為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計劃,，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點,。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

線上酒店營銷策劃方案篇一

1,、為答謝新老客戶一直以來對我酒店的大力支持,，利用元旦新年的有利商機來回饋我們的新老客戶，以刺激其繼續(xù)消費,，以達到我酒店營業(yè)額的穩(wěn)定性增長,，最終達到更好的贏利目的，酒店元旦營銷策劃方案,。

二,、活動時間：20__年元月1日

三、活動地點：中,、西餐廳及客房

四,、主題口號：相約20__，相聚麗晶

五,、活動內(nèi)容：

(一)西餐：

1,、凡元旦當天在西餐消費的客戶均可獲贈奧運紀念卡一張(自行制作)。

2,、元旦當日一次性消費滿300元的客戶,，均可獲贈西餐單人早餐券一張。

3,、元旦當日一次性消費滿600元的客戶,，可獲贈優(yōu)惠房券(憑此優(yōu)惠券可獲門市價6折優(yōu)惠)一張。

(二)中餐：

1,、凡元旦當天在中餐消費的客戶均可獲贈奧運紀念卡一張,。

2、元旦當天在中餐大廳消費的客戶,，一次性消費滿500元可獲贈西餐早餐券一張,。

3、包房一次性消費滿1000元,，獲贈面值100元現(xiàn)金券(此現(xiàn)金券可在本酒店任營業(yè)區(qū)消費)一張,。

4、元旦當日一次性消費滿2000元,，即贈送貴賓卡一張。

5、元旦當日在中餐一次性消費滿3000元,，贈送標準客房一間一晚,。

6、元旦當日在中餐一次性消費滿12000元,，可獲贈奧運會門票一張(票價詳見奧運門票價格一覽表,，附后并待定中)。

(三)客房：

1.凡元旦當天在客房入住的客戶均可獲贈奧運紀念卡一張,。

2,、元旦當晚個人入住客房，一律按門市價8折優(yōu)惠,，并贈送果籃一個及早餐券一張,。

3、元旦當晚一次性開房滿8間者,，送上海世博會門票一張,。

一、活動廣告宣傳方式：

1,、廣告宣傳：

(1)pop廣告牌三塊：大堂一塊,，中餐入口一塊，西餐入口一塊,。布標一條,，放置酒店大門。內(nèi)容為：相約20__,，相聚___!

(2)設(shè)計制作彩色宣傳單1000張(具體內(nèi)容樣板另附),。

(3)設(shè)計制作西餐早餐券(西餐自帶有早餐券)。

(4)設(shè)計制作贈房券,，規(guī)劃方案《酒店元旦營銷策劃方案》,。

(5)設(shè)計制作現(xiàn)金券。

2,、口碑宣傳：銷售部及營業(yè)部,，以銷售部為主，各營業(yè)部為輔,。

3,、短信宣傳：銷售部及營業(yè)部各部門經(jīng)理利用手機短信形式向客戶發(fā)送此次活動信息，以達到宣傳,，吸引客戶消費的作用,。

六、場地布置：

1,、酒店外圍：

(1)大門正對面綠色植物區(qū),，制作上海世博會倒計時,。

(2)酒店大門及西餐側(cè)門吊大紅燈籠，以襯托節(jié)日氣氛,。

(3)酒店大門正對面,，制作“元旦快樂”裝飾。

2,、大堂：

(1)酒店大堂擺放三個“_”展架

(2)在原圣誕屋的基礎(chǔ)上,，飾“海寶”及有關(guān)飾品。

七,、責任分工及完成時間：

1,、總指揮：_總

2、總執(zhí)行及總協(xié)調(diào)：_副總

3,、布場(20__年12月28日完成)：市場營銷部,，各部門配合

4、策劃宣傳(20__年11月30日前完成)：市場營銷部負責各類廣告宣傳,、票券的設(shè)計及制作,。

6、采購(20__年12月1日前完成)：財務(wù)部負責關(guān)于本次活動的物品采購,，美工跟進,。

注：世博會門票需財務(wù)部跟進落實，確保當日能順利把門票送到客人手中,。

八,、物品采購單：

1、海寶若干;

2,、世博會紀念品若干;

3,、世博會門票若干(須提前預訂);

4、“_”展架三個;

5,、布標一條;

6,、彩色宣傳單

九、費用預算：

1,、海寶若干約650元;

2,、世博會紀念品若干約1000元;

3、世博會門票若干約3000元;

4,、“_”展架三個約180元;

5,、布標一條約70元;

6、彩色宣傳單約550元,。合計：5450元,。

線上酒店營銷策劃方案篇二

一、時間

__月__日—— __月__日,。

二,、地點

__大酒店,。

三、活動目標及活動宗旨

1,、讓顧客了解錦江大酒店,，打消顧客對消費檔次的各種顧慮,。

2,、豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氛圍，刺激親情消費;

3,、開發(fā)現(xiàn)有場地資源,，調(diào)動清淡時段的營業(yè)潛力;

4、凝聚賓館銷售合力,，調(diào)動全員積極性,，捆綁式營業(yè)。

四,、公眾對象

__節(jié)期間的散客,、家庭、親朋好友,。

五,、定位

“融融__情團圓家萬興”在__酒店消費水平日益提高成為一個高檔次的狀況下，首先在廣告攻勢上獨樹一幟,，活動標新立異,，令人耳目一新，營造節(jié)日上熱烈溫馨的氣氛,。

六,、促銷活動組合

1)美食城的菜價10元，燕京純啤買一送一,。

2)貴賓廳菜金八折,。消費300元以上送消費卷20元，并送ktv下午場(不含海鮮,、鮑翅燕,、煲湯、煙酒),。

3)以__節(jié)文化為內(nèi)容推出多款適合家庭聚會的精美實惠端午團園宴,，預定團園宴送ktv下午場。并推出幾款特價端午菜品,。

4)在這一系列的活動過程中,，一定要把握“地道”、“原汁原味”的原則,。家庭用餐,、親朋好友聚會是這一階段的主要客源構(gòu)成,。那么酒店的產(chǎn)品就應(yīng)以滿足這類客人的需求為主，菜品方面要求口味清淡,，老少皆宜,，菜量偏多，價格適中,，并適時地推出各檔次宴會用餐,，此間穿插特色菜、招牌菜,、新派菜等,，使消費者能全面地了解酒店的廚師水平，促進酒店形象品牌的樹立和推廣,。這是此次營銷的主要目的,，也是此次活動中的主題項目。

七,、營銷活動效果分析

1,、這次策劃體現(xiàn)__大酒店“先謀勢再謀利”的營銷總體思想(也就是先做人氣)，讓顧客敢進酒店來消費,，讓酒店的服務(wù)設(shè)施能夠獲得廣大顧客的認知,，對端午節(jié)期間的家庭，親朋好友的優(yōu)惠能體現(xiàn)酒店對顧客的誠意,。

1,、酒店所有營運部門的銷售目標向餐飲部傾斜，以部門聯(lián)動拉升餐飲人氣,。

2,、此活動會讓顧客留下許多美好、甜密的回憶,，加深顧客對錦江大酒店的認識,。

八、經(jīng)費預算及廣告策劃

1,、__縣城主干道50條橫幅廣告,。費用3500元。由__負責,。

2,、__縣所有的手機尾數(shù)帶6、8,、9用戶地毯式短信覆蓋,。預計發(fā)__條，共__元,。由__負責,。

3,、租用一臺專用宣傳車繞城宣傳10天。費用__元,。由奉總負責,。

4、祁陽縣所有的出租車車張貼廣告,。費用__元,。由蔣部長負責。

5,、組織員工上街拉練,，散發(fā)宣傳資料,。費用__元,。由蔣經(jīng)理、楊經(jīng)理負責,。

6,、消費卷制作400張，費用50元,。由__負責,。

附：廣告詞

1、新__新娛樂新消費__節(jié)全場贈送驚喜多多,。

2,、新__新口味美食城毎款菜價10元，啤酒買一送一,。

線上酒店營銷策劃方案篇三

一,、目標市場分析

本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機關(guān)工作人員，但其中也有不少是私款消費,，這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費者的個人利益,。

二、定價策略

1,、飯菜基本上可以保持原來的定價,，但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價格，可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的辦法,。

2,、針對價格高的飯菜，建議采用減量和減價想結(jié)合的辦法,。

3,、中秋節(jié)的套餐(下面有說明)的價格不要偏高，人均消費控制在20—30元(不含酒水),。

4,、其他的酒水價格和其它服務(wù)的價格可根據(jù)酒店的實際情況靈活變動,，在中秋節(jié)的前后達到最低價(但要針對酒店的純利潤來制定)。

三,、營銷策略

1,、制作專門針對中秋節(jié)的套餐，可以根據(jù)實際的情況分實惠,、中,、高三等，有二人餐,、三人餐等類型,，主題要體現(xiàn)全家團圓，可贈送月餅(價格不需要太高),。

2,、如果一家人里有一個人的生日是__月__日，可憑借有效的證件(戶口本和身份證),，在酒店聚餐可享受5—6折(根據(jù)酒店的實際決定)的優(yōu)惠,。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。

3,、如果手機和固定電話號碼尾號是__(__地區(qū)以內(nèi)),，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5—6折(根據(jù)酒店的實際決定)的優(yōu)惠,。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐,。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。

4,、由于本酒店暫時沒有住宿服務(wù),，可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動，相互介紹客戶,，這樣可以增加客戶群,，減少一些相關(guān)的費用。對這部分客戶可用專車接送,，同時也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐,。

5、在飯后贈送一些和__節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱,、電話,、地址、網(wǎng)址),。

6,、活動的時間定于農(nóng)歷__月__日—__日。

四、推廣策略

1,、在酒店的門口附近,、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主,，條幅相結(jié)合的形式,。

2、電視,、街道橫幅和報紙廣告相結(jié)合,。

3、可以嘗試一下手機短信廣告,，群fa的重點是原來飯店的老顧客,，注意要使用適當?shù)恼Z言，主要介紹酒店的最新活動,。

4,、也可采用傳單廣告，但傳單的質(zhì)量必須要高,。

注意：以上廣告可同時選擇幾種,，推廣的重點在市區(qū)，也可向周邊的縣市推廣,。廣告的受眾最低要保證15萬人。

五,、其它相關(guān)的策略

保安必須要保證酒店的安全;對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵政策,，調(diào)動她們工作的積極性(以后可以細化這個內(nèi)容);在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀大方,，表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道,。

六、效果預測

如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位,，收入最少是平時收入的1,、5倍以上。

七,、其它建議

1,、在服務(wù)大廳配備電腦，隨時保存一些重點顧客的資料,。

2,、在爭取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫(關(guān)鍵是顧客的名字和手機號碼),，為以后的推廣服務(wù)(以后可以細化這個內(nèi)容),。

3、盡快做好酒店的網(wǎng)站,，網(wǎng)站必須要由專業(yè)的人士制作,，域名既要簡單有要好記,，網(wǎng)頁的設(shè)計上要體現(xiàn)出酒店的特色，顏色以暖色調(diào)為主,，主頁最好要一個大的flash動畫,，還要有新聞發(fā)布系統(tǒng),、網(wǎng)上營銷系統(tǒng),、顧客留言板、客戶論壇,、員工娛樂等方面的內(nèi)容,。通過網(wǎng)絡(luò)營銷(最大的優(yōu)勢是受眾范圍大，花費少)增強酒店的知名度,。

線上酒店營銷策劃方案篇四

現(xiàn)階段,，酒店業(yè)競爭日益激烈，消費者也變的越來越成熟,，這就對我們酒店經(jīng)營者提出了更高的要求,。在今年淡季我們計劃對市場部銷售工作作出一系列的調(diào)整,，吸引消費者到我店消費，提高我店經(jīng)營效益,。

一,、市場環(huán)境分析：

1.我酒店經(jīng)營中存在的問題

(1)目標顧客群定位不太準確，過于狹窄,。

總體看來我市酒店業(yè)淡季經(jīng)營狀況普遍不好,，主要原因是酒店過

多，供大于求,，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色,，或者定位過高,，消費者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題,，影響了消費者到酒店消費的信心,。

我酒店在經(jīng)營中也存在一些問題，我們應(yīng)當反思目標市場的定位。應(yīng)當充分挖掘自身的優(yōu)越性,，拓寬市場,。我酒店目標市場定位不合理，這是導致效益不佳主要原因,。我酒店所在的城東區(qū)是一個消費水平較低的城區(qū),，居民大部分都是普通職工。但我酒店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的,，我們以中高檔酒店定位于市場,，面向中高檔消費群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費吸引力,。

(2)廣告宣傳力度不夠,，市場知名度較小。

我酒店雖然隸屬于青海聯(lián)運集團但社會上對我酒店卻不甚了解,，

我酒店也沒有做過廣告,，這導致我酒店的知名度很低。

2.周圍環(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費水平不高,，但我酒店的位置有特色,，我酒店

緊鄰八一路客運站，機場大巴終點也在本酒店門口,。其位置優(yōu)越,，交通極為方便，車程5-10分鐘可達西寧火車站,、西寧汽車站,，距離西寧曹家堡機場25公里，乘坐出租車約25分鐘,。地處西寧市主要交通要道，是所有進入西寧市車輛必經(jīng)之路,，所以過往的車輛很多,，商務(wù)散客是一個潛在的消費群。低價位吸引他們來我酒店消費,，這可謂一個巨大的市場,。

3.競爭對手分析

我酒店淡季最大競爭對手是位于酒店對面華辰大酒店，華辰大酒

店開業(yè)于20__年是一家集住宿,、餐飲,、休閑、娛樂為一體的涉外四星級酒店,，總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯的,。但因營業(yè)已經(jīng)四年設(shè)施和裝修比較陳舊，而我酒店的設(shè)施和裝修比其截然一新，客房種類比其具有特色,，而且我酒店大量的客房加之三個會議室可接待其無法接待的大型會議,。酒店周圍其他的酒店都是一些小型商務(wù)酒店在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力,。

4.我店優(yōu)勢分析

(1)我酒店隸屬青海聯(lián)運(集團)公司,，聯(lián)運(集團)公司是我市的著名企業(yè),，其公司實力雄厚是不容質(zhì)疑的,，因此們在細致規(guī)劃時,，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng),，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊,，讓消費者對我們酒店不產(chǎn)生懷疑,，充分相信我們提供的是質(zhì)量高的產(chǎn)品,，在

我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點來吸引消費者,。

(2)我酒店硬件設(shè)施良好，資金雄厚,，而且有自己的停車場和即將開業(yè)的八一路客運站,。這可以用來吸引過往司機和一些過往周邊縣市的客戶。

機會點：①本企業(yè)雄厚的實力為我們的發(fā)展提供了條件;②便利的交通和巨大的潛在顧客群;③良好的硬件為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間,。

二,、目標市場分析：

目標市場即最有希望的消費者組合群體。目標市場的明確既可以

避免影響力的浪費,，也可以使廣告有其針對性,。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”

目標市場應(yīng)具備以下特點：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費者,，也是酒店能力所及的消費者群,。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標市場，對目標顧客做詳盡的分析,，以更好地利用這些信息所代表的機會,，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額,。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉,，而且現(xiàn)有顧客消費行為可預測，服務(wù)成本較低,，對價格也不如新顧客敏感,，同時還能提供免費的口碑宣傳。維護顧客忠誠度,，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額,，同時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定。因此,，融匯顧客關(guān)系營銷,、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

1,、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務(wù),，忠誠顧客的消費,，其支出是隨意消費支出的兩到四

倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長,、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長,，其需求量也將進一步增長。

2,、減少銷售成本,。酒店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入,、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等,，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期,，顧客可能會對酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題,，需要酒店進行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進展,，顧客對酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉,，酒店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護費用就變得十分有限了,。

3,、贏得口碑宣傳。對于酒店提供的某些較為復雜的產(chǎn)品或服務(wù),，新顧客在作決策時會感覺有較大的風險,，這時他們往往會咨詢酒店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用,，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效,。這樣，酒店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本,，又增加了銷售收入,，從而酒店利潤又有了提高。

4,、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果,。如果一個酒店擁有相當數(shù)量的穩(wěn)定顧客群,，也會使酒店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中,，員工體會到自身價值的實現(xiàn),，而員工滿意度的提高導致酒店服務(wù)質(zhì)量的提高,，使顧客滿意度進一步提升，形成一個良性循環(huán),。

根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標顧客定位于周邊一些企事業(yè)單位,、政府機關(guān)、汽車4s店,，商務(wù)散客在次基

礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費群體,。他們有如下的共性：

1. 收入水平或消費能力較高，講究服務(wù)上乘,，到酒店消費一般是商務(wù)宴請接待客戶,。

2. 具有高消費能力但對酒店各方面要求高。

3. 關(guān)注酒店檔次,，需要酒店對其vip接待服務(wù),。

三 、市場營銷總策略：

1.進行立體化宣傳,，突出本酒店的特性,，讓消費者從感性上對酒店有一個認識。讓消費者認識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方,?？梢栽趫笳律厢槍频甑沫h(huán)境，所處的位置,，吸引消費者的光顧,。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

2.采用強勢廣告,，如報紙,，以期引起“轟動效應(yīng)”作為強勢銷售，從而吸引大量的消費者注意,，建立知名度,。

四、淡季行動計劃和執(zhí)行方案

銷售方法的策略：

1.規(guī)定銷售區(qū)域和范圍,。市場部經(jīng)理配合銷售人員規(guī)定銷售的區(qū)域和范圍,，一包干的方式，積極引導銷售人員拓展銷售面,，銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)?？拖M潛力，客戶的地理位置和類別加以分配,。 銷售人員的銷售區(qū)域和范圍的分配如下：

馮文濤主要負責西寧市各政府機關(guān)及各大會議公司,、旅行社。 袁美蘭主要負責西寧市各大企事業(yè),、各汽車4s店,。旅行社

馬麗因人際關(guān)系主要負責海東各政府機關(guān),、企事業(yè)單位。

朱萬春主要負責內(nèi)勤工作,，做好登記接待工作,。

線上酒店營銷策劃方案篇五

一、活動時間：

12月20日—1月10日

二,、活動主題：

相約__歡樂優(yōu)惠在圣誕,、元旦

三、活動說明：

每年的12月25日是圣誕節(jié),，是西方國家一年中最盛大的節(jié)日,，可以和新年相提并論，類似我國過春節(jié),。

四,、活動目的：

通過圣誕、元旦的策劃活動,，擴大酒店的知名度,，加強與商務(wù)客戶的感情聯(lián)系，引導周邊地區(qū)居民的餐飲消費,，從而取得一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。

五、場境布置：

a.門口：一服務(wù)員妝扮成圣誕老人站在門口迎侯賓客,，迎候語必須是‘merrychristmas!’遇上大約10歲以下的小客人則發(fā)一粒水果糖,。

b.大堂：中央擺上圣誕樹，圣誕樹要大,，要與大堂的空間協(xié)調(diào)一致,，樹上必須有閃爍的彩燈吸引客人的注意陳列各種圣誕禮品(空箱子用禮品袋包裝就可以)，放在圣誕樹下排成一排,，配以各種彩燈,、裝飾品等，加上海報,、音樂等來渲染圣誕氛圍,，將酒店變成圣誕晚會的天堂。

e.玻璃門窗：貼上圣誕畫如：雪景,，圣誕老人等(精品批發(fā)市場有現(xiàn)成的出售)

d.服務(wù)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子,，襯托節(jié)日氣氛，刺激顧客消費,。餐廳：服務(wù)員頭戴圣誕紅帽,，給每桌客人先上一盤別致的圣誕點心，點心主要有蛋糕,，餅干,，也可以是平時很受歡迎的賓館特色點心，周圍擺上各式各樣的糖果,。

六,、活動內(nèi)容：

餐飲部：

1、活動期間,，推出圣誕套餐(標準由餐飲部定)

2,、圣誕節(jié)特價套餐：

提前預定，贈送圣誕禮品一份,。

3,、活動期間，每桌可享受特價菜一道,。

4,、活動期間，每桌贈送精美特色小點一份,。

客房部：

1,、活動期間6樓、7樓商務(wù)標間特價房100元/間,。

2,、入住客人均贈送價值價值58元代金券。(代金券只限在散客價的基礎(chǔ)上進行優(yōu)惠,、最低房價保證在100元)

3,、入住客人，可免費使用酒店游泳池,，退房當日可享受退房至14：00,。

4、入住套房的客人,，享受貴賓待遇,、房間配董事長歡迎詞、并免費贈送水果一份,、礦泉水兩瓶,。

別墅區(qū)：

1、每天推出一套特價300元別墅,。

2,、入住別墅均贈送水果一份。

2,、入住客人,，可免費使用酒店游泳池，退房當日可享受退房至14：00,。

游泳館：

1,、活動期間辦理：30次卡贈送5張成人泳漂,、15次卡贈送2張成人泳漂。

2,、建議在淡季可以印刷5元體驗券(用名片制作蓋上鋼印限日期顧客只用付5元成本費)群發(fā)給客戶邀請來體驗!

七,、內(nèi)部宣傳

(1)由人事部將酒店節(jié)日宣傳策劃活動以及圣誕節(jié)的由來花絮以板報的形式向員工進行宣傳(十二月二十日前完成);

(2)各部門屬下員工進行節(jié)日期間的語言規(guī)范、禮儀禮貌方面的'培訓(十二月二十日前完成)

(3)由人事部挑選服務(wù)員扮演圣誕老人,，并進行適當?shù)呐嘤?十二月二十日前完成);

(4)由保安部播放節(jié)日期間的背景音樂cd碟,，以烘托整個酒店的過節(jié)氣氛。(大堂,、客房)

外部宣傳：

以短信形式對新老顧客進行宣傳,。各部門、營銷部以電話拜訪方式向顧客介紹這次活動內(nèi)容!