隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

耳鼻喉科門診護士述職報告篇一

一,、嚴格落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，保障護理安全

1,、依據科室目前工作狀況及人員構成,，按照護理部要求，重新制定各班工作職責及流程,，分工明細,，各盡其職。

2,、核心制度的落實

(1)主班與治療班每一天下午對病房醫(yī)囑進行大核對,，小夜班與兩頭班或大夜班核對臨時處理醫(yī)囑，每周護士長周一,、周五核對醫(yī)囑并檢查病歷的書寫問題,，提高護理質量，保障護理安全,。

(2)治療室統(tǒng)一規(guī)范藥品標簽及位置,，在治療時嚴格執(zhí)行“三查七對”制度,，定期提問核心制度,，讓每位護士銘記于心，將理論運用到臨床工作中。

(3)規(guī)范診療醫(yī)囑本,、長期及臨時輸液卡格式,，字跡清晰，顏色一致,。

(4)每一天嚴格交接班,，老年絕對臥床患者，定時翻身拍背,，做好皮膚的護理,，防止并發(fā)癥的發(fā)生。

(5)做好轉交接工作,，尤其全麻術后的交接工作,，在今年的交接工作中，由于發(fā)現及時,，用心成功搶救了一例全麻術后心跳呼吸驟停的患者,。

3、職責組長每一天檢查病歷的書寫,，對出現的問題,，以便簽形式留言，督促年輕護士不斷成長,，護士長每周不定時檢查病歷,，保障病歷的準確性。

二,、人文管理,，協調科室順利發(fā)展

1、病房管理是護士長的主要職責所在,，只有從病房中才能發(fā)現問題,，每一天晨會主動與夜班、白班共同交接班,，每周二科室大交班,，隨時巡視病房，與患者溝通交流,，詢問患者心理感受,。

2、身邊隨時攜帶小筆記本,，將科室出現的問題記錄下來晨會反饋,，每月科會集中反饋，保證每一位護士均能了解科室發(fā)展的動態(tài),，使科室順利發(fā)展,。

3,、每月護理查房去除以往按部就班模式，選取科室病重病人為查房題目,，科室所有人員均提前復習,，由護士長隨機指定人員進行講授并提問，業(yè)務學習自定題目,，制作幻燈,，全科講授，充實護士長及科室護理人員理論知識,，調動大家用心性,。

4、定期與其他科護士長交流管理經驗,，取長補短,，提高護理管理潛力。

5,、在護理部及科主任的支持下,，參加了衛(wèi)生部舉辦的“萬名護理管理人員培訓班”和骨科coa高峰論壇會議，充實管理知識,，提升管理潛力,，提高管理質量。

6,、做好一次性耗材的管理,，杜絕浪費，防止過期,。

7,、組織科室人員用心參加醫(yī)院各項活動，在今年趣味運動會中獲得了優(yōu)秀獎,，學制度用制度比賽中獲得三等獎,，全院授課比賽中獲得二等獎，科室均給予了必須的獎勵,，并鼓勵大家今后再接再厲,，踴躍參加，發(fā)揮才能及光芒,。

三,、強化培訓，提升護士綜合素質

(1)護理操作及理論定期組織大家進行?？撇僮骷袄碚摰膶W習,，利用晨會定期抽查掌握程度，在醫(yī)院組織的理論和操作考試中,，我科護士考試合格率100%,。

(2)護理科研今年護理人員忙于工作,，忽略了護理科研的重要性，使得今年發(fā)表的文章較少,，透過研究生期間學習的科研知識，主動向科室人員講解,，凡是遇到有疑問的課題,，大家主動查閱參考文獻，共同探討可行性,，爭取在明年的工作中爭取發(fā)表2—3篇核心文章,。

(3)彈性排班每周排班前根據病人的病情、手術日,、不同時段的護理工作量及護士的潛力和需求等5個因素實行彈性排班,，滿足大家需求，促進科室和諧發(fā)展,。

(4)繼續(xù)教育俗話說“活到老,，學到老”，醫(yī)學是一門復雜的學問,，需要大家不斷繼續(xù)學習,，才能夠提高自身綜合素質，年初給大家定一個學習的目標,，年底考核,，作為評優(yōu)的標準之一，讓大家主動學習,，主動交流,，并爭取為大家?guī)Ыo更多的出去交流和進修的機會。

四,、深化優(yōu)質護理服務,，提升護士及患者滿意度

1、認真落實優(yōu)質護理服務內涵,，對臥床患者做好基礎護理,，為病人帶給舒適的環(huán)境，定期檢查優(yōu)質護理服務落實狀況,。

2,、改革原有工作模式，科室共有____名護士,，故實行職責制整體護理,，即每位護士根據病房病人的數量分管2—3個病房，負責病房病人的一切治療,，為病人帶給連續(xù)而優(yōu)質的護理服務,。

3,、為了把護士還給病人，使護士有更多的時間為病人服務,，在院領導及護理部領導的幫忙下,，實現了藥品、器械及物資的下收下送,。

在辛勤的工作中,，20____年即將過去，在完成醫(yī)院工作目標的同時,，我們本著“以病人為中心”,，給病人送去了光明，帶來了生活上的福音,，然而略感遺憾的是今年護理科研論文及新技術,、新業(yè)務相對薄弱，期望在新的一年里,，讓我們繼續(xù)攜起手來,，團結一致，踏實敬業(yè),，在圓滿完成工作的同時,，重視科研培訓，加大科研力量,，灌輸科研意識,，使骨二科護理人員不僅僅在工作中表現一流，在科研立項及新技術,、新業(yè)務上仍與時俱進,，走在醫(yī)院的前列，為科室和醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻!

耳鼻喉科門診護士述職報告篇二

這一年來,，在導診部在院領導和護理部的正確領導下,，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本,，推動導診工作上了一個新臺階?，F將導診工作總結如下：

導診的工作有咨詢、陪診,、送診,、溝通協調、協助搶救危重患者,、提供開水,、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅,、平車,、發(fā)放各類報紙,、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線,、剪刀等便民服務措施,，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰,，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。

工作時間長了,，有人就會對導診工作不屑一顧,，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息,，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質,，服務失去了激情就像人類失去了靈魂,。

一、樹立新觀念,，提高了導診人員的職業(yè)責任感

1,、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”,，患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便,，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求,。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,，贏得患者信任。

2,、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸,，是對導診人員知識智慧,，溝通交流能力最大的考驗,，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍,、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,，當我們在非常短時間內,，通過自己得體的言談，廣博的知識,，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

二,、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質

提升服務質量的關鍵,，其實在于服務人員素質的提高,，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員,，對醫(yī)院一無所知,，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,，通過制定相關職責,、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓,、禮儀培訓等,，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神,。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,，是體現醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口，只有從這一高度去認識,，才能主動熱情幫助前來就診的患者,。

三、執(zhí)行新標準,，提高了導診人員的工作質量和工作效率

因為導診工作缺乏明確的目標,，服務質量難以用數據來考核，不易量化,，到目前為止,，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別，為了提高導診人員的工作質量和工作效率,，院領導請來了立信公司的老師指導工作,，對導診護士職責、制度,、工作流程,、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃,。為了提高導診人員的工作激情,，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài),、在完善崗位職責,、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤,。

四,、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當,，可導致秩序混亂,。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友,、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題,，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導工作,，按序就醫(yī)，維護門診秩序,。另外,，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想,，急病人之所急，理解病人,，全心全意投入到工作中,。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚,，錯的批評,，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實際困難,，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

耳鼻喉科門診護士述職報告篇三

參加工作以來,，在院領導和科室主任,、護士長的言傳身教、關心培養(yǎng)下,，在同事的支持幫助,、密切配合下，我不斷加強思想政治學習,，對工作精益求精,，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步,，為今后工作和學習打下了良好的基礎,，現在將工作總結如下：

一、 政治思想方面：

堅持以病人為中心,，以質量為核心的護理服務理念,，適應新的護理模式、社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動,，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準,，全心全意為病人服務,。

二、 增強法制意識：

認真學習《護士法》及其他法律法規(guī),，讓我意識到,，法律制度的日益完善,，法制觀念的不斷增強，依法辦事,，依法維護自身的合法權益已成為人們的共識?，F代護理質量觀念是全方位、全過程讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高,、更新的需求，這就要求我豐富法律知識,，增強安全保護意識,，使護理人員懂法、用法,、依法減少的發(fā)生,。

三、 工作學習方面：

在工作中,，嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，落實制度,，減少差錯事故的發(fā)生,，嚴格執(zhí)行無菌操作，保證病人的安全,。貫徹“以病人為中心,，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌對待病人,，堅持文明用語,，落實到工作中的每個崗位,，工作時間儀表端莊,，著裝整潔，禮貌待患者,，態(tài)度和藹,，語言規(guī)范。

在工作過程中,，我深深感到自身不足,，對于各種疾病知識了解不夠，明顯感到加強自身學習,、提高自身素質的緊迫性,。一是向書本學習,，堅持擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲采各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學習，始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的學習態(tài)度，主動向同事們請教,，積極參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習;三是在實踐中學習,，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗自己所學的知識,，找出不足,，提高自己，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向,。我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質的鍛煉,，增強奉獻意識,，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而感到自豪,，在今后工作中，我將加倍努力,，做好護士工作計劃,，為人類的護理事業(yè)而作出自己應有的、最大的貢獻,，樹立全心全意為病人服務的宗旨,。