做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

公司個(gè)人年度工作計(jì)劃報(bào)告一

自身建設(shè)方面：由于自己參見工作時(shí)間比較短,，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力,、人際關(guān)系方面都需要全面提高,。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作,，并對(duì)自己的工作進(jìn)行自查,，自我監(jiān)督。另一方面,，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和公司同事的幫助,。“三人行必有我?guī)?rdquo;，我會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問題,。工作方面：

一,、公司erp的現(xiàn)實(shí)狀況。

對(duì)于我們公司來說,，erp――k3系統(tǒng),，還是一個(gè)比較新鮮的事務(wù)，雖然我們每天都在說k3,，但是,，現(xiàn)在k3系統(tǒng)在我們公司運(yùn)行上線還處在初步的階段。

目前,，只有倉(cāng)儲(chǔ)部――倉(cāng)存模塊和財(cái)務(wù)部――總賬模塊,、應(yīng)收應(yīng)付和存貨核算，對(duì)系統(tǒng)實(shí)施了比較全面的應(yīng)用,，第一期計(jì)劃范圍內(nèi)的公司供應(yīng)鏈中的銷售模塊和采購(gòu)模塊,，還只是用了一些皮毛，公司其他部門還沒有實(shí)現(xiàn)信息化,。另外,，公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)則不合理，存在中文,、英文,、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼、無碼現(xiàn)象,。編碼權(quán)限下放,，造成編碼規(guī)則不能很好的執(zhí)行，編碼混亂,。公司試用一段時(shí)間的條形碼也不是國(guó)際通用,，給人造成產(chǎn)品不入流的假象。還有,，因這是一期遺留項(xiàng)目問題,，我個(gè)人對(duì)k3的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不是很多，實(shí)施起來需要金蝶公司的配合。

但目前看來,，配合還是有些問題需要協(xié)調(diào),。

二、三月份工作計(jì)劃的安排,。

針對(duì)上述公司erp運(yùn)作方面出現(xiàn)的公司現(xiàn)實(shí)存在的狀況,，整個(gè)三月份，擬計(jì)劃三月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的調(diào)整工作,，實(shí)現(xiàn)新舊代碼的轉(zhuǎn)換以及一期項(xiàng)目中的銷售模塊和采購(gòu)模塊的培訓(xùn),，實(shí)施和上線后相關(guān)問題的解決維護(hù)。具體工作安排如下：1.物料編碼的調(diào)整：因年前相關(guān)工作的調(diào)整,，物料編碼的調(diào)整推遲了一個(gè)月,，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度,。整個(gè)物料編碼的相關(guān)工作會(huì)貫穿整個(gè)三月,。

這中間需要相關(guān)部門的配合。我個(gè)人這方面同時(shí)做新舊代碼對(duì)照和新代碼審核及每天新增編碼的修改,，工作內(nèi)容,、工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作,。另外,，因?yàn)楸救艘恢睆氖鹿巨k公室、后勤等相關(guān)工作,，對(duì)公司的生產(chǎn)線、產(chǎn)品不甚熟悉,，中間可能有很多產(chǎn)品物料編碼方面的問題需要和相關(guān)部門同事進(jìn)行溝通交流,，希望本著為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合,。2.銷售和采購(gòu)模塊的實(shí)施：通過與金蝶相關(guān)實(shí)施人員的協(xié)調(diào)聯(lián)系,，在三月份訂出時(shí)間，請(qǐng)實(shí)施人員過來對(duì)我們這兩個(gè)模塊的相關(guān)使用做一下培訓(xùn)并跟蹤指導(dǎo),，同時(shí)對(duì)我們的物料編碼工作進(jìn)行指導(dǎo)配合,。

上線實(shí)施后，相關(guān)軟件操作,、運(yùn)行方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤解決和系統(tǒng)維護(hù),。

三、下一步工作計(jì)劃的安排,。

1.定期做好k3系統(tǒng)服務(wù)器的維護(hù),、備份工作。保障k3系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。針對(duì)單機(jī)用戶使用k3系統(tǒng)出現(xiàn)的問題,，進(jìn)行處理,。

2.針對(duì)公司戰(zhàn)略決策中的時(shí)間安排對(duì)20__內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)信息化的部門進(jìn)行調(diào)研。將第二期計(jì)劃中需要上線的系統(tǒng)模塊分四部實(shí)施：首先,，與系統(tǒng)上線運(yùn)作相關(guān)部門組成相關(guān)的項(xiàng)目小組,，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析、調(diào)研,，把相關(guān)的業(yè)務(wù)需求整理并確認(rèn)實(shí)施方案,。其次，將系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的相關(guān)業(yè)務(wù)需求,，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理,、微調(diào)(企管部、相關(guān)部門配合),，并對(duì)系統(tǒng)上線模塊進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),。在次，對(duì)上線相關(guān)模塊進(jìn)行測(cè)試運(yùn)行,，出現(xiàn)的相關(guān)問題有針對(duì)行的解決和完善,。最后，系統(tǒng)正式上線運(yùn)行期的維護(hù)以及運(yùn)行期問題的反饋和總結(jié),，給以后系統(tǒng)實(shí)施提供寶貴的工作意見和經(jīng)驗(yàn),。

四、其他工作計(jì)劃的安排,。

除了工作重點(diǎn)k3項(xiàng)目外,，還有其他幾項(xiàng)工作安排：

配合人力資源部把玉舟人力資源系統(tǒng)全面運(yùn)行上線，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化發(fā)展,。

2.配合網(wǎng)管對(duì)公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和郵件服務(wù)器擬定計(jì)劃,，實(shí)施。

3.公司的網(wǎng)站進(jìn)行頁(yè)面的更新維護(hù)和公司的網(wǎng)站服務(wù)器的建立,。

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

五、針對(duì)公司發(fā)展提出的建議

在日紅公司工作的兩年時(shí)間里,，對(duì)公司也有一定的了解,，下面就公司的相關(guān)工作提出自己的意見和建議。因?yàn)楦阄锪暇幋a的原因,，就前期對(duì)物料編碼的調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下:公司現(xiàn)在的編碼比較混亂,研發(fā)部門有自己的成品編碼,業(yè)務(wù)部門下定單的時(shí)候,有客戶訂單號(hào)和貨號(hào),生產(chǎn)有自己的配件編碼,鍍一種顏色,就會(huì)有一種編碼,模具有自己的模具編碼,，k3系統(tǒng)有自己的k3編碼。一款產(chǎn)品,，會(huì)有幾個(gè)編碼,，好幾個(gè)名字，到了一個(gè)部門，可能編碼就有變化,，需要編碼對(duì)照,，才有可能指導(dǎo)自己和兄弟部門可能其實(shí)是用的一個(gè)東西，只是叫法不同,。這樣,，很不方便。

建議公司成立編碼部門或者小組,，對(duì)公司所有的編碼進(jìn)行整合,，有必要的話，可以抹去客戶相關(guān)編碼,，從訂單到我們業(yè)務(wù)員手里,，業(yè)務(wù)員生產(chǎn)下單，公司一律走自己的編碼,，出廠后(發(fā)貨),，由倉(cāng)儲(chǔ)部(物流)在使用客戶相關(guān)編碼對(duì)照發(fā)貨。這樣切斷的好處有：跟客戶打交道的只有相關(guān)接口部門,，這樣我們公司的相關(guān)技術(shù)信息也不會(huì)外露,，以后公司發(fā)展壯大后有自己的品牌以后，公司的相關(guān)編碼,，條形碼和進(jìn)銷存流程也比較順暢,，避免到時(shí)再整合物料編碼帶來的諸多麻煩。

公司個(gè)人年度工作計(jì)劃報(bào)告二

一年時(shí)間匆匆而過,，見習(xí)期行將結(jié)束,。回望這一年,，我像一個(gè)幼稚的孩童一樣,，急著長(zhǎng)大、長(zhǎng)高,。在這成長(zhǎng)的過程中，我完成了人生角色的轉(zhuǎn)變,，收獲了屬于期盼成熟的無數(shù)喜悅,，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧無知的煩惱和急于求成的苦悶里,。但最終,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在和諧的寧電大家庭中,，我順利結(jié)束了見習(xí)期,，一點(diǎn)一點(diǎn)地長(zhǎng)大了。下面，我將個(gè)人試用期工作總結(jié)如下,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見,。

一、思想認(rèn)識(shí)情況

二,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

在大學(xué)的四年,，我學(xué)的是化學(xué)專業(yè)。因?yàn)楹脤W(xué)肯學(xué),，我的成績(jī)一直很好,，專業(yè)知識(shí)掌握得很牢固。進(jìn)公司不久,，我就通過向師兄和身邊的同事了解到,，火力發(fā)電廠的煤化驗(yàn)、油水化驗(yàn)和化行都需要化學(xué)專業(yè)的人才,。我意識(shí)到這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),。于是，在發(fā)電部見習(xí)的兩個(gè)月里,，我沒有埋怨條件的艱苦和生活的不便,，認(rèn)真地學(xué)習(xí)有關(guān)火電廠的知識(shí)。

20__年9月1日進(jìn)入思想政治工作部后,，面對(duì)新的崗位,，我肩上的任務(wù)很重。一方面,，公司生產(chǎn)和基建并存,，宣傳任務(wù)繁重，企業(yè)文化建設(shè)面臨許多新的問題;另一方面,，這對(duì)我來說是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域,，沒有一點(diǎn)的專業(yè)基礎(chǔ)，需要從頭開始,。我深知憑借滿腔熱情是無法完成工作的,，因此迅速地調(diào)整了心態(tài)，積極投入新領(lǐng)域的學(xué)習(xí)中,，在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí)。

我按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和制度,，特別是重點(diǎn)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，了解公司的基本情況,。由于從事宣傳工作,，我還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《新聞寫作教程》,、《企業(yè)文化建設(shè)》等書籍，了解基本的業(yè)務(wù)知識(shí),。我把學(xué)習(xí)和日常的基礎(chǔ)工作有機(jī)結(jié)合起來,，充分利用中國(guó)大唐網(wǎng)、中國(guó)大唐報(bào),、大唐雜志等媒體,，了解系統(tǒng)內(nèi)各單位有關(guān)活動(dòng)的開展情況，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，以促進(jìn)自己工作水平的提高,。

三、工作開展情況

一年以來,，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我在宣傳工作、企業(yè)文化和精神文明建設(shè),。

(一)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)宣傳工作邁上新臺(tái)階

(二)協(xié)助做好精神文明和企業(yè)文化建設(shè)工作,。

(三)協(xié)助做好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)工作

20__年3月至6月，我協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開展了大量工作,。一是積極籌備大唐福建分公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),、李朗紅同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)等重大會(huì)議，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話,，準(zhǔn)備會(huì)務(wù)材料;二是充當(dāng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室“秘書”角色,，積極聯(lián)絡(luò)有關(guān)活動(dòng)，撰寫簡(jiǎn)報(bào),，維護(hù)網(wǎng)上專欄,，深入做好宣傳工作;三是做了大量的協(xié)調(diào)工作，包括協(xié)調(diào)地方有關(guān)單位對(duì)李朗紅同志先進(jìn)事跡的采訪報(bào)道工作,。

(四)其他幾項(xiàng)重要工作

20__年5月-6月,，按照楊靈生書記的要求，對(duì)公司黨群口網(wǎng)站和政工部網(wǎng)站進(jìn)行了全面整改,，規(guī)范了各口的工作,，為日后文檔資料的整理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四,、一點(diǎn)感受

回想近一年的工作,，雖然很累，但是很有收獲,。人的成長(zhǎng)是一個(gè)螺旋似前進(jìn)的過程，舊的問題解決了,，新的問題又會(huì)出現(xiàn),。慶幸的是,，在我無知的成長(zhǎng)過程中，有各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，有寧電這個(gè)和諧的大家庭作為堅(jiān)強(qiáng)的后方,。有句實(shí)話說，與人相比,，任何人都存在“比上不足,、比下有余”的現(xiàn)象。我想,，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)短處和優(yōu)缺點(diǎn),，我應(yīng)該在日后的工作中，充分發(fā)揮自己的潛能,，永遠(yuǎn)保持一顆像孩子渴望成長(zhǎng)一樣純樸的心,，忌氣盛、忌心滿,、忌行莽,，虛心學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步,，爭(zhēng)取早日成才,。

公司個(gè)人年度工作計(jì)劃報(bào)告三

一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展____年度的工作：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評(píng)定薪資,、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4,、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6,、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性

7,、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

二、增加人員配置

1,、前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名,，分管不同區(qū)域。

2,、車間管理人員：車間行政主管1人,、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名,。

三,、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使____年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,，切勿濫竽充數(shù)。

四,、加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證,。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作,。

五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀,。

六、品牌推廣

1,、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，____年乘公司車間乘改建的東風(fēng),，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓,。

2,、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料

3,、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與我廠人員接觸的.人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

七,、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單,，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善,。因此,，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,，又不影響接待效果，需要地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價(jià)值取向,、管理理念、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,，使他們對(duì)的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。為此業(yè)務(wù)部____年著重抓好以下幾方面的工作：

1,、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年,。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,，提高公司利潤(rùn)水平,。

3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4,、調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八,、內(nèi)部管理

1,、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(采納iso),。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求,，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平,。

公司個(gè)人年度工作計(jì)劃報(bào)告四

展望20__,，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我,，不斷進(jìn)步!因此,，我為自己制度本的工作計(jì)劃：

1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，力求自身工作的高質(zhì)量,、高效率;

2、將所學(xué),、所看,、所感與去年的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，迎接新一年的旅游工作;對(duì)于導(dǎo)游工作,，加強(qiáng)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，豐富自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，以不變應(yīng)萬變;對(duì)于計(jì)調(diào)工作,，熟練計(jì)調(diào)操作流程,，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量,，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)提供最優(yōu)的報(bào)價(jià),，注意協(xié)調(diào)工作;對(duì)于總部前臺(tái)接待，熟悉散客線路,、價(jià)格,，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格變化，及時(shí)更新電子屏信息;

3,、書到用時(shí)方恨少,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)提高導(dǎo)游帶團(tuán)技能,、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí);我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的;

4、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù),。

5,、指定短期目標(biāo)，逐步自我進(jìn)步,、自我突破;

6,、隨身攜帶一個(gè)小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來,，保持這個(gè)良好的習(xí)慣;這份計(jì)劃會(huì)為自己提供方便,，注意事項(xiàng)可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以;

7,、對(duì)內(nèi)完成每一次任務(wù),，對(duì)外盡自己的努力提高桑悅思國(guó)旅的聲譽(yù)!

公司個(gè)人年度工作計(jì)劃報(bào)告五

現(xiàn)在我已經(jīng)畢業(yè)上班了，平常的時(shí)候就是每天不斷的上班,，而下班后又感覺自己沒什么事情,，就根據(jù)自己的愛好的特長(zhǎng)，自己在網(wǎng)上開了一家店?，F(xiàn)在我的網(wǎng)店才剛開始,，沒有什么名氣，所以這需要我不斷的推廣我自己的網(wǎng)店了,，我制定的計(jì)劃就是：

網(wǎng)店推廣

1,、友情鏈接(信譽(yù)較高網(wǎng)店鏈接)

2、關(guān)鍵字推廣,。首先了解淘寶熱門關(guān)鍵字,，在我們網(wǎng)店產(chǎn)品名稱里面盡量加一些和我們產(chǎn)品有關(guān)的淘寶熱門關(guān)鍵字。這種效果很好,，買家比較容易就能找到我們的產(chǎn)品,。

4、尋找?guī)讉€(gè)和我們產(chǎn)品有關(guān)的論壇進(jìn)行發(fā)帖,、回帖,。論壇不需要多，但一定要人氣旺的論壇(比如淘寶,、拍拍,、易趣和其他和我們產(chǎn)品相關(guān)的熱門論壇)，特別淘寶本身的論壇要做好發(fā)帖、回帖,。重點(diǎn)是發(fā)精彩帖,，申請(qǐng)精華和置頂。

5,、參加淘寶舉行的各種促銷活動(dòng)和推廣活動(dòng),，增加產(chǎn)品暴光率。

現(xiàn)在我的網(wǎng)店還不能賺錢,，所以我只能白天上班,，晚上回家之后做我的網(wǎng)店，雖然很辛苦,，但是一想到將來的美好生活,，吃這點(diǎn)苦算什么呢，我決定了就不會(huì)放棄,。我的日常生活也需要計(jì)劃：

日常工作計(jì)劃

1,、向一些同類的、信用較高的賣家學(xué)習(xí),。跟這些賣家交流經(jīng)驗(yàn)，比如網(wǎng)店要怎么推廣效果更好,、潛在客戶如何尋找,、跟客戶要怎么溝通等!

2、每天早上上班,，遵循顧客至上原則,，檢查有沒有顧客咨詢的留言或者上一天還沒處理完的顧客問題，首先把這些問題解決,。

3,、我現(xiàn)在對(duì)photoshop、flash只了解一點(diǎn)最基本的知識(shí),，所以,，每天有時(shí)間，我就會(huì)多學(xué)學(xué)這方面知識(shí),。這些軟件對(duì)推廣,、宣傳很有幫助。

5,、尋找一些潛在客戶,，比如我在論壇發(fā)的帖子，有人回有關(guān)咨詢的帖子,，針對(duì)這些人進(jìn)行交流,、溝通。或者在聊天時(shí),，碰到有購(gòu)買意向的人,，這些都是潛在客戶。

這樣的話,，我就可以兩不耽誤,，即可以白天上班，又可以晚上回來做網(wǎng)店,，兩不耽誤,，不過暫時(shí)的生活就是這樣的，以后又新的生活狀況再制定新的工作計(jì)劃,。

公司個(gè)人年度工作計(jì)劃報(bào)告六

一,、創(chuàng)建“服務(wù)形象”

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本,，不輕易承諾諾客戶,，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝,、儀表,、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。

二,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,，帶著“多學(xué)習(xí),，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度,，深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修,、包換、包退)

三,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,，應(yīng)立即處理,，減少客戶因我司質(zhì)量問題,，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來更大的利益,，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,，來更好的完成本職工作,，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶,。

四,、及時(shí)處理客戶投訴

每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-_g-s006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告,，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施,。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并送相關(guān)部門,。

公司個(gè)人年度工作計(jì)劃報(bào)告七

一、不斷提升服務(wù)質(zhì)量(全年執(zhí)行)

我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故,。將維修技能提升和標(biāo)準(zhǔn)維修操作流程為培訓(xùn)重點(diǎn),，不斷強(qiáng)化員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)維修現(xiàn)場(chǎng)管理,，做好車輛維修后自檢與互檢工作,。

二、減少客戶報(bào)怨量(全年執(zhí)行)

針對(duì)20__年在客戶報(bào)怨上存在的一系列問題,，我們將在20__年采取以下措施來減少客戶報(bào)怨量,，提高一次性修復(fù)率。

第一,，加強(qiáng)車間人員技能培訓(xùn),，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。將與售后各部門合作,，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn),，使員工了解本職工作的重要性,，端正服務(wù)態(tài)度且在平時(shí)維修現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)員工維修質(zhì)量意識(shí)不斷強(qiáng)化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法,。培訓(xùn)頻率做到至少一月兩次,。

第二，加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作,，避免二次返修的發(fā)生,，并要求其對(duì)返修情況記錄在案，使質(zhì)檢工作有跡可循,，便于維修后分析與研究,。

第三，建立合理的獎(jiǎng)懲制度,，在考核機(jī)制中加入維修技能考核,，與員工的收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。通過以上措施盡努力提升進(jìn)站車輛的一次維修合格率,。

三、提升維修產(chǎn)值(全年執(zhí)行)

在提升維修工時(shí)前提下,，建立新的產(chǎn)值獎(jiǎng)懲制度,，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時(shí)費(fèi)任務(wù),，做到完成任務(wù)或超出任務(wù)有獎(jiǎng),，完不成任務(wù)要罰。(具體任務(wù)量根據(jù)前三個(gè)月工時(shí)費(fèi)平均值進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),，然后逐漸遞增)

四,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，推進(jìn)6S管理制度(每周檢查)

在20__年,，將進(jìn)一步加強(qiáng)車間6S現(xiàn)場(chǎng)管理,，保持車間維修現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)6S管理制度,，將該指標(biāo)作為優(yōu)秀員工考評(píng)指標(biāo)之一,，避免做得好和做得差都一個(gè)樣的大鍋飯思想!力爭(zhēng)在20__年售后車間6S管理工作不斷提高，走上新臺(tái)階,。

五,、加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理(每月檢查)

針對(duì)車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人,，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率,，提升設(shè)備及工具故障及時(shí)報(bào)修率，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備的日保,、周保,、月保制度化,，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段,，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù),。上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運(yùn)行及正常維修使用，為按時(shí)保質(zhì)交車提供了強(qiáng)有力的支持,。

六,、做到以身作則，以德服人,，良性競(jìng)爭(zhēng)

作為領(lǐng)導(dǎo)必需嚴(yán)于律己,，以身作則，遇到困難不退縮,，迎難而上,，做好帶頭人。采用能者上,，平者讓,，庸者下的用人原則!對(duì)經(jīng)常違反紀(jì)律，不聽從指揮,，惡性競(jìng)爭(zhēng),，影響公司形象的員工，堅(jiān)決予以辭退,。爭(zhēng)取為滿意度和一次性合格率雙提升打造一個(gè)公平公正的良性可持續(xù)發(fā)展的工作環(huán)境,。

在20__年我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新的精神,，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外樹形象，力爭(zhēng)通過扎實(shí)有效的工作,，爭(zhēng)取做得員工與客戶的雙滿意，實(shí)現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)!

公司個(gè)人年度工作計(jì)劃報(bào)告八

我是____電氣設(shè)備有限公司的一名職員,，20__年,，公司在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，取得了良好的成績(jī),，為____電氣設(shè)備公司在20__年的工作打下了良好基礎(chǔ),，20__年，對(duì)于____電氣設(shè)備有限來說,，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。在新的一年里,，我會(huì)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下，為公司做好有關(guān)工作,，提升公司在客戶心目中的服務(wù)形象,，特制定20__年

個(gè)人工作計(jì)劃如下：

一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本,，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到,、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝,、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意,。

二,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通,，積極主動(dòng)”的態(tài)度,，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通,、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換,、包退)

三,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，團(tuán)隊(duì)意識(shí)

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效,，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題,，產(chǎn)生的抱怨感,，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益,，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題,。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,，來更好的服務(wù)于客戶,。

四、及時(shí)處理客戶投訴

每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定,，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴,，制訂糾正預(yù)防措施,。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在,。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并送相關(guān)部門。

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