總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

營銷活動結(jié)束后的總結(jié)篇一

二,、活動簡析

4月30日，以軟文的形式在晚報上以《勞模與平頂山商場的情結(jié)》為標題,，重點宣傳“勞模有禮”活動,，并貫穿宣傳本次“五一”促銷活動的整個內(nèi)容。

活動前期我們大膽構(gòu)思,，突破常規(guī)的讓利模式,，以--集團廠價直銷的方式進行策劃，以集團為主線聯(lián)合長虹手機來達成我們聯(lián)合促銷的目的,?；顒訑M在--市----廣場舉行，以聯(lián)合促銷廠家讓利的方式深入民心,，提高顧客的購買欲望,。在五一這個群雄爭霸的戰(zhàn)場上取得我們的勝利。

返現(xiàn)類活動也屬于一種間接讓利的促銷方式,，雖然表面價值偏小,，但對于消費者來講是最實惠的促銷。整個活動期間,，我公司產(chǎn)品主要針對各個單品,，單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩，且只能針對有促銷員的店，相對受眾面比較小,。整體限額促銷返現(xiàn)相對比較弱,。

活動時間：4月30日—5月3日

參與機型以低端攻擊機型和一二代長動力為主。以低價位機型來體現(xiàn)和提升我們的廠家直銷,，和聯(lián)合促銷的影響,。

活動形式：戶外路演，店外布展的模式結(jié)合游街隊及單頁發(fā)放和巡車的宣傳,。 活動標語：--集團·五一盛“惠”,。廠價直銷，專場特賣,。 前期準備工作：

公司物料支持：4月27日上午在市場部經(jīng)理--的指導(dǎo)下把拱門,、站篷、產(chǎn)品單頁,、堆頭,、價簽、手提袋,、綬帶,、擴音器等物料發(fā)放到位。

活動安排策劃及人員支持：本次活動公司上下非常重視,，市場部樊吉,、藍矯及實習(xí)生黃誠、韋慶增,，于27號下午出差抵達東興與各方商討活動事宜,。基本敲定活動流程,，組織,，和人員安排。我司人員主要負責(zé)活動宣傳,，培訓(xùn),、終端氛圍營造，物料制作與布置,。及費用估算,。

28日：宣傳路線的定制。宣傳車的準備,。物料的最后確認,，舞臺、口號,、錄音和噴繪設(shè)計與制作,。下午游街小隊開始市區(qū)游街宣傳，宣傳形式大膽、夸張,、個性,。假發(fā)成為我們小隊一道亮麗的風(fēng)景線，在大家“瘋狂”的宣傳下,，取得了非常明顯的宣傳效果,，很多做生意的小攤小販主動跟我們索取活動單頁。有個別客戶主動詢問活動地點,，表示活動期間來購買,。

29日：宣傳小分隊按照規(guī)定路線在指定地點進行宣傳活動，各人員按照各自分配開展本次活動的重點宣傳,。三輛宣傳車布置完畢,，市區(qū)游街宣傳。產(chǎn)品準備,、價簽編寫、噴繪張貼,，pop手繪海報,，一切都在緊羅密布的進行中。29日晚：動員大會,。下午去做陌生拜訪,，通過大黃頁的查詢按行業(yè)、公司,、地理位置進行區(qū)域的劃分,，每天打通50個陌生的電話，拜訪有需求的客戶,。

參會人員：捷瑞達長虹廠家人員,、國強通訊店員、威王家電店員,。主要確定人員的具體分配,。以及快速成交法的培訓(xùn)，和政策的講解,。最后各部門人員相互介紹,，和宣布各自的工作職責(zé)和目標?；顒又?0號,、活動正式開始。第一天,，預(yù)熱,。拱門布置就緒、站篷布置就緒、柜臺擺就緒,、堆頭準備就緒,、海報就緒、機器擺放一切都準備就緒,、正當我們忙得不可開交的時候,，突然李總叫我：你們長虹的宣傳音樂呢?啊，我突然反映過來昨天他們提過的叫我把那個宣傳廣告拷備到優(yōu)盤里面,。怎么辦!活動馬上就要開始了,，廣告還在電腦里面，電腦還在我住的地方,。不管了,，深呼吸一口氣就往前沖，這個關(guān)鍵時刻可不能掉鏈子啊,。還好我們住的地方不遠,，不一會就搞定了?？粗繇懤锩娌シ胖覀兪孪葴蕚浜玫穆曇?，我有一種滿足感和輕松感。當然現(xiàn)在還不是輕松的時候,，現(xiàn)在才剛剛開始,。接下來我們的兼職來了，我跟藍矯負責(zé)安排,，先給她們換上我們統(tǒng)一的服裝,。因為兼職的年齡比較小，不愿意帶上我們的假發(fā),，也不愿意舉牌,，刀旗也不肯背。怎么辦啊!如果這些都不裝備上的話我們這么多裝備不是白準備了嗎?怎么來達到我們預(yù)期的宣傳效果?好吧就勸勸她們吧!我跟藍哥好說歹說勸了半天她們就是不肯,。唉!果然要管理一個團隊不是那么容易的啊!后面李總來了,，姜還是老的辣啊!幾句話就把她們搞定了，不過還是不肯帶假發(fā),，不管了,，再說下去我們還沒出去游，這個上午就過了,。趕快抓緊時間出發(fā),。我們這套裝備果然不同凡響啊，回頭率就是高,。感覺我們走到哪,，哪里就是中心,。出發(fā)的時候有點擔(dān)心自己可能會不夠信心，會有點害羞,。實際上當我到了外面那種感覺都拋到腦后了,。反正都丟臉丟到這份上了還有什么可怕的呢!每當我看到顧客看我們單頁認真的表情，每當顧客看著我們的裝扮露出的笑臉,，我都會有一種莫名的滿足感,。這是顧客對我工作的肯定，也是他們對我工作的支持,。

開始有第一個顧客來我們展區(qū)了,，開始有第一個顧客成交了。每一次我都會跑過去問我們賣了多少臺了,。因為我覺得我們成交的數(shù)額就是對我們工作的一個側(cè)面評價,。

五月一號：活動正式開始，成不成就看今天了,。昨天一天經(jīng)過大家的共同努力賣出了21臺,。還是沒有達到我們的'預(yù)期目標。今天大家要更加努力了!今天的兼職在昨天的一天的帶動下,，今天的工作激情也高了很多,。這是個好現(xiàn)象，趕緊出發(fā),，繼續(xù)游街發(fā)單頁。

今天孫總找我談話了,，對我的工作很不滿意,。確實回頭想想自己確實做得不夠好。為什么這么容易就屈服了呢!盡管當時別的賣場經(jīng)理趕我離開,，盡管城管來收我單頁,，這些都不是我的理由。確實我不應(yīng)該自己換地方,，即使換地方也應(yīng)該要通知相關(guān)人員,。這樣才便于管理。如果我私自離開崗位,，不管是做什么都是不對的,。就像孫總說的：什么是手機的營銷工作?這句話只有七個字，但分開來解釋這里面的道理很深,。怎么樣有思想的工作,，用什么樣的工作技巧結(jié)合我們自己自身的知識，來更好的完成我們的工作,，這些都是我這次活動該好好推敲推敲的,。

今天賣出了49臺,，跟昨天比有很大進步。不過回來總結(jié)了一下今天的工作情況,，大家都表示自己做得不夠好,。特別是我，應(yīng)該好好的反省下,，如果我今天單頁發(fā)得更加到位一點,，再多發(fā)一點，說不好我們就會多賣幾臺機,。其實我們真的可以做的更好,。希望我能夠在這此活動有一個大的成長。宣傳的時效性沒有達到,，一個是宣傳時間段,，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至于活動同期,，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來,，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個周，應(yīng)當給顧客一個了解過度的一段時間;

五月二號：活動最后一天了,。大家沖刺,，盡管大家都有點疲憊，但還是要打起精神堅持這最后一天,。今天中國移動的路演活動就在我們戶外展區(qū)旁邊,，所以我們要抓住這次地利優(yōu)勢，把握機會爭取取得更好的成績,。

今天的太陽很烈,，可能是我在廣西見過的最熱烈的太陽吧。所以愿意出門逛的顧客也很少,，大家都比較擔(dān)心,，士氣也比較低落。雖然今天來逛的人不多,，但是來我們柜臺的基本上都是要買的,，這些主動來買的肯定都是前期接收過我們的單頁，接受過我們的宣傳所以我們前期的宣傳工作還是做得比較到位的,。重點是晚上了,，晚上出來逛的人比較多，領(lǐng)導(dǎo)們也要求我們能夠在晚上打起精神,，把顧客吸引過來,。到了晚上，開始人還是比較少,，不行,，我們必須把人氣給聚集過來,。我們帶上假發(fā)，背著旗子就上了,。站在舞臺上拿著麥就喊,，自己都覺得瘋狂。對于喊麥,，以前只有過一點點的經(jīng)驗,，喊不好。既然今天有這個機會給我鍛煉鍛煉肯定要爭取!豁出去了,，丟丑不是一兩天了,，還怕這一下?經(jīng)過我們的努力，看著人群越來越多,。心里還是比較欣慰,。找到自己存在的感覺是最好的也是最幸福的。最后我們今天買了30臺,。

玩具賣區(qū)5累計銷售33.7萬,，同比增長3.4%。玩具賣區(qū)各專柜均能積極的參加此次活動,，各專柜在正柜打折的基礎(chǔ)上推出大量的特價單品,，有力的拉動了銷售。6月是童車和戶外遙控類玩具的銷售旺季,，因此在活動前期要求各專柜積極籌備該類商品,，并在大堂北街作大型的商品展示，以保證和拉動銷售,。六一期間童車銷售4.4萬,同比增長13%,。戶外遙控類玩具銷售占賣區(qū)總銷的40-50%。

最后的總結(jié)

最后結(jié)束了,，活動結(jié)束了，我們在--的日子也結(jié)束了,。做在回程的車上感覺有點點傷感,，會有一點舍不得這里。在這里我跟大家一起工作,，一起承受壓力,。受過委屈，留過汗水,，甚至淚水,。也同樣有我的歡笑。學(xué)東西那是肯定了,，也是必須的,。這次活動,，從策劃到實施，我全程都有接觸,。遇到了很多沒有想到的問題和挑戰(zhàn),。也看到了別人處理問題的方式。更重要的是我覺得我真正理解了促銷活動的含義,，為什么要做活動,，怎樣的方式來深入人心，什么地方適合什么樣的方式,，使用什么產(chǎn)品,。計劃賣出多少臺，計劃投入多少,。人員如何組織,，如何分配。如何推廣,，怎么樣的方式才能更好的把活動主題告知消費者,。如何賣，如何快速成交等等,。這些都有很科學(xué)的定義和分析,，也對我們的成長非常重要。

營銷活動結(jié)束后的總結(jié)篇二

活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況,，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額----元,，并將這種形式延續(xù)到1月2日。

本次活動前期宣傳費用,，12月28日《--刊》封底整版----元,，展板和-展架--元，宣傳費銷售占比1%

從禮品發(fā)放情況來看,，單比消費額有所提升,，但消費額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%,。

在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張,。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意,，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨強強聯(lián)合 購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁,，“繽紛節(jié)日 紅樓百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠,。

從以上情況來看

1,、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出,，29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%,，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢,，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯,。從數(shù)據(jù)上看,，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號,，目標定位在時尚女性和年輕群體,，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性,。

2,、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ),，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差,。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐,。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,，不但影響到活動力度,，還影響到了商場凝聚力。

3,、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動,，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,，不能起到增加品牌顧客的作用,，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,，在活動計劃擬訂上,，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性,，更甚使活動被孤立,，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔(dān)比例時，失去立常

4,、活動執(zhí)行力差：

一項活動,，無論大小,，“策占三劃占七”,，可見活動實施重要性，即使再好的策略,，沒有人去實施,，他還是等與零,。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情,，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”,。另外,，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務(wù)沒有進行細分,，“籠統(tǒng)管理,，大概銷售”，也限制了銷售額的增長,。

5,、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場信息,，做好信息歸整,，并多了解時尚前沿時尚資訊。

營銷活動結(jié)束后的總結(jié)篇三

一,、促銷主題：持醫(yī)?？ㄏM優(yōu)惠多多。

二,、促銷目的：利用促銷活動傳遞開通醫(yī)保的信息,，提升企業(yè)知名度，維護老顧客,，開發(fā)新顧客,，從而提升銷售業(yè)績。

三,、活動時間：20--年11月1日—–20--年11月5日

四,、促銷方式：

1、憑醫(yī)?？擅赓M辦會員卡,，享受會員權(quán)益。

2,、保健品8,、8折(湯臣倍健系列、惠世康系列),，中藥貴細精品8,、8折

3、持醫(yī)保卡消費滿就送：

持醫(yī)?？ㄏM滿28元送洗潔精1瓶持醫(yī)?？ㄏM滿48元海天醬油一瓶持醫(yī)保卡消費滿68元送奧妙洗衣粉一包持醫(yī)?？ㄏM滿88元送紙巾一條(10小包)持醫(yī)?？ㄏM滿128元送小沐浴露1瓶(名牌)持醫(yī)保卡消費滿198元送紙巾一條(10卷)持醫(yī)?？ㄏM滿288元送5kg香米一包

持醫(yī)?？ㄏM滿498元送4l金龍魚調(diào)和油1瓶

4、驚爆超低價：龜苓膏10元/6盒,，抗病毒口服液16,、5元/盒，王老吉涼茶12元/包,，太極玄麥柑桔顆粒11,、8元/包，阿膠液體42元/盒,，修正益氣養(yǎng)血口服液35元/盒,，999潤通茶25、8元/盒,，701跌打鎮(zhèn)痛膏3,、9元/盒(大參林會員價4元/盒)，25mg倍他樂克5,、5元/盒,，北京降壓0號6元/盒，復(fù)方丹參滴丸(150粒)19,、9元/盒,，拜新同33、5元/盒,。

營銷活動結(jié)束后的總結(jié)篇四

一,、工作回顧

通過對各部門進行溝通、了解,，健全管理制度,、創(chuàng)新運營模式，閱讀和研究商場以前的大型促銷活動方案及管理資料,，創(chuàng)新策劃了五一期間一系列促銷活動,，基本上了解和掌握了賣場現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢，理順了賣場內(nèi)外關(guān)系,，主要工作為：

一是策劃節(jié)日促銷活動,。深入各組動員,，統(tǒng)一思想認識，全面調(diào)查分析全市競爭對手情況,，動員營銷部、采購部,、促銷員學(xué)習(xí)和借鑒對手促銷策略,，研究制定了五一、端陽節(jié)促銷活動方案,。

二是宣傳賣場形象,。本著控制宣傳制作成本，力求節(jié)省開支的原則,，制作了促銷活動字幕廣告,，印制了促銷活動傳單，生動地體現(xiàn)促銷內(nèi)容,，給予消費者對步步高家電賣場一個全新的認識,，有效宣傳賣場形象及活動內(nèi)容。三是營造賣場氛圍,。按照全新的理念營造賣場內(nèi)外氣氛,，塑造導(dǎo)購員形象，對賣場布局進行裝扮調(diào)整,，優(yōu)化賣場環(huán)境,，使其更搶眼，更吸引人流;使賣場形象全新,、服務(wù)全心,。四是總結(jié)促銷活動成果。整理促銷活動資料,，收集各項數(shù)據(jù),、圖片，總結(jié)活動亮點,，分析不足之處,，對五一、端陽促銷活動的成效和存在問題進行全面評估,，以促進今后活動開展,，從籌備、執(zhí)行等事項進行了全面,、具體總結(jié),。五是開展部門協(xié)作。組織職工開展了賣場是我家大討論,，采取走出去,，請進來的方法，組織職工學(xué)習(xí)職業(yè)知識、銷售策略和管理銷售知識,，使員工更加明白企業(yè)的競爭力大部分來自知識的競爭和團隊協(xié)作競爭,，通過開展部門協(xié)作演練和賣場是我家大討論，員工愛崗敬業(yè)精神增強,，團隊協(xié)作精神增強,，使賣場這一團隊以樂觀積極向上的態(tài)度面對所有困難。

二,、存在的主要問題

雖然銷售成效顯著,，賣場氣氛高昂，員工熱情高漲,，但仍然存在一些問題,。一是賣場熱銷機型缺貨，導(dǎo)致顧客流失,。二是部分促銷員缺乏信心,，對自己銷售的品牌底氣不足，缺乏自信,，工作熱情不高主動性不強,，不愿作細致的市場調(diào)查。三是少數(shù)部門負責(zé)人責(zé)任心不強,，存在著擺資格的現(xiàn)象,，處理問題往后退，缺乏主人翁精神,，甚至有的部門負責(zé)人有拉人鬧不團結(jié)的行為,。

三、今后的努力方向

一是加強市場宣傳推廣,。在家電市場競爭越來越激烈的時期,，必須在宣傳推廣方面以新、奇,、好等聲畫形式進行產(chǎn)品宣傳,，廣泛吸引消費者眼球，拉近消費者距離,。我們將通過電視廣告,、圖畫廣告、公交廣告等進行全方位的針對性強,、流動性強,、視覺沖擊力大、覆蓋面廣,、直觀性強,、可信度高的廣告,，宣傳賣場形象和促銷政策，提升賣場商品銷量,，優(yōu)化市場競爭力,。二是加強促銷策略推廣。

通過一定的促銷手段使家電業(yè)達到爭相搶購,，限時購買的銷售氛圍;我們將采取多種廣告,，對促銷活動進行提前造勢，利用歌舞互動產(chǎn)生吸引力,，拉起銷售高潮。三是加強人力資源推廣,。強化營銷管理,，提高市場推廣人員技能，以促進賣場銷售力,，在賣場開展比貢獻,、比創(chuàng)新活動，適時調(diào)整部門負責(zé)人,，在情況允許下,，請求招聘有豐富營銷知識的大學(xué)生到賣就職，提升賣場生機,。四是加強服務(wù)推廣,。

當今家電業(yè)的市場競爭中，各賣場的商品種類,、質(zhì)量,、價格基本雷同，透明度也越來越大,。價格優(yōu)勢,，規(guī)模優(yōu)勢，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,，很難體現(xiàn)出來,。服務(wù)的優(yōu)劣，則可決定消費者的購買動機,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上可以彌補商品的不足,，所以對于商業(yè)部門來說，不管是售前還是售后,，服務(wù)就是企業(yè)生命,。因此，不但要熱心做好售后服務(wù),，還要正確對待顧客投訴,，重視顧客投訴內(nèi)容,，及時進行回復(fù)處理，絕對不能不聞不問,，及時處理一件投訴案件,，讓一個顧客滿意了，興許會帶來100個顧客的光臨,。提升辦理投訴案件處理力度,，提高賣場整體素質(zhì)，能有效樹立賣場形象,，不斷擴大賣場影響力,。

營銷活動結(jié)束后的總結(jié)篇五

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開工作,，在加強管理,、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻,。自xx年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提,，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展,。今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作,。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則,，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大,，品牌升級,，貨位調(diào)整，店堂改造,，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結(jié)一心，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；仡檟x年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場需求升級改造,，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人,。

服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬,，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元,，費用,。今年新增收了新品費、廣告費,、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元,。

取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會,。根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合,，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團店慶,、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,，日銷超百萬,。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點,，力保雙贏。

2,、擴大經(jīng)營面積,，合理利用平效,，提升經(jīng)營品牌。品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進了大小品牌80余個,，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。升級改造時,，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進了、,，等知名男裝品牌30余家,，國際運動品牌、入駐我商場;并引進了,、等國內(nèi)運動休閑品牌及,、等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù),，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評,。升級改造后，男裝,、運動調(diào)整扣點,，平均增長了2﹪--3﹪。租金,、管理費人員工資等增加純利潤11萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基矗為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時,，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,，并引進了、等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基矗改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整,，新引進了、時尚女包等專柜,，商場的年利潤增加了14萬余元,。由于利用空間合理,，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。

3,、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案,。我們將實際工作中遇到的問題進行討論,，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度,。今年升級改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間,，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,，進而提高銷售業(yè)績,。要求柜長各負其責(zé),，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況,，做到心中有數(shù),，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來,。做到人人懂經(jīng)營,、會算帳，個個會管理,。

4,、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活,，增強凝聚力和核心力,。我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人,。一年來,，提高員工素質(zhì),、增強服務(wù)意識、加大管理力度,，向管理要效益,。舉辦了店堂運動會、模擬購物,、演講比賽,、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動,。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團體總分第一名。專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名,。增強了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴,、增強員工素質(zhì),，向管理要效益。本次升級改造,，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下,，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累,，獻工獻時,，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天,，就完成了三層樓的升級改造任務(wù),。從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù),，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺,，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時,，提高商場的經(jīng)濟效益。柜長素質(zhì)的提高,，帶動了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識,，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵、全方位培養(yǎng)人才,，各項工作其他部門,。發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用,，使她們都有“用武之地”,。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員，并經(jīng)常有文章見于《今日》,。商廈無論下達的是促銷任務(wù)還是舉辦活動,，我們都能超額完成或取得的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失,，不計報酬,、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚,。

⑶,、建立員工檔案，了解員工家庭狀況,，關(guān)心員工生活,。通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料,。對家里特殊困難的員工予以照顧,，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍,，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,，我商場目前已形成了有困難,，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5,、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神,，降低費用,，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支。我商場在勤儉善持上,，人人有責(zé),。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資,。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。因商場大,，費用高,，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的,，可修補的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多,，費用較高,。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話,，降低商場管理費用,。xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點,?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，針對不足,，在求實,、做細、落實上下功夫,。

二,、我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴格按照xx年的工作計劃開展工作：

1,、xx年,，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作,。在續(xù)約xx年新合同的同時,，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高2---3個百分點，初步預(yù)計增加年租金15萬余元,，調(diào)整人員工資3萬余元,。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個店慶的準備工作,，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點,。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給10年的工作開個好頭,，我們將提前組織貨源,，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié),，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益,，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的銷售記錄,，成為10年的工作的良好開端。

3,、5月份,，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主,、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造,。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,，將以往的中島改建為側(cè)邊廳,。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng),、等一些知名女裝品牌的忠實顧客群,，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力,、有影響力,、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性,、合理性,。在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況,。采取末位淘汰的原則,，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調(diào)整,，在不影響銷售的同時,，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證10年的升級改造的順利完成,。

4,、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場,，具備預(yù)知市場行情變化的能力,，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢,，掌握第一手資料,，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認真學(xué)習(xí)其他先進企業(yè)的管理方法,，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議,。加大管理力度，向管理要效益,。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上,，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑,。加強員工培訓(xùn),，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動,，增強員工的凝聚力,。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階,。

5,、x年的工作重點是抓銷售，提高利潤,。將明年的銷售計劃落實到各柜組,，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責(zé)任感,。每月按計劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況,，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識,，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜,，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施,，進而提高銷售業(yè)績,，對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象,，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫,，以柜組為單位，采取分片包干的原則,。柜長主抓貨源,，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進行溝通，充實貨源,，配合導(dǎo)購員做好銷售的準備工作,。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群,。

6,、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理的開支。降低各項費用,，杜絕浪費現(xiàn)象,。能省一分錢，絕不多花半分錢,。老百姓離不開“衣,、食、注行”,，可見服裝在人們心目中的重要性,。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店,，我們深感自己的責(zé)任重大,。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是最有潛力最有發(fā)展的商場,，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力,。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在xx年的工作中我們將以更加扎實有效的措施,，更加合理高效的方法,，將明年工作真正落到實處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計劃,。