工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

景區(qū)的年終工作總結(jié)篇一

今年年初,，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理,，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)員工積極性,，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感,，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面,，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理,，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，實(shí)行定崗、定位,、定指標(biāo),、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝,，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金,，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣,，真正做到人人有責(zé)任,，個(gè)個(gè)有壓力,，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果,。另一方面,，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,。我們認(rèn)為,，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu),、藝術(shù)修養(yǎng),、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景,。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì),、思想作風(fēng)很不理想，與開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng),。因此,，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓,，采取開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),、進(jìn)行崗位述職、召開(kāi)生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),，通過(guò)一年的努力,，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè),、服務(wù)游客上來(lái)了,。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，我們采取送出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，分層次,、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),，同時(shí)，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察,，交流經(jīng)驗(yàn),，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí),，改變用人機(jī)制,，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開(kāi)發(fā),、導(dǎo)游一線,，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu),、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài),，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中,。

二、強(qiáng)化資源意識(shí),，落實(shí)保護(hù)措施,，改善旅游大環(huán)境

風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn),，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈,，它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè),。在今年的工作中,，我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益,，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系,，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開(kāi)發(fā)的發(fā)生,。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù),，一方面，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度,，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí),，自覺(jué)保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌,，下發(fā)文件,，散發(fā)傳單等。另一方面,，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng),，今年以來(lái)，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)山采石,、挖沙取土,、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場(chǎng),，封禁了8處采石點(diǎn),，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等,，對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀,。

三,、加快旅游開(kāi)發(fā),，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平,。

開(kāi)發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù),，風(fēng)景名勝事業(yè)離開(kāi)資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ)，離開(kāi)了科學(xué)和合理的開(kāi)發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力,。因此,，我們堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù)，在保護(hù)中建設(shè)完善,，做到保護(hù)與開(kāi)發(fā),、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開(kāi)發(fā)新的景觀,，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵,，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象,。一年來(lái),，已投資80萬(wàn)元配套改造人和賓館;投資20萬(wàn)元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬(wàn)元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān)，包括微機(jī)室,、檔案室等;投資30萬(wàn)元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬(wàn)元整改仙人府入景公路;投資15萬(wàn)元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬(wàn)元開(kāi)發(fā)藏君洞國(guó)寶廳;投資150萬(wàn)元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站;此外,，投資80萬(wàn)元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過(guò)這些投資建設(shè),，完善了旅游服務(wù)設(shè)施,，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵,。

四,、豐富旅游文化，作活山水文章,，成功舉辦首屆旅游節(jié),。

為了更好地宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度,，擴(kuò)大旅游市埸,，搭建招商引資平臺(tái)，做好做活湄江這篇山水文章,，在我們的爭(zhēng)取下,，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng),。主體活動(dòng)的湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演,、大型絕壁攀登表演、民俗山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚(yú)比賽,、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說(shuō)明會(huì),、湄江書(shū)畫(huà)攝影展、篝火焰火晚會(huì),、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果,，尤其是旅游文化節(jié)開(kāi)幕式，規(guī)模巨大,，場(chǎng)面火爆,，盛況空前，參加人數(shù)達(dá)3萬(wàn)余人,。旅游文化節(jié)過(guò)后,，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比,，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng),。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平

景區(qū)的年終工作總結(jié)篇二

今年以來(lái),，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，風(fēng)景管理區(qū)黨工委,、管委會(huì)緊緊抓住創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū),、發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作,，搶抓機(jī)遇,，攻堅(jiān)克難，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,。全年預(yù)計(jì)完成全口徑財(cái)政收入3442萬(wàn)元,，完成公共財(cái)政收入1657萬(wàn)元。預(yù)計(jì)接待游客109.3萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)2.3%,，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6.5%,。

一,、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進(jìn)展

牢固樹(shù)立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃,，逐步實(shí)現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變,，構(gòu)建多元化、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系,。不斷完善《地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》,。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項(xiàng)目規(guī)劃論證,。

二,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績(jī)

一是大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。抓好孫武文化園,、南大門二級(jí)游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造,、松海路沿線環(huán)境整治,、兵圣路亮化工程等項(xiàng)目建設(shè)。二是大力推進(jìn)招商項(xiàng)目建設(shè),。帳篷客度假酒店,、風(fēng)情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項(xiàng)目順利簽約,。三是大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè),。完成兩個(gè)社區(qū)20個(gè)自然村改造，涉及農(nóng)戶1140戶,，惠及景區(qū)所有的居民,。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家,，拆除廠房13000平方米,，征收苗圃5戶181畝，征地744畝,。

三,、集體經(jīng)濟(jì)取得新突破

農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬(wàn)元。完成繞城高速,、兵圣路,、新農(nóng)村綠化改造工程等項(xiàng)目，與木瀆五峰村合作開(kāi)發(fā)約100畝種植櫻花項(xiàng)目,。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)近200萬(wàn)。物業(yè)公司做好藏書(shū)老街的'統(tǒng)籌規(guī)劃,、房款的收繳以及藏書(shū)老街的統(tǒng)一管理,。截止年底共收取房款4510萬(wàn)元，余款于20__年上半年交付完成,。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃,。目前方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)已完成,。金雞山公墓堅(jiān)持“先綠化,、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計(jì)藝術(shù)化,、管理現(xiàn)代化,、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標(biāo)發(fā)展，順利通過(guò)了二級(jí)公墓的驗(yàn)收,。全年實(shí)現(xiàn)銷售1800萬(wàn)元,，基本達(dá)到年初預(yù)定的目標(biāo)。

四,、5a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建取得新成果

優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,、旅游線路及主要景點(diǎn)內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面,、沿線村莊,、北大門停車場(chǎng)等。有序推進(jìn)三線入地及沿線燈光,、景觀工程,。對(duì)景區(qū)北大門游客中心進(jìn)行功能調(diào)整優(yōu)化，改造完成公共廁所,、防火物資倉(cāng)庫(kù),、監(jiān)控室等。

強(qiáng)化制度建設(shè),，建立應(yīng)急情況應(yīng)對(duì)機(jī)制,。強(qiáng)化人員培訓(xùn)，開(kāi)展景區(qū)講解員,、衛(wèi)生保潔員,、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)等培訓(xùn),。強(qiáng)化安全管理,，抓好旅游安全、交通安全,、森林防火等工作,。

開(kāi)展服務(wù)力提升工程、爭(zhēng)創(chuàng)市服務(wù),、導(dǎo)游評(píng)星定級(jí),、高層次培訓(xùn)等，全面細(xì)化,、優(yōu)化旅游過(guò)程管理,。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得iso認(rèn)證的旅游企業(yè)。

五,、招商引資取得新成就

認(rèn)真編制招商手冊(cè),，研究制定招商政策,，積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項(xiàng)目。目前已落地項(xiàng)目投資2.2億元人民幣,，洽談項(xiàng)目總投資25億元人民幣,。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園,、中韓航天機(jī)器人體驗(yàn)展,、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項(xiàng)目等項(xiàng)目的招商、洽談工作,。

六,、宣傳推介取得新成效

辦好節(jié)慶活動(dòng)。成功舉辦新春祈福廟會(huì),、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥(niǎo)類科普館開(kāi)館儀式,、孫子兵法文化旅游節(jié),、中韓聯(lián)合航天61機(jī)器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動(dòng),，進(jìn)一步提升景區(qū)知名度,。拓展市場(chǎng)營(yíng)銷。以長(zhǎng)三角區(qū)域合作為重點(diǎn),，先后赴上海,、寧波、安徽等地宣傳推介,，積極參與大型會(huì)展,，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢(shì),。依托央視,、人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)旅游報(bào),、中國(guó)日?qǐng)?bào)等主流媒體,，精心策劃宣傳報(bào)道。年內(nèi)在省級(jí)以上媒體開(kāi)展報(bào)道40多篇(次),，其中,，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國(guó)日?qǐng)?bào)刊發(fā)的《圍繞5a創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》,，在國(guó)內(nèi)外引起了良好反響,。

七、民生事業(yè)取得新局面

做好信訪維穩(wěn),、社會(huì)管理綜合治理,、環(huán)境衛(wèi)生,、安全生產(chǎn)、森林防火,、防洪抗汛,、計(jì)生民政殘聯(lián)工作、勞動(dòng)和社會(huì)保障,、困難群體的幫扶等工作,，全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬(wàn)元,。

八,、基層組織建設(shè)取得新面貌

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)5a創(chuàng)建,、集體經(jīng)濟(jì),、旅游等方面理論知識(shí)。

二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),。公開(kāi)選拔社會(huì)事務(wù)辦主任一名,。在區(qū)跨部門競(jìng)崗中，一名同志成功勝出,。

三是加強(qiáng)黨員教育管理,。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村老書(shū)記吳仁寶專題報(bào)告會(huì)、陳超英同志專題報(bào)告會(huì),、向人民法院學(xué)習(xí),。

四是加強(qiáng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制,，各單位,、部門負(fù)責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)。

五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。以“強(qiáng)組織,、增活力，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎十八大,，讓明天更美好”為主題,，廣泛開(kāi)展在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)。

六是加強(qiáng)群團(tuán)工作,。選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì)委員會(huì),，選強(qiáng)配齊了團(tuán)工委委員會(huì)班子，組建旅發(fā)公司婦委會(huì),。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥(niǎo)類科普館開(kāi)館儀式,。

今年以來(lái)，成功創(chuàng)建為全國(guó)科普教育基地,，通過(guò)國(guó)家5a級(jí)景區(qū)省級(jí)驗(yàn)收,。領(lǐng)導(dǎo)先后視察景區(qū),，對(duì)景區(qū)建設(shè)發(fā)展給予了充分的肯定。

景區(qū)的年終工作總結(jié)篇三

__游客中心正式投入使用,，在辦公室的關(guān)心,、指導(dǎo)下，我部門牢抓機(jī)遇,，面向未來(lái),，團(tuán)結(jié)一致，攻堅(jiān)克難,。樹(shù)立了品牌,，加大了學(xué)習(xí)提升的力度，圍繞上級(jí)提出的“提升軟實(shí)力,，爭(zhēng)做文化導(dǎo)游員”的要求,，穩(wěn)中有進(jìn)，各項(xiàng)工作有序推進(jìn),，圓滿完成本年度的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),，得到了客人的高度評(píng)價(jià)，在同行中樹(shù)立了一面旗幟,。

下面，請(qǐng)?jiān)试S我代表本部門10余位員工向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作20__年工作總結(jié),。

一,、齊心協(xié)力，品牌管理,，我部工作呈現(xiàn)三大亮點(diǎn),。

業(yè)務(wù)接待爐火純青。自游客中心投入使用以來(lái),，我部門先后接待客人__人,，每位導(dǎo)游平均接待次數(shù)__。我們先后通過(guò)規(guī)范化的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí),，提高講解服務(wù)技能，同時(shí)實(shí)戰(zhàn)操練,，鞏固創(chuàng)新,，不僅形成了導(dǎo)游員的個(gè)人風(fēng)格，也夯實(shí)了我部門的經(jīng)常性工作的基礎(chǔ),。這__游客當(dāng)中,，不僅有社會(huì)名流，更有來(lái)此考察的領(lǐng)導(dǎo)干部,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年我們接待了處級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部__次,，受到了當(dāng)?shù)卣图瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許。

在景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)中,，我們能按照規(guī)定,、流程辦事，以“耐心,、細(xì)致,、文明、禮貌”的方針提供服務(wù),，深得客人的肯定,。__次帶團(tuán)中，我們不但把美麗的太湖推薦給外地游客,，也讓客人深深的留戀于這片熱土,。值得一提的是，重陽(yáng)節(jié)當(dāng)日,，我們破紀(jì)錄的接待了1400余位游客,，我們有條不紊的按原計(jì)劃落實(shí)推進(jìn)，順利圓滿的打響,、打好了這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn),，為游客中心將來(lái)的大規(guī)模接待提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)技能不斷求進(jìn),。在辦公室的親切指導(dǎo)下,，我部門通過(guò)組織學(xué)習(xí)，不僅規(guī)劃化了服務(wù)流程,，也加強(qiáng)了我部導(dǎo)游員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升,，樹(shù)立了“以人為本”的服務(wù)原則。同時(shí),，用心對(duì)照“三亮,、三創(chuàng)、三評(píng)比”的工作思路來(lái)塑造品牌化效益,。還通過(guò)參加各類活動(dòng)和比賽,，以點(diǎn)帶面,，提升技能水平。一年來(lái),，我部成員先后參加了區(qū)旅游培訓(xùn),、區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)競(jìng)走比賽,、集團(tuán)職工知識(shí)競(jìng)賽,、集團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,，景區(qū)公司主持人大賽等各類活動(dòng)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，敢為人先,，并取得一定成績(jī)，其中包括區(qū)級(jí)榮譽(yù)2項(xiàng)(組織1項(xiàng),、個(gè)人1項(xiàng)),，景區(qū)公司“優(yōu)秀獎(jiǎng)”4項(xiàng)，“鼓勵(lì)獎(jiǎng)”2項(xiàng),。近日,，又有兩位同志將入圍決賽，代表我部參加區(qū)講解員大賽,。

員工成長(zhǎng)突飛猛進(jìn),。我部門通過(guò)例會(huì)，不斷提升組織影響力,。人人參與,，建言獻(xiàn)計(jì)，先后確立了“崗位責(zé)任制”,、“專人專事制”,，有效分擔(dān)了部門經(jīng)常性工作，不僅讓權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)行,，同時(shí)也起到了鍛煉人的功能,。一年來(lái),，我部有1位同志上調(diào)至集團(tuán)工作,，1位同志上調(diào)至游客中心辦公室并主持工作,，2位同志擔(dān)任游客中心中層一職?，F(xiàn)有的12位成員中,，本、?？坡?00%,，中共黨員2位，持國(guó)導(dǎo)證成員7位,。這些成績(jī)充分說(shuō)明我部人才輩出,，是為公司提供“新星”的搖籃。

二,，腳踏實(shí)地,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，抓好平日工作中心,。

自游客游客中心運(yùn)行以來(lái),，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們邊查邊改,，整風(fēng)肅紀(jì),。抓牢我部平日中心工作的重點(diǎn)，讓成員在服務(wù)臺(tái)上坐下來(lái),、靜下心,，深刻領(lǐng)會(huì)“萬(wàn)丈高樓平地而起”的至理。自10月以來(lái),，我部接手了團(tuán)區(qū)委的太湖綠“v”站服務(wù)臺(tái),，通過(guò)資料發(fā)放、解問(wèn)答疑,、愛(ài)心助力等活動(dòng),，讓志愿者精神在我部成員間傳遞。

三,，響應(yīng)上級(jí),，部門互助，讓“一家親”的精神持續(xù)給力,。

隨著工作步入正軌,，我們也積極配合領(lǐng)導(dǎo)，做好其他部門工作的協(xié)助。配合物業(yè)部發(fā)放4d眼鏡,，配合食堂做好餐前準(zhǔn)備,，輔助辦公室做好餐飲服務(wù)，如此等等,。在辦公室確定的巡檢小組名單中,，我部有6位同志入選。今年以來(lái),，我部成員比奉獻(xiàn),，比付出，比汗水,，與公司一起成長(zhǎng)翱翔,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至12月,，我部成員共存調(diào)休__天,，餐廳加班服務(wù)__次。在數(shù)據(jù)面前,，我們?nèi)哉J(rèn)為,，比起公司的成長(zhǎng)，我們付出的還很少,。步入14年,，我們將沿著集團(tuán)發(fā)展的方向付出更多的努力!

過(guò)去的一年極不平凡，取得的成績(jī)也來(lái)之不易,，我們切不可驕傲,，不可自滿。如今,，我們的任務(wù)還相當(dāng)艱巨,，存在的問(wèn)題也擺在我們面前。面對(duì)工作中的懈怠,，面對(duì)接待中的不到位,，面對(duì)導(dǎo)游中的隨意性，我們要嚴(yán)肅對(duì)待,，認(rèn)真整改,。讓我們用共同的智慧,，共同的擔(dān)當(dāng),，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取,，協(xié)力齊心,，為太旅集團(tuán)的明天更美好而奮勇前行!