位,，一定把護(hù)士禮儀運(yùn)用到工作當(dāng)中,，讓禮儀成為護(hù)患和醫(yī)護(hù)之間的良好橋梁！

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇五

禮儀,，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn),，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)通過這次培訓(xùn)感觸頗深,，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重,、親善友好的行為規(guī)范,，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”,。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話,，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人,。在非原則性的`事上不要隨便對人說“不”,，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人,。好心過度有的時(shí)候是一種傷害,。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活,，凡是存在的都是合理的,，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西,，因?yàn)椴还苣阍趺磁?，它依然存在，因?yàn)槭澜绮粫蚰愣淖?。藝術(shù)的生活,，交往藝術(shù)：待人接物之道。

在商務(wù)禮儀中,，有兩大基本原則：一是要擺正位置,，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”,，是什么身份就要做符合身份的事才合宜,。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩,，主人和客人等等關(guān)系,。干什么做什么，干什么說什么,，干什么像什么,，才能達(dá)到良好的溝通。

作為一名酒店的前臺服務(wù)人員,，要嚴(yán)格規(guī)范自己的禮儀服務(wù)言行,，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電,，耐心的解答客戶的請求,，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶,，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的前臺服務(wù)品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的禮儀服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象,，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店前臺服務(wù)人員。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇六

一個(gè)會心的微笑常常會勝過千言萬語,，使人心情愉悅,，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,，縮短護(hù)患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感,。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時(shí)候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎,？早餐吃了嗎？如果您有什么要求,，請隨時(shí)告訴我們,，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您,！”一句簡單的問候,，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流,，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心,。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)禮貌,，中國有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好、請,、謝謝,、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪,、失去信心時(shí)應(yīng)安慰,、鼓勵病人，切勿言辭犀利,，指責(zé)、譏諷病人,；對不配合的病人,，我們應(yīng)采取勸說,、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”,；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度,；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),，委婉的告知患者的家屬,，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛,。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用,。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中,，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流,；反之則不然,。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流,，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,，可以使恐慌的患者有安全感,；熱情的目光可以使孤獨(dú)的.患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信,；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重,。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù),。無論是第一印象,，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡單的手勢,，在與病人的交往中,，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前,。

我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí),，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到,！

所以,，在今后的工作中，我要加倍地努力,，對病人多一點(diǎn)理解,，少一點(diǎn)埋怨,；，多一張笑臉,，少一張冷漠,；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn),。秉承“冬梅護(hù)理,，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人,，一切方便病人,，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”,、“雙八,、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范,，將健康快樂帶給每一位患者,！

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇七

良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心、責(zé)任心,，可以創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。下面小編給大家?guī)砹俗o(hù)士禮儀,。

范文,。大家可以參考閱讀。

前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn)我獲益良多,。

我認(rèn)為良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心,、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度,、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

患者入院時(shí)投以微笑醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)|搜集整理,，并親切地做,。

自我介紹。

環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情耐心地回答問題細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅健康的姿態(tài),，一個(gè)自然親切的表情,，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰理解幫助和鼓勵。

通過這次培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足方面,，有很多欠缺,，我一定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去改正缺點(diǎn)做到“沒有更好，只有最好”,。

隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展,，嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序,、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素,。然而，在貫穿這些要素的其中,，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理教育中急需解決的問題,，它是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。禮儀是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志,，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展,、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。人們在互相交往中,，為了表示互相尊敬,、敬意、友好而約定俗成的,、共同遵循的行為規(guī)范和交往程序,。

熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象。比如說在我們走向工作崗位時(shí),，遇到患者入院,，此時(shí)我們迎上前去，目光正視患者,，點(diǎn)頭微笑問候,，送患者到病房，讓患者休息,，再作自我介紹,，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生,、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù),，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響,，會有不愉快,、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒,。我們在護(hù)理工作中,，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格,，消除患者不穩(wěn)定情緒,，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境,，使患者早日順利康復(fù),。這是我們比須具備的基本禮節(jié)。也能夠提高我們的工作效率,，贏得患者的認(rèn)可,。

規(guī)范的言行舉止是與他人溝通的橋梁。無論我們今后是否從事護(hù)理工作,，禮儀對我們都有很大的幫助,，是我們少走很多的彎路。要有一顆善良的心,，用心,、用愛、用行動關(guān)愛我們身邊的每一位朋友,，讓世界充滿愛,。

從老師開始像我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時(shí)候開始，我就覺得這些我肯定學(xué)不會,，因?yàn)槲也皇悄欠N淑女的女生,，我一向都是大大咧咧的,，走路就更不用說了，也是很像男孩兒的那種,。我心里想這下完蛋了,。肯定會被老師罵,。

老師講完以后我們就開始自己學(xué)習(xí)禮儀的樣子,，慢慢的我也進(jìn)入了角色，覺得自己倒也像是個(gè)淑女了,。雖然我寢室的朋友還在笑我說我走起路來很搞笑,。但是。我覺得這是作為一名護(hù)士應(yīng)該有的端莊禮儀的體現(xiàn),。所以，我很認(rèn)真的模仿著老師步伐和動作,，盡量讓自己的動作看起來端莊美麗,。

我們第一次學(xué)習(xí)的時(shí)候沒有穿護(hù)士服，也沒有戴帽子,，那種感覺就差多了,。當(dāng)我們第二次穿戴整齊的時(shí)候，在學(xué)期端莊的禮儀,，就別有一番風(fēng)味了,。

其實(shí)我們都知道這個(gè)護(hù)理禮儀對我們來說是職業(yè)的表現(xiàn)。是一個(gè)護(hù)士應(yīng)該有的端莊禮儀,。而且對我們將來的面試和正常工作都非常重要,。也是面試?yán)蠋煂ξ覀兊谝谎鄣恼J(rèn)證,。所以,，為了我有個(gè)好的護(hù)士形象和一份好的工作。我一定會在以后的實(shí)踐中多鍛煉,。一方面放自己學(xué)習(xí)這些端莊的禮儀,，另一方面也讓自己變得淑女起來,。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇八

有幸參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會,。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),，是護(hù)士素質(zhì),、修養(yǎng)、行為,、氣質(zhì)的綜合反映,。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范,。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù),，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢,；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀,。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行,，舉止,，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識涵養(yǎng),，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗,、愛崗,、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔,、舒適的居住環(huán)境,，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境,。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了,，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象,。

通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談,、舉止,、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌,。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會的精神文明。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表,，更不是局限于面部的修飾和站,、立、行,、走等方面,，護(hù)理禮儀的'本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個(gè)特殊的群體,，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,，對于護(hù)理人員的一舉一動,，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng),。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài),，融入到對他們的同情,、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,，才能真正起到最為有效的溝通作用,。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾,，以及姿勢動作等行為,。在護(hù)理活動中，正確地運(yùn)用非語言性行為,，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效,。患者入院時(shí)投以微笑,，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒,；及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題,、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語,，一種文雅,、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然,、親切的表情,，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰,、理解、幫助和鼓勵,，有效地排除患者的緊張,、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理,。避免了長期以來,，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針,、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上,，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我感情的表露,，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言,，優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心,、責(zé)任心,，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度,、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,，無論是對患者,、對家屬、還是對醫(yī)生,，熱情大方,、儀容整潔、語言親切,、舉止優(yōu)雅,，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感,、信任感,。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。同時(shí)禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會更加和睦,，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀,，社會將充滿和諧和溫馨。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇九

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,，正是因?yàn)槟?，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨,，我們從心底里佩服您,！感激您！

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓,?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn),；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶,。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽,、潔白無暇的護(hù)士裙,、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈,、整潔、衛(wèi)生,、簡約,、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿,、優(yōu)美的站姿,、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立,、行,、走。

一個(gè)會心的微笑常常會勝過千言萬語,，使人心情愉悅,，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力,，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時(shí)候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎,？早餐吃了嗎,？如果您有什么要求，請隨時(shí)告訴我們,，只要是我們能力范圍內(nèi)的,，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候,，在我們看來其實(shí)微不足道,，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心,。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁,。問候時(shí)應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好,、請、謝謝,、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊,。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰,、鼓勵病人,，切勿言辭犀利，指責(zé),、譏諷病人,；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說,、指令性的語言,，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度,；對于影響病人治療的檢查結(jié)果,，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬,，切忌不可在病人背后議論病人的病情,，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用,。尤其是第一印象,，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的.第一印象是良好的,，肯定會有利于以后的交流,；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶,，通過眼神的交流,，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解,。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖,；鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信,；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),，有利于疾病的治療和康復(fù),。無論是第一印象，或是眼神的交流,，或是一個(gè)簡單的手勢,，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前,。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇十

有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想,，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀,，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng),、行為、氣質(zhì)的綜合反映,。它包括護(hù)士儀表,，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范,。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù),，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。

所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢：“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀,。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,，是通過護(hù)士的言行,，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn),。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗,、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心,。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔,、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說,，護(hù)理人員的形象提高了,，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。

通過護(hù)理禮儀的教育,，讓大家明確言談,、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng),、文明程度和精神面貌,。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會的精神文明,。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表,，更不是局限于面部的修飾和站、立,、行,、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題,。護(hù)理服務(wù)對象是一個(gè)特殊的群體,，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動,，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題,，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒,，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中,。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表,、儀容的修飾,，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中,，正確地運(yùn)用非語言性行為,，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑,，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒,；及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題,、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語,，一種文雅,、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然,、親切的表情,，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,，使患者在與護(hù)士的.溝通中得到安慰,、理解、幫助和鼓勵,，有效地排除患者的緊張,、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理,。避免了長期以來,，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥,、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流,。

護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是人類交往中的第一語言,，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一,。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心,、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度,、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì),。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,，無論是對患者、對家屬,、還是對醫(yī)生,，熱情大方、儀容整潔,、語言親切,、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感,、溫暖感,、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦,，護(hù)理糾紛將會逐步減少,，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨,。

護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會及感受篇十一

首先,，感謝xxx在百忙中給我們講課。我們每個(gè)人都有一個(gè)形象,，不管是否刻意塑造,。僅僅因?yàn)槟銢]有有意識地設(shè)計(jì)，并不意味著別人眼里就不存在你的形象,。你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現(xiàn),。護(hù)士作為沒有翅膀的天使，更應(yīng)容貌,、服飾端莊大方,，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來,。有人說,，人間的美十有八九是女人創(chuàng)造的，護(hù)士是女人中的天使,，護(hù)士的一舉一動更應(yīng)是美的展現(xiàn),。

我覺得護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

第一、貌服飾美：恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌的一個(gè)組成部分,，如微笑,，但這種笑要發(fā)自內(nèi)心。為了使你的微笑真誠,，你可以在心里想些開心的事,，讓會說話的眼睛流露出更誠摯的.笑意。在服飾方面,，我們衣著應(yīng)干凈,、整潔、大方,。

第二,、行為舉止美：護(hù)士的站姿：頭正頸直、雙眼平視,、兩肩外展,，雙臂自然下垂。挺胸收腹,，收臀并膝,。兩腳尖距離以一拳頭為準(zhǔn)。腳跟并攏,。雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部,。

行走姿勢：在站立姿勢的基礎(chǔ)上,，雙手臂自然前后擺動。不超過30度擺布,，雙腳落地在一條直線上,。

下蹲姿勢：要側(cè)身蹲下，一腳后移半步,，一手整理衣服緩緩下蹲，挺胸收腹,，軀干挺直,，重心穩(wěn)。起來時(shí),，上身向前傾,，起身站直。

護(hù)士端盤：應(yīng)用雙手拇指掌住盤的兩側(cè),。其余四指分開托盤的底部,。雙手不能觸及盤的內(nèi)面，需要開門時(shí)不要用腳踹門,，可以用肩開門,。

總之，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔,、自然,、優(yōu)雅、美觀,。我們可以在平時(shí)的工作中勤于摸索,，總結(jié)出自己的行為規(guī)范。禮儀對我們每個(gè)人都很重要,。通過禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識的提高及自我形象的設(shè)計(jì)和塑造,。在工作中，用端莊的儀表,、文明的語言,、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美,，便于我院提高隊(duì)伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀,。也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn)。

總之,，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔,、自然、優(yōu)雅,、美觀,。我們可以在平時(shí)的工作中勤于摸索,，總結(jié)出自己的行為規(guī)范。禮儀對我們每個(gè)人都很重要,。通過禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識的提高及自我形象的設(shè)計(jì)和塑造,。在工作中，用端莊的儀表,、文明的語言,、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美,，便于我院提高隊(duì)伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀,。也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn)。