我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

微信營銷培訓(xùn)心得體會篇一

我雖在欣和工作一年有余，但對調(diào)味品市場營銷技巧有所欠缺,，所以非常感謝總公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,，讓我對調(diào)味品市場營銷有了更深一層的認識,，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓(xùn),，知道了公司對我們的最終期望只有一個就是分銷。

我覺只要從事銷售行業(yè),，最終的目的同樣也只有一個,，那就是業(yè)績!說白了也就是,，就是走出去,，說出來,，把訂單拿回來,。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中,，公司領(lǐng)導(dǎo)最終關(guān)注的只有業(yè)績,，不會有人管你的過程，但會有人去評論你結(jié)果,。

為什么這樣說呢：因為業(yè)績代表能力，代表公司業(yè)績的增長率,，業(yè)績增長了代表我們暫時完成了公司分配的任務(wù),，但不能代表成功了,，那什么叫成功呢，個人認為做企業(yè)做產(chǎn)品是沒有最終的成功,，只有本質(zhì)的飛躍,，(僅代表個人看法哦),。

下面就是我培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作及幾天的思考,，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識,，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一,、線路拜訪八步驟是根本

線路拜訪八步驟,，類同于廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)的流水線管理,。通過在銷售拜訪過程中近似流水線管理,，使業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)運作過程容易上手，拜訪過程的內(nèi)容易記和理解,，拜訪語言親切通俗易懂，不但能獲得良好的客情,，同時拜訪動作規(guī)范和有序。

除開以上的規(guī)范化,、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化之外,，拜訪八步驟還體現(xiàn)了非常重要的一點,，那就是業(yè)務(wù)指引對業(yè)務(wù)員能力的提升,。

二,、 每日溝通不可缺

有效的溝通可以防止許多問題的產(chǎn)生,，同事與同事之間,，廠家與客戶之間,，要想有一個良好的環(huán)境氛圍,，每日的溝通是十分必要的,，對于一個企業(yè)來說人員之間有效的溝通尤為重要，良好的交流環(huán)境不僅能提高員工的工作效率,，減少不必要的無用功,，更能增強團隊的凝聚力,，使團隊朝著良性循環(huán)的方面發(fā)展,。正因為如晚例會是十分必要的,，每天的晚例會可以使主管領(lǐng)導(dǎo)對銷售人員一天的工作狀態(tài)有一個全面的了解,，對人員的思想變動有所掌握,，讓業(yè)務(wù)員了解他們的目標(biāo)和方向,，對于情緒有波動的員工可以及時的做好調(diào)整工作,。業(yè)務(wù)員之間可以通過晚例會互相交流經(jīng)驗，對一天中遇到的問題可以在晚例會中找到答案,。銷售人員的直接交流可以使增強人員之間的配合度,。由此可見晚例會在日常工作中是不可忽視的,。

最后,，誠摯的感謝總部王斌經(jīng)理本次培訓(xùn)中對我的幫助，也感謝公司給了我這樣的機會,，我將會在以后的工作中更加努力,。

微信營銷培訓(xùn)心得體會篇二

今天又去參加公司組織的營銷培訓(xùn)和個人強化訓(xùn)練,。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了,，以前在哈藥上班時也經(jīng)常參加,。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液........

每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升,，起到調(diào)整工作中的積極性與 個人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績),。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業(yè)東西派上用場,，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題,，達到成交的目地提高銷售的業(yè)績,。所以這種營銷強化訓(xùn)練對個人能力的提升有很大的幫助,，如果有機會參加這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機會，好好學(xué)習(xí)一下,。

其實我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值,，從而達到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家,，都只有一個結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力,，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個機會) 同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法,，不斷增加工作中積極性與能力,，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等......做銷售的幾年來，我對此深有體會,，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中，我想成功只是時間的問題,。

其實這個很重要,，因為一個公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品,，為什么這么講呢?如果一個公司能力再大,，有再好的產(chǎn)品,，如果他沒有一個好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員,，工作人員,，銷售人員去管理,，開發(fā),，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果,，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并(個人的一小點心德觀點,，不代表眾人看法),。人才是怎么來的,，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實踐創(chuàng)新得來的,。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的,。對嗎?答案是yes!因為只有過硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品,，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測的市場,，比爾蓋茨好像是講過,。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因......

我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績!就是走出去,，說出來,，把鈔票拿回來,。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結(jié)果)”,。

為什么這樣說呢：因為業(yè)績代表什么，代表能力,，代表公司的產(chǎn)值增長，代表你今天成功了,，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等(個人看法哦).........

就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去,，而你也很認真的,，去做，去找客戶,，拜訪客戶走了很多路,，還受了很多氣,，而且受到不少的挫折,，但結(jié)果是你一個單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時候,，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的,，用心的.....我想老板絕對不會聽的,，而且還會感到很煩，你很沒能,，沒用,，為什么呀?!因為老板要的是結(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場如戰(zhàn)場沒有成交就意味著失敗(個人看法不代表所有人觀點)俗話說：“成者英雄敗者寇,，失敗就沒有理由與借口,，只有什么?只有反思,，思考那里做的不對,，那個知識點沒有用好，為什么失敗,，然后再去努力改進,，去學(xué)習(xí),，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理,，怎么樣的應(yīng)對,。對嗎?我想答案是yes!ok(個人觀點,，不代表眾人看法)

我想說的不是批評失敗,，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因,，找到為什么你不能完成業(yè)績,，為什么人家能完成,，而我不能?問題出在那兒! 所以也突出了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對于個人的成長與能力的重要性,。還有做銷售這個行業(yè)的人一定要有一個目標(biāo)方向與理想,。因為只要你有了人生目標(biāo)理想方向,，你才會向這個方向去努力去奮斗，才能不斷告訴自己自己的人生目標(biāo)理想該向那個方向走。就像你要到某個地方去一樣,，不管你是用什么方法，坐車,，走路，坐飛機,，火車等等方法，你最終的目的只有一個就是到達目的地,。對嗎?

既然這樣,，那么就沒有不可能的事與做不到的事,。只是時間的問題。只有不努力的人,，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅定的信念：我必須成功,，我必須成功,。

微信營銷培訓(xùn)心得體會篇三

懷著期待的心情,，我有幸參加了xx20xx年營銷培訓(xùn)班,。通過一周的積極參與和全心投入,，我在管理才能發(fā)展,、基層財務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險,、財險的服務(wù)能力等各個方面的學(xué)習(xí)中都取得了長足的進步和有效的收獲,。這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的,，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，我就沒有

機會參加這樣高水平、高規(guī)格,、超強度、超極限的提升班,。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

培訓(xùn)班的課程緊張而有序,，培訓(xùn)班的氛圍嚴肅而又活潑,?；厥纂y忘的日日夜夜,，收獲良多，感慨萬千,，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一,、態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量,。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊上我注意到了四個字——學(xué)習(xí)宣言,。上面這樣寫著：“我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會,。為此,，我將全情投入,，積極思考，真誠交流,，樂于分享,，認真總結(jié),，學(xué)以致用,。我將把所學(xué)知識積極運用于工作實踐當(dāng)中,，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能,。為學(xué)習(xí),，我將全力以赴!”一開始我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”,，時刻提醒在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點,。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?我覺得,，首先要明確目標(biāo),，樹立信心,，理論聯(lián)系實際,，嚴格遵守紀(jì)律,。從一點一滴的小事情做起,，踏踏實實朝大目標(biāo)走去,。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課,，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動的豐采,，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通,，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,，每位同伴都是老師,，每位同伴身上都有閃光的亮點,，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí),。這樣的機會,，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富,。總比別人多付出一點,，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會近些再近些,。這是培訓(xùn)班給我的感受之一,。

二,、養(yǎng)成良好習(xí)慣,，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范,。

所謂成功,，就是功到自然成,。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程,。所以,，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的,。一個人的輝煌，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生,，一流培訓(xùn)的風(fēng)范,，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始,。在培訓(xùn)班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如,，為保證培訓(xùn)效果,，請將手機鈴聲設(shè)計為振動或無聲狀態(tài);課程期間,，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生,，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究,，嚴格履行請假手續(xù)等,，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來,，來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好,，紀(jì)律嚴明,，作風(fēng)過硬的部隊,。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的,，大家都以追求競爭,、追求卓越,、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識,，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),，同時,，我認為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一,。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程,，培訓(xùn)班是個很好的提升機會和修正的基地,，因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助,，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,，無疑會使學(xué)習(xí)進步得快些再快些,。

三、充實知識教育,，提升專業(yè)技能

國內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn),。如何加強營銷管理,，如何迅速有效地拓展市場,，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì),，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題,。事實和實踐證明,，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育,，提升一線主管的綜合素質(zhì),，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力,，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,，充實營銷知識教育,，提升各險種專業(yè)技能的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外先進的營銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求,，也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求,。

培訓(xùn)班的課程由淺入深,，深入淺出,，可以體會到是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認真考慮,，周到安排和精心設(shè)計的,。尤其是對mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn),，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演,，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中,，彌補管理方面的不足,。

競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰,，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭,，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期,，同時,，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天,。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識,，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外,，實用的技巧是必不可少的,。而技巧的提升,，必須通過大量的實踐和演練,，最后讓市場來檢驗可行度,。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始,。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度,、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去,，以持之恒的精神,、認真嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!

微信營銷培訓(xùn)心得體會篇四

我雖工作多年,，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,，讓我對市場營銷有了更深一層的認識,，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷管理方面,，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結(jié)合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效,。

正如古人所說“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳,，葉徒相似,，其實味不同,。所以然者何?水土異也,?！?《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實際和一些思考,，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識,，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

一,、策劃合理，準(zhǔn)備充分,，把握商機,，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”,。不打無準(zhǔn)備之仗,，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,，以確保能夠達到目的,。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售。

1,、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好、和諧,、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),，以整潔大方,、干凈利落,、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì),、工作作風(fēng),、生活情調(diào)等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料,、樣品,、價目表,、合同紙、筆記本,、筆等等,。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認真仔細,，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅,。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果,。

2,、增強自信,，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明,、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔(dān)心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不會接受,。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任。

3,、銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo)、價格等知識,。

對于客戶來說，銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度,。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,，客戶所希望的不僅是送貨及時,，而且要準(zhǔn)確無誤,，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無法進行下去,。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格,、信用條件,、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時,，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲,。

二、尋找目標(biāo)客戶來源

1,、一定要有核心目標(biāo),。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo),。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時,，我都認定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,，努力去開拓并占領(lǐng)市場,。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo),，以低價打入市場,，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場,。

2、銷售人員一定要勤奮,。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手,、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得更多的客戶,，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶,，同時還必須勤于開發(fā)新客戶,，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人,，有一股勇于進取,，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶,，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅,。3、銷售人員要有一雙慧眼,。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,，具備狼一樣機敏的謀略,，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼,，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提,。

4,、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性,。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝,。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意,，俗話說 “處處留心皆學(xué)問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,，銷售人員要能突出問題的重點,，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟，主次分明,，同時注意多積累知識和技能,，知識經(jīng)驗越豐富越熟練,，對事物的洞察性也就越強,。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個是你自然得來的,，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

1,、可以利用一些時間,，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲,、聽演講等活動,，借此機會,，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，引進貴賓服務(wù)的項目,，客戶受到特殊禮遇,，就會產(chǎn)生感恩回報的心理,，從而更忠實于你,，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

2,、與客戶成為知心朋友,。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中，有他的憂郁,、有他的失落,，同時也有他的高興,，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動客戶,、感染客戶,，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，同時也不掩飾自己的弱點,，讓客戶感受到你真實的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進銷售進程,，才會在日后長久保持這份信任和默契,，保持長久的合作。

“鍥而舍之,，朽木不折,，鍥而不舍，金石可鏤,?！边@句話說明了成功是需要一種精神的,。銷售人員就需要這種意志,，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵,，自我啟發(fā)，才能堅持到底,，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利 !

微信營銷培訓(xùn)心得體會篇五

兩天的市場調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場的發(fā)展趨勢(目前眼鏡市場的可觀暴利已經(jīng)不言而喻,，因此我們決定以高科技,，多功能為主導(dǎo)開發(fā)自己的新產(chǎn)品。)

調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向,，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺,，作為一項競爭力是十分匱乏的。更何況,，開發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過高卻回報率不夠,。隨之，我們將目光轉(zhuǎn)向了運動時尚領(lǐng)域——通過對眼鏡市場的整體和分項調(diào)研后發(fā)現(xiàn),，宏觀上,，眼鏡市場由于幾乎進入飽和期以至于順應(yīng)潮流的發(fā)展,，無論是框架上,、包裝上都起了變化,，但只是一個初步的發(fā)展,，所以市場潛力是巨大的,，對我們的產(chǎn)品而言，無疑會帶來商機,。微觀上，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的,，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術(shù)上和價格杠桿上的革新,。我們利用internet 遨游網(wǎng)絡(luò),，學(xué)會并尋找到了想要的資料。這也是培養(yǎng)了我的自學(xué)能力以及對信息收集篩選的能力,。

在經(jīng)過了整整兩天的咨詢,、剖析,、清理之后，比對著樣板目錄上的內(nèi)容，逐一將內(nèi)容分類,、規(guī)劃。從市場環(huán)境,、市場或產(chǎn)品分析,、營銷目標(biāo)設(shè)定,、營銷策略再到具體實施方案,，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場調(diào)查中更新自己的理念,，揣摸市場的潮流走向,，到發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中,。

在此期間,，我們對產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來,。最終，只得擱置在做板報設(shè)計和產(chǎn)品外包裝時再作定論了,。

在板報設(shè)計與外包裝制作過程中,，我們由于是分工合作,，而我主要是負責(zé)營銷計劃撰寫中的幾部分內(nèi)容，因此也不能說太多了,。只是見著了同學(xué)們的辛勞，利用課余時間都在馬不停蹄的趕工,，構(gòu)思 — 排版 — 制作，步步堅實的,，最終我們的產(chǎn)品模型“誕生”了,。以綠為主色調(diào),，代表我們倡導(dǎo)“生命在于運動”的傳統(tǒng)理念,。以銀色為核心，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用,。新舊結(jié)合,，體現(xiàn)出我們對眼鏡市場用戶群體的獨特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念,。同時，在制作過程中還學(xué)會了廢品的利用,。興許，我們的組長是個板報能手,，通過與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合，以新穎,、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨特的宣傳作品,。

上面提到了,，我在此期間主要是撰寫營銷計劃的內(nèi)容內(nèi)容,，瞎掰也好，篡改也罷,，讓我感覺奇跡般地發(fā)覺自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域,。不僅讓我對市場營銷專業(yè)知識的掌握和鞏固,，更是讓處世不深的我以學(xué)習(xí)的方式在涉足社會的表層,，開始對所謂的商業(yè)行當(dāng)有了個大概的輪廓,。

人的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點,，所謂需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望,，這也是我們在市場營銷策略中所充分體現(xiàn)的理念之一。在產(chǎn)品策略中,，我們對產(chǎn)品的生命周期作了測算,，以此對品牌的打造期限,，促銷,、定價都做了一定的規(guī)劃,。在市場導(dǎo)入期策略：為使產(chǎn)品盡快進入市場,，產(chǎn)品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動外,，開展針對消費者或通路的促銷是十分必要的,。期間采取的策略主要有：通路激勵,、免費試用,、附送贈品、退費優(yōu)待,。在市場成長期的促銷策略：當(dāng)產(chǎn)品進入成長期,，品牌廣告和公關(guān)活動擔(dān)負著提升品牌形象的任務(wù)，此時銷售促進應(yīng)以建立品牌偏好為主,。其中促銷策略有：公關(guān)贊助,、競技,、聯(lián)合促銷,、抽獎,、有獎競賽等,。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期,，企業(yè)經(jīng)營策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面,。此時的營銷溝通應(yīng)以銷售促進和人員推廣為主,，使企業(yè)獲取更大的利潤空間,。此時的促銷方式有：集點換物,、促銷游戲等,。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè),，營造品牌差異化,。同時采用適當(dāng)?shù)匿N售促進增加消費者的購買量、頻次,，培養(yǎng)消費習(xí)性,，使消費者成為產(chǎn)品的忠誠愛用者,。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷,、會員俱樂部營銷等,。在市場份額低的產(chǎn)品策略：市場份額低的產(chǎn)品使用銷售促進工具往往更有利可圖,，這期間可使用“通路獎勵”策略提高產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力,。

消費者是商品的歸宿,，新產(chǎn)品的競爭活動成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費者市場環(huán)境,，滿足消費者的需求,。隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的健康成長,，大眾的生活水平日益提高。消費需求已不在限于“溫飽”,，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價值。在八十年代初,，物質(zhì)匱乏，任何一種新上市的產(chǎn)品,，都能打開銷量;八十年代中期,，消費者開始注重質(zhì)量問題,，此時,，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競爭策略,，競爭市場雖在孕育，但尚未形成;八十年代末,、九十年代初，隨著科技水平的提高,，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多,。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn),，消費者選擇多元化,，質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者,。此時,，已經(jīng)產(chǎn)生競爭市場的萌芽,，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競爭策略為主，輔以宣傳競爭策略;進入九十年代中后期,，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長，全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),，消費者也越來越追求產(chǎn)品內(nèi)含的服務(wù)價值。

到了如今的二十一世紀(jì),，我們需要的無論消費者對產(chǎn)品技術(shù)上的認可還是產(chǎn)品包裝上的時尚理念都發(fā)生了很大的變化,，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求,，這也是我們新型運動型眼鏡開發(fā)市場的主要目標(biāo),。

市場競爭充滿了變數(shù),，營銷計劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷目標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)品所處的時期制定相應(yīng)的營銷溝通策略,，將各種促銷工具應(yīng)用到市場中,，充分發(fā)揮短期激勵與長期培養(yǎng)多重工具的綜合使用,，使產(chǎn)品立足于現(xiàn)在,，成就于未來。

微信營銷培訓(xùn)心得體會篇六

通過這次培訓(xùn)使我對客戶經(jīng)理的崗位有了新的認識,。客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式,，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，從客戶需求出發(fā),，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù),，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式,。客戶經(jīng)理具有重要的橋梁作用,、市場調(diào)研作用,、客戶中心服務(wù)作用,，我們要認真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧,，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己,，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場,，占領(lǐng)客戶,，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。

因此,，在今后的一段時間內(nèi),，我們應(yīng)中點做好以下幾方面的工作：

首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識,，任何的服務(wù)和營銷將無從談起,，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能,。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更重要的是一種營銷,。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流,，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù),。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,，更是一種人的關(guān)系,；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,，要走在客戶的前面,?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握,，為客戶提供合理建議,。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上,。客戶關(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越,，反映了一種新型的營銷文化,，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護。這種營銷,，既立足當(dāng)前,，更著眼于未來,。善待客戶,，就是善待自己,；提升客戶價值,，就是提升自我價值,。

我們要樹立主動營銷的意識、樹立發(fā)展意識,、市場意識和服務(wù)意識,，深入市場和企業(yè)調(diào)查研究,，針對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的特點,，及時調(diào)整經(jīng)營思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟特點的客戶營銷策略,，及時發(fā)現(xiàn),，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項目，積極開拓信貸市場,。

主動地去發(fā)掘,，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟特點的信貸品種,，擴大信貸投放領(lǐng)域,，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平,，并以此實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大,。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容,。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,，對不同的客戶實施不同的管理策略,，有的放矢,。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈,，各種不確定因素的存在,，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，與客戶之間建立深厚的感情,，只有這樣,，才能保證營銷工作旺盛的生命力,。我們的事業(yè)才會發(fā)達,。

微信營銷培訓(xùn)心得體會篇七

通過參加集團公司舉辦的“市場營銷專業(yè)實務(wù)培訓(xùn)”，使我學(xué)習(xí)到了營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。下面,，僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)合自己的工作實際,，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌鰻I銷工作的幾點認識，跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流,。

一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識,，說話時的手勢,，表情等等都是非常重要的,。在商務(wù)交往中,，個人便代表了公司行為,，個人的一舉一動，一言一行,，就是企業(yè)的典型活體廣告,。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn)，在職場的應(yīng)聘更是一塊敲門磚,，更是企業(yè)發(fā)展的基石,。我們常說我國是禮儀之邦,，良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面，比如乘車時的座位安排,，進門的先后順序;工作中客戶,、同事未接來電及郵件及時回復(fù);會議準(zhǔn)時到場;開會時手機調(diào)成靜音，不隨意走動,、遇緊急事務(wù)出會議室處理等等,，學(xué)好這些,，在以后的商務(wù)活動中,，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重,，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個更好的環(huán)境。?

職業(yè)形象塑造：隨著社會的發(fā)展,，先進入信息化時代,，人與人之間的交流更加密切與多樣化,，尤其是身在職場的我們，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象,，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重,，更好的與人溝通,。

一個好的形象,，在工作中會結(jié)識更多的人和朋友,，雖說人不可貌相，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端,。對于我們來說,，形象要求的是一個整體,，體現(xiàn)在自身的每一個細節(jié)，做到了這些最基本的,，還要在自身的細節(jié)上多加注意，包括頭發(fā)和手等,，都應(yīng)該保持干凈整潔,，這樣不僅是對自己的尊重,，也是為了維護公司的形象。我們的儀容,、表情,、儀態(tài),、服飾,、言談等等都會是我們個人形象的一部分,。在商務(wù)活動中,，個人形象越好,，越容易得到別人的信任,，進而取得成功,，并讓別人對你印象深刻,，擁有長期發(fā)展的機會,，建立起自己獨特的個人品牌,。

職場形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),，是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措,，它,，給了我工作的最基本的教育,，幫助我在職場中取得更優(yōu)異的表現(xiàn),，讓我受益匪淺,，我一定在日后的生活和工作中切實努力,，提高自己的修養(yǎng),，也為公司的騰飛貢獻出自己的綿薄之力,。

二,、銷售溝通與信任建立,、客戶關(guān)系建設(shè)與推進,、洞悉客戶心理與客戶分析,、成交心理分析與成交技巧,、談判技巧

溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段,，每一個社會人都離不開溝通,。如果我是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品,，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達,，也需要進行良好的溝通;如果你是公司的客服人員,，良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器,。除了工作,，在生活中,，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通,，才能更有助于孩子的成長;夫妻之間也需要良好的溝通,，才能增進彼此的感情;另外,，婆媳關(guān)系,，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通,。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。在工作中,，我們首先要尊重每一位用戶,，尊重每一位同事，尊重我們的上級,。在與用戶的溝通中,，要想用戶之所想,，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù),。在與同事的溝通中,，不要責(zé)怪,，要多贊美,，多鼓勵,。在與上級的溝通中,，要準(zhǔn)確的理解上級傳達給我們的信息,，畢竟所處的位置不一樣,，所考慮的問題也不一樣,，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去,。建立相互信任,。

客戶關(guān)系是要長期維護,，從細節(jié)開始，大數(shù)據(jù)客戶管理,，是數(shù)據(jù)時代、數(shù)據(jù)分析,、精準(zhǔn)營銷,，精準(zhǔn)方案,。與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的,。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落，同時也有他的高興,，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動客戶,、感染客戶,，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點,，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進銷售進程,，才會在日后長久保持這份信任和默契,，保持長久的合作。

客戶心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶需求,，采取專業(yè)手段和解決方案,，以促使客戶對產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認同其價值的全過程中的相關(guān)心理活動。每個人希望發(fā)揮自己的才能,，為自己的夢想而努力,，這既是人們實現(xiàn)自我的一種心理需要，也是一種對人生價值的追求,。面對客戶洞悉客戶的情感過程,，表情行為、主觀體驗,、心理喚醒,。

成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準(zhǔn)備知己知彼,、百戰(zhàn)百勝,。必須了解自己商品的知識、品類市場及價格,、品類供需情況,、狀況、本企業(yè)情況,、本企業(yè)所能接受的價格底線與上限,，以及其他的談判的目標(biāo)。還有有權(quán)決定的人談判之前,，先了解和判斷對方的權(quán)限,。采購人員接觸的對象。盡量做到對等原則,，我方的人數(shù)與級別應(yīng)與對方大致相同,，不要單獨與一群供應(yīng)商的人員談判，這樣對自己極為不利,。

三,、回款技巧、團隊溝通與激勵

銷售經(jīng)營人員都要負責(zé)回款的事宜,，在簽訂合同時，本著一個嚴肅,、負責(zé)的態(tài)度將合同詳細化,、詳細約定好合作中的每一個細節(jié)。支付方式：承兌,、電匯,、現(xiàn)金等等方式明確,。付款的具體時間要明確。明確到幾個工作日內(nèi)支付,，如果合同上寫著預(yù)付款多少,，進度款付多少，完工付多少,，質(zhì)保金付多少,。明確交工狀態(tài)。工程類項目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚,。比如epc項目總包和只是負責(zé)制造,、安裝的，調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài),，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚,，以免日后分部清楚責(zé)任。

激勵與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),，內(nèi)容涵蓋面廣泛,，涉及面深入，尤其是老師的精彩講課,，用深入淺出的語言,、生動濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析,，讓我從不同角度去體會到最新的領(lǐng)導(dǎo)力提升理念,，進一步拓寬了視野，升華了心靈,，使我對團隊管理的思路,、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的認識到,，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干,，就要多給予他們充分的“正面激勵”，如采取“授權(quán)”,，通過“授權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺,，而且下屬也會因為“授權(quán)”受到信任，會極大地調(diào)動他們的積極性,，主動地解決一些他們自己力所能及的事,。同時，通過“授權(quán)”,，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來的干部接班人,、為企業(yè)存儲人才;另一方面不僅分擔(dān)了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來,，只有做到這一點,，才能讓自己集中精力議大事,、抓協(xié)調(diào)、管全局,、做發(fā)展等更重要的工作,。讓我受到的啟發(fā)是，在溝通過程中,，一定要做到“換位思考”,。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一，一人個只有先換位思考,，才能體會到對方的感受,，才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什么,，尤其在雙方有爭議的時候更需如此,，因為只有互相換位思考，相對地才能說出對方最愿意聽的話,，讓對方最心暖,，讓對方最寬慰，從而達到的溝通效果,。反之,，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯,，不歡而散,，不但無法通過溝通解決問題，反而,，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索,。因此，在今后的工作中,，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，還是與下屬溝通，我一定會多做一些“換位思考”,，盡可能做到每次都是有效溝通,。

經(jīng)過這次充實的營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我和參與培訓(xùn)的全體成員都深感學(xué)有所得,，很受啟發(fā),。無論是聽課還是討論，無論是所見還是所聞,，我頓感語言匱乏,，豐碩無以言表。課余時分,，與其他單位同事們齊聚一堂,，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗,、啟發(fā)思路方法,、溝通學(xué)習(xí)心得，使我從不同角度領(lǐng)會了精神,、汲取了知識,、獲得了感悟。無論是銷售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志,，要有不達目的絕不罷休的信念,，才有機會走向成功。

人生是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的工作奉獻精神,，更需秉持一貫的信念，自我激勵,，自我啟發(fā),，才能堅持到底，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利,。

微信營銷培訓(xùn)心得體會篇八

五天的入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間就過去了，然而培訓(xùn)的一個個場景卻恍如昨日,，記憶猶新,。培訓(xùn)的時間雖然很短暫，但對我的觸動卻很大,，在這短暫的五天里,，我學(xué)到了很多知識，有金融知識,，也有老師的經(jīng)驗,，同時也比較深刻的認識了農(nóng)行。培訓(xùn)期間,，我就像一顆剛發(fā)芽的豆芽急需養(yǎng)分一樣,，不停的汲取各種知識，使我的視野得到很大的拓展,，受益匪淺,。

這次培訓(xùn)，是我平生第一次比較正規(guī)意義上的培訓(xùn),，不但重新塑造了我的職業(yè)觀以及人生觀,，還讓我明白了以前的觀念的滯后性以及狹隘性。就如教課老師所說時代的發(fā)展速度是我們難以預(yù)測的，尤其是我們金融行業(yè),，不更新觀念就會落后,。我們只有不停的學(xué)習(xí)，開闊視野,，才能更得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

還有，在培訓(xùn)過程中,，讓我有了一種歸屬感,，讓我在思想上更靠近農(nóng)行，樹立了身為農(nóng)行人的一種主人翁感,?？吹矫總€農(nóng)行人并不覺得陌生，反而有了一種特別的感覺,?！皻g迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此,，培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進學(xué)員之間的溝通交流,，其樂融融,。每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí),，各種小游戲的開展,，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我,，融入農(nóng)行大家庭的舞臺,。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解,，我們肆意的揮灑青春的汗水,，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!這次培訓(xùn)一共有11個授課老師,，有上一屆入職農(nóng)行的博士生，也有各個部門的領(lǐng)導(dǎo),。從他們的授課中,，讓我看到了他們知識的淵博以及不凡的談吐，很是讓我羨慕不已,，同時也讓我發(fā)現(xiàn)了我自身的不足之處,，尤其是在專業(yè)知識理論方面，還有待進一步提高啊!

在這五天的學(xué)習(xí)過程中，不但讓我重新認識了農(nóng)行,，同時也讓我學(xué)到了很多有用的知識,，可以說對我的影響很是深刻，下面就讓我來談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會吧!

首先談?wù)勎覍r(nóng)行的認識：農(nóng)行自1951年成立以來,，就肩負國家賦予的發(fā)展農(nóng)村金融事業(yè)的神圣使命,，雖然在此過程中經(jīng)歷了很多挫折,，但依然在風(fēng)雨飄搖中不斷成長,。所以我們新入行的大學(xué)生應(yīng)樹立“行興我榮,，行衰我恥”的思想,，要不斷開拓進取,，不斷創(chuàng)新,，緊跟時代發(fā)展潮流,。當(dāng)前,，建行,、工行以及中行都已經(jīng)上市，我們農(nóng)行也與20xx年上市,，但由于各方面的原因,，與其它行還存在很大的差異，給我們農(nóng)行改革以及轉(zhuǎn)型帶來了一些不必要的壓力,，影響了農(nóng)行的品牌形象,。農(nóng)行的歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高,，機構(gòu)網(wǎng)點多,，這就對我們農(nóng)行改革以及轉(zhuǎn)型要比其它三家銀行要復(fù)雜困難。我們做為農(nóng)行的新員工,，我們要堅定農(nóng)行改革的信心,，用自己良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的形象，打造農(nóng)行一流的品牌,。還有,，我們要時刻以農(nóng)行的發(fā)展為己任，開拓進取,，不斷創(chuàng)新,。中國農(nóng)業(yè)銀行自成功上市之后，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動,、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行,。我們作為農(nóng)行的新員工,，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),，為農(nóng)行奉獻我們的一份力量。近幾年,，分配到基層農(nóng)行的青年員工比較少,，所以我們應(yīng)積極向農(nóng)行前輩學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，為以后的本職崗位發(fā)揮好主力作用,。

其次,，要立足本職崗位，具有無私奉獻精神,。敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,。但做為青年人，也許會好高騖遠,，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流,，無以成江海也說明了這個道理。我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起,，不怕苦,，不怕累，率先垂范,，勇挑重擔(dān),，愛崗敬業(yè)。作為剛?cè)胄械拇髮W(xué)生,，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，積極主動的學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,，并在實際鍛煉中得到充分的運用。

再次,，要努力提升自己的思想覺悟,，時刻樹立服務(wù)意識。一方面要積極擁戴和配合農(nóng)行轉(zhuǎn)型的有關(guān)政策,。另一方面,，要樹立以客戶為中心的服務(wù)思想,，在學(xué)習(xí)和實踐過程中，進一步地認識了農(nóng)行“以客戶為中心”的重要性,。在省行培訓(xùn)期間,，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認識只是停留在理論上,，并沒有切身體會,。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,，在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù),，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地,。

在本次新入職人員培訓(xùn)過程中,，學(xué)到了很多，不僅是金融以及銀行的有關(guān)知識,，還懂得了其它方面能力的重要性,，如交際能力、組織能力以及較高的服務(wù)能力等等,。這對我的影響很深,，給我的人生上了一場有意義的一課，這對我以后的成長奠定了基礎(chǔ),。從這五天的培訓(xùn)以來,，我感受到了我各方面的認識有了很大的改觀，也有了一定的提高,。好的開始是成功的一半,，我想在接下來的工作和學(xué)習(xí)中，我會以更加飽滿的熱情來對待工作,，做一名合格的農(nóng)行人,。

微信營銷培訓(xùn)心得體會篇九

集團為迅速提升營銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力，讓團隊從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團隊作戰(zhàn),。在短短的兩,、三個月內(nèi)，連續(xù)組織學(xué)習(xí)了兩次由臧其超老師主講的課程,。本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容將對我們帶領(lǐng)營銷團隊更好的適應(yīng)未來競爭環(huán)境,，實現(xiàn)更大的進步!

管理也好,，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智,，是氣場;本質(zhì)上更是人的修身,，修心，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧,，內(nèi)在是關(guān)系,，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內(nèi)在是能量,，更是磁場和氣場”,，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應(yīng)關(guān)注的點和修煉方向。所謂技巧性的東西,，麥肯錫管理咨詢機構(gòu)為我們提供了很完善的工具,，如：標(biāo)桿法，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到很多關(guān)于提升銷售團隊效率的方法和技巧,，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法,。具體講，四鉤指的是：管理表單,、銷售例會,、隨訪隨查溝通輔導(dǎo)、述職談話;一罩指的是銷售團隊的顛峰文化氛圍,，文化很大程度上都折射出老板或團隊領(lǐng)導(dǎo)的性格和價值觀,。看似虛的組織文化,，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質(zhì)的影響和改變,。而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數(shù)銷售例會這一鉤。以前我們也開過很多會,，知道開會是組織溝通的最高形式,，開會的主要目的是統(tǒng)一思想，但如何把會開得更有效率卻思考較少,。培訓(xùn)中提到的組織開會的九大原則(：1,、提前通知，事先安排,，形成慣例;2,、堅持會議準(zhǔn)時開始，準(zhǔn)時結(jié)束;3,、參會者需帶著方案來開會;4,、領(lǐng)導(dǎo)一定要后講;5、開會是通過方案的;6,、讓每個參會者完全表達自己的意見;7,、會議應(yīng)有個相對的結(jié)論;8,、會議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;9、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報工作進程,。)讓我進一步清晰了完善高效會議的組織原則,。

我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營銷團隊。那么,，團隊和團體,、團伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說是有明確的目標(biāo)、嚴明的組織紀(jì)律,、領(lǐng)導(dǎo),、分工明確等。其實,，我認為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任,。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個人利益至上,。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系,，構(gòu)建價值鏈優(yōu)勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的目標(biāo)是成就客戶而不是自身,，我們的目標(biāo)是成就下屬而不是自己,。”我們海大能成就如此大業(yè),，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內(nèi)是有一大批務(wù)實、激情,、專注的團隊在默默奉獻,。要建設(shè)和管理好我們的銷售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員,，琢磨成員的性格,、優(yōu)點、弱點,、心態(tài)等,。銷售也好，管理也罷,，其工作的重點都是人的工作,。選人、育人,、用人,、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識人，識人不是靠感覺,，更不是靠運氣,，而是靠仔細的觀察和系統(tǒng)的了解,。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：

1、是否有清晰的人生或工作目標(biāo);

2,、是否結(jié)果導(dǎo)向;

3,、主動性;

4、主控性;

5,、自我負責(zé);

6,、團隊精神;

7、服從;

8,、追求完美;

9,、超強行動力和執(zhí)行力;

10、不得目的不罷休,，執(zhí)著和專注,。培訓(xùn)結(jié)束后，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，反復(fù)思考,，感覺當(dāng)我們的團隊成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團隊就一定是狼性營銷團隊,，就必定能無敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導(dǎo)團隊的重點和方向就一目了然,。

微信營銷培訓(xùn)心得體會篇十

以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，從客戶需求出發(fā),，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù),，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式,。客戶經(jīng)理具有重要的橋梁作用,、市場調(diào)研作用,、客戶中心服務(wù)作用，我們要認真學(xué)習(xí)客戶管理的方法,、技巧,，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己,，從而達到改變客戶的目的,，從而盡快占領(lǐng)市場，占領(lǐng)客戶,，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏,。

因此，在今后的一段時間內(nèi),，我們應(yīng)中點做好以下幾方面的工作：

1,、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換,。

首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識,，任何的服務(wù)和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā),。其次是營銷的技能,。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷,。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù),。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,，要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下,，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議,。而不將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上,。客戶關(guān)系營銷,，是一種經(jīng)營理念上的超越,，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同,，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護,。這種營銷,，既立足當(dāng)前，更著眼于未來,。善待客戶,，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值,。

2,、積極主動營銷、挖掘客戶源,。

我們要樹立主動營銷的意識,、樹立發(fā)展意識,、市場意識和服務(wù)意識，深入市場和企業(yè)調(diào)查研究,，針對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的特點,，及時調(diào)整經(jīng)營思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟特點的客戶營銷策略,，及時發(fā)現(xiàn),，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項目，積極開拓信貸市場,。

主動地去發(fā)掘,，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟特點的信貸品種,，擴大信貸投放領(lǐng)域,，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平,，并以此實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大,。

3、加強客戶關(guān)系的維護,。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容,。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略,，有的放矢,。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在,，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣,，才能保證營銷工作旺盛的生命力,。我們的事業(yè)才會發(fā)達。

微信營銷培訓(xùn)心得體會篇十一

我從本次培訓(xùn)中的所感,，所想：

1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠期目標(biāo),，并分別擬定近期的小目標(biāo)。我的遠期目標(biāo)是充實自己的專業(yè)知識,，認真學(xué)習(xí)完成公司每個部門的工作流程,。近期目標(biāo)是認真完成營銷秘書的每一項工作，精益求精,，無紕漏,。

2.積極陽光的心態(tài)永遠保持樂觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨，不傳播負能量,，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評與教導(dǎo),，相信自己可以做到更好。

3.超人般的行動力從思想上根本改變自己的惰性,，只要列入計劃的必須要按時完成,，不拖延不推脫。第一時間認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，還要多讀書充實自己，提高個人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細心與細致認,，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點,，處處留心皆學(xué)問。

5.計劃時間管理堅持完成“日事日清”工作,，是很有效的時間管理,，每天都對自己進行一次自省，總結(jié)一天的工作時間是否合理分配,，并時時提醒自己完成前一天未完成的工作,。

6.高效的團隊協(xié)作我們營銷部是一個團隊，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作,。

7.堅持不懈永不放棄在接觸到某個未做過的工作難免會覺得困難,，想要退縮逃避，但這樣無法實現(xiàn)自我突破與提高,，越困難約要堅持,。每次堅持完成一項困難的工作，都會看到自己的成長,。

微信營銷培訓(xùn)心得體會篇十二

營銷部培訓(xùn)心得

時間在不知不覺中流逝,，在營銷部培訓(xùn)的日子很快就結(jié)束了。現(xiàn)將1個月的培訓(xùn)內(nèi)容及心得匯報如下,。 一,、培訓(xùn)內(nèi)容

第一周(4月05日至4月6日)：

1、 了解營銷部sop運行手冊;

2,、 熟悉酒店產(chǎn)品(房型,、包廂、會議室,、宴會廳等);

3、 掌握帶客參觀程序,。

第二周(4月09日至4月14日)

1,、 熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的洽談、簽訂程序;

2、 掌握機場院內(nèi)客戶的接待程序;

3,、 了解酒店租憑區(qū)域商家的洽談,。

第三周(4月16日至4月21日)

1、 掌握酒店vip接待標(biāo)準(zhǔn)劃分和接待程序;

2,、 熟悉機組協(xié)議的洽談與接待程序,。

第四周(4月23至4月28日)

1、 熟悉客戶拜訪前的準(zhǔn)備;

2,、 熟悉客源的開發(fā)和陌生客戶的拜訪;

3,、 了解客戶的維護與溝通;

4、了解會議的洽談,、接待,、跟進程序;

5、 了解團隊客戶的開發(fā)與拜訪;

6,、 熟悉如何擔(dān)保及賬款的結(jié)算;

7,、 了解商務(wù)中心工作程序;

二、心得及體會

1,、營銷自己：做銷售其實也是在銷售自己,，銷售自己的理念。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友,，多了解客戶的需要,，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的,，但是人是有生命力的,，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行,，銷售者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法,，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。

2,、吃苦耐勞：做銷售一定要吃苦耐勞,，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn),，做銷售是很辛苦的,，是體力和腦力的共同結(jié)合。

3,、守時：遵守約定的時間對于銷售者至關(guān)重要,，與客戶約好了時間一定要提前一些時間到達，無論是風(fēng)雨交加,、電閃雷鳴都不是你遲到的借口,。如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。

4、向周圍同事學(xué)習(xí)：我相信一點,，一個人的能力總是有限的,。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗尤為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人。

三,、總結(jié)

通過在營銷部的學(xué)習(xí),，使我對酒店的產(chǎn)品有了更深的了解;熟悉了銷售人員的工作流程和了解酒店經(jīng)營目標(biāo)的制定等工作。經(jīng)驗是在平時工作中積累的,，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)酒店方方面面的知識及虛心向各位的同事請教,，使自己不斷進步。