工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)架構(gòu)篇一

一,、個人的鑒定

一年來經(jīng)歷了太多，自己從x月的時候進入公司,，從一名實習(xí)生做起,，經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、培訓(xùn),、工作,、提升，終于到了現(xiàn)在的樣子,。盡管現(xiàn)在還有不少的不足,，但是我也還在慢慢的提升自己，讓自己成為一名更出色的銷售人員,。

在思想上,，自己嚴守公司的規(guī)定，不作出違反公司規(guī)定的事情,，在工作中努力的提升自己的水平,，提高自己的服務(wù)意識。在工作之后也積極的反省,，找到自己工作中的不足,。銷售的工作中,，我一直心懷公司的口號，將公司的利益放在,。

工作上,，我努力向上，在銷售的時候保持這熱心,、耐心,、積極心，努力的拉近自己與客戶的關(guān)系,，做好作為一名x人員該做的事情,。同時，也在工作中不斷的收集和總結(jié)經(jīng)驗,，提升自己的專業(yè)能力,。在工作中我總是保持這“狂人”的姿態(tài),，因為我明白自己還有太多的不足,，自己與前輩們的差距深深的刺激了我，我不認為晚來就是自己消極的原因,，我會努力的加油,，盡快的趕上大家。

人際關(guān)系上,，這可謂是我們銷售的生命線,，在這一年中，我?guī)缀跤写蟀氲臅r間都撲在這上面,。起初只是學(xué)著和同事們打好關(guān)系,，之后是電話和客戶交流。現(xiàn)在,，我已經(jīng)在積極的維護著自己的客戶群體,，并且，在之后還要不斷的開發(fā)新的客戶,。

二,、工作情況

在剛開始的時候，我跟在手下,。作為銷售,，我們最基本的就是要知道自己要賣什么！這是無論在多久都是我們重要的主題,。在現(xiàn)在也是,，當(dāng)公司的商品出新的時候，我也要積極的跟進了解,。而在之后,，我們就在學(xué)習(xí)怎么去說,，和如何說好。

和客戶交流是一門學(xué)問,，更是一門藝術(shù),。好的銷售，能從不可能中開辟出一條道路,。在x月的時候,，正在我對自己選擇這個職業(yè)感到懷疑的階段。卻接下我手中的電話,，將一門我看來沒有希望的生意談成了,！這使得我深深的感到震撼，并清晰的認識到,，自己工作上的不順利,，都是因為自己能力上的不足,。

三,、總結(jié)

一年的工作不過是轉(zhuǎn)瞬，盡管自己掌握了銷售的基本要領(lǐng),，但是和大家比起來,，自己還有太多缺乏的地方。而往往,，銷售能不能成,，就是看這些細節(jié)能否把控得當(dāng)。自己在接下來的一年,，還要更繼續(xù)留在這里,，繼續(xù)去探求銷售這門工作！

房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)架構(gòu)篇二

20xx年是豐收的一年,，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我們與同事通力合作，共同努力終于我們這一年制定的目標基本完成,，下面談一談我這一年的工作總結(jié),。

一、客戶有需要看房一定會安排

在工作中我得到了這樣的一個經(jīng)驗,，就是客戶只要想看房我都會第一時間去帶客戶去看房,，雖然在這過程中有的客戶可能不是想立馬購房，雖然不是可以馬上成交的客戶,，但是只要提出了看房這就說明客戶對房子的需求非常強烈,，我應(yīng)該及時滿足他們的需要，在購房的過程與客戶溝通,，掌握其中的關(guān)鍵,，把握好度,，很有可能然客戶立馬成交，因為有需要就會購買,，只是購買的時間長短,，但是我要做的就是讓客戶盡快購買房子，我要做的任務(wù)也非常簡單就是把房子賣出去,?？捶繒r要把房子的優(yōu)勢說出來，把這些重點闡述清楚,，讓客戶知道其中的到來,，并且讓他么知道房子不可能一直都等著他們，需要的人非常都,，如果不立馬購買就會被其他客戶購買了,，給客戶緊迫感這就有利于客戶購房，促成這筆交易,。

二,、在與客戶溝通時抓住決策人需求

在購房時有很多客戶不是做主的人，我稱遇到過這樣的一個客戶,，在家里她的丈夫掌管錢財,，決定權(quán)也在他的丈夫那里,，因此在購買的時候我們布置要與來到我們公司的人協(xié)商清楚,，還要與最終決策人做好溝通，不然一旦決策人不想購買這也沒有任何辦法,，這只會讓我們陷入尷尬境地,，原本這套房是有客戶看中了但是因為這位客戶的原因只好留下來，可是卻沒有有買這完全是浪費時間,，當(dāng)我與他丈夫溝通時我才知道原來是因為沒有資金,，當(dāng)然這只是借口，經(jīng)過溝通才發(fā)現(xiàn)原來是因為他丈夫不想購買這里的房產(chǎn),，想去購買其他地方的房產(chǎn),，但是又沒有與他的妻子溝通造成的。

三,、與同事配合工作

我在工作時遇到客戶有購房的需求,，看遍了我手上的所有房產(chǎn)，都沒有中意的,，最終他看到了一個房產(chǎn)想要購買的房產(chǎn)有不是在我手上,，而是我同事手上的房產(chǎn)，我同事又沒有客戶這時我走知道光憑我一個人是拿不下來,，經(jīng)過與同事協(xié)商之后我們決定共同合作解決這位客戶,，經(jīng)過通力合作最終達成合作完成交易,，這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生。

四,、及時修正自己的不足

我自身也存在不足,，我是一個新手，對于房產(chǎn)購買后還要給客戶辦置房產(chǎn)證等一系列手續(xù),，非常麻煩,，我不熟悉業(yè)務(wù)流程經(jīng)常需要同事幫助我才能夠完成,，這讓我經(jīng)常需要同事的幫助,，工作最后的提成也因此減少，自己在與客戶溝通的技巧也相應(yīng)不足存在缺陷,，這些缺陷讓我不能夠解決客戶的需要,，白白流失了很多客戶。

雖然有些問題,，但是經(jīng)過了一年的磨礪,，我的能力明顯得到了很大的提升，相信在以后我一定會忽的更好的成績,。

房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)架構(gòu)篇三

在過去的一年里,，?中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期,、后續(xù)穩(wěn)銷期;在項目組全體工作人員的共同努力下,，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累,，逐步實現(xiàn)了預(yù)期銷售進度值,，實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金1000萬，上客320組,，現(xiàn)將本公司進駐新安?鄰里中心項目部以來截至20xx年1月15日主要營銷活動及銷售工作總結(jié)如下：

一,、營銷總結(jié)

1、20xx年10月3日：本公司進駐新安?鄰里中心

注：進場之前已完成售樓部物料準備,、人員及車輛配備等工作

2,、20xx年10月6日：新安?鄰里中心售樓部盛情開放注：活動當(dāng)天來客14組，并在10月6日前完成各媒體,、媒介推廣工作,。通過此次活動，將?中心售樓部開放信息有效傳達,，并引起一定的市場關(guān)注度,。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3,、20xx年12月9日—20xx年1月9日：新安?鄰里中心開盤前系列活動

注：活動期間客戶積累達150余組,，為開盤工作順利的推進起到關(guān)鍵的作用,。期間主要采取以售樓部

門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果,。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項目的調(diào)研工作,，并寫出詳細的調(diào)研報告

4、20xx年1月10日：新安?鄰里中心一期首批房源正式開盤

注：?中心正式打開銷售的序幕,，開盤當(dāng)天定出房源17套,。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。開盤達到預(yù)期效果,，為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎(chǔ),，也為新安?鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。

5,、20xx年1月25日：啟動?中心春節(jié)營銷計劃

注:此期間主要推出針對保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥?各村村支書)的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動并為他們帶去油,、酒等新春禮品，并鼓勵其為本項目介紹客戶,，若介紹成功獎勵其20xx元/套,。事實證明此種推廣方式效果還是有一點的，但作用不是太大,，還有一點點的負面影響,，就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。

6,、20xx年4月20日—20xx年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄,，房源應(yīng)急加推”活動

注：將7#號樓正式推向市場并接受預(yù)定，但由于7號樓的工期一再延期,，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地

推進,。此期間前期房源的價格首次調(diào)整，8號樓上調(diào)20元/㎡,。此次活動首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準確,，短信的效果并不明顯,。

7、20xx年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買房送空調(diào)活動,。

注：因7,、8月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且新安?鄰里中心銷售進度緩慢,，適時推出“清涼一夏”買房送空調(diào),、看房送涼扇活動，并配合農(nóng)村村口電影放映等營銷方式,，打破市場僵局,。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期,，但由于8號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位,，交房延期,，也對銷售工作產(chǎn)生一些負面影響。

8,、20xx年9月10日—10月7日：推出“慶中秋,，迎國慶”活動

注：期間推出看房送月餅及憑?中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠1000元活動。中秋國慶假期相連,，推出的活動也很順應(yīng)市場,，但由于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致10月12日施工人員對售樓部打砸,，此次影響惡劣,。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦,，樓盤形象一落千丈,，而且此惡劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大,，百姓人云亦云,，而且夸大其辭，事實證明此影響在短期內(nèi)是無法根除的,，也為后期的銷售推進帶來一定的難度,。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權(quán)，對本項目也有一定的影響

9,、20xx年11月2日：?中心一期二批商鋪房源盛大公開

注：將d區(qū),、e區(qū)新建商鋪房源推向市場，推出商鋪交1000抵3萬活動,，市場反應(yīng)強烈,。當(dāng)月售出商鋪6套，住宅3套,。此月為新安?鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個月,。但當(dāng)月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少,，也導(dǎo)致后期釋放房源失去銷售時機,。

10、20xx年12月27日：新安?鄰里中心正式啟動針對返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷計劃

注：因私家小院銷售進度緩慢,，主要推出購私家小院送10件品牌電器活動：液晶電視,、空調(diào)、洗衣機、太陽能,、抽油煙機,、燃氣灶、高壓鍋,、電動車,、微波爐、豆?jié){機,。并降低購房門檻,，將私家小院的首付定為5萬元，但由于本項目的私家小院樓距較近,，只有5米,，且價格相對較高，市場反應(yīng)一般,。

11,、20xx年元月6日：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至?中心，農(nóng)貿(mào)大街正式啟用,。

注：農(nóng)貿(mào)市場正式搬遷至本項目的菜市場內(nèi),，市場攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街，為本項目的繁華奠定了堅實的基礎(chǔ),，將?中心又推向另一個高度,。

小結(jié)：?中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據(jù)市場情況適時做出調(diào)整,，順應(yīng)節(jié)點,，做出不同的有針對性的營銷計劃，并能夠很好地實施執(zhí)行到位,。

二,、銷售總結(jié)

1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟

注：從已售住宅來看,，8號樓銷售最多,，因為8號樓的戶型是本公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰹殚_發(fā)公司精挑細選的戶型，面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源,，事實證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的,。14、15號樓是開發(fā)公司在本公司進駐之前就確定的,，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留,，不能夠完全采納,，導(dǎo)致14、15號樓的兩室房源一直滯銷。

2,、中心私家小院房源共2棟

注：本項目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源,，開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率，認為增加房源,，就是為項目增加利潤,。事實證明此決定并不成熟，因為此兩棟樓是后加房源,，在樓間距,、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮，導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑,，所以銷售進度一直緩慢,。

3、中心商鋪房源150套注：本項目的商鋪可售房源較少共40套,，此40套房源大多為位置稍差的房源,，除菜市場門口的9套外，其余大多為拆遷戶挑剩下的房源,，未售的17套房源其中有7套為轉(zhuǎn)角且面積多為200㎡以上,，面積較大，另有2套為通道房源,，市場接受度較低,。

小結(jié)：本項目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓(xùn)有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場需求,，與市場背道而馳,。保安市場競爭激烈，地產(chǎn)項目較多,，大大小小地產(chǎn)公司總共8家,，市場存量房較多，二期,、xx小區(qū)二期及xx小區(qū)的二期都將在20xx年春節(jié)之前集中推向市場,，推出房源較多，而且價格相對較低,。在保安,，經(jīng)濟基礎(chǔ)較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購房，而留守人口經(jīng)濟基礎(chǔ)差,，百姓投資意識更差,，大部分人由于經(jīng)濟原因，暫無購房計劃或延緩購房計劃,。后期?中心面臨的競爭威脅依然激烈,，中心如何在競爭日益激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。

三,、后期計劃

1,、案場管理方面

一個科學(xué)、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石,，作為銷售部門尤為重要,，為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊，計劃將從績效,、激勵,、行為、心態(tài),、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā),，制定更為完善的銷售管理制度。

2,、銷售培訓(xùn)方面

一個地產(chǎn)項目的成功與否,，離不開硬件建設(shè)(地段、資金,、戶型,、配套、建筑品質(zhì)),，也離不開軟件塑造(物業(yè),、推廣、銷售),，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒,，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此,，塑造一流的銷售團隊尤為重要,，針對20xx年的銷售計劃和市場情況，將在培訓(xùn)中添加針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,，同時更加細化,，培訓(xùn)涵蓋市場調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識,、項目知識,、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項,，以循序漸進,、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準。

3,、營銷策劃方面

市場競爭日益激烈,，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營,，顯得尤為重要,。針對新安?鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”,，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌觯瑢⑿掳侧徖镏行牡匿N售工作在平穩(wěn)中更好的推進,，適時利用節(jié)點推出適合當(dāng)?shù)厥袌龅臓I銷活動,，把新安?鄰里中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再推向另一個高度。

四,、個人總結(jié)

回顧20xx,，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職及其他工作,，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破,，工作方式有了較大的改觀,，人生最可怕的就是虛度光陰，20xx年過去了,，在這一年里,，我看到了公司的進步，公司的成長,，我自己也渴望成長,，我希望公司能夠向中國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英,。20xx,，我要和公司一起努力，一起成長,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌,。

房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)架構(gòu)篇四

首先,，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動,，

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率,、產(chǎn)品組合,、價格體系、渠道建設(shè),、銷售促進,、品牌推廣、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析,，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路,。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

目標導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標的擬訂,，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標,，包括全年總體的的銷售目標,、費用目標、利潤目標,、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標,、人員配置目標等等,，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力,，提升品牌知名督,、美譽度、忠誠度,，需要分終端形象建設(shè),、促銷推廣活動、廣告宣傳,、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式

最后,，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產(chǎn)品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例。

如此,，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)架構(gòu)篇五

光陰似箭,，201*年即將過去,，回顧這整整一個念頭，生活,、工作沒有太大的變化,，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落,，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西,，過去的永遠過去了，我不再去想它,，只抱定信念,，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的,。

xx年10月份,，一次偶然的機會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整一個月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員,。我非常熱愛這份工作,，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。201x年10月8日,，我成為xx公司的一名銷售人員,，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽,，工作上互相幫助,，互相支持，為了最終的業(yè)績共同努力,。我來公司兩個月了,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的照顧，我會好好學(xué)習(xí),，努力工作的,。

201*年12月1日盛大開盤,，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間,，整個銷售過程都非常的順利,。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。

誰也不能否認，情緒是會傳遞的,，當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時,，客戶也會被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨,，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應(yīng)給你抱怨,，憂郁和黑暗,。所以說，情緒很重要,，我們要學(xué)會控制自己的情緒,，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài),。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步,，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會事半功倍,。

如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

20xx年,，我會給自己制定周詳?shù)挠媱潱页霾⒄J清自己的目標,，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。

人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。

凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。

房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)架構(gòu)篇六

光陰似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí),，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終,，思之過去,，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù),，明確自己新的目標,，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析,，使自己能夠更加的認識自己,，鞭策自己，提高自己,，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!

一、工作中的感想和回顧

自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今,，隨公司南征北站,，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心,，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大,，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強,，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年,，同時也是辛亥革命xx周年,，中國共產(chǎn)黨建黨xx周年，今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年,，政策越來越緊，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷史上最嚴厲的一年,，面對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的,，怎么經(jīng)不起折騰呢,，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者,，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的,。鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員,。同時也感謝公司在逆境時不拋棄,，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了,，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢,，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進，在這大半年的時間里收獲頗多,，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。

因為我代表著公司窗口,，自己的言行舉止都代表著公司的形象,，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì),，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對,。

二、工作中好的方面

1,、思想上積極進步,，不斷進取,，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行,，愛一行,，才能通一行，精一行,，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職，安心工作!

2,、工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認真務(wù)實，服從管理,，聽從安排,，適應(yīng)能力強，有團隊協(xié)作精神,，富有責(zé)任心自覺性強,，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!

3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識,，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!

4、生活中與同事們相處友善,，為人誠懇并善于助人!

三,、工作中存在不足：

1、工作中不善于不自我總結(jié),，自我反思,，自我檢查，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣,，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!

2,、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定,，自控能力差,。總認為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3,、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃,。做為一名銷售員如果沒有目標，會導(dǎo)致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力,，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理安排,。

4,、派單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓,，導(dǎo)致出團量少,，從而影響成交!

5、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,，劣勢的看法及了解到什么程度,。

6、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

7,、談客能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四、下步工作中需要得到的改進及幫助

1,、完善的工作計劃及個人目標,，并嚴格落實及執(zhí)行!

2、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的方法!

3,、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類!

4,、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!

5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決!

6,、正思想,，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7、習(xí)掌握團隊建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性,，上進心,，進取心，打造一支王牌銷售隊伍,，并不斷強化和完善自身的各項能力!

8,、望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9,、希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進!以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!

房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)架構(gòu)篇七

20xx年即將過去,，轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年--20xx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,。在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終,，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。

三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣,。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報：

20xx年10月,，公司的另一個樓盤----盛世藍庭如期進駐,，我被調(diào)至盛世藍庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮,，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高,。新的項目,，新的起點,，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標,。

在20xx年度本項目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升,，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主,，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場,、居民消費習(xí)慣、接受房價情況等深入了解,，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢,，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進駐本案起直至本月,，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大,，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售,，客戶來訪問量太少，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2159856元基本上完成公司預(yù)定的指標,。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在目前的市場上,，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同,，這對于本項目部造成一定的壓力,。與之前公司預(yù)期的銷售目標尚有一段距離，通過后期整理分析,。

一,、主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢

1.本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設(shè)計過大或不合理,，價錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用,，但事實與計劃還有一定的差距,，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此,，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小,、無小區(qū)環(huán)境、水壓,、水電開戶,、樓梯、貸款問題等等,。特別是貸款問題,，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多,。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力,。

2.不過由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢,，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用,。

二、有待改進的幾個方面

1.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等種不良的后果。

2.工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

3.在銷售旺季時，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩,。

4.溝通不夠深入,。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖。

5.在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時,，我也清醒地認識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。

6.我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次,。

9.加強學(xué)習(xí)，運用到實際工作中,。本著回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗，找處不足,，豐富自己,。

8.在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短,，在以后的工作中,，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績,。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項目部，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng),。

三、回首過去一步步的腳印,，在此我總結(jié)了幾點與大家分享

1.“堅持到底就是勝利”堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2.學(xué)會聆聽,，把握時機,。不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了,。

4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后，要看準時機,，一針見血的,，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素,。

5.機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強,，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話，機會只留給有準備的人,。

6.做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

9.常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房,。

8.提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心,?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型,、價格等等的時候,，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

9.運用銷售技巧,。對待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約,。當(dāng)然，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

10.維系一種良好的關(guān)系,，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話,，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購房顧問,，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心,，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識,，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復(fù)的演練,，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊,，哪些話該說，哪些話不該說,，有些話說到什么分寸,，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹,，這都要事先準備好;三是售樓經(jīng)驗,，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神,，善于在實踐中歸納和總結(jié),，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

11.這次沒成功,，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12.承諾不能如期做到,， 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”,。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品,，老客戶的推動作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。

13.保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨,，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

14.售樓人員要有正確的判斷力,，要能找出你要服務(wù)的客戶,。通常的做法是，可以對客戶做一下評估,，確保他們是可以做出購買決策的人,。

15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準,，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠,，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點，你就成功了一半,。所以，作為售樓人員,，要鍛煉出這種本領(lǐng),，成功地推銷自己。

16.目前,，很多商品房延遲交房,，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽,，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣,，可以讓客戶感到更安心,，更可靠，更踏實,，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里,。

19.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷,，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個絕妙的理由,，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價,，過兩天就要漲價了”,、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔,，并機智地加以運用,，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆，不然的話,，潛在客戶不會認真考慮你所說的話,，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了,。

18.聰明的售樓人員會做一個開場白,，大略講解一下，然后再正式介紹,。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時,，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處,，做個好的演員，背好臺詞,，設(shè)計你的一舉一動,，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場講些什么等等,。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。

19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值,。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方,，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中,。

20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運用銷售技巧--制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報,。要制造緊迫感,，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西,，否則就不可能有緊迫感。

21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人,，但肯定能,、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時,，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點,，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,，以及相應(yīng)的實力，一展你的本領(lǐng),，才干和學(xué)識,，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。

22.成交是你精心運籌,、周密安排,、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果,。當(dāng)客戶已來看過幾次,，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交,。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了,，并成功地運用上述要素,，成交的可能性就有80%了。

總之,，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗,。應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻,，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索,、總結(jié),、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富,。

四、20xx年工作展望

加強業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平,，補充能量,，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備。有錯改之,，無則加勉,。展望20xx年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自己，積極配合上級的工作,，爭取更上一個新臺階,。

房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)架構(gòu)篇八

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一,、 最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

第二、 做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作,，方便展開,。

第三、 經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、 提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進銷售,。

第五、 多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、 學(xué)會運用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、 無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、 找出并認清自己的目標,，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的,。 龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。

房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)架構(gòu)篇九

當(dāng)我邁進大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里,。我們高興,、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會,。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ),，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)。

由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣,，所以我來到___有限公司進行實習(xí)工作,。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商,，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習(xí)報告,，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧线_到了學(xué)校要求的實習(xí)目的,。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習(xí)體會,。

___有限公司是20__年__月經(jīng)國家批準,，由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士___創(chuàng)建的___公司,，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),。公司秉承“____”的經(jīng)營宗旨，堅持“___”銷售策劃運作的獨創(chuàng)理念,，力求使每個開發(fā)項目達到人與環(huán)境的天人合一,。

公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷,、推廣等，是___市納稅先進單位,。公司成功策劃銷售了多個樓盤,，如：__國際廣場,，__大酒店，___批發(fā)城,，___采購基地,，___大酒店等，電視,、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員,。公司旗下的___采購基地，以整體團隊形成從定位,、設(shè)計,、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程,，提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準實施,，從而創(chuàng)造集成最大績效,，推動服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的`實習(xí)生涯的,。

我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,，工作內(nèi)容是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計算房屋的總價,。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作,。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客,，合約訪談,，談判,，客戶追蹤，簽約,，售后服務(wù),。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客，現(xiàn)場接待,，談判,，客戶追蹤，簽約,，入轉(zhuǎn),，售后服務(wù)。

通過近兩個月的實習(xí),，基本上掌握了公司的工作流程,，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價,、簽定商品房買賣合同,。還有了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工,。與同事的相處也是非常重要,，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的,，如果沒有一個和睦,、團結(jié)的團隊，項目是不能順利完成的,。通過這__個月實習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題,，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?/p>

銷售人員對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解,、迷信自己的個人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實,。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認真學(xué)習(xí),，確實了解及熟讀所有資料,。進入銷售場時，應(yīng)針對周圍環(huán)境,，對具體產(chǎn)品再做詳細了解,。多講多練，不斷修正自己的促詞,。隨時請教老員工和部門主管,。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應(yīng)有尺度,，房屋買賣才是最終目的,。

現(xiàn)場繁忙,，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大,、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠,，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時間,，建立客戶檔案,，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單,，大家協(xié)調(diào)主動追蹤,。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞,，以避免客戶生厭,。每日追蹤,，記錄在案,，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理,，相互研討說服的辦法,。盡量避免電話游說，最好能邀請來現(xiàn)場,，可以充分借用各種道具,，以提高成交概率。

客戶對產(chǎn)品不了解,，想再作比較,、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金,，但身邊錢很少或沒帶,，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點，再作盡可能的詳細解釋,。若客戶來訪兩次或兩次以上,，對產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心,?？s小客戶選擇范圍，肯定他的某項選擇,，以便及早下定簽約,。定金無論多少，能付則定;客戶方便的話,，應(yīng)該上門收取定金,。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價,，早下決定則早定心。

客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶,、不同的銷售階段,，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則,，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞,。給客戶的報價和價目表，應(yīng)說明有效時間,。盡可能了解客戶所提異議的具體理由,，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時,，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓,，謹請諒解。態(tài)度要堅定,，但口氣要婉轉(zhuǎn),。

簽約人身份認定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認識有誤,、簽約時,，在具體條款上的討價還價、客戶想通過挑毛病來退房,，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問題的解決辦法：仔細研究標準合同,，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益,，以‘雙贏策略’簽訂條約細則,。耐心解釋，強力說服,，以時間換取客戶妥協(xié),。在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能,。對無理要求,，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約,，則各自承擔(dān)違約責(zé)任,。

在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事,，可是當(dāng)我離開校園,，真的進入社會實習(xí)后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣,，它不是一件容易的事,。每天早上都要按時起床,，坐公交車去上班，到下午八點才能回家,。在工作中也不能有絲毫的馬虎,，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作,。身邊都有同行在看著你,。

房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)架構(gòu)篇十

一、告別懵懵懂懂的20xx,，迎接意氣風(fēng)發(fā)的20xx

上周末幾個同學(xué)調(diào)侃說：制定了20xx年學(xué)習(xí)計劃,、工作計劃、結(jié)婚計劃,、攢錢計劃,、旅行計劃和其他計劃的人，還有七天時間來實現(xiàn)未完成的計劃,。坐在旁邊的我不禁深有感觸,。

來半年多是一段彌足珍貴的時光，雖然經(jīng)常起早貪黑的,，離家也比較遠,，初來乍到也曾睡眠不好,，不過在這里我經(jīng)歷了參加工作以來遇到的團隊,，在這里認識的上司、同事,、隊友身上充滿了閃光點,，工作也是學(xué)習(xí)，能認識大家,，我很感激,，在這里工作不僅僅是工作，更是成長,，進步,，自我價值實現(xiàn)！成長是歷練,，也是財富,。

進入房地產(chǎn)行業(yè)說起來有一年多的時間，來到公司逐漸接觸到,、等項目,，不同的項目接觸讓我學(xué)到很多，成長不少,，在深入,、有效地參與xx項目后更加了解了這個行業(yè),。通過推廣效果得到好的銷售反饋時體驗到莫大的成就感。但是同樣也存在很多問題和不足：

（1）對項目整體把握不夠到位：在具體項目的推廣和策劃工作中,，對項目整體調(diào)性和營銷方向的掌握和把控不夠到位,，主要體現(xiàn)在推廣文案的調(diào)性體現(xiàn)和策劃活動的思路梳理。

（2）對具體營銷策略認識不夠清晰：針對具體項目的策劃活動認識不夠清晰,，思考不太全面,，考慮不夠周全。

（3）文字表現(xiàn)張力不夠：很多時候?qū)τ陧椖客茝V要表達的內(nèi)容認識很清晰,，但一旦用文字表現(xiàn)就會出現(xiàn)表達不到位,、力度不夠、畫面感不清晰等情況,。這是我后期工作中需要著力提高的重要部分,。

二、展望多姿多彩的20xx

新的一年,，新的出發(fā)點,，我很開心可以在策略團隊里，沿著我的職業(yè)規(guī)劃道路繼續(xù)前進,。20xx年,，要更清晰的認識自己，發(fā)揮優(yōu)勢,，彌補不足：

全面認識項目策劃活動：在后期工作中,，對于一個項目策劃活動涉及到的關(guān)鍵點要充分考慮，把別人想到的考慮進去,，別人沒有想到的也要考慮進去,，每個

活動都要分析活動執(zhí)行的效果是否到達推廣目的，怎么能更好的實現(xiàn)營銷目的,，促進項目銷售,，而不是活動完畢就置之不理。借助網(wǎng)絡(luò),、微博等平臺,，了解其他項目策劃活動及執(zhí)行效果，取其精華去其糟粕,，實現(xiàn)自我成長,。