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審計局信訪工作總結匯報篇一
一,、20xx年審計工作情況
20xx年審計項目計劃安排32項，年中調整后為35項(不含市領導,、市委組織部交辦項目2項),。截至10月末，我局已完成審計和審計調查項目22個(其中：預算執(zhí)行審計9個,，政府投資審計2個,，經濟責任審計10個，其他審計抽查及調查1個)和市領導交辦市慈善總會財務收支審計1個,，積極配合上級審計機關完成署定的城鎮(zhèn)保障性安居工程跟蹤審計,、福建農村公路世行貸款專項跟蹤審計以及省定的住房公積金歸集、管理和使用情況專項審計等3項任務,。審計查出管理不規(guī)范金額74151萬元,，審計發(fā)現(xiàn)非金額計量問題69個。提交審計綜合報告、信息簡報68篇(次),，被批示,、采用63篇(次)，提出審計建議55條,，被采納審計建議41條,。我局榮獲20xx-20xx年度福州市文明單位稱號，20xx年度長樂市重點項目建設服務獎,，福州市審計信息工作第一名,，福州市審計統(tǒng)計工作第二名等榮譽，林翠琴同志榮獲20xx年度長樂市重點項目建設工作先進個人,。
(一)著重財政預算執(zhí)行審計,。我局集中力量對20xx年本級財政預算執(zhí)行情況進行審計，具體完成對市財政局,、地稅局(稅收征管),、教育局、民政局,、衛(wèi)生局、公務員局,、總工會,、供銷合作社聯(lián)合社和商業(yè)貿易總公司等9個部門進行預算執(zhí)行審計。審計查出主要問題金額57864萬元,，發(fā)現(xiàn)基金預算撥款不均衡,，部門預算安排不準確，違規(guī)改變項目資金用途,，借款長期無法收回,，小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行不到位，衛(wèi)計,、民政等部門下屬單位管理不規(guī)范以及資金滯留閑置等問題,，在對29個項目建設單位延伸審計中發(fā)現(xiàn)建設資金專項資金安排多使用少，造成大量資金沉淀等問題,，提出了加強預算管理,、盤活財政資金，加強財政專項資金的監(jiān)督管理,，加大外借財政資金的清欠力度以及加強衛(wèi)生院和農村中小學的財務監(jiān)管力度等方面的意見建議,，確保財政資金發(fā)揮應有的經濟效益和社會效益。
(二)突出政府投資項目審計,。圍繞重點項目建設,，完成福州市定第一屆全國青年運動會場館建設項目跟蹤審計和長樂濱海污水處理廠及管網工程建設竣工決算審計2個項目，對審計發(fā)現(xiàn)的未按規(guī)定取得“四證”、建設資金核算不規(guī)范,、場館施工進度滯后以及部分工程項目未實行監(jiān)理等問題,，要求建設單位按照有關規(guī)定完善建設手續(xù)，規(guī)范建設管理和會計核算,。
(三)強化任期經濟責任審計,。20xx年我局安排任期經濟責任審計項目19個(其中：離任審計項目9個，任中審計項目10),，現(xiàn)已開展審計項目19個,，截至10月末完成審計項目10個，審計查出管理不規(guī)范金額16115萬元,。審計中,，加強對領導干部行使經濟決策權,、重大建設項目、重點資金管理情況以及個人廉潔守紀情況的審計監(jiān)督,，積極探索領導干部自然資源資產離任審計方式方法,，促進領導干部按照法定權限和程序行使權力、履行職責,。
(四)抓好公務支出和公款消費審計,。在20xx年18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和部分市直部門單位“三公”經費審計調查結果的基礎上，結合審計署《關于加強公務支出和公款消費審計的若干意見》文件精神和省審計廳,、福州市審計局的統(tǒng)一部署,，繼續(xù)深化公務支出和公款消費審計,，重點對同級預算執(zhí)行情況審計和經濟責任審計項目單位的公務支出和公款消費中涉及到的公務支出預算、會議和培訓、“三公”經費,、辦公樓等樓堂管所建設,、機構編制、國有企業(yè)領導人員職務消費等八方面的管理情況進行審計,，促進我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市直部門單位增強厲行節(jié)約反對浪費的責任感和使命感,。
(五)落實政策執(zhí)行情況審計。按照審計署《國家重大政策措施和宏觀調控部署落實情況跟蹤審計實施意見(試行)》和福州市委,、長樂市委全面深化改革的決策部署,，由總審計師牽頭，全體一線干部分五組持續(xù)對我市穩(wěn)增長,、促改革,、調結構,、惠民生政策措施落實情況進行跟蹤審計,，并延伸對我市吳航不銹鋼技改及拉絲深加工項目、金強建材二三期及擴建項目,、海西網龍創(chuàng)意產業(yè)園等3個省重點建設項目進展情況進行跟蹤審計,。
(六)配合其他部門開展工作。積極配合市紀委,，由紀檢組長牽頭組織審計干部全面發(fā)揮“5+2”,、“白加黑”精神完成市司法局財政財務收支情況審計，并于中秋國慶期間,，連同鮑建雄,、林偉等一行3人參與我市兩節(jié)期間廉潔紀律專項督查工作;積極配合全市中心工作部署，抽調鮑建雄,、鄭錦東,、林偉和李正等4位骨干聯(lián)合市財政局開展市重點項目建設專項資金管理使用檢查指導工作，規(guī)范29個項目建設單位建設專項資金管理,，保障財政資金程度發(fā)揮效益,。
二、機關建設工作情況
按照“三嚴三實”的要求,，以“馬上就辦,、真抓實干”作風建設年活動為契機，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果,，切實轉變工作作風,，著力打造審計隊伍。
(一)落實黨風廉政建設“兩個責任”,。把黨風廉政建設作為審計工作的“生命線”和“高壓線”,，進一步明確和落實黨風廉政建設的黨組主體責任和紀檢組的監(jiān)督責任，強化“一把手”責任和分管領導“一崗雙責”制度落實,。局長與分管領導,、科室負責人簽訂《黨風廉政建設責任書》，明確班子成員廉政建設責任分工,，把廉政建設工作任務落實到每個崗位,、人員，一級抓一級,，層層抓落實,，保證黨風廉政建設責任制的有效落實。
(二)加強干部培訓管理。依托讀原著學原文悟原理平臺和讀書節(jié)等活動,，審計干部職工以自主學習為主,，集中學習為輔，充分利用審計視頻會商系統(tǒng),，提高學習培訓效率,。積極參與上級審計機關組織的形式多樣的培訓座談活動，選送曾曉婷同志參加審計署舉辦的外資審計人員工程投資審計培訓;李正,、吳峰等2位同志參加福建省審計廳舉辦的計算機中級培訓,。陳曉鴻、陳棋媛等2位領導干部參加了市委組織部開展的秋季科級干部進修班,。20xx年全局共組織審計干部職工培訓170人·次,。
(三)深化機關文明建設。以省級文明機關創(chuàng)建為目標,，開展機關黨員進社區(qū),、認領社區(qū)困難群眾“微心愿”、“堅持依法審計,，提高審計公信力”道德講堂等活動;結合春節(jié),、中秋、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日和“七一”等紀念日,，組織開展主題志愿活動;以“三結對三服務”,、“四個萬家”、“走進千萬家溫暖長樂人”進村入戶大走訪活動為契機,，服務基層群眾百姓,，樹立文明審計機關形象。20xx年,，我局慰問掛鉤的松下鎮(zhèn)松下村,、榕嶺村以及羅聯(lián)鄉(xiāng)大坪村困難群眾3.2萬元，為榕嶺村爭取村部修繕費5萬元,。
(四)強化機關效能建設,。貫徹落實“馬上就辦、真抓實干”作風建設年和整肅“為官不為”活動,，嚴格執(zhí)行“六個不準”和“八項制度”,，梳理制定審計行政權力清單和部門責任清單。由紀檢組長,、效能分管組長定期不定期組織機關內部效能督查,，及時反饋省、福州市及我市轉辦信訪件和“12345”訴求件,。
三,、20xx年工作思路
總體思路：全面貫徹落實xx屆四中、五中全會和和習近平總書記系列重要講話精神以及國務院《關于加強審計工作的意見》，按照“四個全面”的戰(zhàn)略部署,，圍繞“反腐,、改革、法治,、發(fā)展”的總體要求，依法履行審計職責,，做深化改革的“催化劑”,、當好落實中央重大決策部署的“督查員”和公共資金“守護神”，服務長樂科學發(fā)展跨越發(fā)展,。
(一)加強項目計劃管理,。建立健全以“審計成果為導向”的審計立項機制，認真開展審前調研工作,，圍繞全面深化改革與強化權力運行的制約與監(jiān)督,，科學合理制定20xx年度項目計劃。加強項目計劃進展情況的跟蹤檢查,，及時掌握計劃進度執(zhí)行情況,，協(xié)調解決存在的困難與問題，保質保量完成項目計劃任務,，并留有余地保障上級審計機關和市領導交辦任務,。
(二)提升審計項目質量。嚴格執(zhí)行審計項目審理,、質量檢查,、審計項目質量責任追究等制度，嚴控審計質量風險,，確保審計項目質量,。認真聽取合理采納被審計單位的意見和建議，對審計報告中出現(xiàn)的事實不清,、定性不準,、處理不當等問題要及時予以糾正，確保每個審計項目程序合規(guī),、事實清楚,、定性準確，評價客觀,，提升審計工作的執(zhí)行力和公信力,。
(三)加強績效審計和自然資源資產離任審計探索。審計干部要打破財政財務收支審計的舊思路,，在項目的審計過程中突出績效審計意識,，將自然資源資產的開發(fā)和利用情況作為黨政領導干部任期經濟責任審計的重要內容，學習借鑒上級審計機關和其他縣市(區(qū))審計局績效審計和自然資源資產離任審計的經驗和成果，結合我市審計工作實際,，探索一條符合我市經濟發(fā)展特色的績效審計和自然資源資產離任審計道路,。
(四)推動落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計辦事處。積極與市政府,、市委編辦,、市財政局以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)溝通協(xié)調，從組織機構,、人員編制,、經費來源以及辦公場所等多方面加快我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計辦事處設立步伐，加強涉農資金監(jiān)管,，以服務“三農”,、服務民生、服務農村和諧發(fā)展為根本宗旨,，以促進強農惠農政策落實為著力點,，實現(xiàn)強農惠農資金使用管理的規(guī)范性、安全性,、公開性和有效性,。
(五)深化審計成果運用和整改工作。狠抓審計項目的整改和成果運用工作：一要完善審計整改聯(lián)動機制,，建立健全部門聯(lián)動機制,，推行聯(lián)合督查整改制度，特別是對重大審計項目和重點單位會同市紀委(監(jiān)察),、組織,、政府督查室、效能辦等開展聯(lián)合督促整改工作,，做到事事有結果,、件件有落實。同時,，積極爭取將審計結果及其整改情況作為各部門和單位考核,、獎懲的重要依據;對整改不到位、屢審屢犯的,，要與被審計單位主要負責人進行約談,，嚴格追責問責。二要進一步建立健全審計成果分析,、轉化,、運用機制，歸納總結審計工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性,、規(guī)律性的問題,，挖掘苗頭性,、傾向性的問題，從制度上,、機制上,、規(guī)律上分析原因，提出建設性有效性的意見和建議,，以專題報告,、審計要情和審計信息等形式報送黨委、政府及有關部門,，為黨政領導研究解決問題,、加強宏觀管理當好參謀助手。
審計局信訪工作總結匯報篇二
黨委,、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導。
1,、制定工作目標：年初,，黨委、政府以[20xx]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經濟工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持“屬地管理,、分級負責、誰主管,、誰負責,、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。
2,、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送,，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。
鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數,，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。
1,、集中時間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。
2,、認真開展信訪大接待活動：根據市上安排，結合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行,。
3,、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案,，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。
4、加大力度,，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理,。
1、健全信息網絡建設：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底,，橫到邊的調解新模式。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構,、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3,、認真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群 體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。
4,、堅持排查與排解,，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決” 的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是“5.12”地震后,，經幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和“六進村”工作,，矛盾多難度大,。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治、經濟,、社會穩(wěn)定,。
審計局信訪工作總結匯報篇三
20xx年上半年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導下,，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度、解決合理訴求,，堅持依法辦事與按政策辦事相結合,，實事求是與寬嚴相濟相結合，解決實際問題與解決思想問題相結合,，集中整治與建立長效機制相結合,，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項,，推動了信訪工作的進一步開展,。
(一)按照旗委,、政府的要求，我局信訪工作在旗信訪領導小組的領導下進行,，局成立了由局長薛永良任組長,，副局長趙金旗、紀檢書記李曉榮,、辦公室主任苗龍任,、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領導小組。按照“屬地管理”和“誰主管,，誰負責"的原則,，抓好組織領導、工作人員,、工作經費,、依法依政策辦事、政策法制教育,、依法處置“六個落實”,，確保集中整治工作順利進行，取得實效,。
(二)搞好分工負責,，加強協(xié)調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調和檢查督辦,。強化對上訪處理問題的責任落實,，真正做到分工負責。
(三)加強對信訪工作的領導,，主要領導負總責,，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》,，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處,。
按照“人要回去、事要解決”和“案結事了”的總體要求,，做到一級抓一級,、層層有人抓、事事有人管,、件件有結論,，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當地,。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能，逐人逐件由領導包案，成立工作專班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項工作：
我局按照旗信訪領導小組意見，召開專題會,，傳達全旗處理信訪突出問題及群 體性事件工作會議精神,，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題,，切實將問題解決在當地，將矛盾化解在基層,，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪,，切實做到組織領導落實、工作干部落實,、工作職責落實,、工作經費落實、責任追究落實,。具體做到以下幾點：
(一)建立臺帳,。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管,，誰負責”的原則,，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況
(二)領導包案。對旗領導小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領導包案,，成立工作專班，落實包掌握情況,、包解決問題和困難,，包教育轉化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責任制”,。
(三)跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度,，按旗委政法委規(guī)定時間及時準確上報,。做到人動我知、我知即報,，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時跟蹤調處,，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當地，實行信訪工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。
(四)分類處理。按照旗領導小組要求,，配合其他部門,，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題,。
(五)法制教育,。組織專班工作人員，積極配合,，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作,，促使其端正思想、認識錯誤,。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關法律、政策,，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況，切實加強思想教育工作,，教育,、引導他們增強法制觀念，學法,、用法,、守法，以理性合法的方式表達訴求,，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定,。
(六)聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對旗委、政府交辦的信訪事項應作審計調查的,，及時作出審計調查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件,，真正做到“案結事了”,。
(七)專人接訪。我局在會議室設立了信訪接待室,，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報,，依法做好調處工作,。
(八)立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔案,，專人專案專檔，做到事實清楚,、證據確鑿,、材料齊全、定性準確,、程序完備,、處置到位。
(一)繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習,，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容,，認真對照條例要求，逐條檢查,，逐項落實,，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。
(二)對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結,，并使之轉化為制度化、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴大信訪工作成果,。
(三)加強信訪業(yè)務工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。
(四)著重圍繞交辦任務是否完成,、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備,、處理結論是否正確,、合理訴求是否得到解決。
審計局信訪工作總結匯報篇四
20xx年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導下,，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度、解決合理訴求,，堅持依法辦事與按政策辦事相合,，實事求是與寬嚴相濟相合,，解決實際問題與解決思想問題相合,，集中整治與建立長效機制相合,，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項,，推動了信訪工作的進一步開展,。
一、組織領導
1,、按照市委,、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領導小組的領導下進行,，局成立了由局長任組長,，副局長、紀檢組長任副組長,，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組,。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責"的原則,，抓好組織領導,、工作人員、工作經費,、依法依政策辦事,、政策法制教育、依法處置“六個落實”,，確保集中整治工作順利進行,，取得實效。
2,、搞好分工負責,，加強協(xié)調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調和檢查督辦,。強化對上訪處理問題的責任落實,，真正做到分工負責。
3,、加強對信訪工作的領導,，主要領導負總責，專班人員具體抓,，認真學習貫徹《信訪條例》,，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。
二,、主要工作
按照“人要回去,、事要解決”和“案事了”的總體要求,，做到一級抓一級、層層有人抓,、事事有人管,、件件有論，確保將進京上訪人員及時接回處理,、穩(wěn)控在當地,。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領導包案,，成立工作專班，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項工作：
按照市統(tǒng)一安排,，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責任單位進行落實，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會,，對開展這項工作進行安排部署,。確定局成立三人工作專班，按市要求迅速到位開展工作,。3月3日,，由局總審計師黃金成帶領專班人員楊明金、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況,，接洽溝通，并到“四包”對象戶開展工作,。根據對象戶反映,，該戶從事苗圃的生產經營，為響應鎮(zhèn)的要求,，請人對花木進行了遷移,。在落實補償時，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時,，對苗圃棚架的補償標準偏低,、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議。局工作專班在對農戶宣傳政策的基礎上,，對其反映的問題開展了以下工作(1),、對其0.23畝經營地未補償問題，向有關單位反映核實,，符合政策的,，進行協(xié)調，給予落實,。(2),、對苗圃的補償問題,，再進一步摸清情況，進行核實,。在此基礎上,，對生產經營確有困難的，按政策進行幫扶,，確保農戶生產生活平穩(wěn)過渡,。
此外,，市審計局還按照市信訪領導小組意見,，召開專題會，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神,，制定工作方案,，成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班，集中研究處理非正常上訪問題,，切實將問題解決在當地,，將矛盾化解在基層，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪,，切實做到組織領導落實,、工作干部落實、工作職責落實,、工作經費落實,、責任追究落實。具體做到以下幾點：
1,、建立臺帳,。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管,，誰負責”的原則，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況。
2,、領導包案,。對市領導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領導包案,，成立工作專班,，落實包掌握情況、包解決問題和困難,，包教育轉化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責任制”,。
3,、跟蹤報告,。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報,。做到人動我知,、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調處,，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當地,，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。
4,、分類處理。按照市領導小組要求,，配合其他部門,，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題,。
5,、法制教育。組織專班工作人員,，積極配合,，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作，促使其端正思想,、認識錯誤,。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關法律,、政策,，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況,，切實加強思想教育工作,，教育、引導他們增強法制觀念,，學法,、用法、守法,，以理性合法的方式表達訴求,，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。
6,、聯(lián)合接訪,。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計在信訪工作中的職能，對市委,、市政府交辦的信訪事項應作審計調查的,，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實解決一批老大難案件,，真正做到“案事了”。
7,、專人接訪,。市局在二樓設立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項,，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報,，依法做好調處工作。
8,、立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔檔案,，專人專案專檔,，做到事實清楚、證據確鑿,、材料齊全,、定性準確、程序完備,、處置到位,。
三、今后信訪工作打算
1,、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習,，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求,，逐條檢查,，逐項落實，不折不扣地抓到位,，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。
2、對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總,，并使之轉化為制度化,、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴大信訪工作成果。
3,、加強信訪業(yè)務工作學習培訓,，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。
4,、著重圍繞交辦任務是否完成,、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備,、處理論是否正確,、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究,、停訴息訪的目標是否實現(xiàn),、案上報的條件是否具備等方面，查找問題,，彌補疏漏,。
審計局信訪工作總結匯報篇五
20xx年上半年，我局的信訪工作在信訪辦的指導下,，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，牢記全心全意為人民服務的宗旨，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度,、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結合,，實事求是與寬嚴相濟相結合,，解決實際問題與解決思想問題相結合，集中整治與建立長效機制相結合,，力爭在較短的時間內,，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展,。
(一)按照旗委,、政府的要求，我局信訪工作在旗信訪領導小組的領導下進行,，局成立了由局長薛永良任組長,，副局長趙金旗、紀檢書記李曉榮,、辦公室主任苗龍任,、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領導小組。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責"的原則,，抓好組織領導,、工作人員、工作經費,、依法依政策辦事,、政策法制教育、依法處置“六個落實”,，確保集中整治工作順利進行,，取得實效。
(二)搞好分工負責,，加強協(xié)調配合,。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實,，真正做到分工負責,。
(三)加強對信訪工作的領導，主要領導負總責,，專班人員具體抓,，認真學習貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處,。
按照“人要回去,、事要解決”和“案結事了”的總體要求，做到一級抓一級,、層層有人抓、事事有人管,、件件有結論,，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當地,。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能，逐人逐件由領導包案,，成立工作專班,，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：
我局按照旗信訪領導小組意見,，召開專題會,，傳達全旗處理信訪突出問題及群 體性事件工作會議精神，制定工作方案,，成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題，切實將問題解決在當地，將矛盾化解在基層,，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪,，切實做到組織領導落實、工作干部落實,、工作職責落實,、工作經費落實、責任追究落實,。具體做到以下幾點：
(一)建立臺帳,。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管,，誰負責”的原則,，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況
(二)領導包案。對旗領導小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領導包案,，成立工作專班，落實包掌握情況,、包解決問題和困難,，包教育轉化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責任制”,。
(三)跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度,，按旗委政法委規(guī)定時間及時準確上報,。做到人動我知、我知即報,，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當地，實行信訪工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。
(四)分類處理。按照旗領導小組要求,，配合其他部門,，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題,。
(五)法制教育,。組織專班工作人員，積極配合,，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作,，促使其端正思想、認識錯誤,。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關法律、政策,，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實加強思想教育工作，教育,、引導他們增強法制觀念,，學法、用法,、守法,，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定,。
(六)聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對旗委、政府交辦的信訪事項應作審計調查的,，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實解決一批老大難案件,，真正做到“案結事了”。
(七)專人接訪,。我局在會議室設立了信訪接待室,，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項,，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報，依法做好調處工作。
(八)立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔案，專人專案專檔,，做到事實清楚,、證據確鑿、材料齊全,、定性準確,、程序完備、處置到位,。
(一)繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習,，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求,，逐條檢查,，逐項落實，不折不扣地抓到位,，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。
(二)對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結，并使之轉化為制度化,、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴大信訪工作成果。
(三)加強信訪業(yè)務工作學習培訓,，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。
(四)著重圍繞交辦任務是否完成、處理程序是否合法,、認定手續(xù)是否完備,、處理結論是否正確、合理訴求是否得到解決,。
審計局信訪工作總結匯報篇六
我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領導下，在縣委群眾工作局,、縣信訪局,、縣法制辦、縣綜治辦的指導和幫助下,，針對本局工作實際,，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導思想，上下齊心,，層層抓好目標管理責任制的落實,，采取有效措施,，積極排查、防范,、化解各種矛盾和問題,，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。
(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件,、重大責任事故和鄰里糾紛。全年僅 “市長熱線”轉交信訪案件一件,，在短時間內得到了妥善解決,，確保了局內的安全、穩(wěn)定,，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪,、穩(wěn)定工作，確保了“零進京”,、“零赴”目標實現(xiàn),。。
(二)法制宣傳和教育進一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進一步增強,。今年在財政財務收支、工程投資,、經濟責任等100個項目審計時,，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理、處罰,，無一行政復議和行政訴訟案件發(fā)生,。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件,，局領導親自帶隊深入村社調查，與鄉(xiāng)黨,、政領導共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件,。確保了社會穩(wěn)定和一方平安,。
(四)干群關系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范，關鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領下,，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評,。在局經費緊缺的情況下,，為村支部活動室建設幫扶20190元建設資金，并聘請高級農藝師對該村農民進行了農業(yè)技術培訓,，促進農業(yè)產業(yè)結構調整,，密切了干群關系，促進了社會和諧和穩(wěn)定,。
一是嚴格落實領導責任制,，明確工作職責。局黨組書記,、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn)、安全工作總負責人,，分管領導局黨組成員同志具體負責信訪,、維穩(wěn)日常工作，其他領導小組成員實行“一崗雙責”,，各股室負責人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責任人。做到了信訪,、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級,，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局,。
二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制,，嚴格法定程序,，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風粗暴,、方法簡單,，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大,，切實解決信訪問題,。
三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作,，對于化解不穩(wěn)定因素至關重要,，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅持開展節(jié)假日,、重大政治活動等敏感時期的專項排查調處活動，堅持開展重點排查,，建立臺賬,。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角。
四是切實解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決,，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶,。通過重信重訪,、一訪一辦、息訟息訪,，及時化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。
五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位,。在全國“兩會”和“奧運會”期間，按照上級要求,，結合我局的實際情況,，嚴格值班、報告制度,。實行領導信訪值班制,。從二月二十九日起，我局領導實行每日信訪值班制,，由7名局領導班子成員輪流值班,，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息,。實行信息“日報告”,、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況,，做到了不遲報,、不漏報。
六是采取不同形式開展法制教育,，主要宣傳《審計法》,、《內部審計條例》、《公務員法》、《治安處罰法》,、《行政處罰法》,、《國家賠償法》、《計劃生育法》,、《保密法》等法律、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實,，職工教育面達到了100%，增強依法辦事的法制觀念,。
審計局信訪工作總結匯報篇七
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。20xx年是黨的xx屆四中全會召開的重要之年,，做好信訪維穩(wěn)工作,，對于構建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有十分重要的意義。在這不平凡的一年里,，我局信訪工作按照市委市政府的部署,，在局黨組的領導和支持下取得一定的成績。現(xiàn)將一年來信訪工作總結如下：
一,、全年信訪工作回顧
一年來,，由于我局黨組高度重視，注重做細致的工作,，注重化解各種矛盾,，注重防患于未然，注重審計自身形象的建設,，因此,，我局沒有收到基層和市信訪局轉來的任何信訪件。全年無一人上訪,。
(一)高度重視,，嚴格考核。一年來,，我局領導班子高度重視信訪工作,，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長,、紀檢組長任副組長,、各科室(局)負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責,、分管領導具體抓和領導班子“接待日”工作制度,。并將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容,，實行一票否決制。確保了機關和諧穩(wěn)定,，確保了黨的xx大及重要節(jié)日,、會議期間無人上訪。
(二)建立信訪長效機制,，搞好信訪矛盾排查和處理
切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作,，制定了信訪登記、全局辦案和重要案件領導下訪,、帶訪,、包案等制度。限度地做到將信訪矛盾化解在基層,。定期和不定期召開信訪專題會,，聽取信訪和穩(wěn)控工作情況，領導班子再將情況匯總,、梳理后及時提出有針對性的化解方案,。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解,，確保了矛盾不被激化,。
我局原下屬審計事務所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險問題，多年來一直上訪不斷,，成為機關“不安定”的隱患,。20xx年，我局組成工作專班,，集中時間,、集中精力、不惜財力專門研究,、協(xié)調,、解決審計事務所遺留的問題。通過近一年的努力,，使問題得到妥善處理,。
二、今后的工作思路
一年來,，我局的信訪工作為“保穩(wěn)定,、促發(fā)展”付出了努力。但是,，社會是復雜多變的,、矛盾是時時處處存在的。這就要求我們：
一方面，要進一步加強干部職工的政治思想教育,，加大法律法規(guī)的學習,，強化依法行政行為和廉政意識。樹立急群眾之所急,，想群眾之所想的思想,，大力推行微笑服務、優(yōu)質服務,。大力倡導勤奮務實,，腳踏實地的工作作風。內強素質,，外塑形象，提高服務意識和辦事效率,。認真總結經驗教訓,，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題,。
另一方面,，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們要繼續(xù)加大協(xié)調解決力度,，切實加強對信訪工作的領導,。通過健全機制，落實責任,，嚴格考核,，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，為確保武穴市經濟持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出自己的努力,。
審計局信訪工作總結匯報篇八
201x年，我局的信訪工作在信訪辦的指導下,，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，牢記全心全意為人民服務的宗旨，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度,、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結合,，實事求是與寬嚴相濟相結合,，解決實際問題與解決思想問題相結合，集中整治與建立長效機制相結合,，力爭在較短的時間內,，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進一步開展。
1,、按照市委,、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領導小組的領導下進行,，局成立了由局長任組長,，副局長、紀檢組長任副組長,，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組,。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責"的原則,，抓好組織領導,、工作人員、工作經費,、依法依政策辦事,、政策法制教育、依法處置“六個落實”,，確保集中整治工作順利進行,，取得實效。
2,、搞好分工負責,，加強協(xié)調配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調和檢查督辦,。強化對上訪處理問題的責任落實,，真正做到分工負責。
3,、加強對信訪工作的領導,，主要領導負總責，專班人員具體抓,，認真學習貫徹《信訪條例》,，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。
按照“人要回去,、事要解決”和“案結事了”的總體要求,，做到一級抓一級、層層有人抓,、事事有人管,、件件有結論，確保將進京上訪人員及時接回處理,、穩(wěn)控在當地,。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能，逐人逐件由領導包案,，成立工作專班,，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：
一是按照市統(tǒng)一安排,，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責任單位進行落實,，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項工作進行安排部署,。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開展工作。3月3日,，由局總審計師黃金成帶領專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn)、村了解情況,，接洽溝通,，并到“四包”對象戶開展工作。根據對象戶反映,，該戶從事苗圃的生產經營，為響應鎮(zhèn)的要求,，請人對花木進行了遷移,。在落實補償時，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時,，對苗圃棚架的補償標準偏低,、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議。局工作專班在對農戶宣傳政策的基礎上,，對其反映的問題開展了以下工作(1),、對其0.23畝經營地未補償問題，向有關單位反映核實,，符合政策的,，進行協(xié)調，給予落實,。(2),、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況,，進行核實,。在此基礎上，對生產經營確有困難的,，按政策進行幫扶,，確保農戶生產生活平穩(wěn)過渡,。
此外，市審計局還按照市信訪領導小組意見,，召開專題會,，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神，制定工作方案,，成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題，切實將問題解決在當地,，將矛盾化解在基層,，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪，切實做到組織領導落實,、工作干部落實,、工作職責落實、工作經費落實,、責任追究落實,。具體做到以下幾點：
1、建立臺帳,。按照“屬地管理,，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則,，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況,。
2、領導包案,。對市領導小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領導包案，成立工作專班,，落實包掌握情況,、包解決問題和困難，包教育轉化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責任制”。
3,、跟蹤報告,。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報,。做到人動我知,、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調處,，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當地,，實行信訪工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。
4,、分類處理,。按照市領導小組要求，配合其他部門,，實行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題。
5,、法制教育,。組織專班工作人員，積極配合,，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作,，促使其端正思想、認識錯誤,。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關法律、政策,，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況，切實加強思想教育工作,，教育、引導他們增強法制觀念,，學法,、用法、守法,，以理性合法的方式表達訴求,，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。
6,、聯(lián)合接訪,。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對市委,、市政府交辦的信訪事項應作審計調查的，及時作出審計調查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實解決一批老大難案件,，真正做到“案結事了”。
7,、專人接訪,。市局在二樓設立了信訪接待室，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項,，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報,，依法做好調處工作,。
8、立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔案，專人專案專檔,，做到事實清楚,、證據確鑿、材料齊全,、定性準確,、程序完備、處置到位,。
1,、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容,，認真對照條例要求,，逐條檢查，逐項落實,，不折不扣地抓到位,，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展。
2,、對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結,，并使之轉化為制度化、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴大信訪工作成果,。
3、加強信訪業(yè)務工作學習培訓,，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。
4、著重圍繞交辦任務是否完成,、處理程序是否合法,、認定手續(xù)是否完備,、處理結論是否正確、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究,、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、結案上報的條件是否具備等方面,，查找問題,，彌補疏漏。
審計局信訪工作總結匯報篇九
黨委,、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導,。
1、制定工作目標：年初,，黨委,、政府以[20xx]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點問題。堅持“屬地管理,、分級負責、誰主管,、誰負責,、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。
2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送,，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。
鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數,，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。
1,、集中時間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查，自糾，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。
2,、認真開展信訪大接待活動：根據市上安排，結合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。
3,、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。
4,、加大力度，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理,。
1,、健全信息網絡建設：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底,，橫到邊的調解新模式。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構,、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3,、認真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群 體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。
4,、堅持排查與排解,，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決” 的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是“5.12”地震后,，經幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和“六進村”工作,，矛盾多難度大,。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經濟、社會穩(wěn)定。
審計局信訪工作總結匯報篇十
我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領導下,，在縣委群眾工作局,、縣信訪局,、縣法制辦、縣綜治辦的指導和幫助下,，針對本局工作實際,，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導思想，上下齊心,，層層抓好目標管理責任制的落實,，采取有效措施，積極排查,、防范,、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展,。
一,、取得的主要成效
(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛,。全年僅 “市長熱線”轉交信訪案件一件,，在短時間內得到了妥善解決，確保了局內的安全,、穩(wěn)定，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪,、穩(wěn)定工作,，確保了“零進京”、“零赴”目標實現(xiàn),。,。
(二)法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強,。今年在財政財務收支,、工程投資、經濟責任等100個項目審計時,，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰，無一行政復議和行政訴訟案件發(fā)生,。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安,。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件,，局領導親自帶隊深入村社調查,，與鄉(xiāng)黨、政領導共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾,，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安,。
(四)干群關系得到了進一步密切,。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范,，關鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領下，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,，發(fā)放慰問金1000多元,，得到了干部群眾的好評。在局經費緊缺的情況下,，為村支部活動室建設幫扶20xx0元建設資金,，并聘請高級農藝師對該村農民進行了農業(yè)技術培訓,，促進農業(yè)產業(yè)結構調整，密切了干群關系,，促進了社會和諧和穩(wěn)定,。
二、具體做法
一是嚴格落實領導責任制,，明確工作職責,。局黨組書記、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn),、安全工作總負責人，分管領導局黨組成員同志具體負責信訪,、維穩(wěn)日常工作,，其他領導小組成員實行“一崗雙責”，各股室負責人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責任人,。做到了信訪、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形,，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局,。
二是落實信訪事項首辦責任制,。我局全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程序,，嚴格規(guī)定辦理,，嚴禁作風粗暴、方法簡單,，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴大，切實解決信訪問題,。
三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領導充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關重要,，在矛盾源頭上狠下功夫,，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅持開展節(jié)假日,、重大政治活動等敏感時期的專項排查調處活動，堅持開展重點排查,，建立臺賬,。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角,。
四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認真研究,，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理,，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪,、一訪一辦,、息訟息訪，及時化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。
五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位,。在全國“兩會”和“奧運會”期間，按照上級要求,，結合我局的實際情況,，嚴格值班、報告制度,。實行領導信訪值班制從二月二十九日起,，我局領導實行每日信訪值班制，由7名局領導班子成員輪流值班,，每班實行24小時制,，隨時掌握信訪信息。實行信息“日報告”,、“零報告”制度,。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報,、不漏報,。
六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計法》,、《內部審計條例》,、《公務員法》、《治安處罰法》,、《行政處罰法》,、《國家賠償法》、《計劃生育法》,、《保密法》等法律,、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實，職工教育面達到了100%,，增強依法辦事的法制觀念,。
審計局信訪工作總結匯報篇十一
20xx年已經走過，回首20xx年農業(yè)局信訪工作的開展,，一整年來,，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決,。在整個20xx年,，我們都在一片和諧中將工作做到。展望20xx年,，就應該像20xx年一年,，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關系,，這才是真正的做好工作的前提,。20xx年我們就應該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段,。做好信訪工作對于保持黨的先進性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任,、推動決策的科學化和民主化,、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。
一,、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待，認真辦理,，及時反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質量明顯提升,。
(一)抓緊辦理領導批示件。一年來,，我局共收到了縣領導批轉信訪4件,，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪,、投訴人“尊重,、理解,、關心、解難,、高效”的原則,，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”,。
(二)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據信訪工作的特點,，我局在服務公開承諾基礎上,，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺,。
(三)認真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理,，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。
二,、加強領導,，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程,。
(一)加強人員培訓,。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料,，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務、作用,、信訪辦理知識等,。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平,。
(二)嚴格信訪投訴責任制,。我局信訪接待、投訴受理實行責任制,，嚴格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話.接到電話投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場,、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范。
(三)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念,，及時調整了信訪工作領導小組,，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長,，局各科,、室、負責人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍,。
(四)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(五)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。
回首20xx年,，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多,。在不斷的工作中,，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處,，不過相信隨著工作的慢慢展開,，問題將會逐漸解決,。要看到農業(yè)局信訪工作的正面之處,，相信我們在20xx年的工作還會做的更好，只是現(xiàn)實情況下,，我們還有很多的事情要做,，相信信訪局的工作還會做的更好!
審計局信訪工作總結匯報篇十二
xx年在我國歷史上是不同尋常的一年，是之年,。我局信訪工作在領導的高度重視下,，排除萬難，全力以赴,，服務于公安工作大局,，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治，初信初訪及時就地妥善解決,，重點人員教育穩(wěn)控等方面,，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標,。
一,、工作卓有成效
一)、xx年處理來信來訪基本情況
1,、xx年,，我局共接到來信76起，接待群眾來訪76起,，來電12起,，共164起，其中共受理交辦信訪件43起,，比去年同期69起下降了38%;其中重信重訪12 起,，占 7%。每件均系局長親自閱批,，按照誰主管誰負責,，誰主辦誰負責的原則由各部門指定專人負責辦理，認真聽取信訪人的意見和建設,，通過做法律法規(guī)宣傳疏導工作,，嚴格按照《信訪條例》和《公安機關信訪工作規(guī)定》的規(guī)定及時辦理。目前已辦結回復39件,，還有4件正在辦理之中,，辦結回復率為91%。
2,、信訪件分類情況
(1),、164起信訪中，要求立案處查的21起,，舉報民警違法違紀的2起,，要求解決戶口問題的28起，要求及時破案結案的6起,，反映辦案不規(guī)范的15起,，要求履行公安機關管理職責的21起，咨詢及不屬公安業(yè)務的69起,，精神異常2起,。
(2)、初信初訪41起,現(xiàn)已辦結件38起,，重信重訪2 件,，已辦結1件,。
(3)、市公安局轉辦9起,，縣信訪局39起,，縣人大交辦5起，縣政法委交辦2起,，領導交辦2起,，縣檢察院轉來信4起，直接來信15起,。
(4),、局領導接訪群眾13起，辦結13起,。領導下訪25次,。
(5)、信訪積案5起,，列入領導包案5起,，辦結4起，停訪息涉3起,。
二)專項工作
1,、信訪積案化解工作，我局自排積案五起,，五起案件均由局領導親自包案,，制定了三定四包措施，一一穩(wěn)控,，幫扶到位,，解決到位。領導親臨信訪現(xiàn)場作疏導工作,，各部門聯(lián)合下訪做法律法規(guī)宣傳教育工作,，收到了優(yōu)良的效果。**年8月24日,，重點信訪人員劉國安簽字停訪息訴,。9月1日，重點信訪人員胡紹文簽字停訪息訴,。
2,、今年我局開展集中矛盾糾紛排查24次,，信訪信息及時上報,，并收集矛盾糾紛34起，其中作為重點信訪件5起,，目前已化解33起,，還有1起正在化解中，均在做穩(wěn)控工作。
二,、存在的不足方面
信訪工作是一個耐心細致的說服教育工作,，上訪群眾是一個特殊的群體，需要信訪工作者細心,、耐心,，溫心和技巧化。信訪是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個方面,，信訪工作者需要知識多面化,、專業(yè)化。
在x周年慶活動期間,，由于我局采取了盯死看牢的方法,，穩(wěn)控重點信訪人員未到省進京上訪，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決,，加上信訪人員反復性強,，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪,。
三,、 今后的打算
xx年按照公安部信訪工作座談會全力推動公安信訪工作走上良性的發(fā)展軌道，清醒地認識到當前信訪工作面臨的嚴峻形勢,，切實加強學習培訓,，提高處理信訪問題特別是疑難復雜信訪問題的能力水平，以解決人民群眾最關心最現(xiàn)實最直接的利益繭自縛問題為重任,，構建警民和諧關系,。具體措施一做好積案，重信重訪案件的息訪化解工作;二做好初信初訪息訪工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪渠道要暢通;五深入開展大接訪大下訪活動,。六在機關部門和派出所開展 創(chuàng)建無信訪隊所工作,，(指基層所隊把信訪處理在苗頭，萌芽狀態(tài),，矛盾不上交,，與群眾有效溝通，不因處理不公,，執(zhí)法不規(guī)范而引發(fā)上訪),，建議有獎有懲;七以公安部三考為契機，規(guī)范派出所和各部門的信訪辦理程序和卷宗管理,。信訪部門要加強督導工作讓全縣公安信訪工作走上法制化,，規(guī)范化的進程。
審計局信訪工作總結匯報篇十三
201x年,，衛(wèi)生局在上級政府的正確領導下,，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神,，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手,，一級抓一級,，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度,，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作,，取得了明顯的成效。
為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展,，不斷總結經驗教訓,，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)將信訪工作總結匯報如下：
局領導高度重視信訪工作,，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導,，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程,，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入2019年綜合目標考核,，與其他工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。
此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪,、非正常上訪情況,。
按照有利工作，方便信訪人的原則,，我局成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部,，保持信訪干部的相對穩(wěn)定,。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強,，堅持原則,、秉公辦事、遵紀守法,、不徇私情,，熱心為群眾辦實事,、辦好事,，并能按時按質完成信訪工作任務,。
同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關政策法規(guī)學習,，努力提高自身綜合素質,，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網絡,，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度,，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調解室,，把問題解決在基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構筑齊抓共管的信訪工作新格局,。
我局積極采取有力措施,，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制,。全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求,，建立健全信訪登記、呈批,、立案,、調查、答復,、結案上報,、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄,，件件有答復,。
我局始終堅持“屬地管理、分級負責,，誰主管,、誰負責，依法,、及時,、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項,，屬我局職權范圍的,，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內辦復,，不推諉、不敷衍,、不拖延;不屬我局職權范圍的,，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪益,。
進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構、回復有人員”,，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。為信訪人依法反映情況，提出建議,、意見或者投訴請求提供便利條件,。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調有關部門和有關醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題,。
一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗,，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理,，群眾對處理結果普遍表示滿意,。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件,。在開展矛盾糾紛排查調處工作時,，我局及時將有可能引發(fā)群*性事件的重要信息通知公安機關、調處辦及維穩(wěn)辦,，避免因工作疏忽而造成嚴重后果,。
我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌,、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生,，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理,，一時不能解決的問題,，做到耐心解釋，做好疏導教育工作,。
我局建立了矛盾糾紛排查調處機制,，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決”的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，積極變上訪為下訪，及時主動出擊,，爭取把矛盾化解在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初,，根據上級安排,，我局集中時間、人員,、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查,，認真開展自排，自查,，自糾,，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
我局積極做好信訪信息的搜集,、整理,、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性,、苗頭性,、傾向性、突發(fā)性的重要信息,，及時上報本單位領導和區(qū)信訪局,。根據上級安排，結合我局實際情況,，我局認真開展了信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。
我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案,，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。
我局201x年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數的20%以上，結案率達到信訪立案總數的90%以上,，上級機關交辦立案件100%結案,。我局已經結案的案情均做到事實清楚，結論正確,，處理符合政策,、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人,，做好信訪人思想疏導工作,。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號,、日期,、處理結果和信訪人意見，并經有關負責人閱簽,，加蓋單位公章,。
對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關并送有關領導閱簽,。對上級機關交辦的信訪案件,，我局均在交辦機關規(guī)定期限內辦結并函復交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件,，均自受理之日起60日內辦結;情況復雜的,，均在延長期限30日內答復，并均能告訴信訪人延期理由,。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績,，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足,。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導,，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度,，使信訪工作有章可循,，使各項工作任務落實到位，責任到人,，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,。
審計局信訪工作總結匯報篇十四
201x年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導下,，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度、解決合理訴求,，堅持依法辦事與按政策辦事相結合,，實事求是與寬嚴相濟相結合，解決實際問題與解決思想問題相結合,，集中整治與建立長效機制相結合,，力爭在較短的時間內，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項,，推動了信訪工作的進一步開展,。
一、組織領導
1,、按照市委,、市政府的要求，我局信訪工作在市信訪領導小組的領導下進行,，局成立了由局長任組長,，副局長、紀檢組長任副組長,，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組,。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責"的原則，抓好組織領導,、工作人員,、工作經費、依法依政策辦事,、政策法制教育,、依法處置“六個落實”，確保集中整治工作順利進行,，取得實效,。
2、搞好分工負責,，加強協(xié)調配合,。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實,，真正做到分工負責,。
3、加強對信訪工作的領導,，主要領導負總責,，專班人員具體抓，認真學習貫徹《信訪條例》,，切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處,。
二、主要工作
按照“人要回去,、事要解決”和“案結事了”的總體要求,，做到一級抓一級、層層有人抓,、事事有人管,、件件有結論，確保將進京上訪人員及時接回處理,、穩(wěn)控在當地,。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領導包案,，成立工作專班，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項工作：
一是按照市統(tǒng)一安排,，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責任單位進行落實，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會,，對開展這項工作進行安排部署,。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開展工作。3月3日,，由局總審計師黃金成帶領專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn)、村了解情況,，接洽溝通,，并到“四包”對象戶開展工作。根據對象戶反映,，該戶從事苗圃的生產經營,，為響應鎮(zhèn)的要求，請人對花木進行了遷移,。在落實補償時,，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時，對苗圃棚架的補償標準偏低,、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議,。局工作專班在對農戶宣傳政策的基礎上，對其反映的問題開展了以下工作(1),、對其0.23畝經營地未補償問題,，向有關單位反映核實，符合政策的,，進行協(xié)調,，給予落實。(2),、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況,，進行核實,。在此基礎上，對生產經營確有困難的,，按政策進行幫扶,，確保農戶生產生活平穩(wěn)過渡。
此外,，市審計局還按照市信訪領導小組意見,，召開專題會，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神,，制定工作方案,，成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班，集中研究處理非正常上訪問題,，切實將問題解決在當地,，將矛盾化解在基層,，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪，切實做到組織領導落實,、工作干部落實,、工作職責落實、工作經費落實,、責任追究落實,。具體做到以下幾點：
1、建立臺帳,。按照“屬地管理,，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則,，對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況,。
2、領導包案,。對市領導小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領導包案，成立工作專班,，落實包掌握情況,、包解決問題和困難，包教育轉化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責任制”。
3,、跟蹤報告,。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報,。做到人動我知,、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調處,，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當地,，實行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。
4,、分類處理。按照市領導小組要求,，配合其他部門,，實行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題。
5,、法制教育,。組織專班工作人員，積極配合,，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉化工作,，促使其端正思想、認識錯誤,。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關法律、政策,，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況，切實加強思想教育工作,，教育,、引導他們增強法制觀念，學法,、用法,、守法，以理性合法的方式表達訴求,，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定,。
6、聯(lián)合接訪,。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計在信訪工作中的職能，對市委,、市政府交辦的信訪事項應作審計調查的,，及時作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實解決一批老大難案件，真正做到“案結事了”,。
7,、專人接訪。市局在二樓設立了信訪接待室,，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領導小組匯報,，依法做好調處工作,。
8、立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔案，專人專案專檔,，做到事實清楚,、證據確鑿、材料齊全,、定性準確,、程序完備、處置到位,。
三,、今后信訪工作打算
1、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習,，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內容,，認真對照條例要求，逐條檢查,，逐項落實,，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。
2,、對信訪活動中的做法和經驗要進行認真總結，并使之轉化為制度化,、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴大信訪工作成果。
3,、加強信訪業(yè)務工作學習培訓,，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。
審計局信訪工作總結匯報篇十五
20xx年,，在省,、市有關部門的正確領導下，我局認真貫徹落實上級有關文件精神,，嚴格按照“屬地管理,、誰主管、誰負責”的原則,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”,、“信訪無小事”的思想，懷著高度的政治責任感和敏銳性,，認真履行職責,，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強,，為營造了良好的校園環(huán)境，為構建“和諧社會”,，打造“平安校園”做出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結如下：
一、20xx年信訪情況分析
（一）信訪工作平臺轉來信訪件情況
1.群眾（師生）來信來訪總體情況
20xx年,，省教育廳,、市信訪局共轉來信訪件180件。其中,，涉及縣（市,、區(qū)）的172件，占總量的95.56%,；涉及市直屬學校的8件,，占總量的4.44%。
眾來信來訪反映問題的縣（市,、區(qū)）為：
從全年信訪總量看,，與往年相比有增加。群眾（師生）來信來訪反映問題情況
20xx年,，群眾（師生）來信來訪反映的問題為：辦學管理48件（占26.67%）,；教育收費42件（占23.33%）；教師待遇36件（占20xx,；師德師風20xx占11.11%）,；廉政建設、辦學條件各8件（各占4.44%）,；招生考試7件（占3.89%）,；其它問題11件（占6.11%）。
（二）信箱轉來信訪件情況
20xx年,，信箱共轉來信訪件224件,，目前，已辦結215件,，還有9件正在辦理中,，辦結率95.98%。
信箱信訪件反映比較集中,、突出的問題有：違規(guī)補課,、師德師風、白鷺洲中學搬遷,、招生就讀（學區(qū)劃分）、中招擇校,、教師招聘（選調）,、名師名校長評選等,。
二、20xx年所做的主要工作
1.加強領導,，提高認識
信訪工作面臨的形勢復雜嚴峻,，維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務繁重艱巨。為此,，我局調整了信訪維穩(wěn)工作領導小組,，由局長任組長，分管副局長任副組長,，相關科室負責人參與,，安穩(wěn)辦具體負責。
建立和完善了“主要領導負總責,，分管領導具體抓，相關領導協(xié)同抓,，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪維穩(wěn)工作機制,，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程,。
全市教育系統(tǒng)深刻領會,、貫徹落實中央、教育部和省,、市有關信訪維穩(wěn)工作的決策部署,，緊緊圍繞為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標，充分認識信訪維穩(wěn)工作所肩負的重大責任,，切實增強政治意識,、大局意識、憂患意識,、責任意識，認真做好信訪維穩(wěn)工作，切實維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定,。
2.領導接訪，強化責任
首先,，我局建立了局領導班子成員信訪接待日制度,，制定了《教育局20xx年領導干部定期公開接待群眾來訪時間安排表》，實行首問責任制,。根據信訪工作突發(fā)性的特點，實行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日制度,，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待,。發(fā)現(xiàn)群眾（師生）上訪及時處理,，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給群眾（師生）一個明確的答復,，并認真做好記錄，然后召開班子會及時分析上訪原因,，落實工作責任，研究解決措施,，力爭限期解決,，避免了矛盾的激化。
其次,，進一步明確了主管部門,、各科室館站負責人崗位責任及責任追究,。對處置不力,，造成越級上訪的責任人給予責任追究。
第三,，專門設立了接訪電話,。如有信訪事件，值班領導,、科室接聽電話后,，如能給予解答的，對來電反映的問題當場答復和承諾,；如不能解答的,，告知信訪人處理途徑,；需調查處理的，歸口辦理,，限期結案，回復當事人,。
3.拓寬渠道,，源頭預防
以“發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住,、處理得好”為目標，把信訪維穩(wěn)工作重心前移,，把握好重點、難點信訪動態(tài),，不斷增強接訪工作的針對性和解決問題的實效性,。同時包片干部堅持每月下基層、下學校走訪,，做到走訪一片，排查一片,，確保早發(fā)現(xiàn),、早穩(wěn)控、早處置,。
通過接訪和下訪,，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦,，每件必結,，把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地,，確保社會穩(wěn)定,。
4.狠抓落實，化解積案
我局及時轉發(fā)了《教育部辦公廳關于切實做好20xx年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》,，對全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署,。
認真落實“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職,、各負其責,、依法治訪、齊抓共管”的原則,，采取信訪維穩(wěn)工作“月分析,、季匯報”，對由于歷史遺留問題產生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領導包案制,，隨時掌握他們的思想動向,，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向，及早管控,，及早化解,。
對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領導對所包案件負直接責任,，對所包案件的調查,、談話、處理和結案,、審核,、上報嚴格把關,，一抓到底，直到問題解決,。
由我市報送的信訪案例--被評為“20xx年全國網民留言辦理優(yōu)秀案例”,，作出批示高度贊揚和祝賀。
5.加強排查,，調處矛盾
一是統(tǒng)一思想,，明確要求。根據省,、市的統(tǒng)一部署要求,，市教育局及時召開市局直屬單位、市直學校和兩區(qū)教育局領導,、城區(qū)學校校長會議，部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調處工作,，統(tǒng)一思想,，明確工作目標。要求各地各校全面,、深入,、細致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題，落實調處化解責任,，采取切實有效的措施,，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),，堅決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的件和非正常越級上訪事件,。
二是周密部署，細致排查,。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調處工作,，市教育局成立了局長為組長、副局長為副組長,、有關科室負責人為成員的工作領導小組,。6月11日，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調處工作暨培訓會,。各縣（市,、區(qū)）教育局分管局長，安穩(wěn)工作科室主要負責人,，市直屬學校分管校長和學校安穩(wěn)工作處室主要負責人共40余人參加會議,。
按照工作要求，市教育局組織了4個排查調研組,，由市教育局4位局領導帶隊,，于6月中下旬深入各縣（市,、區(qū)）及學校進行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調研。聽取了調研督查情況匯報,。市教育局形成了調研督查報告分送各位市領導,。
三是落實措施，調處矛盾,。根據集中排查出來的隱患和問題,，市教育局進行了全面梳理，落實調處化解責任,、包案領導,、責任單位及責任人，并制定落實措施,，及時調處化解矛盾,。
針對原民辦、代課老師上訪問題,，7月19日,，市教育局協(xié)同市信訪局前往進行調處勸返工作，并分別于7月20xx8月3日,、9月5日,、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣（市、區(qū)）教育局進行溝通,，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作,，及時掌握上訪群眾的思想動向，防止發(fā)生越級上訪,，造成不良影響,。
6.落實責任，工作到位
首先教育局嚴格落實信訪維穩(wěn)工作責任制,，層層簽訂責任狀,。實行了領導接待來訪登記制，領導接待來訪公示制,，以及干部下訪,、領導包案和局機關重大節(jié)假日值班等工作責任制。
其次是認真辦理信訪,、投訴案件,，做到了投訴有記錄，來訪有接待,，一般信訪由分管領導批轉辦理,，重要信訪事項由班子成員集體研究處理。
第三是抓住重點,，跟蹤問效,。我局全力抓好赴省,、進京非正常上訪的預防和處置工作，切實做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作,，指定專人負責掌握可能去省,、赴京、來市非正常上訪人員動向,，特別是對有過去省,、赴京、來市上訪歷史的,、揚言要赴省,、進京、來市非正常上訪人員,，采取盯人措施,。
針對我市原民辦代課教師人數較多，涉及面廣的問題,，及時下發(fā)了《關于配合做好民辦,、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時,，制定了去省、赴京,、來市勸返工作預案,，力求提高穩(wěn)控、勸返成功率,，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省,、進京、來市非正常上訪,，切實保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
三,、存在的問題
20xx年，我局信訪工作取得了可喜的成績,，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復雜，多次串聯(lián),，集體上訪和越級上訪的苗頭大,；二是上訪群眾期望值高，處理問題難度較大,；三是有關職能部門信訪責任意識有待進一步提高,，及時按要求處理信訪問題的職責有待加強,。
四,、20xx年工作打算
以黨的“十九大”精神為指導,，繼續(xù)落實信訪工作“一把手”負總責,，分管領導具體負責,，一級抓一級,，層層抓落實的信訪工作責任制,。具體做好以下幾項工作：
1.強化領導接訪制度,。
本著對黨和政府負責,、對人民群眾負責的態(tài)度，繼續(xù)推行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日制度,，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待,。
2.完善信訪工作機制,。
要總結運用近年來的成功經驗,，建立健全在重大活動期間的信訪工作協(xié)調配合機制,。要與信訪部門聯(lián)系溝通,，完善信息共享機制,，不斷提升信訪工作效率和管理水平,。
3.完善信訪排查機制。
切實把重大信訪隱患,、重點越級訪對象,，特別是多次越級赴省進京、長期在省在京滯留,、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶,，及時排查出來，建立工作臺賬,，落實責任，加強穩(wěn)控,，堅決防止發(fā)生赴省進京上訪和滋事。
4.完善社會矛盾調解機制,。
進一步加強有關部門合作,，針對辦學管理、教育收費,、教師待遇,、師德師風、違規(guī)補課,、招生就讀,、教師招聘（選調）等突出問題，切實做好突出矛盾調解工作,，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),。
5.努力化解積案。
繼續(xù)深化領導干部接訪包案工作,，采取定點接訪,、重點約訪和帶案下訪等形式，切實解決信訪突出問題,，努力化解積案,，積極協(xié)助有關部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作
6.完善矛盾糾紛應對機制。
建立健全應急保障隊伍,，制定應急處置預案,，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題，能快速,、有效地處置各類信訪問題,。
審計局信訪工作總結匯報篇十六
2019年在我國歷史上是不同尋常的一年,，是之年,。我局信訪工作在領導的高度重視下，排除萬難,，全力以赴,，服務于公安工作大局,，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治,，初信初訪及時就地妥善解決,，重點人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施,，圓滿地完成了工作目標,。
1、xx年，我局共接到來信76起,，接待群眾來訪76起,，來電12起，共164起,，其中共受理交辦信訪件43起,，比去年同期69起下降了38%;其中重信重訪12 起，占 7%,。每件均系局長親自閱批,，按照誰主管誰負責，誰主辦誰負責的原則由各部門指定專人負責辦理,，認真聽取信訪人的意見和建設,，通過做法律法規(guī)宣傳疏導工作，嚴格按照《信訪條例》和《公安機關信訪工作規(guī)定》的規(guī)定及時辦理,。目前已辦結回復39件,，還有4件正在辦理之中，辦結回復率為91%,。
2,、信訪件分類情況
(1)、164起信訪中,，要求立案處查的21起,，舉報民警違法違紀的2起，要求解決戶口問題的28起,，要求及時破案結案的6起,，反映辦案不規(guī)范的15起，要求履行公安機關管理職責的21起,，咨詢及不屬公安業(yè)務的69起,，精神異常2起。
(2),、初信初訪41起,現(xiàn)已辦結件38起,，重信重訪2 件，已辦結1件,。
(3)、市公安局轉辦9起,，縣信訪局39起,，縣人大交辦5起，縣政法委交辦2起,，領導交辦2起,，縣檢察院轉來信4起，直接來信15起。
(4),、局領導接訪群眾13起,，辦結13起。領導下訪25次,。
(5),、信訪積案5起，列入領導包案5起,，辦結4起,，停訪息涉3起。
1,、信訪積案化解工作,，我局自排積案五起，五起案件均由局領導親自包案,，制定了三定四包措施,，一一穩(wěn)控，幫扶到位,，解決到位,。領導親臨信訪現(xiàn)場作疏導工作，各部門聯(lián)合下訪做法律法規(guī)宣傳教育工作,，收到了優(yōu)良的效果,。**年8月24日，重點信訪人員劉國安簽字停訪息訴,。9月1日,，重點信訪人員胡紹文簽字停訪息訴。
2,、今年我局開展集中矛盾糾紛排查24次,，信訪信息及時上報，并收集矛盾糾紛34起,，其中作為重點信訪件5起,，目前已化解33起，還有1起正在化解中,，均在做穩(wěn)控工作,。
信訪工作是一個耐心細致的說服教育工作，上訪群眾是一個特殊的群體,，需要信訪工作者細心,、耐心，溫心和技巧化,。信訪是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個方面,，信訪工作者需要知識多面化、專業(yè)化。
在x周年慶活動期間,，由于我局采取了盯死看牢的方法,，穩(wěn)控重點信訪人員未到省進京上訪，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決,，加上信訪人員反復性強,，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪,。
2019年按照公安部信訪工作座談會“全力推動公安信訪工作走上良性的發(fā)展軌道”,，清醒地認識到當前信訪工作面臨的嚴峻形勢，切實加強學習培訓,，提高處理信訪問題特別是疑難復雜信訪問題的能力水平,，以解決人民群眾最關心最現(xiàn)實最直接的利益繭自縛問題為重任，構建警民和諧關系,。具體措施一做好積案,，重信重訪案件的息訪化解工作;二做好初信初訪息訪工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪渠道要暢通;五深入開展大接訪大下訪活動。六在機關部門和派出所開展 “創(chuàng)建無信訪隊所”工作,，(指基層所隊把信訪處理在苗頭,，萌芽狀態(tài)，矛盾不上交,，與群眾有效溝通,，不因處理不公，執(zhí)法不規(guī)范而引發(fā)上訪),，建議有獎有懲;七以公安部“三考”為契機,，規(guī)范派出所和各部門的信訪辦理程序和卷宗管理。信訪部門要加強督導工作讓全縣公安信訪工作走上法制化,，規(guī)范化的進程,。
審計局信訪工作總結匯報篇十七
今年以來，我局進一步重視信訪工作,，努力提高信訪工作效率和質量,，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難,，促進文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結如下：
一、加強領導,，保證信訪工作有序進行
信訪工作是我們了解民意,，反映民情，凝聚民心的一項重要工作,，也是和群眾溝通的一個途徑。為了把這項工作抓緊、抓好,，局黨組高度重視,，由主要領導全面抓，分管領導負責具體工作,，對于重要的信訪案件,，主要領導親自批示和接待，分管領導具體聯(lián)系落實,，相關科室負責承辦,。
為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率,，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來信,、來電,、來訪、網上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定,，確保來訪的群眾高興的來,，滿意的走。今年7月,，我局還結合工作重新制定了單位工作制度,，對信訪工作進一步細化。
二,、注重實效,，努力提高信訪工作效率
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情,、聽取民意的最直接的窗口,，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關。我局信訪工作,，面對的主要是有關文化部門人員和反映文化工作方面的信訪,，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員,，是最需要受到保護的弱勢群體,，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，既要了解弄清上訪事件的基本情況,，做到事實清楚,、法理明確，又要對上訪群眾“說清楚”,，讓他們明確相關的道理和政策依據,。
對于上訪群眾 “不打官腔,，不繞彎子，不踢皮球”,，凡是反映的問題,，在我們工作范圍之內的，根據法律法規(guī)等規(guī)定認真核實,，能當面答復的問題,，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們都會及時向分管領導匯報,，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的,，告知上訪者應該到哪里尋求幫助,。
今年以來，我局共接待和接收信訪事件6起,，其中,，接待來訪5起，接收上級轉辦信件1起,，收到網上“部門信箱”(6件),、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件,，都在規(guī)定的工作日內及時答復和反饋,，回復率達100%。從信訪反映內容看,，主要集中在未成年人上網,、要求解決工資問題等。
今年7月,，全省文化體制改革工作全面啟動,，為確保局屬三個事業(yè)單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個改制單位,，召開多個座談會,，深入了解情況，與職工面對面交流,，達成了一致意見,，取得了成效。
針對群眾反映的未成年人上網問題,，局黨組高度重視,，采取由黨組成員帶隊不定期對網吧檢查和明查暗訪等措施，進一步加大對文化市場整治力度,，僅暑假期間,，全市出動文化市場執(zhí)法人員5100余人次,，檢查網吧、歌舞等經營場所3700余家次,，取締無證照黑游戲室26家,、黑網吧8家，查繳各類非法音像制品,、圖書出版物共計1034盤(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起,，處罰金額達7萬余元,。
三、通過各種形式,，加大對信訪工作的宣傳
為了加強對廣大群眾的信訪宣傳教育,，增強群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時,，也要明確自己的義務,。我們深入基層了解情況，開展文化調研活動,，同時利用平時會議,、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關文化方面的政策法規(guī)，正確引導廣大群眾如何行使民主權利,，履行義務,，依法辦事，依法維護自己合法權益,，進一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度,。切實把信訪工作當成事關改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。盡可能地把問題解決在基層,，盡量避免越級上訪。
我局的信訪工作取得了一些的成績,，但是,，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策,，進一步做好信訪工作。
審計局信訪工作總結匯報篇十八
我局對照縣目督辦,、縣信訪辦《關于分解下達20xx年信訪工作專項目標的通知》(發(fā)[20xx]19號和《xx信訪工作責任書》認真做好信訪工作,，不斷規(guī)范信訪行為，全力解決群眾的信訪問題,，為“創(chuàng)建平安構建和諧社會”作出了積極的貢獻,，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作專項目標完成情況總結如下：
一,、提高思想認識，完善落實信訪工作責任制
進一步健全和落實信訪工作責任制,，我局成立了由局長任組長,，副局長任副組長，各科室負責人任成員的信訪工作領導小組,。由局辦公室確定人員負責信訪日常工作,。對信訪突出問題實行“一個案子、一個領導,、一套班子,、一個方案、一抓到底”的工作辦法,，局領導班子成員年包案3件以上,。同時將科室信訪工作完成情況納入單位目標管理。
二,、加快機制建設,，努力構建信訪工作新格局
(一)充實信訪工作隊伍，健全信訪工作機構,。
局辦公室人員少,，綜合性事務較多，辦公場地有限,，仍安排了2名政治思想,、業(yè)務素質高的干部兼職信訪工作。同時對外公布了投訴接待電話,。信訪接待人員在日常工作中耐心地運用政策做好疏導,、調解等宣傳工作，及時依法合理處理群眾反映的問題,，努力從源頭上防范損壞群眾利益的情況發(fā)生,。
(二)積極參加信訪培訓，努力提高業(yè)務素質,。
今年3月我局抽調一名干部到縣信訪辦進行為期三個月的鍛煉培訓,。5月安排人員參加縣信訪辦舉辦的《信訪條例》知識培訓提高了信訪干部處理和解決信訪問題的能力。
三,、落實工作措施,，全力促進群眾信訪問題的解決
(一)領導閱批人民來信率達100%，來信來訪處理率達100%,，群眾息訴罷訪率不低于60%,。
(二)副職及其以上領導閱批群眾投寄本人信件達100%，領導親自參與調查處理達60%;來信來訪出具《處理意見書》達100%,。
(三)實行領導包案,、處理信訪大要案責任制,。對上級領導和部門交辦的信訪案，由局領導進行包案,，直接參與調查,、處理、落實,、思想疏導等工作,，確保信訪案件辦好辦實。
(四)建立完善快速報送和排查機制,，嚴格執(zhí)行信息報送制度,，重大事件做到及時上報，無遲報,、漏報、瞞報,、謊報現(xiàn)象,。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報,，做到早發(fā)現(xiàn),、早控制、早處理,。
(五)認真督辦落實處理信訪案件,。認真辦理縣領導批辦件和上級部門交辦件，在辦案過程中,，認真調查處理信訪案件,，并及時與信訪人面，將處理結果反饋給信訪人,，使一個個信訪案件得到了有效的化解,。督辦件在規(guī)定時限內報送結案材料，辦結率達100%,。
(六)全面推進并健全信訪事復查復核制度,，職權范圍內信訪復核工作到位。
(七)積極創(chuàng)建“無集體訪,、無越級訪,、無重復訪”活動，向職工及企業(yè)宣傳《信訪條例》,，普及率達80%,。
(八)嚴格按照《群眾逐級上訪處理制度》處理群眾上訪事項，到省,、市,、縣越級上訪未超過本信訪總量的2%,、3%、4%,。
(九)全年我局接待群眾來訪265件次,，處理群眾來信10件，上級部門轉辦信訪類辦件24件次,，回復“縣長信箱”電子信函68件,。做到了辦信程序合法，相關材料齊全,，辦結報告規(guī)范,，上報報告及時，做到“件件有著落,，事事有回音”確保把問題解決在基層,。全年未發(fā)生進京上訪行為，在重要會議,、重大活動,、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市,、縣非正常上訪現(xiàn)象,。
審計局信訪工作總結匯報篇十九
20xx年我局在縣委、縣政府的正確指導下,，深入貫徹落實《信訪條例》,，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題,、化解矛盾,，為構建良好的國家稅收的征收管理工作環(huán)境提供了保證。現(xiàn)將一年來的信訪工作情況匯報如下：
一,、加強領導,，完善組織網絡
xx縣國家稅務局作為稅務執(zhí)法機關，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當地經濟發(fā)展密切相關,。因此,，縣局黨組始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡,。
一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件,，班子成員帶頭表率，明確各科室,、各分局,、稽查局的組織責任，進一步加大部門之間的協(xié)調，形成了有關單位緊密配合的工作格局,。
二是建立健縣局,、各單位、稅收管理員三級信訪工作網絡,，根據市局要求,，縣局辦公室、監(jiān)察室,、稽查局分別指定一名信訪員,，負責信訪有關工作的聯(lián)系,、協(xié)調,、統(tǒng)計，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中,，實行目標考核獎懲制度,。
三是深入開展領導干部積極開展全國納稅服務規(guī)范活動，縣局領導班子分別建立聯(lián)系點,，深入企業(yè)調研并開展結對幫扶活動,，扎實推進矛盾排查調處工作。
四是切實加強對發(fā)案單位的重點排查,，既查上訪隱患是否已提前排查,、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認真答復,、查是否在職權范圍內給予了解決,、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報,。
二、強化責任,，狠抓制度建設
為努力做好新時期的信訪工作,，我局將信訪辦公室設在縣局辦公室,，由辦公室主任兼任信訪辦負責人。堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來,，進一步完善了穩(wěn)定風險排查機制,，建立了信訪工作制度，并明確了過錯責任追究制度,，增強信訪工作透明度,，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為。
同時狠抓了首問責任制,、來訪接待制,、定期排查研究調處制、領導接待日制,、領導包案制,、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪,，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪,，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作,，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化,、法制化,。
三、錘煉素質,，依法辦理信訪
組織信訪員參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓,。根據上級要求,，加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng)，掌握了其中信訪平臺的操作程序。
同時派信訪員參加信訪局舉辦的湖北省網上信訪系統(tǒng)辦理流程的學習，按規(guī)定要求登錄查看,，隨時保持應對狀態(tài),。在政治理論方面：重點學習理論,、黨的十x大會議精神,、習近平在黨的群眾路線教育活動工作會議上的講話。
今年國慶節(jié)之前,，組織干部職工學習了xx縣委【20xx】5號文件《關于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀要》,，并傳達了市局布置的國慶假期的注意事項。在業(yè)務知識方面：重點學習中共中央,、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律,，掌握辦信、接訪,、督辦,、審理、復查復核及聽證,、勸訪等基礎知識,。
四、加大宣傳,，規(guī)范信訪秩序
為使廣大群眾更深的了解《關于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀要》,、《信訪條例》等內容，引導群眾依法,、逐級,、有序來信來訪。
一是開展信訪知識宣傳,?？h局在內部辦公網上開設了《信訪維穩(wěn)》專欄。
二是廣泛開展宣傳咨詢活動,。結合稅收宣傳月,、12.4全國法制日等活動,，與信訪、紀檢,、綜治,、司法開展法制宣傳教育。
三是實施信訪員聯(lián)系和服務群眾信訪工作,，要求每名稅務干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權益受到不法行為侵害時,，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題,。
同時對群眾提出不合情,、不合理、不合法的信訪問題,，有義務對群眾進行解釋,，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領導班子成員,、各科室,、各分局、稽查局負責人要做好對自己的下屬,、親屬,、親戚、朋友進行適當的宣傳教育,。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時,，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態(tài),。
五,、及時受理，迅速處置事項
20xx年,，我局信訪辦收到縣信訪中心轉來的xx縣領導接待信訪事項處理單兩份,，收到市局領導接待信訪事項批轉一份，都在規(guī)定的時間內按程序完成調查處置工作,，同時回復信訪人,，并將結果上報縣政府信訪局和黃岡市國稅局。
因為處置及時,，從未造成信訪事件升級的現(xiàn)象,。xx縣處理信訪突出問題及群體性事件領導小組辦公室【20xx】號文件《關于1至8月份全縣信訪工作情況的通報》中，我局沒有辦理質量不合格的和超期未回復的,，沒有被扣分,。
