總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪月工作總結篇一

首先,，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記蔣光琳為組長，由分管政法的副鄉(xiāng)長劉心海為副組長,，具體負責信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負責制,，明確責任。一是堅持把信訪工作納入村級工作考核內(nèi)容,，實行評先一票否決制,，充分調動各村信訪工作的積極性。二是實行鄉(xiāng)班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鎮(zhèn)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延,，及時給上訪群眾一個明確的答復，對一時難以解決的問題,，實行限期解決,，避免了矛盾的激化。三是進一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負責人崗位責任,，時限要求及責任追究。對處置不力,，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分,。今年以來，共接待群眾來訪40/人次,，處理信訪案5件起,，結案率達100%，全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件,，維護了社會的穩(wěn)定。

為使信訪工作進入制度化、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面狠下功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制,，信訪崗位責任追究制,，組成工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領導包案到底,，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利,、更及時,。此外，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心,，做到了辦公地點,、人員、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化。

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的陳文同志擔任,，村級聯(lián)絡員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報,，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化,。

一是實行鄉(xiāng)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,，親自接訪,，親自調處，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解,。二是組成工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決,。一方面顯示政府的重視程度，群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白。今年以來,，共派駐工作組進村調查28次,，使問題得到較好的解決。三是強化調處和督導,。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導力度,，鄉(xiāng)每半月召開一次信訪工作調處會,，對轄區(qū)內(nèi)的重點案件、信訪苗頭及信訪案件處理情況,，集體協(xié)調磋商,，確保案件的及時解決。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪月工作總結篇二

今年以來,，xx鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手,，加強對信訪工作督辦力度,，認真履行信訪工作職責，及時反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為我縣的社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將我鎮(zhèn)這半年來的信訪工作總結及下半年信訪工作思路匯報如下：

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關鍵,，層層落實責任制,。首先，鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府成立了由鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長擔任組長,、政工副擔任副組長的信訪工作領導小組,，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負責制，明確責任,，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標完成,，制度落實情況進行定期考核,，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性,。其次,，我鎮(zhèn)班子成員積極履行領導接訪和帶案下訪活動，經(jīng)過鎮(zhèn)黨委班子會議的討論,，每位領導班子成員每周下村不能少與3次,，要多了解自己包聯(lián)村的民聲，為群眾排憂解難,，真正架起干群的“連心橋”,。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負責人崗位責任,，時限要求及責任追究。對處置不力,，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分,。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制,，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領導包案到底,，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時,。此外，我鎮(zhèn)領導班子成員實行“五個一”措施,，即：一個領導,，一個問題,，一個方案，一套人馬,，一管到底,，使得各項矛盾糾紛有條不紊地解決,。在硬件建設方面,，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點,、人員,、資金三到位，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化,。三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡,，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”,，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設立鎮(zhèn)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡,。鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報,，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理,，確保了矛盾不被激化,。此外，我鎮(zhèn)每個月定期開展矛盾糾紛大排查大化解活動,，使各項矛盾糾紛化解在最基層,。

第一，鎮(zhèn)主要領導包案,，對一些重點疑難案件,，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪,，親自調度,，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,。鎮(zhèn)班子成員還通過不同形式到各自掛點的村進行接訪聯(lián)系探訪老上訪戶,，大接訪活動效果明顯，許多老上訪戶受領導干部的耐心細致的勸說,，政策的解說,，主動的表示不再進行上訪,。

第二，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白,。

第三,，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪,。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導力度，鎮(zhèn)上每周召開一次信訪工作調度會,，由主管信訪的紀委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決。五,、下半年年工作思路

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,，確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪月工作總結篇三

今年,，我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領導下,，在上級信訪部門的指導下,，認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持科學發(fā)展觀,，緊緊圍繞中心服務大局,，以人為本，真抓實干，整合力量,，強化責任,，全面排查矛盾糾紛，積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎建設年”活動,，有效化解了一批信訪疑難問題,，在服務科學發(fā)展，促進社會和諧上取得了一定成效,。

一,、領導重視，信訪工作位置更加突出,。今年黨委政府分別下發(fā)了4個文件,，一是廟辦發(fā)[2019]4號文件《關于成立信訪工作領導班子的通知》,，成立了由朱偉同志組長,，高萬軍同志任第一副組長，沈樂明為副組長,，公安,、司法等部門14人為組員的領導專班。二是廟辦發(fā)[2019]7號文件《關于廟前鎮(zhèn)黨政領導2019信訪接待日安排方案的通知》,。三是廟辦發(fā)[2019]18號文件《關于建立信訪重點對象領導包保責任制度的通知》,。四是廟辦發(fā)[2019]10號文件《關于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責任追究辦法的通知》。通過文件使領導,、組織,、專班、責任落實到人,，到個案,，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局。

今年,，鎮(zhèn)黨委聽取信訪工作情況,，安排信訪重點工作12次，分析個案30次,，做到領導,、責任、專班,、調處,、穩(wěn)控、車輛,、經(jīng)費七到位,。

二、制度健全,，信訪工作管理不斷創(chuàng)新,。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個制度,，即：信訪工作職責、信訪工作服務規(guī)范,、文明接待公約,、矛盾糾紛排查制度、工作守則,、信訪工作責任追究,、領導包案制度、領導接待日制度,，用制度來管人管事,，促進了信訪工作的進一步規(guī)范。村級信訪工作要求做到四個不放過：責任不落實不放過;問題不查清楚不放過;隱患不排除不放過;案結事未了不放過,。通過四個不放過,，使信訪工作做到事事有著落,、案結事了,。

三、責任落實，信訪工作秩序逐步規(guī)范。一是我鎮(zhèn)全面落實了領導包案責任制，實現(xiàn)“五個一”的包保責任制,，60件信訪件均實行了領導包案。二是對下屬單位嚴格落實信訪工作考核細則,，共16條，實行了百分考核制,。三是監(jiān)管對象落實,，對非正常上訪戶、纏訪戶分片分人進行了包干監(jiān)管，由于責任的落實,，使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉,。

四,、建立網(wǎng)絡,，信訪信息及時掌握,。一是完善村級信訪維穩(wěn)組織體系,，全鎮(zhèn)18個村,、2個居委會都成立了信訪維穩(wěn)領導小組，并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室,，村組分別設立了信訪聯(lián)絡員和情報信息員,，灣子屋場設立了民調中心戶,，全鎮(zhèn)共210戶。二是抓信息渠道暢通,，要求不管在全鎮(zhèn)各個地區(qū)發(fā)生任何大小事件,，都必須在1小時之內(nèi)報告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室，否則將追究其責任人的責任,。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調處聯(lián)席會議制度,，每月召開一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會議,，每周一次研判會，互通信息,，研究和布置信訪工作,。四是加大村組矛盾糾紛的排查調處力度，村級主動解決問題,，做到小問題不出組,，大問題不出村，力求化解在基層,。

五,、開展四訪，為民排憂解難,。我鎮(zhèn)在開展“四訪促和諧”活動中,，鎮(zhèn)黨委領導班子開門接訪250次，接待來信來訪110件243人次,，帶案下訪98件108人次,，主動約訪100件128人次，上門回訪103件152人次,，化解積案2件,，為困難戶解決低保6戶6人，為上訪戶解決資金15萬元,。通過工作息訴息訪30件154人次,，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛，多次上訪,，黨委書記朱偉同志多次親臨現(xiàn)場,，組織協(xié)調做工作，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進行了搬遷,，上訪人表示非常滿意,。通過開展該項活動，使全鎮(zhèn)的民風大有好轉,。

六,、抓化解積案，努力做好息訴息訪,。在化解積案上，我們一是落實領導專班,，二是做好穩(wěn)控工作,，三是為其解決實際問題，四是以心換心做好思想教育工作,。廟前村胡運龍因改革下崗,，老婆有病,，家庭生活十分困難，鎮(zhèn)政府積極想辦法,，通過民政救濟,，給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決,。

七,、認真做好全國“兩大會議”和黨的xx屆三中全會社會穩(wěn)定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調處力度;二是落實包保責任制,，使矛盾糾紛調處在村鎮(zhèn);三是加強火車站,、汽車站值班，嚴格實行零報告制,。確保全國兩大會議和xx屆三中全會期間,，我鎮(zhèn)無一期赴宜昌、省,、京上訪,。

總之，由于黨委的重視,，各部門齊心協(xié)力,，今年的信訪工作總的歸納為：網(wǎng)絡組織健全、糾紛排查到位,、責任分工明確,、接訪服務規(guī)范、積案化解徹底,，辦件高效優(yōu)質,，確保五無實現(xiàn)。

在總結成績的同時,，我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素：一是道路交通損壞嚴重,，群眾反響很大;二是村級債務過大，至今未得到解決;三是山林土地糾紛較多;四是電壓低,，線路老化,，不能滿足群眾的生產(chǎn)生活需要，群眾意見大,。今后,，我們將克服重重困難，盡心盡力,，盡職盡責做好信訪穩(wěn)定工作,，確保一方平案。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪月工作總結篇四

我局在二0xx年環(huán)保信訪工作中,，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),，嚴格環(huán)保執(zhí)法,，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想,，急群眾之所急,，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待,、登記,、回復一站式服務，提高了信訪工作水平,，起到較好的社會效果,。以下是由網(wǎng)小編j.l為您整理推薦的《二0xx年信訪工作個人總結》正文，歡迎參考閱讀,。

一,、加強環(huán)境信訪工作的領導，全力提高調查處理能力,。

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲,。所以信訪調查處理的好壞，直接關系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象,。我局一是建立了一把手親自抓,、負總責，分管領導具體抓,，經(jīng)常抓的工作機制,，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門,。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責，做到任務到部門,，責任到個人,，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記、領導批閱,、辦理,、督查、辦結,、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求,，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化。

二,、強化服務宗旨,，改變工作作風

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動,，切實做到防患于未然,，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作,，認真聽取意見,。二是嚴把建設項目環(huán)保審批關,，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度,。在項目審批過程中,，簡化審批手續(xù),，實行一站式審批,，對需要上級審批的項目，實行領辦制度,，幫助建設單位協(xié)調和辦理審批手續(xù),，嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預防的工作,。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。

二0 年,，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次,，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉案件2件,。在處理過程中,，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現(xiàn)場進行調查了解,，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪,，每一件都作出了相關處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性,，又做到以理服人,，所處理結束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,，收到了很好的效果,。

四、加強信訪隊伍建設,，努力適應新形勢下的信訪工作

信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度,。二是加強信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強,，收到了較好的效果,。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力,。通過這些措施的實施,，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急,、公正調處的能力,。

五、存在問題和下一步工作打算

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離,。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進和加強環(huán)境信訪工作,。

我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點,。立足新的實踐,，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗,。二是加大對案件的查辦力度,，確保信訪渠道暢通。我們堅信,，有縣委,、縣政府和市環(huán)保局的領導，有縣信訪局的正確引導,，有各有關部門的密切配合,，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪月工作總結篇五

黨委,、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領導。

1,、制定工作目標：年初,，黨委、政府以[20xx]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持“屬地管理,、分級負責、誰主管,、誰負責,、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領導包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。

1,、集中時間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室，有領導帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。

3,、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。

4、加大力度,，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。

1,、健全信息網(wǎng)絡建設：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式,。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3,、認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。

4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是“5.12”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設,，以及農(nóng)房重建和“六進村”工作,，矛盾多難度大。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪月工作總結篇六

xx年，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委,、縣政府和上級單位的領導下,，堅持以鄧小平理論、“”重要思想為指導,，深入學習貫徹黨的xx大,、xx屆一中、二中,、三中全會精神,，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的要求，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，認真落實《中共,、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市,、縣信訪工作會議精神,，按照總理“熱情、依法,、負責,、奉獻”的要求，堅持以人為本,，在事要解決上下功夫,，依法維護信訪秩序，推進信訪工作重心下移,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素,，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題，確保了在全國兩會期間無人赴省進京上訪,，為維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步作出了貢獻。現(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作，年初調整充實了以鎮(zhèn)常務副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領導小組,，領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干，負責處理日常業(yè)務。二是實行領導包案制度,，從信訪案件的初核,、立案到處理，一包到底,，并參與其中,，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調,。三是對信訪工作早計劃,、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,，做到早預測、早調查,、早處理,。五是堅持領導接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預防,早處理。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡,，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層,。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表,、信訪問題季度分析和半年自查報告,并上報信訪信息,。

對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則,，耐心細致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級上訪,。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結，辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,，其中來信3件,，來訪8件，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。

對業(yè)務外信訪件,，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促其辦理，并反饋辦理結果,，這些業(yè)務外的信訪件通過我們的督促,，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意,。

一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強與縣紀委、縣信訪局的聯(lián)系,，對一些重要的,、疑難的信訪案件，及時進行溝通,，爭取案件調查主動,，比如楊樂基案，加強與公安,、綜治,、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案,，始終堅持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住,，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早、抓小,。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件。

xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績,，但也存在一些不足,。一是基層深層次、高質量的信訪信息少,。二是解決信訪問題的專業(yè)素質還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務水平有待提高。

鑒于上述情況,，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“”重要思想為指導,，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會精神和省、市,、縣信訪工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀,，以構建和諧社會為目標,，以解決群眾反映的問題為核心，進一步落實信訪工作責任制,，暢通信訪渠道,，加強督查督辦，提高基層就地化解問題的能力,，提高群眾工作水平,，切實維護人民群眾的合法權益，為建設“平安和諧”,，推進我鎮(zhèn)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務為指導思想,，將從以下工作著手,，重點加強信訪工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪月工作總結篇七

20xx年,，我鄉(xiāng)的信訪工作以xx大精神為指導,，在縣信訪局的大力支持幫助下，堅持圍繞改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定這個大局，堅持以經(jīng)濟建設為中心,，推進災后重建,，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點。切實把抓好信訪工作,、推進災后重建,、促進社會穩(wěn)定作為當前工作的重中之重來抓。認真處理群眾來信來訪,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護安定團結、促進改革開放,，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20xx年度信訪工作總結如下：

一、提高認識,，落實責任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局

一是加強對信訪工作的領導,。信訪工作采取領導負責制，落實專人接待上訪者,，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作例會制度；二是每月召開一次信訪領導小組全體成員會議分析信訪問題,。層層落實信訪工作責任制,；三是制定了信訪工作考核辦法，實行“一崗雙制”責任制,；四是設定信訪接待窗口,，落實專人負責接待，轉辦辦結,。

二,、整合力量加強建設，量化標準,，推進信訪工作

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治、安全等工作部門,，制定了工作制度,，落實信訪接待窗口，信訪工作統(tǒng)一了標準,，在處理來信來訪方面采取辦結制度,，一年來，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件,，其中接受上級轉辦信訪案件11起,，本級收受信訪案件20起，按期處辦結率100%以上,，按期處結率100%,。

三、突出重點,，強化措施,，抓好“三訪”的控制工作

一是超前防范，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機制,，各村設有接訪室，信息員,，定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質的提高和作風的轉變。三是規(guī)范村級財務管理,。四是抓本治源,，夯實基礎,，大力實施民心工程，扎扎實實地為群眾辦好事,、辦實事,。五是嚴格落實信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為,，增強基層化解集體上訪矛盾工作,。

四、加大力度,，狠抓信訪案件的查辦和督查工作

今年以來，狠抓了信訪大案的查處,，重點排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè),，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題,，保證了重點工程的順利推進。建立了信訪督查工作制度,，查辦質量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪

通過走村入戶，召開戶主會,、發(fā)放宣傳資料,、點對點進行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權利和義務,，從而維護了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。

六,、信訪工作成績顯著

今年以來,，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預防與化解相結合、疏導與教育相結合的原則,，嚴格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機制，完善信訪工作制度,，切實維護信訪人的合法權益,。順利處結我鄉(xiāng)受理的信訪案件,，妥善處理人民矛盾，推進了318線,、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點工程建設，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和工作推進取得良好成效,。

20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進，在取得了很大成績的同時,，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進的問題：主要表現(xiàn)是組織機構不健全,，信訪服務隊伍人員較少以及信訪干部、村,、組信訪人員素質較低等問題,，對于這些障礙，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪月工作總結篇八

今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市,、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作和領導干部大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序,、務實,、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。截止目前全鎮(zhèn)共調解各類矛盾糾紛39起,，調解成功39起,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,。

我們按照排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好的要求，堅持預防為主,、教育疏導,、依法處理、防止激化的原則,，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問題;每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備,。

二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。

一是堅持領導信訪接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照一個信訪案件、一名領導,、一抓到底的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結果,。三是建立信訪工作目標責任制,。按照屬地管理、分級負責,，誰主管,、誰負責的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政一把手負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。真正做到了一把手負總責,、親自抓,。

三,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序。

依法按政策解決信訪問題，對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，取得群眾的信任,。對提出的不合理要求要做好說服教育工作,，兵將情況及時向領導匯報。

四,、抓好重點時期的工作,。

加大對全國兩會以及十八屆五中全會等重要時期的矛盾糾紛排查化解工作，對重點人員實行一天三見面,，落實專人負責看管,，一旦有情況組織專門工作組進行勸導，落實專人負責零報告制度,。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉,，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪月工作總結篇九

今年以來，正路鄉(xiāng)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效,。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起，村上0起),，結案率達到100%,，共排查矛盾糾紛33件，化解32件,。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,，越級訪案件,，維護了社會的穩(wěn)定。

一,、加強信訪工作的領導,，強化責任意識

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制,。首先,，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀委書記為副組長,，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負責制，明確責任,，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標完成,，制度落實情況進行定期考核,，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性,。其次,，實行鄉(xiāng)領導班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復，按期解決,，避免了矛盾的激化,。第三，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負責人崗位責任,，時限要求及責任追究。對處置不力,，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分,。

二,、健全信訪各項工作制度,，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化,、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制,，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底,，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面,，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報,，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化,。

四,、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一,，鄉(xiāng)主要領導包案,，對一些重點疑難案件,，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪,，親自調度,，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權引發(fā)矛盾的案件,，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調解在照顧雙方利益的基礎上達成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決,。

第二,，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白。半年來,，共派駐工作組進村調查2次,，使問題得到較好的解決。

第三,，強化調度和督導,。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪,。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度,，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的紀委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件,，集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時解決,。

當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀,，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),，群眾經(jīng)濟條件不太好，反映民政救濟方面的問題比較多，主要表現(xiàn)是：

一,、信訪總量持續(xù)上升,，已對社會穩(wěn)定構成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%,。

二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有,，想借機整垮班子以達到個人目的。

三,、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例,。

對此，我們認為針對這種形勢,，一方面必須切實加強對信訪工作的領導,，加大工作力度;另一方面，通過健全機制,，落實責任,，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪月工作總結篇十

一年來,，*鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信訪局的精心指導下,，認真貫徹市,、區(qū)有關信訪工作會議精神，從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā),，大力整頓機關干部工作作風,，切實維護群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細排,，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾,，干部作風得到明顯轉變，群眾心平了,，氣順了,，使基層組織建設得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪工作,，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好,，群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,。我們的主要做法是：

一,、強化領導,，認真落實信訪工作責任制

(一)制定工作目標。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強信訪工作,，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃,、有安排,、有要求，工作有措施,、有督查,、有落實。年初,，把信訪工作納入黨委,、政府年度工作目標，作為加強機關自身建設的一項重要內(nèi)容,，促進了信訪工作責任制的全面落實,。鎮(zhèn)黨政領導班子成員堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢,，研究信訪動態(tài),，排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求,，探討解決問題的辦法,，有效地開展信訪工作。

(二)加強組織領導,。為加強對信訪工作的領導,，鎮(zhèn)上調整了信訪工作領導小組，重新調整了領導機構和工作人員,，做到了有分管領導,、有專職信訪干部、有信訪制度,。具體工作實行信訪工作領導責任制,，主要領導親自抓、分管領導具體抓,、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動一起抓、層層都有領導抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡,。為暢通信訪訴求渠道,，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，15個村(居)設立了綜治維穩(wěn)信訪工作站，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,，做到了早發(fā)現(xiàn)、早準備,、早化解,。

(三)完善工作制度。進一步鞏固和完善了信訪接待,、領導包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,、來信來訪登記,、信息報送,、結案回訪等制度,，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循,，認真處理信訪問題,，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實。

二,、突出來信來訪辦理為重點,，切實維護社會穩(wěn)定

(一)認真辦理來信來訪。對群眾來電,、來信,、來訪提出的合理要求，按照首問負責制的規(guī)定,，誠心誠意地幫助他們解決問題,。要求合理的，全部解決,，部分合理,，部分解決;能當場解決的，立即協(xié)調解決,，一時解決不了的,，耐心細致地做好說服解釋工作，明確答復處理的時限,，并按時兌現(xiàn),，做到取信于民。同時,，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題,，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議,，將問題化解在萌芽之中,。，我鎮(zhèn)到區(qū),、市上訪事件明顯減少,，未發(fā)生去省進京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉,，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn),。全年共受理群眾來信來訪來電28件,，辦結27件，辦結率達96%,，其中上級交辦的均及時辦結上報,。

(二)切實維護社會穩(wěn)定。為加強全國 “2會”以及xx屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作,，認真落實了信訪工作零報告制度,。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設、馬家庵市場建設,、美好鄉(xiāng)村建設,、民生工程的實施、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā),、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題,，針對民師,、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定,。據(jù)統(tǒng)計,，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名,，人員較多,、分布又散、難以監(jiān)控,。對此,，我鎮(zhèn)包保責任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎上,，制定了民師維穩(wěn)應急方案,，實行鎮(zhèn)村干部包保制度,，同時，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,，就快速到其家中包保穩(wěn)控,，與他們溝通思想，做疏導化解工作,，由于方法得當,，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件,。關于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗,、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，及時安排人員化解調處此事,，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定,，正在化解之中,，當前無上訪跡象。

三,、采取有力措施,，依法處置矛盾糾紛

我鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復。

一是認真開展摸底排查,。每月開展一次信訪案件摸底排查,，加強信息情報的收集，密切關注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài),，為及時化解矛盾提供線索,。

二是加強業(yè)務培訓。以土地征用,、馬家庵市場建設,、農(nóng)民建房、砂石開發(fā),、老民師等一系列信訪案件為重點,，對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務培訓,，組織學習《土地法》、《信訪條例》等相關法律法規(guī),，著力提高信訪工作人員政策水平,。

三是認真開展矛盾糾紛大排查活動。根據(jù)區(qū)里安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況,，于11月下旬至12月下旬認真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動,，通過近2個月的信訪大排查活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,，同時認真做好信訪接待工作,，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障信訪工作順利進行,。

四是集中化解與平常解決相結合。對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。對報結的信訪案件,，做到事實清楚,，處理恰當，群眾滿意,。

五是加大力度,，及時調解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村級調解無果或調解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進行調查處理,。

四,、加強信訪信息網(wǎng)絡建設，著力構建長效工作機制

一要健全信息網(wǎng)絡建設,。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求。

二要進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構,、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

三要認真做好集體訪,、越級訪,、信訪老戶工作。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴息訪工作,，維護正常信訪秩序,。

四要堅持排查與調解，自查與自糾相結合,。要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決”的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

總之，通過一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)的,、變化的工作,，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài),、隨時準備處置突發(fā)事件的心理準備,。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,，在區(qū)信訪局的精心指導下,，更加注重工作方法、講究工作策略,，把信訪維穩(wěn)工作做的更好,、更出色，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪月工作總結篇十一

2019年以來,，申集鎮(zhèn)信訪工作在黨委政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下,，認真對照《安徽省信訪工作條理》積極開展各項工作,，取得一些成績，現(xiàn)就2019年一年來工作總結如下：

1,、制定工作目標：年初,，黨委以[2019]9號文件精神，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入2019年綜合目標考核,，與經(jīng)濟,、綜治工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。及時調整信訪工作領導小組。及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。實行領導包案制,，落實每案必包;信訪件呈請領導及時批閱，認真落實每月黨委責任人聽取一次信訪工作匯報,，及時部署新的信訪工作;堅持“屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)的原則。

2,、確保信訪渠道暢通

領導接待方面：我鎮(zhèn)結合工作實際，黨政領導堅持人人排班,，按照日期值班，要求登記好值班記錄,，及時呈請領導批署意見,，落實處理情況,。信訪受理方面：做到件件有著落,，件件有回音。2019年截止10月上旬旬收到轉來信訪件11件,，來人訪件11件,，辦結率達100%。加強信訪辦公室設備配置,，配齊電腦,、打印機、保險柜,、錄音筆等辦公器材,。信訪渠道方面：領導主動下訪,，及時處理矛盾糾紛;鎮(zhèn)紀委每月召開信訪專題會議，向黨委匯報信訪工作;進行設點宣傳，接訪和咨詢，取得良好的維護信訪穩(wěn)定社會效益,。

3,、落實信訪辦事公開工作

我鎮(zhèn)信訪工作結合工作實際,，公開信訪部門的通信電話,、舉報電話，設立接待點,、安排領導按照日程接待來訪工作,。公開信訪工作制度、受理范圍,、檢查機關的職責及信訪人的權利和義務等,。按季度公開群眾來訪是否受理、受理依據(jù)和辦理時限等,，公布辦理結果等,。

4、健全工作機構：調整了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室,，鎮(zhèn)直機關和17個村聘用配備調整了信訪監(jiān)督員民調組長等,，并制定聘書。在各村任用干部時嚴格把關,，各村還建立了民事調解委員會,，根據(jù)人事調整實時充實信訪監(jiān)督員隊伍，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

5、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議,、領導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結案回訪,、信息反饋制度等，積極開展信訪信息報送工作,，大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復。

1,、集中時間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批如黃李村,、喬張村、朱圩村等村多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、積極發(fā)揮信訪工作代理中心的作用：根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動,。每周一采取取信訪集中排查，信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，及時化解矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班,，具體工作人員值班，明確每一天都有領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。2019年共代理群眾信訪1件,，結案1件,。結案率100%。

3,、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案，相關工作人員配合,，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。2019年共接待處理信訪案件12件,，其中縣委辦1件，縣紀委下轉信件7件,，信訪局下轉4件進行回音,。查處2人，處理2人,，有一件案件正在調查處理當中,。

4、加大力度,，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和其他部門聯(lián)合進行調查處理,。

1、健全信息網(wǎng)絡建設：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底,，橫到邊的調解新模式,。

2、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。

3,、堅持排查與排解,，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來,、事要解決”的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

1,、必須加大督辦力度,。

2、不斷加強工作人員,、信訪員的業(yè)務素質培訓,，逐步提高執(zhí)法辦案水平和能力。

3,、信訪工作法制化程度有待不斷提高,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪月工作總結篇十二

20xx年，我鄉(xiāng)的信訪工作以xx大精神為指導,，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅持圍繞改革、發(fā)展,、穩(wěn)定這個大局,，堅持以經(jīng)濟建設為中心，推進災后重建,，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點,。切實把抓好信訪工作、推進災后重建,、促進社會穩(wěn)定作為當前工作的重中之重來抓,。認真處理群眾來信來訪，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護安定團結,、促進改革開放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20xx年度信訪工作總結如下：

一,、提高認識，落實責任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局

一是加強對信訪工作的領導,。信訪工作采取領導負責制，落實專人接待上訪者,，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作例會制度,；二是每月召開一次信訪領導小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作責任制,；三是制定了信訪工作考核辦法,，實行“一崗雙制”責任制；四是設定信訪接待窗口,，落實專人負責接待,，轉辦辦結。

二,、整合力量加強建設,，量化標準，推進信訪工作

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治,、安全等工作部門，制定了工作制度,，落實信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標準，在處理來信來訪方面采取辦結制度,，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件，其中接受上級轉辦信訪案件11起,，本級收受信訪案件20起，按期處辦結率100%以上,，按期處結率100%,。

三、突出重點,，強化措施,，抓好“三訪”的控制工作

一是超前防范，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機制,，各村設有接訪室，信息員,，定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質的提高和作風的轉變。三是規(guī)范村級財務管理,。四是抓本治源,，夯實基礎，大力實施民心工程,，扎扎實實地為群眾辦好事,、辦實事,。五是嚴格落實信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為,，增強基層化解集體上訪矛盾工作,。

四、加大力度,，狠抓信訪案件的查辦和督查工作

今年以來,，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設,、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè)，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題,，保證了重點工程的順利推進,。建立了信訪督查工作制度，查辦質量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻,。

五、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪

通過走村入戶,，召開戶主會、發(fā)放宣傳資料,、點對點進行政策解釋等方式,，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權利和義務，從而維護了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。

六、信訪工作成績顯著

今年以來,，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預防與化解相結合,、疏導與教育相結合的原則，嚴格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機制,，完善信訪工作制度，切實維護信訪人的合法權益,。順利處結我鄉(xiāng)受理的信訪案件,，妥善處理人民矛盾，推進了318線、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點工程建設,，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和工作推進取得良好成效。

20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進,，在取得了很大成績的同時，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進的問題：主要表現(xiàn)是組織機構不健全,，信訪服務隊伍人員較少以及信訪干部,、村、組信訪人員素質較低等問題,，對于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪月工作總結篇十三

今年以來,，在縣委、縣政府和上級單位的領導下,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，依法維護信訪秩序,，推進信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序、務實,、高效的信訪工作新秩序,，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

我鎮(zhèn)成立了信訪維穩(wěn)工作領導小組,。由黨委書記任組長，設立了專門辦公室，成立了處置突發(fā)事件應急分隊,。領導小組辦公室負責統(tǒng)一協(xié)調全鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作,。各部門各村密切配合，各司其職,，全鎮(zhèn)形成了信訪維穩(wěn)工作合力,。凡是涉及到信訪穩(wěn)定的工作，鎮(zhèn),、村主要領導,、部門負責人、各相關人員,，必須在第一時間作出反映,，不折不扣的執(zhí)行縣委、政府的各項要求和工作安排,，力將一切矛盾糾紛化解在基層,。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省、市,、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹縣信訪工作會議精神。及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。由于建設征地,、房屋拆遷等諸多因素的影響,，社會矛盾已由過去的家庭不合、鄰里糾紛等簡單矛盾向更深更復雜的方向發(fā)展,，呈現(xiàn)出多樣化,，群體性事件也比過去有所增加。鎮(zhèn)黨委政府及時調整,、配齊配強信訪工作人員,，切實加強領導。在制度上堅持每月召開一次工作例會,，聽取各村,、單位矛盾糾紛排查調處工作情況，對存在的問題組成專門隊伍及時處理、化解,，最大限度地從源頭上消除各類不穩(wěn)定因素,。今年以來鎮(zhèn)、村,、組三級共受理各類矛盾糾紛調解133件(比去年的157件下降17.5%),，其中村、組調解成功率達98件,，鎮(zhèn)矛盾調解中心調處35件,，調處率達92%，信訪71件(比去年的72件下降0.1%),，做到了件件有落實,，事事有回復，回復率達100%,。來訪85件(比去年的102件下降16.6%),，做到件件有解答，接待法律咨詢102件(比去年的84件上升21%),，今年全鎮(zhèn)未發(fā)生一起民間糾紛因調解不及時而引發(fā)的刑事案件,，也沒有發(fā)生一起群體性到京、省,、市上訪的事件,，有力地維護了全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。二是深入開展“信訪積案百日化解活動”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預防為主、教育疏導,、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、山林權屬、復退軍人,、湘黔枝柳鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。對排查出的各類信訪問題,，我們堅持能調則調、案結事了原則,，綜合運用人民調解,、司法調解、行政調解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，取得了有效成果,，矛盾糾紛調處率超過了百分之八十。

(一)堅持領導信訪接待日制度,。今年我們對主要領導和分管領導進行了信訪接待安排,，對群眾來訪問題，實行及時接待,、分類辦理,。平時由一名黨政領導負責信訪接待，要求書記,、鎮(zhèn)長每周星期一公開接訪一天,。接訪中特別重視群眾初信初訪的調處工作。對群眾反映合理的,，一次性給予答復辦結,。對一時辦不到和不合理的要求，耐心細致的做好解釋,、說服工作,。提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性解決,，有效減少了重復訪,，控制了越級訪，降低信訪總量,。對涉及面較大的案件,，確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間,、地點,，通知相關村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領導交辦的信訪事項,，按照大案兩個月辦結,、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求,，逐案制定措施,，落實責任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調,，保證了信訪案件能夠按期辦結。

(二)積極落實群眾工作站制度,。駐村干部和至少一名村干部每周一到村群眾工作站值班,，做好來人來訪登記，向群眾宣傳有關法律,、法規(guī),、規(guī)章和政策，協(xié)調指導矛盾糾紛和安全隱患排查調處,，深入了解和處理群眾反映集中的熱點問題;告知解決問題的程序,，索取聯(lián)系方式，維護群眾的合法權益,。積極引導群眾用法治方式解決矛盾糾紛,。

(三)建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領導、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結果,。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。

(四)堅持重要會議活動和特別防護期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議活動和特別防護期間,，均由主要領導親自帶班值班調度，在特別防護期間安排熟悉情況的人員到縣火車站值班,，同時要求各村包案領導,、責任人、信息員對信訪重點對象實行24小時穩(wěn)控,，采取積極預防,、及時化解和全力穩(wěn)控的方法舉措，結合實際制定了具體的工作方案,，確保信訪工作不出問題,。

(五)建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理,、分級負責,，誰主管、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責,、親自抓,，真正做到了責任、措施,、工作 “三到位”,。

(六)嚴格責任追究制度。為了增強鎮(zhèn),、村干部做好信訪穩(wěn)定工作的責任感,，切實從源頭上杜絕和減少信訪案件的發(fā)生,，有效遏制我鎮(zhèn)群眾進京赴省到市縣越級上訪，鎮(zhèn)黨委政府專門下發(fā)了加強信訪工作的文件,，嚴格責任追究制度,。信訪特別防護期間發(fā)生進京上訪的村對該村支書(負責人)一律免職，特別防護期間因發(fā)生赴省進京上訪而產(chǎn)生的勸接訪工作等開支全部由所在村負責,。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權益。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪月工作總結篇十四

年來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持重發(fā)展,、保穩(wěn)定為出發(fā)點，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通,、有序,、務實、高效的信訪工作新機制,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起,，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

一,、強化領導明確責任

黨委、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導,。

1,、制定工作目標：年初，黨委,、政府以〔20xx〕9號文件精神,，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持“屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領導包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二、強化舉措防控結合

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復。

1,、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機,，我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，

堅持“預防為主、教育疏導,、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、惠民政策,、征地拆遷、農(nóng)村財務,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間,、集中人員、集中精力)辦法,，每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,，對排查出的問題,，我們堅持能調則調、案結事了原則,，綜合運用人民調解,、司法調解、行政調解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調處理各類案件件,，調處率100%。

2,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)上級要求,，結合我鎮(zhèn)工作實際，認真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時進行調處,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班，具體工作人員值班,，明確每逢場天為領導群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。

4,、加大力度,，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理,。

三,、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制,。

1,、堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理。

2,、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調處理各類重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調處理重大信訪案件11件。

3,、是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子,、一名領導,、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任,，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結果。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。

4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題,。

5、是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理,、分級負責，誰主管,、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責,、親自抓,，真正做到了責任、措施,、工作“三到位”,。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉,，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作;

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;

三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪月工作總結篇十五

一,、加強領導提高認識組建機構

黨委、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導,。

1,、制定工作目標：年初，黨委,、政府以[x]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入x年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持屬地管理,、分級負責、誰主管,、誰負責,、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二、采取有力措施加強防控依法處置

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復。

1,、集中時間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。

4,、加大力度,，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理,。

三,、著力構建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網(wǎng)絡建設

1,、健全信息網(wǎng)絡建設：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式,。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3,、認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序,。

4,、堅持排查與排解，自查與自糾相結合,。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出、穩(wěn)得住,、化得了,，按照人要回來、事要解決的原則,，建立平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解的長效管理機制,，堅持小事不出社、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四,、存在的問題及建議

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是5.12地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、

更艱巨,，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農(nóng)房重建和六進村工作,，矛盾多難度大,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪月工作總結篇十六

x鎮(zhèn)位于x縣城西南部，距縣城x公里，x市x公里,。鎮(zhèn)域面積x平方公里,，耕地面積有x畝，林地面積x萬畝,。轄x個村x個居委會,，x個村民組，x戶,，x人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富,。

x年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升,，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調發(fā)展。為此,，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領導體制和工作機制,，完善機構和村級網(wǎng)絡建設,，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結報告如下：

一、創(chuàng)新領導體制,，加強對信訪工作的領導,。

1、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負責制,，明確責任，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層。

2,、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外,，每月還安排領導趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象,。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委,、人大,、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識,，把它作為一個部門,、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾,，進一步密切了黨群干群關系。x年主要領導聽取工作匯報x次,，分管領導聽取信訪工作匯報x次,，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次，主要領導親自處理信訪案件x起,。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理x的災情搬遷問題，x村級換屆信訪工作等,。

4,、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村,、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性,。

二,、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率,。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡,。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報,、月報等制度,，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡,，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室,，購置相關的辦公設備,，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治,、業(yè)務培訓工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓,。

三,、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度,。

1,、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳,。

2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制,、崗位責任追究制,、首問責任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。

四,、加強糾紛排查和信訪督查,、督辦工作，做好下半年工作計劃,。

1,、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎,。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查,，并及時組織人力對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查,，明確相關部門限期解決,。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務實,，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設搞好服務,。