隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

年底個人總結報告篇一

光陰似箭，日月如梭,，轉瞬間一年的時間已經過去,，20_年在公司領導的領導下,，我們公司的“量、價,、款”,，三項基本考核指標都達到了預期目標?；仡櫼荒甑臅r間,，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職,，有收貨也有遺憾,，總結自我一年里工作的優(yōu)與缺。

一,、迎著公司的發(fā)展而學習

通過這兩年的工作,，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的,。最重要的是經過兩年的發(fā)展與進步,，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么,、如何做,、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了,，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時,，今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的_,，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來,，平時的工作有條理了,，感到工作更輕松了，這是公司的進步,，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快,。

二,、自身的不足

業(yè)務員的日常工作基本上包括,，記錄臺賬、催收貨款,、協(xié)調發(fā)貨,、月底對賬、市場調研等,。在這過程中,，由于個人不細心，不操心,，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗,。兩年以來，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務中,，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記,，尤其是三角貿易,，調賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬,、結算困難，給公司的整體管理拖后腿,。

今年年初,，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務工作,，作為重點工程部的一員,，我沒有盡到應盡義務。一年來一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重,，無所適從，對自己沒有信心,，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領到與項目經理溝通的中間人,，是我工作中的的失誤,，失去這樣的業(yè)務學習和鍛煉機會也是我遺憾,。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經濟責任意識淡薄,，對賬單模糊,，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務,，列舉業(yè)務中經?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務能力,，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心,。

今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬,，造成后期運費付款困難,，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運費必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責任,。

明年和_水泥將于6月份前后投產，面對強大的競爭對手,，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力,，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調研市場,，收集市場信息，儲存潛在客戶,，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手,。

兩年的工作經歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來,，業(yè)務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低,。為了提高我們的工作效率,，加強執(zhí)行力，我個人認為,，從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場,、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結果,?？梢杂晒绢I導下達任務，區(qū)域經理監(jiān)督,，做到出車有名,，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑，沒有效率,。

我害怕失敗,，但我更渴望進步，一年以來,，深刻的認識到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20_年希望自己能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行，20_年已經來臨,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步,。

年底個人總結報告篇二

嚴格管理制度，完善管理程序

酒店的規(guī)章制度需要結合酒店的實際,，結合經營過程中不斷的調整修訂,，與酒店經營管理實際相吻合，并切實起到規(guī)范酒店的運行作用。這是酒店正規(guī)化建設的基本工作,。是酒店良性運轉,、規(guī)范人員行為、協(xié)調各方關系,，保正服務質量,，避免隨心所欲，維護酒店公共利益的保證?，F(xiàn)在酒店管理制度已基本完善,，這對發(fā)展推進我們桃源酒店奠定了堅實的基礎。避免那種權利大于制度的錯誤做法,。用制度去管人,、管事;而不是用人去管人、管事,。

酒店管理人督導培訓

公司組織到賓館參加由講師邵得春主講的酒店經理人實務督導講座(相當于供電規(guī)范化管理)這對提升酒店中層管理人員的培訓,、培養(yǎng)具有十分重要的意義，開拓了他們的視野,，這對提升他們的技能和綜合素質很有幫助,。同時他們也感念公司領導給予的機會，并增強了他們的工作信心,。

酒店之現(xiàn)狀

目前酒店經過幾次改建,、裝修后的桃源酒店。成為集餐飪,、客房,、商務會議為一體的綜合型大酒店。在我縣酒店,、賓館行業(yè)中處于領先的龍頭地位,。我們擁有很多優(yōu)勢。在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的前提下,。形式要求我們必須進一不提升效益,。利潤是我們酒店的命脈。

現(xiàn)階段酒店管理比較混亂,， 管理模式 主要表現(xiàn)在 人治管理上,，隨意管理等個體形為在管理者身上時有發(fā)生，酒店規(guī)章制度形同虛設,，這不利于酒店的建設和發(fā)展,。

面客部門的服務質量的待優(yōu)化，從客人投訴和反饋中發(fā)現(xiàn),，我們酒店的硬件與軟件不符;面客員工的服務質量有待改進,。面客員工應主動、自覺為客人服務，杜絕出現(xiàn)客人說一說,，動一動的現(xiàn)象發(fā)生;有些部門或崗位的員工,，儀容儀表不整潔，清潔衛(wèi)生不仔細,，設備報修,、維修不及時，同樣影響著酒店整體服務質量,。

廚房片面追求利潤 殺客現(xiàn)象仍很嚴重,，加上廚房內部管理比較松散，員工偷吃偷拿現(xiàn)象比較嚴重有令不行,、有令不止,、令行不暢。這對桃源酒店制度化管理是一個很大的阻礙,。所有人都不應該破壞它,。

年底個人總結報告篇三

歲月如梭，光陰似箭,，轉眼間一年又過去了,。____年是不平凡的一年，也是農村信用社改革至關重要的一年,。新一輪的改革浪潮,，新一代的領導集體為我們帶來了一流的管理，一流的經營模式,，它標志著我們的信合事業(yè)已實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的新時期，這無不凝結著每位領導的英明決策和正確指導,，讓每位員工都以穩(wěn)健的步伐邁向嶄新的一年,。

對我個人來講，這一年意義深刻!剛剛過去的一年里,，我在社主任的正確領導下,，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高,，同時也取得了一定的工作成績,。

回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

1,、以高度的責任感主動做好本職工作一年來,，我在做好本職工作的基礎上，堅持高標準、嚴要求,，努力掌握金融方面的知識,，取得了較大的進步。作為信用社的一名押運司機,，時刻牢記自己肩負的重任,，以保護國家財產為己任，在運鈔途中精力保持高度集中,，并嚴格按照操作規(guī)程和運鈔條例,、道路交通規(guī)則，做到萬無一失,。認真做好車輛保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保車輛安全運行,。除了執(zhí)行運鈔外,，還做到領導確保領導業(yè)務用車隨叫隨到，真正做到一名合格司機,。在平時的工作中,，我能夠認真學習政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐,，加深了對黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認識,，從思想上，行動上,，其次,，在工作之余逐漸養(yǎng)成了讀書看破報的習慣，從報上領會黨的方針政策和社會動態(tài),，及時掌握黨對各項工作的要求,，金融單位英雄人物的先進事跡。另一方面,，認真學習業(yè)務技能,，不斷提高自己的業(yè)務水平，提高勞動效率,，減少差錯事故的發(fā)生,，增強自我控制能力，堵塞漏洞,，防患于未然,。

2、 以“軍事化”標準嚴格要求自我一個單位,，一個集體,，沒有一套適合的管理模式作保障是很難把工作搞好和落實好的,，更談不上什么發(fā)展，在這方面應首先嚴格要求自己,。在工作中,，不僅要掌握押運工作要領，熟悉相關知識,，從以往的金融案例中吸取教訓,，從實際工作中摸索經驗。從中鍛煉了我獨立處理問題的能力,，培養(yǎng)了勤學苦練,，追求真理的工作態(tài)度。在以后的工作中,，我將進一步學習研究業(yè)務知識,，在工作中學習，在工作中創(chuàng)新,。

3,、統(tǒng)一思想，查擺不足,，開創(chuàng)押運新局面首先結合當前實際情況,，詳細分析了目前信用社的現(xiàn)況和存在的社會環(huán)境，認真學習上級的政策和各項規(guī)章制度,，從而統(tǒng)一了思想認識,，改進了工作作風。押運工作是項長期的,、艱巨的任務,，是信用社面向社會的服務窗口，押運服務質量的好壞,，不僅關系到信用社的社會形象,，而且直接影響到整個金融業(yè)的對外聲譽，為此,，做為一名押運司機從嚴,，按章辦事至關重要,。在長期的押運工作中,，逐漸形成了愛崗敬業(yè)、做好本職工作,，關心集體,、維護集體榮譽，切實樹立起信合員工新形象,。

4,、以嚴謹負責的態(tài)度積極做好其他工作作為一名司機,，我在做好本職工作的同時，還服從領導的安排,，盡我所能地完成領導交辦或其它臨時性工作任務,，根據領導的交待將各項工作部署及時分解，明確工作目標和具體任務,，并及時向領導反饋辦理結果;全力做好辦公室日常工作,。辦公室事情繁雜，人少事多,，但卻絲毫不能馬虎,，比如接聽電話、收發(fā)文件等,，這些工作看起來是小事,，可耽誤了就是大事。一年來,，我在工作中兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公，勇于開拓,，努力進取,，以身作則，按章辦事,，積極完成領導下達的各項工作任務,，我的工作也得到了縣聯(lián)社及上級部門的肯定。在新的一年里,，我將立足本職,，開拓創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn),，努力把各項工作做得更好,，為我縣信合事業(yè)的發(fā)展盡自己的最大努力!

5、認清自我,，找出差距在這一年的工作中,，雖然我有不少的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視,，如：自身素質有待進一步提高,，對法律法規(guī)知識，不能活學活用,，服務意識有待提高等,。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點,。全面提高自身的綜合素質,、業(yè)務水平,、服務質量，為我社的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

總之,，在過去的一年中，既取得了一定的成績,，又有不足之處,，不管怎樣，在今后的工作中,，我一定克服困難,，再接再厲，從而較好地起到金融衛(wèi)士的作用,，為自己心中的信合情結,，決心為信合事業(yè)作出巨大貢獻!

年底個人總結報告篇四

一、政治思想方面

一年來我積極參加公司里組織的學習,，努力做到在思想上,、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài),。同時,，自己還樹立終身學習的觀念，利用業(yè)余時間進一步學習自己的業(yè)務知識,。平時能夠團結同志,，具有一種良好的敬業(yè)精神和責任感。

二,、工作情況

在今年的工作中,，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作,，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前,、行車中,、收車后)，做到耐心細致,，按期保養(yǎng)車子,，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能,，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn),，并在保修期內及時修復,，減少損失,。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生,、干凈,，讓公司領導和同事都有一種舒適感。

一年來從不酒后開車,，做到文明駕駛,，禮讓三先，集中思想行駛不閑談,，樹立安全第一的思想,，精心操作，謹慎駕駛,，確保了全年安全行車無事故,。

三、存在的問題和打算

第一,、作為一名司機,，服務效率有待進一步提高。

第二,、有些工作還不夠過細,，有待于加強。

四,、今后努力方向

1,、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車,，不開情緒車,，不開故障車，不酒后駕車,，不讓車輛帶病上路,，做到勤檢查，勤修理,。

2,、工作中要學會開動腦筋，主動思考,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,。

3、對領導安排的事情堅決不拖拉,，能當時作到的當時作到,，今天的事情在今天做好。

4,、有問題積極與領導進行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績,。在接下來的這一年里，將努力做好規(guī)劃,，并結合公司的安排,，努力將工作做到最好!

年底個人總結報告篇五

1、制度建設和流程管理：一年來,，我們對酒店財務制度和工作流程進行了重新修訂,，明確了各自崗位職責，完善各種流程工作,，加強各流程的可操作性,，并根據崗位需求設計、制作,、印刷各類經營用表單,，使部門內部、部門之間,、部門與監(jiān)管部門的流程運作順暢,，為經營決策提供了準確、詳實的依據,。

2,、補充完善酒店薪酬制度：通過服務銷售獎的制定、核算,、執(zhí)行發(fā)放,，體現(xiàn)同崗不同酬，多勞多得的競爭薪酬制度,，合理地配合了酒店工資薪酬改革,。

3、會計賬務的規(guī)范和整理：借助中支內審查賬的時機,，財務部首先進行了問題自查,，后又針對內審查出的問題及時認真地進行處理和改正，拼棄原有的問題和存在的不足，而達到整體賬務的規(guī)范性;并結合經營的需要制定了新的更適用的會計科目,，逐月進行賬務規(guī)范,，以更好地完整地核算經營狀況。

4,、經營報表的分析和變動：根據經營需要，合理改變報表格式及內容,，以便更明確反映各種收入項目;對各季度經營情況進行總結和分析,，了解處理存在的問題，為以后經營提供有力借鑒和參考依據,。

5,、加快往來資金運轉：制定完善相應的應收應付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規(guī)范，理清每月應收賬款數(shù)量,，防止死賬,、呆賬發(fā)生，加快資金回籠;加強與供應商的聯(lián)系和協(xié)作,，保障酒店物資供應,，提供后備經營需求,。

6,、加強賬務審核監(jiān)督：嚴格監(jiān)督控制酒店財務政策和財務程序的執(zhí)行情況,，對任何違反酒店財務制度并使酒店遭受損失的任何行為及時堅決予以制止,，切實保證酒店利益不受損害,。

7,、建立合理物資流轉程序：合理節(jié)能降耗,，管理各種材料物資,，有效控制成本,，合理核算各種收入成本,，監(jiān)督各種材料物資的購進、發(fā)出和保管,，建立起各種相關流程和明細臺賬及記錄,，加強倉庫物資清理整頓和管理，加強出入庫手續(xù)管理,，建立物品存放,、使用等程序。

8,、加強安全檢查監(jiān)督：樹立安全防范意識,，安全事故無大小，件件危害皆大,，增強安全檢查力度,，防范各類安全隱患，做到季季大查、月月小查,、處處細查,、各方面盤查，涉及財物,、食品,、衛(wèi)生、辦公,、操作,、環(huán)境、人身等各種安全,，防患于未然,，制定了部門安全檢查規(guī)范，保證了財務部安全經營,，全年無安全事故發(fā)生,。

9、提高科技操作程度,，拓展酒店新業(yè)務：依靠本酒店有利辦公條件,，加強系統(tǒng)操作，加強日常經營系統(tǒng)審核監(jiān)督,，嚴格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作,，認真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程，審查各種收入支出賬單,，嚴格按照財務制度要求進行監(jiān)控和審查原始憑證,、現(xiàn)金和物資的出入等;規(guī)范系統(tǒng)賬戶設置，為開展貴賓卡業(yè)務和其它新業(yè)務奠定基礎,，使酒店操作,、管理再上新臺階。

年底個人總結報告篇六

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，能夠說是銷售做的十分的失敗。x產品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有x個,，加上沒有記錄的概括為x個,，八個月x天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不強,，業(yè)務潛力還有待提高。

市場分析此刻x市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但應對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣能夠促進銷售人員去銷售,。在x區(qū)域，我們公司進入市場比較晚,，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在x開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比x小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地這天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。