時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

藥師個人工作計劃篇一

維護患者合法權益,，充分尊重患者知情同意權和選擇權。

服務態(tài)度良好,，語言文明禮貌,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現象,。

建立醫(yī)患溝通制度,，增強醫(yī)患感情交流。規(guī)范醫(yī)患溝通內容,、形式,，交流用語通俗、易懂,，增強溝通效果,。

完善患者投訴處理制度，公布投訴電話,、信箱,，及時受理、處置患者投訴,。采取多種方式,，收集患者意見，及時改進工作,。

創(chuàng)建平安醫(yī)院,，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。

(一)加強財務管理,，規(guī)范收支管理,，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費用。重點要求：

堅持“統(tǒng)一領導、集中管理”的財務管理原則，醫(yī)院一切財務收支必須納入財務部門統(tǒng)一管理，嚴禁醫(yī)院,、部門,、科室設立賬外賬和“小金庫”,。

建立科學決策機制,，提高醫(yī)院經濟管理水平，加強財務監(jiān)督分析,，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制,，重大項目必須經集體討論并按規(guī)定程序報批,。實行分級負責，責任到人,。

加強藥品,、材料,、設備等物資的管理,，嚴格實行醫(yī)院成本核算制度。加強管理,、堵塞漏洞,，降低醫(yī)療服務成本和藥品、材料消耗。

加強綜合績效考核,，突出服務質量,、數量和職業(yè)道德，建立科學的激勵約束機制,。建立按崗取酬,、按工作量取酬、按服務質量和工作績效取酬的分配機制,。嚴禁科室承包,，嚴禁將醫(yī)務人員收入分配與醫(yī)療服務收入直接掛鉤。

落實各項惠民措施，努力緩解看病貴。

(二)嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。重點要求：

嚴格執(zhí)行國家有關藥品,、醫(yī)用耗材集中招標采購的制度和規(guī)定,，將應招標藥品,、醫(yī)用耗材全部納入集中招標采購，做到公開、透明,、公正,。嚴禁擅自采購應招標藥品、醫(yī)用耗材,。

嚴格執(zhí)行國家藥品,、醫(yī)用耗材價格政策和醫(yī)療服務項目價格。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立收費項目,，嚴禁分解項目,、比照項目收費和重復收費。

向社會公開收費項目和標準。在顯著位置通過多種方式,，如電子觸摸屏,、電子顯示屏、公示欄,、價目表等,，公示醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格,。

嚴格執(zhí)行住院患者費用一日清制度,，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務名稱,、數量,、單價、金額等通過適當方式告知患者,?；颊叱鲈簳r，提供詳細的總費用清單,。

接受患者價格咨詢和費用查詢,，如實提供價格或費用信息，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴,。

完善醫(yī)療服務項目的病歷記錄和費用核查制度,，定期對患者費用進行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務項目不得收取費用,。

藥師個人工作計劃篇二

看著如流水般的時間,總是在追趕著它的背影,連感嘆都來不及抒發(fā),。其實,我們的生活隨著時間一秒秒的前進,如同車水馬龍的道路一樣,各行其道,遵守規(guī)則,則就不會出現交通事故;同樣,我們的生活要學會懂得總結?？煲黄饋黹喿x20xx臨床專業(yè)藥師工作計劃吧~ 重點要求：

1.維護患者合法權益,，充分尊重患者知情同意權和選擇權。

2.服務態(tài)度良好,，語言文明禮貌,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現象,。

3.建立醫(yī)患溝通制度,，增強醫(yī)患感情交流。規(guī)范醫(yī)患溝通內容,、形式,，交流用語通俗,、易懂，增強溝通效果,。

4.完善患者投訴處理制度,，公布投訴電話、信箱,，及時受理,、處置患者投訴。采取多種方式,，收集患者意見,，及時改進工作。

5.創(chuàng)建平安醫(yī)院,，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境,。 (四)加強財務管理，規(guī)范收支管理,，完善分配辦法,，控制醫(yī)藥費用。重點要求：

6.堅持“統(tǒng)一領導,、集中管理”的財務管理原則,，醫(yī)院一切財務收支必須納入財務部門統(tǒng)一管理，嚴禁醫(yī)院,、部門,、科室設立賬外賬和“小金庫”。

7.建立科學決策機制,，提高醫(yī)院經濟管理水平,，加強財務監(jiān)督分析，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制,，重大項目必須經(20xx年度社區(qū)工作者工作計劃)集體討論并按規(guī)定程序報批,。實行分級負責，責任到人,。

8.加強藥品、材料,、設備等物資的管理,，嚴格實行醫(yī)院成本核算制度。加強管理,、堵塞漏洞,，降低醫(yī)療服務成本和藥品、材料消耗,。

9.加強綜合績效考核,，突出服務質量,、數量和職業(yè)道德，建立科學的激勵約束機制,。建立按崗取酬,、按工作量取酬、按服務質量和工作績效取酬的分配機制,。嚴禁科室承包,，嚴禁將醫(yī)務人員收入分配與醫(yī)療服務收入直接掛鉤。

10.落實各項惠民措施,，努力緩解看病貴,。 (五)嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費,。重點要求：

11.嚴格執(zhí)行國家有關藥品,、醫(yī)用耗材集中招標采購的制度和規(guī)定，將應招標藥品,、醫(yī)用耗材全部納入集中招標采購,，做到公開、透明,、公正,。嚴禁擅自采購應招標藥品、醫(yī)用耗材20xx最新臨床專業(yè)藥師工作計劃20xx最新臨床專業(yè)藥師工作計劃,。

12.嚴格執(zhí)行國家藥品,、醫(yī)用耗材價格政策和醫(yī)療服務項目價格。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立收費項目,，嚴禁分解項目,、比照項目收費和重復收費。

13.向社會公開收費項目和標準,。在顯著位置通過多種方式,，如電子觸摸屏、電子顯示屏,、公示欄,、價目表等，公示醫(yī)療服務價格,、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格,。

14.嚴格執(zhí)行住院患者費用一日清制度，將藥品,、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務名稱,、數量、單價,、金額等通過適當方式告知患者,?；颊叱鲈簳r，提供詳細的總費用清單,。

15.接受患者價格咨詢和費用查詢,，如實提供價格或費用信息，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴,。

16.完善醫(yī)療服務項目的病歷記錄和費用核查制度,，定期對患者費用進行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務項目不得收取費用,。

藥師個人工作計劃篇三

一,、制定了臨床藥學工作制度及年度工作目標本文是一篇臨床藥師工作計劃，文中工作計劃內容包含對我院醫(yī)囑,、處方進行處方點評與不合理用藥分析,，每月點評一次，點評結果及建議反饋給醫(yī)政科等,，下面和編輯老師一起去看看吧!最新臨床藥師工作計劃范文首先制定了《臨床藥學室各項工作職責與制度》,，同時制定了20xx年年度工作計劃、工作目標,，并及時做月工作小結,。使之做到工作制度化、運作程序化,、職責明確化,。

二、加強處方點評與不合理用藥處罰力度臨床藥師每月抽查住院病歷30份及住院電子病歷5百多份,，對我院醫(yī)囑,、處方進行處方點評與不合理用藥分析，每月點評一次,，點評結果及建議反饋給醫(yī)政科,。同時制定了《處方點評制度》、《 關于臨床合理用藥管理規(guī)定》等相關制度和規(guī)定,。

三,、抗菌藥物的專項整治積極參與了醫(yī)院抗菌藥物臨床應用專項治理工作，對實行抗菌藥物三級管理發(fā)揮了實質性的重要作用,。目前我院一類切口預防使用抗菌藥物的使用率普遍很高,，根本達不到上級的要求。每月按時進行住院及門診處方的抗生素使用率按科室或醫(yī)生進行統(tǒng)計及評價,。另外每月按照規(guī)定,，固定對出院患者病歷和門診處方中的抗生素的使用合理性進行重點評價,。

點評住院病歷時發(fā)現我院合理使用抗菌藥物存在以下幾個問題：

1)抗菌藥物使用率過高

2)抗菌藥物使用時間過長

3)抗菌藥物選擇不合理

4)單次劑量不合理

5)預防用藥給藥時機不合理

6)抗菌藥物給藥頻率不合理

7)抗菌藥物更換藥物不合理

8)聯合用藥不合理

9)無指證使用抗菌藥物等等問題

四,、6月份對門診,、急診電子處方進行全樣本點評，發(fā)現存在以下幾個問題：

1)無診斷

2)診斷與用藥不符

3)給藥頻次不合理

4)單次劑量不合理

5)重復用藥

6)聯合用藥不合理等問題

五,、努力打造和營造學術氛圍一直注重和加強自身業(yè)務素質,、專業(yè)技能的培訓和提高，虛心向臨床老專家教授學習,，刻苦鉆研業(yè)務,，努力打造和營造學術氛圍，創(chuàng)建學習型科室,。

六,、目前已開展的項目如下一)每月按時書寫：

1、藥歷三份

2,、案例分析份

3,、病例討論兩份

二)正在開展的工作：

1、已在部分療區(qū)開展： (1)用藥干預并有填寫記錄單; (2)藥品信息咨詢并有填寫記錄表; (3)入院患者藥學評估并有填寫記錄表; (4)臨床實踐填寫記錄單; (5)參加會診并有填寫會診記錄單; (6)進行住院患者用藥情況調查并填寫表格等工作,。

2,、下一步計劃開展的工作： (1)在住院患者的藥學教育并填寫記錄 (2)出院患者的用藥指導并填寫記錄等。 三)每月按時上報到院及醫(yī)務科的統(tǒng)計指標或資料信息： 按全院,，住院,，門診，急診,、醫(yī)生類別分別統(tǒng)計抗菌藥費比例,、抗菌藥費總額、用藥強度(ddds),、使用率等各項指標及前十名藥物排名,、院內前十名醫(yī)生的排名統(tǒng)計。

七,、目前存在的問題與不足盡管近半年來臨床藥學工作取得了小小的成績與進步,，但受人員缺少、電腦軟件不完善等因素的制約,，許多工作項目未能開展運行起來,，與全省、全國先進水平還存在著很大的差距,。 具體表現在：

1,、臨床藥學工作模式仍處于探索、摸索之中,，各項工作有待進一步規(guī)范化,、具體化，臨床藥師制度的執(zhí)行及執(zhí)行力有待進步和完善,。

2,、臨床藥師缺乏更深層次的臨床實踐工作經驗和能力,，對臨床合理用藥參與程度和水平還有待進一步加強和提高; 3、臨床藥學人才奇缺,，醫(yī)院要加強這方面人才的引進,，大力支持對在職臨床藥學人員的培訓和繼續(xù)教育工作。

4,、臨床藥學室開展工作必備的基本硬件設施如資料室,、儀器室有待醫(yī)院合理解決和完善。

藥師個人工作計劃篇四

一,、指導思想：

本學期我組工作以學?？傮w教學工作為依據，以提高教研質量和教學質量為目標,，增強教師的學習意識,、服務意識、教科研意識,、質量意識,、合作意識、充分發(fā)揮業(yè)務職能的作用,，以課堂教學改革為重點,，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以提高六年級的質量檢測為重點,，不斷深化課堂教學改革,，全面提高我校英語教研組教研工作水平。

二.主要工作：

1加強教育理論學習,，提高教師理論素養(yǎng)：

1)認真學習英語教育教學理論,，用先進科學的教學理論指導教師的教學工作。采用理論聯系實際的方法不斷推動教學改革,，為教學研究工作提供理論基礎,。

2)每周組織一次全組人員共同學習的活動，從各類雜志和書籍中找出有價值的文章,，共同學習討論,，共同進步。

2.狠抓教學常規(guī)落實,，深化英語教學改革

1)

課堂是教學的主陣地,，開學初教研組就要積極開展組內聽課。通過評課,、研討,，促進課堂教學不斷優(yōu)化。上課時要求教師精神飽滿，著眼于培養(yǎng)學生運用語言的能力,，創(chuàng)設合理的教學情景,，充分運用實物，圖片,，直觀教具等，生動活潑地進行英語教學,。

2)抓集體備課,。

本學期將加強集體備課，為提高教師研討課的質量做準備,。備課時通過民主討論,，深刻分析，相互比較,，使教學目標更加明確,，教學內容更加翔實，教學效果更加突出,。

3)抓作業(yè)批改,。

進一步完善作業(yè)批改制度，控制作業(yè)總量,，規(guī)范作業(yè)批改,，按照“有發(fā)必收，有收必批,，有批必評,，有錯必糾”的總要求，使作業(yè)質量更上一層樓,，實現“減負增效”的目的,。

4)抓教學質量。

關心潛能生,，做好不同層次學生的輔導工作,。認真分析試卷，及時總結和反思,，力求在教學中對薄弱處加以改進,。

3.開展英語課外活動，提高學習興趣：

為了激發(fā)學生學習英語的*,，針對各年級學生學習能力不同的情況,，以班為單位組織學生開展各類英語競賽。

藥師個人工作計劃篇五

一,、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀為指導,，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題，把維護群眾利益,，保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全,，構建和諧醫(yī)患關系，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境作為主要內容,。針對醫(yī)院管理和發(fā)展中存在的問題,，落實院長責任，提高醫(yī)療質量,，降低醫(yī)藥費用,，改進服務作風。通過深入開展醫(yī)院管理年活動,，逐步建立科學,、規(guī)范的公立醫(yī)院管理制度，促進社會主義和諧社會建設,。

二,、活動范圍

20xx年醫(yī)院管理年活動范圍為全國各級各類醫(yī)院，重點是公立醫(yī)院,。

三,、工作目標和重點要求

(一)提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全,，鞏固基礎醫(yī)療和護理質量,，保證醫(yī)療服務的安全性和有效性。重點要求：

1.嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、法規(guī),、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī),，做到依法執(zhí)業(yè),，行為規(guī)范。依法查處違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機構管理條例》,、《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》的行為并予以公示。

2.加大醫(yī)院院長管理責任,。明確院長是醫(yī)院質量管理第一責任人,，堅持科學發(fā)展觀和正確的政績觀,。醫(yī)院院長減少臨床專業(yè)技術服務，以主要精力加強和改善醫(yī)院管理、維護公益性質,。醫(yī)院領導定期專題研究提高醫(yī)療質量,、保證醫(yī)療安全的工作,，確立質量與安全工作的重點目標,，組織開展經常性監(jiān)督檢查,，針對存在問題落實持續(xù)改進措施。

3.全面推行醫(yī)院院務公開制度,，向社會公開相關信息,，接受群眾監(jiān)督，聽取群眾意見;結合醫(yī)師定期考核,，建立醫(yī)院及其醫(yī)務人員違法違規(guī)行為公示制度,。

4.健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全制度,。做到人人知曉,，落實到位。其中,，對病歷的管理,要重點加強運行病歷的實時監(jiān)控與管理。

5.根據醫(yī)院的功能任務,，合理配備醫(yī)務人員,。加強醫(yī)院管理人員法律法規(guī)和管理知識培訓，對醫(yī)師按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》嚴格考核,，強化醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練,。

6.堅持公立醫(yī)院公益性質，堅持合理檢查,、合理用藥,、因病施治。嚴格控制,、規(guī)范使用高值耗材和貴重藥品,，繼續(xù)實行三級醫(yī)院同類醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查結果互認,。

藥師個人工作計劃篇六

一,、學習相關法律法規(guī)

繼續(xù)加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《麻醉藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規(guī)的學習，強化對藥品相關法律法規(guī)的認識,，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質,。加強處方書寫質量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方,，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度,，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報,。

二,、嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方并點評

為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質量,，減輕患者經濟負擔，預防過度使用,、濫用,，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。

定期抽查處方并點評,，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科,，由醫(yī)務科處理,。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。

三,、加強對特殊藥品的管理

嚴格按照《麻醉藥品管理辦法》中的五專“專用處方,、專用賬冊,、專人負責、專柜加鎖,、專冊登記”保管與儲存麻醉藥品和一類精神藥品,。專用處方、專用賬冊,、專人負責,、專柜加鎖、專冊登記此五專應該嚴格執(zhí)行,，缺一不可,。對于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥,。對于麻醉藥品處方和一類精神藥品處方,，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥，任何一項不符合要求都要將處方退回,。對于麻醉藥品和一類精神藥品杜絕人情處方,、領導處方。

四,、制定醫(yī)院基本用藥目錄

制定我院201x年的用藥基本目錄,，并保證目錄內的藥品供應，保證臨床的用藥需求,，做好藥品網上采購的各項工作,。

五,、提高藥學服務及藥品質量

以提高質量為重心，逐步建立質量,、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質量和安全,，強化科學管理,，提高整體績效。加強服務過程的標準化管理,，突出科室職能,，對藥品質量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效,，加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況,。定期對不足的服務工作進行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,。使整個服務過程成為一個不斷反饋,、不斷調整,、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化。

藥師個人工作計劃篇七

一,、藥師參與臨床

1,、盡量每日到臨床科室參與查房，為臨床醫(yī)師和患者提供合理用藥咨詢,，為重點患者建立藥歷,，每月書寫藥歷3份。

2,、與臨床密切配合,，在臨床需要時及時參與臨床會診與死亡病案討論。

二,、處方抽查

1,、*品與第一類精神藥品處方：對所有該類藥品處方進行處方書寫與合理用藥檢查，將發(fā)現的問題及時反饋給調劑部門,。

2,、第二類精神藥品處方：每月抽查該類處方100張，進行處方書寫與合理用藥檢查,。

3,、普通處方(含急診,、兒科處方)：每月協助調劑部門與科主任完成對該類門診處方抽查的匯總工作。

4,、按照《處方管理辦法》的要求每月填寫處方評價表,。

對于處方中出現的問題，在每期《臨床藥訊》中予以登載,，提示臨床醫(yī)師注意處方書寫與合理用藥,。

三、病歷抽查

1,、每月抽查每科住院病歷各2份,，檢查用藥合理性(特別是抗菌藥物使用的合理性)，將檢查結果反饋給臨床并評分后交質管部納入病歷質量考核,。

2,、每季度按計劃抽查三個臨床科室的住院病歷各10份，檢查使用金額排名前10位的抗菌藥物使用情況,，對檢查結果進行分析并反饋給臨床科室,。

3、每月抽查手術病歷30份,，檢查圍手術期抗菌藥物使用情況,，并對檢查結果進行分析。

4,、每月調查100份住院病歷中抗菌藥物使用情況,，每季度進行匯總分析。

四,、藥品使用分析

每季度分別對門診藥品,、住院藥品的使用金額、使用數量進行統(tǒng)計,，分析用藥合理性,。

五、藥物不良反應

督促并收集各臨床科室發(fā)生的藥物不良反應,，指導相關人員填寫藥物不良反應報告表,，每月25日前上報四川省藥物不良反應監(jiān)測網。

六,、《臨床藥訊》

每季度出版1期《臨床藥訊》,，包括處方分析、用藥分析,、藥物不良反應,、信息角等欄目，全年共4期,。

七,、藥品質量抽查

每月抽查藥庫3種藥品的外觀質量(口服藥,、注射劑、外用藥各1種),。

藥師個人工作計劃篇八

一,、學習相關法律法規(guī)

繼續(xù)加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《*品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規(guī)的學習，強化對藥品相關法律法規(guī)的認識,，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質,。加強處方書寫質量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方,，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度,，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報,。

二,、嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方并點評

為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理,，促進抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質量，減輕患者經濟負擔,，預防過度使用,、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。

定期抽查處方并點評,，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科，由醫(yī)務科處理,。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。

三,、加強對特殊藥品的管理

嚴格按照《*品管理辦法》中的五?！皩Ｓ锰幏健Ｓ觅~冊,、專人負責,、專柜加鎖、專冊登記”保管與儲存*品和一類精神藥品,。專用處方,、專用賬冊,、專人負責、專柜加鎖,、專冊登記此五專應該嚴格執(zhí)行,，缺一不可。對于不合格處方立即退回,，不可發(fā)藥,。對于*品處方和一類精神藥品處方，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥,，任何一項不符合要求都要將處方退回,。對于*品和一類精神藥品杜絕人情處方、領導處方,。

四,、制定醫(yī)院基本用藥目錄

制定我院xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內的藥品供應,，保證臨床的用藥需求,，做好藥品網上采購的各項工作。

五,、提高藥學服務及藥品質量

以提高質量為重心,，逐步建立質量、安全系統(tǒng),。集中精力,，抓好質量和安全，強化科學管理,，提高整體績效,。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能,，對藥品質量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效，加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況。定期對不足的服務工作進行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三。

使整個服務過程成為一個不斷反饋,、不斷調整,、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化,。

藥師工作計劃篇三

參加工作例會

例會的基本內容：

(1)早例會①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作計劃和工作重點;

③清點,、準備當日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規(guī)定),。

(2)晚例會

①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息,，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現的評估及分析,，提出改進建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓;

④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規(guī)定)。xx年藥師工作計劃模板

(3)周,、月例會)

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告,，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點,、申領下周(月)宣傳助銷用品;

③導購表現的相互評估及分析,，提出改進建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓;

⑤聯誼活動。

注：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周,、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加,。

②上述每日早、晚和每周,、月例會的內容均屬獨立執(zhí)行,。

2,檢查、準備好藥品

(1)復點過夜藥品,。參加完工作例會后,，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目,，將過夜藥品進行過目清點和檢查,。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點,，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的,，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數,。在復點藥品和貨款時,，如發(fā)現疑問或問題，應及時處理,。

(2)補充藥品,。在復點藥品的過程中,，根據銷售規(guī)律和市場變化,，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充,，做到庫有柜有,。續(xù)補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量,。對于百貨商場和超市的藥店店長來說,，還要盡可能地將同一品種,、不同價格、不同產地的藥品同時上柜,，以利于顧客選購,。

3,檢查藥品標簽。在復點的同時,，藥店店長要對藥品價格進行逐個檢查,。對于附帶價格標簽的藥品，應檢查價簽有無脫落,、模糊不清,、移放錯位的情況。對有脫落現象的要重新制作,、有模糊不清的要及時更換,、有錯位現象的要及時糾正。要重點檢查剛剛陳列于貨架上的藥品,，確保標簽與藥品的貨號,、品名、產地,、規(guī)格,、單價完全相符。對于無附帶價格標簽的藥品,，要及時制作,。藥品價簽應采用國家許可的正規(guī)價簽，價簽上應標明藥品的名稱,、價格,、質地、規(guī)格,、功能,、顏色和產地等項。對于需要做樣品的藥品,，都要做到有貨有價,、貨簽到位、標簽齊全,、貨價相符,。

4,銷售輔助工具與助銷用品的檢查與準備。營業(yè)時銷售工具和助銷用品的準備,，是營業(yè)前準備工作的一項重要內容,，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作，提高服務質量是不可能的,。由于藥店經營藥品種類的不同,，所需要的工具和助銷用品也不能一概而論，現只將共性的部分列出,。銷售工具有電視,、錄相機、錄相帶,、信號源和接線設備,、產品手冊、樣品,、計算機,、計算器、備用金,、發(fā)票,、復寫紙、銷貨卡,、筆,、包裝紙、剪子,、裁紙刀,、繩子以及其它必備的輔助工具。助銷用品有燈箱,、pop,、宣傳品、促銷品等等,。

藥店店長要事先預備好必需物,、必需量，放置在必要的場所;將必需物品名稱和庫存量制成容易了解的一覽表;將工具與助銷品放在固定的位置,，并養(yǎng)成使用后歸原位的習慣;隨時留意工具與助銷品是否完好,，如有污損破裂現象，要及時更換,。

5,做好賣場與藥品的清潔整理工作,。在營業(yè)之前，藥店店長首先要把營業(yè)場地清理干凈,，做到通道,、貨架、櫥窗無雜物,、無灰塵;其次在藥品陳列時要做到“清潔整齊,、陳列有序,、美觀大方,、便于選購”,，將新產品或當日熱銷藥品放在明顯的位置，發(fā)現有問題的藥品要及時剔除,，按規(guī)定處理;再次要將顧客使用的試意見簿等擦拭干凈,，并放在合適的位置;最后要將助銷用品擺放整齊，如有破損和污損,，需及時更換,。此外，還要檢查營業(yè)照明燈有無故障,，如遇當日停電,，要準備好其他照明光源。