在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧

酒店員工工作心得篇一

一,、服從管理,，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從進前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口,，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己,，收銀員工作紀律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計,，等等,。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，取人之長補已之短，努力豐富自己,，提高自己,。

二、尊重自己的工作,，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇,，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),，勤懇努力,，有所成就。顧客是上帝,，同事是兄弟,，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,，我們相互尊重,，相互學(xué)習(xí),，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

三、注重細節(jié),，服務(wù)第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個質(zhì)量公式,，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑,，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手,。正是這樣,，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點,，一點點的積累,，一點點的進步，不僅證實了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力，顧客是上帝,。當然,，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難,，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

四、明確目標,，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化,，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多,，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力,，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容,，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé),，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號,，因為,，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進,，前進,，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步,，不能放慢學(xué)習(xí)的進度,，對酒店對部門對崗位熟知并負責(zé)，在要求員工的同時更加嚴格要求自己,，樹立標本,，樹立形象。

(二)加強監(jiān)督,，嚴格把關(guān),。每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店,，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督,，避免錯賬,，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時打消,，保證每一筆賬清楚,，每一項收入準確。

(三)陽光心態(tài),，相互創(chuàng)造,。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁,，做到穩(wěn),，準，優(yōu),，講效率比質(zhì)量,，團結(jié)同事，關(guān)心下屬,，服從管理和安排,，積極配合，不斷鼓勵,，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖,，相互學(xué)習(xí)，求長補短,。

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績,。沒有好的個人,，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲,，20__年即將到來,，近期前臺人員少，已經(jīng)停休,，上班時間長,，消耗體力大，努力解決人員流失問題,，確保員工的休息時間,，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,，共同進步,。

以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟,，但是我會盡我努力去執(zhí)行,，請領(lǐng)導(dǎo)審核,。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并及時加以指導(dǎo)。

在工作中,，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在這半年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù),，一點一滴的學(xué)習(xí)積累,，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過失誤,，是主管,、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情,，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵,。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),，不斷進步,。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,，變得很堅強,，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，讓我來這里工作，剛開始不習(xí)慣，可是經(jīng)過一段的磨練,，終于感觸到了吃得苦中苦,，方為人上人，這種令人敬佩的名言,，經(jīng)過一段時間的努力,，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任,，那一刻我非常開心,，所有的苦。累都很值,，同時,，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重,，這是對我的信任,，我想，我應(yīng)努力工作,，做好我應(yīng)該做的責(zé)任,，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn),。

在這里工作的一年里,，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是：

1,、服務(wù)質(zhì)量

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線,。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到,，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,，即使對于我們短期實習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗,。對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元,，你的形象就是我們開元的形象”,。”客人永遠不會錯，錯的只會是我們,?！薄,！敝挥姓嬲\的服務(wù),，才會換來客人的微笑?！?/p>

2,、酒店文化

酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化,、地域文化,、飲食文化、解困文化等等,，在酒店里所有的工作人員都是主人,，所有的賓客來到酒店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助,。因此，我們可以說,，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所,。于是，在這里工作的人們必須更有知識,、文化和涵養(yǎng),。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,，包括起源,、流傳、特色,、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息,，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行,。

在酒店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人,，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。新到一處，客人落腳飯店,，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色,。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉,，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下,，他才有了厚重的底蘊,，有了文化的背景。對于外地客人而言,，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來,。因此飯店需要有一種功能,，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源,，比如在當?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點,。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗,。還有一種稱之為“解困文化”,，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型,，滿意加驚喜,，完成不可能完成的任務(wù)。

接下來的一年我會深入學(xué)習(xí),，責(zé)人責(zé)已,。不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進度,，對酒店對部門對崗位熟知并負責(zé),，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本,，樹立形象。加強監(jiān)督,，嚴格把關(guān),，每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督,，避免錯賬,，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時打消,，保證每一筆賬清楚,，每一項收入準確。端正工作態(tài)度,，遇事不急不躁,，做到穩(wěn)，準,，優(yōu),，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事,，關(guān)心下屬,，服從管理和安排，積極配合,，不斷鼓勵,，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí),，求長補短,，再接再厲，永創(chuàng)佳績,。沒有好的個人,，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲,，20__年即將到來,，近期前臺人員少，已經(jīng)停休,，上班時間長,，消耗體力大，努力解決人員流失問題,，確保員工的休息時間,，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,，共同進步,。

酒店員工工作心得篇二

時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了,，從陌生到認識,，從熟悉到如今融入這個團隊中,。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員,。本人熱愛這個崗位,，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中,，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個顧客服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象,。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，在同事的無私幫助下，目前,，總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項工作,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：

1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班,，從無遲到早退現(xiàn)象,。

2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成,，牢記各種藥品的價格,，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品。

3,、堅持參加藥房的各項學(xué)習(xí)和會議,，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結(jié)合藥房工作實際,，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度;

4.專業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對病人極端負責(zé),，態(tài)度誠懇，和藹熱情,，關(guān)心體貼病人,，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;

5,、做好心理護理,，時刻做到語言親切，解釋耐心,，有針對性地做好病人的思想工作,，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

6、保持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重，禮貌待人,，樸素大方;

7,、作風(fēng)正派,，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真,。

俗話說：“金無足赤，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足,，比如：個人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強和提升。在此,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持,，本人也一定嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí),，努力提升業(yè)務(wù)能力,，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象,，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量,。

酒店員工工作心得篇三

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,?；仡欉@一年來的工作，有成功也有失敗?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

在過去的一年中,，前臺的主要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶,，收發(fā)傳真信涵,，錄入數(shù)據(jù)庫，匯總每月的考勤記錄,，核對發(fā)票信息等工作,。

⒈接聽客戶來電。

在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,。準確轉(zhuǎn)接電話，如果是某個部門沒人,，要提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或是準確記錄下來電方的電話,、所在區(qū)域,、單位稍后轉(zhuǎn)交給相關(guān)負責(zé)人。接到騷擾電話能夠委婉拒絕,，提高工作效率,。每天接到客戶來電平均約85個左右,，轉(zhuǎn)接60個左右。

⒉熱情接待來訪客戶,。

客戶來時面帶微笑起身相迎,對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自進入辦公區(qū)要加以阻止,，對于推銷人員要婉言謝絕,。平均每天接待約15人，接待客戶人數(shù)時達到一天25人,。

⒊收發(fā)傳真快遞,。

普通信件及報刊：每天按時去一層取信及報刊，并將其分好送至相關(guān)人員手中,。傳真,、掛號信及快遞：應(yīng)在登記表中做好登記，并將其送至相關(guān)人員手中簽字確認,。今年一年收到外來信件共1652件,，共收發(fā)傳真共2848份，收到ems郵件共2365件

⒋認真錄入數(shù)據(jù)庫,。

數(shù)據(jù)庫是公司銷售人員聯(lián)系客戶的途徑,，一旦出錯客戶信息就將丟失，一定程度上給公司造成了損失,。所以錄入的時候一定要盡量詳細的把客戶資料錄入到數(shù)據(jù)庫中,。另外有時候要錄入網(wǎng)站資料，網(wǎng)站資料的錄入一定要做到認真仔細,，以免出現(xiàn)漏錄,、錯錄的現(xiàn)象。平均每天錄入數(shù)據(jù)庫50個網(wǎng)站資料30個,。

⒌匯總每月考勤必須要謹慎,。

日常管理要嚴格。對于員工外出辦事及請假等事物的事情要及時的做好登記,。為新入職的員工辦理門進卡,，并在系統(tǒng)上設(shè)置權(quán)限,。

⒍核對發(fā)票信息,。

一定要認真核對，避免錯誤的產(chǎn)生,，以免給公司造成不必要的損失。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和普通發(fā)票15張左右,。

⒎同時還協(xié)助其他部門工作,，例如協(xié)助市場部為資料貼標簽、錄入發(fā)票,，協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)部門復(fù)印資料文件等工作,。

前臺文員的工作除了要腳踏實地、認認真真做事外,，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握,，按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定,、講話委婉，做事要考慮周全,、細心;另外工作進度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時向上級反饋,。還要努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。以上這些正是我們在工作中缺少的,。

回顧20__年工作中出現(xiàn)的問題，要積極改正不足,。在新的一年里不斷改進工作方法,，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù),。在工作之余還要努力提高自己,，有計劃的學(xué)習(xí)。我們知道,，自己還有很多很多需要學(xué)習(xí)的地方,，也一直在努力，希望可以“每天前進一步”,。

酒店員工工作心得篇四

很榮幸我們__級藥學(xué)與經(jīng)營管理的全體學(xué)生于20__年來到鄭州市__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習(xí),，有幸的成為了該公司的實習(xí)生，回顧這二個月的實習(xí),，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,，嚴格要求自己，按照店長的要求,，較好的完成了,，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,，感謝九州通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會,。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門,，有采購部,，防損部，營運部,，行政部,，財務(wù)部，信息服務(wù)部,，人事部,。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長,，營業(yè)員和收銀員,，理貨員組成。現(xiàn)將二個月的實習(xí)報告總結(jié)如下:

一,、實習(xí)的時間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營運工作的情況下,，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作，實習(xí)時間從20__,。__,。__至20__。__,。__,。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配,，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境,，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí)，去討論,。

二,、實習(xí)階段的認識和學(xué)習(xí)

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,，慢慢的融入了這個集體里,，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù),，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗,。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認識藥,，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多,，但是藥品的擺放時按類別來的,，先是注射液，膠囊,，片劑,，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,，心血管,，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng),，外用,，非處方藥，計生,，醫(yī)藥器材,，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了,。在拿藥的時候，對不同的年齡,，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹慎,。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況,，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能,，用途和用法及注意事項,，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。最重要的是毛利率高的,，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,，認識到了做任何工作都要認真,，負責(zé)，細心,，處理好每一次的營業(yè),，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三,、加強自身學(xué)習(xí),，提高專業(yè)知識水平和認識

通過這二個星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗,。但是還是使我們認識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺,，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí),，書本上的知識是遠遠不夠的,，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中,，服務(wù)大眾,。而且我們在實習(xí)過程中，也是上班的一員,，要遵循藥店的各項制度規(guī)章,，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,，你能隨心所欲,，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認真的態(tài)度,。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候,，要小心,，慎重，對每一位顧客負責(zé),。

四,、存在的問題

由于我們每個人的崗位和工作職責(zé)不一樣,，所以在實習(xí)期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的,，工作主要是接待顧客,，在接待顧客要語氣平和，有禮貌,。遇到不懂的地方,，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音,，一定要注意力集中,，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員,，要分別不同藥物的藥理作用和藥性,。很好的掌握藥物的分類，遇見過期,，損壞的藥品要統(tǒng)一記下,，上報有關(guān)負責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生,，臟的話要及時打掃,，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力,，小心偷盜,，注意刻意的人。

五,、建議

通過這二個月的實習(xí)和工作，使我們大致的了解了__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制,。并且在實踐中掌握了一些相關(guān)知識,，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議:

一,、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安,，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

二,、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時,，要及時換掉及補充。

三,、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生

四,、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法,。

酒店員工工作心得篇五

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點,。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的_,，是對公司的_象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

一,、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。_公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加,，在那里認真學(xué)習(xí),，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二,、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

三,、以大局為重，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺,，我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

在20_年的后半年里我要不斷提高自身形象,，做好13半年工作計劃，提高工作質(zhì)量,、效率,。還有責(zé)任心.

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。

(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!

酒店員工工作心得篇六

一,、實習(xí)目的及意義

1,、認識藥品并掌握其銷售方法

2、實踐與鍛煉與人接觸,、與人交往能力

二,、實習(xí)內(nèi)容

1、認識柜架上的藥物品種

本藥店有r_(處方藥),、otc(非處方藥),、保健品、特殊管理藥品,。常被購買的藥品如感冒藥,、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置,，標明價碼,，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。

2,、了解常見疾病癥狀及對癥下藥

1,、1流行性感冒

1、2普通感冒分為風(fēng)寒型,、風(fēng)熱型,、暑濕型,、氣虛感冒型及表里雙感

1、3常用感冒藥的價格感康片(10元/盒),、白加黑片(9,、5元/盒)、感冒通片(1,、5元/盒),、維c銀翹片(3、5元/盒),、速效傷風(fēng)膠囊(4,、00元/盒)、板藍根沖劑(7,、50元/袋),、日夜百服嚀(12、80元/盒)和泰諾(10,、5元/盒),。

2、2胃病胃病分為飲食停滯型,、胃陰虧虛型,、脾胃虛寒型、寒邪客胃型,、肝氣犯胃型,、肝胃郁熱型、瘀血停滯型,。藥品有斯達舒,、嗎丁啉、麗珠得樂,、三九胃泰,、健胃消食片、溫胃舒,、三精胃必治等等,。

2、3三五官科常見的眼病有紅眼,、角膜炎,、沙眼、近視,、中耳炎、鼻炎,、咽炎

3,、對一些常見疾病進行了深入的了解春天是個美好的季節(jié),，到外一片和諧的氣象，但是溫暖的春天也是細菌,、病毒生長繁殖的季節(jié),。比如說感冒、胃病,、紅眼病,。

3、1感冒感冒一年四季皆可發(fā)病,，但多發(fā)季節(jié)當屬春天,，其發(fā)病特點及臨床表現(xiàn)亦各不相同當然治療也就不一樣了。

3,、1,、1對流行性感冒(流感)用m2離子通道阻滯劑，如金剛烷胺,、金剛乙胺(甲型);神經(jīng)氨酸酶抑制劑,，如奧司他韋、扎那米韋(甲,、乙型)治療,。除藥物治療外，平常要多洗手,，多喝水,，多鍛煉，注意營養(yǎng),，保證睡眠,，保持室內(nèi)空氣清新，嚴重時帶口罩,，少在人多的地方聚集,。

3、1,、2對普通感冒(傷風(fēng))根據(jù)發(fā)病特點給藥,。

3、1,、2,、1風(fēng)寒型:表現(xiàn)為惡寒生，發(fā)熱輕,，無汗,，頭痛，肢節(jié)酸痛，鼻塞聲重,，咳嗽,，流清涕等，應(yīng)用辛溫解表藥治療,，中藥如麻黃,、細辛、防風(fēng);西藥如通宣理肺片,、九味羌活,、參蘇理肺丸、風(fēng)寒表實感冒沖劑,、風(fēng)寒表虛感冒沖劑,、柴麻解表丸、桂枝合劑,、柴胡飲沖劑,。多休息和飲水，食用易消化的食物,，

3,、1、2,、2風(fēng)熱型:表現(xiàn)為身熱較重,，微惡風(fēng)，頭脹痛,，咳嗽,，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛,，鼻塞等,，應(yīng)用辛涼解表藥來治療，中藥如薄荷,、菊花,、桑葉;西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片,、羚翹解毒丸,、板藍根沖劑。

3,、1,、2、3暑濕型:表現(xiàn)為身熱,，微惡風(fēng),、汗少、肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛,，咳嗽黏痰,，濁涕，口渴,，小便短赤等，應(yīng)用清暑祛濕解表藥來治療,，最常用的是藿香正氣液(丸),。

3、1,、2,、4氣虛感冒型:表現(xiàn)為發(fā)熱，惡寒較重,，無汗,，咳嗽，咯痰無力等,，應(yīng)用益氣解表藥進行治療,。

3、1,、2,、5表里雙感:表現(xiàn)為口苦口干，頭痛目眩,，壯熱增寒,，咽喉腫痛，大便便結(jié)小便赤澀,。應(yīng)用表里雙解解表理清藥進行治療,。如防風(fēng)通圣丸。

3,、2胃病

3,、2、1飲食停滯型:表現(xiàn)為胃痛,，脘腹脹滿或吐不消化,，大便便結(jié)等，應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥治療,，如健胃消食片,。

3、2,、2胃陰虧虛型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛,，口噪咽干，大便干結(jié)等，應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥治療,。

3,、2、3脾胃虛寒型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛,，喜溫喜按,，空腹痛食痛減，泛吐清水,，手足涼,，大便溏薄等，應(yīng)用溫中健脾藥治療,。

3,、2、4寒邪客胃型:表現(xiàn)為胃病暴作,，惡寒喜暖,，脘腹得溫而疼痛減輕，喜歡飲熱飲等,，應(yīng)用散寒止痛藥治之,。

3、2,、5肝氣犯胃型:表現(xiàn)為胃脘脹悶,，大便不暢，因情緒因素而疼痛等,，應(yīng)用舒肝理氣藥治之,。

3、2,、6肝胃郁熱型:表現(xiàn)為胃脘灼痛,，痛熱急迫，泛酸,，口干口苦等,，應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥治之。

3,、2,、7瘀血停滯型:表現(xiàn)為胃脘疼痛，痛有固定的位置,，按之有針刺感,，食后更痛等，應(yīng)用活血化瘀藥治之,。

3,、3紅眼病,。春天還有一些外科病容易發(fā)生，如紅眼病,。紅眼病的潛伏期一般為24小時左右,。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚,，怕光及脹痛,，眼結(jié)膜明顯充血，球結(jié)膜發(fā)紅,，布滿血絲,、眼內(nèi)分泌物增多。若為病毒感染所致,，又可見眼瞼高度水腫、臉結(jié)膜上有大量濾泡,、患眼側(cè)耳前淋巴結(jié)腫大,，有壓痛，嚴重的有結(jié)膜下出血,、角膜發(fā)炎,、視力模糊。本病在治療上須分清是細菌,，還是病毒所致,，若是細菌感染者，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼;屬病毒者,，可用鹽酸嗎琳雙胍,、皰疹凈眼藥水滴眼，每小時一次,。本病之所以造成暴發(fā)流行,，主要是接觸傳染所致。因此,，要養(yǎng)成講衛(wèi)生,、愛清潔、勤洗手的良好習(xí)慣,，切忌用手揉眼,。

三、收獲及體會

看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實際工作中的問題,。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向,，實際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品,，但我覺得萬變不離其宗,，只有具備扎實的藥理學(xué)知識,，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識,，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻,。

我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè),，除了有良好的專業(yè)知識外,，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì),，顧客一般都有自己喜好的牌子藥,，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物,，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康,、白加黑、斯達舒,、三精藥等等,，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品,，介紹藥品的功能主治,、用法用量、使用禁忌,，當然還有價錢方面的問題,，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題,。服用期間不宜喝茶的藥物有①金屬鹽類藥物:鐵劑(硫酸亞鐵,、補血糖劑等);鈣劑(乳酸鈣等);鋁劑(氫氧化鋁、胃舒平等);鈷劑(vitb12);鉍劑(次硝酸鉍,、次碳酸鉍等);銀劑等,。②維生素和酶制劑:vitb1、胰酶等,。③解熱鎮(zhèn)痛藥:阿司匹林,、氨基比林等。④抗生素類藥:紅霉素,、林可霉素,、鏈霉素、新霉素,、四環(huán)霉素,、利福平等。⑤鎮(zhèn)靜催眠藥:地西泮,、巴比妥類藥物,。⑥其它:黃連素,、利血平、強心苷,、異煙肼,、呋喃唑酮、甲基芐肼等,。所以要有耐心,、要有良心、更要用心,。

遇到的一些問題?，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便,，但有時候也會遇到一些麻煩,，如停電導(dǎo)致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便,。這個過程中，大部分顧客都表示理解,，一些熟識的老顧客會將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時再來取,，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn),，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題,，因為柜架上藥品品種繁多,，在拿的過程中速度比較慢，這也會導(dǎo)致顧客對自己的意見,。對于這一方面,，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時多看多練,，記住品名及放置位置,，記住藥品的價格就更好了。

酒店員工工作心得篇七

時光如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼已在_公司工作將近三個月,，這一段時間是積極的、學(xué)習(xí)的,、勤奮的,，是我人生邁向新征程的又一個開始與方向標,。在這期間，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在工作與生活上給予我熱切的指導(dǎo)與關(guān)心,，感謝各位同事給予我工作上的配合與幫助,，我也希望能在這樣和諧的工作環(huán)境之中繼續(xù)發(fā)展下去，用我的努力與熱忱為公司的業(yè)績做出貢獻,。

在這段時間里,，我的工作主要是人力資源相關(guān)的招聘與培訓(xùn)，現(xiàn)將我的工作情況報告如下：

1,、熟悉并掌握公司人事行政制度,，參與修改一些制度報告單的不完善之處，使報告審批過程更加完善與詳細,，使我更加詳細并熟知公司的相關(guān)政策;

2,、對于招聘工作重要性的進一步認識。在各招聘門戶網(wǎng)站搜索所需求崗位相匹配人才,，

并積極做好人才背景調(diào)查,，以此有利匹配相關(guān)工作崗位，同時收集大量相關(guān)人才資訊,，以備不時之需;

3,、對各站新員工的入職與舊員工的辭職做好有利銜接，并依人事行政管理制度流程準確辦理各項手續(xù),，有序保管新員工的個人材料并對上級定期進行人員異動匯報,，同時建立了完善的員工電子檔案;

4、積極參與公司對員工的第一次培訓(xùn),，從中發(fā)現(xiàn)并體會到培訓(xùn)對于公司人員發(fā)展的重要性;

5,、每月按時發(fā)放各站考勤表，接收后依據(jù)名單進行核對工作,，妥善保管每月考勤記錄,，以便備查;

6、嚴守公司人事行政管理制度,，從不遲到早退,，對待領(lǐng)導(dǎo)同事有禮貌，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并積極請教,，同時提出自己的意見作為參考,。

除此之外我還承擔(dān)一些匯總各站數(shù)據(jù)日報表、日常文件或表格的輸入等其他一些日常工作,，秉承著在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步的原則，用自己的努力為公司作出貢獻,。我希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，我會在接下來的工作中一如既往,，并且不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，提高辦事效率,，為公司的發(fā)展,，我的未來，做出切實的努力,。

酒店員工工作心得篇八

又是一年的時間過去,，_小區(qū)也又一次換上了冬季的景色?；仡欉^去的這一年,，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指點和管理下，我在_'__小區(qū)順利的完成了一年來的工作任務(wù),。期間,，盡管沒有什么大功勞，但我也堅持著為業(yè)主服務(wù)的心態(tài),，積極的做好自己_'__物業(yè)保安的工作,，為業(yè)主的安全和舒適生活保駕護航。

回顧這一年,，我在崗位上積極的完成了自身的任務(wù),，并堅持在工作中提升自己，讓自己能發(fā)揮出更多的貢獻,，給_'__小區(qū)的業(yè)主們帶來更加滿意的服務(wù)!如今,，一年的時間過去，我在此總結(jié)自己這一年來的工作情況,。

一,、日常的工作情況

在日常的工作時間里,，我主要在保安室的崗位上開始自己的工作,。在工作中，我會時常檢查小區(qū)門口的具體情況,，并在工作中堅持做好門衛(wèi)工作,，對于無卡的非業(yè)主人員不輕易放行，必須要有業(yè)主的通知或信息,，并做好進出車輛的登記,，不讓非小區(qū)車輛隨意進出。

一年來,，在我們堅持的努力下,，小區(qū)并未出現(xiàn)的嚴重的失竊事件。盡管在_月等時間有業(yè)主說有物品丟失,，但在我們積極的行動下,，最終查出是鄰里間的一場誤會,。最終，在調(diào)解下,，不僅解決了業(yè)主之間的誤會,，我們在工作中嚴謹且迅速的態(tài)度也得到了業(yè)主的好評。

二,、工作中的提升

在工作方面,，我在這一年來，一直在盡心盡力的為業(yè)主做好服務(wù),，為此,，在各個方面也得到了很好的提升。在一年的工作中,，我經(jīng)常與來往的業(yè)主交談,，不僅給業(yè)主留下了良好的印象，如果小區(qū)有設(shè)么消息,，我也能盡早的了解到,。如在_月_日，_號樓下的路燈出現(xiàn)了故障,，業(yè)主沒什么時間去報修,，卻在無意間和我聊到了這件事。因此,，我及時的上報,，解決了這一問題。給業(yè)主帶來了便利和安全,。此外,，我們在公司的培訓(xùn)下也學(xué)到了不收的知識。如在_月的消防安全培訓(xùn),，以及_月的安全常識與疏散知識,。這些都讓我對完成好自身的工作責(zé)任有了更大的信心和更充分的準備。

三,、工作反省

說到自己在工作中的不足,，最大的問題還是在自我的管理爽，工作中,，因為較為枯燥,，我總是容易走神。如今想來,，自己在思想上還是要多多加強!讓自己能更加圓滿的完成工作任務(wù),。

現(xiàn)在，20_年的工作過去了，我會在下一年的工作中更加努力的去做好自己的工作,，讓_'__物業(yè)的服務(wù)深入到業(yè)主的心中!為公司和小區(qū)做出自己的一份貢獻!

酒店員工工作心得篇九

在這歲末之際,，從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來，工作認真負責(zé),，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：

1、認真負責(zé)的完成了文員的例行工作,，具體如下：

認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂飯,、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間,，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意復(fù)印機、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

2、在完成以上工作的同時,，還圓滿完成公司臨時安排的工作,，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳,、天河公司燒烤、員村文化宮打球,、從化溫泉度假,，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，9月底曾策劃員工歡送大會,，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗,，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，修改了主頁,，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落,。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會,，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資,、燈飾erp等項目的部分圖片;

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版,、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看,，在過去的一年里,，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾,?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部,，這是上級對我工作的肯定,，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，做好個人工作計劃,，不斷提升自我,。

酒店員工工作心得篇十

科學(xué)發(fā)展觀是以為的黨中央,，從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想，是指導(dǎo)發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn),。反映了我們黨對發(fā)展問題的新認識,。科學(xué)發(fā)展觀體現(xiàn)的世界觀和方法論,，對于各項工作都有著普遍的指導(dǎo)意義,。做好老干部工作，同樣必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),。

一,、找準定位，堅持老干部工作與中心工作協(xié)調(diào)發(fā)展

老干部工作是一項政治性,、政策性都很強的工作,。中組部李源潮部長在聽取中組部老干部局工作匯報的講話中指出，“老干部工作是黨的組織工作,、干部工作的一個重要方面”,。這一表述，對老干部工作的基本屬性和內(nèi)涵作了新拓展,，更加全面地指出了老干部工作在黨的建設(shè),、特別是黨的組織建設(shè)中的重要地位。他還強調(diào),，“重視老干部工作就是重視組織工作,、重視干部工作，尊重老干部就是尊重我們黨的歷史,、尊重革命的成果”,，“決不能把一個政治性非常強的工作當作一般性的事務(wù)性工作來處理”。李部長的講話,，蘊含了對老干部工作的深刻認識,，飽含了對老干部的真摯感情，指明了老干部工作的發(fā)展方向,，為我們找準新形勢下老干部工作的定位點,，正確處理老干部工作與中心工作的關(guān)系具有重要意義。

首先,，老干部工作要服從服務(wù)于“保增長,、促穩(wěn)定”的大局。經(jīng)濟工作是全黨的中心工作,，一切要以經(jīng)濟建設(shè)為中心,，老干部工作也要始終在這個大局下行動，而不能凌駕于中心工作之上,。這就要求我們有很強的大局意識,，自覺圍繞發(fā)展中國特色社會主義的總目標去把握老干部工作，圍繞促進經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展的全局去思考老干部工作,。

其次，老干部工作的性質(zhì)決定了老干部工作的地位,。老干部工作是為實現(xiàn)黨和國家中心任務(wù)服務(wù)的,，雖然不是中心卻牽動中心，不是大局卻影響大局,。這就要求各部門特別是各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部,，要以高度的政治意識、責(zé)任意識,，把老干部工作擺在重要位置,，不能當成可有可無的“軟指標”，而是不可忽視的政治任務(wù),。只有統(tǒng)籌好大局和老干部工作兩個方面,，才能使中心工作和老干部工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

二,、積極探索,，堅持離休干部服務(wù)管理工作和退休干部服務(wù)管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展

長期以來,老干部服務(wù)管理工作，是以離休干部這個群體為主,，并已形成一整套系統(tǒng),、完善、規(guī)范的工作機制和模式,。實際工作中,，雖然也涉及了一些退休干部工作，但與離休干部服務(wù)管理比較而言,，顯得相對滯后,。黨的xx大報告提出“全面做好離退休干部工作”，這是對全社會的共同要求,，不僅僅是哪一個部門的責(zé)任,，作為老干部工作部門更是義不容辭。這就要求我們處理好離退休干部服務(wù)管理工作和退休干部服務(wù)管理工作的關(guān)系,，在做好離休干部服務(wù)管理工作的同時,，加大退休干部服務(wù)管理工作力度，使之適應(yīng)形勢,、協(xié)調(diào)發(fā)展,。

退休干部服務(wù)管理工作，尚處于起步階段,，沒有更多現(xiàn)成的東西可以借鑒,，這就需要積極地去探索,，勇于創(chuàng)新，既要善于借鑒兄弟城市的先進經(jīng)驗,，又要敢為人先,，不能因循守舊，左顧右盼,?！白龊美细刹抗ぷ鳎仨毑粩嘌芯啃虑闆r解決新問題”,， 這是沈躍躍同志總結(jié)了30年來老干部工作的五條基本經(jīng)驗之一,。今年，我局根據(jù)新形勢,、新任務(wù)的要求,，把如何做好退休干部服務(wù)管理工作作為重點調(diào)研課題之一，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，深入基層,，了解實情，總結(jié)經(jīng)驗,，查找問題,，分析原因，從退休干部的服務(wù)管理模式,、制度,、辦法等方面，拿出切實可行,、符合我市實際新辦法,，進一步完善和規(guī)范退休干部服務(wù)管理工作機制。

三,、以人為本,，堅持老干部工作和老干部工作隊伍建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)做好老干部工作,，需要在老干部服務(wù)管理工作和老干部工作隊伍建設(shè)兩個方面,，都要認真貫徹以人為本的原則。

一方面要深懷感情,，主動為老干部服務(wù),。在促進老干部工作和諧發(fā)展的進程中，在老干部服務(wù)管理的具體工作中,，我們要充分尊重老干部的主體地位,，把滿足老干部的合理需求、解決老干部的實際困難作為工作的出發(fā)點和落腳點,，深入了解老干部的需求和愿望,，努力創(chuàng)造條件,，千方百計為老干部排憂解難，通過嚴謹細致,、扎實周到的服務(wù),，把黨和政府對老干部的關(guān)懷和溫暖體現(xiàn)出來。

另一方面要真正重視,、關(guān)心愛護老干部工作隊伍,。建設(shè)一支政治強,、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)正、形象好的老干部工作隊伍,，是做好老干部工作的組織保證,。老干部工作的日常任務(wù)，大量的是服務(wù)性工作,，工作的對象是年高體弱的老同志,，特別是老干部已普遍進入“雙高期”，任務(wù)越來越重,，要求越來越高,，工作上不能有絲毫松懈。因此,，對老干部工作人員既要高標準嚴要求,，也要從思想上、工作上,、生活上多關(guān)心,、多幫助。要從老干部工作隊伍的實際,，不斷完善加強老干部隊伍建設(shè)的制度機制,，以更好激發(fā)老干部工作人員的積極性和創(chuàng)造性。

酒店員工工作心得篇十一

三個月的實習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過去了,。于__年6月25日進入__國際招標有限公司,，在__貨物招標部主要從事招標業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實習(xí)期間,，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,，業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實并提高。

在此,，我就實習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報：

一,、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。

做為一名公司的新進員工,，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則,，不斷學(xué)習(xí)公司文件,，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé),。在第一周對招投標常用法律法規(guī)學(xué)習(xí),，國際國內(nèi)貨物招標流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測試,。

二,、主動熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作,。

到__貨物招標部以后,，部內(nèi)的全體人員對我格外照顧，關(guān)心無微不至,，使我在這里感覺到了家庭的溫暖,，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。

主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項目：上海電氣集團(湛江項目鍋爐,、汽輪機,、發(fā)電機)技術(shù)談判;武漢鍋爐廠、北重公司(湛江項目鍋爐,、汽輪機,、發(fā)電機)技術(shù)談判;湛江項目原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結(jié)成品試驗裝置技術(shù)交流(徐州赫爾斯),。

參與標書審查的項目：_研究院不銹鋼技術(shù)中心拉伸試驗機項目標書審查;不銹鋼事業(yè)部icp發(fā)射光譜儀項目標書審查;_檢測公司_熒光光譜儀項目標書審查,。

參與標前會的項目：_國際行車集中采購。

參與開評標的項目：_國際行車集中采購;梅山1450扎制油;_運輸公司框架車配套框架;_股份直屬廠部20_冷軋25t橋式起重機等,。

在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐,，對招標中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的操作;使我受益匪淺，不僅學(xué)到了過硬的專業(yè)素質(zhì),、良好的組織協(xié)調(diào)能力,，也學(xué)到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風(fēng)。

三,、虛心求教,，不斷改進、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能,。

作為一名年輕的招標工作者,，可能由于經(jīng)驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法,，并熱衷于對問題處理方案的積累,。例如在師父__的指導(dǎo)下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術(shù)交流,，標書審查,，編寫招標文件，發(fā)布公告,，跟蹤購標,，開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難,，只有2家購買標書,，向上海市機電辦申請2家開標，抽取評委時,，在國際招標網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委,，2次向機電辦申請重抽專家,。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標,，造成流標。同時由于我的經(jīng)驗不足,，在國際招標網(wǎng)上的誤操作,，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案,，在咨詢了國際招標網(wǎng)工作人員后,，及時與上海市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤,。

總之,，在這3個月的實習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情,。同時我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，按期轉(zhuǎn)正，我會用我的實際行動為__國際招標有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻,。