總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

敬老院年終總結(jié)篇一

工作以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下,，通過本身的不斷努力，不管是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身旁同事的幫助是分不開的,，在今后的工作中我會繼續(xù)努力,，再接再礪，嚴(yán)格要求自己,，不斷求實創(chuàng)新,，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取獲得更大的成績,。

在工作中,，對比相干標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己,，較好的完成各項工作任務(wù);能夠遵照紀(jì)律,，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實,，樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作風(fēng)格，勤勤奮懇,，任勞任怨,。在完本錢職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都本事心,、及時完成,，給予幫助,。對本身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議,，與同事相互溝通、相互交換,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，扎實工作，積極進(jìn)取,，努力提高本身水平,，實行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。

一年來的工作雖然獲得了一定的成績，但也存在一些不足,，有時對人處事的態(tài)度口氣不好,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，內(nèi)容上缺少縱深發(fā)掘的延伸，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，向其他同事學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好,。

最近幾年來，公司的各項規(guī)章制度得到改良或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項規(guī)章制度,，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作,。

在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的情勢的需要。發(fā)揚(yáng)孳孳不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實踐，博學(xué)多才,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意搜集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講求學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效力，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思惟方法,、正確的思想觀點、踏實的工作風(fēng)格,。力求把工作做得更好,，建立科室的良好形象。

新的一年里我要抓緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里已在暗暗的為自己鼓勁,。在競爭中站穩(wěn)腳步，揚(yáng)長避短,，爭取取得更好的工作成績,。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強(qiáng),，標(biāo)新立異,。在__行業(yè)成為常青樹!

敬老院年終總結(jié)篇二

我從20__年1月18日開始進(jìn)入五寶敬老院工作。幾年來,，我在院領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心下,，發(fā)揚(yáng)不怕苦,，不怕臟，不怕累的精神,，盡快的適應(yīng)這份工作,，作為一名普通的服務(wù)員，堅持以老人為本,，為老人解困,，為老人服務(wù)的宗旨。緊緊圍繞以敬老院整體工作和確定的目標(biāo)為導(dǎo)向,，進(jìn)行規(guī)范化服務(wù),，禮貌化服務(wù)，力求自我在各項工作中做到規(guī)范,，禮貌,，健康與完善。雖然社會上對這個行業(yè)有誤解,，有的甚至瞧不起我們這個職業(yè),，可我卻很熱愛這份工作，我能為政府分憂解難,，讓老人們老有所依,、老有所樂，是我莫大的榮幸?，F(xiàn)針對這幾年來的服務(wù)工作,，總結(jié)如下。

一,、院內(nèi)清潔工作。

每一天早上對自我負(fù)責(zé)的每間寢室及個人分管的公共區(qū)域進(jìn)行清潔處理,，絕不出現(xiàn)臟亂現(xiàn)象,，使大家看著舒心，過得安心,。

二,、服務(wù)老人工作

1、督促,，監(jiān)督,，幫忙老人做到五勤，即：勤剪指甲,，勤洗澡,，勤洗手等等。保證各房間無異味,、無灰塵,、無死角，門窗明亮、被褥干凈,，衣褲隨時臟了隨時洗,。每一天為行動不便的老人打水送飯。不定期為老人洗衣服,，為高齡老人和不能自理的老人洗頭,、洗腳、理發(fā),、擦身子,、剪指甲，做好老人的病護(hù)照顧,。對生病老人精心照料,，需要住院治療的，及時上報,，不敢有絲毫怠

慢,。安排人為病故老人穿衣，料理后事等,。

2,、調(diào)解、處理老人之間的糾紛,，幫忙老人解決實際問題等工作,，每一天對老人進(jìn)行人頭清點，排除各房間安全隱患,。夜間對各房間進(jìn)行安全查房,，防止有老人走失和不安全隱患的發(fā)生，每一天做好消防安全記錄,，保證了老人的安全,。

3、對新入院的老人,，詳細(xì)給他們講解我院的規(guī)章制度,，使他們盡快適應(yīng)那里的生活。

4,、努力讓孤寡老人晚年生活幸福,、開心。工作之余,，我還會陪老人們聊天,、拉家常，以便讓他們打發(fā)無聊時間,。

三,、管理工作

1,、從20__年2月起，我不但要做好清潔工作,，服務(wù)老人的工作,，還要輪班幫忙廚房做飯，每逢趕場天,，還有買菜的任務(wù),，買菜的進(jìn)出賬務(wù)也由我記錄和管理。到4月,，我開始理解敬老院的財務(wù)工作,。一向到20__年的'9月，沒參加買菜了,，但又增加了現(xiàn)金保管,，同時還是要作財務(wù)工作和服務(wù)工作。雖然很累,，但我盡可能把事情做好,，賬務(wù)做到進(jìn)賬有憑、出賬有據(jù),、日清月結(jié),。不該要的不要，不該拿的不拿,。

2,、從進(jìn)入敬老院開始，我一向參與庫房的保管工作,，對于庫房物品保管方面,，我做到進(jìn)賬、出帳有理有據(jù),，憑票辦事,。我深知養(yǎng)老敬老工作事關(guān)黨和政府的形象，事關(guān)孤寡老人切身利益,。所以，思想上不敢有絲毫懈怠和馬虎,，時刻把自我的舉動置于廣大敬老院班子和服務(wù)的老人的監(jiān)督之下,，做到廉潔自律，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)和鍛煉,。切實把“為老人服務(wù),，為政務(wù)分憂”作為自我的行動指南，不斷增強(qiáng)自律意識,，提高自身思想修養(yǎng),，以此端正工作作風(fēng),、生活作風(fēng)。

四,、出勤方面

我嚴(yán)格按照敬老院規(guī)章制度,，該我輪值的時候，絕不敷衍塞責(zé),，絕不無故外出,。有事會事先請假，調(diào)班,，從無曠工記錄,。

五、不足之處

總結(jié)這幾年來在敬老院的工作,，我感到十分的欣慰,，也十分的感激。在班子帶領(lǐng)下,，我為民政事業(yè)的整體工作做出了必須的貢獻(xiàn),，可是距離大家的要求還有必須差距。首先,，學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠,，還需要進(jìn)一步加強(qiáng);其次，在工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識,，不計較個人得失,。再次，還要注意與其他工作人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,，少說話,，多做事。

在今后的工作中,，我將認(rèn)真思考不足,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進(jìn)取探索研究解決問題的有效途徑,，加倍努力,，求真務(wù)實，爭取在今后的工作中做得更好,。

敬老院年終總結(jié)篇三

歲月如梭,，在忙忙碌碌中__年即將悄然離去，我來到__公司也已經(jīng)半年了,，半年中我擔(dān)任制造部裝配線的班長一職,，隨著部門的不斷擴(kuò)大，不斷成長,，做為拉線的排頭兵我的感觸非常深刻!我感覺有必要對自己的工作做以下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心,，也有決心把__年的工作做到更好。下面我把半年來的得與失簡要的做一下總結(jié)!

一,、取得的成績

1,、人員：

在人員管理方面我還是存在許多的不足，來到這里拉線員工的年齡都比我大很多,，但經(jīng)過幾個月與員工的交流我漸漸的學(xué)會了怎么于他們溝通及時的為他們解決問題,，得到了他們的支持，保證了拉線人員的穩(wěn)定性,，每個月的人員流失率保持在5%左右,，為公司留住了一些優(yōu)秀的老員工，人員的穩(wěn)定是離不開我們的溝通與引導(dǎo)的,、,，半年的管理工作使我學(xué)會了怎么與拉線人員之間的溝通，怎樣去調(diào)解拉線人于人之間的矛盾,，

2,、質(zhì)量：

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展之根本，在質(zhì)量方面是容不得絲毫馬虎的,，通過幾個月的努力我深刻的認(rèn)識到了質(zhì)量的重要性,，時刻把質(zhì)量放在首位,，加強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識,，對問題教多的工位進(jìn)行分析重點培訓(xùn)，提高了員工的自互檢能力,，(其中11月份自互檢不良項為0項)每天向拉線人員講解產(chǎn)品知識,，并要求他們嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書操作!每天對拉線加強(qiáng)巡檢力度!

3、產(chǎn)量：

6月8號裝配八線成立,，在所有員工都是新手的情況下,，工藝員和我經(jīng)過兩天一遍一遍的指導(dǎo)使員工能很快、的學(xué)會實際操作,，并且在正式生產(chǎn)中能夠迅速的做出產(chǎn)量!在工作中我學(xué)會了怎么去計劃,，怎么安排，使拉線的平均效率保持在100%以上!每天都能夠完成指標(biāo)甚至超產(chǎn)!但還是有很多地方?jīng)]有計劃!

4,、物料消耗：

在物料消耗方面，我有了更深的理解從事企業(yè)首先要有節(jié)儉的精神,，這便是根,。經(jīng)營管理講究成本,，不節(jié)儉，物料就會浪費,。秉承著公司的理念我們嚴(yán)格按照公司的制度操作,，首先每天下班前堅持日清日盤，每天能夠很清楚的知道拉線物料的在線量,，其次對每個工位的員工培訓(xùn)正確的操作手法,，講解物料的重要性，讓沒個員工養(yǎng)成自主管理意識!這基本上控制了拉線的人為報廢的問題發(fā)生!

二,、存在的不足

1,、細(xì)心程度還需加強(qiáng)，在過程中很多本來不應(yīng)該出現(xiàn)的問提還是出現(xiàn)了,，,、比如530系列護(hù)套用錯、,，250系列導(dǎo)電膏未涂到位導(dǎo)致出現(xiàn)品質(zhì)問題造成批量性返工,，且在過程中沒有很好的起到監(jiān)管作用，過程違規(guī)叫多,，使pq2合格率有所下降,，質(zhì)量違規(guī)單上升，足以證明在著方面我還是需要加強(qiáng)的,，

2,、管理，尤其在人員管理方面沒能很好的按照公司的規(guī)章制度來嚴(yán)格要求員工,，認(rèn)為只要保質(zhì)保量的做好生產(chǎn)任務(wù)其它可以放寬松,，導(dǎo)致拉線員工上班期間走動比較頻繁，上班說話聊天的問題時有發(fā)生,。班組沒有凝聚力,，沒有合作精神!每個月會有人員字離辭工的現(xiàn)象，這些都屬于管理不當(dāng)所造成的!

3,、執(zhí)行率,，在著方面我做的不是很到位，沒有及時的按照規(guī)章制度做事,，比如要求日清日盤,，在十月份共有5次未盤點的現(xiàn)象，兩次未及時交報表,，且在平時的工作中對于領(lǐng)導(dǎo)臨時下達(dá)的任務(wù)總是推三阻四也充分證明了我在執(zhí)行率放面需要提高,。

4、合理性,，計劃性：在工作中沒能很好的合理的去安排好所做的事情,，沒有計劃好第二天的生產(chǎn),，發(fā)現(xiàn)問題沒有及時的組織解決，導(dǎo)致拉線后兩個月的人均效率有所下降?

總之回想自己這半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。也犯過錯,，做錯過事情,，但，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得我的工作及時順利進(jìn)行,。最重要的是學(xué)到了很多管理方面的知識,。通過一段時間的努力，使我個人的耐心,、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望,，受益匪淺,。

總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí),，__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、在明年的工作中,，要提升自己的管理能力，沒有規(guī)矩不成方圓,，在完成產(chǎn)量保證質(zhì)量同,、時，也要加強(qiáng)管理,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求員工,，建立一個具有凝聚力，有殺傷力和諧的班集,、體!,、目標(biāo)將人員流失率控制在1%以內(nèi)。并且在明年的工作我著力于為公司多培養(yǎng)幾個有、上進(jìn)心,、有責(zé)任心的班組長,，為部門奉獻(xiàn)力量!

2、提高自己的細(xì)心程度,，多巡拉，及時發(fā)現(xiàn)問題,，杜絕批量性問題的發(fā)生,，使問提扼殺在搖籃里，,、目標(biāo)月pq2合格率保持在99%以上,，0事故、,，3張質(zhì)量違規(guī),，杜絕過程失誤，,、自互檢不良項控制在5項以內(nèi)!一檢合格率達(dá)到95%以上!(由于__年里物料異常較多嚴(yán)影響質(zhì)量與產(chǎn)量,，在__年公司能否加強(qiáng)物料方面的控制)

3、在執(zhí)行率方面有待提高,，對各方面所要求的事及時去做,，對上級安排下來的事盡自己最大的能力去完成!今天的事絕不拖到明天，做到今日事今日必!

4,、做事情要從三方面考慮：事情的辯證性,、有序性、全面性,。這九個字著實讓我懂得了做事情的時候一定要考慮到前后,，怎么才能更合理的安排時間提高做事效率、,，拉線平均效率要達(dá)到100%以上,，發(fā)現(xiàn)問題善于分析總結(jié)，及時組織人員解決來保證人均效率,，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)!(由于彩色系列訂單比較散,，打印機(jī)速度較慢，為了提高效率我建議在不影響出貨的情況下能否將顏色集中在一起下單,，并且改進(jìn)打印機(jī))

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

總之,，我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，與同事之間更好的協(xié)作,，沒有最好只有更好,。相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在給力的__年我們個人的潛力更好的挖掘,，能力得到更好的提升和鍛煉,，__會越來越強(qiáng)大，相信公司也一定會走得更遠(yuǎn),，開拓不同的領(lǐng)域,，市場占有率逐步高升。

讓,，我們一起迎接,，一起挑戰(zhàn)新的一年。

敬老院年終總結(jié)篇四

20__年銀行第一季度工作總結(jié)正文開始年初以來,，我行堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象，不斷完善各項規(guī)章制度,，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理,，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險,，確保各項業(yè)務(wù)活動的健康,、穩(wěn)健、安全運(yùn)行,，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會效益,，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻(xiàn)。

一,、基本情況

(一)貸款情況

截至今年三月末,，我行各項貸款余額為55,369萬元，比年初增加36,129萬元,，增加187.78%,。其中：農(nóng)戶貸款30,572萬元,占55.22%。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款14,689萬元,，占26.53%,。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押質(zhì)押貸款8,058萬元，占14.55%,。農(nóng)村中長期保證貸款500萬元,，占0.90%,。農(nóng)村中長期抵押貸款1,550萬元，占2.80%,。

1至3月累計發(fā)放貸款63,573萬元,，累收回貸款27,444萬元。到期貸款回收率100%,。收回貸款利息收入2,887萬元,，貸款收息率100%。

(二)存款情況

三月末,，各項存款余額50,923萬元,，比年初增加24,604萬元,增加93.48%。其中,儲蓄存款余額23,476萬元,，比年初增加11,098萬元,增加47.27%。對公存款余額為26,130萬元,，比年初增加12,189萬元,增加87.43%,。通知存款1,317萬元，比年初增加100%,。

(三)財務(wù)情況

三月末,我行實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)收入為2,981萬元,，其中：貸款利息收入2,887萬元，金融機(jī)構(gòu)往來利息收入94萬元,。各項業(yè)務(wù)支出2,169萬元,，稅前利潤總額1,083萬元，稅后凈利潤812萬元,。

(四)監(jiān)管指標(biāo)情況

第一,、資產(chǎn)負(fù)債狀況。一是資產(chǎn)總額為69,974萬元,，其中：流動資產(chǎn)62,342萬元(現(xiàn)金及銀行存款554萬元,，存放中央銀行款項6,735萬元、存放同業(yè)款項2,340萬元,、短期貸款52,703萬元,、其他應(yīng)收款12萬元);長期資產(chǎn)7,508萬元(其中：中長期貸款2,663萬元、長期投資3,000萬元,、在建工程2,217萬元,、固定資產(chǎn)凈值179萬元、貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元〈減項〉);遞延資產(chǎn)124萬元,。二是負(fù)債及所有者權(quán)益總額為69,974萬元,，其中：流動負(fù)債57,778萬元(短期對公存款26,131萬元，短期儲蓄存款24,557萬元,，同業(yè)存放款項6,000萬元,、應(yīng)解匯款2萬元,、應(yīng)付賬款165萬元、其他應(yīng)付款754萬元,、應(yīng)繳稅金170萬元);長期負(fù)債236萬元(主要是定期三年以上的儲蓄存款236萬元),。三是所有者權(quán)益總額為11,961萬元，其中:股本金11,000萬元;盈余公積82萬元,、一般準(zhǔn)備60萬元,、未分配利潤819萬元;本年稅前利潤1,083萬元。

第二,、資本構(gòu)成情況,。一是所有者權(quán)益為11,961萬元。其中：實收資本11,000萬元,，盈余公積82萬元,，一般準(zhǔn)備60萬元，未分配利潤819萬元,。二是表內(nèi)加權(quán)風(fēng)險資產(chǎn)57,814萬元,。三是資本充足率為21.64≥8%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。四是核心資本充足率為20.69%≥4%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),。

第三,、信用風(fēng)險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零,。二是3月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元,。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率,、撥備覆蓋率均≥100%,，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。

第四,、流動性風(fēng)險情況,。一是流動性比率107.90%(流動資產(chǎn)/流動負(fù)債)。二是存放中央銀行款項6,735萬元,其中:存款準(zhǔn)備金(執(zhí)行11.5%的存款準(zhǔn)備金率)5,856萬元,，存款備付金879萬元,，存款撥備率13.23%。三是貸存款比率(不含資本金)108.73%,，含資本金貸存比率為89.42%,。

第五、盈利性情況,。一是資產(chǎn)利潤率1.54%≥0.6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),。二是資本利潤率9.85%，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11%,，由于我行成立時間短,，貸款規(guī)模小,，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業(yè)水平,。三是利潤成本率49.93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)

二,、主要工作措施

(一)積極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

我行堅持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任,，堅持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè),、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向,，以高效、快捷,、便利的服務(wù)方式,，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了5個多億的信貸資金,，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),。

第一、堅持以效益為中心,，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向，全力做好貸款發(fā)放工作,。年初以來,，我行在確立經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針的基礎(chǔ)上，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營銷工作,，確保信貸經(jīng)營指標(biāo)的完成,。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時間短、貸款方式靈活,、辦事便捷的辦事方式,，不斷擴(kuò)大我行在社會上的影響力，營造良好的環(huán)境,。二是在業(yè)務(wù)發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢,，以重點盈利業(yè)務(wù)為中心，重點發(fā)放企業(yè)貸款和個體經(jīng)營貸款;以安全,、穩(wěn)定業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),，發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款;以服務(wù)三農(nóng)為方向，積極探索農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項目的貸款;開辟信貸業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，發(fā)放汽車消費貸款,。三是加強(qiáng)同擔(dān)保公司積極合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域,。我行成立時間短,，缺乏客戶的積累和客戶對我行的認(rèn)知度,，通過擔(dān)保公司的媒介作用，促進(jìn)了我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展,。1至3月累計發(fā)放貸款63,573萬元,，累收回貸款27,444萬元。到期貸款回收率100%,。收回貸款利息收入2,887萬元,，貸款收息率100%,超額完成計劃指標(biāo)。

第二,、努力防范和化解信貸風(fēng)險,，確保信貸資產(chǎn)安全?？焖偻苿有刨J業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作,，確保信貸資產(chǎn)安全運(yùn)行是前提，是我行賴以生存的基石,。為此,，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行,，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款,。對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實地調(diào)查，堅持雙人調(diào)查,，超百萬的貸款項目,，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項,，搞好資產(chǎn)評估,。對擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營上存在不安全因素,，我行也不予受理,，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達(dá)到100%,。

第三,、堅持我行市場定位和經(jīng)營方向，積極支持三農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。我行1至3月共發(fā)放貸款63,573萬元,，全部用于支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，為企業(yè)經(jīng)營和農(nóng)民融資起到了較好的作用,。涉農(nóng)貸款快速向農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn),，在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點少，信貸人員不足的情況下,，克服各種困難,，業(yè)務(wù)發(fā)展到我市20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達(dá)77%。業(yè)務(wù)范圍涉及農(nóng)業(yè)種養(yǎng)業(yè),、林業(yè),、設(shè)施農(nóng)業(yè)、旅游觀光農(nóng)業(yè),、水產(chǎn)業(yè),、制造業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域,。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，不斷完善抵押擔(dān)保方式，采取額抵押循環(huán)貸款,、擔(dān)保公司擔(dān)保,、企業(yè)聯(lián)保、機(jī)械設(shè)備抵押,、權(quán)利抵押等方式,，使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持。以靈活,、便捷的小額貸款扶持農(nóng)戶發(fā)展,，積極扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做強(qiáng)做大，實現(xiàn)銀企雙贏,。

(二)調(diào)動一切因素,，大力組織存款。

為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，不斷壯大我行經(jīng)營勢力，全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目標(biāo),，我們始終堅持“存款立行,、貸款興行”的經(jīng)營理念，使存款業(yè)務(wù)不斷增加,。

開展存款競賽活動,。新年伊始，我行制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20__年度存款考核辦法》和儲蓄存款小段競20__年三月末賽活動,。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮,，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新局面,，并取得了顯著的效果,。三月末，各項存款余額為50,923萬元,，比年初增加24,604萬元,，比年初增加62.18%,。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，加大攻關(guān)力度,。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范,，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計金額近1億多元,。公存款的增加，不僅降低營業(yè)資金成本,，而且壯大了我行的信貸資金力量,。

3、開辦通知存款業(yè)務(wù),，中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)零的突破,。

一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時,，以市場需求為導(dǎo)向,，以開拓資源為目標(biāo)，認(rèn)真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》,，并于3月20日,，開辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到3月30日,，通知存款余額已達(dá)1,317萬元,。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系,，并于4月份開始辦理了代收水費業(yè)務(wù),。

通過增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng)新服務(wù)功能,，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角,，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長點,，而且產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng),，深受社會各界的好評。

(三)加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作,，提高會計核算質(zhì)量

一是認(rèn)真測算財務(wù)收支狀況,，編制20__年財務(wù)收支等方面的財務(wù)計劃。二是加強(qiáng)會計輔導(dǎo)工作,，提高會計核算水平,。在會計輔導(dǎo)工作上，根據(jù)輔導(dǎo)人員不足的實際，采取集中輔導(dǎo),、現(xiàn)場輔導(dǎo),、個別溝通的方式進(jìn)行輔導(dǎo)。通過會計輔導(dǎo)工作,，督促并規(guī)范了會計財務(wù)結(jié)算操作規(guī)程,，防范了操作風(fēng)險，對保障會計核算的正常運(yùn)行起到了積極的作用,。三是對全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行了核查登記,，健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺賬。四是改進(jìn)核心系統(tǒng)的操作,，使之適合我行業(yè)務(wù)特點,。為了使現(xiàn)在應(yīng)用的核心系統(tǒng)逐步適應(yīng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，1至3月我行多次與大連銀行科技部溝通,，提出了10余項特殊業(yè)務(wù)改進(jìn)意見,，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經(jīng)逐項得到落實,。五是開通大小額支付系統(tǒng),，解決結(jié)算不暢通的問題。從20__年三月份起,，我行為了解決結(jié)算不暢通的問題,，把大小額支付系統(tǒng)上線做為一項重要工作去抓。經(jīng)過艱苦的努力,，人民銀行總行批準(zhǔn)我行以間接方式加入支付系統(tǒng),。今年3月26日與興業(yè)銀行的專線連通。經(jīng)我行與興業(yè)銀行大連分行進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)測試,，于三月10日正式開通大小額支付系統(tǒng),。大小額支付系統(tǒng)的順利開通，不僅解決了我行建行以來全國聯(lián)行結(jié)算不暢的問題,，而且提升了我行在金融系統(tǒng)和社會各界的知名度,，同時對于加速資金周轉(zhuǎn)起到十分重要的作用。

(四)抓好規(guī)章制度的貫徹落實,，促進(jìn)各項工作走上規(guī)范化

在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實,，抓好規(guī)范化管理,，使各項工作都有規(guī)可循，有章可依,，逐步實現(xiàn)規(guī)范化,。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，我行根據(jù)上級部門要求和本行的實際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度,，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求,根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法,。3月13日出臺了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程(試行)》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實施細(xì)則(試行)》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項目融資業(yè)務(wù)管理實施細(xì)則(試行)》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人貸款管理實施細(xì)則(試行)》5個信貸管理辦法。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守,，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),，維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù)，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》,，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董(理)事,、監(jiān)事和高級管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進(jìn)一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力,，扎實推進(jìn)案防工作有效開展,，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)活動安全穩(wěn)健運(yùn)行，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》,。

(五)抓好職工培訓(xùn)工作,，迅速提高職工素質(zhì)。

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要,，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì),、專業(yè)化的員工隊伍,先后舉辦了3期新職工強(qiáng)化培訓(xùn)班,。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識,、業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能等方面的知識。使培訓(xùn)真正收到實效,，達(dá)到預(yù)期目的,，收到了預(yù)期效果。

(六)做好案件防控工作,，防范和化解金融風(fēng)險,。

1、開展案件風(fēng)險排查,，使業(yè)務(wù)經(jīng)營合規(guī)合法,。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，三月末我行組織有關(guān)人員認(rèn)真開展了案件風(fēng)險排查工作,。在排查中,，對1至3月的會計財務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)14,356筆，金額40,025萬元,。其中：檢查票據(jù)11,254筆,，金額9,037萬元;大額存款2,145筆，金額18,462萬元;銀企對賬312筆,，金額18,197萬元,。

從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章,、違規(guī),、違紀(jì)、違法現(xiàn)象,。通過排查案件風(fēng)險工作,進(jìn)一步提高了廣大員工的政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)守法,、防范案件發(fā)生的自覺性,。

2、進(jìn)一步完善案件防控實施方案,。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求,，結(jié)合本行的實際，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》,，明確開展活動的目的與意義,、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo),、基本原則,、時間安排及推動方式。通過開展活動,，切實解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時,、理解不深不透、貫徹措施不具體,、執(zhí)行力逐級衰減,、被動或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作,、情面大于制度等突出問題,，進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開展,，促進(jìn)銀行業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行,。

(七)加強(qiáng)文秘管理，提高文秘管理水平,。

根據(jù)《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書檔案整理暫行辦法》等6個涉及文秘工作的制度，加強(qiáng)規(guī)范文秘工作,。據(jù)統(tǒng)計,，1至3月共收文270件，都按規(guī)定程序進(jìn)行簽收,、登記,、催辦。1至3月共發(fā)文103件,，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行辦理,。在公文處理過程中，堅持實事求是,、精簡,、高效的原則，做到及時,、準(zhǔn)確,、規(guī)范、安全,。

(八)加大宣傳力度,，樹立社會新形象。

針對我行成立晚,、規(guī)模小,、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實際,，從年初以來,，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標(biāo)語,、電視拜年,、電臺廣告、出動宣傳車等多種宣傳形式,，大力開展“莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行,、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況,，使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高,，得到了有關(guān)部門和社會各界的高度關(guān)注。

(九)抓好后勤服務(wù)工作,，保障全行工作順利進(jìn)行,。

一是強(qiáng)化對固定資產(chǎn)、低值易耗品管理,。及時對固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護(hù)和保管,，時刻保持正常運(yùn)行狀態(tài),。二是規(guī)范辦公用品購買、保管和領(lǐng)用手續(xù),，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)行,。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至3月多次組織員工開展業(yè)余活動：參加莊河市總工會組織的徒步大會;舉行《紀(jì)念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會》,，到步云山進(jìn)行篝火晚會,，到天門山秋游等活動。通過這些活動,，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工凝聚力,，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生活豐富多彩,。

存在的不足：

(一)存款總量平穩(wěn)增長,，個人增減不平衡。一是員工完成存款計劃差別較大,，增減不平衡,。二是業(yè)務(wù)品種單一，缺乏綜合性的理財產(chǎn)品,。

(二)信貸管理不夠嚴(yán)格,信貸結(jié)構(gòu)不盡合理,。一是對信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠。個別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求,，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過上限,超比例發(fā)放抵押貸款等,。二是審貸分離崗位制約機(jī)制不健全。三是貸款的“三查”制度落實不到位,，存在重貸輕放現(xiàn)象,。四是征信系統(tǒng)未開通，個人和企業(yè)信用調(diào)查有難度,。

(三)會計財務(wù)管理不夠規(guī)范,，內(nèi)控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后,，人員不足,，崗位職責(zé)劃分不明確等原因，造成會計財務(wù)工作職責(zé)不夠清,、操作不夠規(guī)范,、相互制約不力，存在一定的操作風(fēng)險,。二是會計人員業(yè)務(wù)知識水平不高,，差錯事故時有發(fā)生。

(四)職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高,，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距,。無論是思想覺悟,、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè),，還是文明服務(wù),、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn)，必須引起我們的高度重視,。

三、第四季度工作意見

1,、加大存款工作力度,。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營勢力,，為全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目標(biāo),，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標(biāo)的完成,。二是積極爭取市場準(zhǔn)入,，增加市場占有份額。要通過工作爭取銀監(jiān)局的支持,，力爭在10月末再成立1個營業(yè)網(wǎng)點,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，加大攻關(guān)力度,。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門要率先垂范,，大力吸收低成本資金,，逐步提高公存款的比重，降低營業(yè)資金成本,，不斷壯大信貸資金力量,。

2、加強(qiáng)信貸管理,，防范信貸風(fēng)險,。一是在貸款條件上，對個體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款,，原則上實行擔(dān)保抵押,，確保信貸資金的安全性。對已經(jīng)超出擔(dān)保能力的擔(dān)保企業(yè)停止與其辦理擔(dān)保業(yè)務(wù),。二是在貸款發(fā)放的時間上,，堅持簡便、快捷的原則,，對受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù),。三是在貸款監(jiān)督上,，堅持貸后檢查制度，對可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險在第一時間采取補(bǔ)救措施,，客戶經(jīng)理要按時寫出貸后檢查報告,。四是探索和建立貸款第一責(zé)任人制度?？蛻艚?jīng)理,、貸審委的責(zé)任要嚴(yán)格劃清，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)任,。

3,、提高會計核算水平，構(gòu)建會計監(jiān)督機(jī)制,。嚴(yán)格執(zhí)行會計,、出納、財務(wù)管理基本制度,，確保會計核算工作合規(guī)合法,。一是要堅持會計出納核算手續(xù)，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，嚴(yán)防結(jié)算風(fēng)險,。一切賬務(wù)堅持換人復(fù)核制度，做好內(nèi),、外賬務(wù)的核對工作,，按日核對存放中央銀行款項、同業(yè)存放款項往來賬務(wù),，逐筆核對發(fā)生額,，及時解決未達(dá)賬項，做到內(nèi)外賬相符,。二是建立和完善會計監(jiān)督體系,。要建立層次分明監(jiān)督防線，真正將事前,、事中,、事后監(jiān)督落實到位，層層嚴(yán)格落實監(jiān)督責(zé)任,，實行連環(huán)責(zé)任追究制度,。要切實提高會計人員的綜合素質(zhì)。建立會計人員的考核選拔機(jī)制,，嚴(yán)把選人,、用人關(guān)。

4,、開展增收節(jié)支,，壓縮費用開支,，提高盈利水平。開展增收節(jié)支活動是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,，確保今年各項經(jīng)營指標(biāo)實現(xiàn)的重大舉措,。從我行3月財務(wù)收支的結(jié)果看，資金成本費用率,、存款費用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平,。因此，一要樹立勤儉建行的思想,，講究成本核算,，力求精打細(xì)算。二要擴(kuò)大信貸規(guī)模,，培植收息來源，增加業(yè)務(wù)收入,，提高利潤水平,。三要開展增收節(jié)支活動。壓縮公用費用,，壓縮電話費用,。費用支出要保工資保開門，禁止鋪張浪費,。四是實行按月收息制度,，做到貸款利息應(yīng)收盡收，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生,。

5,、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，杜絕各種案件發(fā)生,。今年我行安全保衛(wèi)工作總體要求：堅持標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預(yù)防的方針,，為我行穩(wěn)步發(fā)展提供有力保證。一是要開展案件風(fēng)險排查工作,。做好案件風(fēng)險排查工作,避免各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。開展對員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況,，對苗頭性,、傾向性的問題,及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正,，及時處理,。二是要切實做好安全保衛(wèi)工作,。要落實安全保衛(wèi)責(zé)任制。要把安全保衛(wèi)工作落實到部門,、崗位和個人,，形成全員參與、各負(fù)其責(zé),、風(fēng)險共擔(dān)的局面,，確保我行各項工作在健康的軌道上運(yùn)行。

6,、加強(qiáng)員工兩個素質(zhì)的培訓(xùn),。一是以部門為單位由經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),。二是要集中時間和精力學(xué)習(xí)好我行各項規(guī)章制度。三是對新入行的職工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，迅速提高新職工的綜合素質(zhì),，盡快適應(yīng)工作的需要。

敬老院年終總結(jié)篇五

進(jìn)公司一年以來,，在陳總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。對我而言,，xx年的工作是難忘,、環(huán)境記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連環(huán)境著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力環(huán)境來了累的感覺,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。

一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,。

(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方環(huán)境的意見,，不斷改進(jìn)工作。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，與客戶溝通還在基本格式上徘徊,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。