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小區(qū)物業(yè)管理辦法條文篇一

小區(qū)單位用房的產(chǎn)權(quán)歸中國水利水電第五工程局有限公司所有,，居民住宅的產(chǎn)權(quán)部分屬個人所有。公司授權(quán)高碑店基地管理處對單位用房行使財產(chǎn)所有權(quán),，對居民住宅進行常規(guī)管理,。為加強房屋管理，保證房屋的正常維修,，維護單位和業(yè)主的合法權(quán)益,，業(yè)主應(yīng)自覺遵守《水電五局高碑店基地房屋管理辦法》的規(guī)定，由于業(yè)主違反規(guī)定的行為引起的后果和經(jīng)濟糾紛,，由業(yè)主承擔(dān),。

1、對室內(nèi)裝修的管理

凡需進行室內(nèi)裝修的業(yè)主,，在動工前必須到管理處經(jīng)營部辦理申請批準(zhǔn)手續(xù),并在財務(wù)部繳納裝修押金后,，到經(jīng)營部領(lǐng)取《裝修許可證》，業(yè)主憑《裝修許可證》方可進行室內(nèi)裝修,。裝修時應(yīng)遵守《水電五局高碑店基地小區(qū)住宅裝修管理辦法》,。裝修押金按房屋建筑面積收取，裝修完畢后業(yè)主通知經(jīng)營部和物業(yè)公司共同檢查達標(biāo)后,，憑收據(jù)退還押金,。如果經(jīng)檢查有下列情況發(fā)生的，首先從押金中扣款,，押金數(shù)額不足以扣款時，業(yè)主另行交款：

(1) 破壞了房屋受力結(jié)構(gòu),，造成了安全隱患的;

(2) 改動和損壞了公用供水,、供電、供暖管線,，可能影響其他業(yè)主的;

(3) 產(chǎn)生超標(biāo)噪音引起周邊業(yè)主投訴的;

(4) 占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運的,。

2、對房屋維修的管理

本小區(qū)房屋分為公用和自用兩部分,，公用部分的維修由物業(yè)公司負責(zé),，其費用屬物業(yè)管理費用中范圍的，在物業(yè)管理費用中列支;自用部分的維修由業(yè)主負責(zé),，業(yè)主可以選擇物業(yè)公司提供服務(wù),，也可以選擇社會服務(wù)單位提供服務(wù)，維修費用業(yè)主自理,。

二,、共用設(shè)施管理

1,、共用設(shè)施包括供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng),、供暖系統(tǒng),、化糞池、垃圾箱,、消防,、避雷系統(tǒng)和屋頂防水系統(tǒng)等，與全體業(yè)主利益和公共衛(wèi)生,、安全密切相關(guān),，嚴(yán)禁任何單位和業(yè)主未辦理手續(xù)私自對其進行拆、改,、增,、遷或損毀，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上述行為,，由管理處和物業(yè)公司提出限期恢復(fù),，另外還要按實際損壞程度賠償損失。如確需改,、拆,、增、遷共用設(shè)施,，必須向管理處提出申請和說明,，經(jīng)批準(zhǔn)后由物業(yè)公司指定專業(yè)人員按相關(guān)安全規(guī)范進行施工為保護屋頂防水層，嚴(yán)禁業(yè)主私自攀爬樓頂,，如因此造成屋頂防水層滲漏,，責(zé)任人必須承擔(dān)防水層修復(fù)費用，以及因此造成單位或其他業(yè)主的相關(guān)財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任,。

2,、太陽能安裝

業(yè)主如需安裝太陽能設(shè)施，必須先到管理處的經(jīng)營部辦理申請登記手續(xù)并在財務(wù)部繳納安裝押金后,，到經(jīng)營部領(lǐng)取《安裝許可證》,。業(yè)主憑《安裝許可證》和押金收據(jù)到物業(yè)公司領(lǐng)取鑰匙，同時確保按安全要求,，保證樓頂屋面和其他部位不被破壞后方可進行安裝,。業(yè)主如未經(jīng)相關(guān)部門同意，私自安裝太陽能裝置,，管理處和物業(yè)公司有權(quán)阻止其行為,，除限期拆除太陽能裝置外，還應(yīng)賠償造成的相關(guān)損失,。對業(yè)主在使用的太陽能設(shè)施,，管理處經(jīng)營部隨時進行檢查,，如因該設(shè)施自身原因，造成樓頂防水層滲漏和公用設(shè)施的損壞,，由業(yè)主承擔(dān)補漏費用,，并承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償責(zé)任。

三,、物業(yè)服務(wù)費及各項代收代付費用的繳納

1,、水費：由物業(yè)公司定期入戶抄表，業(yè)主在10日內(nèi)到物業(yè)公司繳納;

2,、電費：業(yè)主持購電卡到物業(yè)公司購買;未安裝磁卡電表的業(yè)主或單位,，由物業(yè)公司定期入戶抄表，同時收取電費;

3,、暖氣費：業(yè)主須在通知的規(guī)定時間內(nèi),，到物業(yè)公司繳納，收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合物價局相關(guān)規(guī)定,。

4,、物業(yè)服務(wù)費： 業(yè)主應(yīng)當(dāng)自覺按規(guī)定及時繳納物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費用的,，如不能按規(guī)定及時交納,，責(zé)任由業(yè)主負責(zé)。凡不按規(guī)定繳納水費,、電費,、暖氣費、物管費等各項費用,，物業(yè)公司有權(quán)采取催繳措施,，并由業(yè)主按照每逾期一日支付應(yīng)繳費用總額的千分之三的標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金。

四,、 用水,、用電管理

1、用水管理

(1),、業(yè)主要愛護水表和公共管線設(shè)施，防止跑,、漏水現(xiàn)象發(fā)生,。如發(fā)現(xiàn)管道出現(xiàn)故障，請及時通知物業(yè)服務(wù)單位進行維修;

(2),、公共給水,、排水管道由物業(yè)公司負責(zé)養(yǎng)護維修，業(yè)主不得隨意拆挖,、安裝,、更改管線;

(3),、嚴(yán)禁業(yè)主采取滴水、水表停轉(zhuǎn)和倒轉(zhuǎn)等手段無償使用水資源,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認,，物業(yè)公司除收繳水費外，還應(yīng)按照當(dāng)期應(yīng)繳水費的兩倍賠償經(jīng)濟損失,。

2,、用電管理

1)、當(dāng)電路出現(xiàn)故障時,，業(yè)主應(yīng)及時通知物業(yè)公司進行維修,，不得私自維修公共配電設(shè)施。否則,，由此造成的一切后果和損失由責(zé)任人負責(zé);

2),、嚴(yán)禁私自拉線用電，嚴(yán)禁偷,、漏電現(xiàn)象發(fā)生,，如有違章用電者，一發(fā)現(xiàn),，由物業(yè)公司按規(guī)定進行處罰,，由此造成的經(jīng)濟損失和人身傷害，由責(zé)任負責(zé),。對于經(jīng)查實偷電者,，該業(yè)主需按照其上年度已繳電費的月平均數(shù)額的兩倍賠償經(jīng)濟損失。如情節(jié)嚴(yán)重,，管理處和物業(yè)公司均有權(quán)向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)反映,、舉報;

3)、樓道照明燈泡損壞由業(yè)主自行更換,，如需物業(yè)服務(wù)人員更換,，業(yè)主需承擔(dān)材料費，燈泡限用功率在25w以下,，如因使用燈泡和人為造成燈口損壞及電路故障的,，由當(dāng)事人負責(zé)并支付人工、材料費,。

五,、供暖的管理

1、業(yè)主不得私自改裝供暖設(shè)施,，不得私自關(guān)閉公用進水,、回水閥門

2、業(yè)主安裝其他原供暖設(shè)施以外的取暖、熱水設(shè)施(如“小保姆”),，須到物業(yè)公司登記備案,，并按規(guī)定交費后方可使用。未經(jīng)批準(zhǔn)私自安裝使用的,，該業(yè)主按照應(yīng)繳取暖費的兩倍繳納取暖費用

3,、業(yè)主如發(fā)現(xiàn)供暖故障，室內(nèi)溫度達不到標(biāo)準(zhǔn)時,，應(yīng)及時與物業(yè)公司聯(lián)系維修,。未經(jīng)批準(zhǔn)，私自維修造成的一切后果,，由當(dāng)事人自行負責(zé),。

六、公共環(huán)境及衛(wèi)生管理

1,、公共衛(wèi)生管理

(1),、業(yè)主應(yīng)將生活垃圾裝入垃圾袋中，放入設(shè)置的垃圾箱內(nèi),，禁止亂扔,、亂倒垃圾;

(2)、禁止隨地吐痰,，亂扔煙頭,、紙屑、果皮,、雜物等;

(3),、禁止從窗戶、陽臺向外拋擲垃圾,、雜物,，禁止隨意傾倒污水、雜物;

(4),、禁止在公共區(qū)域和樓房外墻上亂寫,、亂畫、亂貼廣告;

(5),、禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)畜禽,，不準(zhǔn)在公共區(qū)域隨意放養(yǎng)寵物;

2、公共環(huán)境管理

(1),、禁止在22：00 — 7：00,，12：00—14：00時段在公共區(qū)域彈奏樂器、使用音響器材;

(2),、禁止在職工活動中心等密閉的公共場所吸煙、喧嘩,、帶寵物入內(nèi)

(3)禁止占用公共空間擺放私人物品,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，管理處和物業(yè)公司有權(quán)清除;

七、綠化管理

1,、禁止侵占公共綠地,、在綠化區(qū)域堆放垃圾、雜物,、放養(yǎng)寵物;

2,、禁止攀折、損壞花木,、圍欄及其他相關(guān)設(shè)施,，如有損壞必須照價賠償;

3、禁止在綠地上停放,、行駛各類私人車輛;

4,、禁止在綠化帶內(nèi)種植蔬菜和挖設(shè)地窖。

八,、治安綜合管理

1,、車輛管理

對車輛的管理原則為：對車輛在小區(qū)的停放秩序和交通秩序予以管理，不包含保管,、看護責(zé)任,。

(1)、禁止機動車在小區(qū)內(nèi)鳴笛,，行駛限速15公里/小時;

(2),、禁止在暖氣溝、綠化區(qū)域,、人行道停放車輛;

(3),、禁止在小區(qū)內(nèi)試剎車、加油和維修機動車;

(4),、車輛應(yīng)停放在物業(yè)公司指定的停車區(qū)域;

(5),、車主如損壞道路和公共設(shè)施等，需按價賠償;

(6),、自行車或其他人力車輛均應(yīng)停放在特定區(qū)域并自行設(shè)置防盜措施;

(7),、各種車輛(包括機動、人力)因第三人盜竊丟失,、損壞,、車內(nèi)物品丟失均由車輛所有權(quán)人自行承擔(dān)。

2,、消防管理

(1),、禁止私自移動任何消防設(shè)施設(shè)備、將其用于其它用途，違者將根據(jù)情節(jié)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟和法律責(zé)任;

(2),、禁止在樓道內(nèi)停放車輛阻礙消防通道和堆放易燃,、危險雜物;

(3)、禁止在生活區(qū)內(nèi),，特別是陽臺上燃放煙花,、爆竹;

(4)、禁止違章使用電器設(shè)備;

(5),、禁止在本小區(qū)內(nèi)傾倒液化氣殘液;

3,、治安管理

治安管理的原則是：對小區(qū)生活秩序的維護。

(1),、禁止私自攜帶易燃,、易爆、劇毒物品的人員和車輛進入本小區(qū);

(2),、自覺維護內(nèi)部治安,，對違法犯罪人員和行為要積極主動舉報;

(3)、禁止利用房屋窩藏違法犯罪人員和贓物;

(4),、禁止在小區(qū)大門前或小區(qū)內(nèi)亂設(shè)攤點,、占道經(jīng)營;

(5)、禁止亂貼,、亂畫,、隨意設(shè)置廣告、堆放雜物和危險器具;

九,、對寵物的管理

1,、飼養(yǎng)犬類等寵物必須到高碑店市有關(guān)部門辦理《免疫合格證》，定期為寵物注射疫苗,，并到物業(yè)公司,、基地安全保衛(wèi)部登記備案并簽訂《居民文明養(yǎng)犬承諾書》;

2、嚴(yán)禁飼養(yǎng)大型寵物,、攻擊性寵物,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按治安案件處理;

3、嚴(yán)禁在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)放養(yǎng)寵物,，嚴(yán)禁攜帶寵物進入辦公樓,、社區(qū)醫(yī)院、活動中心等公共場所,。嚴(yán)禁在綠化區(qū)域遛寵物,，以保持公共環(huán)境衛(wèi)生清潔;

4、攜帶寵物外出時,，必須掛鎖鏈,，長度不超過2米,，并由成年人牽領(lǐng)。若飼養(yǎng)寵物產(chǎn)生噪音,、出現(xiàn)傷人等事件,，寵物主人必須及時處置并負全責(zé)。凡是有咬人記錄的寵物,，必須自行清理出本小區(qū)，不得在本小區(qū)內(nèi)遺棄所養(yǎng)寵物,。

5,、凡豢養(yǎng)寵物者自覺交納保障金，如物業(yè)公司,、安全保衛(wèi)部巡查人員發(fā)現(xiàn)有違反以上《管理規(guī)定》者,，將給寵物主人送發(fā)扣除保障金通知單，保障金扣完后,，飼養(yǎng)者應(yīng)自覺補交,。

十、樓頂檢查口管理

1,、禁止任何人擅自攀上樓頂,，不得在樓頂嬉戲玩耍及進行與安裝、維修等無關(guān)的活動;

2,、禁止擅自撬鎖上樓頂,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管理處及物業(yè)公司責(zé)令其賠償損失;

3,、凡安裝,、維修電話、太陽能,、有線電視等,，須到物業(yè)公司交納押金后領(lǐng)取鑰匙，并辦理登記手續(xù),。安裝,、維修完畢后，事主須檢查“樓頂檢查口”,，確認關(guān)門上鎖后,，及時向物業(yè)服務(wù)單位退還鑰匙。

十一,、業(yè)主聯(lián)系告知管理

1,、請業(yè)主填寫《業(yè)主基本情況聯(lián)系表》，以便在緊急情況時,，物業(yè)管理公司能與您及時取得聯(lián)系,。

2,、為盡量避免因入戶通知而產(chǎn)生的打擾，敬請業(yè)主隨時留意設(shè)置在公共區(qū)域的告示牌,，以便能夠及時了解小區(qū)管理的通知和相關(guān)信息,。

3、本物業(yè)管理規(guī)定在公共區(qū)域的告示牌予以張貼公示,，自張貼公示之日起滿十日后生效,。

小區(qū)物業(yè)管理辦法條文篇二

一、治安管理規(guī)定

1,、小區(qū)住戶的機動車輛實行發(fā)卡,、登記制度;住戶車輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車場，并辦理相關(guān)手續(xù),。

2,、小區(qū)發(fā)生治安、消防,、交通,、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時，住戶都有義務(wù)積極配合,，維護小區(qū)的安全穩(wěn)定,。及時采取措施，維護現(xiàn)場秩序,，通知有關(guān)部門,，并做好善后工作。

3,、遵守小區(qū)和管理處公布的各項規(guī)章制度,，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。

4,、住戶應(yīng)“看好自家門,，管好自家人，守好自家物”,，增加自我安全防范意識,。

5、住戶要勇于制止,、舉報破壞小區(qū)治安秩序,，造成治安隱患的人或事。

6,、小區(qū)的經(jīng)營戶須依法經(jīng)營,，遵守國家政策、法規(guī),，服從管理處的管理,，不得從事非法經(jīng)營活動,。

二、環(huán)境保護管理規(guī)定

1,、愛護園林綠化,，不采摘花朵，不損壞樹木,。

2,、愛護公共設(shè)施，不亂拆,、亂搭,、亂建、亂貼,，保持小區(qū)環(huán)境整潔。

3,、小區(qū)各商業(yè)市場,、商業(yè)網(wǎng)點，飲食門店不得亂扔廢棄物,，亂倒污水及排放其它污染物,。

4、小區(qū)內(nèi)任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音,，特別是在晚上十時至早晨八時期間嚴(yán)禁制造各種噪音,，違者管理人員有權(quán)干預(yù)制止并采取必要措施。

5,、小區(qū)內(nèi)各種車輛在指定地點停放,，出入禁鳴，整齊有序,。

6,、不在住宅內(nèi)使用燃燒式采暖、取暖,、餐飲設(shè)備,。

三、清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

1,、請自覺維護小區(qū)的公共衛(wèi)生,，不隨地吐痰，亂丟果皮,、紙屑,、煙頭等，不高空拋物,，不在樓內(nèi)公共通道,、樓梯走道等公共場所堆放垃圾,，擺放物品。

2,、垃圾裝好袋,，置于垃圾收集點內(nèi),。

3,、請勿把垃圾,、膠袋等雜物投入廁所或下水道,。

4,、不得飼養(yǎng)家禽,、家畜和高大兇猛的動物,，飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定,，且不得影響鄰里休息,。帶寵物在小區(qū)散步時,，不污染環(huán)境，寵物傷人由其主人負責(zé)賠償,。

5,、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所,。

6,、小區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂,、亂畫,、亂張貼，違者負責(zé)清除和粉刷費用,，并在公告欄予以曝光,。

7、商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所,、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴大營業(yè)場地,。

8、提醒進入小區(qū)的親友,，遵守小區(qū)的管理規(guī)定,，維護小區(qū)的整潔。

四,、停車管理規(guī)定

1,、小區(qū)地下停車場，專供購(租)車位的住戶使用,，所有外來車輛未經(jīng)許可,，不得進入;閑雜人員不得入內(nèi)。

2,、小區(qū)住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡,，一車一卡,，持卡出入;臨時停車須登記，經(jīng)同意發(fā)臨時車輛停放卡,，持卡進入,，離開時退卡。

3,、租用固定車位的車輛應(yīng)按位停放,，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實行擇位停放,。

4,、停車場地將采取24小時智能監(jiān)控記錄，配備滅火器,，煙霧器,。

5、停車場地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生,，不得在停車場內(nèi)擺攤點,、會客、喝酒,、睡覺、喧嘩,、吵鬧和長時間聊天,。

6、車輛進入停車場禁止鳴喇叭,，限速5公里/小時,。

7、停車場禁止裝有毒,、易燃,、易爆物品和其他危險品的車輛停放。

8,、車輛進出和停放要注意前后左右車輛的距離,，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。

9,、車輛停放后,，車主要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖,、車門和車窗,，否則責(zé)任自負。

10,、車主要愛護停車場的消防,、供水,、供電、通迅等一切公共設(shè)備,，不慎損壞時需照價賠償,，若造成嚴(yán)重事故者將追究其法律責(zé)任。

11,、有固定車位的車主要嚴(yán)格按照小區(qū)規(guī)定的停放費標(biāo)準(zhǔn),，按時交費，臨時車輛由管理員指引停放位置,，并根據(jù)停車時間規(guī)定收費,。

12、若車主不慎丟失車輛出入卡,，應(yīng)立即通知管理人員,，提供有關(guān)資料，經(jīng)核實后繳納辦卡費,，由管理處補發(fā)出入卡,。

13、若車輛在停放區(qū)被損壞者,，原則由損壞雙方協(xié)商解決,，嚴(yán)重者可向保險公司索賠，當(dāng)班保安員與管理處共同協(xié)助調(diào)查處理,。

14,、所有停放車輛，必須按規(guī)定停放,，對違規(guī)行車和停泊車輛的車主,，管理員有權(quán)采取警告、罰款,、拖車等處罰措施,，由此造成的損失一概由車主負責(zé)。

15,、院內(nèi)嚴(yán)禁停放一切車輛,，違者每次罰款200元。

五,、消防安全管理規(guī)定

1,、消防工作堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針,，實行綜合管理,、群防群治。

2、加強消防法律,、法規(guī)和防火安全知識宣傳,，提高住戶消防安全意識。

4,、嚴(yán)禁外來裝有危險品車輛進入小區(qū),，教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。

5,、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)要及時撲救,，對情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時撥打“119”電話求救,，并協(xié)助維持火場秩序,，配合事故處理。

6,、自覺遵守政府燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定,，杜絕火險隱患。

7,、進行室內(nèi)裝修,，必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故,。

8,、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi),。

9,、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻,，不得擅自封閉或堆放雜物。

10,、消防設(shè)施,、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將作出嚴(yán)肅處理。

11,、管理處對違章,、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為,，及時制止或向有關(guān)部門報告,。

12、以上各項規(guī)定望各位住戶極積支持配合，以便小區(qū)的管理,。

本規(guī)定自x年xx月xx日起執(zhí)行,。

公司

本規(guī)定最終解釋權(quán)歸

小區(qū)物業(yè)管理辦法條文篇三

第一條 辦公樓是指揮部履行公務(wù)的活動場所。為保障辦公樓的正常運行,，樹立指揮部良好的公眾形象,，體現(xiàn)指揮部工作人員優(yōu)秀的素質(zhì)與精神風(fēng)貌，維護辦公與生活區(qū)域的正常秩序,，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì),、高效、規(guī)范和安全的工作管理要求,，特制定本制度,。

第二條 辦公樓由辦公室統(tǒng)一管理，具體履行對辦公樓的管理職能和對指揮部的服務(wù)職能,。

第三條 辦公樓內(nèi)所有部門員工和進入本大樓內(nèi)的個人均應(yīng)嚴(yán)格遵守制度,，努力創(chuàng)建文明辦公樓。

文 明 辦 公

第四條 進入辦公樓人員應(yīng)保持儀表整潔,，不準(zhǔn)穿拖鞋,、背心、短褲等衣冠不整的服飾上班,，不準(zhǔn)在辦公大樓內(nèi)大聲喧嘩,，不得在辦公樓進行與公務(wù)無關(guān)的活動。

第五條 樓內(nèi)辦公人員應(yīng)舉止端莊,、語言文明,，態(tài)度熱情和藹，禮貌待人,，公正處事,。

第六條 不準(zhǔn)在公共通道、樓梯間,、走廊,、墻面、柱子等地方隨意張貼通知,、海報,、廣告等標(biāo)識物。不準(zhǔn)在墻面,、柱子等地方亂畫,、亂刻。

人員與物品進出

第七條 外單位人員進入大樓聯(lián)系公務(wù),，須向門衛(wèi)出示有效證件,，并填寫來客登記單，經(jīng)確認后，方可入內(nèi),。進入大樓人員,，應(yīng)接受門衛(wèi)對攜帶物品的檢查。

第八條 認真執(zhí)行24小時門衛(wèi)值班規(guī)定,，外?咳嗽蔽淳辦公室容許,，辦公樓內(nèi)不得留宿=詡偃掌詡涿盼樂蛋噯嗽庇ψ從指揮部值班工作人員的管理，發(fā)現(xiàn)異矴榭黽笆畢蛑富硬苛斕薊惚ā?

安 全 管 理

第九條 辦公大樓的安全保衛(wèi)工作由辦公室負責(zé),，指揮部各部室應(yīng)積極協(xié)助配合,。

第十條 指揮部各部門要加強職工安全教育，增強安全意識,，采取有效措施,，內(nèi)外結(jié)合，全方位設(shè)防,，確保大樓內(nèi)部安全,。

第十一條 辦公室具體負責(zé)門衛(wèi)聘用并與之簽訂協(xié)議，所聘門衛(wèi)必須做好辦公樓安全保衛(wèi)工作,。

第十二條 辦公樓實行封閉式管理,，非工作時間如有公務(wù)活動的，活動承辦部門(或承辦人)應(yīng)事先向辦公室報告,，由辦公室通知門衛(wèi),，承辦部門(或承辦人)在活動期間負責(zé)配合門衛(wèi)搞好辦公樓的安全工作。

第十三條 辦公物品應(yīng)擺放有序;工作人員離開辦公室,，應(yīng)隨手鎖門;下班前各辦公室要進行安全檢查,，切斷電源，關(guān)鎖好門窗,，辦公室門鎖應(yīng)處在保險位置,。

第十四條 加強現(xiàn)金和物資管理。財務(wù)室要認真執(zhí)行現(xiàn)金和物資管理制度,，備用金按規(guī)定數(shù)額存放;各部室使用的貴重物品,、精密儀器要有專人負責(zé)，并存放在安全的地方,。

第十五條 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好涉密圖紙,、文件,、合同、資料管理工作,，防止失,、泄密事件發(fā)生。

第十六條 認真執(zhí)行消防安全的法律法規(guī)。指揮部要經(jīng)常結(jié)合內(nèi)部的安全需求,，開展防火宣傳教育,，提高消防意識。辦公樓內(nèi)不得存放汽油,、火藥,、液化石油氣等易燃、易爆物品,，工作人員要人人愛護消防設(shè)備,，使消防器材處于戰(zhàn)備良好狀態(tài)。

水 電 管 理

第十七條 全體職工要樹立安全用電意識,，不準(zhǔn)亂拉亂接電線,，嚴(yán)禁使用電爐;確因工作需要安裝、使用大功率(300w以上)電器的,，事先必須向辦公室申報,，辦公室根據(jù)負荷承受情況確定是否可以安裝使用;未經(jīng)同意擅自安裝的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即拆除,。在此期內(nèi)發(fā)生的一切后果,，由安裝及使用部室的領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。

第十八條 加強對用電設(shè)備的檢修,。各部室要經(jīng)常對本部門用電設(shè)備等進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

第十九條 辦公室要根據(jù)辦公樓用電實際情況,，每月請電工進行一次維護和檢修,，以便及時排除用電故障。

第二十條 全體職工要堅持節(jié)約用電,、用水的原則,，外出時要養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)水,、關(guān)閉電腦等一切用電設(shè)備的良好習(xí)慣,，嚴(yán)禁出現(xiàn)長流水、長明燈現(xiàn)象,，保證辦公樓的正常辦公用電;夏季室內(nèi)溫度不超過28c不得使用空調(diào),，必要時，辦公室將根據(jù)用電負荷采取調(diào)控措施,，停止部分大功率電器的使用,。

大 樓 衛(wèi) 生

第二十一條 全體職工要牢固樹立創(chuàng)建文明潔凈辦公樓的意識，講究衛(wèi)生,，美化環(huán)境,，愛護公物;不準(zhǔn)隨地吐痰,，亂丟雜物。因值(加)班等特殊需要在辦公室用餐的職工,，要自覺維護辦公室衛(wèi)生,。

第二十二條 各辦公室要堅持每天打掃衛(wèi)生，做到窗明幾凈,，辦公桌,、文件柜等物品擺放整齊有序;垃圾要做到袋裝化，定點堆放,，及時清理;任何人不得在走廊內(nèi)亂堆亂放物品，否則將作為廢品收集處理;禁止向窗外拋扔雜物,，而影響樓內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,。

第二十三條 辦公室要定期開展衛(wèi)生檢查和評比活動，并通報結(jié)果,，對衛(wèi)生先進單位和個人要給予表彰,。

第二十四條 不準(zhǔn)在樓道、會議室,、樓道及標(biāo)明禁止吸煙的公共場所吸煙,。

第二十五條 保持衛(wèi)生間的清潔。不準(zhǔn)在衛(wèi)生間內(nèi)亂扔亂倒雜物,，衛(wèi)生間使用后應(yīng)及時沖洗,。

第二十六條 全體人員應(yīng)自覺愛護辦公及生活區(qū)域的一草一木，不得采折和毀壞綠化樹木,。

保養(yǎng)與修繕

第二十七條 辦公樓內(nèi)各種公用設(shè)施,，如消防與報警設(shè)備，電源插座等,，不準(zhǔn)私自拆裝或挪用,，如確實需要，必須報請辦公室安排統(tǒng)一辦理,。

第二十八條 辦公室的所有裝飾和設(shè)備,，各使用部門應(yīng)保持原樣，非經(jīng)指揮部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)自行新增、移動或拆

除;不準(zhǔn)在墻壁和樓板上鑿洞或剔槽,，更不得自行改造和裝潢。

附 則

第二十九條 本制度由辦公室負責(zé)解釋,。

小區(qū)物業(yè)管理辦法條文篇四

為了保障公司辦公樓的正常有序使用,，明確相關(guān)部門的責(zé)任義務(wù),，營造一個好的工作環(huán)境，特制定本制度,。

一、安全與消防管理

(一)辦公室安全管理

1.辦公樓的安全工作由辦公室負責(zé),，辦公室要切實加強對保安的管理,，確保保安人員履行好安保職責(zé)，嚴(yán)格落實各項安保措施,，確保辦公樓安全,。

2.嚴(yán)格來訪登記制度,。凡是來訪的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關(guān)部門,，并在來訪登記表上登記，注明事由,，再由相關(guān)部門進行接待,。杜絕外來人員在辦公區(qū)域內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。

3.各部門要認真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作,。在下班前要檢查門窗,、用電使用情況，離開辦公室必須關(guān)好窗,，鎖好門;關(guān)閉燈,、電腦等用電設(shè)施，確保部門自身安全,。

4.有重要設(shè)備,、儀器儀表的部門要設(shè)專人負責(zé)，嚴(yán)格管理,，避免發(fā)生財物丟失等責(zé)任事故,。

6.財務(wù)室、檔案室,、配電室,、設(shè)備機房、食堂,、倉庫等重點區(qū)域,，相關(guān)部門要嚴(yán)格落實各項防火、防盜等安全措施,，做到人防和技防相結(jié)合,，加強管理,，杜絕隱患。

7.各部門(人員)發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報,，及時排除,。

8.保安部門要認真檢查維護電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時開通,，運轉(zhuǎn)良好,。非相關(guān)人員禁止進入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像,，必須征得辦公室相關(guān)負責(zé)人同意,。

9.節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位,，認真履行職責(zé),，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記,。對突發(fā)事件和重要情況要及時報告,，及時處理。

(三)辦公室消防安全管理

1.財務(wù)室,、配電室,、設(shè)備機房、檔案庫,、廚房餐廳,、實驗室、倉庫等重點防火部位,，要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材,，設(shè)立禁止煙火標(biāo)記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂,，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)(電梯)內(nèi)吸煙,。

2.各部門員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴(yán)禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施,，嚴(yán)禁擅自占用,、堵塞、封閉消防通道,。

3.各部門員工要積極參加組織的消防培訓(xùn),，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法,，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度,。

4.妥善保管紙張等可燃性物品。嚴(yán)禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆,、有毒等危險物品,。嚴(yán)禁私接、更改電器線路和設(shè)備,。

5.嚴(yán)禁在樓道,、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙,、樹葉等物品。

6.嚴(yán)禁在消防通道停放機動車與非機動車,。

7.安全負責(zé)人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況,，對重點部位加強檢查，對存在的火災(zāi)隱患,，及時下發(fā)整改通知單進行整改,，杜絕隱患。

二,、綠化管理

1.綠化建設(shè)和管理是企業(yè)文化(精神文明)建設(shè)的重要內(nèi)容,。

2.管理、愛護花草,、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務(wù),。

3.不準(zhǔn)隨意砍伐、挖掘,、搬移公司綠化樹木,。如因確實需要者，需報辦公室批準(zhǔn),。

4.禁止攀折花木或在樹上釘釘子,、拉繩子、晾曬衣物等,。

5.不得損壞花木的保護設(shè)施,。

6.不準(zhǔn)私自摘拿花果。

7.不準(zhǔn)行人和各種車輛跨越,、踐踏綠化帶,。

8.不準(zhǔn)往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

9.不準(zhǔn)在綠化地上堆放任何物品,。

10.未經(jīng)許可,，不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。

11.凡人為造成綠化,、花木及設(shè)施損壞的,，按實際損失進行賠償。

12.辦公樓的綠化管理由辦公室負責(zé),，辦公樓的綠化養(yǎng)護由專業(yè)養(yǎng)護人員負責(zé),。

三,、設(shè)施設(shè)備使用維修管理

(一)、物業(yè),、設(shè)備設(shè)施的使用,、維護和報修

1.全體員工要愛護公共設(shè)施，正確使用,，規(guī)范操作,，延長物業(yè)、設(shè)施設(shè)備的使用壽命,，節(jié)省資源,，杜絕浪費。

2.物業(yè),、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門,，要嚴(yán)格安照工作程序、技術(shù)要求,，制訂物業(yè),、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護計劃，做好維修維護保養(yǎng)工作,。設(shè)備運行期間,，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數(shù),、狀態(tài)是否正常,，遇到問題及時排除，并做好記錄,，確保各項設(shè)備運行正常,。

3、物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修,，由設(shè)備工程管理部門提出維修方案報領(lǐng)導(dǎo)審批,。做到科學(xué)計劃，周密安排,，嚴(yán)格審計,，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約,。

4,、物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常維修，由部門報辦公室,，再由辦公室統(tǒng)一派人負責(zé)維修,。

四、公共環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔

1、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)專人管理和清掃;

2,、單元門外公共區(qū)域每日清掃一次;

3,、合理分區(qū)設(shè)置垃圾桶，垃圾做到日產(chǎn)日清;

4,、根據(jù)實際情況進行不定期的消毒和滅蟲除害,。

五、公共治安防范,、門衛(wèi)服務(wù)管理

1,、由辦公室負責(zé)區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防安全工作,，發(fā)現(xiàn)有安全,、消防隱患及時向有關(guān)部門做書面匯報;

2、門衛(wèi)24小時值班,，實行來客及物品出入登記制度;

3、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的車輛管理,，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通;

4,、發(fā)現(xiàn)安全、消防事故時,，在采取應(yīng)急措施的同時,，及時向有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好救助工作,。

本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行,。

小區(qū)物業(yè)管理辦法條文篇五

一、安全與消防管理

(一)辦公室鑰匙管理

1.辦公樓所有部門鑰匙由公司辦公室與具體部門分別保管,，日常使用由各部門自行負責(zé),，不得互相轉(zhuǎn)借。如需借用或配制鑰匙,，需到辦公室辦理相關(guān)手續(xù),。

2.公司領(lǐng)導(dǎo)保管自己辦公室的鑰匙，備用鑰匙由前臺負責(zé)保管,。保潔人員需清潔公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室時,，由前臺負責(zé)開門，清潔完畢后,，及時把辦公室鎖好,。

3.嚴(yán)禁私自配置鑰匙。

4.鑰匙保管人員一旦遺失鑰匙,，應(yīng)立即報告辦公室,，視情節(jié)嚴(yán)重程度，由辦公室決定對門鎖采取更換等相關(guān)措施。

5.鑰匙保管人員一旦離職,，在辦理離職手續(xù)時將鑰匙上交辦公室,。

6、辦公樓一樓側(cè)門與樓梯門鎖匙交保安管理,，負責(zé)早晚開關(guān)門,。

(二)辦公室安全管理

1.辦公樓的安全工作由保安部門負責(zé)，公司辦公室要切實加強對保安的管理,，確保保安人員履行好安保職責(zé),，嚴(yán)格落實各項安保措施，確保辦公樓安全,。保安服務(wù)工作職責(zé)和要求及保安具體工作細則及操作規(guī)程見附件,。

2.嚴(yán)格來訪登記制度。凡到公司的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關(guān)部門,，并在來訪登記表上登記,，注明事由，再由相關(guān)部門進行接待,。杜絕外來人員在公司內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生,。

3.各部門要認真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門窗,、用電,、空調(diào)等使用情況，離開辦公室必須關(guān)好窗,，鎖好門;關(guān)掉空調(diào),、微機等用電設(shè)施，確保部門自身安全,。

4.有重要設(shè)備,、儀器儀表的部門要設(shè)專人負責(zé)，嚴(yán)格管理,，避免發(fā)生財物丟失等責(zé)任事故,。

6.財務(wù)室、檔案室,、配電室,、設(shè)備機房、食堂,、倉庫等重點區(qū)域,，相關(guān)部門要嚴(yán)格落實各項防火、防盜等安全措施,，做到人防和技防相結(jié)合,，加強管理,，杜絕隱患。

7.各部門(人員)發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報,，及時排除,。

8.保安部門要認真檢查維護電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時開通,，運轉(zhuǎn)良好,。非相關(guān)人員禁止進入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像,，必須征得辦公室相關(guān)負責(zé)人同意,。

9.節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位,，認真履行職責(zé),，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記,。對突發(fā)事件和重要情況要及時報告,，及時處理。

10.實行每日清樓制度,，清樓時間為21時,。

(三)辦公室消防安全管理

1.財務(wù)室、配電室,、設(shè)備機房、檔案庫,、廚房餐廳,、實驗室、倉庫等重點防火部位,，要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材,，設(shè)立禁止煙火標(biāo)記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂,，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)(電梯)內(nèi)吸煙,。

2.各部門員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴(yán)禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施,，嚴(yán)禁擅自占用,、堵塞、封閉消防通道,。

3.各部門員工要積極參加公司組織的消防培訓(xùn),，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法,，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度,。

4.妥善保管紙張等可燃性物品,。嚴(yán)禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆,、有毒等危險物品,。嚴(yán)禁私接、更改電器線路和設(shè)備,。

5.嚴(yán)禁各部門隨意動火作業(yè),，特殊情況需要臨時用火用電作業(yè)的，在操作前必須向辦公室提出申請,，由辦公室安排專業(yè)人員操作,，并配備相應(yīng)的滅火器具。對違章操作造成事故的,，要追究當(dāng)事人的責(zé)任,。

6.嚴(yán)禁在樓道、辦公室,、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙,、樹葉等物品。

7.嚴(yán)禁在消防通道停放機動車與非機動車,。

8.公司安全負責(zé)人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況,，對重點部位加強檢查，對存在的火災(zāi)隱患,，及時下發(fā)整改通知單進行整改,，杜絕隱患。

二,、清潔與綠化管理

(一)清潔管理

1.清潔管理是營造辦公樓文明,、整潔、舒適工作環(huán)境的重要內(nèi)容,，由公司辦公室具體負責(zé),。

2.樓內(nèi)各部門辦公室的清潔工作由各使用部門(人)負責(zé);公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室及大廳、會議室,、接待室,、貴賓室、洗手間等公共衛(wèi)生及室外環(huán)境的清潔工作由專業(yè)保潔人員負責(zé),。

3.辦公樓清潔管理的具體要求詳見：辦公樓衛(wèi)生管理制度,、辦公樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、辦公樓保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn),。

(二)綠化管理

1.綠化建設(shè)和管理是公司企業(yè)文化(精神文明)建設(shè)的重要內(nèi)容,。

2.管理、愛護花草,、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務(wù),。

3.不準(zhǔn)隨意砍伐,、挖掘、搬移公司綠化樹木,。如因確實需要者,，需報辦公室批準(zhǔn)。

4.禁止攀折花木或在樹上釘釘子,、拉繩子,、晾曬衣物等。

5.不得損壞花木的保護設(shè)施,。

6.不準(zhǔn)私自摘拿花果,。

7.不準(zhǔn)行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶,。

8.不準(zhǔn)往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物,。

9.不準(zhǔn)在綠化地上堆放任何物品。

10.未經(jīng)許可,，不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌,。

11.凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的,，要進行罰款處理,。

12.辦公樓的綠化管理由辦公室負責(zé)，辦公樓的綠化養(yǎng)護由專業(yè)養(yǎng)護人員負責(zé),。

三,、設(shè)施設(shè)備使用維修管理

(一)、公共場所的空調(diào)管理

1.辦公室負責(zé)公共場所空調(diào)日常運行管理工作,，分管人員要嚴(yán)格按照規(guī)程操作,，做好開關(guān)使用紀(jì)錄。設(shè)備部負責(zé)其維修保養(yǎng)工作,。

2.空調(diào)開機時間根據(jù)季節(jié)變化確定,，原則上在每年6月1日至9月31日(也可根據(jù)實際情況調(diào)整)開機制冷,。

3.節(jié)假日期間公共場所空調(diào)不開啟,，因加班等特殊情況需要使用的，必須提前通知辦公室,。

4.空調(diào)使用部門要注意節(jié)約能源,，降低能耗?？照{(diào)啟動后,，應(yīng)及時關(guān)閉門窗，提高降溫效果,，夏季設(shè)置空調(diào)溫度不得低于攝氏26度,。室內(nèi)無人和下班后,，及時關(guān)閉空調(diào)。

5.各部門(人員)要自覺愛護空調(diào)設(shè)備,，注意保持清潔衛(wèi)生,，確保空調(diào)正常運行,。

(二),、電梯管理

1.設(shè)備部負責(zé)電梯日常運行、安檢,、維修維護等管理工作,，值班人員要嚴(yán)格按照規(guī)程操作，做好運行,、安檢,、維修維護紀(jì)錄。

2.員工乘坐電梯要文明禮讓,，進出轎廂時保持良好秩序,。如超載、指示燈報警應(yīng)自覺退出電梯,，保證電梯安全快捷運行,。

3.員工乘坐電梯時應(yīng)注意安全，不可將身體依靠轎門,。電梯門在關(guān)閉時請

勿將身體任何部位或其它物品伸出門外,，以免發(fā)生危險。

4.搬運物品時,，對可能造成環(huán)境污染或造成電梯損壞的物品要妥善包裝,，細心搬運，物品應(yīng)盡量放置在轎廂中央并注意不得超載,。

5.禁止攜帶易燃易爆有毒物品乘坐電梯,。禁止在電梯內(nèi)吸煙、吐痰,、亂涂濫畫,、亂扔雜物。

6.電梯運行中出現(xiàn)故障,，要保持冷靜,，可按警鈴按鈕求救或按照提示與管理人員聯(lián)系(聯(lián)系電話：)，嚴(yán)禁敲擊按鈕,、強行扒門,，以免造成危險。

(三),、物業(yè),、設(shè)備設(shè)施的使用,、維護和報修

1.公司全體員工要愛護公司物業(yè)、公共設(shè)施,，正確使用,，規(guī)范操作，延長物業(yè),、設(shè)施設(shè)備的使用壽命,，節(jié)省資源，杜絕浪費,。

2.物業(yè),、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門，要嚴(yán)格安照工作程序,、技術(shù)要求,，制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護計劃,，做好維修維護保養(yǎng)工作,。設(shè)備運行期間，值班人員要按時巡查,，檢查各項運行參數(shù),、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除,，并做好記錄,，確保各項設(shè)備運行正常。

3,、物業(yè)圖紙,、設(shè)備安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料,、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等由公司辦公室和設(shè)備維護保養(yǎng)部門一式二份分別存放保管,。

4、物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修,，由設(shè)備工程管理部門提出維修方案報公司領(lǐng)導(dǎo)審批,。做到科學(xué)計劃，周密安排,，嚴(yán)格審計,，確保質(zhì)量,，厲行節(jié)約,。

5、物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常報修,，由各部門報公司辦公室,，再由辦公室統(tǒng)一填寫《維修派工單》,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，安排設(shè)備或工程部門負責(zé)維修,。 本制度報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施,。

小區(qū)物業(yè)管理辦法條文篇六

一、物業(yè)管理企業(yè)

1,、本辦法中的物業(yè)管理,，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托,，依據(jù)物業(yè)管理委托合同,，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備,、綠化,、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,，修繕和整治,，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

2,、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格,，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。

3,、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主,、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍,、管理標(biāo)準(zhǔn),、權(quán)限、期限,、費用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等,，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

4,、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所,，專線電話，專職工作人員24小時值班,，確保及時為業(yè)主服務(wù),。

5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費,，并由物價部門統(tǒng)一定價,，設(shè)“公示板”公開收費標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

6,、日常維護與緊急事件處理,。(1)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體，水電設(shè)施,，排水設(shè)施,，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進行日常養(yǎng)護和維修，確保設(shè)備運行正常,，居住安全,。(2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵,、冒等突發(fā)事件及時處理,，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。

(3)對二次供水水箱,，應(yīng)一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用,。

7,、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體,，既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化和小品布置,，重點美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育,，使人人都來關(guān)心愛護綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定,。

8,、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人,，定時間,、定地點、定任務(wù),、定標(biāo)準(zhǔn),。每天清掃一遍，全日保潔,，質(zhì)量應(yīng)達到“六不”,、“六凈”。既：不見積水,、不見積土,、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便,。路面凈、路沿凈,、人行道凈,、雨水口凈、樹坑墻根凈,、果皮箱凈,。

9、小區(qū)治安,。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系,，接受指導(dǎo)，爭取配合,，做好小區(qū)治安管理工作,。

10、小區(qū)消防,、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位,。要加大宣傳力度，增強消防意識,，警鐘長鳴,，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程,。

11,、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機動車,，摩托車,，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理,。

二,、業(yè)主、房屋使用人

1,、業(yè)主,、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同,，并監(jiān)督物業(yè)管理活動,。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。

2,、業(yè)主,、使用人應(yīng)按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,，按規(guī)定主動交納各種費用,。

3、業(yè)主,，使用人不應(yīng)高空拋物,、擅自改變房屋、外立面,、內(nèi)部平面布局,，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動采曖,、供水,、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物;不準(zhǔn)損壞花草樹木,、小品,、健身器材;不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫;不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆,、有放射性的物品,，排放有毒、有害物質(zhì);制造妨礙他人正常休息的噪音等,。

4,、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用;也可以向法院提起訴訟,。

5,、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同,，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。

6,、當(dāng)事人因房屋使用,、維修、管理等發(fā)生糾紛的,，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟,。

住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),，保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力,。

三,、本辦法施行監(jiān)督機關(guān)為×市××區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室,。

四、本辦法自公布之日起施行,。

xx年四月十日