為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家,。

信訪工作實(shí)施方案篇一

1,、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平,。

一是進(jìn)一步暢通信訪渠道,，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署，組織開展好各種活動(dòng),，除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外,，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺(tái)帳,，加強(qiáng)信息溝通,，使群眾及時(shí)掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪,，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時(shí)期,，實(shí)行24小時(shí)值班制度。每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪接訪,，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);

二是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率,，進(jìn)一步健全受理、交辦,、督辦,、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)工作的具體制度,，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;

三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作,，按照“屬地管理,，分級負(fù)責(zé)”的原則，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查,，對排查出的不安定因素,，逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日報(bào)告,，零報(bào)告制度,，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會(huì)議，交辦信訪案件,，明確工作責(zé)任,、明確化解時(shí)限、明確穩(wěn)定措施,，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。

2、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法,，著力解決信訪難題,。

一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷完善信訪工作格局,，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題;

二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾,，切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;

三是綜合分析信訪信息,，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實(shí)情況以及社會(huì)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息,，提出改進(jìn)工作方法,，充分發(fā)揮信訪工作的作用。

3,、進(jìn)一步加大調(diào)處力度,，著力抓好事要解決。

一是強(qiáng)化初信,、初訪的辦理,，抓好初信,、初訪的立案率和解決率,，避免小事拖大;

二是進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理，對重信重訪案件進(jìn)行全面清理,，深入審核分析案情,，把解決信訪訴求與解決生活困難,，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實(shí)行因案施策,，對癥下藥;

三是加大解決突出問題的調(diào)處力度,，著力解決勞動(dòng)就業(yè)、涉軍,、涉訴,、社保、醫(yī)保,、企業(yè)改制等民生熱點(diǎn)反映強(qiáng)烈的問題,，凡訴求合理，符合政策的不打折扣,，切實(shí)把信訪突出問題解決在基層,。

4、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度,，著力維護(hù)重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定,。

一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施,，對訴求合理的解決到位,，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩(wěn)定到位,，對觸犯法律的處置到位,，做到24小時(shí)不失控;

二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,，全力做好到區(qū),、市、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作,，確保在第一時(shí)間做好接訪勸返工作,。

5、進(jìn)一步明確責(zé)任,、著力抓好責(zé)任落實(shí),。

一是嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，進(jìn)一步明確各方面的責(zé)任,，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù),，堅(jiān)持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標(biāo)考核。

二是完善信訪工作責(zé)任追究制度,，對非正常越級上訪的單位和部門實(shí)行“黃牌警告”,，對因不科學(xué)民主決策,，不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任,，對失職瀆職造成嚴(yán)重后果的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任,，確保信訪事項(xiàng)“件件無差錯(cuò),，事事有回音?！?/p>

6,、圍繞辦事處的重點(diǎn)工作，做好信訪維穩(wěn)工作,。

信訪工作實(shí)施方案篇二

指導(dǎo)思想：

一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。院長、職能科室一把手為信訪投訴工作的責(zé)任人;二是堅(jiān)持一級抓一級,。由院領(lǐng)導(dǎo),、職能科室、業(yè)務(wù)科室層層抓落實(shí);三是深入一線,，主動(dòng)聽取意見,，提高信訪工作的主動(dòng)性;四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合，以信訪投訴所反映的問題為線索,，對涉及醫(yī)院工作人員責(zé)任心不強(qiáng),、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程,、服務(wù)缺陷等方面問題進(jìn)行梳理,，調(diào)查取證，嚴(yán)肅處理,，以加強(qiáng)醫(yī)院的精神文明建設(shè)和行政管理力度,，提高醫(yī)院服務(wù)、質(zhì)量水平,。

工作安排：

一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待;二是每周五院長接待;三是每月一次醫(yī)院精神文明例會(huì),，共同探討分析，尋求解決問題的方案,。

信訪程序：

按照“統(tǒng)一受理,、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理,、責(zé)任到人”的原則,，受理后的醫(yī)療糾紛案件，醫(yī)務(wù)科作為辦理部門，關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦,，職工問題由工會(huì)負(fù)責(zé)，其主要負(fù)責(zé)人就是第一責(zé)任人,，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行辦理,。對一般信訪，也要求“件件有著落,、事事有回音”,，既要以書面形式向信訪投訴人回復(fù)，同時(shí)還要在信訪處理單上記錄辦理情況,，并整理歸檔,。

投訴公開：

為方便患者咨詢投訴，在門診,、病房公開場所以及電話號碼簿上公布投訴電話,、投訴程序、辦事制度,，自覺接受患者,、家屬及社會(huì)監(jiān)督。

投訴分析：

注意做好統(tǒng)計(jì)匯總和動(dòng)態(tài)分析等基礎(chǔ)管理工作,，將某一階段反映出來的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來信來訪簡報(bào)》、《信訪動(dòng)態(tài)分析》,、《病員來信專欄》等等,，送領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室負(fù)責(zé)人,，以及時(shí)了解,、掌握情況，采取措施,，有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛,。

工作重點(diǎn)：

堅(jiān)持從源頭抓起，充分考慮患者的利益,，學(xué)會(huì)換位思考,，設(shè)身處地體會(huì)病人的心情，主動(dòng)提供服務(wù),。針對信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點(diǎn)問題,，在治標(biāo)的同時(shí)不斷完善服務(wù)體系。病人對于醫(yī)藥價(jià)格問題投訴較多,，我們及時(shí)進(jìn)行了研究分析,，從維護(hù)患者的利益出發(fā)，在門診實(shí)行了明碼標(biāo)價(jià),，門診收據(jù)上醫(yī)藥價(jià)格一目了然,。做好住院賬單一日清,，病人隨時(shí)可以了解自己在住院時(shí)所發(fā)生的一切費(fèi)用，真正做到了使病人放心,。

工作總結(jié)：

杜絕醫(yī)療糾紛,，防范不必要的投訴，首先全院職工要加強(qiáng)醫(yī)德教育,，端正服務(wù)思想,。樹立“病人第一、質(zhì)量第一,、安全第一”觀念,，努力改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為病人服務(wù),，從思想上重視醫(yī)療安全工作,。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，防微杜漸,。健全規(guī)章制度,，明確各級人員職責(zé)，制定科學(xué)的技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行,，這是防范醫(yī)療缺陷的基礎(chǔ),。努力改變有章不循、執(zhí)法不嚴(yán)的惡習(xí)是防止醫(yī)療缺陷的關(guān)鍵,，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé),、一絲不茍的作風(fēng)是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié)。

科學(xué)對待醫(yī)療安全管理,，不為人情,、面子所困。認(rèn)真登記《醫(yī)療差錯(cuò)事故登記本》,，并有討論,、結(jié)論,、處理意見，不隱瞞,，不漏報(bào)。抓好醫(yī)療差錯(cuò)管理,。差錯(cuò)是事故的苗頭，要抓住不放,。提倡首診負(fù)責(zé)制，對于“臨界病人”,，首診醫(yī)生更要負(fù)責(zé)到底，做到事事有交接,，不相互推諉,、扯皮,。抓重要和薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)防范,。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點(diǎn);手術(shù)科室是醫(yī)療差錯(cuò)的高?？剖?新技術(shù)的開展要填寫申請表，申報(bào)后方可施行;節(jié)假日人員思想不易集中,，更要加強(qiáng)管理。五要及時(shí)報(bào)告,，把事故或差錯(cuò)的損夫降低到最低限度。

總之,，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，做好信訪工作,，對于改善醫(yī)療作風(fēng),，提高醫(yī)療質(zhì)量，維護(hù)正常醫(yī)療秩序,，化解醫(yī)患矛盾糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，促進(jìn)醫(yī)療的健康發(fā)展和社會(huì)安定團(tuán)結(jié)都具有十分重要的意義,。

信訪工作實(shí)施方案篇三

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視

年初建立健全高硐村信訪,、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確分工,，強(qiáng)化職責(zé),，配齊配強(qiáng)人員，健全信訪網(wǎng)絡(luò)組織,，暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪工作秩序，認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包保責(zé)任制,。確實(shí)做到開門接訪、帶案下訪,，定期召開矛盾糾紛排查調(diào)處例會(huì)，發(fā)揮信息員的作用,，耐心傾聽群眾心聲,，嚴(yán)格執(zhí)行“零報(bào)告”制度,，堅(jiān)持“屬地管理、誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化“一把手負(fù)總責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制,。

二、提高思想認(rèn)識(shí)

村兩委全體干部要充分認(rèn)識(shí)信訪,、維穩(wěn)工作的重要性，堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的精神為指導(dǎo),，以學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”和落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想為契機(jī)，以維護(hù)廣大人民群眾根本利益為目標(biāo),。正確處理人民內(nèi)部矛盾,，及時(shí)合理地解決群眾反映的實(shí)際問題，堅(jiān)決依法糾正各種損害群眾利益的行為,。

三,、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作

認(rèn)真貫徹實(shí)施《信訪條例》，加強(qiáng)信訪工作硬件建設(shè)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，不斷改進(jìn)信訪工作秩序。建立健全社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制,，完善社會(huì)穩(wěn)定的預(yù)警體系和應(yīng)急處理機(jī)制,，積極預(yù)防和完善處理群體性事件和突發(fā)性事件。進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理能力,，積極推進(jìn)社會(huì)治安防控體系建設(shè),。耐心細(xì)致地做好摸排調(diào)處工作,，村“兩委”每月定期召開矛盾糾紛,、排查調(diào)處工作例會(huì),，切實(shí)維護(hù)一方社會(huì)穩(wěn)定和百姓的平安,。

四、加大宣傳工作

開展大規(guī)模的《信訪條例》等法律法規(guī)宣傳活動(dòng),，深入細(xì)致地開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。深入實(shí)際，深入群眾,，調(diào)查研究，排查隱患,。摸排重點(diǎn)矛盾糾紛,，梳理分類，分析原因,，找準(zhǔn)根源，研究對策,。注意方法,，講究策略，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格依法辦事，采取積極有效的措施,，使矛盾糾紛調(diào)處及時(shí),，調(diào)處到位,，化解矛盾,，消除一切不穩(wěn)定因素,。

五、強(qiáng)化明確責(zé)任

進(jìn)一步明確分工,，各負(fù)其責(zé),，在信訪辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行層層負(fù)責(zé),，責(zé)任到人。密切配合,，齊抓共管,。常到群眾中去，傾聽他們的呼聲,，了解他們的困難，特別是對失業(yè)人員和特困戶家庭,，要關(guān)心他們的生活,，努力幫助他們解決實(shí)際困難，通過各種渠道實(shí)現(xiàn)再就業(yè),，將一切不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)之中，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)一方穩(wěn)定的責(zé)任,。

信訪工作實(shí)施方案篇四

20xx年衛(wèi)生院的總體工作思路是，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以深化醫(yī)改為主線，以提高全縣人民健康水平為目標(biāo),，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，扎實(shí)做好衛(wèi)生應(yīng)急,、預(yù)防保健工作，狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，繼續(xù)推進(jìn)新生兒“兩病”篩查工作，完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。

一,、格執(zhí)行新醫(yī)改政策,，落實(shí)藥品零差率銷售政策。積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策,，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化衛(wèi)生院公益性,，落實(shí)藥品零差率銷售政策,，并試行績效工資改革。成立院長為組長的衛(wèi)生院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組,，按照衛(wèi)生局的部署安排,，扎實(shí),、穩(wěn)妥搞好改革,。

二,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，保障醫(yī)療安全,。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重點(diǎn)，加強(qiáng)對院長和醫(yī)務(wù)人員的法制教育,，增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí),。健全醫(yī)療、護(hù)理,、功能檢查,、放射,、化驗(yàn)等各個(gè)科室、各個(gè)診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度,，制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)診療工作的規(guī)范化,。堅(jiān)持安全第一,、質(zhì)量優(yōu)先的原則,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程,，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故,。加強(qiáng)基本理論、基本知識(shí),、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,。加強(qiáng)監(jiān)督，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查,，依法依紀(jì)落實(shí)獎(jiǎng)懲。不斷改善醫(yī)療服務(wù),，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用,，促進(jìn)合理檢查,、合理用藥、合理治療,，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。爭取衛(wèi)生院門診人次增加 20%,，住院人次增加15%。

三,、著力做好重大疾病預(yù)防控制工作。嚴(yán)格執(zhí)行疫情監(jiān)測,、報(bào)告制度,。進(jìn)一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地切實(shí)抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感,、結(jié)核病,、艾滋病、狂犬病,、乙腦、鉤端螺旋體病,、流行性出血熱等重點(diǎn)傳染病防治工作,。做好傳染病監(jiān)測、預(yù)測,、預(yù)警、流行病學(xué)調(diào)查,、疫情報(bào)告與疫情處理,，有效地降低傳染病發(fā)病數(shù)，控制傳染病暴發(fā)流行。突出重點(diǎn)疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災(zāi)防病工作。

四,、重點(diǎn)抓好免疫規(guī)劃工作。堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn),，認(rèn)真做好國家擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測工作,。加強(qiáng)兒童預(yù)防接種信息化管理。完成五苗接種任務(wù),。

五、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,。協(xié)助做好下一年度新農(nóng)合籌款工作，力爭實(shí)現(xiàn)參合率穩(wěn)中有升,。落實(shí)衛(wèi)生局對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施和文件,，嚴(yán)格控制、進(jìn)一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用,。嚴(yán)肅查處醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)套出合作基金行為，控制次均住院費(fèi)用,，最大限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),。

六,、加強(qiáng)產(chǎn)科建設(shè),，確保孕產(chǎn)婦安全,。認(rèn)真落實(shí)婦幼工作考評標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)對基層?jì)D保、兒保工作的督導(dǎo),，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上，孕產(chǎn)婦死亡率控制在30/10萬以下,，嬰兒死亡率控制在16‰以下,。繼續(xù)推進(jìn)新生兒“兩病”篩查工作,，降低殘疾發(fā)生率,。落實(shí)孕產(chǎn)婦平產(chǎn)分娩免費(fèi)政策,。

七,、加強(qiáng)衛(wèi)生院住院樓建設(shè),。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專門人員,，抓好工程項(xiàng)目建設(shè)。3月招標(biāo),，4月啟動(dòng)基礎(chǔ)工程,，力爭10月按期完工，12月投入使用,。同時(shí)，嚴(yán)格把握工程質(zhì)量,，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,。

八、加強(qiáng)黨務(wù)工作,。堅(jiān)持民主集中制，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,，加強(qiáng)黨的方針政策學(xué)習(xí),。加強(qiáng)黨組織建設(shè)，爭取發(fā)展2名黨員和3名入黨積極分子,。

九、加強(qiáng)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè),。繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評議和綜合治理,。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,，努力同病人及其家屬溝通思想,，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。

十,、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員教育培訓(xùn),。重點(diǎn)加強(qiáng)對在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，根據(jù)臨床需求舉辦3期培訓(xùn)班,，安排8名業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修,，培養(yǎng)急需的業(yè)務(wù)人才,。積極鼓勵(lì)職工參加各種形式的學(xué)歷教育,，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護(hù)士等資格考試,，提高醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

十一、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理,。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理制度,，落實(shí)固定資產(chǎn)購置處理、開支審批等制度,，確保衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)格規(guī)范。強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督和審計(jì),，定期組織專項(xiàng)檢查,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)行為。針對醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度,，及時(shí)堵塞管理漏洞，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)規(guī)范,、公開透明,。重點(diǎn)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、藥品以及耗材價(jià)格等信息的公開,，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,。

十二,、全面推行院務(wù)公開。認(rèn)真落實(shí)院務(wù)公開制度,，定期公開藥品采購,、財(cái)務(wù)收支、評先評優(yōu)等情況,，接受職工監(jiān)督。積極開展文體活動(dòng),，豐富職工文化生活,。

十三、全面統(tǒng)籌抓好其他工作,。切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，避免發(fā)生安全責(zé)任事故,。抓好信訪,、維穩(wěn)和上級交給的其他工作。

信訪工作實(shí)施方案篇五

xx年,，我院以人性化精細(xì)管理活動(dòng)為主題，以保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心,，一是按質(zhì)按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等項(xiàng)重點(diǎn)工作,，二是努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)，醫(yī)院各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序,。xx年全年業(yè)務(wù)收入1160萬元，同比增長49.9%,，門診人次45135,，同比增長10.3%，住院人次4504,，同比增長19.7%，急診人次2881,，同比增長33.1%,，手術(shù)例數(shù)756，同比增長58.8%,，床位使用率73%,，同比增長4%。根據(jù)年初計(jì)劃重點(diǎn)做了以下工作：

一,、以衛(wèi)生局“一條主線,、一項(xiàng)活動(dòng)、三大工程”衛(wèi)生工作總要求為指導(dǎo),，結(jié)合醫(yī)院年初工作安排，努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè),。

(一)加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航,。

一是繼續(xù)落實(shí)了每月一次的綜合考核制度，做到了有處罰,，有改進(jìn)。

二是從3月份開始,，實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度,，做到“三用”做事，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性，提高了工作的時(shí)效性,。

三是每周二、每周三的業(yè)務(wù),、行政查房做到了常抓不懈。

四是針對醫(yī)院管理人員管理知識(shí)匱乏,，醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀,，分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)講座和醫(yī)患溝通與技巧知識(shí)講座。五是為提高科技含量,，醫(yī)院投資38萬元以議標(biāo)形式購置了全自動(dòng)化分析儀,、血細(xì)胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺(tái)件,。

(二)以宣傳為載體，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),。

1、充分利用電子屏,、宣傳欄、展版等宣傳平臺(tái),，打造醫(yī)院特色文化。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄,，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板,，定做科室心語牌共計(jì)50塊,，向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識(shí),，倡導(dǎo)和推進(jìn)全民健康生活方式,。

2、利用政府信息公開平臺(tái)以及院務(wù)公開渠道,，向社會(huì)公布醫(yī)院信息,，讓社會(huì)了解醫(yī)院，讓大眾認(rèn)識(shí)醫(yī)院,。

3,、為弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)落后,，在去年基礎(chǔ)上，11月份在五個(gè)病區(qū)繼續(xù)開展了標(biāo)兵評選活動(dòng),，評選出了10名標(biāo)兵,。

(三)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè)，保證醫(yī)療安全,。

1,、抓基礎(chǔ),，練技能,，提高全院醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(1)每月5號科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?/p>

(2)從3月份始,，堅(jiān)持每月護(hù)理人員考試考核制度，做到了月月練,，月月考，對不及格人員進(jìn)行了補(bǔ)考,。

(3)11月份,，按照上級醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競賽活動(dòng)方案有關(guān)要求,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對40歲以下中青年醫(yī)師進(jìn)行了崗位考核,，做到人人過關(guān),。

(4)為保證奧運(yùn)安全,，提高應(yīng)急救治能力,，重點(diǎn)對急診科,、120全體人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練,。

(5)為提高病歷書寫質(zhì)量，開展了病歷評比活動(dòng),。

2,、抓關(guān)鍵,、堵漏洞,，保證醫(yī)療安全,。一是完善了門診,、住院,、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程,，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密,。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作,，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),。在護(hù)理檢查方面,，實(shí)行了各病區(qū)護(hù)士長互查,、互學(xué),、互提高制度。三是大力開展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動(dòng),，把查問題,、擺不足,、找癥結(jié)、定措施,、改缺陷、保安全放在活動(dòng)的首位,，對查擺出的各類問題,，召開專門會(huì)議逐條梳理,，逐條研究,，制定改進(jìn)措施,，并以此為載體,，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位,，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移,，做到預(yù)防為主,。

3,、積極開展新技術(shù),、進(jìn)行新科研。獨(dú)立開展了腰椎間盤摘除術(shù),，尺骨冠狀突骨折,、腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù),，請專家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術(shù),、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術(shù),、全髖置換術(shù)等項(xiàng)手術(shù)。xx年有3項(xiàng)科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(xiàng)(其中基金資助1項(xiàng)),，并在國內(nèi)核心期刊發(fā)表論文10余篇。

4,、加強(qiáng)科室建設(shè),。新建門診手術(shù)室;獨(dú)立了腦血管科門診;成立了體檢科,，制定體檢套餐,，規(guī)范體檢檔案，明確專人負(fù)責(zé),，共對1690人進(jìn)行了健康體檢,。

5、加強(qiáng)繼續(xù)教育工作,。根據(jù)工作需要，先后派出3人外出進(jìn)修,，17人次參加各種短訓(xùn)班,。

6、加強(qiáng)院感防控工作,。在生物監(jiān)測,、消毒、醫(yī)療廢物回收,、銷毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，對全院人員進(jìn)行傳染病知識(shí)培訓(xùn)考核,，提高全員預(yù)防意識(shí);5月份按上級要求規(guī)范了腸道門診,。

(四)進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

全年補(bǔ)償參合人數(shù)2407人,，補(bǔ)償費(fèi)用232.5萬元。

(五)積極開展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng),、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作,。

(1)繼續(xù)落實(shí)“一減三免”惠民政策，共對貧困患者減免各種醫(yī)療費(fèi)用2萬余元,。

(2)落實(shí)幫扶工程,，定期派業(yè)務(wù)骨干到幫扶單位定期坐診，業(yè)務(wù)查房,，并據(jù)其需要進(jìn)行適當(dāng)設(shè)備支持。

(3)繼續(xù)啟動(dòng)流動(dòng)醫(yī)院工作,，全年共下鄉(xiāng)義診16次,，義診人數(shù)900余人,，發(fā)放宣傳資料xx余份,。

(六)繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂活動(dòng)，從源頭治理,，建立長效機(jī)制。

(1)制定治理商業(yè)賄賂工作方案,，鑒定加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抵制商業(yè)賄賂全員承諾,。

(2)在全院廣泛開展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購和使用情況自查自糾及治賄長效機(jī)制落實(shí)情況“回頭看”專項(xiàng)行動(dòng),，并針對治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié),，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機(jī)制，完善并落實(shí)了各種制度20余項(xiàng),，并打印裝訂成冊。

(3)采取多種形式推行院務(wù)公開工作,，做到了常規(guī)化工作定期公開，階段性工作及時(shí)公開,，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。

(4)增強(qiáng)工作透明度,，向社會(huì)公開了服務(wù)承諾和投訴電話,，并召開了社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，為廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。由于我院高度重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,至今,未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為,。

信訪工作實(shí)施方案篇六

為了保持醫(yī)院同的密切聯(lián)系,，接受社會(huì)監(jiān)督，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系、同志關(guān)系,、干群關(guān)系，保護(hù)患者及本院職工的合法權(quán)益,，維護(hù)患者及本院職工的利益，全面提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,，特指定本制度。

1,、加強(qiáng)信訪工作，暢通信訪渠道,，認(rèn)真處理來信、接待來訪,，悉心傾聽患者及職工的意見,、建議和要求,，接受社會(huì)群眾監(jiān)督,，努力為人民群眾服務(wù),。

2,、堅(jiān)持信訪工作“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”制度,，堅(jiān)持依法、及時(shí),、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。

3,、認(rèn)真受理、交辦,、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)。積極承辦上級和本級相關(guān)部門交由處理的信訪事項(xiàng),。

4、協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng),。督促檢查信訪事項(xiàng)的處理,。

5、對接受到的信訪事項(xiàng),，認(rèn)真予以登記，并在收到轉(zhuǎn)送,、交辦的信訪事項(xiàng)之日起7日內(nèi)將處理結(jié)果以直接、書面或電話形式反饋信訪人(信訪人姓名,、住址,、電話不清的除外)。

6、接待信訪人員不得將信訪人的檢舉,、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉,、揭發(fā)的人員或部門。

7,、對可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息,，應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取有效措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大,。

8、對信訪事項(xiàng)的處理,，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事,，查明事實(shí)、分清責(zé)任,，宣傳法制、教育疏導(dǎo),，及時(shí)妥善處理，不得推委,、敷衍、拖延,。

9、辦理信訪事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)聽取信訪人陳述事實(shí)和理由,，必要時(shí)可以要求信訪人,、有關(guān)組織和人員說明情況,，需要進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的,，可以向其他組織和人員開展調(diào)查,。

10,、對收到的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?、轉(zhuǎn)送,、交辦而未按規(guī)定登記,、轉(zhuǎn)送、交辦,，或私自將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露,、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或部門,，造成嚴(yán)重后果的,，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員將依法給予責(zé)任追究,。

11,、對可能造成社會(huì)影響的重大,、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息,，隱瞞,、謊報(bào)、緩報(bào),，或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào),，造成嚴(yán)重后果的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員將依法給予責(zé)任追究,。

信訪工作實(shí)施方案篇七

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,增強(qiáng)黨和人民群眾的密切聯(lián)系,根據(jù)《信訪條例》和縣委、縣政府以及縣衛(wèi)生局信訪,、維護(hù)穩(wěn)定工作的相關(guān)規(guī)定,特制訂本責(zé)任書。

一,、目標(biāo)任務(wù)

1、高度重視信訪工作,。要定期和不定期召開信訪工作會(huì)議，研究解決信訪工作中的重大問題,，建立好信訪工作機(jī)構(gòu)和制度,。

2,、嚴(yán)格依法辦事,，杜絕因本單位工作人員不作為或亂作為所造成的惡性上訪事件發(fā)生。加強(qiáng)對本單位非正常上訪人員的教育與穩(wěn)控,，支持、配合公安,、政法部門對嚴(yán)重違法上訪人員的打擊處理,。

3,、有效控制和及時(shí)處置集體上訪。對發(fā)生的越級上訪,，院領(lǐng)導(dǎo)要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，迅速處理,，疏導(dǎo)化解。

4,、認(rèn)真做好信件辦理工作。確保群眾的每一件來信事事有回音,，件件有落實(shí)，力爭在初級階段妥善解決問題,。處理結(jié)果按要求上報(bào)有關(guān)部門并向信訪人書面回復(fù)。

5,、建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)。認(rèn)真做好排查化解工作,，做到信息靈,、底子清,、反應(yīng)快，把問題解決在萌芽狀態(tài),，對有可能引發(fā)越級上訪的信訪苗頭及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生局，并跟蹤穩(wěn)控,。

6、信訪信息報(bào)送及時(shí)準(zhǔn)確,。

7、力爭本單位不發(fā)生信訪事件,。

二、加強(qiáng)值班備勤

嚴(yán)格按照上級的要求切實(shí)做好各特護(hù)期間的維穩(wěn)信訪和值班備勤工作,。

1、特護(hù)期間要全員參與,、全心投入、全面排查,、全力化解、全責(zé)穩(wěn)控。

2,、特護(hù)期要認(rèn)真制訂書面的領(lǐng)導(dǎo)值班制，并于規(guī)定期限前上報(bào)局辦公室或局信訪維穩(wěn)辦備案,。

3、特護(hù)期內(nèi)要堅(jiān)持24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度,。

4、特護(hù)期內(nèi)院領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人的通信工具保持24小時(shí)開通,。

5,、特護(hù)期內(nèi)要堅(jiān)持每天情報(bào)信息的收集研判和上報(bào)，每天下午3點(diǎn)前上報(bào)局辦公室,，不得遲報(bào),、漏報(bào)和瞞報(bào)。

6,、特護(hù)期內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部非特殊情況非特別批準(zhǔn)不得外出。

三,、嚴(yán)格責(zé)任追究

1、對矛盾糾紛排查不及時(shí),、防范措施不得力或相互推諉扯皮的，視情節(jié)輕重分分別給予口頭警告,、通報(bào)批評、預(yù)否決,、一票否決,。

2、對因工作不力從而導(dǎo)致一般矛盾糾紛升級為群體性事件的;或處置群體性事件不力的,，視情節(jié)輕重分分別給予口頭警告,、通報(bào)批評、預(yù)否決,、一票否決,。

3,、凡在特別防護(hù)期內(nèi)不服從維穩(wěn)調(diào)度,、或在抽查中發(fā)現(xiàn)通信不通的實(shí)行預(yù)否決,，兩次預(yù)否決予以一票否決。

4,、對職工非正常上訪、越級上訪的年終不能評先評優(yōu),，給單位造成的一切損失由當(dāng)事人承擔(dān),。

信訪工作實(shí)施方案篇八

201x年,，我院的信訪維穩(wěn)工作在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照信訪目標(biāo)管理的要求，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，把解決群眾上訪，化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入細(xì)致排查,，明確工作責(zé)任，落實(shí)化解措施,，各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作取得了明顯成效。為切實(shí)做好今年信訪維穩(wěn)工作，促進(jìn)我院又好又快發(fā)展,，特?cái)M定今年信訪維穩(wěn)工作計(jì)劃。具體如下:

一,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線,，全面貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會(huì)精神，按照衛(wèi)生局的總體部署,，深入排查化解矛盾糾紛，規(guī)范信訪維穩(wěn)工作行為,，解決信訪維穩(wěn)突出問題，努力實(shí)現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo),，為我院又好又快發(fā)展、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

二、目標(biāo)要求

努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)提升,，即：一是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作能力上有新提升,，努力促進(jìn)大信訪工作格局的進(jìn)一步完善;二是在預(yù)防排查矛盾能力上有新提升，促進(jìn)信訪預(yù)防功能的進(jìn)一步強(qiáng)化;三是在督促檢查能力上有新提升,，促進(jìn)信訪事項(xiàng)辦結(jié)率的提高;四是在信訪信息收集能力上有新提升，促進(jìn)預(yù)防和處置群體性來訪的能力切實(shí)增強(qiáng),。

三,、保障措施

(一)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪深入開展

積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng),，排查難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，確定下訪計(jì)劃，切實(shí)解決信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,。同時(shí),，認(rèn)真辦理上級交辦信訪件，做到件件有安排,，有落實(shí)，有回音,。努力把各類矛盾糾紛問題化解在系統(tǒng)內(nèi)。

(二)強(qiáng)化基礎(chǔ),，積極排查化解各種信訪問題

認(rèn)真做好初信,、初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作,，強(qiáng)化初信、初訪臺(tái)賬管理辦法,，實(shí)行信訪事項(xiàng)首接首辦制，做到“事事有著落,，件件有回音”,，力爭在群眾第一次來信來訪時(shí)將問題妥善解決好,。開展縱向到底、橫向到邊,，不留死角的矛盾糾紛大排查、大調(diào)處工作,，切實(shí)做到矛盾糾紛底數(shù)清,、情況明,。對排查出來的問題,，要按照矛盾糾紛排查調(diào)處工作“五個(gè)一”(即一個(gè)矛盾糾紛,、一個(gè)調(diào)處班子、一個(gè)調(diào)處責(zé)任人,、一個(gè)調(diào)處方案,、一個(gè)調(diào)處期限)的要求,，千方百計(jì)把問題化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層,。多策并舉,，積極化解疑難信訪問題。遵循個(gè)案處置的原則,，會(huì)同相關(guān)職能部門切實(shí)解決好群眾反映的各類問題,。

(三)強(qiáng)化交辦督辦,，推進(jìn)信訪問題的及時(shí)解決

加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)信訪穩(wěn)定“一崗雙責(zé)”情況的督查，強(qiáng)化責(zé)任主體的工作責(zé)任,，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé)，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象,。

(四)強(qiáng)化依法處置,，規(guī)范信訪秩序

規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理程序,，把好受理、交辦,、轉(zhuǎn)送、催辦,、督辦和反饋等各個(gè)環(huán)節(jié),，努力提高行政效率，確保信訪事項(xiàng)按時(shí)按質(zhì)辦結(jié),。加強(qiáng)信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作,。提高復(fù)查復(fù)核案件的辦理質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核的性與公信力,，促進(jìn)“案結(jié)事了”，提高案件息訴率,。認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)控工作措施。認(rèn)真解決信訪事項(xiàng),，做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)和法制教育工作。

(五)強(qiáng)化調(diào)查研究,，積極提出化解矛盾糾紛的政策性意見

關(guān)注苗頭性,、傾向性信訪問題,。加強(qiáng)典型個(gè)案研究,，從個(gè)別中發(fā)現(xiàn)共性問題。從政策層面,、體制、機(jī)制及制度建設(shè)方面提出有針對性的對策建議,，推動(dòng)問題的普遍解決,。及時(shí)了解反映社情民意，及時(shí)反饋政策執(zhí)行情況,，科學(xué)研判和準(zhǔn)確把握信訪穩(wěn)定形勢，及時(shí)提出處理意見和建議,，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪特別是重復(fù)上訪和集體訪。

(六)強(qiáng)化內(nèi)部管理,，繼續(xù)做好水利系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的排查工作

進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo),、排查不穩(wěn)定因素工作責(zé)任,，要求既要做好單位干部職工的思想政治工作,，又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素,，深入了解矛盾的存在原因、問題重點(diǎn),，并及時(shí)提出處理意見，力爭將矛盾處理在內(nèi)部,。重點(diǎn)抓好單位職工的思想政治教育,，增強(qiáng)他們的大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感、使命感,。繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)和社會(huì)治安綜合治理工作，營造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。

信訪工作實(shí)施方案篇九

20xx年衛(wèi)生院的總體工作思路是,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)改為主線,，以提高全縣人民健康水平為目標(biāo),，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，扎實(shí)做好衛(wèi)生應(yīng)急,、預(yù)防保健工作,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)推進(jìn)新生兒“兩病”篩查工作,，完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。

一,、格執(zhí)行新醫(yī)改政策，落實(shí)藥品零差率銷售政策,。積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念,，強(qiáng)化衛(wèi)生院公益性,，落實(shí)藥品零差率銷售政策,，并試行績效工資改革,。成立院長為組長的衛(wèi)生院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組，按照衛(wèi)生局的部署安排,，扎實(shí)、穩(wěn)妥搞好改革,。

二,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全,。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重點(diǎn),，加強(qiáng)對院長和醫(yī)務(wù)人員的法制教育,，增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí),。健全醫(yī)療,、護(hù)理,、功能檢查、放射,、化驗(yàn)等各個(gè)科室,、各個(gè)診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度,，制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)診療工作的規(guī)范化,。堅(jiān)持安全第一,、質(zhì)量優(yōu)先的原則,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故,。加強(qiáng)基本理論,、基本知識(shí),、基本技能訓(xùn)練,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,。加強(qiáng)監(jiān)督,，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查,，依法依紀(jì)落實(shí)獎(jiǎng)懲,。不斷改善醫(yī)療服務(wù),，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，促進(jìn)合理檢查,、合理用藥,、合理治療,，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),。爭取衛(wèi)生院門診人次增加20%,，住院人次增加15%,。

三,、著力做好重大疾病預(yù)防控制工作,。嚴(yán)格執(zhí)行疫情監(jiān)測,、報(bào)告制度,。進(jìn)一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地切實(shí)抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感,、結(jié)核病,、艾滋病,、狂犬病,、乙腦,、鉤端螺旋體病,、流行性出血熱等重點(diǎn)傳染病防治工作,。做好傳染病監(jiān)測,、預(yù)測,、預(yù)警,、流行病學(xué)調(diào)查,、疫情報(bào)告與疫情處理,，有效地降低傳染病發(fā)病數(shù),，控制傳染病暴發(fā)流行。突出重點(diǎn)疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災(zāi)防病工作,。

四、重點(diǎn)抓好免疫規(guī)劃工作,。堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn),，認(rèn)真做好國家擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測工作,。加強(qiáng)兒童預(yù)防接種信息化管理,。完成五苗接種任務(wù)。

五,、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。協(xié)助做好下一年度新農(nóng)合籌款工作,，力爭實(shí)現(xiàn)參合率穩(wěn)中有升。落實(shí)衛(wèi)生局對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施和文件,，嚴(yán)格控制、進(jìn)一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用,。嚴(yán)肅查處醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)套出合作基金行為，控制次均住院費(fèi)用,，限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),。

六、加強(qiáng)產(chǎn)科建設(shè),，確保孕產(chǎn)婦安全,。認(rèn)真落實(shí)婦幼工作考評標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對基層?jì)D保,、兒保工作的督導(dǎo)，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上,，孕產(chǎn)婦死亡率控制在30/10萬以下,，嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續(xù)推進(jìn)新生兒“兩病”篩查工作,，降低殘疾發(fā)生率。落實(shí)孕產(chǎn)婦平產(chǎn)分娩免費(fèi)政策,。

七,、加強(qiáng)衛(wèi)生院住院樓建設(shè)。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，抽調(diào)專門人員,，抓好工程項(xiàng)目建設(shè),。3月招標(biāo),，4月啟動(dòng)基礎(chǔ)工程,，力爭10月按期完工，12月投入使用,。同時(shí),，嚴(yán)格把握工程質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,。

八,、加強(qiáng)黨務(wù)工作,。堅(jiān)持民主集中制,，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)黨的方針政策學(xué)習(xí),。加強(qiáng)黨組織建設(shè)，爭取發(fā)展2名黨員和3名入黨積極分子,。

九,、加強(qiáng)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),、行風(fēng)評議和綜合治理,。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,，努力同病人及其家屬溝通思想,，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛,。

十、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員教育培訓(xùn),。重點(diǎn)加強(qiáng)對在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育,，根據(jù)臨床需求舉辦3期培訓(xùn)班,，安排8名業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修，培養(yǎng)急需的業(yè)務(wù)人才,。積極鼓勵(lì)職工參加各種形式的學(xué)歷教育，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護(hù)士等資格考試，提高醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

十一、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理,。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理制度，落實(shí)固定資產(chǎn)購置處理,、開支審批等制度，確保衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)格規(guī)范,。強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督和審計(jì)，定期組織專項(xiàng)檢查,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)行為,。針對醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度,，及時(shí)堵塞管理漏洞，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)規(guī)范,、公開透明。重點(diǎn)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品以及耗材價(jià)格等信息的公開,，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。

十二,、全面推行院務(wù)公開,。認(rèn)真落實(shí)院務(wù)公開制度,，定期公開藥品采購,、財(cái)務(wù)收支,、評先評優(yōu)等情況，接受職工監(jiān)督,。積極開展文體活動(dòng),，豐富職工文化生活,。

十三,、全面統(tǒng)籌抓好其他工作,。切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作,，避免發(fā)生安全責(zé)任事故,。抓好信訪,、維穩(wěn)和上級交給的其他工作,。

信訪工作實(shí)施方案篇十

20__年,，我院以人性化精細(xì)管理活動(dòng)為主題,，以保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心,，一是按質(zhì)按量完成了手足口病,、甲型h1n1防治等項(xiàng)重點(diǎn)工作,，二是努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)，醫(yī)院各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序,。20__年全年業(yè)務(wù)收入1160萬元,，同比增長49.9%，門診人次45135,，同比增長10.3%,，住院人次4504,，同比增長19.7%,，急診人次2881,，同比增長33.1%,，手術(shù)例數(shù)756，同比增長58.8%,，床位使用率73%,，同比增長4%,。根據(jù)年初計(jì)劃重點(diǎn)做了以下工作：

一,、以衛(wèi)生局“一條主線,、一項(xiàng)活動(dòng),、三大工程”衛(wèi)生工作總要求為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)院年初工作安排,，努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè),。

(一)加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理,，為醫(yī)院整體工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航,。

一是繼續(xù)落實(shí)了每月一次的綜合考核制度,，做到了有處罰,，有改進(jìn),。

二是從3月份開始,，實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度,，做到“三用”做事，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性,，提高了工作的時(shí)效性,。

三是每周二,、每周三的業(yè)務(wù),、行政查房做到了常抓不懈,。

四是針對醫(yī)院管理人員管理知識(shí)匱乏,，醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀,，分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)講座和醫(yī)患溝通與技巧知識(shí)講座,。五是為提高科技含量,，醫(yī)院投資38萬元以議標(biāo)形式購置了全自動(dòng)化分析儀,、血細(xì)胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺(tái)件,。

(二)以宣傳為載體,，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。

1,、充分利用電子屏、宣傳欄,、展版等宣傳平臺(tái),，打造醫(yī)院特色文化,。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房,、門診走廊制做宣傳展板，定做科室心語牌共計(jì)50塊,，向廣大患者宣傳防病治病,、健康飲食等保健知識(shí),，倡導(dǎo)和推進(jìn)全民健康生活方式,。

2、利用政府信息公開平臺(tái)以及院務(wù)公開渠道,，向社會(huì)公布醫(yī)院信息，讓社會(huì)了解醫(yī)院,，讓大眾認(rèn)識(shí)醫(yī)院。

3,、為弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)落后,，在去年基礎(chǔ)上，11月份在五個(gè)病區(qū)繼續(xù)開展了標(biāo)兵評選活動(dòng),，評選出了10名標(biāo)兵。

(三)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè),，保證醫(yī)療安全。

1,、抓基礎(chǔ)，練技能,，提高全院醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(1)每月5號科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?/p>

(2)從3月份始,，堅(jiān)持每月護(hù)理人員考試考核制度,，做到了月月練,，月月考,，對不及格人員進(jìn)行了補(bǔ)考,。

(3)11月份,，按照上級醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競賽活動(dòng)方案有關(guān)要求,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對40歲以下中青年醫(yī)師進(jìn)行了崗位考核,，做到人人過關(guān),。

(4)為保證奧運(yùn)安全,，提高應(yīng)急救治能力,，重點(diǎn)對急診科,、120全體人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練,。

(5)為提高病歷書寫質(zhì)量，開展了病歷評比活動(dòng),。

2,、抓關(guān)鍵、堵漏洞,，保證醫(yī)療安全。一是完善了門診,、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程,，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密,。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作,，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),。在護(hù)理檢查方面,，實(shí)行了各病區(qū)護(hù)士長互查,、互學(xué)、互提高制度,。三是大力開展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動(dòng)，把查問題,、擺不足,、找癥結(jié)、定措施,、改缺陷,、保安全放在活動(dòng)的首位，對查擺出的各類問題,，召開專門會(huì)議逐條梳理，逐條研究,，制定改進(jìn)措施，并以此為載體,，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位,，抓薄弱環(huán)節(jié),，把防范措施前移，做到預(yù)防為主,。

3,、積極開展新技術(shù),、進(jìn)行新科研,。獨(dú)立開展了腰椎間盤摘除術(shù),，尺骨冠狀突骨折,、腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù),，請專家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術(shù)、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術(shù),、全髖置換術(shù)等項(xiàng)手術(shù)。20__年有3項(xiàng)科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(xiàng)(其中基金資助1項(xiàng)),，并在國內(nèi)核心期刊發(fā)表論文10余篇。

4,、加強(qiáng)科室建設(shè)。新建門診手術(shù)室;獨(dú)立了腦血管科門診;成立了體檢科,，制定體檢套餐,，規(guī)范體檢檔案，明確專人負(fù)責(zé),，共對1690人進(jìn)行了健康體檢。

5,、加強(qiáng)繼續(xù)教育工作,。根據(jù)工作需要,，先后派出3人外出進(jìn)修，17人次參加各種短訓(xùn)班,。

6、加強(qiáng)院感防控工作,。在生物監(jiān)測、消毒,、醫(yī)療廢物回收,、銷毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，對全院人員進(jìn)行傳染病知識(shí)培訓(xùn)考核,，提高全員預(yù)防意識(shí);5月份按上級要求規(guī)范了腸道門診,。

(四)進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

全年補(bǔ)償參合人數(shù)2407人,，補(bǔ)償費(fèi)用232.5萬元,。

(五)積極開展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作,。

(1)繼續(xù)落實(shí)“一減三免”惠民政策，共對貧困患者減免各種醫(yī)療費(fèi)用2萬余元,。

(2)落實(shí)幫扶工程,，定期派業(yè)務(wù)骨干到幫扶單位定期坐診，業(yè)務(wù)查房,，并據(jù)其需要進(jìn)行適當(dāng)設(shè)備支持,。

(3)繼續(xù)啟動(dòng)流動(dòng)醫(yī)院工作,，全年共下鄉(xiāng)義診16次,，義診人數(shù)900余人,，發(fā)放宣傳資料··余份,。

(六)繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂活動(dòng),，從源頭治理，建立長效機(jī)制,。

(1)制定治理商業(yè)賄賂工作方案，鑒定加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，抵制商業(yè)賄賂全員承諾,。

(2)在全院廣泛開展醫(yī)用耗材,、醫(yī)療器械采購和使用情況自查自糾及治賄長效機(jī)制落實(shí)情況“回頭看”專項(xiàng)行動(dòng),，并針對治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié),，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機(jī)制,，完善并落實(shí)了各種制度20余項(xiàng)，并打印裝訂成冊,。

(3)采取多種形式推行院務(wù)公開工作,，做到了常規(guī)化工作定期公開，階段性工作及時(shí)公開,，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開,。

(4)增強(qiáng)工作透明度,，向社會(huì)公開了服務(wù)承諾和投訴電話,，并召開了社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，為廣泛接受社會(huì)監(jiān)督,。由于我院高度重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,至今,未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為,。

信訪工作實(shí)施方案篇十一

xx年,，我院以人性化精細(xì)管理活動(dòng)為主題，以保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心,，一是按質(zhì)按量完成了手足口病,、甲型h1n1防治等項(xiàng)重點(diǎn)工作,，二是努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè),，醫(yī)院各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序,。xx年全年業(yè)務(wù)收入1160萬元,，同比增長49.9%,，門診人次45135,，同比增長10.3%，住院人次4504,，同比增長19.7%，急診人次2881,，同比增長33.1%,，手術(shù)例數(shù)756，同比增長58.8%,，床位使用率73%，同比增長4%,。根據(jù)年初計(jì)劃重點(diǎn)做了以下工作：

一,、以衛(wèi)生局“一條主線、一項(xiàng)活動(dòng),、三大工程”衛(wèi)生工作總要求為指導(dǎo),，結(jié)合醫(yī)院年初工作安排，努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè),。

(一)加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理,，為醫(yī)院整體工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航,。

一是繼續(xù)落實(shí)了每月一次的綜合考核制度，做到了有處罰,，有改進(jìn)。二是從3月份開始,，實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到“三用”做事,，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性,，提高了工作的時(shí)效性,。三是每周二,、每周三的業(yè)務(wù),、行政查房做到了常抓不懈,。四是針對醫(yī)院管理人員管理知識(shí)匱乏,，醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀,，分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)講座和醫(yī)患溝通與技巧知識(shí)講座,。五是為提高科技含量,，醫(yī)院投資38萬元以議標(biāo)形式購置了全自動(dòng)化分析儀、血細(xì)胞分析儀,、微量元素分析儀等設(shè)備6臺(tái)件,。

(二)以宣傳為載體,，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),。

1,、充分利用電子屏,、宣傳欄,、展版等宣傳平臺(tái)，打造醫(yī)院特色文化,。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房,、門診走廊制做宣傳展板，定做科室心語牌共計(jì)50塊,，向廣大患者宣傳防病治病,、健康飲食等保健知識(shí),，倡導(dǎo)和推進(jìn)全民健康生活方式,。

2,、利用政府信息公開平臺(tái)以及院務(wù)公開渠道,，向社會(huì)公布醫(yī)院信息，讓社會(huì)了解醫(yī)院,，讓大眾認(rèn)識(shí)醫(yī)院,。

3、為弘揚(yáng)先進(jìn),，激勵(lì)落后，在去年基礎(chǔ)上,，11月份在五個(gè)病區(qū)繼續(xù)開展了標(biāo)兵評選活動(dòng)，評選出了10名標(biāo)兵,。

(三)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè),，保證醫(yī)療安全,。

1,、抓基礎(chǔ),，練技能,，提高全院醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì),。(1)每月5號科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?。(2)從3月份始，堅(jiān)持每月護(hù)理人員考試考核制度,，做到了月月練，月月考,，對不及格人員進(jìn)行了補(bǔ)考,。(3)11月份,，按照上級醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競賽活動(dòng)方案有關(guān)要求,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，對40歲以下中青年醫(yī)師進(jìn)行了崗位考核,，做到人人過關(guān),。(4)為保證奧運(yùn)安全,，提高應(yīng)急救治能力，重點(diǎn)對急診科,、120全體人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練。(5)為提高病歷書寫質(zhì)量,，開展了病歷評比活動(dòng),。

2、抓關(guān)鍵、堵漏洞,，保證醫(yī)療安全。一是完善了門診,、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程,，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作,，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),。在護(hù)理檢查方面,，實(shí)行了各病區(qū)護(hù)士長互查、互學(xué),、互提高制度,。三是大力開展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動(dòng),，把查問題,、擺不足,、找癥結(jié),、定措施、改缺陷,、保安全放在活動(dòng)的首位，對查擺出的各類問題,，召開專門會(huì)議逐條梳理,，逐條研究,，制定改進(jìn)措施,，并以此為載體,，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作,，抓關(guān)鍵部位,，抓薄弱環(huán)節(jié),，把防范措施前移,，做到預(yù)防為主。

3,、積極開展新技術(shù)、進(jìn)行新科研,。獨(dú)立開展了腰椎間盤摘除術(shù)，尺骨冠狀突骨折,、腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù),，請專家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術(shù),、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術(shù),、全髖置換術(shù)等項(xiàng)手術(shù),。xx年有3項(xiàng)科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(xiàng)(其中基金資助1項(xiàng)),，并在國內(nèi)核心期刊發(fā)表論文10余篇,。

4,、加強(qiáng)科室建設(shè)。新建門診手術(shù)室;獨(dú)立了腦血管科門診;成立了體檢科,，制定體檢套餐,，規(guī)范體檢檔案,，明確專人負(fù)責(zé),，共對1690人進(jìn)行了健康體檢,。

5,、加強(qiáng)繼續(xù)教育工作,。根據(jù)工作需要,，先后派出3人外出進(jìn)修，17人次參加各種短訓(xùn)班,。

6、加強(qiáng)院感防控工作,。在生物監(jiān)測、消毒,、醫(yī)療廢物回收,、銷毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，對全院人員進(jìn)行傳染病知識(shí)培訓(xùn)考核,，提高全員預(yù)防意識(shí);5月份按上級要求規(guī)范了腸道門診,。

(四)進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,。

全年補(bǔ)償參合人數(shù)2407人,，補(bǔ)償費(fèi)用232.5萬元,。

(五)積極開展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng),、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作,。

(1)繼續(xù)落實(shí)“一減三免”惠民政策,，共對貧困患者減免各種醫(yī)療費(fèi)用2萬余元,。

(2)落實(shí)1x幫扶工程,，定期派業(yè)務(wù)骨干到幫扶單位定期坐診,，業(yè)務(wù)查房,，并據(jù)其需要進(jìn)行適當(dāng)設(shè)備支持,。

(3)繼續(xù)啟動(dòng)流動(dòng)醫(yī)院工作,，全年共下鄉(xiāng)義診16次，義診人數(shù)900余人,，發(fā)放宣傳資料xx余份,。

(六)繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂活動(dòng),，從源頭治理，建立長效機(jī)制,。

(1)制定治理商業(yè)賄賂工作方案,，鑒定加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，抵制商業(yè)賄賂全員承諾,。(2)在全院廣泛開展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購和使用情況自查自糾及治賄長效機(jī)制落實(shí)情況“回頭看”專項(xiàng)行動(dòng),，并針對治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機(jī)制,，完善并落實(shí)了各種制度20余項(xiàng)，并打印裝訂成冊,。(3)采取多種形式推行院務(wù)公開工作,，做到了常規(guī)化工作定期公開，階段性工作及時(shí)公開,，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。(4)增強(qiáng)工作透明度,，向社會(huì)公開了服務(wù)承諾和投訴電話,，并召開了社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議,，為廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。由于我院高度重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作,，至今,，未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為,。

信訪工作實(shí)施方案篇十二

20xx年，我院的信訪維穩(wěn)工作在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照信訪目標(biāo)管理的要求，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，把解決群眾上訪，化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，深入細(xì)致排查，明確工作責(zé)任,，落實(shí)化解措施,，各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作取得了明顯成效。為切實(shí)做好今年信訪維穩(wěn)工作,，促進(jìn)我院又好又快發(fā)展，特?cái)M定今年信訪維穩(wěn)工作計(jì)劃,。具體如下：

一,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線,，全面貫徹黨的,、xx屆三中全會(huì)精神,，按照衛(wèi)生局的總體部署，深入排查化解矛盾糾紛,，規(guī)范信訪維穩(wěn)工作行為,，解決信訪維穩(wěn)突出問題,，努力實(shí)現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)，為我院又好又快發(fā)展,、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二,、目標(biāo)要求

努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)提升，即：一是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作能力上有新提升,，努力促進(jìn)大信訪工作格局的進(jìn)一步完善;二是在預(yù)防排查矛盾能力上有新提升，促進(jìn)信訪預(yù)防功能的進(jìn)一步強(qiáng)化;三是在督促檢查能力上有新提升,，促進(jìn)信訪事項(xiàng)辦結(jié)率的提高;四是在信訪信息收集能力上有新提升,，促進(jìn)預(yù)防和處置群體性來訪的能力切實(shí)增強(qiáng),。

三、保障措施

(一)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪深入開展

積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng),，排查難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，確定下訪計(jì)劃,，切實(shí)解決信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,。同時(shí)，認(rèn)真辦理上級交辦信訪件,，做到件件有安排,，有落實(shí),，有回音,。努力把各類矛盾糾紛問題化解在系統(tǒng)內(nèi),。

(二)強(qiáng)化基礎(chǔ)，積極排查化解各種信訪問題

認(rèn)真做好初信,、初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作,，強(qiáng)化初信,、初訪臺(tái)賬管理辦法，實(shí)行信訪事項(xiàng)首接首辦制,，做到“事事有著落,，件件有回音”，力爭在群眾第一次來信來訪時(shí)將問題妥善解決好,。開展縱向到底,、橫向到邊，不留死角的矛盾糾紛大排查,、大調(diào)處工作,，切實(shí)做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明,。對排查出來的問題，要按照矛盾糾紛排查調(diào)處工作“五個(gè)一”(即一個(gè)矛盾糾紛,、一個(gè)調(diào)處班子、一個(gè)調(diào)處責(zé)任人,、一個(gè)調(diào)處方案、一個(gè)調(diào)處期限)的要求,，千方百計(jì)把問題化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層,。多策并舉,，積極化解疑難信訪問題。遵循個(gè)案處置的原則,，會(huì)同相關(guān)職能部門切實(shí)解決好群眾反映的各類問題,。

(三)強(qiáng)化交辦督辦，推進(jìn)信訪問題的及時(shí)解決

加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)信訪穩(wěn)定“一崗雙責(zé)”情況的督查,，強(qiáng)化責(zé)任主體的工作責(zé)任,，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé),，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象,。

(四)強(qiáng)化依法處置,，規(guī)范信訪秩序

規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理程序,，把好受理,、交辦,、轉(zhuǎn)送,、催辦,、督辦和反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)，努力提高行政效率,，確保信訪事項(xiàng)按時(shí)按質(zhì)辦結(jié),。加強(qiáng)信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作,。提高復(fù)查復(fù)核案件的辦理質(zhì)量,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核的性與公信力,，促進(jìn)“案結(jié)事了”，提高案件息訴率,。認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)控工作措施。認(rèn)真解決信訪事項(xiàng),，做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)和法制教育工作。

(五)強(qiáng)化調(diào)查研究,，積極提出化解矛盾糾紛的政策性意見

關(guān)注苗頭性,、傾向性信訪問題。加強(qiáng)典型個(gè)案研究,，從個(gè)別中發(fā)現(xiàn)共性問題,。從政策層面,、體制、機(jī)制及制度建設(shè)方面提出有針對性的對策建議,，推動(dòng)問題的普遍解決,。及時(shí)了解反映社情民意,，及時(shí)反饋政策執(zhí)行情況,，科學(xué)研判和準(zhǔn)確把握信訪穩(wěn)定形勢,，及時(shí)提出處理意見和建議,，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪特別是重復(fù)上訪和集體訪,。

(六)強(qiáng)化內(nèi)部管理,，繼續(xù)做好水利系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的排查工作

進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo),、排查不穩(wěn)定因素工作責(zé)任,，要求既要做好單位干部職工的思想政治工作,，又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素,，深入了解矛盾的存在原因、問題重點(diǎn),，并及時(shí)提出處理意見，力爭將矛盾處理在內(nèi)部,。重點(diǎn)抓好單位職工的思想政治教育,，增強(qiáng)他們的大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感、使命感。繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)和社會(huì)治安綜合治理工作,，營造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。