心得感悟是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字,。那么我們寫心得感悟要注意的內容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得感悟范文,，希望能夠幫助到大家,。

公司員工工作的個人心得感悟篇一

一、管理精細化

理賠工作在保險業(yè)務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現,，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中,，本著各自的工作崗位和分工,，認真履行職責,，努力學習有關理論和規(guī)定,。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度,，崗位到人,，職責到人，獎罰到人,。在理賠數據管理中,，嚴抓落實，保證了數據的真實性,、一致性,、正確性、及時性和規(guī)范性,，使理賠管理工作,，達到了上級公司的要求。

二,、工作標準化

理賠工作中我們堅持實事求是,、“迅速、及時,、準確,、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高,，工作講究高標準嚴要求,。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘,，雙人定損,，限時賠付，不斷提高服務質量;堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設,，進一步提高了服務水平;加大了考核力度;積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,。我們狠抓理賠管理,，加快理賠速度，加強隊伍建設,，提高服務水平,，改善服務形象，切實擠壓理賠水分,，實現有效降賠,，較好的完成了各項理賠指標。

三,、服務規(guī)范化

保險市場競爭不外乎是價格競爭,、品牌競爭、服務競爭,，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用,。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發(fā)展與生存,。因此,，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習,，充分認識客戶服務的重要性,，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度,，服務措施,，規(guī)范了服務行為，于細微處見精神,。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務,，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次,，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款,。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量,，提高了客戶滿意度,，盡職盡責的完成了工作,。

9月份就這樣過去了，成就代表過去,，輝煌鑄就未來,。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務技能,，精誠團結,、扎實工作、奮力拼搏,，為確保全年目標順利完成而努力奮斗,。衷心祝愿我們的事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強,。

公司員工工作的個人心得感悟篇二

“一年好景君須記,，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié),，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培,，感謝同事的一直幫助和關懷,，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長,，在此我要對_年的工作進行總結。

一,、忠于職守,，以赤誠之心克艱

_年，是我進入“___公司”的第二個年頭,，隨著___的客戶數不斷增加,、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響,，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加,，___客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板,、加之工作需要,，人員抽調等，交行客服的話務量居高不下,，接通率持續(xù)下降,。面對這一情況，我深刻的認識到,，作為一名普通的交行客服代表,，應該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài),，勇于接受挑戰(zhàn),。

二,、樂于奉獻，促幸福之花綻放

正是懷揣著這種不怕苦不怕累,，為交行客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐,，憑著自己純熟的接續(xù)經驗，由原來每天50-60個接續(xù)產量,，提升到了每天80-90個,，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務中心產量的佳績，同時轉接評價滿意率高達99.0%以上,。當做這些經驗分享時,，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班少多一點付出,，少一點休息,，多一份耐心，少一份急躁,，這樣就可以獲得產量和滿意度的雙贏,。

作為客戶服務人員，的心愿其實就是客戶對我們服務的認可,，客戶的問題得到圓滿的解決,。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié),。當時是一位中年先生來電向我們求助,，說他的現在在__急于轉賬一筆資金，通過網銀下載證書怎么也安裝不了,，當時可把這位客人急壞了,。經過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現,，客人未有在網銀證書下載前安裝u盾安裝程序,，導致無法進行安裝。了解情況后,，經過耐心反復的講解,，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網銀在線轉賬操作,，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來,，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的,，暖暖的,。

三、繼往開來,，揚夢想之帆遠航

_年,，我積極主動的加入___組織的“青年匯”活動中,，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長,，豐富了同事間的業(yè)余文化交流,。

_年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進,。業(yè)余時間,，我通過成人高考，現在在就讀本科計算機專業(yè),，不斷提高著自己的文化水平,。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的it部門靠攏，爭取成為一名合格的it技術人員,，做好服務人員向支撐人員的職業(yè)轉型,。

公司員工工作的個人心得感悟篇三

自從本人20__年加入__珠寶銷售工作，擔任銷售經理以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領導的高度認可,，在20__年的_月讓我擔任銷售經理一職,，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程,，我做出如下工作總結如下：

一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認真負責，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

二,、工作質量成績,，效益和貢獻

保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三,、工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問,，微笑服務是關鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道;“滿意|”是顧客的廣告,。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產地,，質量。5售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會,，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝,。

四,、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。

對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個銷售經理,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結才能釋放能量?；ハ鄬W習,，互相進步。

總之,，在這一年里我工作并快樂著!

公司員工工作的個人心得感悟篇四

繁忙的一年又快過去了,，回望20__年，真是感慨萬千,，有得有失,。20__年真是難忘的一年,，感謝領導的大力栽培，和同事們的支持和幫助,。努力開拓市場，對內狠抓生產管理,、保證質量，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務,，以下八條是本年度的工作總結：

1、作為一個銷售員工,，一定要很了解公司和公司所銷售的產品,，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你,，接受你的產品,。

2、工作一定要勤奮,，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,，一流的銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子,，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事,，認真，努力，主動的去做,，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術,，當然最重要的還是如何做出業(yè)績,，怎樣使利潤化,，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西,，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人,。

3、良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好,，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題,，因為很多客戶往往是不容易搞定的,，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對,，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點,，所以不論在何時,，請注意自己的說話和言行,，拿起電話的時候，要讓充滿激情,，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,，從而被你打動。

4,、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多,，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的,，最可悲的是利用價值都沒有,，也就是說沒有利潤意味著失業(yè),。

5、當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品,，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏,，主管說這個非常重要,，直接影響了心態(tài),，而正確的心態(tài)是成功的關鍵。

6,、做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了,，自信主導著銷售的內心,，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下,，還要唱著歌開開心心的來上班。

7,、一定要有耐心和恒心,，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題,，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才出了第一個單我又對自己充滿了信心,，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心,，不斷的去努力,。

8,、作為一個銷售總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容,、工作效率、工作方式,、

溝通方式,、錯誤的發(fā)生,、工作計劃、出差計劃,、項目運作等，還要對自己說話技巧,、肢體動作,，甚至是個人的為人處世等進行總結,，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,。所以這__年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行,。

最后，我想說不管在哪里工作,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足,，更好的去改進,，每個人都會有美好的明天!

公司員工工作的個人心得感悟篇五

過去的一年,，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領財務部的各位同仁,，在行領導的關心,、愛護,、支持下，以高度的責任感,，恪守職責，務實開拓,，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階,。以下是我在20__年個人工作總結報告：

一,、從基礎入手，著力于人員素質培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經營,。

1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎,。今年我根據業(yè)務發(fā)展變化和管理的要求，對責任,、制度修舊補新,，明確責任,、目標，并按照缺什么補什么的原則,，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控,、防范風險起到了積極的作用。

2.加強監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證,。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會計檢查方式,，采取定期、不定期,，常規(guī)與專項檢查相結合的方式，及時發(fā)現工作中的難點,、重點，再對癥下藥,，解決問題，有效地防范了經營風險。

3.以人為本,，加強會計、出納專業(yè)人員的素質培訓,，進一步實現了會計,、出納工作的規(guī)范化管理。

4.堅持業(yè)務學習制度,，統一學習新文件,，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來,，通過研究討論,，尋求解決途徑;

5.堅持考核與經濟效益指標掛鉤。

6.成立了以骨干為主的結算小組;

7.積極地組織柜員上崗考試,。

8.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣,。

9.開展不定期的技能比武、知識競賽,，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結算工作質量和效率,。

二,、做好財務工作計劃，強化成本意識,，規(guī)范財務管理,，努力提高經濟效益。

1,、更好的完成年度財務工作,，我嚴格按照財務制度，認真編制財務收支計劃,，及時完整準確的進行各項財務資料的報送,，并于每季、年末進行詳細地財務分析;在資產購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上,，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費,、職工教育經費,、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金、住房公積金,、固定資產折舊,、長期待攤資產的攤銷,、應付利息等,，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

2,、費用支出實行了專戶,、專項管理，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出,，建立了相應的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴格區(qū)分了業(yè)務經營支出資金和費用支出資金,。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤,。20__年開支費用總額為__萬元,，較上年增加了__萬元，增幅為__%;實現收入__萬元,，較上年增加__萬元,，增幅為__%。從以上的數據可知,，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上,，根據下發(fā)的文件精神，嚴格費用指標控制,，認真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明,，以便行領導掌握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%,，節(jié)約費用5個百分點,，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

三,、恪盡職守,，切實加強自身建設。

我在抓好管理的同時,，切實注重加強自身建設,，增強駕馭工作能力。一是加強學習,，不斷增強工作的原則性和預見性,。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對消極現象,，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實事求是的科學態(tài)度,，推動各項工作的開展。三是加強團結合作,，不搞個人主義,。

四,、明年的工作構想及要點：

1、挖掘人力資源,，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上,，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點,，豐富培訓形式,，加大培訓力度，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓,。

2,、降低成本費用,，促進效益的穩(wěn)步增長,。一是加強成本管理，減少成本性資金流失,。二是加強結算管理,，最大限度地增加可用資金,。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益最大化。四是降低費用開支,，增強盈利水平,。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據,。

3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理,，加快工作的效率,，并向財務總監(jiān)匯報工作,。