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餐飲接待禮儀知識篇一
吃是拉近人與人之間距離最好的辦法,,因此餐廳已不再是一個單純的用餐空間,,用餐地點的選擇直接影響著餐宴的效果。中華民族幾千年的文化,、地大物博的疆域和歷代的風(fēng)流人物,,都成了各類餐廳取之不盡的素材,常見的有以下幾種:
(1)以特定的歷史朝代為主題
帶有濃厚的歷史韻味,,在菜肴,、裝飾和服務(wù)等方面,都盡顯歷史風(fēng)貌,,如大唐酒樓,、清宮御膳房等。
(2)以特定的地方菜色為主題
很多餐廳都是選擇眾多菜系中的一種,,作為制定菜單,、裝飾布置和服務(wù)的基礎(chǔ),形成了以地方菜系為主題的餐廳,。如黔湘閣,、蘇浙匯。
(3)以風(fēng)景名勝為餐廳布置的主題
通過壁畫,、雕像和具有地域特色的裝飾等,,突出餐廳的主題。對于既想享受美味佳肴,,又想領(lǐng)略名勝風(fēng)光的人,,這是絕好的選擇。如長城廳,、敦煌宮,、西湖軒、梅龍鎮(zhèn)等,。
(4)以花草植物為主題
以盆栽,、木刻、壁畫等為客人營造出身臨其境的氛圍,。如桃園,、梅苑、芙蓉樓等,。
(5)以歷史文學(xué)為主題
根據(jù)大家耳熟能詳?shù)臍v史素材,,進(jìn)行改編或取其諧音,如川國演義等吃是拉近人與人之間距離最好的辦法。
餐飲接待禮儀知識篇二
中國的飲宴禮儀號稱始于周公,,千百年的演進(jìn),,當(dāng)然不會再有“孟光接了梁鴻案”那樣的日子,但也還是終于形成今天大家普遍接受的一套飲食進(jìn)餐禮儀,,是古代飲食禮制的繼承和發(fā)展,。飲食禮儀因宴席的性質(zhì),目的而不同;不同的地區(qū),,也是千差萬別,。
古代的食禮是按階層劃分:宮廷,官府,,行幫,,民間等?,F(xiàn)代食禮則簡化為:主人(東道),,客人。作為客人,,赴宴講究儀容,,根據(jù)關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時守約,,抵達(dá)后,,先根據(jù)認(rèn)識與否,自報家門,,或由東道進(jìn)行引見介紹,,聽從東道安排。
入座:
這個“英雄排座次”,,是整個中國食禮中最重要的一項,。從古到今,因為桌具的演進(jìn),,所以座位的排法也相應(yīng)變化,。總的來講,,座次“尚左尊東”“面朝大門為尊” 家宴首席為輩分最高的長者,,末席為最低者;家庭宴請,首席為地位最尊的客人,,客主人則居末席,。首席未落座,都不能落座,,首席未動手,,都不能動手,巡酒時自首席按順序一路敬下,再飲,。
更講究的,,如果來報有人來,無論尊卑地位,,全席之人應(yīng)出迎,。
若是圓桌,則正對大門的為主客,,左手邊依次為2,,4,6右手邊依次為3,,5,,7直至匯合。
若為八仙桌,,如果有正對大門的座位,,則正對大門一側(cè)的右位為主客,
如果不正對大門,,則面東的一側(cè)右席為首席,。然后首席的左手邊坐開去為2,4,,6,,8(8在對面),右手邊為3,,5,,7(7在正對面)。
如果為大宴,,桌與桌間的排列講究首席居前居中,,左邊依次2,4,,6席,,右邊為3,5,,7席,。
根據(jù)主客身份,地位,,親疏分坐,。
上菜:
上菜順序,中餐一般講究:先涼后熱,,先炒后燒,,咸鮮清淡的.先上,,甜的味濃味厚的后上,最后是飯菜,。有規(guī)格的宴席,,熱菜中的主菜,比如燕窩席里的燕窩,,海參宴里的海參,,魚翅宴里的魚翅,應(yīng)該先上,,即所謂最貴的熱菜先上,,再輔以溜炒燒扒。
宴席里的大致順序是:
涼菜——冷拼,,花拼,。
熱炒——視規(guī)模選用滑炒,軟炒,,干炸,,爆,燴,,燒,,蒸,,澆,,扒等組合。
大菜——(不是必須的)指整只,,整塊,,整條的高貴菜肴,比如一頭乳豬,,一只全羊,,一大塊鹿肉什么的。
甜菜——包括甜湯,,如冰糖蓮子,,銀耳甜湯等
點心——一般大宴不供飯,而以糕,,餅,,團(tuán),粉,,各種面,,包子,餃子等,。
水果——爽口,,消膩
此順序非一成不變,,如水果有時可以算在冷盤里上,點心可以算在熱菜里上,。
較濃的湯菜,,應(yīng)該按熱菜上;貴重的湯菜如燕窩等要為熱菜中的頭道。
至于季節(jié)的考慮,,則還有冬重紅燒,,紅燜,紅扒和沙鍋,,火鍋等;夏則清蒸,,白汁,清炒,,涼拌為主,。此外顏色搭配,原材料的多樣化也應(yīng)考慮,。
酒樓和家宴,,各種菜品的分量也要不同:
大宴講究一成至兩成冷菜;三成熱炒,四成大菜,。
家宴就可以將大菜減少,,冷菜增加。
至于盛器,,可謂歷史久矣,,古人云:“美食不如美器“,又云:“煎炒宜盤,,湯羹宜碗,,參錯其間,方覺生色,?!啊K允⑵髟谶@個講究飲食文化,,又盛產(chǎn)陶瓷美器的地方,,自然加倍講究。
一般要備大中小平盤(碟),,大盤熱菜,,中盤冷拼,或靈活選擇,,小盤點心,,小吃。
還要有深盆盛油大湯多之物,,大湯碗盛湯,。外加碗筷,。大食具如火鍋,烤爐之類;還有水具,,茶具,,酒具。
至于盛器的選取,,質(zhì)地要好,,當(dāng)然名窯古董或各地名瓷都可上桌。色彩搭配要合理,。
根據(jù)所盛菜肴的顏色,,性質(zhì),質(zhì)地,,名稱,,選取不同質(zhì)地,形狀,,顏色,,花紋的盛器。
切忌中西混雜,,土洋不分,,不倫不類。
如一品丸子,,要用雍容華貴的黃底細(xì)文福盤;如清蒸魚要用白瓷或青瓷魚盤,,紅燒干燒魚則用色彩濃烈的厚重的魚盤。色彩清亮的涼菜冷拼,,則宜用對稱的細(xì)底紋小碎花圓盤,。
餐飲接待禮儀知識篇三
讓長輩先動碗筷用餐,或聽到長輩說:“大家一塊吃吧”,,你再動筷,不能搶在長輩的前面,。
吃飯時,,要端起碗,大拇指扣住碗口,,食指,、中指、無名指扣碗底,,手心空著,。不端碗伏在桌子上對著碗吃飯,不但吃相不雅,,而且壓迫胃部,,影響消化,。
夾菜時,應(yīng)從盤子靠近或面對自己的盤邊夾起,,不要從盤子中間或靠別人的一邊夾起,,更不能用筷子在菜盤子里翻來倒去地“尋尋覓覓”,眼睛也不要老盯著菜盤子,,一次夾菜也不宜太多,。遇到自己愛吃的菜,不可如風(fēng)卷殘云一般地猛吃一氣,,更不能干脆把盤子端到自己跟前,,大吃特吃,要顧及同桌的父母和姐弟,。如果盤中的菜已不多,,你又想把它“打掃”干凈,應(yīng)征詢一下同桌人的意見,,別人都表示不吃了,,你才可以把它吃光。
要閉嘴咀嚼,,細(xì)嚼慢咽,,這不僅有利于消化,也是餐桌上的禮儀要求,。決不能張開大嘴,,大塊往嘴里塞,狼吞虎咽的,,更不能在夾起飯菜時,,伸長脖子,張開大嘴,,伸著舌頭用嘴去接菜;一次不要放入太多的食物進(jìn)口,,不然會給人留下一副饞相和貪婪的印象。
用餐的動作要文雅一些,。夾菜時,,不要碰到鄰座,不要把盤里的菜撥到桌子上,,不要把湯潑翻,,不要將菜湯滴到桌子上。嘴角沾有飯粒,,要用餐紙或餐巾輕輕抹去,不要用舌頭去舔,。咀嚼飯菜,,嘴里不要發(fā)出“叭叭”,、“呱嘰呱嘰”的聲音??诤澄?,最好不要與別人交談,開玩笑要有節(jié)制,,以免口中食物噴出來,,或者嗆入氣管,造成危險;確需要與家人談話時,,應(yīng)輕聲細(xì)語,。
吐出的骨頭、魚刺,、菜渣,,要用筷子或手取接出來,放在自己面前的桌子上,,不能直接吐到桌面上或地面上,。如果要咳嗽,打噴嚏,,要用手或手帕捂住嘴,,并把頭向后方轉(zhuǎn)。吃飯嚼到沙?;蛏ぷ永镉刑禃r,,要離開餐桌去吐掉。
在吃飯過程中,,要盡量自己添飯,,并能主動給長輩添飯、夾菜,。遇到長輩給自己添飯,、夾菜時,要道謝,。
吃飯時要精神集中,,有些小同學(xué)在吃飯時看電視或看書報,這是不良的習(xí)慣,,既不衛(wèi)生,又影響食物的消化吸收,,還會損傷視力,。
餐飲接待禮儀知識篇四
一、座次
總的來講,,座次是“尚左尊東”,、“面朝大門為尊”,。若是圓桌,則正對大門的為主客,,主客左右手邊的位置,,則以離主客的距離來看,越靠近主客位置越尊,,相同距離則左側(cè)尊于右側(cè),。若為八仙桌,如果有正對大門的座位,,則正對大門一側(cè)的右位為主客,。如果不正對大門,則面東的一側(cè)右席為首席,。
如果為大宴,,桌與桌間的排列講究首席居前居中,左邊依次2,、4,、6席,右邊為3、5,、7席,,根據(jù)主客身份、地位,,親疏分坐,。
如果你是主人,你應(yīng)該提前到達(dá),,然后在靠門位置等待,,并為來賓引座。如果你是被邀請者,,那么就應(yīng)聽從東道主安排入座,。
一般來說,如果你的老板出席的話,,你應(yīng)該將老板引至主座,,請客戶最高級別的坐在主座左側(cè)位置。除非這次招待對象的領(lǐng)導(dǎo)級別非常高,。
二,、點菜
如果時間允許,你應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后,,將菜單供客人傳閱,,并請他們來點菜。當(dāng)然,作為公務(wù)宴請,,你會擔(dān)心預(yù)算的問題,,因此,要控制預(yù)算,,你最重要的是要多做飯前功課,,選擇合適檔次的請客地點是比較重要的,這樣客人也能大大領(lǐng)會你的預(yù)算,。況且一般來說,,如果是你來買單,客人也不太好意思點菜,,都會讓你來作主,。如果你的老板也在酒席上,千萬不要因為尊重他,,或是認(rèn)為他應(yīng)酬經(jīng)驗豐富,,酒席吃得多,而讓他/她來點菜,,除非是他/她主動要求,。否則,他會覺得不夠體面,。
如果你是赴宴者,,你應(yīng)該知道,你不該在點菜時太過主動,,而是要讓主人來點菜,。如果對方盛情要求,你可以點一個不太貴,、又不是大家忌口的菜,。記得征詢一下桌上人的意見,特別是問一下“有沒有哪些是不吃的?”或是“比較喜歡吃什么?”讓大家感覺被照顧到了,。點菜后,,可以請示“我點了菜,不知道是否合幾位的口味 ”,,“要不要再來點其它的什么”等等,。
點菜時,一定要心中有數(shù),。點菜時,,可根據(jù)以下三個規(guī)則:
一看人員組成。一般來說,,人均一菜是比較通用的規(guī)則,。如果是男士較多的餐會可適當(dāng)加量,。
二看菜肴組合,。一般來說,,一桌菜最好是有葷有素,有冷有熱,,盡量做到全面,。如果桌上男士多,可多點些葷食,,如果女士較多,,則可多點幾道清淡的蔬菜。
三看宴請的重要程度,。若是普通的商務(wù)宴請,,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果這次宴請的對象是比較關(guān)鍵人物,,那么則要點上幾個夠份量的菜,,例如龍蝦、刀魚,、鰣魚,,再要上規(guī)格一點,則是鮑魚,、翅粉等,。
還有一點需要注意的是,點菜時不應(yīng)該問服務(wù)員菜肴的價格,,或是討價還價,,這樣會讓你公司在客戶面前顯得有點小家子氣,而且客戶也會覺得不自在,。
這些飲食方面的禁忌主要有四條:
1,、宗教的飲食禁忌,一點也不能疏忽大意,。例如,,穆斯林通常不吃豬肉,并且不喝酒,。國內(nèi)的佛教徒少吃葷腥食品,,它不僅指的是肉食,而且包括蔥,、蒜,、韭菜、芥末等氣味刺鼻的食物,。一些信奉觀音的佛教徒在飲食中尤其禁吃牛肉,,這點要招待港澳臺及海外華人同胞時尤要注意。
2、出于健康的原因,,對于某些食品,,也有所禁忌。比如,,心臟病,、腦血管、脈硬化,、高血壓和中風(fēng)后遺癥的人,,不適合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲魚,,胃腸炎,、胃潰湯等消化系統(tǒng)疾病的人也不合適吃甲魚,高血壓,、高膽固醇患者,,要少喝雞湯等。
3,、不同地區(qū),,人們的飲食偏好往往不同。對于這一點,,在安排菜單時要兼顧,。比如,湖南省份的人普遍喜歡吃辛辣食物,,少吃甜食,。英美國家的人通常不吃寵物、稀有動物,、動物內(nèi)臟,、動物的頭部和腳爪。另外,,宴請外賓時,,盡量少點生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太會將咬到嘴中的食物再吐出來,,這也需要顧及到,。
4,、有些職業(yè),,出于某種原因,,在餐飲方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如,,國家公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時不準(zhǔn)吃請,,在公務(wù)宴請時不準(zhǔn)大吃大喝,,不準(zhǔn)超過國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)用餐,不準(zhǔn)喝烈性酒,。再如,,駕駛員工作期間不得喝酒。要是忽略了這一點,,還有可能使對方犯錯誤,。
餐飲接待禮儀知識篇五
一、斟酒
敬酒之前需要斟酒,。按照規(guī)范來說,除主人和服務(wù)人員外,,其他賓客一般不要自行給別人斟酒,。如果主人親自斟酒,應(yīng)該用本次宴會上最好的酒斟,,賓客要端起酒杯致謝,,必要的時候應(yīng)該起身站立。
如果是作為大型的商務(wù)用餐來說,,都應(yīng)該是服務(wù)人員來斟酒,。斟酒一般要從位高者開始,然后順時針斟,。如果不需要酒了,,可以把手擋在酒杯上,說聲“不用了,,謝謝”就可以了,。這時候,斟酒者就沒有必要非得一再要求斟酒,。
中餐里,,別人斟酒的時候,也可以回敬以“叩指禮”,。特別是自己的身份比主人高的時候,。即以右手拇指、食指,、中指捏在一起,,指尖向下,輕叩幾下桌面表示對斟酒的感謝,。
酒倒多少才合適呢?白酒和啤酒可以斟滿,,而其他洋酒就不用斟滿。
二,、敬酒時間
敬酒分為正式敬酒和普通敬酒,。正式的敬酒,,一般是在賓主入席后、用餐前開始就可以敬,,一般都是主人來敬,,同時還要說規(guī)范的祝酒詞。而普通敬酒,,只要是在正式敬酒之后就可以開始了,。但要注意是在對方方便的時候,比如他當(dāng)時沒有和其他人敬酒,,嘴里不在咀嚼,,認(rèn)為對方可能愿意接受你的敬酒。而且,,如果向同一個人敬酒,,應(yīng)該等身份比自己高的人敬過之后再敬。
三,、敬酒順序
一般情況下應(yīng)按年齡大小,、職位高低、賓主身份為序,,敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,,分明主次,避免出現(xiàn)尷尬的情況,。即使你分不清或職位,、身份高低不明確,也要按統(tǒng)一的順序敬酒,,比如先從自己身邊按順時針方向開始敬酒,,或是從左到右、從右到左進(jìn)行敬酒等,。
四,、敬酒要求
敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。正式敬酒是指宴會一開始的時候,,主人先向大家集體敬酒,,并同時說標(biāo)準(zhǔn)的祝酒詞。這種祝酒詞內(nèi)容可以稍長一點,,但也就是在五分鐘之內(nèi)講完,。
無論是主人還是來賓,如果是在自己的座位上向集體敬酒,,就要求首先站起身來,,面含微笑,手拿酒杯,,面朝大家,。
敬酒的方式
文敬
即有禮有節(jié)地勸客人飲酒,。酒席開始,主人在講完祝酒詞后,,便開始第一次敬酒,。這時,主客都要站起來,,主人先將杯中的酒一飲而盡,,并將空酒杯口朝下,說明自己已經(jīng)喝完,,以示對客人的尊重,。客人一般也要喝完,。席間,,主人還應(yīng)到各桌去敬酒。
回敬
這是客人向主人敬酒,。當(dāng)主人領(lǐng)完第一輪酒,客人要回敬主人,,和他再干一杯,。回敬的時候,,要右手拿著杯子,,左手托底,和對方同時喝,。干杯時,,可以象征性地和對方輕碰下酒杯,不要用力過猛,,非聽到響聲不可,。出于敬重,可以使自己的酒杯較低于對方酒杯,。如果和雙方相距較遠(yuǎn),,可以以酒杯杯底輕碰桌面,表示碰杯,。
互敬
這是客人與客人之間的“敬酒”,。為了使對方多飲酒,敬酒者會找出種種必須喝酒的理由,,若被敬酒者無法找出反駁的理由,,就得喝酒。在這種雙方尋找論據(jù)的同時,,人與人的感情交流得到升華,。
代飲
這是一種既不失風(fēng)度,,又不使賓主掃興的躲避敬酒的方式。如果你不會飲酒,,或已飲酒太多,,這時他人再次向你敬酒,你就可請人代飲,。代飲酒的人一般與自己有特殊的關(guān)系,。在婚禮上,男方和女方的伴郎和伴娘往往是代飲的首選人物,,故他們的酒量必須大,。
罰酒
這是中國人“敬酒”的一種獨特方式?!傲P酒”的理由也是五花八門,。最為常見的是對酒席遲到者的“罰酒三杯”。
餐飲接待禮儀知識篇六
宴會通常指的是以用餐為形式的社交聚會,??梢苑譃檎窖鐣头钦窖鐣煞N類型。正式宴會,,是一種隆重而正規(guī)的宴請,。它往往是為宴請專人而精心安排的,在比較高檔的飯店,,或是其他特定的地點舉行的,,講究排場、氣氛的大型聚餐活動,。對于到場人數(shù),、穿著打扮、席位排列,、菜肴數(shù)目,、音樂演奏、賓主致詞等,,往往都有十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蠛椭v究,。非正式宴會,也稱為便宴,,也適用于正式的人際交往,,但多見于日常交往。它的形式從簡,,偏重于人際交往,,而不注重規(guī)模、檔次,。一般來說,,它只安排相關(guān)人員參加,,不邀請配偶,對穿著打扮,、席位排列,、菜肴數(shù)目往往不作過高要求,而且也不安排音樂演奏和賓主致詞,。
1.家宴:也就是在家里舉行的宴會,。相對于正式宴會而言,家宴最重要的是要制造親切,、友好,、自然的氣氛,使赴宴的賓主雙方輕松,、自然,、隨意,彼此增進(jìn)交流,,加深了解,,促進(jìn)信任。通常,,家宴在禮儀上往往不作特殊要求,。
為了使來賓感受到主人的重視和友好,基本上要由女主人親自下廚烹飪,,男主人充當(dāng)服務(wù)員;或男主人下廚,女主人充當(dāng)服務(wù)員,,來共同招待客人,,使客人產(chǎn)生賓至如歸的感覺。如果要參加宴會,,那么你就需要注意,,首先必須把自己打扮得整齊大方,這是對別人也是對自己的尊重,。還要按主人邀請的時間準(zhǔn)時赴宴,。除酒會外,一般宴會都請客人提前半小時到達(dá),。如因故在宴會開始前幾分鐘到達(dá),,不算失禮。但遲到就顯得對主人不夠尊敬,,非常失禮了,。當(dāng)走進(jìn)主人家或宴會廳時,應(yīng)首先跟主人打招呼,。同時,。對其他客人,,不管認(rèn)不認(rèn)識,都要微笑點頭示意或握手問好;對長者要主動起立,,讓座問安;對女賓舉止莊重,,彬彬有禮。
入席時,,自己的座位應(yīng)聽從主人或招待人員的安排,,因為有的宴會主人早就安排好了。如果座位沒定,,應(yīng)注意正對門口的座位是上座,,背對門的座位是下座。應(yīng)讓身份高者,、年長者以及女士先入座,,自己再找適當(dāng)?shù)淖蛔隆H胱笞硕苏?,腳踏在本人座位下,,不要任意伸直或兩腿不停搖晃,手肘不得靠桌沿,,或?qū)⑹址旁卩徸伪成?。入座后,不要旁若無人,,也不要眼睛直盯盤中菜肴,,顯出迫不及待的樣子??梢院屯腿撕唵谓徽?。用餐時應(yīng)該正裝,不要脫外衣,,更不要中途脫外衣,。一般是主人示意開始后再進(jìn)行。就餐的動作要文雅,,夾菜動作要輕,。而且要把菜先放到自己的小盤里,然后再用筷子夾起放進(jìn)嘴,。送食物進(jìn)嘴時,,要小口進(jìn)食,兩肘向外靠,,不要向兩邊張開,,以免碰到鄰座。不要在吃飯喝飲料、喝湯發(fā)出聲響,。
用餐時,,如要用擺在同桌其他客人面前的調(diào)味品,先向別人打個招呼再拿;如果太遠(yuǎn),,要客氣地請人代勞,。如在用餐時非得需要剔牙,要用左手或手帕遮掩,,右手用牙簽輕輕剔牙,。喝酒的時候,一味地給別人勸酒,、灌酒,,吆五喝六,特別是給不勝酒力的人勸酒,、灌酒,,都是失禮的表現(xiàn)。如果宴會沒有結(jié)束,,但你已用好餐,,不要隨意離席,要等主人和主賓餐畢先起身離席,,其他客人才能依次離席,。
2.便餐:也就是家常便飯。用便餐的地點往往不同,,禮儀講究也最少,。只要用餐者講究公德,注意衛(wèi)生,、環(huán)境和秩序,,在其他方面就不用介意過多。
3.工作餐:是在商務(wù)交往中具有業(yè)務(wù)關(guān)系的合作伙伴,,為進(jìn)行接觸、保持聯(lián)系,、交換信息或洽談生意而用用餐的形式進(jìn)行的商務(wù)聚會,。它不同于正式的工作餐、正式宴會和親友們的會餐,。它重在一種氛圍,,意在以餐會友,創(chuàng)造出有利于進(jìn)一步進(jìn)行接觸的輕松,、愉快,、和睦、融洽的氛圍。是借用餐的形式繼續(xù)進(jìn)行的商務(wù)活動,,把餐桌充當(dāng)會議桌或談判桌,。工作餐一般規(guī)模較小,通常在中午舉行,,主人不用發(fā)正式請柬,,客人不用提前向主人正式進(jìn)行答復(fù),時間,、地點可以臨時選擇,。
出于衛(wèi)生方面的考慮,最好采取分餐制或公筷制的方式,。在用工作餐的時候,,還會繼續(xù)商務(wù)上的交談。但這時候需要注意的是,,這種情況下不要像在會議室一樣,,進(jìn)行錄音、錄像,,或是安排專人進(jìn)行記錄,。非有必要進(jìn)行記錄的時候,應(yīng)先獲得對方首肯,。千萬不要隨意自行其事,,好像對對方不信任似的。發(fā)現(xiàn)對方對此表示不滿的時候,,更不可以堅持這么做,。工作餐是主客雙方“商務(wù)洽談餐”,所以不適合有主題之外的人加入,。如果正好遇到熟人,,可以打個招呼,或是將其與同桌的人互作一下簡略的介紹,。但不要擅作主張,,將朋友留下。萬一有不識相的人“賴著”不走,,可以委婉地下逐客令“您很忙,,我就不再占用您寶貴時間了”或是“我們明天再聯(lián)系。我會主動打電話給您”,。
4.自助餐:是借鑒西方的現(xiàn)代用餐方式,。它不排席位,也不安排統(tǒng)一的菜單,,是把能提供的全部主食,、菜肴,、酒水陳列在一起,根據(jù)用餐者的個人愛好,,自己選擇,、加工、享用,。采取這種方式,,可以節(jié)省費用,而且禮儀講究不多,,賓主都方便;用餐的時候每個人都可以悉聽尊便,。在舉行大型活動,招待為數(shù)眾多的來賓時,,這樣安排用餐,,也是最明智的選擇。
餐飲接待禮儀知識篇七
餐飲是一種常見的社交活動,,中國餐飲文化很豐富,,中國人熱情好客,很講究餐飲禮儀,。中餐宴會是指具有中國傳統(tǒng)民族風(fēng)格的宴會,,遵守中國人的飲食習(xí)慣和禮儀規(guī)范。
宴請活動就其目的性質(zhì)而言,,大約分為三種:
一種是禮儀性質(zhì)的,,如為迎接重要的來賓或政界要員的公務(wù)性來訪;為慶祝重大的節(jié)日或舉行一項重要的儀式等舉行的宴會,都屬于禮儀上的需要,,這種宴會要有一定的禮賓規(guī)格和程序,。
另一種是交誼性的,主要是為了溝通感情,、表示友好,、發(fā)展友誼,如:接風(fēng),、送行,、告別、聚會等,。
再一種是工作性質(zhì)的,,主人或參加宴會的人為解決某項工作而舉行的宴請,以便在餐桌上商談工作,。
這三種情況又常交相為用兼
公筷
公用的筷子和湯匙最好放在專用的座子上。中餐上菜的順序一般是:先上冷盤,,后上熱菜,,最后上甜食和水果。
濕毛巾
用餐前,服務(wù)員為每人送上的第一道濕毛巾是擦手用的,,最好不要用它去擦臉,。
水盂
在宴席上,上雞,、龍蝦,、水果時,有時送上一小水盂(銅盆,、瓷碗或水晶玻璃缸),,水上飄有玫瑰花瓣或檸檬片,供洗手用(曾有人誤為飲料,,以致成為笑話),。洗時兩手輪流沾濕指頭,輕輕涮洗,,然后用餐巾或小毛巾擦干,。
餐飲接待禮儀知識篇八
古代的食禮是按階層劃分:宮廷,官府,,行幫,,民間等。現(xiàn)代食禮則簡化為:主人(東道),,客人了,。作為客人,赴宴講究儀容,,根據(jù)關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒,。赴宴守時守約;抵達(dá)后,先根據(jù)認(rèn)識與否,,自報家門,,或由東道進(jìn)行引見介紹,聽從東道安排,。
入座:這個“英雄排座次”,,是整個中國食禮中最重要的一項。從古到今,,因為桌具的演進(jìn),,所以座位的排法也相應(yīng)變化??偟膩碇v,,座次“尚左尊東”,“面朝大門為尊”,。家宴首席為輩分最高的長者,,末席為最低者;家庭宴請,,首席為地位最尊的客人,客主人則居末席,。首席未落座,,都不能落座,首席未動手,,都不能動手,,巡酒時自首席按順序一路敬下,再飲,。
1.更講究的,,如果來報有人來,無論尊卑地位,,全席之人應(yīng)出迎,。
2.若是圓桌,則正對大門的為主客,,左手邊依次為2,,4,6右手邊依次為3,,5,,7直至匯合。
3.若為八仙桌,,如果有正對大門的座位,,則正對大門一側(cè)的右位為主客,
4.如果不正對大門,,則面東的一側(cè)右席為首席,。然后首席的左手邊坐開去為2,4,,6,,8(8在對面),右手邊為3,,5,,7(7在正對面)。
5.如果為大宴,,桌與桌間的排列講究首席居前居中,,左邊依次2,4,,6席,,右邊為3,5,,7席,。
6.根據(jù)主客身份,,地位,親疏分坐,。
7.餐巾主要防止弄臟衣服,兼做擦嘴及手上的油漬,。
8.餐巾應(yīng)攤開后,,放在雙膝上端的大腿上,切勿系入腰帶,,或掛在西裝領(lǐng)口,。
9.切忌用餐巾擦拭餐具。
10.餐畢,,要將餐巾折好,,置放餐桌再離席。
11.入席時,,應(yīng)等長者坐定后,,方可入席。
12 喝湯時,,第一次舀湯宜少,,先測試溫度,淺嘗,。喝湯不要出聲,。
13.喝湯時不要任意攪合熱湯和用口吹涼。
14.湯舀起來,,不能一次分幾口喝,。
15.喝完湯,湯匙應(yīng)擱在湯盤上或湯杯的碟子上,。
16.必須等到大家坐定后,才可使用餐巾.
17.在飯店用餐,應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺入座.
18.多汁的水果如西瓜,、柚子等,應(yīng)用匙取食,。
19.粒狀水果如葡萄,可用手抓來吃.
20.果汁少較脆的水果如蘋果,、柿子、梨,,可將之切成四片,,削皮后取食。
21.桃及瓜類,削皮切片后,取食.
22.入座后姿勢端正,,腳踏在本人座位下,,不可任意伸直,手肘不得靠桌緣,,或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?/p>
23.口內(nèi)有食物,,應(yīng)避免說話,。
24.必須小口進(jìn)食,不要大口的塞,,食物未咽下,,不能再塞入口。
25.取菜舀湯,,應(yīng)使用公筷公匙,。
26.吃進(jìn)口的東西,不能吐出來,,如系滾湯的食物,,可喝水或果汁沖涼。
27.送食物入口時,,兩肘應(yīng)向內(nèi)靠,,不宜向兩旁張開,碰及鄰座,。
28.好的吃相是食物就口,,不可將口就食物。食物帶汁,,不能匆忙送入口,,否則湯汁滴在桌布上,及為不雅,。
29.切忌用手掏牙齒,,應(yīng)用牙簽,并以手或手帕遮掩,。
30.避免在餐桌上咳嗽,、打噴嚏、慪氣及放屁,。萬一不禁,,應(yīng)說聲“對不起”.
31.喝酒宜各隨意,敬酒以禮到為止,,切記勸酒,、猜拳、吆喝,。
32.如餐具墜地,,可請侍者拾起。
33.遇有意外,,如不慎將酒,、水、湯汁濺到他人衣服,表示歉意即可,,不必恐慌賠罪,。
34.如欲取用擺在同桌其他客人面前的調(diào)味品,應(yīng)請鄰座客人幫忙傳遞,,不可伸手橫越,,長驅(qū)取物。
35.如主人親自烹調(diào)食物,,勿忘予主人贊賞,。
36.如吃到不潔或異味,不可吞入,,應(yīng)將入口食物,輕巧的用拇指和食指取出,,放入盤中,。輕聲告訴侍者更換。
37.就餐時,,如發(fā)現(xiàn)還沒吃的食物有昆蟲或碎石,,不要大驚小怪,宜侯侍者走近,,輕聲告知侍者更換,。
38.食畢,餐具務(wù)必擺放整齊,,不可凌亂放置,。
39.食畢,餐巾應(yīng)折好放在桌上.
40.主食進(jìn)行中,,不宜抽煙,,如需抽煙,必須先征得鄰座的同意,。
41.在餐廳就餐,,不能搶著付賬,推拉爭付至為不雅,。倘系作客,,不能搶付賬。
42.進(jìn)餐的速度應(yīng)與男女主人同步,,不宜太快,,宜不宜太慢。
43.餐桌上不能談悲戚之事,,否則會影響歡愉的氣氛,。
44.應(yīng)等長者坐定后,方可入座,。
45.席上如有女士,,應(yīng)等女士座定后,,方可入座。
46.用餐后,,須等男,、女主人離席后,其他賓客方可離席!