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售前售后服務(wù)承諾書篇一

1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包,，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保,。

2.對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨;②八至十五日免費(fèi)換貨;

3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù),，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù),。

4.嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的職責(zé)和義務(wù),。

5.保證所供給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

6.用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提來源理意見,，如情景需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理,。

7.我公司負(fù)責(zé)向用戶供給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持,。

投標(biāo)單位名稱：

投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：日期：

售前售后服務(wù)承諾書篇二

1、質(zhì)量保證：

作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等),。

2,、供貨安裝時(shí)間：

桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3,、產(chǎn)品交貨期：

盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

4,、保修承諾：

我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù),，終身技術(shù)服務(wù)支持,。

5、響應(yīng)時(shí)間：

若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對(duì)用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報(bào)修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無(wú)償更換新設(shè)備,。

6、服務(wù)體系：

作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修,，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。

1,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

1、 如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見,，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2、 對(duì)用戶所投訴的問題,，核實(shí)是我們責(zé)任的,，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,，相關(guān)人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持,。

售前售后服務(wù)承諾書篇三

________本著“高質(zhì)量,、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展”的精神,，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé),、公開的原則向您鄭重承諾：

一,、本《售后服務(wù)承諾書》(以下簡(jiǎn)稱承諾書)作為河北________有限公司(以下簡(jiǎn)稱________)所售產(chǎn)品合同的標(biāo)準(zhǔn)附件，描述產(chǎn)品質(zhì)量要求,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、________對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限。

二,、本承諾書承諾范圍為經(jīng)________及授權(quán)代理人銷售的工業(yè)產(chǎn)品,，以及相應(yīng)的售后服務(wù)。

三,、需方在到貨的一周內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,，并作出“驗(yàn)收合格，按合同付款”及其他意見,。

四,、需方驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品本身已有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、說明書載明指標(biāo)及其他經(jīng)供需雙方約定的特殊要求,。

五、所有外協(xié)配套產(chǎn)品(如配套電機(jī),、閥門,、電器等)執(zhí)行原始生產(chǎn)商的“三包”政策，保障需方權(quán)益,。

六,、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品,。請(qǐng)需方在產(chǎn)品說明書及其他安全使用指示下設(shè)計(jì),、安裝、使用和維護(hù)產(chǎn)品,，并有義務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品的其他使用者知悉這些信息,。

七,、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠,。保證嚴(yán)格履行,、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)(以先到者為限),，若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷,，并向本公司提出書面申請(qǐng),，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)檢修、免費(fèi)召回維修,、更換或按訂貨價(jià)全額退款,。

八、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見,。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離,。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

九,、在任何情形下,，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修、更換而導(dǎo)致的勞務(wù),、材料,、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用,。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保,，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

十,、河北________有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢及配件供應(yīng),。

承諾人：_________

日期：_____年_____月_____日

售前售后服務(wù)承諾書篇四

鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司，有一支與鍋爐生產(chǎn),、制造相配套的售前,、售后專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，由事業(yè)心強(qiáng),、業(yè)務(wù)精干的工程技術(shù)人員組成,。宏宇鍋爐公司的宗旨是：以一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量,、一流的信譽(yù),、一流的服務(wù),，竭誠(chéng)為廣大用戶提供稱心滿意的環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品。

為了使用戶無(wú)后顧之憂,，宏宇鍋爐公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍,，對(duì)售出的鍋爐進(jìn)行安裝,、調(diào)試及運(yùn)行維修。解決用戶使用過程中出現(xiàn)的問題,，并按照以下條款提供優(yōu)質(zhì)和完善的售后服務(wù)：

1、擬提供售后服務(wù)的項(xiàng)目：鍋爐本體及附屬設(shè)備,。

2. 免費(fèi)保修年限：鍋爐本體保修二年,，附屬設(shè)備一年,。在保修期內(nèi)除因?yàn)槿藛T違章操作而造成的鍋爐損壞外,，我公司負(fù)責(zé)一切質(zhì)量問題的維修。

3. 售后服務(wù)響應(yīng)及到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間：24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)排除故障,。

4. 詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：鍋爐安裝結(jié)束后,，3天內(nèi)免費(fèi)教會(huì)司爐工操作及維護(hù)保養(yǎng)。并幫助健全各種規(guī)章制度，制訂相應(yīng)的鍋爐安全運(yùn)行保障措施,。

5. 維修技術(shù)人員及設(shè)備方面的保證措施及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：我公司負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備免費(fèi)更換配件、維修,、服務(wù)。質(zhì)保期結(jié)束后,，仍對(duì)貴方提供上門的售后服務(wù),，服務(wù)期間配件的更換只收取成本費(fèi)用,，不收取服務(wù)費(fèi)。

我公司對(duì)售出鍋爐會(huì)不定戶、不定期的進(jìn)行回訪調(diào)查,，及時(shí)對(duì)用戶的反饋意見加以解決,，保證用戶滿意、放心地使用我公司產(chǎn)品,。

鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司

售前售后服務(wù)承諾書篇五

致：中國(guó)xx集團(tuán)

xxx公司成立于20xx年10月,，是第二屆“中國(guó)-東盟”博覽會(huì)招商引資進(jìn)入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于xxx,，占地面積12.5萬(wàn)平方米,，項(xiàng)目總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋pvc-u,、pe,、ppr、par給排水管材,、電工,、電力護(hù)套管、市政管道,、__管道及配件領(lǐng)域,，pexxx管道已于20xx年x6月獲得國(guó)家特種設(shè)備許可證，編號(hào)為：tsxxxx-20xx,。生產(chǎn)線設(shè)備采用德國(guó)西門子可編程序控制系統(tǒng),，溫控模塊采用德國(guó)cts智能溫控模塊，調(diào)速器采用abb的dcs401系列調(diào)速器或acs500系列變頻器,，除濕干燥機(jī)為臺(tái)灣制造,，并配有伊諾克斯在線稱重計(jì)算控制系統(tǒng)。公司“__”品牌塑膠產(chǎn)品透過了iso質(zhì)量管理體系認(rèn)證,、環(huán)境管理體系認(rèn)證及職業(yè)健康安全管理提體系認(rèn)證,，被列為全國(guó)塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲“全國(guó)質(zhì)量,、服務(wù),、信譽(yù)aaa品牌企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí),，我公司還與__質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同承辦了國(guó)家非金屬焊接培訓(xùn)考試基地,。我們秉承“質(zhì)量第一,，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的信念,，鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾：

1、嚴(yán)格按照合同要求,，產(chǎn)品質(zhì)量(含配件)完全貼合國(guó)標(biāo)gbxxxxx-20xx的標(biāo)準(zhǔn),、相關(guān)產(chǎn)品國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

2,、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料,。

3,、保證所供管材加工工藝完善、檢測(cè)手段完備,，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠,。

4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨帶給質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測(cè)報(bào)告等證書,，以備相關(guān)部門核查與驗(yàn)收,。

5、按合同規(guī)定向需方帶給有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙,，并為需方監(jiān)造帶給方便,。對(duì)監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

6,、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),，我方無(wú)條件更換。在安裝和試運(yùn)過程中,，管材出現(xiàn)質(zhì)量問題,，先處理問題，再查清職責(zé),，一切以滿足工程進(jìn)度和用戶需要為準(zhǔn)則,。

7、我方為所供的管材在制造,、運(yùn)輸,、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外,，我方將按需方要求對(duì)所供管材盡快進(jìn)行免費(fèi)更換,、修理,，直到需方滿意為止,。

8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝,、調(diào)試過程中以及今后在管材運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，如屬我方原因，我方將承擔(dān)職責(zé),，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟(jì)損失,。

1、按廠家承諾實(shí)行“三包”標(biāo)準(zhǔn),。

2,、免費(fèi)送貨上門，及時(shí)帶給與合同設(shè)備有關(guān)安裝,、調(diào)試,，全面配合驗(yàn)收。

3,、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我方保證在接到通知后24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)予以解決。

4,、定期回訪,，帶給終身維護(hù)。

5,、我方負(fù)責(zé)解決設(shè)計(jì),、調(diào)試、運(yùn)行中的技術(shù)問題,，并免費(fèi)帶給技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo),。

6、管道質(zhì)量可靠,，使用壽命長(zhǎng),，可達(dá)50年以上。

承諾人：xxx

時(shí)間：xx年xx月xx日

售前售后服務(wù)承諾書篇六

xxxxxx有限公司自成立以來,，一向是專門從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護(hù)保養(yǎng)工作,。擁有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的資深專業(yè)技術(shù)人員及一支訓(xùn)練有素、技術(shù)精良,、操作規(guī)范,、經(jīng)驗(yàn)豐富的施工維護(hù)保養(yǎng)隊(duì)伍，同時(shí)擁有客戶維護(hù)中心及備品倉(cāng)庫(kù),；公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫工具,、電子編碼器及產(chǎn)品專用的檢測(cè)工具，維保人員經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格上崗,。本公司在向用戶供給的成功的工程范例有：xxxxxxxx等項(xiàng)目,。并承擔(dān)了上述部分項(xiàng)目常年維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，受到了客戶的好評(píng),。

如我公司中標(biāo),，將以較低的價(jià)格，最優(yōu)的備品質(zhì)量,，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì),，盡心的檢查和維修保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)和設(shè)施正常運(yùn)行,。

服務(wù)承諾：

1,、高質(zhì)量的完成標(biāo)書所有要求,，按規(guī)范要求進(jìn)行全方位的檢測(cè)與測(cè)試

工作，每月按時(shí)提交月度巡檢及測(cè)試報(bào)告,。

2,、對(duì)承擔(dān)的維保設(shè)備供給一年的保修服務(wù)，一年保修期內(nèi)免收一切服

務(wù)費(fèi),，如因天氣等不可抗力因素,，造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方書面協(xié)商共同進(jìn)行解決,。

3,、建立充足的備品備件支持及專用檢測(cè)測(cè)試工具，在維護(hù)期內(nèi)免費(fèi)提

供消防系統(tǒng)軟,、硬件的升級(jí)服務(wù),，滿足技術(shù)不斷升級(jí)的要求，保證設(shè)備的正常使用,。

4,、供給價(jià)格優(yōu)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品，免費(fèi)供給相關(guān)使用人員的培訓(xùn)和產(chǎn)

品的使用技術(shù)指導(dǎo),，以及供給大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù),，以滿足客戶需求。

5,、在維護(hù)期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問題,，接到維保服務(wù)通知后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，4

小時(shí)內(nèi)趕到赴現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢。如發(fā)生損壞的硬件設(shè)備需返廠維修的,，在5—7個(gè)工作日內(nèi)維修完畢,，并安裝調(diào)試到達(dá)正常要求。

服務(wù)目的：

以客戶為中心,，加快速度,，提高效率、消除事故隱患,，防患于未然,，保障人員與財(cái)產(chǎn)的安全。

服務(wù)目標(biāo)：

1,、服務(wù)滿意率達(dá)95%,。

2、處理投訴率達(dá)100%。

3,、處理報(bào)修率達(dá)100%,。

我們供給的服務(wù)比客戶期望的要多一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍,，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%,。不斷的滿足并超越客戶所期望。

售前售后服務(wù)承諾書篇七

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的我們的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2,、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

2,、產(chǎn)品交貨時(shí),，我公司向用戶提供下列文件;

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

② 安裝總圖

③ 外購(gòu)件說明書及制造廠家

④ 提供易損件、備件清單,，并附送一定量的備件

1,、我們的服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、我們的服務(wù)目標(biāo)：我們的服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、我們的服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修,。

4,、 我們的服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。

售前售后服務(wù)承諾書篇八

1,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家熱量表檢定規(guī)程：

2、全面推行iso9001：20xx和iso14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，確保在正常運(yùn)輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99,。8%以上,。

3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾,，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品,，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。

1,、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部cj128—20xx,、cj128—20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程jjg225—20xx，并按合同條款認(rèn)真履行；

2,、我公司所提供的產(chǎn)品,，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修,。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi),，終身保修。

3,、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌,、合格證隨行制；

4,、建立專業(yè)的售前售后服務(wù),，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障,；

5、產(chǎn)品或配件在安裝,、調(diào)試過程中,，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則,；

1,、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時(shí)限,，保證所提供產(chǎn)品的完整性,，確保客戶如期安裝使用,；

2,、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn),，交貨方式,，確保貨物的安全性；3,、不論訂貨量大小,，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；

1,、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn),；

2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求,；建立客戶檔案,，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；

3、建立完善售前,、售中,、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù),。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時(shí)的后顧之憂,；

4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求,；

5,、接到客戶故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù)；

1,、xx七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱線0595—22462688,、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題,；2,、青島辦事處：0532—858420xx聯(lián)系人：黃孕坡

xx七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時(shí)接受客戶投訴,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

售前售后服務(wù)承諾書篇九

尊敬的顧客：

你好,！

感謝你購(gòu)買我公司產(chǎn)品

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障),。

公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng)),。

在人力和物力的雙重保障下。

本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外)：

(一) 按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

(二) 免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī);

(三) 免費(fèi)提供售前,、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);

(四) 免費(fèi)送貨;

xxx公司

20xx年x月x日

售前售后服務(wù)承諾書篇十

質(zhì)保期：設(shè)備安裝完畢通過技術(shù)監(jiān)督局驗(yàn)收后12個(gè)月

維保方：山東富士電梯有限公司

本公司承諾負(fù)責(zé)下列售后服務(wù)工作：

1.電梯安裝完畢,，即進(jìn)入我公司的產(chǎn)品質(zhì)保期。自驗(yàn)收合格之日起在十二個(gè)月內(nèi),，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)保修及上門服務(wù);正常使用過程中,，任何元器件損壞，在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換,。

2.所有電梯實(shí)行終身維修,，負(fù)責(zé)到底;保修期結(jié)束后仍負(fù)責(zé)維修服務(wù)，只收取成本費(fèi),。

3.提供全天24小時(shí)不間斷服務(wù),。電梯發(fā)生故障，保證立即給予響應(yīng),，迅速排除故障,。維保點(diǎn)檢修人員不能排除故障時(shí)，我司將派技術(shù)工程師在24小時(shí)內(nèi)到位修復(fù),，設(shè)備如不能及時(shí)修復(fù),，我方免費(fèi)提供備機(jī)備件并積極配合做好服務(wù)工作,。

響應(yīng)時(shí)間：30分鐘

4.在正常的維修保養(yǎng)期間內(nèi)，保證實(shí)行全年365天,，每天24小時(shí)的熱線電話服務(wù)(400-8268-666),，確保電梯安全，正常運(yùn)行,。

5.在正常的維修保養(yǎng)期間,，維修保養(yǎng)人員對(duì)每臺(tái)電梯實(shí)行每月不少于三次的主動(dòng)預(yù)防性維修保養(yǎng)以減少或杜絕電梯故障的發(fā)生。

6.上述全部的售后服務(wù)工作,，將直接接受用戶的監(jiān)督與考核,。每臺(tái)電梯均設(shè)專門的維修檔案，由用戶與服務(wù)機(jī)構(gòu)共同分別保管,。每次維修的時(shí)間,、內(nèi)容、質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度,、技術(shù)水平等均請(qǐng)用戶在維修服務(wù)卡片上簽署意見,。公司設(shè)立專用的投訴電話及專用維修電話，以確保售后服務(wù)工作的可靠與有效,。

7,、備品備件的供應(yīng)方面：沃克斯電梯的備件庫(kù)中為業(yè)主方的每一臺(tái)電梯隨時(shí)準(zhǔn)備著有關(guān)重要部件和足夠數(shù)量的易損件,。

a.產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)

a、對(duì)于業(yè)主方的電梯,，我公司將免費(fèi)提供機(jī)油,、棉絲等維修、保養(yǎng)用輔料,，免費(fèi)更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件,。

b,、我們將在沃克斯電梯的備件庫(kù)中采取冗余措施，單獨(dú)為業(yè)主方的每一臺(tái)電梯隨時(shí)準(zhǔn)備著有關(guān)重要部件和足夠數(shù)量的易損件,。

c,、在電梯使用現(xiàn)場(chǎng)我們還將準(zhǔn)備一部分常用易損件，做到隨用隨有,。

b.在產(chǎn)品質(zhì)保期過后

a,、超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后的備件供應(yīng)，在有良好付款信譽(yù)的前提下,，以“先供應(yīng),，后付款”為原則,，確保電梯連續(xù)安全運(yùn)行。

b,、我們?nèi)詫⒃谖挚怂闺娞莸膫浼?kù)中采取措施,，為業(yè)主方的每一種類型的電梯準(zhǔn)備電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。

c,、對(duì)于業(yè)主方電梯,，我司將免費(fèi)提供機(jī)油、棉絲等保養(yǎng)用輔料,。

c,、維保方

地址：浙江省湖州市南潯科技工業(yè)園區(qū)西泰路8號(hào)

電話：0572-3912338400-8268-666

售前售后服務(wù)承諾書篇十一

因此,，我們十分重視電梯的售后服務(wù)，也許做好售后服務(wù)工作,，具體的承諾如下：

一我們將我們將按照維修,，保養(yǎng)計(jì)劃和項(xiàng)目要求,，做到定期檢查保養(yǎng)整修。

二為保障電梯的正常運(yùn)行,，安置完畢驗(yàn)收后，我們將安排具有較高工作水平,，具有豐富維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的持有上崗證的電梯工常駐工程,。業(yè)主提供一值班室，晝夜24小時(shí)值班,，保駕運(yùn)行力爭(zhēng)提前排除可能出現(xiàn)的故障,，防患于未然。同時(shí),，出現(xiàn)故障即使排除,，保證用戶正常使用電梯。

三我們將在備品備件庫(kù)中存放充足的備品備件及易受損件,，保障零部件及時(shí)更換,。我們也將在備品備件庫(kù)存放充足的電梯設(shè)備上的常用損耗品，保證及時(shí)補(bǔ)充,，確保電梯的正常運(yùn)行,。

四安置驗(yàn)收二十四個(gè)月后進(jìn)行有償維修保養(yǎng)服務(wù)。但是我們將依據(jù)市房管局物價(jià)局聯(lián)合制定的電梯維修保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，給予貴工程最大的優(yōu)惠,。

五在電梯零部件價(jià)格逐年上升的情況下,，我們對(duì)貴工程給予三年不變的優(yōu)惠。保質(zhì)保量低價(jià)及時(shí)充足地提供零部件,。

六嚴(yán)格遵守質(zhì)量監(jiān)督部門的年檢制度,，接受質(zhì)督部門的年檢審查，保證年檢合格,，順利通過,，為業(yè)主解決后顧之憂。

七我們將為貴工程電梯提供終身服務(wù),。只要電梯還在運(yùn)行,，我們的服務(wù)就會(huì)跟上，用我們周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，使用戶得到最佳的使用效果,。

以上是我們的承諾，也是我們做好售后服務(wù)的行動(dòng)準(zhǔn)則和保證,。

北京森普昌電梯有限公司

售前售后服務(wù)承諾書篇十二

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象,，我們本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2,、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

2,、產(chǎn)品交貨時(shí),，我公司向用戶提供下列文件；

（1）技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

（2）安裝總圖

（3）外購(gòu)件說明書及制造廠家

（4）提供易損件,、備件清單,，并附送一定量的備件

1、服務(wù)宗旨：快速,、果斷,、準(zhǔn)確、周到,、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

3,、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

承諾人：

日期：

售前售后服務(wù)承諾書篇十三

售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱： xxxx電子有限公司

值班電話： 13833xxxxxxx

詳細(xì)地點(diǎn)： cccc電子城

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ：xxxxx

保修期 ：二年

設(shè)備保修承諾

對(duì)于產(chǎn)品從購(gòu)機(jī)之日起二年內(nèi),，用戶所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無(wú)條件更換,。所有設(shè)備均須由投標(biāo)方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù),。一年內(nèi)，用戶所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件,。

免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式： 從驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)。

免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場(chǎng)時(shí)間： 我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門,。售后服務(wù)部門全天24小時(shí)電話服務(wù)支持,，故障響應(yīng)時(shí)間市內(nèi)不超過2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給予解決,。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。2小時(shí)給予解決,。用戶報(bào)修后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能解決問題的,，提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用,。

1.所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。

2.一年內(nèi),，用戶所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞,，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件。

3.免費(fèi)提供設(shè)備系統(tǒng)升級(jí)。

4.巡查服務(wù)每月不少于1次,，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時(shí)處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行聯(lián)系,，保證問題處理的及時(shí)性,。

1,、保修期過后繼續(xù)以成本價(jià)向招標(biāo)方提供更換配件,。

2、服務(wù)流程,、反應(yīng)到位時(shí)間,、修復(fù)時(shí)間等與保修期內(nèi)承諾一致,。

石家莊市德匯電子有限公司

售后服務(wù)：

技術(shù)培訓(xùn)承諾

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,，組織設(shè)備管理,、操作人員集中進(jìn)行授課(包括ppt理論和實(shí)踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時(shí)間不少2個(gè)小時(shí)。

其他服務(wù)承諾

中標(biāo)后,，本公司跟進(jìn)售后服務(wù),，將會(huì)安排技術(shù)人員跟進(jìn)用戶的售后維修服務(wù);免費(fèi)保修期自設(shè)備驗(yàn)收日起計(jì)算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式,，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評(píng),，我們接受招標(biāo)小組對(duì)我們的監(jiān)督。我們會(huì)主動(dòng)回訪用戶以及時(shí)了解您的意見,，迅速改善服務(wù)的不足之處,。當(dāng)服務(wù)令用戶不滿，可直接與我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系,。

售前售后服務(wù)承諾書篇十四

我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量,、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：

一,、保修維修：對(duì)于本公司出售的xxxx器械保修壹年(人為因素及耗材除外),，超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)

二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險(xiǎn),、遺失,、破損等)，由我公司負(fù)責(zé),，并由我公司承擔(dān)此過程中的一切費(fèi)用,。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào)試,。

三,、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù),，并在7個(gè)工作日內(nèi),，對(duì)超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。

四,、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價(jià)格,，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。

五,、對(duì)所提供的產(chǎn)品中,，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題,，可更換新品(質(zhì)保不延長(zhǎng)),。

承諾單位：

承諾單位法定代表人：

（簽字）

售前售后服務(wù)承諾書篇十五

根據(jù)貴方為20xx年xx月xx日xxxxxxxxx招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：

1,、有合法的,、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品,，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù),。

2、對(duì)合同條款,、付款方向全部予以響應(yīng),。

3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn),。

4,、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測(cè)試,、出水溫度檢測(cè),、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè),、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等）,。

5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后,，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修,，并提供免費(fèi)維保；以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材,，免收服務(wù)費(fèi),。

6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù),，一般問題在48小時(shí)之內(nèi)解決,，如遇重大問題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。

7,、備品,、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障,，公司設(shè)有售后服務(wù)中心,，急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

8,、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程,，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施,。

投標(biāo)人：xxxx有限公司

投標(biāo)人代表（簽字）：xxxx

日期：20xx年xxx月xxx日

售前售后服務(wù)承諾書篇十六

尊敬的客戶：您好!

感謝您對(duì)xx通信的信任和支持!為了保護(hù)您的合法權(quán)益,，免除您的后顧之憂,深圳市xx通信技術(shù)有限公司向您做出下述標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾和解釋，并在您需要時(shí)依此向您提供服務(wù),。

1,、自售出之日起一個(gè)月內(nèi)(含)，如果您購(gòu)買的xx通信產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問題而不能正常使用,，您可以選擇退貨、更換或維修,。

(1)如您選擇退貨,，請(qǐng)將您購(gòu)買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購(gòu)物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將免費(fèi)為您退貨,，并按照購(gòu)買價(jià)格一次性退清貨款,。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費(fèi)用;

(2)如您選擇更換,，請(qǐng)將您購(gòu)買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購(gòu)物發(fā)票寄到xx通信公司,，xx通信公司將為您換貨，并按照產(chǎn)品差價(jià)一次性清款和清票,。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全,，則須收取產(chǎn)品配件成本費(fèi)用;

(3)如您選擇維修，xx通信公司將免費(fèi)為您維修,。

2,、自售出之日起一年內(nèi)(含)，如果您購(gòu)買的xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用,，您可以選擇更換或維修,。

(1)如您選擇更換，xx通信將免費(fèi)為您更換產(chǎn)品,，產(chǎn)品外殼,、外包裝、配件等易損品不在免費(fèi)更換項(xiàng)目?jī)?nèi),，若您對(duì)易損品也需更換,，則須收取易損品成本費(fèi)用。

(2)如您選擇維修,，xx通信公司將為您免費(fèi)維修,。

3,、自售出之日起三年內(nèi)(含)，如果您購(gòu)買xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用，請(qǐng)您將故障產(chǎn)品送至xx通信維修機(jī)構(gòu)，xx通信將提供免費(fèi)維修服務(wù),。待修復(fù)后由xx通信維修機(jī)構(gòu)送貨上門或郵寄給您。

注：工業(yè)以太網(wǎng)類產(chǎn)品為五年內(nèi)免費(fèi)維修。

4,、對(duì)于超出免費(fèi)保修期而需要維修的產(chǎn)品，xx通信提供終身有償維修服務(wù),，維修只收取維修成本費(fèi),。

5、易損品不在保修范圍之內(nèi),。(如產(chǎn)品外殼,、產(chǎn)品外包裝、驅(qū)動(dòng)光盤,、說明書,、接線柱、連接器,、電纜線,、電源適配器等)

特別說明：如您將受損產(chǎn)品送回xx通信公司途中，需承擔(dān)運(yùn)送時(shí)遺失或受損的風(fēng)險(xiǎn),，并預(yù)付運(yùn)送費(fèi)用及使用原有包裝或具同等保護(hù)效果的包裝寄送產(chǎn)品;在提供服務(wù)的過程中,，因其它意外因素導(dǎo)致xx通信公司無(wú)法按照上述承諾進(jìn)行修復(fù)的，xx通信公司將主動(dòng)與您協(xié)商解決,。

1,、xx通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術(shù)問題,，xx通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù),，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時(shí)內(nèi)給予快速回復(fù),。提供多種服務(wù)方式供您選擇,，如：上門技術(shù)支持服務(wù)、電話,、傳真,、e-mail、qq,、網(wǎng)站等,。

2、深圳,、北京,、上海、南京,、成都,、西安等區(qū)域客戶提供上門技術(shù)支持服務(wù),、電話、傳真,、e-mail,、qq、網(wǎng)站等方式,，其他地區(qū)客戶提供以電話,、傳真、e-mail,、qq,、網(wǎng)站等方式為主的技術(shù)支持服務(wù)，當(dāng)?shù)赜蟹?wù)機(jī)構(gòu)的由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持人員提供上門技術(shù)支持服務(wù),。

本承諾適用于xx通信所有產(chǎn)品!

承諾單位：______有限公司

日期：20___年___月___日

售前售后服務(wù)承諾書篇十七

根據(jù)____政府采購(gòu)編號(hào)為_____________詢價(jià)采購(gòu)項(xiàng)目的要求,，我方已認(rèn)真閱讀詢價(jià)采購(gòu)公告的全部?jī)?nèi)容，并對(duì)本次貨物采購(gòu)作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng),，并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償，同時(shí)我方承諾：

1,、圖書編目：我方承諾免費(fèi)提供圖書編目,。

2、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個(gè)工作日內(nèi)完成全部貨物的供應(yīng),，并送至學(xué)校圖書館,。

3、圖書退換：我方承諾學(xué)校在接收,、驗(yàn)貨中,，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題在10個(gè)工作日內(nèi)無(wú)條件退換到位。

4,、售后服務(wù)：

我方承諾所供圖書在驗(yàn)收后1年內(nèi),，如發(fā)現(xiàn)圖書有漏頁(yè)、缺頁(yè),、破頁(yè),，污損、印刷字跡模糊等不符合質(zhì)量要求的情況(不包括人為因素),，接學(xué)校通知后,，在24小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)，在10個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)更換,，如接學(xué)校通知后24小時(shí)未響應(yīng)或超過 10個(gè)工作日未更換到位,，愿意接受圖書定價(jià)兩倍的罰款。

5,、其他

供應(yīng)商(蓋章)：

地 址：

法定代表人或其委托代理人(簽字或蓋章)：

郵政編碼： 電話： 傳真：

日 期： 年 月 日

售前售后服務(wù)承諾書篇十八

致：×××××××有限公司

關(guān)于貴公司×××××××招標(biāo)文件,，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo),。如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任,，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中,，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1,、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品,，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見,，以積極的態(tài)度做好服務(wù),，確保總體工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn),。

2,、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家,、地方規(guī)定和合同文件要求,，明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù) 。

3,、工程竣工后,，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾,；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨,。

4,、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題,，保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,，確保貴方的正常工作。

5,、發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),。

6,、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,，做到立即報(bào)告,，及時(shí)采取防范措施。

7,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。

8,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí),、更新、換代,、維修等需求時(shí),，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。 以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾,，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

承諾單位：×××××××有限公司

授權(quán)代表：

年 月 日

售前售后服務(wù)承諾書篇十九

家庭裝修是一個(gè)復(fù)雜的過程，我們和您一樣,，都為了打造您溫馨美好的家居生活而努力著,。

感謝您對(duì)我們公司的信任，為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，享受到美好的裝修結(jié)果和快樂的裝修旅程,，我們鄭重承諾：

1、自竣工驗(yàn)收之日起,，計(jì)算裝飾裝修保修期為兩年,，有防水要求的廚房,、衛(wèi)生間防滲漏工程保修期為五年,；

2、保修期內(nèi)因藝安居裝飾施工,、用料不當(dāng)?shù)脑蛟斐傻难b飾裝修質(zhì)量問題,，藝安居裝飾須及時(shí)無(wú)條件進(jìn)行維修。

關(guān)于更多藝安居裝飾的裝修設(shè)計(jì)服務(wù)承諾書,，請(qǐng)查看藝安居裝飾合同,。

1、在您時(shí)間允許的情況下,，我們將為您做詳細(xì)的家庭裝修知識(shí)講解,，讓您全面地了解家庭裝修的風(fēng)格、材料,、工藝,、流程。

2,、如果您對(duì)設(shè)計(jì)方案有任何不滿意的地方,，我們承諾做到無(wú)限次調(diào)整,，直到您對(duì)設(shè)計(jì)方案完全認(rèn)可為止。

3,、在我們簽訂家裝合同前,，我們將為您詳細(xì)解釋《裝修施工合同》，直到您完全理解為止,，以確保我們的合作真正達(dá)到公正,、公平、合理,，充分保障您的利益,，讓您明明白白消費(fèi)。

4,、如果您對(duì)我或我們公司有任何其它要求,，我們都會(huì)全力以赴為您提供周到、滿意的服務(wù),。

我們的服務(wù)是無(wú)限的,，以上承諾的內(nèi)容還很有限，完成上述的承諾,，需要我們的專業(yè)的知識(shí),、良好的態(tài)度和高效的服務(wù)，我們會(huì)全力以赴,，請(qǐng)您相信我們,！

售前售后服務(wù)承諾書篇二十

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2,、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品成分為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

三,、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、調(diào)度,，力爭(zhēng)滿足用戶需求,。

2、產(chǎn)品交貨時(shí),，我公司向用戶提供下列文件,；

① 貨物提貨清單

② 貨物質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告

四、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：產(chǎn)品在到達(dá)目的前出現(xiàn)質(zhì)量問題,，供方在接到通知后，相關(guān)負(fù)責(zé)人將于12個(gè)小時(shí)內(nèi)給予合理處理,。

4,、 服務(wù)原則：產(chǎn)品在使用過程中不當(dāng)操作，造成產(chǎn)品問題,，供方可以提供解決方案,。每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

售前售后服務(wù)承諾書篇二十一

根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》,，為確保本公司安全生產(chǎn)的落實(shí),，為此建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，特對(duì)本職務(wù)安全生產(chǎn)負(fù)有的責(zé)任明確如下：

1,、司爐操作人員,，必須持有有效的操作證，無(wú)證不得獨(dú)立上崗,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按《鍋爐安全操作規(guī)程》要求,，精心操作,，確保鍋爐安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,。

3、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，堅(jiān)守崗位,，服從命令，不做與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事。

4,、鍋爐工要堅(jiān)守崗位,，鍋爐運(yùn)行中不得任意離開或隨便請(qǐng)人代班司爐,。

5、認(rèn)真做好鍋爐,、輔機(jī)及安全附件的維護(hù)保養(yǎng)工作,，以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6,、發(fā)現(xiàn)鍋爐有異?，F(xiàn)象危及安全時(shí)，應(yīng)采取緊急停爐措施,，并及時(shí)報(bào)告單位負(fù)責(zé)人,。

7,、對(duì)任何有害鍋爐安全運(yùn)行的違章指揮，應(yīng)拒絕執(zhí)行,。

8,、保持鍋爐房的整潔，做到文明生產(chǎn),，為節(jié)約能源和環(huán)境保護(hù)工作貢獻(xiàn)力量,。

9、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高操作技術(shù)水平,。

10、認(rèn)真填寫鍋爐運(yùn)行記錄,，字跡工整,。

本責(zé)任書自簽字后生效，安全生產(chǎn)責(zé)任人已明白上述各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任要求,，并承諾對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的安全事故負(fù)責(zé),，若由于操作不善導(dǎo)致安全事故發(fā)生時(shí)，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

1,、對(duì)于玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任造成一定后果的人員,，公司將根據(jù)情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理,，直至追究刑事責(zé)任。

2,、因工作不力致使區(qū)域內(nèi)存在的重大安全隱患不能及時(shí)整改或造成重大安全事故的,，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員按照國(guó)務(wù)院《關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》給予行政處分；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。

企業(yè)法人簽字（公章）：

責(zé)任人：

年月日

售前售后服務(wù)承諾書篇二十二

我單位依據(jù)國(guó)家規(guī)定的“移動(dòng)電話機(jī)商品修理、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定”（簡(jiǎn)稱《三包規(guī)定》）,，凡在中國(guó)大陸境內(nèi)合法購(gòu)買的移動(dòng)電話，因質(zhì)量性能故障的,，都可享受我單位承諾提供的服務(wù),。

1、自購(gòu)機(jī)之日起7日內(nèi),，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”,，您可以選擇按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)或者修理。退款及換機(jī)由購(gòu)機(jī)處經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。

2,、自購(gòu)機(jī)之日起第8日至15日內(nèi),，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇更換同型號(hào)同規(guī)格移動(dòng)電話主機(jī)或者維修,。

3,、自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi),，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”,，經(jīng)兩次修理,，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購(gòu)機(jī)處銷售者負(fù)責(zé)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話主機(jī)。 4,、電池自購(gòu)機(jī)之日起，三包有效期為6個(gè)月;充電器、充電座為一年;耳機(jī)為3個(gè)月,。在三包有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用的,，可以退貨。單獨(dú)銷售的按所標(biāo)價(jià)格一次退還

貨款,。由銷售處經(jīng)銷商為您提供退貨服務(wù),。為了得到我單位為您提供的“包修,、包換、包退”的權(quán)益,，請(qǐng)您： 1,、必須如實(shí)認(rèn)真填寫三包憑證，將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購(gòu)機(jī)點(diǎn),。 2,、維修時(shí)請(qǐng)攜帶《保修卡》和發(fā)票正本（保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機(jī)單位填寫完整并加蓋公章，且不得涂改,，否則無(wú)效）,。手機(jī)機(jī)身背面的imei號(hào)貼紙不得撕毀，否則視為私自維修,，做非保處理,。 3、在三包有效期內(nèi),，用戶必須出具購(gòu)機(jī)發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換,、包退的權(quán)利;若用戶無(wú)法出具有效的三包憑證和購(gòu)機(jī)發(fā)票，則依照出廠日期后的第90日為保修的起始日期,，一年內(nèi)免費(fèi)保修,。

4、自購(gòu)買之日起七天內(nèi),，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的,，經(jīng)我單位鑒定屬實(shí)的，消費(fèi)者憑正式發(fā)票,、有效的三包憑證,，可到原購(gòu)機(jī)地點(diǎn)退貨。

5,、自購(gòu)買之日起的第8天至第15天內(nèi)，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的,，需出具證明購(gòu)買日期的正式發(fā)票,、有效的三包憑證?？芍苯优c用戶更換故障部分（若手機(jī)故障,，只需更換故障機(jī)頭，其附件,、裝飾銘牌等不予以更換）,。同時(shí)收回舊三包憑證原件和購(gòu)機(jī)憑證（發(fā)票或收據(jù)）復(fù)印件，由服務(wù)者更換新三包憑證,，在《移動(dòng)電話服務(wù)記錄單》上注明更換手機(jī)的imei

號(hào)或者是所換附件的序列號(hào),，并寫上日期及加蓋單位公章，以后顧客就憑此間接受售后服務(wù)。授權(quán)點(diǎn)應(yīng)將故障注清楚,，證明購(gòu)買日期的正式發(fā)票或復(fù)印件,、有效的三包憑證、詳細(xì)用戶資料（姓名,、聯(lián)系電話,、購(gòu)機(jī)時(shí)間）連同移動(dòng)電話一起返回經(jīng)銷商，服務(wù)中必需核實(shí)（故障現(xiàn)象,、三包憑證及用戶資料）無(wú)誤后,，負(fù)責(zé)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)。

6,、包退期從用戶購(gòu)機(jī)之日起7天內(nèi),，保換期從用戶購(gòu)機(jī)之起15日內(nèi)，更換新機(jī)的保修期從更換之日起一年以內(nèi),。

7,、保修范圍內(nèi)的故障機(jī)，修理時(shí)間超過7天,，應(yīng)免費(fèi)為用戶提供備用機(jī),，但必須在工單下放注明備用機(jī)型號(hào)及其附件情況，待原機(jī)修好后收回備用機(jī),。

單位名稱：xxx

承諾人：xxx

售前售后服務(wù)承諾書篇二十三

尊敬的用戶：

您好!

感謝您選用我公司提供的××電腦產(chǎn)品,，我公司本著以客戶為本的精神，讓您在享受產(chǎn)品的同時(shí)為您提供完善的售后服務(wù),，我公司鄭重承諾：

一,、一個(gè)月包換(符合以下條件就可以享受一個(gè)月包換服務(wù))

1、有完整的產(chǎn)品保修卡,。

2,、購(gòu)機(jī)之日起一個(gè)月內(nèi)，正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障),。

3,、外殼表面、標(biāo)簽,、按鈕等外觀無(wú)磨損及劃傷,。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費(fèi)用)

4、無(wú)擅自拆機(jī)或其它人為引起的故障,。

二,、一年內(nèi)保修

在購(gòu)機(jī)之日起，本產(chǎn)品享受一年的免費(fèi)維修服務(wù),，在此期間,，不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障,，您都不需要支付維修所需的元件費(fèi)(人為損壞的除外)。

三,、免費(fèi)以舊換新

自購(gòu)買之日起,，滿三年，用戶可憑購(gòu)買憑證,、舊電腦和此承諾書免費(fèi)更換最新潮,、最新配置的電腦一臺(tái)(只限于××產(chǎn)品，××新款電腦和筆記本電腦不享受),。

四,、定期全額返還

公司根據(jù)政府和全國(guó)婦聯(lián)的要求，為了體現(xiàn)建設(shè)新農(nóng)村,，送科技下鄉(xiāng)的精神,，采取政府牽頭，企業(yè)運(yùn)作的方式,，由公司向用戶提供“××”電腦,，每臺(tái)金額7800元。從購(gòu)機(jī)次月起由公司在十八個(gè)月之內(nèi)按月分期向用戶返還全額的購(gòu)物款(參加客戶推廣計(jì)劃的用戶按客戶推廣計(jì)劃享受消費(fèi)分紅和獎(jiǎng)勵(lì)),。

五,、不屬于免費(fèi)保修義務(wù)的情形

屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞，無(wú)論是否在免費(fèi)保修期限內(nèi),，均不在免費(fèi)保修之列：

1,、本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期。

2,、本產(chǎn)品使用者未按說明書要求,，錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞,。

3,、非公司服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理,、更改或拆卸造成的故障或損壞,。

4、因意外因素或人為原因(包括計(jì)算機(jī)病毒,、搬運(yùn)、擠壓,、磕碰,、劃傷、撞擊,、高溫,、輸入不合適的電壓,、腐蝕等)造成的故障或損壞。

六,、保修卡是機(jī)器享受保修的唯一憑證,，沒有保修卡，將享受不到免費(fèi)的保修服務(wù),，經(jīng)銷點(diǎn)購(gòu)機(jī),，保修卡須說明“購(gòu)機(jī)日期”，并加蓋“所購(gòu)商店”公章,。

七,、有關(guān)保修事宜請(qǐng)與本公司客戶服務(wù)部聯(lián)系。

八,、本公司保留對(duì)售后服務(wù)條款的最終解釋權(quán)及修改權(quán)限,。

注：此為樣本格式，最終以正式蓋章文本為準(zhǔn),。

承諾單位：

承諾日期：

售前售后服務(wù)承諾書篇二十四

為切實(shí)保障人民群眾的身體健康與生命安全,，讓消費(fèi)者吃上放心食用油，進(jìn)一步規(guī)范食用油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,，加強(qiáng)行業(yè)自律,，營(yíng)造一個(gè)同心協(xié)力、齊抓共管的環(huán)境,，建立統(tǒng)一開放,、競(jìng)爭(zhēng)有序的食用油市場(chǎng)體系，促進(jìn)食用油市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展,，我商店做出如下承諾：

一,、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》,、《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》等法律法規(guī),，認(rèn)真履行食品質(zhì)量安全的義務(wù)，依法承擔(dān)相應(yīng)的商品質(zhì)量責(zé)任,，主動(dòng)接受政府職能部門,、消費(fèi)者及社會(huì)的監(jiān)督。

二,、認(rèn)真履行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)定的各項(xiàng)要求,，按照有關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，保證食用油質(zhì)量符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生規(guī)范的要求,，決不銷售不合格食用油,。

三,、認(rèn)真履行索證索票制度，保證所銷售的食用油進(jìn)貨渠道合法,，質(zhì)量合格,，保證不銷售假冒偽劣食用油，絕不銷售來源不合法的食用油,，特別是地溝油,。

四、加強(qiáng)行業(yè)自律,，自覺維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,，杜絕銷售環(huán)節(jié)中片面追求利潤(rùn)、忽視食品油質(zhì)量安全,、摻雜摻假,、以假充真、以次充好的違法行為,。

承諾人：

時(shí) 間：

售前售后服務(wù)承諾書篇二十五

保潔部是負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有公共區(qū)域及辦公室,、會(huì)議室的清潔，家具的保養(yǎng),，會(huì)議接待,、浴室、信件收發(fā)等工作的綜合管理部門,。為辦公樓創(chuàng)造一個(gè)清潔,、美觀、舒適,、文明的理想工作環(huán)境,，使整個(gè)大樓在任何時(shí)候處于舒適宜人、幽雅清新的狀態(tài),。保潔部工作的好壞不僅直接影響到客戶和來訪客人對(duì)物業(yè)的印象,，同時(shí)對(duì)于大樓內(nèi)部工作環(huán)境與氣氛的營(yíng)造同樣至關(guān)重要。

為此我們將遵循清潔是前提,、服務(wù)是核心的工作原則,，做到分工明確，緊密聯(lián)系,，相互合作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，努力創(chuàng)造一個(gè)輕松和諧、安寧雅致的辦公環(huán)境,。

保潔工作承諾做到：

1,、保證各級(jí)辦公室，特別是要人辦公室清潔整齊,，窗明地凈,，一塵不染，同時(shí)保證各種會(huì)議及接待工作的順利完成,。

2,、服務(wù)人員在會(huì)議服務(wù)中做到微笑、細(xì)致,、熱情,、周到。

3,、確保： 服務(wù)環(huán)境整潔 服務(wù)設(shè)備完好 服務(wù)技能嫻熟 服務(wù)項(xiàng)目齊全 服務(wù)方式靈活 服務(wù)程序規(guī)范 服務(wù)制度健全 服務(wù)效率快速

4,、保證大樓內(nèi)各區(qū)域的干凈整潔。

5,、 確保浴室各項(xiàng)洗浴設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,，為客戶創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔,、舒適的洗浴環(huán)境,。根據(jù)樓內(nèi)實(shí)際情況做好綠植設(shè)計(jì)擺放工作，為客戶營(yíng)造一個(gè)舒適宜人,、安寧雅致的辦公環(huán)境,。

售前售后服務(wù)承諾書篇二十六

感謝您購(gòu)買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下的湖北特產(chǎn)組合禮盒，為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益以及樹立公司產(chǎn)品良好的形象,，我們特就“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下的六組合,、八組合禮品裝以及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證以及售后服務(wù)鄭重承諾：

1、凡購(gòu)買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品,，請(qǐng)妥善保管禮品盒內(nèi)的如出現(xiàn)質(zhì)量和售后問題,，我們將以此為憑證接受相關(guān)售后和質(zhì)量問題處理。

2,、凡購(gòu)買的“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品,，盒內(nèi)產(chǎn)品若出現(xiàn)缺失和過期的質(zhì)量問題，請(qǐng)您原樣退還給我們,，我們重新給你郵寄一份,，承擔(dān)退還的費(fèi)用并獎(jiǎng)勵(lì)該產(chǎn)品雙倍價(jià)格賠償金。

3,、凡購(gòu)買的“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品,，若因?yàn)猷]寄、物流導(dǎo)致禮品盒破損和盒內(nèi)產(chǎn)品損壞,。請(qǐng)您將破損的產(chǎn)品原樣(酒類除外)退還給我們,，我們將為您重新郵寄該產(chǎn)品，并承擔(dān)您退還的費(fèi)用。

4,、您購(gòu)買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下禮品組合裝時(shí),，請(qǐng)您注意查看一下禮品盒的封貼是否破損，如出現(xiàn)封貼破損,，請(qǐng)您一定要求銷售人員給你替換,，因?yàn)槎Y品盒的封條破損后，我們將對(duì)盒內(nèi)的產(chǎn)品不具有質(zhì)量保證和售后服務(wù)的承諾,。

5,、隨盒附贈(zèng)一張?zhí)禺a(chǎn)地圖和“禮品售后服務(wù)承諾書”調(diào)查回饋表，如出現(xiàn)遺失和破損,，不能成為產(chǎn)品退還的理由,。

禮品售后服務(wù)承諾書2

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1,、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

2,、產(chǎn)品交貨時(shí),，我公司向用戶提供下列文件;

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

② 安裝總圖

③ 外購(gòu)件說明書及制造廠家

④ 提供易損件、備件清單,，并附送一定量的備件

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確、周到,、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

4,、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。

售前售后服務(wù)承諾書篇二十七

公司秉持“全方位、高品質(zhì),、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾,。

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì),，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行維修和更換,。

2.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù),，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換,。

3.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

4.產(chǎn)品交付一周內(nèi),，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止,。

5.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,，更好的為客戶排憂解難。

6.超出保修期的產(chǎn)品,，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù),。

7.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān),。

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件，說明書,、保修卡,、發(fā)票、發(fā)貨單,，退換原因的說明,。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系,，

售前售后服務(wù)承諾書篇二十八

施工時(shí)在保證工程質(zhì)量的前提下,，盡量提高工作效率。要求施工人員嚴(yán)格遵守施工規(guī)范來進(jìn)行操作,。在施工過程中若出現(xiàn)自己能力范圍內(nèi)不能解決的技術(shù)問題,。需向有關(guān)負(fù)責(zé)人反映，負(fù)責(zé)人得到相關(guān)反映情況后做出解決方案,，根據(jù)解決方案繼續(xù)完成工程,。安裝規(guī)定如下：

以安裝規(guī)定為基本標(biāo)準(zhǔn)，如需推遲工作日,。施工人員及時(shí)上報(bào)工程負(fù)責(zé)人,，由負(fù)責(zé)人審批后給予相關(guān)支持。審批標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)客戶需安裝現(xiàn)場(chǎng)情況做出合理安排）,。

在施工過程中必須注重各個(gè)環(huán)節(jié)的施工細(xì)節(jié)：

1,、室內(nèi)打眼時(shí)需詢問客戶及時(shí)遮擋下方物品。

2,、室內(nèi)墻壁布線時(shí)需注意不要在白色墻壁上留下黑色的痕跡,、如有留下需詢問客戶要求來處理痕跡。

3,、施工人員在施工過程中要注意自身的安全,。例如在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)該穿防滑鞋,，應(yīng)有一人在下方扶著梯子，以免梯子走位發(fā)生意外）,。

1,、儀表端莊、佩戴工作證件,、禮貌待人,、舉止大方、說話使用禮貌用語(yǔ),。

2,、按照安裝規(guī)定的時(shí)限，公司施工人員應(yīng)盡量提高員工素質(zhì)（專業(yè)技術(shù)素質(zhì),、個(gè)人修養(yǎng)）,，提高工作效率，縮短辦事時(shí)間,，提高服務(wù)效率。

3,、對(duì)待客戶態(tài)度要耐心,、細(xì)心、態(tài)度和藹,，不消極應(yīng)付,，不得對(duì)客戶態(tài)度惡劣，語(yǔ)言粗魯,。

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售前售后服務(wù)承諾書篇二十九

家具制造有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：

一家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修,、包換、包退）”的規(guī)定,，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,，實(shí)行“三包”、五年保修,、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。

二、從產(chǎn)品交貨之日起,，圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

三,、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問題將及時(shí)幫助處理、維護(hù),。

四,、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

五,、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù),，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng),；如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

家具制造有限公司

售前售后服務(wù)承諾書篇三十

售后服務(wù),，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來看,，售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段,。下面是小編為大家整理的計(jì)算機(jī)售后服務(wù)承諾書,，歡迎閱讀。

尊敬的顧客：

你好,！

感謝你購(gòu)買我公司產(chǎn)品,，本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障),。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外)：

(一) 按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

(二) 免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的`設(shè)備提供備機(jī);

(三) 免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);

(四) 免費(fèi)送貨;

(五) 免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù);

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

一、整機(jī)保修,、主件保修、耗材及易損件保修：

按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修,、主件保修、耗材及易損件保修,，詳情見產(chǎn)品保修卡,。

二、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購(gòu)買后,，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求;

其次,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;

第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品,，保證均有原廠外包裝,，包裝外觀無(wú)破損，并且沒有開封;

第四,、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試; 第五,、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,，自行處理;

第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí),，如有缺損,、備品配件,、隨機(jī)工具、附件,、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負(fù)責(zé),。

三、交貨時(shí)間

在簽訂采購(gòu)合同后,，我公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求,，如無(wú)特殊情況在7個(gè)工作日內(nèi)交貨,。

由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的,，我公司會(huì)在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責(zé)情況證明,，在得到同意后,，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。

四,、安裝,、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝,。并對(duì)在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。

在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來,，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要,。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試,。

五,、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無(wú)特殊情況和說明,，一般為交貨后7天之內(nèi),。

六、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,，向用戶單位提供“三包”服務(wù),，細(xì)則如下：

1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),，以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含),，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨,、換貨或者修理,。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購(gòu)買價(jià)格(以正式購(gòu)貨發(fā)票上的價(jià)格為準(zhǔn),，下同)一次性退清貨款,。

2,、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇換貨或修理,。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

3,、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含)，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修,。如選擇整機(jī)更換,，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

七,、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

1). 24小時(shí)服務(wù)熱線:

此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話.

號(hào)碼 : xxxxxxxx，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息,。

2). 30分鐘電話響應(yīng):

在撥打故障報(bào)修電話后,，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案,。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修,。

3). 7天*24小時(shí)工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí),，節(jié)假日照常,。

技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:00-----18:00,。

八,、上門服務(wù)時(shí)間

在接到用戶單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門.技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節(jié)假日照常,。

九,、故障修復(fù)時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)予以解決 ,。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),，我們盡量避免單點(diǎn)故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,，如不能排除,，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止,。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù),。

十、提供備用設(shè)備時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障,，我公司保證2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除,，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止,。設(shè)備性故障,，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除,，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止,。

十一,、其他

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

售前售后服務(wù)承諾書篇

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量,，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運(yùn)行，切實(shí)履行“用戶至上,，質(zhì)量第一”的宗旨,，我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起,，對(duì)出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：

1,、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。

2,、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件,，確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性,。

3,、提供一定年限的免費(fèi)質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù),。

4,、質(zhì)保期內(nèi)對(duì)用戶定期質(zhì)量巡檢、維護(hù),、征求用戶意見,，提高改進(jìn)。

5,、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù),。

6、可提供全面,、完整的設(shè)計(jì),、安裝、調(diào)試方面的圖紙,、文檔,、說明書等技 術(shù)資料，以及培訓(xùn)教材,、使用說明,、安裝手冊(cè)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)等,。

投標(biāo)人：

法定代表人或授權(quán)代表簽字：

日期：

售前售后服務(wù)承諾書篇

xxx有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念，并公開,、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保x年,，整體質(zhì)保x年，終身維護(hù)的服務(wù),，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程）,，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。

我公司針對(duì)項(xiàng)目售后服務(wù)小組,，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任,，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜x小時(shí)不間斷服務(wù)，xx天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決,。

“質(zhì)保期”期間由“”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能解決的,，報(bào)公司,，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪x次,。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,，并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案,。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)服務(wù)電話：xxxx

售后服務(wù)監(jiān)督電話：xxxx

承諾人：xxx（加蓋公章）

日期：20xx年xx月xx日

售前售后服務(wù)承諾書篇

我公司是專業(yè)從事安全技術(shù)防范工程的專業(yè)性公司,。公司的宗旨是“零距離服務(wù),、服務(wù)零煩惱”，以質(zhì)量求生存,，以信譽(yù)求發(fā)展,，以效率求效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場(chǎng),，為用戶提供設(shè)計(jì),、安裝、維修,、咨詢,、培訓(xùn)等一條龍服務(wù)，并作出以下技術(shù)服務(wù)及承諾：

從貴公司有意向采用我公司產(chǎn)品開始,，我司將即刻派出專業(yè)的技術(shù)人員向貴方演示和介紹我司產(chǎn)品的功能,、性能、特長(zhǎng),，并為客戶做出全面的,、可行的系統(tǒng)設(shè)備配置方案，同時(shí)將詳盡的答復(fù)出貴方想要了解的問題,。同時(shí)也非常高興能邀請(qǐng)到貴方到我公司進(jìn)行全面的考察和指導(dǎo),。

貴方簽定購(gòu)買合同后，我公司將主動(dòng)與貴方相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,，將施工中可能發(fā)生的問題給予排除,。把貴工程建立成高標(biāo)準(zhǔn)的,、高質(zhì)量的精品工程。

此間,，我們提供全面培訓(xùn)服務(wù)：包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品性能、設(shè)備安裝,、接線等的詳細(xì)介紹,，以便操作人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)及設(shè)備有較全面的了解。并按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)際操作,、編程,、維護(hù)保養(yǎng)等培訓(xùn)。

三,、b售后服務(wù)

工程竣工驗(yàn)收后,，我們將遵照“熱情、優(yōu)質(zhì),、高效”的售后服務(wù)宗旨,。設(shè)備發(fā)生故障，隨叫隨到,，24小時(shí)內(nèi)處理完畢,。兩年內(nèi)免費(fèi)保修，保修期滿后,，和用戶協(xié)商簽訂維修合同,，終身維修。

全免費(fèi)服務(wù)：產(chǎn)品保修期保修范圍內(nèi)免一切費(fèi)用,。

全方位服務(wù)：產(chǎn)品使用,，保修期服務(wù)、終身跟蹤維護(hù)服務(wù),。

高效率服務(wù)：系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)非人為故障,，我司專業(yè)人員隨即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，即刻無(wú)償更換上同類新型設(shè)備,，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行及使用,。

售前售后服務(wù)承諾書篇

******混凝土制品有限公司（以下簡(jiǎn)稱“我司”）承接******有限公司（以下簡(jiǎn)稱“貴司”）******項(xiàng)目混凝土供貨業(yè)務(wù)，現(xiàn)我司向貴司鄭重承諾：

1.我司依據(jù)貴司提供的混凝土澆筑計(jì)劃及技術(shù)交底書編制供貨方案,，供貨方案經(jīng)貴司同意后實(shí)施,，供貨方案一式四份，水泥售后服務(wù)承諾書雙方,、業(yè)主及監(jiān)理單位各執(zhí)一份,。我司愿承擔(dān)未按供貨方案供應(yīng)混凝土造成的誤工損失。

2．我司嚴(yán)格按照《預(yù)拌混凝土》及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范組織預(yù)拌混凝土加工,，配合比設(shè)計(jì)符合《普通混凝土配合比設(shè)計(jì)規(guī)程》的要求,，產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。

3．為確保工程質(zhì)量,，為同一工程的同一部位所提供的混凝土應(yīng)使用同廠家或產(chǎn)地,、同品種、同規(guī)格或同等級(jí)的原材料,。

4．負(fù)責(zé)將加工的預(yù)拌混凝土運(yùn)送到工程地點(diǎn),，提供施工過程的技術(shù)保證。在混凝土供貨過程中,，保證供應(yīng)混凝土的數(shù)量,、質(zhì)量，保持混凝土施工的連續(xù)性,。并承擔(dān)由于自身原因?qū)е逻\(yùn)輸車輛在施工現(xiàn)場(chǎng)等待或影響施工連續(xù)性引發(fā)的質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)方面的責(zé)任,。5．在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，我司所有車輛要聽從貴司的指揮,，做到安全,、文明施工。若我司車輛及人員在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生安全事故,，分清責(zé)任,，由責(zé)任方承擔(dān)。

6．我司對(duì)所用的原材料質(zhì)量負(fù)責(zé),，對(duì)交接驗(yàn)收前的預(yù)拌混凝土質(zhì)量負(fù)責(zé)。承擔(dān)供貨過程中由于自身原因?qū)е碌慕煌ò踩?、路面環(huán)境污染等問題的責(zé)任,。

7．我司嚴(yán)禁在運(yùn)輸途中向運(yùn)輸車筒體內(nèi)任意加水。

8．及時(shí)向貴司提供預(yù)拌混凝土《配合比通知單》,、《運(yùn)輸車

發(fā)貨單》和《出廠合格證》作為工程質(zhì)量驗(yàn)收的技術(shù)保證資料,。

9．非不可抗力單方面停止履行本水泥售后服務(wù)承諾書給貴司造成損失的，我司愿意按水泥售后服務(wù)承諾書價(jià)款的百分之五向貴司計(jì)付違約金,。

10．如果我司所供應(yīng)的預(yù)拌混凝土質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定及本水泥售后服務(wù)承諾書要求的,，愿意負(fù)責(zé)賠償貴司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

11．以抽檢的方法驗(yàn)收供貨數(shù)量,，貴司任意指定車輛抽檢每車允許±偏差2%,，但抽檢車輛數(shù)的60%不得均為負(fù)偏差。如發(fā)生上述事件我司愿意接受貴司經(jīng)濟(jì)處罰,。

承諾人：

售前售后服務(wù)承諾書篇

尊敬的客戶：

您好!

感謝您對(duì)某某的信任和支持!為了保護(hù)您的合法權(quán)益,，免除您的后顧之憂，我們對(duì)您購(gòu)買的某某產(chǎn)品售后服務(wù)作出如下鄭重承諾：

某某生產(chǎn)的全部產(chǎn)品，無(wú)論是直接售出的產(chǎn)品還是通過經(jīng)銷商售出的產(chǎn)品均實(shí)行三包,，即：包退,、包換、包修,。

某某產(chǎn)品自售出之日起,，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，一月內(nèi)可退貨!退貨時(shí)必須退回購(gòu)貨發(fā)票或收據(jù),，產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好,，二者缺一不可。

某某產(chǎn)品自售出之日起三月內(nèi),，如果你購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用可免費(fèi)更換新品,。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商(如果是在經(jīng)銷商處購(gòu)買的)或直接寄給某某(如果是直接在某某處購(gòu)買的)，我們將即刻為你更換相同型號(hào)的新品,。退回產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好,。

某某產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，如果你購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用可由某某免費(fèi)維修,。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商(如果是在經(jīng)銷商處購(gòu)買的)或直接寄給某某(如果是直接在德陽(yáng)四星電子處購(gòu)買的),，我們將即刻為您修理，修理后的產(chǎn)品確保達(dá)到新品的性能,。需維修產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好,。

1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務(wù)：

1.1,、已超出“三包”有效期限;

1.2,、未按《使用說明書》的要求使用、維護(hù),、保管而導(dǎo)致的故障或損壞;

1.3,、產(chǎn)品外殼被打開，“撕毀無(wú)效”封條損壞;

1.4,、因不可抗力如天災(zāi)(洪水,、火災(zāi)、雷擊等),、環(huán)境,、氣候干擾，及其它外來因素如電源不穩(wěn),、計(jì)算機(jī)故障,、熱插拔或接線錯(cuò)誤等不當(dāng)操作因素而導(dǎo)致的故障或損壞;

1.5、其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì),、技術(shù),、制造,、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞;

1.6、特殊定做的產(chǎn)品不接受退貨,。

2,、某某在產(chǎn)品制造、銷售,、供應(yīng)及使用上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任,，無(wú)論是基于承諾書、合同,、疏忽,、產(chǎn)品責(zé)任或其它項(xiàng)目，均不應(yīng)超過產(chǎn)品的原始成本,。對(duì)于非蓄意或必然的客戶損失,，包括因產(chǎn)品的制造銷售或供貨所導(dǎo)致的利益損失及使用損壞，某某不負(fù)任何賠償責(zé)任,。

3,、某某不負(fù)責(zé)上門安裝調(diào)試，不負(fù)責(zé)上門收取維修產(chǎn)品,，不承擔(dān)維修產(chǎn)品送往某某或各地銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用和維修產(chǎn)品發(fā)往用戶或經(jīng)銷商處的費(fèi)用,。

4、所有產(chǎn)品按照某某產(chǎn)品使用手冊(cè)的技術(shù)規(guī)格提供和驗(yàn)收,，任何特殊要求或改動(dòng)不附屬于產(chǎn)品服務(wù),，必須另立合同執(zhí)行。

5,、超過免費(fèi)保修期限的產(chǎn)品某某將不再承擔(dān)維修義務(wù),。

承諾人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

售前售后服務(wù)承諾書篇

醫(yī)療器械有限公司本著“信譽(yù)至上，誠(chéng)信第一”的原則,，特做出以下服務(wù)承諾：

1.x公司將免費(fèi)提供信息咨詢,，宣傳彩頁(yè)，技術(shù)指導(dǎo)以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù);

2.公司所售一次性使用衛(wèi)生用品,，非人為損壞,，若因質(zhì)量問題,，將會(huì)免費(fèi)調(diào)換;

4.我公司在接到采購(gòu)電話后,，將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，非一些特殊不可抗拒的原因,，將會(huì)第一時(shí)間把貨送到,，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

5.公司服務(wù)電話：0-34xxx

醫(yī)療器械有限公司

20xx年9月5日

售前售后服務(wù)承諾書篇

為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2,、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以惠的價(jià)格提供給貴方,。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求,。

2,、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件,；①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)②安裝總圖

③外購(gòu)件說明書及制造廠家

④提供易損件,、備件清單，并附送一定量的備件

1,、服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

4,、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

承諾人：

時(shí)間：

售前售后服務(wù)承諾書篇

遠(yuǎn)東泵業(yè)本著“高質(zhì)量,、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展”的精神,，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé),、公開的原則向您鄭重承諾：

一,、 本《售后服務(wù)承諾書》(以下簡(jiǎn)稱承諾書)作為河北遠(yuǎn)東泵業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱遠(yuǎn)東泵業(yè))所售產(chǎn)品合同的標(biāo)準(zhǔn)附件，描述產(chǎn)品質(zhì)量要求,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、遠(yuǎn)東泵業(yè)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限。

二,、 本承諾書承諾范圍為經(jīng)遠(yuǎn)東泵業(yè)及授權(quán)代理人銷售的工業(yè)產(chǎn)品,，以及相應(yīng)的售后服務(wù)。

三,、 需方在到貨的一周內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收,，并作出“驗(yàn)收合格，按合同付款”及其他意見,。

四,、 需方驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品本身已有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、說明書載明指標(biāo)及其他經(jīng)供需雙方約定的特殊要求,。

五、 所有外協(xié)配套產(chǎn)品(如配套電機(jī),、閥門,、電器等)執(zhí)行原始生產(chǎn)商的“三包”政策，保障需方權(quán)益,。

六,、 產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書,，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品,。請(qǐng)需方在產(chǎn)品說明書及其他安全使用指示下設(shè)計(jì),、安裝、使用和維護(hù)產(chǎn)品,，并有義務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品的其他使用者知悉這些信息,。

七、 我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),，不合格的產(chǎn)品決不出廠,。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)(以先到者為限)，若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì),、材料或加工缺陷,，并向本公司提出書面申請(qǐng)，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)檢修,、免費(fèi)召回維修,、更換或按訂貨價(jià)全額退款。

八,、 用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的,，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔,。

九,、 在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修,、更換而導(dǎo)致的勞務(wù),、材料、設(shè)備,、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用,。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任,。

十,、 河北遠(yuǎn)東泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢及配件供應(yīng)。

售前售后服務(wù)承諾書篇

1,、清華同方臺(tái)式電腦售后服務(wù)承諾書(三年全上門)尊敬的客戶：您好!一,、全國(guó)聯(lián)保，就近服務(wù)

請(qǐng)您選擇距離您最近的清華同方臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修服務(wù),。我們的網(wǎng)址：我們的服務(wù)熱線：400-610-5888二,、服務(wù)范圍

2.4.3 crt顯示器及液晶顯示器出現(xiàn)硬件故障時(shí),，服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)維修。

2.5.2二類部件出現(xiàn)硬件故障時(shí),，服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)更換或維修該部件,。

2.5.3 crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)維修,。

2.5.4清華同方電腦外部設(shè)備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時(shí),，您需要支付服務(wù)費(fèi)及備件成本費(fèi)。

2.6.1一類部件及二類部件出現(xiàn)硬件故障時(shí),，服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)更換或維修該故障部件,。

2.6.2 crt顯示器出現(xiàn)硬件故障時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)將為您免費(fèi)維修,。

2.6.3清華同方電腦外部設(shè)備(crt顯示器除外)及其他部件出現(xiàn)故障時(shí),，您需要支付服務(wù)費(fèi)及備件成本費(fèi)。

2.7清華同方臺(tái)式電腦產(chǎn)品部件分類如下：清華同方臺(tái)式電腦產(chǎn)品部件分類表

2.8軟件咨詢及維護(hù)

2.8.3您自裝的軟件不在我公司維護(hù)或咨詢范圍內(nèi),，請(qǐng)與該軟件供應(yīng)商聯(lián)系,。 2.9自裝硬件兼容性三、非保修范圍

屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞,，均不在保修之列,，請(qǐng)您選擇有償維修服務(wù)。

3.2無(wú)法提供清華同方臺(tái)式電腦三包憑證及購(gòu)機(jī)發(fā)票(能證明所購(gòu)電腦產(chǎn)品,、部件仍在保修期內(nèi)的除外),。

3.3清華同方臺(tái)式電腦三包憑證、《清華同方電腦出廠標(biāo)準(zhǔn)配置單》與產(chǎn)品實(shí)際配置不符或三包憑證有涂改痕跡,。 3.4整機(jī),、部件已經(jīng)超過保修期。

3.5非清華同方臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝,、修理,、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。

3.6非清華同方原廠配件或因使用非清華同方電腦配件導(dǎo)致的故障或損壞,。

3.7因使用非正版,、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 3.8因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震,、火災(zāi))等原因造成的故障或損壞,。三、其他服務(wù)承諾

4.4保修截止日期如為法定假日,，清華同方將以法定假日的次日為保修截止日期,。

4.5若您的機(jī)器超出硬件保修期，我們將按規(guī)定收取相應(yīng)的備件成本費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。

4.6以上保修條款在執(zhí)行過程中如發(fā)生異議,，可參照國(guó)家主管部門的相關(guān)條例執(zhí)行,。四、響應(yīng)時(shí)間

5.2如果您所在城市或地區(qū)無(wú)清華同方臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu),，則需要增加在途時(shí)間。五,、特別提示

附件一計(jì)算機(jī)部件性能故障表

2,、驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容,、產(chǎn)品確認(rèn),、防偽說明(1)驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容：

開箱驗(yàn)收：清點(diǎn)貨物裝箱內(nèi)容符合清華同方裝箱單所列并符合本次招標(biāo)文件要求

和承諾書承諾;

開機(jī)驗(yàn)收：貨物應(yīng)通電開機(jī)后進(jìn)行所規(guī)定時(shí)間的試驗(yàn)運(yùn)行后方可驗(yàn)收; (2)產(chǎn)品確認(rèn),、防偽說明：

a,、檢查清華同方三角形封箱標(biāo)貼是否撕裂; b、檢查所有帶清華同方logo的封箱膠帶是否破損; c,、每個(gè)主機(jī)機(jī)箱背后易碎貼是否有撕裂;

d,、主機(jī)里面每個(gè)部件唯一對(duì)應(yīng)的系列號(hào)標(biāo)貼是否在。

3,、臺(tái)式計(jì)算機(jī)質(zhì)量保障及服務(wù)表

(3) 免費(fèi)為用戶單位提供設(shè)備操作使用及維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù),，并提供定期上門免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。

4,、

清華同方電腦維修中心聯(lián)系地址,、聯(lián)系人、聯(lián)系電話,、網(wǎng)址等

清華同方電腦授權(quán)維修站：湘潭市正大科貿(mào)有限公司

聯(lián)系人：戴瑛

聯(lián)系電話：0732-8210710

聯(lián)系地址：建設(shè)路口勝利廣場(chǎng)三樓勝利電腦城清華同方技術(shù)支持電話：4006105888(免費(fèi));

清華同方技術(shù)支持網(wǎng)站：xxxxxx

售前售后服務(wù)承諾書篇

以下是整理的《服裝店售后服務(wù)承諾書》,，希望大家喜歡！

1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）,。長(zhǎng)款裙子不在保修范圍內(nèi),。

2：在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應(yīng)立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內(nèi)應(yīng)當(dāng)寄會(huì)給店主過期不受理（注：寄給店主的郵費(fèi)客人自負(fù)）,，店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗(yàn)證（無(wú)人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）,，七個(gè)工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客（郵費(fèi)由本店主自行負(fù)責(zé)）

3：用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案,。

售后服務(wù)電話：137xxxxxxxx

4： 在保修期內(nèi),，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；

（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,；

（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞,；

（3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。

以上是有償保修服務(wù),，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負(fù)責(zé)任

售前售后服務(wù)承諾書篇

致：股份有限公司

工程有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效,、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念,，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年,，終身維護(hù)的服務(wù),，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修,。

我公司針對(duì)工程xx項(xiàng)目成立售后服務(wù)小組,，組長(zhǎng)由工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理xx擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行xx“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)工程xx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決,。

“質(zhì)保期”期間由“工程”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的,，報(bào)公司,，公司12小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次,。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案,。12小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長(zhǎng),。

承諾人：工程有限公司(加蓋公章)

日期：xx年xx月xx日

售前售后服務(wù)承諾書篇

尊敬的用戶：

xxxxxx有限公司堅(jiān)持用戶至上,，質(zhì)量第一的方針，衷心的感激您選擇我們的產(chǎn)品,，我們對(duì)供給的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù),，

作如下保證：

1、我方向用戶承諾,，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。

2,、我方保證供給的產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道,，采用最佳材料和一流的工藝,，并在各個(gè)方面貼合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求。

3,、我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍,，確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì),、按期完成,。

4、我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝,、合理操作和維護(hù)保養(yǎng),，能夠貼合工程施工及使用的具體要求。

5,、我方保證：免費(fèi)供給產(chǎn)品安裝過程中和竣工后的技術(shù)咨詢,。

6、我方保證：為用戶供給迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

7、我方保證：對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修,、更換,。

8、我方保證：應(yīng)于接到客戶書面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除,，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞),。

9、我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù),，認(rèn)真回答客戶提出的問題,，進(jìn)取供給各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

10,、以誠(chéng)信為本,，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。

公司名稱：xxx有限公司

20xx年xx月xx日

售前售后服務(wù)承諾書篇

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購(gòu)買相關(guān)商品,，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意,，在您購(gòu)買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1,、派專員為用戶介紹國(guó)內(nèi),、國(guó)外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況,，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品素材.

2,、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員,、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流,、商務(wù)交底.可以組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo).在整個(gè)投標(biāo)過程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn),、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù),，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商.即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品,，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢,，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理,、性能可靠的產(chǎn)品.

1,、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì),，精益求精,，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作,，保證設(shè)計(jì)工作的順利開展,，并積極聽取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求，完善設(shè)計(jì),，若設(shè)計(jì)院有更改需要,，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求,，并想盡辦法,，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系.

2、選擇國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠商家,，既滿足性能要求,，又便于以后的維修,、配件供應(yīng).

3、在制造過程中,，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查,、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作,，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開展.

1,、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn).

2,、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間,，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行.

3,、免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)及維修人員,，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面,，做長(zhǎng)期的技術(shù)支持.在貴單位使用設(shè)備期間,，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶使用要求.

4,、供應(yīng)備件及時(shí),、確保用戶滿意

（1）及時(shí)反映用戶需求,；

（2）提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,，確保按期交貨；

（3）嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,；

（4）妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞.

總之,，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務(wù),，在同行業(yè)中樹立起良好的形象,，給用戶留下深刻的印象.

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

售前售后服務(wù)承諾書篇

xxx公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司,。成立至今,，___始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用,，為用戶供給(各個(gè)相關(guān))系統(tǒng)解決方案,。

xxx與國(guó)內(nèi),、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作,，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象面向國(guó)內(nèi)的國(guó)防,、海洋漁業(yè),、交通,、機(jī)械控制、通信,、電力,、測(cè)繪,、國(guó)土,、物探、機(jī)場(chǎng),、水利,、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶,。以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,，為客戶供給從方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、設(shè)備采購(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案,，一向是我們所追求和奉行的辦企宗旨,，___愿竭誠(chéng)為廣大用戶供給高效、穩(wěn)定,、便捷的服務(wù),。

為此我們將竭誠(chéng)為客戶服務(wù)

1.設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá),，一同開箱檢驗(yàn),，并供給有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn),、倉(cāng)儲(chǔ)、注意事項(xiàng)的技術(shù)咨詢服務(wù);

2.設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段,，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝調(diào)試,，及時(shí)處理安裝過程中所遇到的問題,，確保一次成功;

3.按合同要求供給產(chǎn)品使用,、維護(hù)說明書,，設(shè)備的原理圖、接線圖,、施工圖等技術(shù)資料及備品備件;

4.設(shè)備安裝完畢后協(xié)助通電試驗(yàn),，并進(jìn)行試運(yùn)行;

5.產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù);

6.質(zhì)保期外，賣方負(fù)責(zé)長(zhǎng)期優(yōu)惠供給零部件,，只收取成本費(fèi);

7.對(duì)需方提出的有關(guān)設(shè)備問題,，做到1小時(shí)內(nèi)答復(fù)，如需派人到現(xiàn)場(chǎng),，我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，使問題得到及時(shí)的處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運(yùn)行,，若設(shè)備故障10天內(nèi)無(wú)法修復(fù),，則免費(fèi)更換產(chǎn)品;

8.我方免費(fèi)對(duì)用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu),、操作,、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識(shí)和技能;

9.建立熱線電話,，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情景,、理解用戶的報(bào)修、投訴,、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場(chǎng);

10.加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系,，重視用戶的意見，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,，健全用戶檔案,，并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情景,，以確保用戶長(zhǎng)期安全可靠地使用我廠的設(shè)備;

11.本設(shè)備質(zhì)保期為從驗(yàn)收經(jīng)過,、買方理解并使用之日起12個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi),，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,，我方免費(fèi)維修和正常保養(yǎng)。

xx公司

特此承諾

xx年11月20日

售前售后服務(wù)承諾書篇

______有限公司

就________產(chǎn)品做出如下書面承諾:

(a)產(chǎn)品質(zhì)量:

1,、我公司保證所提供的產(chǎn)品是全新的,、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，在正確安裝,、正常使用和維護(hù)的條件下,，所提供的貨物在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告,。

2,、我公司承諾按照國(guó)家相關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按照原廠家的質(zhì)量保證規(guī)定及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)供貨(即按照目前生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，原材料也按目前供貨,，即漆包線為線，35-w300硅鋼片為硅鋼片,，附件生產(chǎn)按工藝流程),，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

(2)售后服務(wù):

1,、售后服務(wù)期的劃分:

a,、免費(fèi)保修期:兩年內(nèi)免費(fèi)維修，如果是質(zhì)量問題，我公司免費(fèi)更換,；

b,、質(zhì)量維護(hù)期:保修期外提供終身維護(hù)服務(wù)。

2,、在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):

一,、免費(fèi)送貨至買方指定地點(diǎn)；

b,、如發(fā)生設(shè)備故障,，我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)器供買方使用，直至故障消除,；

c,、定期回訪維護(hù):售后服務(wù)，月內(nèi)定期電話回訪,，及時(shí)了解采購(gòu)商的意見和建議,，進(jìn)一步完善我公司的售后服務(wù)。

3,、建議:為了保證設(shè)備的正常使用,，降低故障率，保證設(shè)備的正常使用壽命,；在保修期內(nèi),，用戶應(yīng)首先選擇耗材及相關(guān)附件的原裝常規(guī)產(chǎn)品。

4,、售后服務(wù)聯(lián)系方式:

服務(wù)電話:________________________________________________________________________________________

聯(lián)系人:_______

(3)如果上述承諾沒有完全履行,，買方可以采取必要的補(bǔ)救措施，費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān),。

供應(yīng)商全稱:_______有限公司

授權(quán)代理人:__________

日期:

售前售后服務(wù)承諾書篇

我公司現(xiàn)就報(bào)價(jià)中所供設(shè)備,，做出如下書面承諾：

1、我公司保證所供設(shè)備是全新的,、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,，進(jìn)口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)條件下,，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供說明書,。

2,、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,。

1、售后服務(wù)期劃分：

a,、免費(fèi)保修期：

報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：

免費(fèi)質(zhì)保期為年,；

免費(fèi)質(zhì)保期為年；

b,、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù),。超出保修期的部件收取部件成本費(fèi),。

2,、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：

a、免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn),，進(jìn)行安裝調(diào)試,、性能介紹及對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)；

b,、如設(shè)備出現(xiàn)故障：蘭州城區(qū)域小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù),；如在個(gè)工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購(gòu)人使用,，直至故障排除為止,；

c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后個(gè)月內(nèi)電話回訪一次,，及時(shí)了解采購(gòu)人意見和建議,，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

3,、建議：為保證設(shè)備的正常使用,，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命,；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品,。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：xxx,。

聯(lián)系人：xxx,。

投訴電話：xxx。

聯(lián)系人：xxx,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

售前售后服務(wù)承諾書篇

致：xxxx有限公司

關(guān)于貴公司xxxx招標(biāo)文件,，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo),，十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任,，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外,，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1,、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品,，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見,，以用心的態(tài)度做好服務(wù),，確保總體工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn),。

2,、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家,、地方規(guī)定和合同文件要求,，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費(fèi)保修服務(wù)。

3,、工程竣工后,，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾,；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨,。

4,、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題,，保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,，確保貴方的正常工作。

5,、發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),。

6,、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,，做到立即報(bào)告,，及時(shí)采取防范措施。

7,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣帶給免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù),。

8,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新,、換代,、維修等需求時(shí),，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾,，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的職責(zé),，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

承諾單位：xxxx有限公司

授權(quán)代表：xx

x年x月x日

售前售后服務(wù)承諾書篇

多年來，_______事業(yè)部一直服務(wù)于各個(gè)行業(yè)的客戶,。通過研究,、探索和總結(jié)，形成了完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系,，為用戶提供優(yōu)質(zhì),、及時(shí)的售前、售中,、售后服務(wù)：

一、質(zhì)量保證

我保證銷售部門提供給客戶的設(shè)備是原廠制造,，出廠材料和配件齊全,。為了維持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證所提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整的,、清晰的和正確的,。

二、質(zhì)量保證措施

保修期：在保修期內(nèi)提供上門服務(wù),。

1,、這個(gè)部門有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)和技術(shù)咨詢,。確保工程師隨時(shí)提供各種技術(shù)服務(wù),。

2、網(wǎng)上有一個(gè)遠(yuǎn)程服務(wù),，及時(shí)解決各種問題,，全年提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)。

3,、24小時(shí)在線服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)致電進(jìn)行技術(shù)咨詢。24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù),。

4,、各種設(shè)備，如攝像頭,、監(jiān)控?cái)z像頭,、主板,、內(nèi)存、硬盤,、顯示器等,。這個(gè)部門一年到頭都有。如果維修的零件在一周內(nèi)不能解決問題,，我們將免費(fèi)提供備用機(jī)器,。

5、每月10日,，我們的技術(shù)人員會(huì)定期進(jìn)行電話回訪,。

6、不定期家訪,。我們的技術(shù)工程師會(huì)不定期上門服務(wù),，解決客戶的問題。

7,、可穿戴配件：公司儲(chǔ)備各種常用配件庫(kù)存,，保證在最短時(shí)間內(nèi)解決問題。

三,、售后服務(wù)承諾書

我們公司銷售臺(tái)式電腦,。自售出之日起七天內(nèi)，整機(jī)失效,。你可以選擇修理,、更換或退貨。自售出之日起第八天至第十五天（以購(gòu)買發(fā)票和三包憑證日期為準(zhǔn)）,，整機(jī)出現(xiàn)附件1所述性能故障,，您可以選擇維修或更換。

自購(gòu)買之日起五年內(nèi),，臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,，我公司提供免費(fèi)上門服務(wù)。

當(dāng)下列計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí),，我部將在保修期內(nèi)為您免費(fèi)更換故障部件（一等更換部件的保修期從更換之日起重新計(jì)算）,。

四、部件名稱的保修時(shí)間

交換機(jī),、服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備三年保修,。我承諾提供5年免費(fèi)上門服務(wù)。如果在硬件保修期外,，用戶需要承擔(dān)更換硬件的相應(yīng)費(fèi)用,，我公司將不另外收取費(fèi)用。

五,、其他服務(wù)承諾

自您購(gòu)買之日起一年內(nèi),，如果我部不能提供維修用備件,，您購(gòu)買的電腦自維修之日起30天內(nèi)無(wú)法維修；如果主機(jī)中的同一個(gè)主要部件或周邊產(chǎn)品出現(xiàn)故障,，兩次維修也解決不了問題,。我公司將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。如果我公司不能提供相同型號(hào)和規(guī)格的產(chǎn)品,，我們將為您提供性能不低于您所用產(chǎn)品的貨物,。如果特殊情況無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決，我們的服務(wù)工程師將與您協(xié)商,，在征得您的同意后,，將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修。修理后,，機(jī)器將免費(fèi)返還,。

當(dāng)您購(gòu)買的臺(tái)式電腦零件超出保修期時(shí)，您需要在接受維修服務(wù)時(shí)支付硬件費(fèi)用,。

六,、不及物動(dòng)詞維護(hù)響應(yīng)時(shí)間

當(dāng)收到客戶的技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，通常情況下,，他們將在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。

在產(chǎn)品維修過程中,，故障無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。為了不影響用戶使用,，我部將免費(fèi)提供備用機(jī)或替代備件,。

七、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

調(diào)試結(jié)束后,，組織相關(guān)用戶進(jìn)行免費(fèi)的實(shí)際操作和維護(hù)培訓(xùn),，確保用戶操作人員能夠獨(dú)立熟練操作，進(jìn)行基本維護(hù),。

在主管驗(yàn)收部門整體驗(yàn)收后的3~5個(gè)工作日內(nèi),，我方將移交完整的技術(shù)資料、圖表（如設(shè)備清單,、合格證,、試驗(yàn)報(bào)告、安裝圖紙等）的原件,。）和產(chǎn)品說明書,、操作手冊(cè)和維修指南給用戶。

八,、產(chǎn)品和服務(wù)

工程師為您提供設(shè)計(jì)和施工的整體解決方案,，包括接入校園網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng),。

在線實(shí)時(shí)問題提交和回答是最快的響應(yīng)服務(wù)。

九,、應(yīng)根據(jù)制造商的規(guī)定提供軟件升級(jí)服務(wù),。

以下情況下的機(jī)器（包括部件）故障或損壞不在保修范圍內(nèi)：

1、對(duì)于附件（掃描儀,、打印機(jī)等,。）非本部門提供的，本產(chǎn)品的制造商將提供保修服務(wù),。具體保修承諾請(qǐng)參考隨附的產(chǎn)品保修證書,。

2、整機(jī)及部件已超過保修期,。

3,、非本部門電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員安裝、維修,、改裝或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞,。（能證明所購(gòu)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品及部件仍在保修期內(nèi)的除外）。

4,、意外因素或人為原因?qū)е碌墓收习ǎ赫`操作,、劃傷、搬運(yùn),、移動(dòng),、磕碰、輸入不適當(dāng)?shù)碾妷?、帶電插拔打印機(jī)等外圍設(shè)備,、異物（水或其他物品）進(jìn)入電腦等導(dǎo)致的機(jī)器故障或損壞。

5,、因使用非正版,、未發(fā)布的軟件或計(jì)算機(jī)病毒而導(dǎo)致的故障或損壞。自然災(zāi)害和其他不可抗力（如地震,、火災(zāi)）造成的故障或損失,。

售前售后服務(wù)承諾書篇

我公司意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹立公司的信譽(yù)的重要性，針對(duì)客戶的不同的需求和特別的要求,，向客戶提供不同的服務(wù),。同時(shí)，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但應(yīng)該解決客戶的問題,，而且還應(yīng)幫助客戶建立自己的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍,，通過售后服務(wù)對(duì)問題的解決可以使客戶的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到非常有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，從而達(dá)到我們的最終目標(biāo)：--設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行 售后服務(wù)內(nèi)容

我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、維修,、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持 對(duì)于硬件設(shè)備,，保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起，我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保,。保修期過后,，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費(fèi)。

在質(zhì)量保證期間,，用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí),，如果設(shè)備未能達(dá)到規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所提供的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)立即通知我方,。我方自收到書面或電話通知后,，24小時(shí)內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。

在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對(duì)所有非人為因素(除戰(zhàn)爭(zhēng),、災(zāi)害,、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng),，12小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢,。若12小時(shí)內(nèi)無(wú)法將設(shè)備故障排除，我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備,。)

在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后,，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗(yàn),，能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常情況處理。

維護(hù)服務(wù)部門的工作人員必須不斷學(xué)習(xí),，提高和完善自身的技術(shù)水平,，為客戶提供最好的服務(wù)，并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自己,，做到"親切、熱情,、響應(yīng)迅速",。維護(hù)服務(wù)部門的工作人員做好維護(hù)記錄，建立維修文檔,。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計(jì),。 我公司將本著為客戶提供最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù),、維護(hù)及監(jiān)督制度,。作為監(jiān)督制度的一個(gè)內(nèi)容，維護(hù)部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對(duì)維護(hù)人員地工作滿意度，并作為考核地一個(gè)重要內(nèi)容,。

客戶如果對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴,，可以直接向維護(hù)部門主管或工程部經(jīng)理反映。

售前售后服務(wù)承諾書篇

本公司對(duì)所售出的崇友（gfc）牌電梯實(shí)行銷售,、安裝,、維保一條龍服

1．簽訂電梯售后服務(wù)承諾書之前，幫助業(yè)主了解崇友（gfc）牌電梯的功能及配置,。

2．我方保證本投標(biāo)設(shè)備是臺(tái)灣崇友gfc電梯有限公司向中國(guó)大陸市場(chǎng)推出的先進(jìn)的智能型乘客電梯,，系優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝制成，且為原生產(chǎn)品牌,。電梯設(shè)備的制造和安裝符合我國(guó)gb-7588,、gb-10058-10060等與電梯相關(guān)的技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。

3．我方保證交貨時(shí)向貴方提供設(shè)備電梯出廠合格證,、電梯技術(shù)性能說明和隨機(jī)資料文件,、“裝箱單”、“產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證”及“電梯使用維護(hù)說明書”等相關(guān)資料,。

1．簽訂電梯售后服務(wù)承諾書后一周內(nèi),，給業(yè)主提供井道圖，供業(yè)主確認(rèn)并積極配合設(shè)計(jì)院做好井道施工圖,。

2．簽約后,，每個(gè)月派工勘技術(shù)員至少2次去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量井道尺寸并核對(duì)預(yù)埋及留孔位置及尺寸。

3．安裝施工中每道工序質(zhì)量做到班組自查,，工地專管技術(shù)員復(fù)查,，公司質(zhì)檢員審查，三位一體質(zhì)量控制,，上道工序不合格決不進(jìn)行下道工序,。

4．安裝質(zhì)量服務(wù)達(dá)到優(yōu)良工程，所有需檢查重點(diǎn)項(xiàng)目一次達(dá)標(biāo)率100%,，其余項(xiàng)目一次達(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上,。我方將派有資格、有經(jīng)驗(yàn)的工程人員專門組成一個(gè)工程班子,，安裝人員持證上崗,，為具有熟練安裝gfc電梯經(jīng)驗(yàn)的正式員工，確保電梯的安裝質(zhì)量,。

5．我方將選派臺(tái)灣崇友上海崇友電梯有限公司技術(shù)過硬的工程人員進(jìn)行全過程的指導(dǎo)及管理,。

6．我司將選派臺(tái)灣崇友上海崇友電梯有限公司質(zhì)檢人員，嚴(yán)格檢查電梯安裝全過程的質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，在質(zhì)檢人員確認(rèn)電梯安裝質(zhì)量確實(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，才能向政府有關(guān)監(jiān)督部門報(bào)檢，確保一次通過,。

1．公司及售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)有備件庫(kù),，備件儲(chǔ)備充足，若需要備件將可隨時(shí)提供,。

2．在免費(fèi)保修結(jié)束前,，我們將派專業(yè)調(diào)試工程師對(duì)電梯進(jìn)行另一次測(cè)試，任何故障均由我方自費(fèi)解決并取得業(yè)主的同意（人為因素除外）,。解決后,，我方將一式兩份報(bào)告給業(yè)主，包括故障原因,、解決措施,、完成修理所費(fèi)時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。

特此承諾,！