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最新售后服務(wù)承諾書 售前售后服務(wù)承諾書篇一
二、對所更換的配件,，在正常使用下，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)保用1年或1500小時,，以先到為準(zhǔn),，保用期內(nèi)若因維修后所造成的故障(指本次維修所更換的配件)均由乙方負(fù)責(zé)，零件費(fèi)及人工費(fèi)全免,。
三,、維修工序嚴(yán)格按照各品牌柴油發(fā)電機(jī)的維修程序進(jìn)行(即乙方公司“發(fā)電機(jī)維修程序”)。
四,、維修過程中若須增加計劃外的配件,，本公司必須提交用戶并報價確認(rèn)后方可更換。
對不必要更換的配件,，乙方盡量修復(fù)使用,，并按拆出的零件更換多少件以報價單的單價計算付款。
五,、維修后,，在保用期內(nèi)本公司一個月一次例行派維修人巡查(檢測機(jī)組)，如期間機(jī)組出現(xiàn)故障,，乙方在接甲方通知后會及時按排技師到場排除故障,。
以上資料由發(fā)電機(jī)維修東莞市康柴發(fā)電機(jī)維修提供，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載翻版必究,。
最新售后服務(wù)承諾書 售前售后服務(wù)承諾書篇二
為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象,，我們本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1,、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二,、產(chǎn)品價格承諾：
1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。
2,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三,、交貨期承諾：
1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭滿足用戶需求,。
2、產(chǎn)品交貨時,，我公司向用戶提供下列文件;
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件,、備件清單，并附送一定量的備件
四,、售后服務(wù)承諾：
1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底
2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修,。
3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計。
最新售后服務(wù)承諾書 售前售后服務(wù)承諾書篇三
為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“惠的價格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。
2,、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二,、產(chǎn)品價格承諾：
1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。
2,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以惠的價格提供給貴方。
三,、交貨期承諾：
1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭滿足用戶需求,。
2、產(chǎn)品交貨時,，我公司向用戶提供下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件,、備件清單，并附送一定量的備件
四,、售后服務(wù)承諾：
1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修,。
4,、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計,。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
最新售后服務(wù)承諾書 售前售后服務(wù)承諾書篇四
致：某某某
聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標(biāo)中,，如果我方有幸中標(biāo),，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中,，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3,、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4,、我方保證在工程竣工,，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5,、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場響應(yīng)：
6.1我方在接到報修通知后,，電話咨詢不能解決的,，我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時內(nèi)解決的,，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品,，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的,，我方在接到通知后,，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,，做到立即報告,，及時采取防范措施。
7,、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后,，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);
8,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級,、更新、換代,、維修等需求時,，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。
承諾人：某某某
某年某月某日
最新售后服務(wù)承諾書 售前售后服務(wù)承諾書篇五
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一,、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù),。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，將進(jìn)行免費(fèi)維修?！叭逼诤蟀l(fā)生的問題,，我公司會在第一時間里組織維修,，視情況收取成本費(fèi)。
二,、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下,，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn),，給予保修或賠償,。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月,，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年),。
四、專用改裝部分的各種易損件,、消耗件如：燈泡,、玻璃、橡膠制品,、各種電器儀表,、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛,，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍,。
五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng),、維護(hù)和常見故障的排除,，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六,、我公司擁有一支技術(shù)過硬,、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線,，從接到用戶信息開始,，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場,，省外72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決,，一般故障保證在10小時內(nèi)解決,，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案,，及時徹底解決,。
七、根據(jù)用戶需要,，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員,，提供相關(guān)技術(shù)資料,。對車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪,。
八,、 售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)熱線： 24小時熱線： 傳 真：
最新售后服務(wù)承諾書 售前售后服務(wù)承諾書篇六
為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“惠的價格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一,、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1,、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2,、對產(chǎn)品性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二,、產(chǎn)品價格承諾
1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。
2,、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以惠的價格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書,。三,、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求。2,、產(chǎn)品交貨時,，我公司向用戶提供下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件,、備件清單，并附送一定量的備件
四,、售后服務(wù)承諾
1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底
2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修,。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計。
承諾人：
時間：
最新售后服務(wù)承諾書 售前售后服務(wù)承諾書篇七
根據(jù)____政府采購編號為_____________詢價采購項目的要求,，我方已認(rèn)真閱讀詢價采購公告的全部內(nèi)容,，并對本次貨物采購作出實質(zhì)性響應(yīng)，并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償,，同時我方承諾：
1,、圖書編目：我方承諾免費(fèi)提供圖書編目。
2,、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個工作日內(nèi)完成全部貨物的供應(yīng),，并送至學(xué)校圖書館。
3,、圖書退換：我方承諾學(xué)校在接收,、驗貨中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題在10個工作日內(nèi)無條件退換到位,。
4,、售后服務(wù)：
我方承諾所供圖書在驗收后1年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)圖書有漏頁,、缺頁,、破頁，污損,、印刷字跡模糊等不符合質(zhì)量要求的情況(不包括人為因素),，接學(xué)校通知后,，在24小時之內(nèi)響應(yīng)，在10個工作日內(nèi)免費(fèi)更換,，如接學(xué)校通知后24小時未響應(yīng)或超過 10個工作日未更換到位,，愿意接受圖書定價兩倍的罰款。
5,、其他
供應(yīng)商(蓋章)：
地 址：
法定代表人或其委托代理人(簽字或蓋章)：
郵政編碼： 電話： 傳真：
日 期： 年 月 日
最新售后服務(wù)承諾書 售前售后服務(wù)承諾書篇八
為了更好地服務(wù)于廣大用戶,，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值,，我公司提供售前的技術(shù)咨詢,、設(shè)備選型、解決方案,，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能,、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi),、保修期外的技術(shù)支持,、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1,、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝,、調(diào)試直至正常運(yùn)行;
2、在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶提供基本操作,、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3,、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4,、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
5,、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費(fèi),，免人工費(fèi);
6,、服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時，法定工作日內(nèi),，吳江市區(qū)用戶4小時到達(dá)故障現(xiàn)場,，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;
7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;
8,、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9,、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況,，解決用戶的問題;
二,、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌,。
1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后,，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試,。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字,。
2,、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶的實際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,。(面試網(wǎng) )
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師,、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時,，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護(hù)用戶的設(shè)備,，保守用戶的商業(yè)機(jī)密,、技術(shù)機(jī)密;
三、驗收標(biāo)準(zhǔn)：
1 驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗收,。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量,、外包裝等進(jìn)行檢查,、核對、即初驗收,。
3 初驗收后,，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求,。在此期間,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗收合格交付使用,。
四,、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,，國家無規(guī)定,，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修,、包換,。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修。
2.保修期結(jié)束后,，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù),，負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi),，免收維修費(fèi),。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù)：
4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時,，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
(1)客服專員接聽電話,，通過詢問故障情況,，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,，攜帶相關(guān)配件,、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達(dá)目的地,，排除故障;
5.2填寫服務(wù)報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后,，填寫服務(wù)報告;
(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;
(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶,，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況,，并做記錄存檔。
“顧客至上,、服務(wù)至上,、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,，“為您想得遠(yuǎn),、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護(hù),，避免不必的損失,。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修,，您可選擇有償服務(wù),。
1、您的設(shè)備超出保修期時;
2,、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3,、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;
4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件,，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,。
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,，提供寶貴意見,。
最新售后服務(wù)承諾書 售前售后服務(wù)承諾書篇九
致：某某某
某某公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,，并公開,、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的某某質(zhì)保一年,，某某質(zhì)保三年不褪色,，某某質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外),。接到報修電話,，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題,。
2,、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。
我公司針對某某項目售后服務(wù)小組,，組長由某某公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員,，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見問某某擔(dān)任,，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù),，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對某某項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決,。
3,、“質(zhì)保期”期間由某某項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的某某進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當(dāng)時不能解決的,，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次,。
4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品,。
5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。
6,、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長,。
承諾人：某某某
時間：某年某月某日
最新售后服務(wù)承諾書 售前售后服務(wù)承諾書篇十
一、公司信譽(yù)承諾
1,、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托,，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2,、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開發(fā),、獨(dú)立生產(chǎn)、獨(dú)立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件,。
3,、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平,。
4,、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性,。
5,、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效,。
二,、售前服務(wù)承諾
1、 提供專業(yè)咨詢,。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題,。
2、 提供詳細(xì)資料,。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出,。
3,、 提供合理報價,。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價。
4,、 提供考察接待,。我們保證隨時接待您的考察,，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三,、售中服務(wù)承諾
1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。
2,、 我們保證無論合同量大小,，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款,。
3,、 我們保證守時、保質(zhì),、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款,。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送,、安裝,、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù),。
5,、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》,。
四,、售后服務(wù)
1、 我們保證在24小時之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),，由您自行排除設(shè)備的簡單故障,。
2、 對于10kg以下的儀器設(shè)備,，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用,，直到損壞設(shè)備修好為止。
3,、 對于10kg以上的儀器設(shè)備,，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止,。
我們的質(zhì)量承諾是：“3個月內(nèi)包換,，1年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”,。在未來的日子里,，我們將一如既往的堅持 三類星級服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢,、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù),。
最新售后服務(wù)承諾書 售前售后服務(wù)承諾書篇十一
公司售后服務(wù)承諾書
一、質(zhì)量承諾：
1,、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。
2,、 對儀器儀表產(chǎn)品性能的檢測，誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二,、價格承諾：
1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。
2,、在同等競爭條件下，公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三,、交貨期承諾：
1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求,，需提前完工的,，儀器儀表公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭滿足用戶需求,。
2、產(chǎn)品交貨時,，公司向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)使用說明書
② 保修單
四,、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速,、果斷,、準(zhǔn)確、周到,、徹底
2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，1-3個工作日內(nèi)予以解決。 用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,，并得到明確的解決方案
4,、服務(wù)原則：儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素 造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計,。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶,。
承諾人：
時間：x年xx月xx日
最新售后服務(wù)承諾書 售前售后服務(wù)承諾書篇十二
1,、承諾書
(1)如果我公司有幸中標(biāo),，我公司獎嚴(yán)格執(zhí)照招標(biāo)文件及合同條款的要求，保質(zhì)保量完成好大柳塔北區(qū)三區(qū)室外管網(wǎng)消防工程二期,。
(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,，做好和各專業(yè)隊伍的配合，保證整個工程順利進(jìn)展,。
(3)該工程質(zhì)量等級為合格,，符合國家和行業(yè)的驗收規(guī)范，我公司承諾該工程達(dá)到消防工程單項優(yōu)良,。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工,。
(4)我公司對本工程提供一年的質(zhì)保期，保修期結(jié)束后免費(fèi)對系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢修,、檢測,，確保甲方單位順利通過消防部門的驗收和年檢。并且負(fù)責(zé)免費(fèi)培訓(xùn)操作與管理技術(shù)人員,，人員不限,，培訓(xùn)方式采用現(xiàn)場培訓(xùn)和來公司培訓(xùn)兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握,，應(yīng)用自如,，且使業(yè)主滿意。
(5)我公司承諾負(fù)責(zé)協(xié)助甲方辦理相關(guān)的消防驗收手續(xù),，保證消防工程順利通過驗收,。
投標(biāo)人(簽名蓋章)：永安消防工程有限責(zé)任公司
法人代表或法人授權(quán)代表(簽名或蓋章)
日期：20xx年x月x日
2、售后服務(wù)
售后服務(wù)工作是工程項目管理的主要環(huán)節(jié),，為保證本消防工程始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，我公司特此制定如下售后服務(wù)承諾及措施。
(1)自驗收合格之日起對本工程免費(fèi)保修24個月,。
(2)保修期內(nèi)定期派技術(shù)人員回訪用戶,，并對系統(tǒng)進(jìn)行檢查。
(3)建立客戶檔案,，負(fù)責(zé)對該工程定期巡檢及設(shè)備清洗更新,，制定維護(hù)計劃，做好每次維修記錄及向業(yè)主提供維護(hù)報告,。
(4)用戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題后隨時與我公司聯(lián)系,，我公司在接到指令后4小時派人趕往現(xiàn)場處理,，48小時內(nèi)解決問題。復(fù)雜及疑難問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。并在6日內(nèi)處理完畢,。
(5)在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費(fèi)維修或更換,。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，我公司將免費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)故障的排除。如須更換零部件,，將只收成本費(fèi),。
(6)保修期終止后,對該系統(tǒng)終身維護(hù)，但需要適當(dāng)收費(fèi),。保修期后可根據(jù)用戶的需求,，簽定維修保養(yǎng)合同，并出具檢驗報告,。若出現(xiàn)任何技術(shù)問題,，及時到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
(7)我公司技術(shù)服務(wù)部確立首人負(fù)責(zé)制,，即接到用戶維修服務(wù)申請的電話,、傳真等的第一位服務(wù)人員，須負(fù)責(zé)將問題處理完畢決不推委,。
(8)我公司有義務(wù)對貴方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),，以使他們掌握各系統(tǒng)的操作使用，故障排除,，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù),。
(9)我公司免費(fèi)對貴方的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)人員數(shù)量2-3名,，時間一周以上,。貴方的培訓(xùn)人員應(yīng)具有高中以上文化程度，最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證,。
(10)培修計劃和范圍,，按照貴方的要求，由雙方共同協(xié)商解決,。
承諾人：
最新售后服務(wù)承諾書 售前售后服務(wù)承諾書篇十三
x公司：
1,、我方承諾：我公司積極配合發(fā)包方，做好與建設(shè)單位合作的其它單位的協(xié)調(diào)工作,。
2,、我方承諾：代維期間代維單位須確定項目經(jīng)理和聯(lián)系電話，以便雙方及時溝通;如有變更,，應(yīng)及時通知發(fā)包方,。如代維單位的項目經(jīng)理工作不力或不能與建設(shè)單位良好配合,，發(fā)包方有權(quán)要求入圍單位更換項目經(jīng)理。
3,、我方承諾：外單位提出遷改線路或遷移光纜時,，我公司全權(quán)出面交涉和組織實施。
4,、我方承諾：安全,、文明施工,保持施工現(xiàn)場的清潔。在日常維護(hù)工作中,嚴(yán)格遵守評選方安全施工規(guī)則,。涉及到評選方機(jī)房設(shè)備時,應(yīng)有評選方在場配合才能實施,確保評選方的設(shè)備安全,。
5,、我方承諾：具體的服務(wù)要求以代維公司和邀請人簽訂的合同,、補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
6,、我方承諾：對于評選方組織的設(shè)計會審,、割接和工程驗收工作，中選方必須派員全程參與,。
7,、我方承諾：中選方應(yīng)負(fù)責(zé)并解決其代維人員在代維等本項目進(jìn)行過程中的食宿、交通,、通信并保證其人身安全等,。
8、我方承諾：我公司參與維護(hù)的人員的人身安全,、車輛的安全一律由我公司負(fù)責(zé),。
9、我方承諾：我方維護(hù)人員需進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行例行檢查或故障處理時,，嚴(yán)格遵守競賽方有關(guān)的機(jī)房管理規(guī)定,。我方若在施工中使業(yè)務(wù)受影響的，按故障進(jìn)行考核,。
10,、我方承諾：當(dāng)發(fā)生重大故障時，我方無條件無償配合競賽方進(jìn)行參賽方資源的調(diào)用,。
11,、我方承諾：為保證維護(hù)質(zhì)量，如有需要我公司愿意積極參與和協(xié)助貴公司的光纜線路工程設(shè)計會審,，重點(diǎn)在于審查設(shè)計文件是否符合有關(guān)工程設(shè)計規(guī)范,，反映業(yè)務(wù)發(fā)展情況，工程滿足年限是否恰當(dāng),，是否便于進(jìn)行正常維護(hù),，是否能保證通信網(wǎng)的安全運(yùn)行,。
12、我方承諾：由于傳送網(wǎng)光纜有較多分纖接續(xù)點(diǎn),，以連接至沿途基站,，并且分纖點(diǎn)較為分散，為了保障這些分纖點(diǎn)的光纜線路安全和通信暢通,，我公司承諾將迅速熟悉分纖節(jié)點(diǎn)的位置和纖芯分配情況,，專門建立分纖資料庫，并將該地段列入重點(diǎn)警戒區(qū),，每月巡回6次以上,。對于故障搶修，我公司將采取“先搶通,，再修復(fù)”的搶修方針,，利用光纖冷融接技術(shù)或應(yīng)急搶修手段，對故障纖芯進(jìn)行臨時應(yīng)急搶通,。
13,、我方承諾：新線路移交后，將及時對線路進(jìn)行全面普查,，將工程遺留的質(zhì)量問題摸查,、匯總后，向分公司遞交書面普查報告和整改方案,，并積極配合實施整改,。
14、我方承諾：對電信公司的光纜線路進(jìn)行護(hù)線宣傳,，為線路暢通做好基礎(chǔ)保障工作,，在代維工作中維護(hù)聯(lián)通公司的聲譽(yù)和品牌，提高聯(lián)通公司光纜線路在社會上的知名度,。
投標(biāo)單位：x有限公司
授權(quán)代理人：
日期：20xx年12月3日
最新售后服務(wù)承諾書 售前售后服務(wù)承諾書篇十四
(發(fā)標(biāo)人名稱)：
1,、根據(jù)已收到貴方的招標(biāo)文件，遵照國家有關(guān)政策法規(guī),，我方經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)文件及其他相關(guān)資料后,，我方愿以招標(biāo)文件所要求的條件參與投標(biāo)，我方的條件以投標(biāo)書所顯示內(nèi)容為準(zhǔn),。
2,、我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件，包括修改文件(如果有的話),，及有關(guān)附件,，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權(quán)力。
3、我方承認(rèn)投標(biāo)附錄是我方投標(biāo)函的組成部分,。
4,、我方同意所遞交的投標(biāo)文件在招標(biāo)期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方有可能中標(biāo),，我方將受此約束,。
5、我方同意貴方不受你們所收到的任何投標(biāo)文件的約束,。
6,、我方接受貴方招標(biāo)文件的全部內(nèi)容。
7,、我方相信貴方的招標(biāo)結(jié)果是公正,、合法的，無論我方中標(biāo)還是落標(biāo),，我方將毫無異議地接受這一結(jié)果,。
8、一旦我方中標(biāo),，我方將毫無異議地接受貴方授予的承辦協(xié)議并嚴(yán)格依照貴方招標(biāo)公告和招標(biāo)文件中的相關(guān)規(guī)定與貴方鑒定承辦的協(xié)議,。
9、我方保證所遞交的投標(biāo)文件所反映的內(nèi)容真實可靠,，否則將承擔(dān)由此引起的一切后果和相應(yīng)的法律責(zé)任。
投標(biāo)人：(蓋章) 單位地址：
法定代表人或其委托代理人： (簽字或蓋章)
郵政編碼： 電話： 傳真：
最新售后服務(wù)承諾書 售前售后服務(wù)承諾書篇十五
家具制造有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：
一,、家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修,、包換、包退）”的規(guī)定,，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,，實行“三包”、五年保修,、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。
二、從產(chǎn)品交貨之日起,，家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,，請消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
三,、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護(hù),。
四,、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。
五,、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng),；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊,，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案,。
