總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銷售培訓個人心得總結(jié)篇一

聽了_先生的課,，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,，一個優(yōu)秀的銷售人員應該具備以下素質(zhì)：

第一，良好的專業(yè)知識

收集各種社會信息很重要,，要對行業(yè)的專業(yè)知識有清晰的把握,。在拜訪客戶之前，你要清楚的了解自己要做什么,，需要得到什么,，這樣你才能知道第一次要準備什么;與客戶溝通時，在強大的信息庫支持下,，既體現(xiàn)了業(yè)務員淵博的知識,，又讓你從容不迫。

第二,，旺盛的學習熱情

“思想改變命運,，現(xiàn)在決定未來”，現(xiàn)在該怎么辦?這一刻要多學習：拜好老師,，交好朋友,，讀好書，愛培訓,。我會用自己的實際行動證明這一點,，我會用后天的努力彌補自己與生俱來的天賦不足。

第三,，敏銳的觀察力和口才

在那里,，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“一個好的推銷員應該永遠是微笑的,、甜言蜜語的,、細腰的、敏捷的”!

第四,，理解傾聽,，提出問題，善于把握客戶的個性特征,，識別人際風格,，并加以利用

人脈是事業(yè)的基石!如何正確處理人際關系,，將決定業(yè)務能否順利進行;懂得認真傾聽，表現(xiàn)出應有的謙虛,，是處理人際關系的起碼前提,。

第五，繼續(xù)努力進取的心態(tài)

別人能做的我也能做,，我也會做的更好,。孫先生經(jīng)歷了成功和失敗，但他仍然以進取的態(tài)度品味生活,。他做了大多數(shù)人做不到的事,。這種樂觀的精神絕對值得學習。

第六,，不要輕易放手

在培訓教材中,，—_老師經(jīng)常在“授人以魚不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，規(guī)劃我們的“事業(yè)”,，讓我們學會用心,、主動地看待自己的工作，讓我們堅信自己的工作,。更重要的是,，孫老師為我指明了未來的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法,。

什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活,。我很平凡，但我有一顆不平凡的心,。我會因為樂觀的信念而快樂,，我會因為努力而期待收獲。我將在人生的道路上領悟?qū)O先生在我的教學中所傳達的精神力量,，保持一種追求進步的客觀態(tài)度,，盡我所能，把握自己的命運,，享受生活的充實,，感受工作的快樂!

銷售培訓個人心得總結(jié)篇二

經(jīng)過兩天的培訓，我學到了關于貴金屬,、翡翠,、玉、寶石,、鉆石等高檔商品的認識，和與客人交談的小部分技巧和注意事項,，還有公司的規(guī)章制度,，還有就是銷售的緊接環(huán)節(jié)---開單;的基本知識,，不過最重要的還是禮儀，因為當一個人沒有禮儀,，面部沒有笑容的話,，是很難留住客人的。詳細心得如下：

一,、禮儀

一天早上,，開聲是很重要的，因為歡迎客人和唱歌一樣,，如果沒有通過開聲,，練音的話，到了有客人來時,，可能會口被卡住一樣,，不能自然發(fā)音。要領是在說你好的同時要彎腰,，但眼不能一邊底頭一邊彎,，這樣會很恐怖;然后到歡迎光臨興華金珠寶時，視口說話速度來調(diào)節(jié)手臂擺角速度,，眼目視手部,，不要緊張;然后在移動到柜臺與客人交談前步伐要爽快，給人有專業(yè)感,。開早會前領導問好答“好,，很好”;顧客離開事，不管他有沒有買東西,，都要說“多謝曬,，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢，不然會有送客的感覺,，有損形象;還有就是歡迎客人事,，雙手要蓋住褲頭上一點腹部位置。

二,、營業(yè)時的安全

由于售賣的商品是貴重物品,，而且體積細小，但價格貴,，容易被騙子或盜賊看上,，所以一個工作人員只能盡量面對一個客人，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展示,，拿項鏈做展示時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置,，一個可以固定位置，二來可以防止安全事件發(fā)生,，還可以叫同事過來幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時也需要用食指鉤住鐲一邊,，然后才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上介指,，而且要非常準的看出客人手指的直徑，盡量在三次試帶下就準確為客人算中合適的介指,。若有客人是一群來的話,，分散工作人員做一對一營業(yè)時，店里面應該有一個人不受理客人的選貨要求,，盡量看好店內(nèi)各個位置,，以防有盜竊事件發(fā)生。

三,、崗前的知識培訓,，產(chǎn)品知識的教道

在這步認識了黃金，和金(或k金),、鉑,、銀、珍珠,、翡翠,、玉石、鉆石,、寶石;其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品,，例如足金介指，項鏈,，手鐲,，耳環(huán)，還有黃金擺件(經(jīng)過提問,，得知是一個全足金的擺設物,，而里面是沒有其他金屬或基礎托架、摸,，但由于制造有一定難度,，所以要手加工費)按質(zhì)量和每天金價來計算總價;k金，例如18k,，原來k的單位是k=4.166%,，為何24k是千足金(理論值)，其答案是18k=18_4.166%=74.998(含金量約為75%),，按公式推到24k=24_4.166%=99.984%(99.9%為千足金);但有客人會問,，18k金和18k白金有什么區(qū)別啊，有人會人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金,，其實是連一點鉑都沒有,，而且在黃金的基礎上添加其他金屬來加強硬度的同時，控制加入各項金屬之間的量比,，從而有可能地將18k金的顏色得到改變,。鉑,，這個貴金屬由于存在地球上比較少，所以珍貴,，被歐洲，尤其是英國人所喜愛,，由于鉑金貴,，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石;在中國,，年輕一多人,，尤其是有錢的而又準備結(jié)婚的新人，都會選擇鉑來做介指,，高貴中帶來點年輕的感覺,。銀，眾所周知,，銀價格低于黃金,，賣前已經(jīng)定價格，不用按當天銀價計算,，但銀有很多中醫(yī)測量功效,，受年紀大一點的群眾喜愛。

珍珠分淡水珠和咸水珠,，用放大鏡看會帶有點紋路(如果沒有的話,，肯定是假貨)，不過珍珠有大小和圓弧度之分,，例如搞一條個個珍珠都一樣大的項鏈,，估計需要找人多個場，收集n個珍珠,，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項鏈,，價格自然貴。翡翠玉石,，翡翠或玉石不同與金或鉑,，雕刻好之后就不能改變其形狀，正所謂“千金而得,，好玉難求”,，一個紋路好的玉是非常難得，而且極有觀賞價格,，或者從中得到很多奧妙,，引起人的聯(lián)想(想畢加索的抽象畫一樣)。鉆石,，鉆石分5種暇級,，就是在鉆石中微粒量,，微粒多會程白色，而一顆鉆石一定會有57個面,，或者底部尖頭加一個58個,，這樣才能算上是一顆鉆石，由于要銑這么多面,，所以鉆石貴在加工費,。

四、開單

在開單這個環(huán)節(jié),，很多知識都是跟會計掛鉤,，字要寫得清晰，數(shù)字要整齊,，盡量貼底部,，不留修改的位置，且計算都不難(比起以前的大學成本會計實操要容易得多),，所以很能掌握,，待上崗后能靈活運用。在現(xiàn)場工作時開單前要先收回商品,。寫好單的要點是：認真看請產(chǎn)品的標牌上信息,，先想后寫，寫字工整,，數(shù)目清晰,，不要慌張，但也不要寫錯,，以免令顧客等得不耐煩,。

實習已結(jié)束了。對于珠寶銷售這個曾經(jīng)陌生,、曾經(jīng)憧憬的新工作有了一點新的認識,。我會在接下來的工作中努力做好一個珠寶銷售員的工作，不斷進取,。

銷售培訓個人心得總結(jié)篇三

首先感激公司給了我一次外出培訓學習的機會,，經(jīng)過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售，人生知識,，相信在以后的道路上能給我指引方向,，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是經(jīng)過一切手段把東西賣出去,，把錢收回來，那里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,，當然沒有戰(zhàn)術,，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突,，倒下的戰(zhàn)利品,，沒倒下的也不知其所以然。

現(xiàn)實中,，銷售精英們往往是精準銷售,，有戰(zhàn)術，有體系,，有制度，有方法,，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

經(jīng)過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識,，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成,，老板營銷力，團隊營銷力,，和個人營銷力,，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理,，個人講的是溝通技巧,，一個企業(yè)的銷售應當按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷得好,，企業(yè)有生命力。

作為個人應當在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,，努力提高個人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標模糊化,，客戶信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動,，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。教師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性,，僅有2%經(jīng)營商品,。

如何提高客戶滿意度這一點教師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關,，客戶的期望值與承諾有關,，所有要盡可能少的能夠給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實中,，許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四,，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因,。

在介紹產(chǎn)品時,，應當把加一些負面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣,，比如某某廠因為環(huán)保超標罰款1000萬rbm,，某廠在海關被查等等

何教師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解,，個人形象問題,，基本禮儀問題，站坐行姿勢等,，種種細節(jié)其實是更是我們應當注意到的,，在孤島逃生的游戲中，我學到了在分析客戶心態(tài)中,，客戶所想的其實我們很多并不清楚,，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白,。在我們現(xiàn)實業(yè)務中這樣的案子太多了,，行行行，其實什么都不懂,，如歌了解客戶真是心態(tài),，是一門很大的學問

何教師認為每個業(yè)務都應當有自我獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派,，做業(yè)務最怕沒個性,，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務太少,，普通業(yè)務太多,，太平凡，太普通,，很難獨樹一幟,，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高,。

石教師說人要弄清楚為何而生,，才能明白人生的價值,，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案,，記得周恩來曾為中華崛起而讀書,，而我們又是為什么而生活呢，期望做一個對社會有用的人,，能夠幫忙更多需要幫忙的人我想應當是我的夢想,。

學習是歡樂的，收獲是愉悅的!再次感激公司給予我這次學習的'機會,，我將在今后的生活中學以致用,，不斷提高業(yè)務技能，提升業(yè)務方法,，真正發(fā)揮出學習的用處!