總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

供電公司年終工作總結(jié)篇一

一,、2021年度工作總結(jié)

(一)人力資源管理

有條不紊地開展人力資源工作,。按公司要求進取配合各部門做好人員招聘工作;及時辦理合同制員工、勞務(wù)協(xié)議,、勞務(wù)派遣的勞動合同的新簽,、續(xù)簽、解除工作,，避免了勞動用工風(fēng)險;按時完成五險一金的申報及繳費工作,，及時辦理入職、離職人員的五險一金變更工作和生育保險的申報工作;每月按時完成烘干廠與行政后勤人員工資造冊工作;組織和協(xié)助各部門完成相關(guān)的培訓(xùn)工作(如開單員培訓(xùn),、農(nóng)口種植技術(shù)培訓(xùn),、工口生產(chǎn)前培訓(xùn)等);組織各子公司按時上報人力資源報表并完成報表的審核、匯總工作;進取牽頭完成月度,、季度,、年度行政績效考核工作，并做好相關(guān)資料的統(tǒng)計,、整理和歸檔工作;做好考勤的收集,、整理,、統(tǒng)計、審核工作,。

(二)日常行政事務(wù)

1.會議接待

一年來,，認真完成每一次各級政府和部門到我公司視察、調(diào)研,、座談,、參觀等接待工作，盡心盡力地組織好每一個會議,，安排好每一次接待,，圓滿地完成各次會議服務(wù)和接待工作，保證會議有序的進行,。

2.辦公用品,、禮品管理

辦公用品、禮品設(shè)有專人管理,，建立帳簿,，規(guī)范申購、領(lǐng)用程序,，每月進行一次盤點做到帳物相符,、入庫有單據(jù)、出庫有記錄,，嚴格按公司辦公用品,、禮品管理制度執(zhí)行。

3.印章管理

辦公室設(shè)專人管理印章,，強化并堅持“按原則,、按制度、按程序”用印,，按oa審批及紙質(zhì)審批的方式用印,，每次用印后都有據(jù)可查，使用印管理更加規(guī)范合理,，提高了印章的嚴肅性和安全性,。

4.檔案管理

按要求對檔案進行了整理歸檔并分類裝入檔案盒妥善保管，做到了電子版,、紙質(zhì)版同步,。2021年檔案已分類裝訂完成，2021年檔案已初分完成,，按要求2021年的檔案資料在2021年4月份前收集完畢,。檔案室既是資料室又是文印室，雖然進出人員頻繁，但借閱仍嚴格按檔案管理制度執(zhí)行,，并做到有據(jù)可查,，做到檔案進出有序、安全,，為公司的資料收集打下扎實的基礎(chǔ),。

5.文件收發(fā)及文印工作

認真按時完成公司下發(fā)文件的打印、發(fā)文及登記工作;及時做好外來文件收文和發(fā)文工作,。

6.車輛管理

2021年公務(wù)用車嚴格按公司車輛管理制度執(zhí)行，定點加油,，定點維修,，定期保養(yǎng)，經(jīng)過訂立制度,、會議學(xué)習(xí)等形式,，強化交通安全管理，確保了公司車輛運行安全,。

7.固定資產(chǎn)管理

每年年終對各項資產(chǎn)進行清查,、核實，經(jīng)過盤查掌握固定資產(chǎn)存量,、分布,、結(jié)構(gòu)及使用情景，及時做好資產(chǎn)盤點表,，盡量做到賬物相符,，出入有登記，確保資產(chǎn)高效使用,。

(三)后勤管理工作

2021年后勤各項工作穩(wěn)步推進,。一是加強太平、刺蓬溝后勤工作的監(jiān)督檢查,，每月不低于2次衛(wèi)生安全檢查,，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題立即組織人員整改，順利地為公司生產(chǎn),、生活供給了后勤保障,。二是在原有的基礎(chǔ)上不斷地改善提高職工食堂服務(wù)質(zhì)量和烹飪水平，_食堂實行賬物分開三方共同監(jiān)管的制度,，食堂工作滿意率達80%以上;三是強化保安管理,，每月不低于一次保安制度培訓(xùn)工作，對出入人員,、車輛進行嚴格登記,，并做好夜間巡邏等相關(guān)工作，太平、刺蓬溝均為未發(fā)生任何盜竊事故;四是保證公司總部及刺蓬溝生產(chǎn)基地生產(chǎn),、生活用水,、用電的供給及辦公通信暢通無阻。

(四)信息化工作

1.做好系統(tǒng)的日常維護工作,。在日常辦公的過程中,，保證各部室的電腦、打印機等相關(guān)辦公設(shè)備正常運行,，并做好相關(guān)配件更換,、維修工作，同時也保證各部室的網(wǎng)絡(luò)暢通使用,，另外,，對kingdee軟件eas、oa使用過程中,，出現(xiàn)的各種情景及時處理,，保證信息化系統(tǒng)正常運行。

2.配合農(nóng)務(wù)部,、財務(wù)部等部室到_子公司對收購系統(tǒng)開單員做開單培訓(xùn),，并做好收購系統(tǒng)的維護、維修工作,，保證收購工作正常進行,。

3.完成服務(wù)器的搬遷和云服務(wù)器的續(xù)簽維護協(xié)議，保證公司eas和oa系統(tǒng)正常運行,，同時在數(shù)據(jù)方面也隨時做好備份,，保證數(shù)據(jù)安全，防止任何意外發(fā)生,。

4.進取參與新舊系統(tǒng)的交替使用工作,，對于在工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題，進取處理,，保證新系統(tǒng)的正常開發(fā),、部署，同時也保證舊系統(tǒng)的正常使用,，使信息化工作正常,、有效進行。

(五)其它工作

1.順利完成新公司注冊及公司股權(quán)變更,、登記信息變更等工商登記備案工作,。

2.及時辦理公司直屬加工廠財產(chǎn)保險的購買及續(xù)保手續(xù)，做到公司財產(chǎn)不脫保,。

3.進取協(xié)調(diào)完成刺篷溝不動產(chǎn)權(quán)證的辦理工作,。

4.配合完成收購,、生產(chǎn)培訓(xùn)以及物資盤點、生產(chǎn)考核,、督查等各項工作,。

5.進取主動完成失業(yè)保險穩(wěn)崗補貼的申報工作，穩(wěn)崗補貼資金_元已到賬,。成功申報云南民營小巨人和農(nóng)業(yè)小巨人榮譽稱號,。

6.進取配合完成黨群中心建設(shè)以及配合完成黨、團,、工會相關(guān)工作,。

二、存在的問題

1.辦公室日常工作較繁瑣,，很多工作研究不夠周全,、細致，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)疏忽和失誤,，缺乏系統(tǒng)的管理分工。

2.工作不夠主動,、熱情,，服務(wù)意識和相互之間的溝通協(xié)調(diào)本事不夠。

3.政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識方面學(xué)習(xí)不夠,，學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入,，學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠，理論水平和業(yè)務(wù)本事還有待進一步提高,。

4.目前僅忙于應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，研究問題不夠系統(tǒng)全面，安于現(xiàn)狀,，缺乏主動服務(wù),、主動創(chuàng)新意識，沒有真正做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。

三,、20_年的工作計劃

1.加強辦公室內(nèi)部管理，合理分工,，充分發(fā)揮各崗位人員的進取性,、主動性，同時建立辦公室人員崗位輪換機制,，使人人能夠勝任各崗位的工作,，提高工作效率。

2.進一步增強辦公室職責(zé)意識,、服務(wù)意識和效率意識,，敢于擔(dān)當(dāng)，主動作為，主動,、熱情做好服務(wù)工作,。

3.加強相關(guān)政策法律法規(guī)和辦公業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，異常是人力資源,、檔案管理和文秘業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，進取營造學(xué)習(xí)的氛圍，努力提高辦公室綜合素質(zhì)和專業(yè)知識,，進一步提高辦公職能,。

4.進一步加強公司制度建設(shè)，對原有制度結(jié)合公司發(fā)展的實際進行修改和完善,。

5.進取主動跟蹤項目信息,，總結(jié)經(jīng)驗，集思廣益,，全力做好20_年項目的相關(guān)工作,，爭取在項目工作上獲得新的突破。

供電公司年終工作總結(jié)篇二

2021年的工作已接近尾聲,，一年來,，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力,，客服工作取得了一定的成績。

今年,，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式,，帶領(lǐng)客服全體員工,，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績,，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,，進一步整合服務(wù)資源,，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平,，創(chuàng)造客戶價值,，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ),?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標,，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面：

一,、在制度建設(shè)方面

1,、主要從"內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象"著手,，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象,。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì),、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來,，我部著重從完善制度著手,，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

2,、針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強服務(wù)意識,、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo),，并予以相應(yīng)處罰,。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

二,、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度,，進行了認真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃,，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記,、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得,，根據(jù)測試及檢查情況,，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā),，樹立了強化風(fēng)險意識,，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。

三,、以服務(wù)為本

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務(wù)計劃,。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象,。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強了對此項工作的宣傳力度,，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì),、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四,、從服務(wù)的本身出發(fā)

1,、積極配合分公司做好vip客戶工作，為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展,，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,，在一定程度上提升了公司的知名度。

2,、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新,，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù),。

供電公司年終工作總結(jié)篇三

時光荏苒,，2021年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。從2021年3月份擔(dān)任項目經(jīng)理到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過,。在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學(xué)習(xí)中,、這一年就此告一段落了,。以下是我作為項目經(jīng)理的年度工作總結(jié)報告。

我是2021年_月份有幸被_公司錄用項目經(jīng)理一職的,，就職后因新的環(huán)境新的項目都比較陌生,，所以在公司勤奮苦干，以求可盡快掌握公司的各項工程項目重點,。在公司橋梁檢測地鐵部擔(dān)任橋梁檢測的工作,，至今已有_個多月了。

這一年來,，從剛?cè)肼殨r對檢測工作的渺茫和不懂,，到現(xiàn)在領(lǐng)悟了部分儀器的操作，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的關(guān)心和指導(dǎo),。從最初剛接觸到_橋,、把我領(lǐng)入了橋梁檢測的領(lǐng)域，到后來春夏之季白石橋下那些日子的艱苦奮斗,，師傅李福順、耐心且嚴格的教導(dǎo)下,，在一次次一步步地磨練中受益到了不淺的知識,。

在后來接觸的_等等，又加強了我對橋梁檢測行業(yè)的認識和學(xué)習(xí),。因自己所學(xué)與橋檢專業(yè)跨度較大,、知識尚淺，所以在工作方面領(lǐng)導(dǎo)們更是仁義至極,，對我的尺度放寬,，讓我在工作和學(xué)習(xí)中獲益不淺、動力十足,。

后來公司又讓我接觸了許多橋梁檢測的任務(wù),，例如：……的檢測工作,，還有_橋的檢測工作，還有在寒風(fēng)中讓我和同事可以有機會并肩戰(zhàn)斗兩個通宵,、記憶尤深的艱巨任務(wù)_橋,，到后來的……，還有_立交橋的檢測工作,、_橋,、等等…還有很多讓我學(xué)習(xí)和檢測工作過的橋梁就不一一陳述了。

我和其他項目經(jīng)理們在地鐵,、10號線,、4號線、直徑線,、還有人行通道與熱力管線工程挖掘工作旁的橋梁間排回著,，作著橋梁觀測的工作。

雖然努力接觸,、學(xué)習(xí)橋梁檢測工作的知識,、以豐富自己，從而更快地跟上工作專業(yè)的腳步,。但是出錯在所難免,，有時還因為一時的不清醒、沖動做事和同事發(fā)生口角上的沖突,，給同事帶來了的不快和對工作的不重視,、讓自己懊悔萬分，事后讓我也是受益匪淺,。因為對專業(yè)知識知曉的少之又少,，對工作也會帶來少許不便。幸好有同事們的細心關(guān)懷與指導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)們的不計前嫌,，給與了我不小的信心與動力。

在艱巨的橋檢工作過程中,、我和同事在放棄平常假期與國假,、清明節(jié)和國慶節(jié)、以求努力完成單位給與的加班任務(wù),。大家都認真苦干,、做好本職工作，加強學(xué)習(xí),，盡可能地完成可完成的任務(wù),。在勤奮工作中受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可與好評，在工作實踐中豐富了橋檢工作的知識,，使我對橋梁檢測的工作和學(xué)習(xí)領(lǐng)悟又邁上了一個新的臺階,。

截止十二月底我和同事們都盡力做好單位所屬的橋梁檢測工作,，為明年工作打下十足穩(wěn)固的準備和基礎(chǔ)。

不知不覺的跨進了20_年這一新的開端,。今后我將更加努力工作,，加強學(xué)習(xí)，實事求是,，完成工作所需任務(wù),，強化意識，關(guān)心同事,，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè),，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司,，用知識豐富自己,，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻,。

供電公司年終工作總結(jié)篇四

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下,，我于2021年_月被任命為項目經(jīng)理至今已有_個月的時間，在分公司的大力支持和關(guān)心下,，項目部各項工作進展順利,，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作方面

工作上,，我處處以身做責(zé),，處處嚴格要求自己，做到示范作用,。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進場,，我于_月_日就組織設(shè)備及人員趕往電站展開工作。在預(yù)埋階段,，電站地理位置偏僻,，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便,。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計施工圖紙不全的狀況下,，我?guī)ьI(lǐng)項目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作，得到了業(yè)主的肯定,。至進入直線期以來，由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計,、制造都存在較多缺陷,，這給安裝工作帶來較大難度，并造成安裝工期延誤,。

為了不影響業(yè)主的發(fā)電計劃,，讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時間內(nèi)得以解決,，我組織項目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家,、組織骨干人員研究處理問題的最佳方案,，并充分的利用有效的時間組織人員加班加點。在全體同仁的努力下,，現(xiàn)已完成升壓站安裝,、1#機匯裝、完成2#機發(fā)電機預(yù)裝,。

二,、項目管理方面

1、在人事管理方面：

我始終堅持以人為本的管理理念,，根據(jù)工作需要和氣候特點,，在征求廣泛意見后，制定作息時間：最大限度的解決和改善生活,、住宿,、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂,，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個人的技術(shù)水平和工作特點合理搭配施工班組,，充分發(fā)揮每個人的特長，從而到達提高工作效率的目的,。

2,、在質(zhì)量和安全管理方面：

設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制，堅持安全第一,，質(zhì)量為本的施工管理理念,。對大件設(shè)備的吊裝，都進行安全技術(shù)交底,，制定可靠的施工方案：對所有施工人員進入施工場地務(wù)必正確佩戴勞動保護用品,，高空作業(yè)要求務(wù)必系安全帶：施工電源等危險源都設(shè)置醒目標志。安裝作業(yè)嚴格按照圖紙,、設(shè)計文件施工,，作業(yè)前先進行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量,。

3,、在施工協(xié)調(diào)方面：

與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系,，解決項目部內(nèi)存在的問題,，建立一個團結(jié)、和諧、互助的施工團隊,。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進度,，及時組織設(shè)備及材料進場，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù),。

4,、財務(wù)管理方面：

嚴格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬,，并按期進行財務(wù)報銷,。鑒于克思口電站交通不便的狀況，盡量做到少次多量,，對于輔消材料和設(shè)備,、工具均由專人管理，杜絕各種浪費現(xiàn)象發(fā)生,，從而到達降低成本的目的,。

三、學(xué)習(xí)方面

透過近一年來的工作中,，讓我深刻體會到,，作為項目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，特別是在項目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗,。只有在掌握了豐富的理論知識,，積累豐富的安裝經(jīng)驗后，才能在實踐工作中更得心應(yīng)手,。我深知自身有許多不足和需要完善的地方,，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié),，揚長避短,。

供電公司年終工作總結(jié)篇五

2021年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極配合下,，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實際特點出發(fā),，堅持以服務(wù)為宗旨,，不斷加強自身的素質(zhì)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，在克服諸多困難的情況下,，認真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，提高政治理論和文化水平

作為一名中共黨員，又全面負責(zé)著局辦公室的工作,，我能始終堅定共產(chǎn)主義信仰，堅持思想上,、行動上自覺與黨保持一致,，工作中嚴以律己，寬以待人,，作風(fēng)務(wù)實不浮夸,。我自覺地參與我黨開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，克服事務(wù)性工作繁雜的實際困難,，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)與合理安排下,，認真地完成了保先教育的各項“規(guī)定動作”。日常也注意借助于電腦等先進設(shè)備學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識,，通過種種形式多樣的學(xué)習(xí),，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏銳性,、鑒別力,，進一步提高了理論聯(lián)系實際的能力，也使我深切地體會到了只有學(xué)習(xí)才是我們盡快適應(yīng)飛速發(fā)展社會的最好的辦法,。

二,、解放思想，全面提升政務(wù)管理水平

辦公室承擔(dān)著文字處理,、檔案,、印鑒管理、采購保管,、財務(wù)等多項工作,，是局傳遞信息、落實政策,、上下內(nèi)外溝通的窗口,，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高,，能應(yīng)對得了日常事務(wù)性的工作,，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈,。

我們按照上級工作要求,，全力完成局對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)任務(wù),，并使本部門的工作水平得到了提高,，有力地促進了局各項工作的順利進行,。

1.綜合文字工作得到加強。辦公室起草了各類請示,、報告,、講話、匯報材料等一百余份,，下發(fā)考勤,、學(xué)習(xí)、財務(wù),、考核等制度十余項,，形成書面文字材料_余篇。

2.規(guī)范了機關(guān)內(nèi)部事務(wù)管理,。制定了考勤制度,、學(xué)習(xí)制度、值班制度,、文書鑒定制度,、機關(guān)衛(wèi)生制度、財務(wù)管理制度等等機關(guān)管理制度,，使機關(guān)管理更加規(guī)范,、科學(xué)，有章可循,。

3.加強對辦公室人員的管理,。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的,，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作,，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng),，搞好辦公室自身建設(shè)，一是進行教育和引導(dǎo),，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,，樹立榮譽感，克服“配角”的自卑感,，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo),、同志們的信認，是一種榮譽,。二是堅持了各項制度的落實,，如會議制度，勞動紀律,，值班制度,、衛(wèi)生制度等,，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行，率先垂范,。

4.積極穩(wěn)妥地做好信訪工作,。信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進行,，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們排憂解難的一項重要工作,。2021年，局信訪辦共接待群眾來訪17件,。在信訪工作當(dāng)中，我們嚴格按照信訪程序,，做到了耐心,、細致、不推不拖,，能辦的事情立即幫助辦,，能夠解決的立即幫助上訪人協(xié)調(diào)解決。由于我們在工作中樹立了較強的全局意識,、責(zé)任意識和服務(wù)意識,，經(jīng)全局同志的努力，使我局2021年的信訪工作沒有一起赴市,、赴省,、赴京上訪現(xiàn)象，使來訪者滿意而走,，來信者得到滿意答復(fù),。

三、樹立職工利益無小事的思想,，全力提高服務(wù)水平

作為局的后勤保障部門,，辦公室服務(wù)水平的高低直接決定著我們局對外形象，為此在管好政務(wù)的同時,，積極為干部職工謀利益,，全面調(diào)動職工積極性，樹立以局為家的思想,。

1.在安排日常各類用品的采購,、領(lǐng)用及文印工作時，要求部門人員注意自己的服務(wù)態(tài)度,，能辦的事絕不拖拉,，不能辦的要講明原因，盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2.在安排辦理各類醫(yī)保,、發(fā)放各項福利待遇等與職工切身利益相關(guān)事宜時,，要求辦公室人員經(jīng)常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮,，本著出以公心,，能設(shè)身處地的為他人著想。

四,、存在的問題

2021年以來,，我在搞好政務(wù)和做好服務(wù)工作方面雖然作了一些工作，這與局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同志們的大力支持密不可分,，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,，但細究起來，仍然存在很多不足的地方：

1.學(xué)習(xí)的主動性和自覺性尚須加強,，不能僅僅滿足于目前會的,、已掌握的知識，要通過進一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識,，涉獵更為廣泛的文化知識領(lǐng)域,，以使自己的工作更上一個臺階。

2.管理方面還不夠大膽,，還存在面情軟,、某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現(xiàn)制度管人,，行動感人,，促使自己的管理水平有更大的提高。

3.工作中時有急躁情緒,，謙虛謹慎的作風(fēng)有待于進一步加強,。

五、20_年工作思路

工作中存在的這些問題需要通過不斷的學(xué)習(xí),，并借助實踐工作的鍛煉,，盡快調(diào)整思路，更新觀念,，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1.繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，拓寬自身知識面，加強政治理論修養(yǎng)提高個人綜合素質(zhì),，并堅持部門周例會制度,，通過會議組織部門人員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進一步提高辦公室整體素質(zhì),。

2.進一步轉(zhuǎn)變思想、拓展思路,，提高辦公室全體工作人員的工作素質(zhì),、政策水平和工作水平,，努力掌握和熟悉各項政策方針，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策,，科學(xué)決策提供參謀和服務(wù),。

3.加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議,，以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進一步提高,。