工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。
客服助理的工作總結(jié)篇一
回顧一年來的客服工作,，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
，20xx年的重點是深化落實,，為此,，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解,。同時,，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應新的形勢。
利用每周五的客服部例會時間,，加強對本部門人員的培訓工作,。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,，使每位客服人員對＂服務理念＂的認識更加的深刻,。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，＂日接待＂各種形式的報修均達十余次,。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪,。
根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展xx,、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作,。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,，完成了公司下達的收費指標,。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作,。
制定了底商的招租方案,，并在下半年成功的引進了＂超市、藥店＂項目,。
在x月份，完成了,、的收樓工作,；同時,，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（--1、2單元）收樓工作,。
在得知青海玉樹地震的消息后,，物業(yè)公司領(lǐng)導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以＂為災區(qū)人民奉獻一份愛心＂的募捐活動，這項任務由客服部來完成,。接到指示后,，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動,。
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品,。
在春節(jié)前夕,，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議,。
總之，在2021年的工作基礎(chǔ)上,，20xx年我們滿懷信心與希望,，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作,，努力工作,，積極探索，勇于進取,，我們一定能以＂最大的努力＂完成公司下達的各項工作指標,。
客服助理的工作總結(jié)篇二
自我被公司授予技術(shù)助理職稱至現(xiàn)今，已有一年的時間,。在這一年中,，我對我們公司首站的`各系統(tǒng)有了更深入的了解和認知，對一些系統(tǒng)發(fā)生的各類事故有了一定的獨立分析和處理能力,，做好了一個技術(shù)助理應盡的職責,。
我在學校學的專業(yè)是熱工及自動化控制專業(yè)，但從事我們的首站運行工作卻最需要的是熱機,、電氣等方面的知識,。這對我來說就是一個新的挑戰(zhàn)，還需要不斷的學習提高,，使自己的專業(yè)技能能全面發(fā)展,。所以，我就找來一些有關(guān)這些方面的專業(yè)書籍，針對我們的系統(tǒng)進行針對性的學習,，同時還請教一些老師傅和專業(yè)人員,，請他們現(xiàn)身說教。經(jīng)過自己的努力和同事的幫助,，總算功夫不負有心人,，我的專業(yè)知識和專業(yè)技能都有了很大的提高。
但我對我們系統(tǒng)有關(guān)熱工方面的知識還是特別關(guān)注,，并深入去了解和掌握它,。同時在自己學好之余，還承擔向其他運行人員說教的職責,。我們公司的熱水網(wǎng)工程是采用計算機監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)熱水網(wǎng)生產(chǎn)運行的數(shù)據(jù)的全面監(jiān)控的,。在這過程中，電源送至配電器,，然后由配電器給一次儀表供電,。經(jīng)隔離模塊或隔離繼電器傳給執(zhí)行機構(gòu)進行控制。
在倒班運行期間,，作為一名技術(shù)助理,，我承擔著整個熱水網(wǎng)安全經(jīng)濟運行的重責，上班期間精神高度集中,，帶領(lǐng)班組成員一起精心調(diào)節(jié)參數(shù),，認真分析各項數(shù)據(jù)，總結(jié)規(guī)律,，及時查找和發(fā)現(xiàn)設(shè)備的缺陷和隱患,，防止擴大事故。不僅確保了熱水網(wǎng)的安全運行,，而且還做到了經(jīng)濟運行,。在一些參數(shù)及設(shè)備異常時，能做到及時分析,、查找原因并匯報,，具備了一定的獨立分析能力。平時上班期間,，經(jīng)常認真學習各種專業(yè)知識和運行規(guī)程,，并且能經(jīng)常在頭腦中做好各種事故預想。在首站發(fā)生各類事故時,，能準確,、果斷的進行處理和調(diào)度，迅速恢復系統(tǒng)的正常運行,。
在運行部辦公室工作期間,，我不但承擔著運行部的日常管理,、后勤工作，而且還承擔著輔助運行人員作好各項安全經(jīng)濟運行工作,。和部門領(lǐng)導一起作好各項數(shù)據(jù)的經(jīng)濟分析和負荷預測,，參與各項事故的分析處理、系統(tǒng)的技術(shù)改造等工作,。此外，我還一起參與了調(diào)節(jié)閥卡澀的處理,、自控回路的投入,、參數(shù)設(shè)置、大網(wǎng)逐段隔離分析查找泄漏點等工作,。特別是獨立的處理了溴化鋰的一些故障,。每當出現(xiàn)故障時，我都到現(xiàn)場去獨立進行分析原因并進行處理,，大部分的故障都能迅速的得到解決,。
總之，在這一年的時間內(nèi),，無論從技術(shù)上,，還是從管理上，我都有了很大的提高,。今后,，我會在此基礎(chǔ)上，刻苦鉆研,，再接再厲,，使自己的業(yè)務水平更上一層樓，為公司的發(fā)展能盡上一份力,。
客服助理的工作總結(jié)篇三
在我試用期的兩個月時間里,，我主要的工作是環(huán)境、人員,、制度流程的熟悉了解,，通過學習，我熟悉了xx的整個物業(yè)操作流程,。工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導交代的每一項任務,，同時主動為領(lǐng)導分憂及提出好的建議,；項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己,，希望能盡早融入到工作中,，為公司做出更大的貢獻，在公司領(lǐng)導的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個多月，對這段期間的工作匯報如下：
本人加入公司時,，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,，滿腔熱情，積極進取,，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍,。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中,。
由于前期多種原因,，造成物業(yè)管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面,，通過努力逐一處理,，充分調(diào)查研究，科學合理執(zhí)行公司領(lǐng)導的交代的各種事宜,；合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性,；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對客服和保潔,、綠化工作進行了調(diào)整,。
加大與本部門員工交談，增進了解,，利用例會,、臨時會議進行溝通。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患,，及時的講解學習消除,，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：裝修裝飾巡查制度；綠化養(yǎng)護管理制度,；保潔工作流程分配方案,。
經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實做到責任到人,、獎罰到人,；做到培訓、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專業(yè)服務知識與技能。現(xiàn)在員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步,。經(jīng)過兩個多月的工作,，雖然取得了一些成績，然而,，仍存在不足,，如個別工程維修方面未能完全及時的解決,，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)支持下,，xx物業(yè)服務中心的工作會更加進步,。
客服助理的工作總結(jié)篇四
做了這么久的業(yè)務助理，也從中學到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得,。
萬事開頭難,。每種行業(yè)對業(yè)務助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯,，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個過程,，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了,。
溝通很重要,。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導，同事,，各個部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行,，減少摩擦的發(fā)生,。
做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事,，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。
時間觀念要強,。當領(lǐng)導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念,，提前做好是最好的,，如不能按時做好，一定要跟別人溝通,。
超前意識,。就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會手忙腳亂,。
與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的,，這時候不能因為你的服務,，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了,，所以,，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
盡量把事情做得詳細一些,，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了,。
