總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

社區(qū)信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇一

一,、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度,。

1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人,，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,，部門(mén)責(zé)任人為具體責(zé)任人的社區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2,、建立部門(mén),、社區(qū)、村,、組三級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò),，把部門(mén)負(fù)責(zé)人、村兩委干部,、村小組長(zhǎng)以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo),、離退休干部聘為信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)員。

3,、建立和完善信訪(fǎng)工作10項(xiàng)制度：①社區(qū)黨委書(shū)記,、社區(qū)長(zhǎng)接待日制度;②社區(qū)直單位負(fù)責(zé)“大接訪(fǎng),、大下訪(fǎng)”制度;③部門(mén)責(zé)任人駐村夜訪(fǎng)制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾群體性聯(lián)席會(huì)議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門(mén)信訪(fǎng)工作責(zé)任制度;⑦信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件排查預(yù)警處置制度; ⑨信訪(fǎng)工作信息報(bào)送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)責(zé)任人包案制度。

二,、廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》及國(guó)家相關(guān)政策,、法律、法規(guī)，促使廣大群眾的政策水平和法律意識(shí)不斷提高,。

社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法 工作,，利用黑板報(bào)、宣傳欄,、廣播,、職工會(huì)、黨課,、群眾會(huì)等方式向廣大干部群眾宣傳國(guó)家相關(guān)信訪(fǎng)政策,、法律、法規(guī),。全年共刊出黑板報(bào)13期,，宣傳攔9期，廣播宣傳17場(chǎng)次,，張貼標(biāo)語(yǔ)320條,，組織干部群眾學(xué)習(xí)26場(chǎng)次，受教育人數(shù)達(dá)成25000余人次,，這樣使廣大干部群眾更進(jìn)一步了解信訪(fǎng)政策及程序,，盡力避免和減少群眾上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和無(wú)理上訪(fǎng)事件發(fā)生,。

三,、全力妥善處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件，避免群體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng),。

全年共受理群眾來(lái)訪(fǎng)17件,，來(lái)信1件，52人次,，已辦結(jié)15件,，有2件正在調(diào)查辦理中。辦理上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)轉(zhuǎn)信訪(fǎng)案件2件,，其中,，市信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件，縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件,，辦結(jié)2件,。由于社區(qū)黨委政府高度重視，經(jīng)常深入基層下訪(fǎng),，對(duì)上訪(fǎng)人員進(jìn)行教育引導(dǎo),，并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持，對(duì)信訪(fǎng)案件處置及時(shí),，內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市,、省級(jí)上訪(fǎng)和進(jìn)京上訪(fǎng),。

四、群眾上訪(fǎng)的問(wèn)題特點(diǎn)和范圍,。

主要反映信訪(fǎng)問(wèn)題的特點(diǎn),、范圍是在以下幾方面：

1、天生橋一級(jí)電站建設(shè)庫(kù)區(qū)移民安置補(bǔ)償和后期扶持問(wèn)題,。

2,、鳳凰谷電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。

3,、電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題,。

4、集體林權(quán)制度改革土地界線(xiàn)不清的問(wèn)題,。

5,、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問(wèn)題。

6,、從外地搬遷到居住三十多年之久戶(hù)口未落的問(wèn)題,。

7、實(shí)施“抗震加固危房改造”工程補(bǔ)助款兌付的問(wèn)題,。

8,、貧困人口社會(huì)救濟(jì)的問(wèn)題。

五,、信訪(fǎng)工作所采取的措施

1,、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及制度。

2,、建立信訪(fǎng)工作信息網(wǎng)絡(luò),。

3、加強(qiáng)政策,、法律,、法規(guī)宣傳教育。

4,、深入基層調(diào)查研究與信訪(fǎng)人交心談心,。

5、采取全面排查,，分類(lèi)化解的方式解決信訪(fǎng)矛盾糾紛,。

6、分管領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)負(fù)責(zé)人包案下訪(fǎng),，從源頭預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。

社區(qū)信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇二

在信訪(fǎng)工作中,，x社區(qū)公正,、妥善、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛,，及時(shí)化解社會(huì)矛盾,，避免集體上訪(fǎng)現(xiàn)象，調(diào)解成功率達(dá)到96.7%,，維護(hù)了信訪(fǎng)秩序,，保持了社區(qū)穩(wěn)定。

一,、熱情耐心地做好拆遷戶(hù)的思想工作,，制止了集體上訪(fǎng)現(xiàn)象

20xx年，xx市在建設(shè)陽(yáng)和大橋,、擴(kuò)建南二環(huán)路時(shí),，需拆除柳機(jī)宿舍4區(qū)、6區(qū),、18區(qū),、19區(qū)、20區(qū)近200戶(hù),，柳機(jī)工廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視,、經(jīng)配合市拆遷部門(mén)在做好動(dòng)員工作的前提下，大部分拆遷戶(hù)按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷,。但其中有48戶(hù)與拆遷公司因拆遷補(bǔ)償安置的意見(jiàn)不合而達(dá)不成協(xié)議,。并于xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機(jī)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，要求在柳機(jī)范圍內(nèi)建房,，以房屋置換，并強(qiáng)調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪(fǎng),。

為做好拆遷戶(hù)的工作,，防止群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說(shuō)工作,，一是根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作,，二是主動(dòng)與柳州機(jī)械廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通,、協(xié)調(diào),，三是將拆遷戶(hù)的動(dòng)向書(shū)面或電話(huà)報(bào)告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場(chǎng)處理具體矛盾,，先后6次制止了拆遷戶(hù)的過(guò)激行為,。由于思想工作到位、措施適宜,，搬遷戶(hù)保持了平靜的心態(tài),，有問(wèn)題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，通過(guò)社區(qū)協(xié)調(diào)解決，從而避免了群集上訪(fǎng)事件的發(fā)生,。

二,、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實(shí)問(wèn)題，安撫了他們的思想情緒

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,，為要求落實(shí)待遇問(wèn)題,，情緒較為激動(dòng)，社區(qū)及時(shí)向五里亭街道辦反映,，并向他們做好思想安撫工作,，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會(huì)妥善處理好他們的問(wèn)題,。最后,，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長(zhǎng)清、張鐳,、溫潤(rùn)林,、楊作悅、鄧宗慶,、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補(bǔ)貼費(fèi),。駐區(qū)單位柳州機(jī)械廠(chǎng)也有16名軍轉(zhuǎn)人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機(jī)做好思想安撫工作,，當(dāng)待遇問(wèn)題落實(shí)后,，又與柳機(jī)有關(guān)部門(mén)一起做好補(bǔ)貼資金發(fā)放工作。

三,、采納居民意見(jiàn)進(jìn)行消防安全檢查,，對(duì)安全隱患限期整改

根據(jù)社區(qū)居民意見(jiàn)反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,，給消防工作造成極大隱患,。針對(duì)此情況，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查,，了解具體情況,，并于xx年12月下旬召開(kāi)綜治消防工作聯(lián)席會(huì)議，與柳機(jī)保衛(wèi)部,、消防隊(duì),、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,，共同研討消防安全隱患整治措施,，決定對(duì)存在隱患戶(hù)發(fā)放整改通知書(shū)，限期處理,，以消除隱患,。會(huì)后,，根據(jù)事先巡查的情況，有針對(duì)性的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,，通過(guò)了解,、勸說(shuō)后下達(dá)整改通知書(shū)，先后發(fā)放了39份整改通知書(shū),，使這些住戶(hù)提高了防火安全意識(shí)，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證,。

四,、主動(dòng)地與市有線(xiàn)電視臺(tái)聯(lián)系溝通，落實(shí)新遷戶(hù)的線(xiàn)路安裝

20xx年11月起,，柳機(jī)394戶(hù)職工陸續(xù)搬進(jìn)新居,，因客觀(guān)原因使市有線(xiàn)電視臺(tái)未能及時(shí)進(jìn)行閉路電視線(xiàn)路安裝，新遷戶(hù)因無(wú)法收看電視而反映強(qiáng)烈,。為此,。社區(qū)主動(dòng)會(huì)同柳機(jī)規(guī)劃部多次與市有線(xiàn)電視臺(tái)交涉、溝通,，并協(xié)助做好線(xiàn)路管道的整改工程,，并向五里亭街道辦和魚(yú)峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作,，希望能使新遷戶(hù)能在春節(jié)期間收看到電視,，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺(tái)的要求開(kāi)始做好代收安裝費(fèi)用工作,，使他們的情緒稍有安定,，基本消除了不安定因素。但能否如愿,，還將通過(guò)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作,。

綜上所述，20xx年,，本社區(qū)在開(kāi)展信訪(fǎng)接待來(lái)訪(fǎng)群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作,，但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪(fǎng)工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,，熱情地為居民作好服務(wù)工作,，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

社區(qū)信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇三

一年來(lái),，在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)積極動(dòng)員社區(qū)全體干部,，調(diào)動(dòng)各方面積極性,，以加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)為中心,，認(rèn)真開(kāi)展社區(qū)服務(wù)工作，順利完成了年初各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，社區(qū)發(fā)展取得了較好成效?，F(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：

一、社區(qū)黨建

20xx年社區(qū)黨支部班子從思想作風(fēng),、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè),，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素質(zhì)為抓手，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,。根據(jù)黨工委統(tǒng)一部署,，卓有成效地開(kāi)展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等系列活動(dòng),。在政治上,、思想上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致,。充分發(fā)揮社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,。6月順利完成了黨支部換屆選舉工作，并與駐地單位黨組織聯(lián)系,，發(fā)揮社區(qū)黨支部在社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,。支部班子成員能積極帶頭。始終堅(jiān)持三會(huì)一課制度,。做到年初有計(jì)劃,、年終有總結(jié)。建立健全基層黨組織基礎(chǔ)臺(tái)賬,。一年來(lái),，共轉(zhuǎn)出1名，轉(zhuǎn)入2名,，社區(qū)現(xiàn)有黨員73名,，分成了四個(gè)黨小組。今年召開(kāi)黨員大會(huì)4次,，支委會(huì)12次,。成功吸收1名村官進(jìn)入支委，進(jìn)一步加強(qiáng)了了我社區(qū)黨組織隊(duì)伍的力量,。

二,、社區(qū)管理

社區(qū)各項(xiàng)管理工作中，組織社區(qū)干部積極行動(dòng),，定期開(kāi)展矛盾糾紛排查活動(dòng),，摸排社區(qū)矛盾糾紛，清查流動(dòng)人口，了解刑滿(mǎn)釋放人員,、吸毒人員的動(dòng)向,，排查組織，排除不穩(wěn)定因素,。在世博會(huì)期間和全國(guó)文明城市復(fù)查測(cè)評(píng)期間,，動(dòng)員社區(qū)干部輪流值班，協(xié)調(diào)居民小區(qū)加大巡邏力度,，確保治安穩(wěn)定,，在平時(shí)工作中，領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)干部仔細(xì)排查隱患,，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時(shí)處理,，經(jīng)常性與社區(qū)民警溝通,，切實(shí)消除社區(qū)存在的不穩(wěn)定因素,，杜絕了黃賭毒等各類(lèi)社會(huì)治安案件的發(fā)生,。一年里社區(qū)內(nèi)未發(fā)生重大刑事案件,、集體上訪(fǎng)事件和安全事故。

三,、社區(qū)服務(wù)

秉承以人為本,、服務(wù)居民的宗旨，在履行社區(qū)居委會(huì)職責(zé)的基礎(chǔ)上,，不斷完善和擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)功能,，擴(kuò)大對(duì)社區(qū)居民的幫扶力度。組織社區(qū)干部對(duì)孤,、老,、殘、弱人員和離退休人員詳細(xì)登記造冊(cè),，爭(zhēng)取扶貧幫困資金,，解決他們目前生活問(wèn)題。全年幫助辦理老(高)齡證65張,，70歲以上老人辦理乘車(chē)優(yōu)待證49件,，殘疾證(含年審)36人;組織178名60歲以上企業(yè)退休人員參加免費(fèi)體檢;發(fā)放涉及88人的困難職工補(bǔ)助金12萬(wàn)元，涉及40人政策性農(nóng)轉(zhuǎn)非人員補(bǔ)助金近五萬(wàn)元,。

首先辦理城鎮(zhèn)居民農(nóng)村大病醫(yī)療保險(xiǎn),，計(jì)參保居民435人，十八周歲以下的少年兒童辦理少兒大病風(fēng)險(xiǎn),，68人次,，對(duì)男滿(mǎn)60周歲、女滿(mǎn)50周歲的城鎮(zhèn)居民無(wú)工作單位，未享受城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的133人辦理了基本醫(yī)保手續(xù);對(duì)社區(qū)內(nèi)男年滿(mǎn)60周歲,，女滿(mǎn)55周歲,，城鎮(zhèn)戶(hù)籍滿(mǎn)20年，參加城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn),，未享受按月領(lǐng)取社會(huì)養(yǎng)老保障待遇的居民進(jìn)行調(diào)查摸底,，登記、并進(jìn)行公示,，到目前為止,，已有37名老年居民領(lǐng)取了每月210元的養(yǎng)老補(bǔ)貼。

其次會(huì)同醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站做好轄區(qū)內(nèi)18周歲以上人員的健康檔案,，對(duì)一些患慢性病人進(jìn)行跟蹤調(diào)查，定期上門(mén)服務(wù),，定期進(jìn)行健康講座,。

三是與社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)合舉辦科普、消防,、安全,、環(huán)保等圖片展，同時(shí)上半年放映了十余場(chǎng)場(chǎng)露天數(shù)字電影,。

四是及時(shí)了解掌握居民反映的熱點(diǎn),，像路面修復(fù)、下水道堵塞,，衛(wèi)生死角等一系列問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通,，設(shè)法及時(shí)解決。3月份經(jīng)居民反映在芙蓉新村一角亂種蔬菜,，導(dǎo)致環(huán)境差及空氣臭,，經(jīng)過(guò)與城管、愛(ài)衛(wèi)辦和元聯(lián)公司聯(lián)系,，將該處進(jìn)行環(huán)境整治,，社區(qū)工作人員和城管首先將亂種的蔬菜進(jìn)行清理和鏟除，之后由元聯(lián)公司在空地上種植了矮竹子,，綠化了居民群眾的環(huán)境,。

五是做好居民糾紛調(diào)解工作，配合村建辦制止多起違章搭建,。

六是搞好社區(qū)業(yè)余文藝隊(duì)伍建設(shè),，為了活躍社區(qū)文化生活，用健康向上的先進(jìn)文化引導(dǎo)居民,，目前的腰鼓隊(duì),、舞龍隊(duì),、太極拳隊(duì)、舞蹈隊(duì)等,。參加晨練人數(shù)已達(dá)到200多人,，基本上做到活動(dòng)天天有，歌聲處處在,，社區(qū)形成了一種健康,、文明、積極向上的和諧氛圍,，上半年腰鼓隊(duì),、太極拳隊(duì)參加區(qū)、街道的多次活動(dòng),，并在多次的比賽中獲得了較好的成績(jī),。

七是嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃生育政策，全年未發(fā)生計(jì)劃外生育現(xiàn)象,。首先,，社區(qū)積極開(kāi)展各類(lèi)宣傳活動(dòng)。如5.29,9.25專(zhuān)日的宣傳,。通過(guò)系列活動(dòng)共發(fā)放宣傳冊(cè)等3000多份,，免費(fèi)避孕套600多盒。居民尤其是育齡婦女計(jì)生知識(shí)有了質(zhì)的提高,。其次社區(qū)安排948名育齡婦女參加了生殖器防治,發(fā)放陽(yáng)光計(jì)生免費(fèi)24人次;發(fā)放流動(dòng)人口管理卡42份,。再是落實(shí)好計(jì)劃生育政策,，發(fā)放獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金8.9萬(wàn)多元,。今年，社區(qū)規(guī)劃生育64人,，新婚12人;出生17人(其中：男8人,，女9人)。

四,、社區(qū)規(guī)范

狠抓具體事務(wù)工作的同時(shí),，注重社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，在建立健全社區(qū)發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫,，從規(guī)范社區(qū)管理和資料檔案管理上入手,，居委會(huì)換屆后修改了居委會(huì)章程、居民公約等,，逐步完善定期走訪(fǎng),、每月例會(huì)制度，積極探討居民議事制度和民主監(jiān)督制度,，力爭(zhēng)用制度管事,，用制度管人,，做到社區(qū)開(kāi)展工作規(guī)范化、制度化,。社區(qū)事務(wù)千千萬(wàn),，列舉只是冰山一角。我們也將繼續(xù)努力做好各個(gè)方面,，爭(zhēng)取有新的突破,。

五、存在問(wèn)題

我社區(qū)在取得成績(jī)的同時(shí),，在工作上也存在問(wèn)題與不足,。一是創(chuàng)新意識(shí)不夠。部分社區(qū)干部工作上容易滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,，習(xí)慣于用舊方法解決新問(wèn)題,，缺少敢拼敢干的朝氣，視野不廣,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，不能創(chuàng)造性完成各項(xiàng)工作。二是社區(qū)干部理論水平不高,。實(shí)際工作中常忙于具體事務(wù),，忽視加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，對(duì)黨和國(guó)家的方針政策把握不到位,，開(kāi)展工作難免與上級(jí)要求有偏差,。對(duì)此，我社區(qū)在以后的工作中要著重做到以下幾點(diǎn)：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高社區(qū)干部個(gè)人思想政治水平和業(yè)務(wù)水平,，定期學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策，學(xué)習(xí)先進(jìn)社區(qū)的優(yōu)秀工作方法,，鼓勵(lì)社區(qū)干部大膽革新工作方法,，勇于實(shí)踐。

二是加強(qiáng)交流,，把定期走訪(fǎng)群眾,、學(xué)習(xí)先進(jìn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，要求社區(qū)干部多向人民群眾請(qǐng)教解決問(wèn)題的方法,，通過(guò)發(fā)揮群眾的集體智慧彌補(bǔ)個(gè)人在能力上的不足,，多同先進(jìn)社區(qū)開(kāi)展工作交流，多借鑒優(yōu)秀社區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，在甄別和對(duì)比中采取解決實(shí)際問(wèn)題的有效方法,。

一年來(lái)，我社區(qū)嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度開(kāi)展工作,，大力提供社區(qū)服務(wù),，不斷提升社區(qū)工作水平,，在工作同時(shí)積極探索社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，始終堅(jiān)持把群眾利益放在首位,，扎實(shí)為居民生產(chǎn)生活提供便利,，得到了群眾的認(rèn)可。展望來(lái)年工作,，我社區(qū)將繼續(xù)高度重視各項(xiàng)工作,，充分調(diào)動(dòng)干部群眾的積極性，求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，為把社區(qū)建設(shè)成為管理有序，服務(wù)完善,、文明祥和的社會(huì)生活共同體,，實(shí)現(xiàn)居民素質(zhì)、群眾生活質(zhì)量和社區(qū)文明程度的顯著提高的目標(biāo)而不懈努力,。

社區(qū)信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇四

今年,，信訪(fǎng)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的指導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)xx屆三中全會(huì)精神,，堅(jiān)持以人為本,，為民解困，服務(wù)群眾為宗旨,，開(kāi)展強(qiáng)綜治,、創(chuàng)平安、促發(fā)展的信訪(fǎng)工作理念,，推進(jìn)我村信訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行,，現(xiàn)作如下總結(jié)：

居支兩委先后多次召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議,，研究制定了信訪(fǎng)工作實(shí)施方案,，使信訪(fǎng)工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化、工作任務(wù)明確化,。對(duì)群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問(wèn)題，認(rèn)真做好梳理分類(lèi),，達(dá)到底數(shù)清,、情況明，研究出有效的解決措施和方法,。成立以支部書(shū)記為組長(zhǎng),，居主任為副組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、一把手是第一責(zé)任人的原則,，支部書(shū)記親自抓，居主任具體管,。設(shè)立信訪(fǎng)辦公室,，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”,，把信訪(fǎng)工作擺在突出位置,，與各生產(chǎn)隊(duì)簽訂責(zé)任書(shū)，明確生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)的責(zé)任,，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，形成了齊抓共管,、全方位開(kāi)展信訪(fǎng)工作的良好氛圍,。

本著早發(fā)現(xiàn)、早介入,、早化解的原則,，年初，我們?cè)谌臃秶M(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作,。一是全員發(fā)動(dòng),，普遍排查。以生產(chǎn)隊(duì)為單位,，深入各村,，逐戶(hù)走訪(fǎng)，聽(tīng)民聲,、察民情,、訪(fǎng)民愿、找問(wèn)題,。然后,，形成問(wèn)題匯總，經(jīng)過(guò)梳理,，確定了干部作風(fēng),、政策貫徹、人地矛盾,、土地糾紛,、歷史遺留5個(gè)方面，20余個(gè)問(wèn)題,，根據(jù)這些問(wèn)題,，居支兩委,、信訪(fǎng)組織小組逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理,，為信訪(fǎng)工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ),。二是集中力量，重點(diǎn)清查,。對(duì)重點(diǎn)人員,、歷史遺留問(wèn)題和勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問(wèn)題和事件,，成立了專(zhuān)門(mén)工作小組,，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清查，直至問(wèn)題得到徹底解決,。三是不失時(shí)機(jī),，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,，居信訪(fǎng)小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入走訪(fǎng),，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，隨時(shí)掌握和了解信訪(fǎng)工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞,、消除隱患,。

居支兩委堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪(fǎng)工作的“三個(gè)到位”,、“兩個(gè)突出”,。“三個(gè)到位”：一是時(shí)限要求到位,。群眾性上訪(fǎng)反映的問(wèn)題,，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問(wèn)題是復(fù)雜,，一時(shí)難以解決的,，須在一月內(nèi)與上訪(fǎng)群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況,。二是制度定到位,。在原有信訪(fǎng)工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行,。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度,，提高了工作效率,。三是監(jiān)督執(zhí)行到位,。嚴(yán)格信訪(fǎng)調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制,，真正做到信訪(fǎng)工作有人抓,，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的工作中突出一個(gè)“情”字,。村部主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度,，帶頭接訪(fǎng)，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪(fǎng)的接待工作,，決不回避矛盾,，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類(lèi)矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字,。處理群眾上訪(fǎng)問(wèn)題時(shí),，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響,。因此,，我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作,，針對(duì)不同情況,，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪(fǎng)問(wèn)題,，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難,。

今年以來(lái)，居委會(huì)信訪(fǎng)工作雖然取得了一些成績(jī),，但離上級(jí)的要求,、群眾的愿望還有差距，還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),。主要表現(xiàn)在：上級(jí)訪(fǎng),、集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)還存在;引發(fā)信訪(fǎng)的苗頭潛在，信訪(fǎng)隱患大;農(nóng)村土地糾紛時(shí)有發(fā)生,，調(diào)解難度大;信訪(fǎng)知識(shí)宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強(qiáng),。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局,，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制,，力度再加大，措施再?gòu)?qiáng)化,，努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作新的突破,。

社區(qū)信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇五

全區(qū)信訪(fǎng)工作在地委、行署和林管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省辦的具體指導(dǎo)下,，以重要思想為指導(dǎo),，大膽創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn),，以解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量，通過(guò)各級(jí)黨委,、政府部門(mén)的共同努力,，信訪(fǎng)問(wèn)題大多化解在基層，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。

年全區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)6992 件次,，其中受理群眾來(lái)信515件次，接待群眾來(lái)訪(fǎng)6477 人次;發(fā)生群眾集體上訪(fǎng)2批次4064人次;地區(qū)信訪(fǎng)辦接待群眾個(gè)人來(lái)訪(fǎng)173件次269人次,，比去年同期142 件次218人次,，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪(fǎng)69 批次11 人次，比去年同期 78批2817人次分別下降11.53%和60.24% ,。

地委,、行署和林管局把信訪(fǎng)工作看成是落實(shí)精神、實(shí)踐的具體體現(xiàn),，是各部門(mén)工作好壞的綜合反映,，是對(duì)基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無(wú)駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗(yàn)，是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志,。因此,，我區(qū)始終把信訪(fǎng)工作做為“一把手”工程來(lái)抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí),。

一是定期召開(kāi)各種會(huì)議,，研究、部署,、落實(shí)信訪(fǎng)工作,。全年召開(kāi)全區(qū)信訪(fǎng)工作4 次，地委常委,、常務(wù)會(huì)議5次,，地區(qū)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議 4 次，信訪(fǎng)工作專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)會(huì)議 1 次,。二是在《日?qǐng)?bào)》上向社會(huì)公布專(zhuān)員信訪(fǎng)電話(huà)和三縣四區(qū)行政首長(zhǎng)信訪(fǎng)電話(huà),，并公開(kāi)承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間。

三是認(rèn)真做好黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日工作,。通過(guò)新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會(huì)公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時(shí)間,、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍,，同時(shí)各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)針對(duì)共性問(wèn)題安排預(yù)約接待,。四是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處,。全年所有信訪(fǎng)案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”，省辦下交案件由一名地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，地區(qū)督查案件由縣級(jí)、科級(jí)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。五是重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪(fǎng)案件實(shí)行雙重督辦。

地委、行署和林管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)解決“三訪(fǎng)”等重點(diǎn)難點(diǎn)信訪(fǎng)案件高度重視,，為進(jìn)一步加大督辦效果,，切實(shí)解決信訪(fǎng)問(wèn)題,，決定對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)信訪(fǎng)案件實(shí)行雙重督辦,，即在地區(qū)信訪(fǎng)辦的督辦下,，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個(gè)重點(diǎn)信訪(fǎng)案件納入地委督辦室的督辦之中,。

六是地委,、行署和管局主要領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作，每到一處必查信訪(fǎng)工作情況,，有利促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的順利推進(jìn),。七是地委,、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任狀,，對(duì)責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)懲,。目前，全區(qū)基本形成黨政一把手負(fù)總責(zé),，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管戰(zhàn)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)配合抓,，層層落實(shí)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍,。

二、努力減少集體訪(fǎng),、越級(jí)訪(fǎng),、重復(fù)訪(fǎng)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境“三訪(fǎng)”問(wèn)題一直是信訪(fǎng)工作的重點(diǎn),，地委,、行署、管局明確提出要求：各級(jí)黨委和政府要采取強(qiáng)有力的措施,，“看好自己的門(mén),、管好自己的人、辦好自己的事”,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。為努力減少集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng),、重復(fù)訪(fǎng),，解決“三訪(fǎng)”問(wèn)題，在省辦的統(tǒng)一部署下,，今年重點(diǎn)開(kāi)展信訪(fǎng)積案會(huì)戰(zhàn),，重復(fù)進(jìn)京到省專(zhuān)項(xiàng)治理和涉法涉訴信訪(fǎng)案件專(zhuān)項(xiàng)治理三項(xiàng)工作,。

1、開(kāi)展集中處理進(jìn)京到省上訪(fǎng)問(wèn)題會(huì)戰(zhàn)工作,。地委,、行署、管局對(duì)信訪(fǎng)會(huì)戰(zhàn)高度重視,，分別召開(kāi)了地委常委會(huì)議,、地區(qū)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議及全區(qū)開(kāi)展集中處理群眾進(jìn)京到省上訪(fǎng)問(wèn)題會(huì)戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì)。各縣區(qū)(縣級(jí)企業(yè)) 及地林直各單位也迅速行動(dòng),，先后召開(kāi)常委會(huì)(黨委會(huì))或縣(區(qū)局)長(zhǎng)辦公會(huì)議,，研究部署本地、本部門(mén)的會(huì)戰(zhàn)工作,。

一是做好矛盾排查和包案工作,。在會(huì)戰(zhàn)中，我們將矛盾排查工作放在首位,，將排查范圍擴(kuò)大到xx年以來(lái)的不穩(wěn)定因素,，除省辦下交的17件案件外，地區(qū)又確定了45件自查案件,，同時(shí)對(duì)省辦下交的17件案件分別確定一名地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)自查的45件案件也做到分別由縣級(jí)、科級(jí)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，62件疑難信訪(fǎng)案件全部實(shí)行”一案雙責(zé)制“,。要求每位領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，對(duì)所包案件必須親自受理督辦,，直至案件能有最終結(jié)果,。為加大會(huì)戰(zhàn)工作透明度，對(duì)會(huì)戰(zhàn)工作利用新聞媒體進(jìn)行公開(kāi)報(bào)道,，給群眾知情權(quán),，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。

二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自攻堅(jiān)克難,，全力做好調(diào)查處理工作,。面對(duì)會(huì)戰(zhàn)中上訪(fǎng)老戶(hù)多、問(wèn)題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復(fù)雜情況,，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄?，深入基層，本著傾斜解決,、就地穩(wěn)定的原則,，在62件信訪(fǎng)問(wèn)題中篩選出五個(gè)方面難點(diǎn)問(wèn)題，如老知青工群體訪(fǎng),、呼中區(qū)遷居長(zhǎng)興島人員落戶(hù)問(wèn)題,、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪(fǎng)問(wèn)題,，及時(shí)分別提交地委常委辦公會(huì)和專(zhuān)員局長(zhǎng)常務(wù)會(huì)議進(jìn)行了研究解決。

在呼中區(qū)長(zhǎng)興島上訪(fǎng)案件的處理中,，地委副書(shū)記魏文彥同志親自包案,，地委常委、地區(qū)政法委書(shū)記張賦同志親自帶領(lǐng)由公安局,、信訪(fǎng)辦,、呼中區(qū)的有關(guān)人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長(zhǎng)興島鎮(zhèn),，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)具體協(xié)商解決呼中赴長(zhǎng)興島人員的落戶(hù)問(wèn)題,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，會(huì)戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬(wàn)元資金,，重點(diǎn)解決了上述五個(gè)方面的難點(diǎn)問(wèn)題,。三是加大會(huì)戰(zhàn)督查工作力度。

會(huì)戰(zhàn)期間,，地區(qū)督查組深入基層單位對(duì)重點(diǎn)疑難案件進(jìn)行督查督辦,，對(duì)8起調(diào)處不到位的信訪(fǎng)案件責(zé)任單位和責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)，誡免談話(huà)人次,，對(duì)無(wú)理取鬧上訪(fǎng)人行政拘留9人，公安訓(xùn)誡2批37人次,。四是信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制得到進(jìn)一步充實(shí)和完善,。為了加強(qiáng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí)，各地,、各部門(mén)創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗(yàn)和作法,，如加林局的“一案雙責(zé)、一責(zé)三掛鉤”,、加區(qū)的“五個(gè)到位”,、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對(duì)特殊困難群眾從關(guān)心生活入手保穩(wěn)定的一些作法,，有利推動(dòng)了會(huì)戰(zhàn)工作的順利進(jìn)行,。通過(guò)會(huì)戰(zhàn)，我區(qū)進(jìn)京到省上訪(fǎng)件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%,。

2,、開(kāi)展群眾重復(fù)上訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理和涉法訪(fǎng)案重點(diǎn)治理工作。為抓好“兩項(xiàng)治理”工作,，地委,、行署高度重視，8月17日召開(kāi)全區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議,，9月9日召開(kāi)了做

好進(jìn)京上訪(fǎng)勸返和穩(wěn)定工作會(huì)議,，10月10日召開(kāi)了涉法涉訴信訪(fǎng)案件歸口辦理聯(lián)席會(huì)議,，三項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議分別對(duì)“兩項(xiàng)治理”工作進(jìn)行了動(dòng)員部署。制定了《地區(qū)開(kāi)展群眾重復(fù)上訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》,，成立了由地委副書(shū)記為組長(zhǎng)的地區(qū)開(kāi)展群眾重復(fù)上訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，方案要求全區(qū)專(zhuān)項(xiàng)治理工作從8月15日開(kāi)始啟動(dòng)，至11月末結(jié)束,，分四個(gè)階段進(jìn)行,。

地區(qū)政法委對(duì)涉法涉訴案件 再?gòu)?fù)查、再審理工作進(jìn)行了細(xì)致的分工落實(shí),，成立了由地區(qū)政法委主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的重點(diǎn)治理涉法信訪(fǎng)案件工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專(zhuān)項(xiàng)治理方案》，方案把涉及地區(qū)中級(jí)法院的13件,、地區(qū)公安局的5件信訪(fǎng)案件進(jìn)行了分解,，劃分了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，明確了任務(wù),，提出了具體辦結(jié)的工作時(shí)限,，同時(shí)確立了重點(diǎn)案件督辦部門(mén)的責(zé)任。

目前,，專(zhuān)項(xiàng)治理工作中省下交信訪(fǎng)案件35件,，實(shí)際28件。28件案件均已查清,，其中有10件上訪(fǎng)人明確表示息訪(fǎng),，已徹底結(jié)案;18起信訪(fǎng)案件分別落實(shí)了地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和責(zé)任單位，加大穩(wěn)控力度,，現(xiàn)總體比較穩(wěn)定,，穩(wěn)定率達(dá)到92.59%。涉法信訪(fǎng)案件18件(下交7件,、自查11件),，其中涉及法院12件(基層法院3件、中級(jí)法院6件,、省高院3件),，涉及公安局5件、涉訴1件,。所有案件已按省里要求進(jìn)行歸口辦理,，大部門(mén)案件正在再?gòu)?fù)查再審理之中。省高院正在審理2件,，已勝訴1件,，涉及公安的2件已表示息訪(fǎng)。我們的主要做法：一是黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄?，靠前指揮,。

地委書(shū)記親自過(guò)問(wèn)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的進(jìn)展情況，專(zhuān)員加大信訪(fǎng)電話(huà)問(wèn)題處理力度,，要求每天報(bào)送信訪(fǎng)問(wèn)題處理情況,，對(duì)重要信訪(fǎng)問(wèn)題都能親自批示辦理，主管信訪(fǎng)工作地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,、研究,、處理重點(diǎn)信訪(fǎng)案件。地委,、行署10名副地級(jí)以上干部掛帥包案,，12名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加了包保責(zé)任分工。治理整頓期間地委召開(kāi)了三次常務(wù)會(huì)議專(zhuān)門(mén)研究治理整頓工作和重點(diǎn)疑難案件的難點(diǎn)問(wèn)題,，領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時(shí)接待,，為治理工作起了表帥，鋪平了道路,。

二是加大督查工作力度,。地委、行署兩次召開(kāi)重點(diǎn)單位信訪(fǎng)案件處理情況的推進(jìn)匯報(bào)會(huì),，信訪(fǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)親自到縣區(qū),、林業(yè)局聽(tīng)取對(duì)重點(diǎn)疑難案件處理進(jìn)展情況匯報(bào)，并提出督辦意見(jiàn),。對(duì)5件重點(diǎn)疑難案件交由地委督辦室督辦,。地區(qū)信訪(fǎng)辦兩次組織工作組深入基層督辦專(zhuān)項(xiàng)治理工作，逐一走訪(fǎng)了解和處理專(zhuān)項(xiàng)治理工作進(jìn)展情況和難點(diǎn)問(wèn)題,。

三是專(zhuān)項(xiàng)治理重點(diǎn)落在解決問(wèn)題上。我區(qū)在專(zhuān)項(xiàng)治理過(guò)程中注重解決實(shí)際問(wèn)題保穩(wěn)定,。阿木爾林業(yè)局某某因補(bǔ)發(fā)工傷醫(yī)療費(fèi)和工資等問(wèn)題,，因要求過(guò)高久訪(fǎng)不息長(zhǎng)達(dá)30年之久，在這次專(zhuān)項(xiàng)治理中視其沒(méi)有連鎖反映的可能,，實(shí)行傾斜解決,，退休工資補(bǔ)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由95%提高到100%，補(bǔ)償金由11萬(wàn)元提高到17萬(wàn)元,。

本人徹底息訪(fǎng),，其老伴已遷居外地老家居住，本人表示不再上訪(fǎng),。塔河縣王某是個(gè)老知青工,，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險(xiǎn)等無(wú)理要求多次到省進(jìn)京纏訪(fǎng)、本人患有嚴(yán)重肝腹水,，塔河縣把此人從北京接回后,，送進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行搶救治療,，并發(fā)困難補(bǔ)助1000元，有效穩(wěn)定了上訪(fǎng)人的情緒,。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難,，要求照顧解決子女就業(yè)等問(wèn)題，政府為其排憂(yōu)解難,，給其子女安排了適當(dāng)?shù)墓ぷ?，并讓其享受低保待遇。群眾的生活困難得到及時(shí)的解決,。

對(duì)于呼中區(qū)遷居長(zhǎng)興島人員張某等人提出落戶(hù)以及生活困難問(wèn)題,，除了呼中區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自率工作組到長(zhǎng)興島現(xiàn)場(chǎng)辦公解決實(shí)際問(wèn)題外，地委和行署組織由地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的工作組赴長(zhǎng)興島幫助協(xié)調(diào)解決500多戶(hù)居民的落戶(hù)問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的工作,，現(xiàn)已同瓦房店市長(zhǎng)興島鎮(zhèn)簽定了落戶(hù)協(xié)議，避免了大規(guī)模進(jìn)京集體訪(fǎng),。

一是繼續(xù)推進(jìn)信訪(fǎng)工作觸角延伸,，地、縣(區(qū)),、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、村(社區(qū))和企業(yè)的群眾信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)已基本健全，使群眾的信訪(fǎng)問(wèn)題層層有人管,、有人問(wèn),，保證人民信訪(fǎng)權(quán)利的順暢上達(dá)。二是堅(jiān)持“抓早,、抓小,、抓了”的原則，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為主動(dòng)下訪(fǎng),，認(rèn)真做好矛盾排查,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，避免和減少“三訪(fǎng)”發(fā)生,。今年三月,，通過(guò)排查得知呼瑪、韓家園兩金礦近百名職工,，因按照國(guó)家政策將限時(shí)封礦后要求解決生活出路等問(wèn)題,，欲越級(jí)集體上訪(fǎng)。地委,、行署根據(jù)信訪(fǎng)部門(mén)的排查情況,，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，制定切實(shí)可行辦法，解決了兩礦職工的生產(chǎn)生活實(shí)際問(wèn)題,。

地區(qū)電力工業(yè)局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問(wèn)題醞釀上訪(fǎng),，便立即組織調(diào)查組，從購(gòu)煤款中預(yù)付70多萬(wàn)元,，兌現(xiàn)白條子工資,，切實(shí)解決了職工的生活困難。三是繼續(xù)推行黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度,。全年,，共有地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)25次到地區(qū)信訪(fǎng)辦值班接待上訪(fǎng)群眾，直接解決信訪(fǎng)問(wèn)題52件,。如：1月19日啤酒廠(chǎng)原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險(xiǎn)等問(wèn)題進(jìn)行上訪(fǎng),，行署副專(zhuān)員、管局副局長(zhǎng)李廷祥同志在領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日上兩次接待他們,，接待后與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)及時(shí)解決了他們的問(wèn)題,。四是加大專(zhuān)員信訪(fǎng)電話(huà)的工作力度。

全年辦結(jié)省長(zhǎng)信訪(fǎng)電話(huà)辦會(huì)室交辦事項(xiàng)16件,，直接辦理專(zhuān)員信訪(fǎng)電話(huà) 231件,，二級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位共受理群眾話(huà)訪(fǎng)事項(xiàng)345件。今年將專(zhuān)員信訪(fǎng)電話(huà)接待情況由每月上報(bào)一次改為每天上報(bào)一次王專(zhuān)員,，王專(zhuān)員親自閱批,，加快了信訪(fǎng)問(wèn)題的調(diào)處速度，加大了信訪(fǎng)問(wèn)題的解決力度,。xx年3月日,，內(nèi)蒙古自治區(qū)居民王某撥打?qū)T信訪(fǎng)電話(huà)反映：他的貨車(chē)?yán)└夤鹘?jīng)過(guò)我地區(qū)新林區(qū)塔源林場(chǎng)檢查站時(shí)被罰款1300元，未開(kāi)罰款收據(jù),。

我辦對(duì)此話(huà)訪(fǎng)事項(xiàng)向新林區(qū)進(jìn)行了交辦,。經(jīng)查，王某反映的問(wèn)題屬實(shí),。新林區(qū)資源科認(rèn)為,，工作人員罰款處理數(shù)額得當(dāng)，但未開(kāi)罰款收據(jù)違反了有關(guān)工作制度和有關(guān)法規(guī),。為了嚴(yán)肅林政紀(jì)律，整頓行業(yè)不正之風(fēng),，對(duì)兩名林政工作人員做出了處理：1,、調(diào)離林政工作崗位;2、各罰款0元;3,、寫(xiě)出書(shū)面檢查,。并對(duì)新林區(qū)各檢查站通報(bào)此處理決定。xx年5月14日，賓縣居民魏某等三人撥打?qū)T信訪(fǎng)電話(huà)反映：5月13日下午,，話(huà)訪(fǎng)人等人通過(guò)韓家園林業(yè)局三間房檢查站時(shí),，由于他們身上帶有煙火，并且三人都沒(méi)有防火通行證,，因此被檢查站工作人員付某等人罰款400元,，未開(kāi)罰款收據(jù)。對(duì)此話(huà)訪(fǎng)事項(xiàng),，我辦對(duì)韓家園林業(yè)局進(jìn)行了交辦,。經(jīng)調(diào)查，三間房檢查站工作人員對(duì)話(huà)訪(fǎng)人等人的處罰是依據(jù)《地區(qū)森林防火管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行的,。但是,，三間房檢查站工作人員擅自提高了罰款金額、沒(méi)有給話(huà)訪(fǎng)人開(kāi)具罰款收據(jù)的行為違反了工作規(guī)定

,。因此,，韓家園林業(yè)局決定給予三間房檢查站站長(zhǎng)牟善宏警告處分;給予付某調(diào)離工作崗位處分;多余罰款退還話(huà)訪(fǎng)人。這兩件話(huà)訪(fǎng)事項(xiàng)的快速,、圓滿(mǎn)地解決,，對(duì)外樹(shù)立了我區(qū)的良好形象。行署44號(hào)樓住戶(hù)馬某代表行署44號(hào)樓64位住戶(hù)撥打?qū)T信訪(fǎng)電話(huà)反映：該樓是由地區(qū)財(cái)政局,、審計(jì)局,、地區(qū)防火辦、商業(yè)局,、交通局(交警大隊(duì)),、文化局、物價(jià)局,、地區(qū)總工會(huì)共八家單位于1986年建造,，一直以來(lái)該樓的供熱和維修都由地區(qū)房產(chǎn)處負(fù)責(zé)，但是在03春,，該樓的供熱管道損壞,，房產(chǎn)處沒(méi)有維修，話(huà)訪(fǎng)人認(rèn)為目前快到供熱期了,，如再不修理將影響今冬供熱,。

我辦向地區(qū)行署專(zhuān)員王忠林進(jìn)行了匯報(bào)，王忠林專(zhuān)員對(duì)此事進(jìn)行了交辦,，具體事項(xiàng)由行署副專(zhuān)員李廷祥進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理,，并由財(cái)政補(bǔ)助50%，余下部分由住戶(hù)所在單位根據(jù)戶(hù)數(shù)(平方米)進(jìn)行均攤,，及時(shí)解決了該樓住戶(hù)的供熱問(wèn)題,。五是繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“信訪(fǎng)文明接待室” 活動(dòng)。

我辦不斷改善接待室的環(huán)境設(shè)施，增加了多項(xiàng)便民措施,，接待時(shí)采用文明用語(yǔ),，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、走有送聲,，對(duì)行動(dòng)不方便的上訪(fǎng)人及時(shí)打車(chē)送回，對(duì)一時(shí)無(wú)法回家的主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)午餐,。盡百分之百的努力做到當(dāng)日事,、當(dāng)日受理完畢、一次性解釋調(diào)節(jié)完畢,，對(duì)急,、難、特的上訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)單位協(xié)調(diào),，協(xié)調(diào)不了的立即用《要訪(fǎng)專(zhuān)報(bào)》直送相關(guān)地區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，跟蹤督辦直至徹底解決。xx年我辦接待科被省辦評(píng)為“信訪(fǎng)文明接待室”光榮稱(chēng)號(hào),。

為加強(qiáng)民主政治建設(shè),，充分發(fā)揮信訪(fǎng)了解民情、反映民意,、集中民智的重要作用,。一是發(fā)揮信訪(fǎng)工作在民主決策、民主監(jiān)督和民主管理中的作用,。全年收集信息398件,，整理編發(fā)55期;征集人民237條，報(bào)送省辦17件,。

我們一方面通過(guò)信息渠道及時(shí)反映問(wèn)題,。如《關(guān)、停,、破產(chǎn),、轉(zhuǎn)制企業(yè)職工的遺留問(wèn)題應(yīng)引起重視》、《紅村農(nóng)民土地春耕問(wèn)題亟等解決》,、《老樓區(qū)水暖系統(tǒng)改造》等信息,，引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。另一方面加強(qiáng)人民建議征集工作,，立足于緊緊圍繞林區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè),，群眾生產(chǎn)生活、文化建設(shè),、醫(yī)療衛(wèi)生、城市管理等方面進(jìn)行建議征集，向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)盡可能多的提供有參考價(jià)值的,、可成果轉(zhuǎn)化的人民建議,，集人民群眾的智慧于林區(qū)發(fā)展建設(shè)之中。如《中學(xué)應(yīng)開(kāi)展遠(yuǎn)程教育》,、《完善健身設(shè)施,、倡導(dǎo)全民健身》、《非國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)選政協(xié)委員應(yīng)進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)情況的資格審查》,、《加強(qiáng)草原管理勢(shì)在必行》等一些建議,。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳貫徹信訪(fǎng)法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》,。

各縣區(qū)制定了各科信訪(fǎng)工作制度，并將信訪(fǎng)法規(guī),、制度,，編成冊(cè)下發(fā)到各基層單位?！逗邶埥⌒旁L(fǎng)工作條例》頒布后,，在全區(qū)掀起了學(xué)習(xí)熱潮，并以會(huì)代訓(xùn)對(duì)基層信訪(fǎng)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),。三是維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序,，引導(dǎo)群眾依法有序信訪(fǎng)。塔河縣進(jìn)一步建立和完善了8 項(xiàng)工作機(jī)制;呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級(jí)依法信訪(fǎng)程序圖》,，并實(shí)行信訪(fǎng)基層單位領(lǐng)訪(fǎng)制,。

1、全面領(lǐng)會(huì)精神,，通過(guò)開(kāi)展“兩風(fēng)”建設(shè)活動(dòng),，不斷提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)。在“兩風(fēng)”建設(shè)中,，我們從強(qiáng)化職工的學(xué)習(xí)教育入手,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了精神，同志關(guān)于堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話(huà)等學(xué)習(xí)內(nèi)容,，使職工學(xué)習(xí)教育面達(dá)100%,，為解決在“兩風(fēng)”建設(shè)上存在的問(wèn)題，我們制定了工作方案,，發(fā)放征求意見(jiàn)表17份,，查擺出5條工作作風(fēng)方面的不足，進(jìn)行深入整改,，制定出整改措施5條,，建立健全規(guī)章制度4項(xiàng),。

為不斷提高信訪(fǎng)干部政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng),，我們開(kāi)展了素質(zhì)教育活動(dòng),，其內(nèi)容是：樹(shù)立“兩個(gè)”新形象：即全心全意為人民服務(wù)的公仆形象和密切黨群、干群關(guān)系的窗口形象,。

打造“三種能力”,，即文字綜合能力、口頭表達(dá)能力,、辦事協(xié)調(diào)能力,。發(fā)揚(yáng)“一種作風(fēng)”，即當(dāng)日事,、當(dāng)日畢的雷厲風(fēng)行,。塑造“一種精神”，即任勞任怨,、拼搏不息的精神,。強(qiáng)化“一個(gè)意識(shí)”，即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),。

2,、信訪(fǎng)部門(mén)辦公自動(dòng)化水平得到提高。各縣區(qū)均對(duì)信訪(fǎng)部門(mén)的能力建設(shè)非常重視,，加大對(duì)信訪(fǎng)部門(mén)的投入,，全區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)基本配齊了電腦、傳真機(jī)和打印機(jī)等辦公設(shè)備,，在機(jī)構(gòu)編制較緊的情況下,，努力向信訪(fǎng)部門(mén)傾斜，保證了全區(qū)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展,。

總結(jié)全年的工作,，我們確實(shí)取得了很好的成績(jī)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問(wèn)題和不足：

一是有些地方和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)信訪(fǎng)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，工作乏力,。

二是個(gè)別單位和部門(mén)開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不夠,，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求,。

三是群體上訪(fǎng)出現(xiàn)跨區(qū)域,、跨行業(yè)串聯(lián)上訪(fǎng)的現(xiàn)象。在明年的工作中,，我們將繼續(xù)實(shí)踐重要思想,，面對(duì)前進(jìn)道路上的困難和挑戰(zhàn),，要增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí),、憂(yōu)患意識(shí)，努力探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新思路,、新舉措、新辦法,，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn),，以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn),。

社區(qū)信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇六

在街道信訪(fǎng)辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委,、辦事處中心工作,，從健全完善信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制入手，進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ),，加大矛排糾紛排查化解工作,，使本社區(qū)全年信訪(fǎng)工作總體平穩(wěn)。現(xiàn)將一年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

建立黨政一把手負(fù)總責(zé),，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。

1,、強(qiáng)化依法信訪(fǎng)工作,。對(duì)群眾反映的違法違紀(jì)信訪(fǎng)案件進(jìn)行查處。

2,、及時(shí)通報(bào)信訪(fǎng)情況,，對(duì)集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng),，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪(fǎng)隨接,。變“群眾上訪(fǎng)”為“干部下訪(fǎng)”,。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線(xiàn)研究，在一線(xiàn)調(diào)處,，在一線(xiàn)化解,。

3、抓好“四項(xiàng)工作”,，化解突出社會(huì)矛盾,。抓好“敞開(kāi)式辦公,，一門(mén)式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心,，把“一門(mén)式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸,。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪(fǎng)排查工作網(wǎng)絡(luò)體系,。抓好暢通信訪(fǎng)渠道工作,，設(shè)立了群眾“信訪(fǎng)信箱”，抓好依法信訪(fǎng)工作,。

堅(jiān)持信訪(fǎng)工作與社區(qū)黨建結(jié)合,，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪(fǎng)工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合,，消除信訪(fǎng)不穩(wěn)定因素,。堅(jiān)持信訪(fǎng)工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán),。

社區(qū)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫,，進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制,，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,，更及時(shí),。此外，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理,，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出社區(qū),，我社區(qū)設(shè)立專(zhuān)職信訪(fǎng)員和聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。社區(qū)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任,，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽(tīng)取聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化,。

第一,，社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由社區(qū)黨親自包案,，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度,，拍板定案,，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，

第二,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng),。社區(qū)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度，社區(qū)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì),，由主管信訪(fǎng)的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決。

社區(qū)信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇七

2019年在縣委,、政府,、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，以鄧小平理念,，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神和上級(jí)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局,，以為廣大群眾解決實(shí)際問(wèn)題及難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，著力妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題,，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾,，全力維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，為構(gòu)建平安營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度,。

1,、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,，部門(mén)責(zé)任人為具體責(zé)任人的社區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

2、建立部門(mén),、社區(qū),、村、組三級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò),，把部門(mén)負(fù)責(zé)人,、村兩委干部、村小組長(zhǎng)以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo),、離退休干部聘為信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)員,。

3、建立和完善信訪(fǎng)工作10項(xiàng)制度：①社區(qū)黨委書(shū)記,、社區(qū)長(zhǎng)接待日制度;②社區(qū)直單位負(fù)責(zé)“大接訪(fǎng),、大下訪(fǎng)”制度;③部門(mén)責(zé)任人駐村夜訪(fǎng)制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾群x性聯(lián)席會(huì)議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門(mén)信訪(fǎng)工作責(zé)任制度;⑦信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群x性事件排查預(yù)警處置制度; ⑨信訪(fǎng)工作信息報(bào)送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)責(zé)任人包案制度,。

二,、廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》及國(guó)家相關(guān)政策、法律,、法規(guī),，促使廣大群眾的政策水平和法律意識(shí)不斷提高。

社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法 工作,，利用黑板報(bào),、宣傳欄、廣播,、職工會(huì),、黨課、群眾會(huì)等方式向廣大干部群眾宣傳國(guó)家相關(guān)信訪(fǎng)政策,、法律,、法規(guī)。全年共刊出黑板報(bào)13期,，宣傳攔9期,，廣播宣傳17場(chǎng)次，張貼標(biāo)語(yǔ)320 條,，組織干部群眾學(xué)習(xí)26場(chǎng)次,，受教育人數(shù)達(dá)成25000余人次，這樣使廣大干部群眾更進(jìn)一步了解信訪(fǎng)政策及程序，盡力避免和減少群眾上訪(fǎng),、越級(jí)上訪(fǎng)和無(wú)理上訪(fǎng)事件發(fā)生,。

三、全力妥善處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群x性事件,，避免群體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng),。

全年共受理群眾來(lái)訪(fǎng)17件，來(lái)信1件,，52人次,，已辦結(jié)15件，有2件正在調(diào)查辦理中,。辦理上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)轉(zhuǎn)信訪(fǎng)案件2件,，其中，市信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1 件,，縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件,，辦結(jié)2件。由于社區(qū)黨委政府高度重視,，經(jīng)常深入基層下訪(fǎng),，對(duì)上訪(fǎng)人員進(jìn)行教育引導(dǎo)，并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持,，對(duì)信訪(fǎng)案件處置及時(shí)，內(nèi)未出現(xiàn)群x性(5人次)到市,、省級(jí)上訪(fǎng)和進(jìn)京上訪(fǎng),。

四、群眾上訪(fǎng)的問(wèn)題特點(diǎn)和范圍,。

主要反映信訪(fǎng)問(wèn)題的特點(diǎn),、范圍是在以下幾方面：

1、天生橋一級(jí)電站建設(shè)庫(kù)區(qū)移民安置補(bǔ)償和后期扶持問(wèn)題,。

2,、鳳凰谷電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。

3,、電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題,。

4、集體林權(quán)制度改革土地界線(xiàn)不清的問(wèn)題,。

5,、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問(wèn)題。

6,、從外地搬遷到居住三十多年之久戶(hù)口未落的問(wèn)題,。

7、實(shí)施“抗震加固危房改造”工程補(bǔ)助款兌付的問(wèn)題。

8,、貧困人口社會(huì)救濟(jì)的問(wèn)題,。

五、信訪(fǎng)工作所采取的措施

1,、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及制度,。

2、建立信訪(fǎng)工作信息網(wǎng)絡(luò),。

3,、加強(qiáng)政策、法律,、法規(guī)宣傳教育,。

4、深入基層調(diào)查研究與信訪(fǎng)人交心談心,。

5,、采取全面排查，分類(lèi)化解的方式解決信訪(fǎng)矛盾糾紛,。

6,、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人包案下訪(fǎng),，從源頭預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題,。

社區(qū)信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇八

近一年來(lái)，我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和上級(jí)交辦案件24,，其中,，來(lái)訪(fǎng)115批，計(jì)101x次;來(lái)信10,，結(jié)案10,，結(jié)案率9;上級(jí)交辦案件2，結(jié)案率10,。從受理的情況來(lái)看,，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)總量居高不下。目前上訪(fǎng)率較前兩季度雖有降低,，但集訪(fǎng)現(xiàn)象仍有發(fā)生,。二是無(wú)序上訪(fǎng)問(wèn)題比較突出。部分上訪(fǎng)群眾情緒激動(dòng),，行為出格,，圍緒管委會(huì)辦公樓大門(mén)，嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)區(qū)投資環(huán)境,。此外,、赴京,、省、市上訪(fǎng)現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生,。三是組織上訪(fǎng)逐漸上升,。許多上訪(fǎng)群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài),，不少集體上訪(fǎng)有人幕后指使,、精心策劃、互相串聯(lián),、對(duì)政府施加壓力,。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制 開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委委員,、紀(jì)工委書(shū)記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專(zhuān)對(duì)信訪(fǎng)工作多次作重要批示，親自交辦,、督辦有關(guān)信訪(fǎng)案件,。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí),，形成了“上下聯(lián)動(dòng),，左右互動(dòng)”的大信訪(fǎng)、大調(diào)解格局,，使許多信訪(fǎng)及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),。

2、抓住重點(diǎn),，遏制“三訪(fǎng)”上升勢(shì)頭

隨著開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多,，一些深層次的矛盾日前顯露,，我區(qū)集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng),、重復(fù)訪(fǎng)等“三訪(fǎng)”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì),。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪(fǎng)”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專(zhuān)題研究,，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放,、財(cái)務(wù)公開(kāi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查,，重點(diǎn)加大對(duì)上訪(fǎng)老戶(hù)的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度,。在重視信訪(fǎng)老戶(hù)的基礎(chǔ)上，對(duì)新的信訪(fǎng)案件也十分關(guān)注，堅(jiān)持一次處理到位,，一次落實(shí)到位,，不斷提高初信、初訪(fǎng)的一次辦結(jié)率,，以有效控制“三訪(fǎng)”的上升勢(shì)頭,。

3、規(guī)范信訪(fǎng)工作,，切實(shí)提高信訪(fǎng)工作效率

為充分發(fā)揮信訪(fǎng)調(diào)解中心的職能作用,，按照《信訪(fǎng)條例》要求，結(jié)合實(shí)際情況,，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度,，主要包括：來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪(fǎng)登記制度,，領(lǐng)導(dǎo)閱批,、查辦、接待制度,，重大案件立案查辦,、回報(bào)制度，信訪(fǎng)信息呈報(bào)制度,，信訪(fǎng)總結(jié)制度,，信訪(fǎng)文書(shū)立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施,，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率,。

1、強(qiáng)化初信初訪(fǎng)工作,。堅(jiān)持群眾來(lái)訪(fǎng)轉(zhuǎn)辦,、群眾初信復(fù)信、重要信訪(fǎng)立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法,，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，提高初信初訪(fǎng)的一次性辦結(jié)率。

2,、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào),。健全信訪(fǎng)信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查,，深入基層摸底,，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪(fǎng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn),、苗頭性,、傾向性的問(wèn)題,，制定工作預(yù)案，超前做好工作,。

3,、強(qiáng)化信訪(fǎng)突出問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)治理。開(kāi)展信訪(fǎng)重點(diǎn)案件的大排查,、大調(diào)處工作,，加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪(fǎng)力度,。

4強(qiáng)化依法信訪(fǎng)宣傳工作,。廣泛開(kāi)展法制宣傳教育，大力做好《信訪(fǎng)條例》宣傳工作,，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序,。

5、強(qiáng)化信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè),。堅(jiān)持學(xué)習(xí),，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平,、文明接待水平,、處理復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫,，提高信訪(fǎng)工作隊(duì)伍的整體工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的需要。

社區(qū)信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇九

一,、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)建設(shè)

“基礎(chǔ)不實(shí),，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，做好信訪(fǎng)工作,，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

一是建立了信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò),。

在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面,，使信訪(fǎng)信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū),，第一時(shí)間得到調(diào)解處置,。

二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn),，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處,。

二,、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度建設(shè)

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪(fǎng)巡查排摸制度,。規(guī)定信訪(fǎng)干部不座辦公室,，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng),，而是主動(dòng)下訪(fǎng),，做到抓“未”、抓“早”,，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實(shí)實(shí),，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,。

三、積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法新途徑

雖然我社區(qū)去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī),，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防、早控制,、早化解的機(jī)制,，但還存在較大的差距。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，完善措施，積極探索,，努力工作,，使信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,，構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn),。

社區(qū)信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇十

今年我區(qū)的維穩(wěn)信訪(fǎng)工作總結(jié)信訪(fǎng)工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省,、市維穩(wěn)信訪(fǎng)工作總結(jié)信訪(fǎng)部門(mén)的具體指導(dǎo)及各級(jí)維穩(wěn)信訪(fǎng)工作總結(jié)信訪(fǎng)干部的共同努力下,，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為主題，加大矛盾排查調(diào)處工作力度,，繼續(xù)秉持事要解決,，群眾至上的宗旨，積極采取靈活有效措施,，不斷加大維穩(wěn)信訪(fǎng)工作總結(jié)信訪(fǎng)工作力度,，取得了較好成績(jī)，有效維護(hù)了我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定,。截至201x年10月底,，受理群眾來(lái)訪(fǎng)83批331人次(包括重復(fù)上訪(fǎng))，受理群眾來(lái)信48件(市信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)來(lái)重件36件,，初信12件),。辦理網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦件201件，評(píng)議為滿(mǎn)意200件,。

一,、主要工作成效

(一)各級(jí)黨委高度重視，不斷加大信訪(fǎng)維穩(wěn)信訪(fǎng)工作總結(jié)工作力度,。一是認(rèn)識(shí)到位,。各鎮(zhèn)、街,，各部門(mén)黨政一把手清醒認(rèn)識(shí)到,，做好維穩(wěn)信訪(fǎng)工作總結(jié)工作，不僅是樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀(guān)要求,，而且是保障最廣大人民群眾根本利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要內(nèi)容,。二是責(zé)任到位,。區(qū)、鎮(zhèn)(街),、村(居)委會(huì)層層簽訂社會(huì)管理綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū),，按照屬地管理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，認(rèn)真履行職責(zé),，把維穩(wěn)信訪(fǎng)工作總結(jié)工作責(zé)任落實(shí)到人。

(二)不斷加大矛盾糾紛排查力度，在特殊時(shí)間采取特別方法做好穩(wěn)控工作,。各鎮(zhèn)、街每半月都對(duì)本轄區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式矛盾糾紛排查,，全年排查各類(lèi)矛盾糾紛2877件,。每月召開(kāi)矛盾糾紛排查調(diào)處工作聯(lián)席會(huì)議，針對(duì)存在的矛盾糾紛問(wèn)題,，對(duì)其發(fā)展變化進(jìn)行研判,，制定具體的工作方案和工作措施，把調(diào)處工作責(zé)任落實(shí)到人,。

(三)整合力量資源,，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)認(rèn)真化解矛盾。為適應(yīng)新形勢(shì)下社會(huì)穩(wěn)定工作的新任務(wù),，新要求,，我區(qū)整合社會(huì)維穩(wěn)信訪(fǎng)工作總結(jié)、信訪(fǎng),、司法,、基層組織等部門(mén)力量，調(diào)整和整合機(jī)構(gòu)資源,，不斷提高化解矛盾糾紛的能力,。

(四)加大調(diào)處工作力度，積極進(jìn)取,，攻克重大矛盾糾紛,。在深入開(kāi)展矛盾糾紛排查工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)包案落實(shí)信訪(fǎng)突出問(wèn)題制度,，對(duì)重要信訪(fǎng)事件,、重信重訪(fǎng)事件實(shí)行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛帥包辦，區(qū)機(jī)關(guān)職能部門(mén)和鎮(zhèn)(街)具體承辦,，維穩(wěn)信訪(fǎng)工作總結(jié)(信訪(fǎng))部門(mén)督辦,。

(五)應(yīng)急事件處置水平得到提高。不斷完善我區(qū)處置群體性,、突發(fā)性,、重大性事件一號(hào)預(yù)案，調(diào)整健全組織機(jī)構(gòu),，完善應(yīng)急處置隊(duì)伍,，使我區(qū)處置群體性、突發(fā)性,、重大性事件的能力,、水平和效率得到進(jìn)一步提高。

(六)繼續(xù)深入開(kāi)展書(shū)記大接訪(fǎng),、區(qū)長(zhǎng)接待日,、部門(mén)聯(lián)合大接訪(fǎng),、機(jī)關(guān)干部大下訪(fǎng)、大走訪(fǎng)活動(dòng),。今年5月21日我區(qū)組織開(kāi)展了書(shū)記大接訪(fǎng)和區(qū)政法系統(tǒng),、區(qū)機(jī)關(guān)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)合大接訪(fǎng)活動(dòng)，此次大接訪(fǎng)活動(dòng)來(lái)訪(fǎng)群眾受理案件56宗,，區(qū)委書(shū)記親自接訪(fǎng)22宗,，接訪(fǎng)率39%。區(qū)長(zhǎng)親自接訪(fǎng)19宗,，接訪(fǎng)率34%,。當(dāng)場(chǎng)解決19宗，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率34%,，來(lái)訪(fǎng)受理答復(fù)率100%?，F(xiàn)已將大接訪(fǎng)活動(dòng)中受理的來(lái)訪(fǎng)案件進(jìn)行了責(zé)任分解，并成立督查小組對(duì)各單位責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行檢查,。

二,、工作計(jì)劃

(一)進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。定期對(duì)矛盾糾紛和群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展排查,。對(duì)各階段排查出的可能導(dǎo)致群體性事件的矛盾糾紛，進(jìn)行分析研判,，強(qiáng)化責(zé)任,，把維穩(wěn)信訪(fǎng)工作總結(jié)工作落到實(shí)處。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)地區(qū)性協(xié)作,，預(yù)防和化解大范圍群體性事件,。加強(qiáng)與異地維穩(wěn)信訪(fǎng)工作總結(jié)工作部門(mén)之間的合作，互通情況信息,，做好各地準(zhǔn)備聚集人員的思想教育工作,，把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)兀褑?wèn)題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

(三)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng),，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層體察民情,，及時(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難,，把預(yù)防和防范工作的關(guān)口前移，防范于未然,。

(四)進(jìn)一步健全情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)信息員隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。針對(duì)新形勢(shì)下群體性事件具有組織活動(dòng)嚴(yán)密性的特點(diǎn)，在健全區(qū),、鎮(zhèn)(街),、村(社區(qū))情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)信息員的培訓(xùn),，提高信息搜集能力,，掌握預(yù)防和化解各類(lèi)群體性事件工作的主動(dòng)權(quán)，提高防范和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)能力,。

(五)進(jìn)一步發(fā)揮基層調(diào)解組織在預(yù)防和化解群體性事件中的重要作用。進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織在預(yù)防和化解矛盾糾紛,，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的主力軍作用。

(六)進(jìn)一步完善人民調(diào)解,、行政調(diào)解,、司法調(diào)解相銜接的大調(diào)解工作機(jī)制，更好發(fā)揮大調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用,，從源頭上化解和減少社會(huì)矛盾糾紛,，推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，為建設(shè)國(guó)際旅游島和促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展,，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

社區(qū)信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)篇十一

社區(qū)信訪(fǎng)工作，在縣委,、政府,、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，以鄧小平理念,，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神和上級(jí)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局,，以為廣大群眾解決實(shí)際問(wèn)題及難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，著力妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題,，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾,，全力維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，為構(gòu)建平安營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度,。

1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,，部門(mén)責(zé)任人為具體責(zé)任人的社區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

2、建立部門(mén),、社區(qū),、村、組三級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò),，把部門(mén)負(fù)責(zé)人,、村兩委干部、村小組長(zhǎng)以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo),、離退休干部聘為信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)員,。

3、建立和完善信訪(fǎng)工作10項(xiàng)制度：①社區(qū)黨委書(shū)記,、社區(qū)長(zhǎng)接待日制度;②社區(qū)直單位負(fù)責(zé)“大接訪(fǎng),、大下訪(fǎng)”制度;③部門(mén)責(zé)任人駐村夜訪(fǎng)制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾群體性聯(lián)席會(huì)議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門(mén)信訪(fǎng)工作責(zé)任制度;⑦信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾事件排查預(yù)警處置制度; ⑨信訪(fǎng)工作信息報(bào)送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)責(zé)任人包案制度,。

二,、廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》及國(guó)家相關(guān)政策、法律,、法規(guī),，促使廣大群眾的政策水平和法律意識(shí)不斷提高。

社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法 工作,，利用黑板報(bào),、宣傳欄、廣播,、職工會(huì),、黨課、群眾會(huì)等方式向廣大干部群眾宣傳國(guó)家相關(guān)信訪(fǎng)政策,、法律,、法規(guī)。全年共刊出黑板報(bào)13期,，宣傳攔9期,，廣播宣傳17場(chǎng)次，張貼標(biāo)語(yǔ)320條,，組織干部群眾學(xué)習(xí)26場(chǎng)次,，受教育人數(shù)達(dá)成25000余人次，這樣使廣大干部群眾更進(jìn)一步了解信訪(fǎng)政策及程序,，盡力避免和減少群眾上訪(fǎng),、越級(jí)上訪(fǎng)和無(wú)理上訪(fǎng)事件發(fā)生,。

三、全力妥善處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾事件,，避免群體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng),。

全年共受理群眾來(lái)訪(fǎng)17件，來(lái)信1件,，52人次,，已辦結(jié)15件，有2件正在調(diào)查辦理中,。辦理上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)轉(zhuǎn)信訪(fǎng)案件2件,，其中，市信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件,，縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件,，辦結(jié)2件。由于社區(qū)黨委政府高度重視,，經(jīng)常深入基層下訪(fǎng)，對(duì)上訪(fǎng)人員進(jìn)行教育引導(dǎo),，并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持,，對(duì)信訪(fǎng)案件處置及時(shí)，內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市,、省級(jí)上訪(fǎng)和進(jìn)京上訪(fǎng),。

四、群眾上訪(fǎng)的問(wèn)題特點(diǎn)和范圍,。

主要反映信訪(fǎng)問(wèn)題的特點(diǎn),、范圍是在以下幾方面：

1、天生橋一級(jí)電站建設(shè)庫(kù)區(qū)移民安置補(bǔ)償和后期扶持問(wèn)題,。

2,、鳳凰谷電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。

3,、電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題,。

4、集體林權(quán)制度改革土地界線(xiàn)不清的問(wèn)題,。

5,、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問(wèn)題。

6,、從外地搬遷到居住三十多年之久戶(hù)口未落的問(wèn)題,。

7、實(shí)施“抗震加固危房改造”工程補(bǔ)助款兌付的問(wèn)題,。

8,、貧困人口社會(huì)救濟(jì)的問(wèn)題,。

五、信訪(fǎng)工作所采取的措施

1,、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及制度,。

2、建立信訪(fǎng)工作信息網(wǎng)絡(luò),。

3,、加強(qiáng)政策、法律,、法規(guī)宣傳教育,。

4、深入基層調(diào)查研究與信訪(fǎng)人交心談心,。

5,、采取全面排查，分類(lèi)化解的方式解決信訪(fǎng)矛盾糾紛,。

6,、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人包案下訪(fǎng),，從源頭預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題,。