學習中的快樂,，產(chǎn)生于對學習內容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已,。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

參加營銷培訓心得體會篇一

一,、商務禮儀與職業(yè)形象塑造

學習商務禮儀是我們人際關系交往和工作交流必須的知識,，說話時的手勢，表情等等都是非常重要的,。在商務交往中,，個人便代表了公司行為，個人的一舉一動,，一言一行,，就是企業(yè)的典型活體廣告。在工作中和生活中適當?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn),，在職場的應聘更是一塊敲門磚,，更是企業(yè)發(fā)展的基石。我們常說我國是禮儀之邦,，良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面,，比如乘車時的座位安排，進門的先后順序;工作中客戶,、同事未接來電及郵件及時回復;會議準時到場;開會時手機調成靜音,，不隨意走動,、遇緊急事務出會議室處理等等，學好這些,，在以后的商務活動中,，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個更好的環(huán)境,。?

職業(yè)形象塑造：隨著社會的發(fā)展,，先進入信息化時代，人與人之間的交流更加密切與多樣化,，尤其是身在職場的我們,，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重,，更好的與人溝通,。?

一個好的形象，在工作中會結識更多的人和朋友,，雖說人不可貌相,，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對于我們來說,，形象要求的是一個整體,，體現(xiàn)在自身的每一個細節(jié)，做到了這些最基本的,，還要在自身的細節(jié)上多加注意,，包括頭發(fā)和手等，都應該保持干凈整潔,，這樣不僅是對自己的尊重,，也是為了維護公司的形象。我們的儀容,、表情,、儀態(tài)、服飾,、言談等等都會是我們個人形象的一部分,。在商務活動中，個人形象越好,，越容易得到別人的信任,，進而取得成功，并讓別人對你印象深刻,，擁有長期發(fā)展的機會,，建立起自己獨特的個人品牌。

職場形象和商務禮儀的學習，是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措,，它,，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場中取得更優(yōu)異的表現(xiàn),，讓我受益匪淺,，我一定在日后的生活和工作中切實努力，提高自己的修養(yǎng),，也為公司的騰飛貢獻出自己的綿薄之力。?

二,、銷售溝通與信任建立,、客戶關系建設與推進、洞悉客戶心理與客戶分析,、成交心理分析與成交技巧,、談判技巧

溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通,。如果我是一名銷售人員,，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名中層管理者,，為了更好的做好上傳下達,，也需要進行良好的溝通;如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關系的關鍵武器,。除了工作,，在生活中，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通,，才能更有助于孩子的成長;夫妻之間也需要良好的溝通,，才能增進彼此的感情;另外，婆媳關系,，朋友關系等等都需要良好的溝通,。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧,，當然溝通一定要講究技巧,。在工作中，我們首先要尊重每一位用戶,，尊重每一位同事,，尊重我們的上級。在與用戶的溝通中,，要想用戶之所想,，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不要責怪,，要多贊美,，多鼓勵。在與上級的溝通中,，要準確的理解上級傳達給我們的信息,，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣,，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解,，并將錯誤的信息一直傳遞下去。建立相互信任,。

客戶關系是要長期維護,，從細節(jié)開始，大數(shù)據(jù)客戶管理,，是數(shù)據(jù)時代,、數(shù)據(jù)分析、精準營銷,，精準方案,。與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落，同時也有他的高興,，這時都應與他一起分擔,，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約,，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶,、感染客戶,，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進銷售進程,，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作,。

客戶心理學是研究如何引導和圍繞客戶需求,，采取專業(yè)手段和解決方案，以促使客戶對產(chǎn)品或服務作出選擇并認同其價值的全過程中的相關心理活動,。每個人希望發(fā)揮自己的才能,，為自己的夢想而努力，這既是人們實現(xiàn)自我的一種心理需要,，也是一種對人生價值的追求,。面對客戶洞悉客戶的情感過程，表情行為,、主觀體驗,、心理喚醒。

成交心理分析與成交技巧,、談判技巧：談判需要充分準備知己知彼、百戰(zhàn)百勝,。必須了解自己商品的知識,、品類市場及價格、品類供需情況,、狀況,、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價格底線與上限,，以及其他的談判的目標,。還有有權決定的人談判之前，先了解和判斷對方的權限,。采購人員接觸的對象,。盡量做到對等原則，我方的人數(shù)與級別應與對方大致相同,，不要單獨與一群供應商的人員談判,，這樣對自己極為不利。

三,、回款技巧,、團隊溝通與激勵

銷售經(jīng)營人員都要負責回款的事宜，在簽訂合同時,，本著一個嚴肅,、負責的態(tài)度將合同詳細化、詳細約定好合作中的每一個細節(jié),。支付方式：承兌,、電匯、現(xiàn)金等等方式明確。付款的具體時間要明確,。明確到幾個工作日內支付,，如果合同上寫著預付款多少，進度款付多少,，完工付多少,，質保金付多少。明確交工狀態(tài),。工程類項目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚,。比如epc項目總包和只是負責制造、安裝的,，調試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài),，這要在合同或技術協(xié)議上描述清楚，以免日后分部清楚責任,。

激勵與溝通的領導力提升培訓,，內容涵蓋面廣泛，涉及面深入,，尤其是老師的精彩講課,，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍,、精彩且詳盡的案例分析,，讓我從不同角度去體會到最新的領導力提升理念，進一步拓寬了視野,，升華了心靈,，使我對團隊管理的思路、觀念與領導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升,。也讓我深刻的認識到,，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干，就要多給予他們充分的“正面激勵”,，如采取“授權”,，通過“授權”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺，而且下屬也會因為“授權”受到信任,，會極大地調動他們的積極性,，主動地解決一些他們自己力所能及的事。同時,，通過“授權”,，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來的干部接班人、為企業(yè)存儲人才;另一方面不僅分擔了自己的工作量,，而且還讓自己從瑣碎的事務性工作中解脫出來,，只有做到這一點,，才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調,、管全局,、做發(fā)展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是,，在溝通過程中,，一定要做到“換位思考”。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一,，一人個只有先換位思考,，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處,，才能明白對方最需要什么,，尤其在雙方有爭議的時候更需如此，因為只有互相換位思考,，相對地才能說出對方最愿意聽的話,，讓對方最心暖，讓對方最寬慰,，從而達到的溝通效果,。反之，溝通的結果就是爭吵,，爭辯，不歡而散,，不但無法通過溝通解決問題,，反而，溝通成了制造新矛盾的導火索,。因此,，在今后的工作中，無論是與領導溝通,，還是與下屬溝通,，我一定會多做一些“換位思考”，盡可能做到每次都是有效溝通,。

經(jīng)過這次充實的營銷培訓學習,，我和參與培訓的全體成員都深感學有所得，很受啟發(fā),。無論是聽課還是討論,，無論是所見還是所聞，我頓感語言匱乏,，豐碩無以言表,。課余時分,，與其他單位同事們齊聚一堂，相互交流思想,、借鑒工作經(jīng)驗,、啟發(fā)思路方法、溝通學習心得,，使我從不同角度領會了精神,、汲取了知識、獲得了感悟,。無論是銷售人員還是技術人員就需要這種意志,，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功,。

人生是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的工作奉獻精神，更需秉持一貫的信念,，自我激勵,，自我啟發(fā)，才能堅持到底,，渡過重重難關,，走向最終的勝利。

參加營銷培訓心得體會篇二

為期三天緊張的培訓結束了,，但自我感覺意猶未盡,，____商服務質量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年,，但對市場營銷,、管理、策劃工作還是知之甚少,，通過這次的培訓學習,，使我對營銷有了更深一層的認識，學習到了一些新的營銷方面知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍,，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結合了自已工作實際,，通過認識,，學習、自查,、我感覺受益非淺,，學到了很多新的理念和工作技巧，受益良多,。思考之余,，將培訓學習結束后的心得體會概括以下幾點：

首先,，做為支行行長，要注重個人能力,、素質的修煉,，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責任感,，注重自身平時的工作禮儀,，文明用語，禮貌待人,，親切溫和地與人溝通,，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團隊的組織力量,，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質的,、高品味的生活。培訓學習,，使我認識到了自身的不足,，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高,，這在平時的工作中,，也帶給我許多困惑。領導,、同事都曾給我指出過,，但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習,，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧,，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍,，拓寬業(yè)務覆蓋面。

其次,，不僅要掌握一些基本的業(yè)務知識,，還要明確自己的目標和任務，制訂出切實可行的計劃,，帶好隊伍,，做好平時支行的營銷工作。積極發(fā)動職工,，合理營銷策劃,，充分把握商機，不打無準備的仗,。準備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹,，使下一步的工作有較強的針對性，能夠有計劃,、有步驟地展開,。物質準備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意,，可以幫助營銷人員樹立良好的形象,，不能丟三落四，言辭激烈,，要增強自信,，充滿信心，回答疑問從容不迫,，言語舉止得當,，更好的取得客戶信任。

再次,，發(fā)展新的客戶,，開拓新的業(yè)務范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念,，同時也是對營銷人員的要求,。尋找目標客戶來源，不僅要有核心目標,，營銷人員一定要勤奮,、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶,，更快地提升營銷業(yè)績,，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶,，時刻注意市場的變化動向,，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務的準備,。要走進千家萬戶,，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計,，勇于進取，積極向上,，百折不撓,，不灰心，不氣綏,，始終保持良好的心理素質,，全面開展工作,。

營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向,，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內心活動的信息,，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。當然,，還應具有很強的創(chuàng)造能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神,，更要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意,。

人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素,，每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是我們自然得來的,，一個是自己創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果具有良好的個人魅力,，主動開拓自己的人際關系，利用時間與優(yōu)質客戶進行情感交流,，引進貴賓服務的項目,，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生回報的心理,，從而更忠實于我們,，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本,，忠實于客戶,，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實,、熱誠的一面,，互相信任，保持長久的合作,。

成功需要一種精神，營銷也需要一種意志,，要有鍥而不舍,，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念,，自我激勵,，自我啟發(fā),，才能堅持到底，達到目標的彼岸,。

最后,，通過這次培訓學習，我不僅看到了自己的不足,，還學習到了一些新的營銷知識,，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向,，它就像是黑暗中的一盞明燈,，給我以動力，我會按照所學習到的知識,，堅持不懈地融會貫通下去,，在自己的工作領域，開拓出一片新的藍天,。

參加營銷培訓心得體會篇三

經(jīng)營為先,，市場為大。20__年,，我有幸參加了山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓,。催人奮進的開班講話，嚴謹教學又認真負責的授課老師,，滿滿干貨的授課內容和每一位勤奮好學的各大園區(qū)市場營銷人員就是這次培訓課程的主要組成元素,，處處都彰顯著專業(yè)。

一,、專業(yè)的開班儀式

建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開班講話,。他強調：市場營銷團隊是一個作戰(zhàn)團隊，是企業(yè)拿下項目的保障,，只有市場營銷團隊具備強戰(zhàn)斗力,、強執(zhí)行力、能打硬仗,、敢闖敢拼,，才能支持企業(yè)在如此復雜的環(huán)境下得以生存和發(fā)展。他講到,，兵者,，國之大事也;商者，企之要事也,。每一位營銷人員必須創(chuàng)新營銷思路,，全面提升自我綜合能力，時刻備戰(zhàn)，適應瞬息萬變的市場環(huán)境,，確保取得勝利,。園區(qū)辦組織這場培訓就是要大家提高認識，提升自我,，為園區(qū)建設發(fā)光發(fā)熱,。大家要珍惜每一次培訓，練好內功,，成為企業(yè)發(fā)展的“點睛筆”,，助推企業(yè)高質量發(fā)展。

二,、專業(yè)的師資教學

靚麗的李文娟老師又一次站到了講臺上,，如果非要說個業(yè)余和專業(yè)，那么相比上次的商務禮儀培訓,，這次的市場營銷當屬專業(yè),。授課教師擁有從事市場工作多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗;授課內容從“營銷之父”科特勒的營銷的未來講起，什么是營銷,，如何創(chuàng)新營銷,，再講到我們現(xiàn)在的裝配式建筑市場營銷。用實例講述抽象的營銷概念,，用發(fā)人深省的營銷效果解釋營銷對企業(yè)發(fā)展的巨大作用,。顧客導向化從始至終貫穿全教材，讓我們體會到顧客是上帝的深刻內涵,。李老師對招投標內容的講述更是專業(yè),，從周邊區(qū)域到全國各地，無不體現(xiàn)了專業(yè)二字,。她的專業(yè)更要求每一位學員的專業(yè),，現(xiàn)在不專業(yè)，以后必須專業(yè),，這就是培訓的價值所在,。

三、專業(yè)的訓后考試

本次培訓為期一天,，培訓內容當堂消化,，分小組復習，并向全班進行學習內容分享,，強化自身的同時,，幫助每一位學員將所學內容進行梳理總結，做到學有所得,。培訓的最后一個環(huán)節(jié)是考試,，當堂檢測每一位學員的學習效果,，“課堂表現(xiàn)+考試得分”進行綜合評比，讓每一位學員不能掉以輕心,，而是加倍努力。

四,、征程萬里風正勁,，快馬加鞭啟新程

感謝園區(qū)辦組織的培訓，感謝老師結合園區(qū)市場營銷當下的痛點和難點精心設計的課程,，作為一名營銷人員,，我很慶幸，更感自身不足,。我將以此次培訓為起點,，努力提升自我，向專業(yè)奮進,，再樹目標,，成長不停歇。