總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié)篇一

一、建立和完善信訪工作領導機構(gòu)和各項工作制度,。

1,、成立以社區(qū)黨委政府領導為信訪工作第一責任人，分管領導為直接責任人,，部門責任人為具體責任人的社區(qū)信訪工作領導小組,。

2、建立部門,、社區(qū),、村、組三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡,，把部門負責人,、村兩委干部、村小組長以及群眾中德高望重的老領導、離退休干部聘為信訪工作聯(lián)絡員,。

3,、建立和完善信訪工作10項制度：①社區(qū)黨委書記、社區(qū)長接待日制度;②社區(qū)直單位負責“大接訪,、大下訪”制度;③部門責任人駐村夜訪制度;④社區(qū)四班子領導接待日制度;⑤處理信訪突出問題及群眾群體性聯(lián)席會議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門信訪工作責任制度;⑦信訪工作領導追究制度;⑧處置信訪突出問題及群體性的事件排查預警處置制度; ⑨信訪工作信息報送制度;⑩分管領導,、部門責任人包案制度。

二,、廣泛宣傳《信訪條例》及國家相關政策,、法律、法規(guī),，促使廣大群眾的政策水平和法律意識不斷提高,。

社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法 工作，利用黑板報,、宣傳欄,、廣播、職工會,、黨課,、群眾會等方式向廣大干部群眾宣傳國家相關信訪政策、法律,、法規(guī)。全年共刊出黑板報13期,，宣傳攔9期,，廣播宣傳17場次，張貼標語320條,，組織干部群眾學習26場次,，受教育人數(shù)達成25000余人次，這樣使廣大干部群眾更進一步了解信訪政策及程序，盡力避免和減少群眾上訪,、越級上訪和無理上訪事件發(fā)生。

三,、全力妥善處置信訪突出問題及群體性的事件,，避免群體上訪和越級上訪,。

全年共受理群眾來訪17件,，來信1件,，52人次,，已辦結(jié)15件,，有2件正在調(diào)查辦理中,。辦理上級信訪部門轉(zhuǎn)信訪案件2件,，其中,，市信訪局轉(zhuǎn)1件,，縣信訪局轉(zhuǎn)1件,，辦結(jié)2件。由于社區(qū)黨委政府高度重視,，經(jīng)常深入基層下訪,，對上訪人員進行教育引導,，并在生產(chǎn)生活等方面給予關心扶持，對信訪案件處置及時,，內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市,、省級上訪和進京上訪。

四,、群眾上訪的問題特點和范圍,。

主要反映信訪問題的特點,、范圍是在以下幾方面：

1,、天生橋一級電站建設庫區(qū)移民安置補償和后期扶持問題,。

2,、鳳凰谷電站建設占地補償問題。

3,、電站建設占地補償問題,。

4、集體林權(quán)制度改革土地界線不清的問題,。

5,、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問題。

6,、從外地搬遷到居住三十多年之久戶口未落的問題,。

7、實施“抗震加固危房改造”工程補助款兌付的問題,。

8,、貧困人口社會救濟的問題。

五,、信訪工作所采取的措施

1,、建立和完善信訪工作領導機構(gòu)及制度。

2,、建立信訪工作信息網(wǎng)絡,。

3、加強政策,、法律,、法規(guī)宣傳教育。

4,、深入基層調(diào)查研究與信訪人交心談心,。

5、采取全面排查,，分類化解的方式解決信訪矛盾糾紛,。

6、分管領導,、部門負責人包案下訪,，從源頭預防和處理信訪問題。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié)篇二

一,、加強信訪工作基層基礎建設

“基礎不實,，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強基礎建設的重要性和必要性。

一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡,。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū)，第一時間得到調(diào)解處置,。

二是強化社區(qū)組織建設,。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標落到了實處,。

二,、加強信訪工作制度建設

創(chuàng)新制度，建立健全相關制度,，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室,，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪,，而是主動下訪,，做到抓“未”,、抓“早”，把預測工作走在預防之前,，把預防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實,，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領導向領導找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系,。

三,、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑

雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預防,、早控制、早化解的機制,，但還存在較大的差距,。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施,，積極探索，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會”作出新的貢獻,。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié)篇三

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下,，我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作,，從健全完善信訪工作長效機制入手,，進一步夯實工作基礎，加大矛排糾紛排查化解工作,，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?，F(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：

建立黨政一把手負總責，一級抓一級，一級對一級負責的運行機制,。

1,、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處,。

2,、及時通報信訪情況，對集體訪,、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關領導。實行社區(qū)領導公開接訪,，領導直接包案,，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處，在一線化解,。

3,、抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾,。抓好“敞開式辦公,，一門式服務”工作。建立了社區(qū)事務受理中心,，把“一門式”服務中心模式向小區(qū)延伸,。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡體系,。抓好暢通信訪渠道工作,，設立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作,。

堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合,，夯實群眾思想基礎。堅持信訪工作與社區(qū)服務結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導群眾依法維權(quán),。

社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,，進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制,，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底,，協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料。

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村,，不出社區(qū)，我社區(qū)設立專職信訪員和聯(lián)絡員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔任,，聯(lián)絡員由社區(qū)有名望的老黨員,、老干部擔任，社區(qū)領導定期聽取聯(lián)絡員的匯報,，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化,。

第一,，社區(qū)主要領導包案，對一些重點疑難案件,，由社區(qū)黨親自包案,，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解,，

第二,，強化調(diào)度和督導,。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。社區(qū)加大對信訪工作督導力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié)篇四

今年我區(qū)的維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導下,，在省、市維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪部門的具體指導及各級維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪干部的共同努力下,，以構(gòu)建社會主義和諧社會為主題,，加大矛盾排查調(diào)處工作力度，繼續(xù)秉持事要解決,，群眾至上的宗旨,，積極采取靈活有效措施，不斷加大維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪工作力度,，取得了較好成績,，有效維護了我區(qū)的社會穩(wěn)定。截至201x年10月底,，受理群眾來訪83批331人次(包括重復上訪)，受理群眾來信48件(市信訪局轉(zhuǎn)來重件36件,，初信12件),。辦理網(wǎng)絡問政辦件201件，評議為滿意200件,。

一,、主要工作成效

(一)各級黨委高度重視，不斷加大信訪維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作力度,。一是認識到位,。各鎮(zhèn)、街,，各部門黨政一把手清醒認識到,，做好維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作，不僅是樹立和落實科學發(fā)展觀,，構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀要求,，而且是保障最廣大人民群眾根本利益，維護社會穩(wěn)定的重要內(nèi)容,。二是責任到位,。區(qū)、鎮(zhèn)(街),、村(居)委會層層簽訂社會管理綜合治理目標責任書,，按照屬地管理和誰主管、誰負責的原則,，認真履行職責,，把維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作責任落實到人,。

(二)不斷加大矛盾糾紛排查力度，在特殊時間采取特別方法做好穩(wěn)控工作,。各鎮(zhèn),、街每半月都對本轄區(qū)進行拉網(wǎng)式矛盾糾紛排查，全年排查各類矛盾糾紛2877件,。每月召開矛盾糾紛排查調(diào)處工作聯(lián)席會議,，針對存在的矛盾糾紛問題，對其發(fā)展變化進行研判,，制定具體的工作方案和工作措施,，把調(diào)處工作責任落實到人。

(三)整合力量資源,，加強部門聯(lián)動認真化解矛盾,。為適應新形勢下社會穩(wěn)定工作的新任務，新要求,，我區(qū)整合社會維穩(wěn)信訪工作總結(jié),、信訪、司法,、基層組織等部門力量,，調(diào)整和整合機構(gòu)資源，不斷提高化解矛盾糾紛的能力,。

(四)加大調(diào)處工作力度,，積極進取，攻克重大矛盾糾紛,。在深入開展矛盾糾紛排查工作的基礎上,，進一步完善領導包案落實信訪突出問題制度，對重要信訪事件,、重信重訪事件實行區(qū)領導掛帥包辦,，區(qū)機關職能部門和鎮(zhèn)(街)具體承辦，維穩(wěn)信訪工作總結(jié)(信訪)部門督辦,。

(五)應急事件處置水平得到提高,。不斷完善我區(qū)處置群體性、突發(fā)性,、重大性事件一號預案,，調(diào)整健全組織機構(gòu)，完善應急處置隊伍,，使我區(qū)處置群體性,、突發(fā)性、重大性事件的能力,、水平和效率得到進一步提高,。

(六)繼續(xù)深入開展書記大接訪,、區(qū)長接待日、部門聯(lián)合大接訪,、機關干部大下訪,、大走訪活動。今年5月21日我區(qū)組織開展了書記大接訪和區(qū)政法系統(tǒng),、區(qū)機關各部門領導干部聯(lián)合大接訪活動,，此次大接訪活動來訪群眾受理案件56宗，區(qū)委書記親自接訪22宗,，接訪率39%,。區(qū)長親自接訪19宗，接訪率34%,。當場解決19宗,，當場辦結(jié)率34%，來訪受理答復率100%?，F(xiàn)已將大接訪活動中受理的來訪案件進行了責任分解,，并成立督查小組對各單位責任落實情況進行檢查。

二,、工作計劃

(一)進一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制,。定期對矛盾糾紛和群眾關注的熱點、難點問題開展排查,。對各階段排查出的可能導致群體性事件的矛盾糾紛，進行分析研判,，強化責任,，把維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作落到實處。

(二)進一步加強地區(qū)性協(xié)作,，預防和化解大范圍群體性事件,。加強與異地維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作部門之間的合作，互通情況信息,，做好各地準備聚集人員的思想教育工作,，把矛盾糾紛化解在當?shù)兀褑栴}解決在當?shù)亍?/p>

(三)進一步轉(zhuǎn)變工作作風,。變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，各級領導干部要帶頭轉(zhuǎn)變工作作風，深入基層體察民情,，及時幫助群眾解決實際困難,，把預防和防范工作的關口前移，防范于未然,。

(四)進一步健全情報信息網(wǎng)絡,，加強信息員隊伍素質(zhì)建設,。針對新形勢下群體性事件具有組織活動嚴密性的特點，在健全區(qū),、鎮(zhèn)(街),、村(社區(qū))情報網(wǎng)絡的基礎上，加強信息員的培訓,，提高信息搜集能力,，掌握預防和化解各類群體性事件工作的主動權(quán)，提高防范和應對各種風險能力,。

(五)進一步發(fā)揮基層調(diào)解組織在預防和化解群體性事件中的重要作用,。進一步加強隊伍建設，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織在預防和化解矛盾糾紛,，構(gòu)建社會主義和諧社會中的主力軍作用,。

(六)進一步完善人民調(diào)解、行政調(diào)解,、司法調(diào)解相銜接的大調(diào)解工作機制,，更好發(fā)揮大調(diào)解在維護社會穩(wěn)定中的重要作用，從源頭上化解和減少社會矛盾糾紛,，推進社會管理創(chuàng)新,，為建設國際旅游島和促進全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié)篇五

一年來,，在街道黨工委、辦事處的正確領導下,，我社區(qū)積極動員社區(qū)全體干部,，調(diào)動各方面積極性，以加強社區(qū)建設為中心,，認真開展社區(qū)服務工作,，順利完成了年初各項目標任務，社區(qū)發(fā)展取得了較好成效?，F(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：

一,、社區(qū)黨建

20xx年社區(qū)黨支部班子從思想作風、工作作風和領導作風建設,，提高領導班子的綜合素質(zhì)為抓手,，認真學習黨的xx大精神。根據(jù)黨工委統(tǒng)一部署,，卓有成效地開展實踐科學發(fā)展觀教育,、創(chuàng)先爭優(yōu)等系列活動。在政治上,、思想上,、行動上和黨中央保持高度一致,。充分發(fā)揮社區(qū)黨支部的領導核心作用。6月順利完成了黨支部換屆選舉工作,，并與駐地單位黨組織聯(lián)系,，發(fā)揮社區(qū)黨支部在社區(qū)的領導核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。支部班子成員能積極帶頭,。始終堅持三會一課制度,。做到年初有計劃、年終有總結(jié),。建立健全基層黨組織基礎臺賬,。一年來，共轉(zhuǎn)出1名,，轉(zhuǎn)入2名,，社區(qū)現(xiàn)有黨員73名，分成了四個黨小組,。今年召開黨員大會4次,，支委會12次。成功吸收1名村官進入支委,，進一步加強了了我社區(qū)黨組織隊伍的力量,。

二、社區(qū)管理

社區(qū)各項管理工作中,，組織社區(qū)干部積極行動,，定期開展矛盾糾紛排查活動，摸排社區(qū)矛盾糾紛,，清查流動人口,，了解刑滿釋放人員、吸毒人員的動向,，排查組織，排除不穩(wěn)定因素,。在世博會期間和全國文明城市復查測評期間,，動員社區(qū)干部輪流值班，協(xié)調(diào)居民小區(qū)加大巡邏力度,，確保治安穩(wěn)定,，在平時工作中，領導社區(qū)干部仔細排查隱患,，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時處理,，經(jīng)常性與社區(qū)民警溝通，切實消除社區(qū)存在的不穩(wěn)定因素,，杜絕了黃賭毒等各類社會治安案件的發(fā)生,。一年里社區(qū)內(nèi)未發(fā)生重大刑事案件,、集體上訪事件和安全事故。

三,、社區(qū)服務

秉承以人為本,、服務居民的宗旨，在履行社區(qū)居委會職責的基礎上,，不斷完善和擴大社區(qū)服務功能,，擴大對社區(qū)居民的幫扶力度。組織社區(qū)干部對孤,、老,、殘、弱人員和離退休人員詳細登記造冊,，爭取扶貧幫困資金,，解決他們目前生活問題。全年幫助辦理老(高)齡證65張,，70歲以上老人辦理乘車優(yōu)待證49件,，殘疾證(含年審)36人;組織178名60歲以上企業(yè)退休人員參加免費體檢;發(fā)放涉及88人的困難職工補助金12萬元，涉及40人政策性農(nóng)轉(zhuǎn)非人員補助金近五萬元,。

首先辦理城鎮(zhèn)居民農(nóng)村大病醫(yī)療保險,，計參保居民435人，十八周歲以下的少年兒童辦理少兒大病風險,，68人次,，對男滿60周歲、女滿50周歲的城鎮(zhèn)居民無工作單位,，未享受城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的133人辦理了基本醫(yī)保手續(xù);對社區(qū)內(nèi)男年滿60周歲,，女滿55周歲，城鎮(zhèn)戶籍滿20年,，參加城鎮(zhèn)醫(yī)療保險,，未享受按月領取社會養(yǎng)老保障待遇的居民進行調(diào)查摸底，登記,、并進行公示,，到目前為止，已有37名老年居民領取了每月210元的養(yǎng)老補貼,。

其次會同醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務站做好轄區(qū)內(nèi)18周歲以上人員的健康檔案，對一些患慢性病人進行跟蹤調(diào)查,，定期上門服務,，定期進行健康講座。

三是與社區(qū)服務中心聯(lián)合舉辦科普、消防,、安全,、環(huán)保等圖片展，同時上半年放映了十余場場露天數(shù)字電影,。

四是及時了解掌握居民反映的熱點,，像路面修復、下水道堵塞,，衛(wèi)生死角等一系列問題及時與有關部門進行溝通,，設法及時解決。3月份經(jīng)居民反映在芙蓉新村一角亂種蔬菜,，導致環(huán)境差及空氣臭，經(jīng)過與城管,、愛衛(wèi)辦和元聯(lián)公司聯(lián)系,，將該處進行環(huán)境整治，社區(qū)工作人員和城管首先將亂種的蔬菜進行清理和鏟除,，之后由元聯(lián)公司在空地上種植了矮竹子,，綠化了居民群眾的環(huán)境,。

五是做好居民糾紛調(diào)解工作,，配合村建辦制止多起違章搭建,。

六是搞好社區(qū)業(yè)余文藝隊伍建設，為了活躍社區(qū)文化生活,，用健康向上的先進文化引導居民，目前的腰鼓隊,、舞龍隊,、太極拳隊、舞蹈隊等,。參加晨練人數(shù)已達到200多人，基本上做到活動天天有,，歌聲處處在,，社區(qū)形成了一種健康、文明,、積極向上的和諧氛圍,，上半年腰鼓隊,、太極拳隊參加區(qū)、街道的多次活動,，并在多次的比賽中獲得了較好的成績,。

七是嚴格落實計劃生育政策，全年未發(fā)生計劃外生育現(xiàn)象,。首先,，社區(qū)積極開展各類宣傳活動。如5.29,9.25專日的宣傳,。通過系列活動共發(fā)放宣傳冊等3000多份,，免費避孕套600多盒。居民尤其是育齡婦女計生知識有了質(zhì)的提高,。其次社區(qū)安排948名育齡婦女參加了生殖器防治,發(fā)放陽光計生免費24人次;發(fā)放流動人口管理卡42份,。再是落實好計劃生育政策，發(fā)放獨生子女父母獎勵金8.9萬多元,。今年,，社區(qū)規(guī)劃生育64人，新婚12人;出生17人(其中：男8人,，女9人),。

四、社區(qū)規(guī)范

狠抓具體事務工作的同時,，注重社區(qū)規(guī)范化建設,，在建立健全社區(qū)發(fā)展長效機制上下功夫，從規(guī)范社區(qū)管理和資料檔案管理上入手,，居委會換屆后修改了居委會章程,、居民公約等，逐步完善定期走訪,、每月例會制度,，積極探討居民議事制度和民主監(jiān)督制度，力爭用制度管事,，用制度管人,，做到社區(qū)開展工作規(guī)范化、制度化,。社區(qū)事務千千萬,，列舉只是冰山一角。我們也將繼續(xù)努力做好各個方面,，爭取有新的突破,。

五、存在問題

我社區(qū)在取得成績的同時，在工作上也存在問題與不足,。一是創(chuàng)新意識不夠,。部分社區(qū)干部工作上容易滿足于現(xiàn)狀，習慣于用舊方法解決新問題,，缺少敢拼敢干的朝氣,，視野不廣，創(chuàng)新意識不強,，不能創(chuàng)造性完成各項工作,。二是社區(qū)干部理論水平不高。實際工作中常忙于具體事務,，忽視加強自身學習,，對黨和國家的方針政策把握不到位，開展工作難免與上級要求有偏差,。對此,，我社區(qū)在以后的工作中要著重做到以下幾點：

一是加強學習，努力提高社區(qū)干部個人思想政治水平和業(yè)務水平,，定期學習黨和國家的方針政策,，學習先進社區(qū)的優(yōu)秀工作方法，鼓勵社區(qū)干部大膽革新工作方法,，勇于實踐,。

二是加強交流，把定期走訪群眾,、學習先進社區(qū)經(jīng)驗作為一項重要工作來抓,，要求社區(qū)干部多向人民群眾請教解決問題的方法，通過發(fā)揮群眾的集體智慧彌補個人在能力上的不足,，多同先進社區(qū)開展工作交流,，多借鑒優(yōu)秀社區(qū)的先進經(jīng)驗，在甄別和對比中采取解決實際問題的有效方法,。

一年來,，我社區(qū)嚴格按照各項制度開展工作，大力提供社區(qū)服務,，不斷提升社區(qū)工作水平,，在工作同時積極探索社區(qū)規(guī)范化建設，始終堅持把群眾利益放在首位,，扎實為居民生產(chǎn)生活提供便利,，得到了群眾的認可。展望來年工作,，我社區(qū)將繼續(xù)高度重視各項工作,，充分調(diào)動干部群眾的積極性,，求真務實，開拓創(chuàng)新,，為把社區(qū)建設成為管理有序，服務完善,、文明祥和的社會生活共同體,，實現(xiàn)居民素質(zhì)、群眾生活質(zhì)量和社區(qū)文明程度的顯著提高的目標而不懈努力,。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié)篇六

按照縣委,、縣政府和縣信訪局的安排和部署，我鄉(xiāng)黨委,、政府結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況,，通過強化領導、精心組織,，狠抓落實,，積極化解各類矛盾，認真開展信訪矛盾排查工作,。3月份,，共接待群眾來訪2次，結(jié)案率100%,，無重訪事件,，無集體上訪，無越級上訪,，為鄉(xiāng)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松和諧的社會生活環(huán)境,，現(xiàn)將有關近期工作情況總結(jié)如下：

一、強化領導,，將信訪工作納入重要日程

在信訪工作的開展過程中,，我鄉(xiāng)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的信訪會議，研究制定了信訪工作年初信訪工作計劃,，并與各村企事業(yè)駐鄉(xiāng)各單位簽訂信訪工作責任書,，制定信訪實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化,，工作任務責任化,。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,，認真做好梳理分類,，達到底數(shù)清、情況明,，研究出有效的解決措施和方法,。成立了以黨委書記為組長,，鄉(xiāng)長、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組,，認真執(zhí)行“誰主管,，誰負責”、一把手是第一責任人的原則,，鄉(xiāng)黨委書記親自抓,，紀檢書記具體管。下設信訪辦公室,，并開通信訪電話6736001,，一級抓一級，一級對一級負責,，堅持“分級管理,，責任到人”把信訪工作擺在突出位置，形成全方位開展信訪工作的良好氛圍,。

二,、精心組織，認真全面排查

在兩會期間,，首先在全鄉(xiāng)大范圍開展了矛盾糾紛大排查,、大調(diào)處活動，努力清除工作隱患,。一是全員發(fā)動,，普遍排查，機關信訪辦公室工作人員和各站所(村)干部,，深入各(村)隊,，逐戶走訪，察民情,、訪民愿,、找問題，在整個排查過程中發(fā)現(xiàn)問題最多的是春耕備耕,、貸款等問題,，能在基層解決的當時就處理，得到廣大群眾的普遍贊同,，為信訪工作夯實了良好的工作基礎,。二是不失時機，個別抽查,。在普遍排查的基礎上,，鄉(xiāng)信訪領導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個別走訪,、檢查村“兩委”的信訪工作,，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況,，確保及時堵塞漏洞,、消除隱患。

三,、突出重點,，調(diào)處、化解不穩(wěn)定因素

我鄉(xiāng)黨委在信訪工作中,，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務，特別是在兩會期間,，按照上級要求,，及時成立兩會領導小組，制定領會領導坐班表,，杜絕兩會期間信訪事件出現(xiàn)不良隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，解決不了的問題及時上報,，確保信訪工作的“三個到位”,、“兩個突出”?！叭轿弧保阂皇菚r限要求到位,。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,，如反映的問題是復雜,，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,，并告之處理情況,。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎上,，進一步的完善并嚴格執(zhí)行,，通過加強制度建設，增強了工作的透明度,，提高了工作效率,。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,，落實工作責任制,，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦,，矛盾有人處理;因此,，我們通過耐心,、細致的工作，針對不同情況,，擴寬與群眾溝通的渠道,，應對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難,。

四,、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力

及時,、準確地在第一時間獲得深層次,、預警性、內(nèi)幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動權(quán),。為此，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡建設,，確保信息暢通,、反應迅速、內(nèi)容準確,。一是充分發(fā)揮駐村大學生平臺,。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學生，實行定期匯報,、隨時報告的管理方法,。充分發(fā)揮村隊大學生駐村平臺，分解矛盾,，化解矛盾,，并嚴格執(zhí)行傳達信訪制度和信訪知識，加強村隊信訪管理制度,，二是強化對信息員的管理培訓,。通過傳達上級有關文件和會議精神等方式，從搞好日常信息收集,、預警性信息分析,、政策法規(guī)學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告、早控制,。三是轉(zhuǎn)變工作作風,，變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”，搶抓工作主動,，化解各種不穩(wěn)定因素,。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié)篇七

社區(qū)信訪工作,，在縣委、政府,、的領導和縣信訪局的指導下,，以鄧小平理念，“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,，認真貫徹落實黨的十九大精神和上級關于信訪工作的重要指示精神,，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局，以為廣大群眾解決實際問題及難點,、熱點問題為出發(fā)點,，著力妥善處理各類信訪問題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾,，全力維護全社區(qū)社會穩(wěn)定,、民族團結(jié)、經(jīng)濟發(fā)展,，為構(gòu)建平安營造良好的社會環(huán)境。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、建立和完善信訪工作領導機構(gòu)和各項工作制度

1,、成立以社區(qū)黨委政府領導為信訪工作第一責任人，分管領導為直接責任人,，部門責任人為具體責任人的社區(qū)信訪工作領導小組,。

2、建立部門,、社區(qū)、村,、組三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡，把部門負責人,、村兩委干部、村小組長以及群眾中德高望重的老領導,、離退休干部聘為信訪工作聯(lián)絡員,。

3,、建立和完善信訪工作10項制度：①社區(qū)黨委書記,、社區(qū)長接待日制度;②社區(qū)直單位負責“大接訪,、大下訪”制度;③部門責任人駐村夜訪制度;④社區(qū)四班子領導接待日制度;⑤處理信訪突出問題及群眾群體性聯(lián)席會議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門信訪工作責任制度;⑦信訪工作領導追究制度;⑧處置信訪突出問題及群體性事件排查預警處置制度;⑨信訪工作信息報送制度;⑩分管領導、部門責任人包案制度。

二,、廣泛宣傳《信訪條例》及國家相關政策、法律,、法規(guī),，促使廣大群眾的政策水平和法律意識不斷提高

社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法工作,，利用黑板報、宣傳欄,、廣播,、職工會、黨課、群眾會等方式向廣大干部群眾宣傳國家相關信訪政策,、法律,、法規(guī)。全年共刊出黑板報13期,，宣傳攔9期,，廣播宣傳17場次，張貼標語320條,，組織干部群眾學習26場次,，受教育人數(shù)達成25000余人次，這樣使廣大干部群眾更進一步了解信訪政策及程序,，盡力避免和減少群眾上訪,、越級上訪和無理上訪事件發(fā)生。

三,、全力妥善處置信訪突出問題及群體性事件,，避免群體上訪和越級上訪

全年共受理群眾來訪17件，來信1件,，52人次,，已辦結(jié)15件，有2件正在調(diào)查辦理中,。辦理上級信訪部門轉(zhuǎn)信訪案件2件,，其中，市信訪局轉(zhuǎn)1件,，縣信訪局轉(zhuǎn)1件,，辦結(jié)2件。由于社區(qū)黨委政府高度重視,，經(jīng)常深入基層下訪,，對上訪人員進行教育引導，并在生產(chǎn)生活等方面給予關心扶持,，對信訪案件處置及時,，內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市、省級上訪和進京上訪,。

四,、群眾上訪的問題特點和范圍

主要反映信訪問題的特點、范圍是在以下幾方面：

1,、天生橋一級電站建設庫區(qū)移民安置補償和后期扶持問題,。

2、鳳凰谷電站建設占地補償問題,。

3,、電站建設占地補償問題,。

4、集體林權(quán)制度改革土地界線不清的問題,。

5,、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問題。

6,、從外地搬遷到居住三十多年之久戶口未落的問題,。

7、實施“抗震加固危房改造”工程補助款兌付的問題,。

8,、貧困人口社會救濟的問題。

五,、信訪工作所采取的措施

1,、建立和完善信訪工作領導機構(gòu)及制度。

2,、建立信訪工作信息網(wǎng)絡,。

3、加強政策,、法律,、法規(guī)宣傳教育。

4,、深入基層調(diào)查研究與信訪人交心談心,。

5、采取全面排查,，分類化解的方式解決信訪矛盾糾紛,。

6、分管領導,、部門負責人包案下訪,，從源頭預防和處理信訪問題。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié)篇八

在信訪工作中,，龍擎苑社區(qū)公正,、妥善、實事求是地調(diào)解民事糾紛,，及時化解社會矛盾,，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達到96.7%,，維護了信訪秩序,，保持了社區(qū)穩(wěn)定,。

xx年,，柳州市在建設陽和大橋,、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍4區(qū),、6區(qū),、18區(qū)、19區(qū),、20區(qū)近200戶,，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下,，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P規(guī)定進行了異地搬遷,。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議。并于xx年9月起,，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領導反映情況,，要求在柳機范圍內(nèi)建房，以房屋置換,，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪,。

為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生,，社區(qū)領導承擔了主要的勸說工作,，一是根據(jù)國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領導匯報,、溝通,、協(xié)調(diào)，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導,，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾,，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位,、措施適宜,，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問題首先找社區(qū)領導,，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,，為要求落實待遇問題,，情緒較為激動，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映,，并向他們做好思想安撫工作,，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題,。最后,，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清,、張鐳、溫潤林,、楊作悅,、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費,。駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員,，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后,，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發(fā)放工作,。

根據(jù)社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,，給消防工作造成極大隱患,。針對此情況，社區(qū)領導先派工作人員下去巡查,，了解具體情況,，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議，與柳機保衛(wèi)部,、消防隊,、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,，共同研討消防安全隱患整治措施,，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書，限期處理,，以消除隱患,。會后，根據(jù)事先巡查的情況,，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理,，通過了解、勸說后下達整改通知書,，先后發(fā)放了39份整改通知書,，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證,。

xx年11月起,，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝,，新遷戶因無法收看電視而反映強烈,。為此。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉,、溝通,，并協(xié)助做好線路管道的整改工程,，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關領導匯報，進行多方協(xié)調(diào)工作,，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視,，在幾經(jīng)工作后,，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作,，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素,。但能否如愿,，還將通過有關部門和領導繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。綜上所述,，xx年,，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距,，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,，熱情地為居民作好服務工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應有的貢獻,?？幢菊竟ぷ骺偨Y(jié)頻道。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié)篇九

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下,，我們社區(qū)緊緊圍繞工委,、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手,，進一步夯實工作基礎,，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?，F(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：

1,、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處,。

2,、及時通報信訪情況，對集體訪,、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關領導,。實行社區(qū)領導公開接訪，領導直接包案,，做到隨訪隨接,。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處，在一線化解,。

3、抓好“四項工作”,，化解突出社會矛盾,。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作,。建立了社區(qū)事務受理中心,，把“一門式”服務中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作,。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡體系,。抓好暢通信訪渠道工作，設立了群眾“信訪信箱”,，抓好依法信訪工作,。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制,，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領導包案到底,，協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時,。此外，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū),，我社區(qū)設立專職信訪員和聯(lián)絡員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡,。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔任,，聯(lián)絡員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔任，社區(qū)領導定期聽取聯(lián)絡員的匯報,，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化,。

第一,，社區(qū)主要領導包案，對一些重點疑難案件,，由社區(qū)黨總支的書記親自包案,，親自接訪，親自調(diào)度,，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解,，

第二,，強化調(diào)度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪,。社區(qū)加大對信訪工作督導力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對重點案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時解決。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié)篇十

近一年來,，我們共受理群眾來信來訪和上級交辦案件24,，其中，來訪115批,，計101x次;來信10,，結(jié)案10，結(jié)案率9;上級交辦案件2,，結(jié)案率10,。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下,。目前上訪率較前兩季度雖有降低,，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無序上訪問題比較突出,。部分上訪群眾情緒激動,，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境,。此外,、赴京、省,、市上訪現(xiàn)象仍時有發(fā)生,。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決,，小鬧小解決”的心理狀態(tài),，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃,、互相串聯(lián),、對政府施加壓力。

1,、加強領導,，落實信訪工作責任制 開發(fā)區(qū)黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示,，親自交辦,、督辦有關信訪案件。各社區(qū)辦,、各居委會繼續(xù)落實信訪“一把手”負總責,，分管領導具體抓，一級抓一級,，層層抓落實,，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的大信訪,、大調(diào)解格局,，使許多信訪及時化解在萌芽狀態(tài)。

2,、抓住重點,，遏制“三訪”上升勢頭

隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，拆遷征地數(shù)量不斷增多,，一些深層次的矛盾日前顯露,，我區(qū)集體訪、越級訪,、重復訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢,。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究,，圍繞“兩費”發(fā)放,、財務公開等群眾關心的熱點問題,，對開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進行排查，重點加大對上訪老戶的教育疏導和監(jiān)控力度,。在重視信訪老戶的基礎上,，對新的信訪案件也十分關注，堅持一次處理到位,，一次落實到位,，不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率,，以有效控制“三訪”的上升勢頭,。

3、規(guī)范信訪工作,，切實提高信訪工作效率

為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用,，按照《信訪條例》要求，結(jié)合實際情況,，制定并堅持了具體的工作制度,，主要包括：來信收發(fā)、來訪登記制度,，領導閱批,、查辦,、接待制度,，重大案件立案查辦、回報制度,，信訪信息呈報制度,，信訪總結(jié)制度，信訪文書立卷歸檔制度等,。這些制度的有效實施,，進一步提高了工作質(zhì)量和效率。

1,、強化初信初訪工作,。堅持群眾來訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復信,、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法,，認真解決群眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結(jié)率,。

2,、強化信息預測預報。健全信訪信息工作網(wǎng)絡,，采取定期分析排查,，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點、難點,、苗頭性,、傾向性的問題，制定工作預案,，超前做好工作,。

3、強化信訪突出問題的專項治理,。開展信訪重點案件的大排查,、大調(diào)處工作，加大上級交辦案件的辦結(jié)力度,、息訪力度,。

4強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育,，大力做好《信訪條例》宣傳工作,，堅持依法規(guī)范信訪秩序。

5,、強化信訪隊伍建設,。堅持學習，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平,，政策水平,、文明接待水平、處理復雜信訪問題水平,、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫,，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應新形勢下信訪工作的需要,。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié)篇十一

“基礎不實,，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強基礎建設的重要性和必要性。

一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡,。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面,，使信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū)，第一時間得到調(diào)解處置,。

二是強化社區(qū)組織建設,。有力地鞏固信訪工作第一道防線,，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標落到了實處。

創(chuàng)新制度,，建立健全相關制度,，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待,，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪,，而是主動下訪，做到抓“未”,、抓“早”,，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領導向領導找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面,，同時也進一步密切了干群關系。

雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預防,、早控制,、早化解的機制，但還存在較大的差距,。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善措施,，積極探索,，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”,，構(gòu)筑“和諧社會”作出新的貢獻,。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié)篇十二

社區(qū)信訪工作，在縣委,、政府,、的領導和縣信訪局的指導下，以鄧小平理念,，“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,，認真貫徹落實黨的xx大精神和上級關于信訪工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局,，以為廣大群眾解決實際問題及難點,、熱點問題為出發(fā)點，著力妥善處理各類信訪問題,，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾,，全力維護全社區(qū)社會穩(wěn)定、民族團結(jié),、經(jīng)濟發(fā)展,，為構(gòu)建平安營造良好的社會環(huán)境。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、建立和完善信訪工作領導機構(gòu)和各項工作制度,。

1、成立以社區(qū)黨委政府領導為信訪工作第一責任人,，分管領導為直接責任人,，部門責任人為具體責任人的社區(qū)信訪工作領導小組。

2,、建立部門,、社區(qū)、村,、組三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡,，把部門負責人、村兩委干部,、村小組長以及群眾中德高望重的老領導,、離退休干部聘為信訪工作聯(lián)絡員。

3,、建立和完善信訪工作10項制度：①社區(qū)黨委書記,、社區(qū)長接待日制度;②社區(qū)直單位負責“大接訪、大下訪”制度;③部門責任人駐村夜訪制度;④社區(qū)四班子領導接待日制度;⑤處理信訪突出問題及群眾群體性聯(lián)席會議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門信訪工作責任制度;⑦信訪工作領導追究制度;⑧處置信訪突出問題及群眾事件排查預警處置制度; ⑨信訪工作信息報送制度;⑩分管領導,、部門責任人包案制度,。

二、廣泛宣傳《信訪條例》及國家相關政策,、法律,、法規(guī),，促使廣大群眾的政策水平和法律意識不斷提高。

社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法 工作,，利用黑板報,、宣傳欄、廣播,、職工會,、黨課、群眾會等方式向廣大干部群眾宣傳國家相關信訪政策,、法律,、法規(guī)。全年共刊出黑板報13期,，宣傳攔9期,，廣播宣傳17場次，張貼標語320條,，組織干部群眾學習26場次,，受教育人數(shù)達成25000余人次，這樣使廣大干部群眾更進一步了解信訪政策及程序,，盡力避免和減少群眾上訪,、越級上訪和無理上訪事件發(fā)生。

三,、全力妥善處置信訪突出問題及群眾事件,，避免群體上訪和越級上訪。

全年共受理群眾來訪17件,，來信1件,，52人次，已辦結(jié)15件,，有2件正在調(diào)查辦理中,。辦理上級信訪部門轉(zhuǎn)信訪案件2件，其中,，市信訪局轉(zhuǎn)1件,，縣信訪局轉(zhuǎn)1件，辦結(jié)2件,。由于社區(qū)黨委政府高度重視，經(jīng)常深入基層下訪,，對上訪人員進行教育引導,，并在生產(chǎn)生活等方面給予關心扶持，對信訪案件處置及時,，內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市,、省級上訪和進京上訪,。

四、群眾上訪的問題特點和范圍,。

主要反映信訪問題的特點,、范圍是在以下幾方面：

1、天生橋一級電站建設庫區(qū)移民安置補償和后期扶持問題,。

2,、鳳凰谷電站建設占地補償問題。

3,、電站建設占地補償問題,。

4、集體林權(quán)制度改革土地界線不清的問題,。

5,、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問題。

6,、從外地搬遷到居住三十多年之久戶口未落的問題,。

7、實施“抗震加固危房改造”工程補助款兌付的問題,。

8,、貧困人口社會救濟的問題。

五,、信訪工作所采取的措施

1,、建立和完善信訪工作領導機構(gòu)及制度。

2,、建立信訪工作信息網(wǎng)絡,。

3、加強政策,、法律,、法規(guī)宣傳教育。

4,、深入基層調(diào)查研究與信訪人交心談心,。

5、采取全面排查,，分類化解的方式解決信訪矛盾糾紛,。

6、分管領導,、部門負責人包案下訪,，從源頭預防和處理信訪問題。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié)篇十三

在信訪工作中,，x社區(qū)公正,、妥善,、實事求是地調(diào)解民事糾紛，及時化解社會矛盾,，避免集體上訪現(xiàn)象,，調(diào)解成功率達到96.7%，維護了信訪秩序,，保持了社區(qū)穩(wěn)定,。

一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作,，制止了集體上訪現(xiàn)象

20xx年,，xx市在建設陽和大橋、擴建南二環(huán)路時,，需拆除柳機宿舍4區(qū),、6區(qū)、18區(qū),、19區(qū),、20區(qū)近200戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視,、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下,，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P規(guī)定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議,。并于xx年9月起,，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領導反映情況，要求在柳機范圍內(nèi)建房,，以房屋置換,，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪。

為做好拆遷戶的工作,，防止群體上訪事件的發(fā)生,，社區(qū)領導承擔了主要的勸說工作，一是根據(jù)國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作,，二是主動與柳州機械廠領導匯報,、溝通、協(xié)調(diào),，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導,，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為,。由于思想工作到位,、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài),，有問題首先找社區(qū)領導,，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生,。

二,、關心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實問題，安撫了他們的思想情緒

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,，為要求落實待遇問題,，情緒較為激動，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映,，并向他們做好思想安撫工作,，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題,。最后,，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清、張鐳,、溫潤林,、楊作悅、鄧宗慶,、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費,。駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作,，當待遇問題落實后,，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發(fā)放工作。

三,、采納居民意見進行消防安全檢查,，對安全隱患限期整改

根據(jù)社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,，給消防工作造成極大隱患,。針對此情況，社區(qū)領導先派工作人員下去巡查,，了解具體情況,，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議，與柳機保衛(wèi)部,、消防隊,、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,，共同研討消防安全隱患整治措施,，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書，限期處理，以消除隱患,。會后,，根據(jù)事先巡查的情況，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理,，通過了解,、勸說后下達整改通知書，先后發(fā)放了39份整改通知書,，使這些住戶提高了防火安全意識,，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。

四,、主動地與市有線電視臺聯(lián)系溝通,，落實新遷戶的線路安裝

20xx年11月起，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居,，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝,，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此,。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉,、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程,，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關領導匯報,，進行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視,，在幾經(jīng)工作后,，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定,，基本消除了不安定因素,。但能否如愿，還將通過有關部門和領導繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作,。

綜上所述,，20xx年，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作,，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距,，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作,，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應有的貢獻,。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié)篇十四

在信訪工作中，x社區(qū)公正,、妥善,、實事求是地調(diào)解民事糾紛,，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象,，調(diào)解成功率達到96.7%,，維護了信訪秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定,。

一,、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作，制止了集體上訪現(xiàn)象

20xx年,，xx市在建設陽和大橋、擴建南二環(huán)路時,，需拆除柳機宿舍4區(qū),、6區(qū)、18區(qū),、19區(qū),、20區(qū)近200戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視,、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下,，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P規(guī)定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議,。并于xx年9月起,，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領導反映情況，要求在柳機范圍內(nèi)建房,，以房屋置換,，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪。

為做好拆遷戶的工作,，防止群體上訪事件的發(fā)生,，社區(qū)領導承擔了主要的勸說工作，一是根據(jù)國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作,，二是主動與柳州機械廠領導匯報,、溝通、協(xié)調(diào),，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導,，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為,。由于思想工作到位,、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài),，有問題首先找社區(qū)領導,，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。

二,、關心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實問題,，安撫了他們的思想情緒

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實待遇問題,，情緒較為激動,，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作,，要求他們冷靜相待,，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后,，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清,、張鐳、溫潤林,、楊作悅,、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費,。駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員,，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后,，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發(fā)放工作,。

三、采納居民意見進行消防安全檢查,，對安全隱患限期整改

根據(jù)社區(qū)居民意見反映,，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患,。針對此情況,，社區(qū)領導先派工作人員下去巡查，了解具體情況,，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議,，與柳機保衛(wèi)部、消防隊,、生產(chǎn)部安全科,、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施,，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書,，限期處理，以消除隱患,。會后,，根據(jù)事先巡查的情況,，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理，通過了解,、勸說后下達整改通知書,，先后發(fā)放了39份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識,，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證,。

四、主動地與市有線電視臺聯(lián)系溝通,，落實新遷戶的線路安裝

20xx年11月起,，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝,，新遷戶因無法收看電視而反映強烈,。為此。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉,、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程,，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關領導匯報,，進行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視,，在幾經(jīng)工作后,，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定,，基本消除了不安定因素,。但能否如愿，還將通過有關部門和領導繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作,。

綜上所述,，20xx年，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作,，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距,，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作,，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應有的貢獻,。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié)篇十五

2019年在縣委、政府,、的領導和縣信訪局的指導下,，以鄧小平理念，“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,，認真貫徹落實黨的xx大精神和上級關于信訪工作的重要指示精神,，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局,，以為廣大群眾解決實際問題及難點、熱點問題為出發(fā)點,，著力妥善處理各類信訪問題,，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾，全力維護全社區(qū)社會穩(wěn)定,、民族團結(jié),、經(jīng)濟發(fā)展，為構(gòu)建平安營造良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、建立和完善信訪工作領導機構(gòu)和各項工作制度。

1,、成立以社區(qū)黨委政府領導為信訪工作第一責任人,，分管領導為直接責任人，部門責任人為具體責任人的社區(qū)信訪工作領導小組,。

2,、建立部門、社區(qū),、村,、組三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡，把部門負責人,、村兩委干部,、村小組長以及群眾中德高望重的老領導、離退休干部聘為信訪工作聯(lián)絡員,。

3,、建立和完善信訪工作10項制度：①社區(qū)黨委書記、社區(qū)長接待日制度;②社區(qū)直單位負責“大接訪,、大下訪”制度;③部門責任人駐村夜訪制度;④社區(qū)四班子領導接待日制度;⑤處理信訪突出問題及群眾群x性聯(lián)席會議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門信訪工作責任制度;⑦信訪工作領導追究制度;⑧處置信訪突出問題及群x性事件排查預警處置制度; ⑨信訪工作信息報送制度;⑩分管領導,、部門責任人包案制度。

二,、廣泛宣傳《信訪條例》及國家相關政策,、法律、法規(guī),，促使廣大群眾的政策水平和法律意識不斷提高,。

社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法 工作，利用黑板報,、宣傳欄,、廣播、職工會,、黨課,、群眾會等方式向廣大干部群眾宣傳國家相關信訪政策,、法律、法規(guī),。全年共刊出黑板報13期,，宣傳攔9期，廣播宣傳17場次,，張貼標語320 條,，組織干部群眾學習26場次，受教育人數(shù)達成25000余人次,，這樣使廣大干部群眾更進一步了解信訪政策及程序,，盡力避免和減少群眾上訪、越級上訪和無理上訪事件發(fā)生,。

三,、全力妥善處置信訪突出問題及群x性事件，避免群體上訪和越級上訪,。

全年共受理群眾來訪17件,，來信1件，52人次,，已辦結(jié)15件,，有2件正在調(diào)查辦理中。辦理上級信訪部門轉(zhuǎn)信訪案件2件,，其中，市信訪局轉(zhuǎn)1 件,，縣信訪局轉(zhuǎn)1件,，辦結(jié)2件。由于社區(qū)黨委政府高度重視,，經(jīng)常深入基層下訪,，對上訪人員進行教育引導，并在生產(chǎn)生活等方面給予關心扶持,，對信訪案件處置及時,，內(nèi)未出現(xiàn)群x性(5人次)到市、省級上訪和進京上訪,。

四,、群眾上訪的問題特點和范圍。

主要反映信訪問題的特點,、范圍是在以下幾方面：

1,、天生橋一級電站建設庫區(qū)移民安置補償和后期扶持問題。

2,、鳳凰谷電站建設占地補償問題,。

3,、電站建設占地補償問題。

4,、集體林權(quán)制度改革土地界線不清的問題,。

5、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問題,。

6,、從外地搬遷到居住三十多年之久戶口未落的問題。

7,、實施“抗震加固危房改造”工程補助款兌付的問題,。

8、貧困人口社會救濟的問題,。

五,、信訪工作所采取的措施

1、建立和完善信訪工作領導機構(gòu)及制度,。

2,、建立信訪工作信息網(wǎng)絡。

3,、加強政策,、法律、法規(guī)宣傳教育,。

4,、深入基層調(diào)查研究與信訪人交心談心。

5,、采取全面排查,，分類化解的方式解決信訪矛盾糾紛。

6,、分管領導,、部門負責人包案下訪，從源頭預防和處理信訪問題,。

社區(qū)信訪個人工作總結(jié)篇十六

全區(qū)信訪工作在地委,、行署和林管局的正確領導下，在省辦的具體指導下,，以重要思想為指導,，大膽創(chuàng)新，與時俱進,，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點,，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級黨委、政府部門的共同努力,，信訪問題大多化解在基層,，為全區(qū)的經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992 件次,，其中受理群眾來信515件次,，接待群眾來訪6477 人次;發(fā)生群眾集體上訪2批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個人來訪173件次269人次，比去年同期142 件次218人次,，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69 批次11 人次,，比去年同期 78批2817人次分別下降11.53%和60.24% 。

地委,、行署和林管局把信訪工作看成是落實精神,、實踐的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映,，是對基層單位黨政班子和領導干部有無駕馭全局工作和處理復雜局面能力的檢驗,，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標志。因此,，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓,，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。

一是定期召開各種會議,，研究,、部署、落實信訪工作,。全年召開全區(qū)信訪工作4 次,，地委常委、常務會議5次,，地區(qū)信訪領導小組會議 4 次,，信訪工作專項推進會議 1 次。二是在《日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話,，并公開承諾服務內(nèi)容和服務時間。

三是認真做好黨政領導信訪接待日工作,。通過新聞媒體和政務公示板定期向社會公布領導接待日的時間,、地點、接待領導的姓名,、職務和分管工作范圍,，同時各級信訪部門針對共性問題安排預約接待。四是各級領導包案制度落到實處,。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”,，省辦下交案件由一名地級領導和一名縣級領導包案，地區(qū)督查案件由縣級,、科級兩級領導包案,。五是重點,、難點信訪案件實行雙重督辦。

地委,、行署和林管局領導對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視,，為進一步加大督辦效果，切實解決信訪問題,，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦,，即在地區(qū)信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦,，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中,。

六是地委、行署和管局主要領導到基層檢查工作,，每到一處必查信訪工作情況,，有利促進了信訪工作的順利推進。七是地委,、行署,、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標責任狀，對責任目標完成情況實行獎懲,。目前,，全區(qū)基本形成黨政一把手負總責，主要領導親自抓,，分管戰(zhàn)績領導具體抓,，部門領導配合抓，層層落實信訪領導責任制的工作氛圍,。

二,、努力減少集體訪、越級訪,、重復訪,，為全區(qū)經(jīng)濟建設創(chuàng)造良好的社會環(huán)境“三訪”問題一直是信訪工作的重點,，地委、行署,、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強有力的措施,，“看好自己的門、管好自己的人,、辦好自己的事”,，全力維護社會穩(wěn)定,。為努力減少集體訪,、越級訪、重復訪,，解決“三訪”問題,，在省辦的統(tǒng)一部署下，今年重點開展信訪積案會戰(zhàn),，重復進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作,。

1、開展集中處理進京到省上訪問題會戰(zhàn)工作,。地委,、行署、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視,，分別召開了地委常委會議,、地區(qū)信訪領導小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾進京到省上訪問題會戰(zhàn)動員大會。各縣區(qū)(縣級企業(yè)) 及地林直各單位也迅速行動,，先后召開常委會(黨委會)或縣(區(qū)局)長辦公會議,，研究部署本地、本部門的會戰(zhàn)工作,。

一是做好矛盾排查和包案工作,。在會戰(zhàn)中，我們將矛盾排查工作放在首位,，將排查范圍擴大到xx年以來的不穩(wěn)定因素,，除省辦下交的17件案件外，地區(qū)又確定了45件自查案件,，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領導和一名縣級領導包案,，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領導包案,，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責制“,。要求每位領導要切實負起責任，對所包案件必須親自受理督辦,，直至案件能有最終結(jié)果,。為加大會戰(zhàn)工作透明度，對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進行公開報道,，給群眾知情權(quán)，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件,。

二是黨政主要領導親自攻堅克難,，全力做好調(diào)查處理工作。面對會戰(zhàn)中上訪老戶多、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復雜情況,，各級黨政領導親自掛帥,，深入基層，本著傾斜解決,、就地穩(wěn)定的原則,，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題，如老知青工群體訪,、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題,、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務會議進行了研究解決,。

在呼中區(qū)長興島上訪案件的處理中,，地委副書記魏文彥同志親自包案，地委常委,、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領由公安局,、信訪辦、呼中區(qū)的有關人員組成的工作組,，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮(zhèn),，與當?shù)赜嘘P部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據(jù)不完全統(tǒng)計,，會戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金,，重點解決了上述五個方面的難點問題。三是加大會戰(zhàn)督查工作力度,。

會戰(zhàn)期間,，地區(qū)督查組深入基層單位對重點疑難案件進行督查督辦，對8起調(diào)處不到位的信訪案件責任單位和責任人給予通報批評,，誡免談話人次,，對無理取鬧上訪人行政拘留9人，公安訓誡2批37人次,。四是信訪工作長效機制得到進一步充實和完善,。為了加強信訪工作責任制的落實，各地,、各部門創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗和作法,，如加林局的“一案雙責、一責三掛鉤”,、加區(qū)的“五個到位”,、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關心生活入手保穩(wěn)定的一些作法,，有利推動了會戰(zhàn)工作的順利進行,。通過會戰(zhàn),，我區(qū)進京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。

2,、開展群眾重復上訪問題專項治理和涉法訪案重點治理工作,。為抓好“兩項治理”工作，地委,、行署高度重視,，8月17日召開全區(qū)信訪工作會議，9月9日召開了做

好進京上訪勸返和穩(wěn)定工作會議,，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會議,，三項專項會議分別對“兩項治理”工作進行了動員部署。制定了《地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作方案》,，成立了由地委副書記為組長的地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作領導小組,，方案要求全區(qū)專項治理工作從8月15日開始啟動，至11月末結(jié)束,，分四個階段進行,。

地區(qū)政法委對涉法涉訴案件 再復查、再審理工作進行了細致的分工落實,，成立了由地區(qū)政法委主管領導為組長的重點治理涉法信訪案件工作領導小組,，印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項治理方案》，方案把涉及地區(qū)中級法院的13件,、地區(qū)公安局的5件信訪案件進行了分解,，劃分了領導包案責任，明確了任務,，提出了具體辦結(jié)的工作時限,，同時確立了重點案件督辦部門的責任。

目前,，專項治理工作中省下交信訪案件35件,，實際28件。28件案件均已查清,，其中有10件上訪人明確表示息訪,，已徹底結(jié)案;18起信訪案件分別落實了地級領導包案責任制和責任單位，加大穩(wěn)控力度,，現(xiàn)總體比較穩(wěn)定,，穩(wěn)定率達到92.59%。涉法信訪案件18件(下交7件,、自查11件),，其中涉及法院12件(基層法院3件、中級法院6件,、省高院3件),，涉及公安局5件,、涉訴1件。所有案件已按省里要求進行歸口辦理,，大部門案件正在再復查再審理之中。省高院正在審理2件,，已勝訴1件,，涉及公安的2件已表示息訪。我們的主要做法：一是黨政領導高度重視,，主要領導親自掛帥,，靠前指揮。

地委書記親自過問專項治理工作的進展情況,，專員加大信訪電話問題處理力度,，要求每天報送信訪問題處理情況，對重要信訪問題都能親自批示辦理,，主管信訪工作地級領導親自指揮,、研究、處理重點信訪案件,。地委,、行署10名副地級以上干部掛帥包案,，12名縣級領導參加了包保責任分工,。治理整頓期間地委召開了三次常務會議專門研究治理整頓工作和重點疑難案件的難點問題，領導信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時接待,，為治理工作起了表帥,，鋪平了道路,。

二是加大督查工作力度。地委,、行署兩次召開重點單位信訪案件處理情況的推進匯報會,，信訪主管領導親自到縣區(qū)、林業(yè)局聽取對重點疑難案件處理進展情況匯報,，并提出督辦意見,。對5件重點疑難案件交由地委督辦室督辦。地區(qū)信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項治理工作,，逐一走訪了解和處理專項治理工作進展情況和難點問題,。

三是專項治理重點落在解決問題上。我區(qū)在專項治理過程中注重解決實際問題保穩(wěn)定,。阿木爾林業(yè)局某某因補發(fā)工傷醫(yī)療費和工資等問題,，因要求過高久訪不息長達30年之久，在這次專項治理中視其沒有連鎖反映的可能,，實行傾斜解決,，退休工資補發(fā)標準由95%提高到100%,，補償金由11萬元提高到17萬元。

本人徹底息訪,，其老伴已遷居外地老家居住,，本人表示不再上訪。塔河縣王某是個老知青工,，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險等無理要求多次到省進京纏訪,、本人患有嚴重肝腹水，塔河縣把此人從北京接回后,，送進醫(yī)院進行搶救治療,，并發(fā)困難補助1000元，有效穩(wěn)定了上訪人的情緒,。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難,，要求照顧解決子女就業(yè)等問題，政府為其排憂解難,，給其子女安排了適當?shù)墓ぷ?，并讓其享受低保待遇。群眾的生活困難得到及時的解決,。

對于呼中區(qū)遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題,，除了呼中區(qū)黨政主要領導親自率工作組到長興島現(xiàn)場辦公解決實際問題外，地委和行署組織由地級領導帶隊的工作組赴長興島幫助協(xié)調(diào)解決500多戶居民的落戶問題,，經(jīng)過耐心細致的工作,，現(xiàn)已同瓦房店市長興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議，避免了大規(guī)模進京集體訪,。

一是繼續(xù)推進信訪工作觸角延伸,，地、縣(區(qū)),、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、村(社區(qū))和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡已基本健全，使群眾的信訪問題層層有人管,、有人問,，保證人民信訪權(quán)利的順暢上達。二是堅持“抓早,、抓小,、抓了”的原則，變?nèi)罕娚显L為主動下訪,，認真做好矛盾排查,，把問題解決在萌芽狀態(tài)，避免和減少“三訪”發(fā)生,。今年三月,，通過排查得知呼瑪,、韓家園兩金礦近百名職工，因按照國家政策將限時封礦后要求解決生活出路等問題,，欲越級集體上訪,。地委、行署根據(jù)信訪部門的排查情況,，及時請示上級,，制定切實可行辦法，解決了兩礦職工的生產(chǎn)生活實際問題,。

地區(qū)電力工業(yè)局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問題醞釀上訪，便立即組織調(diào)查組,，從購煤款中預付70多萬元,，兌現(xiàn)白條子工資，切實解決了職工的生活困難,。三是繼續(xù)推行黨政領導信訪接待日制度,。全年，共有地級領導25次到地區(qū)信訪辦值班接待上訪群眾,，直接解決信訪問題52件,。如：1月19日啤酒廠原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險等問題進行上訪，行署副專員,、管局副局長李廷祥同志在領導信訪接待日上兩次接待他們,，接待后與相關部門協(xié)調(diào)及時解決了他們的問題。四是加大專員信訪電話的工作力度,。

全年辦結(jié)省長信訪電話辦會室交辦事項16件,，直接辦理專員信訪電話 231件，二級網(wǎng)絡單位共受理群眾話訪事項345件,。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報一次改為每天上報一次王專員,，王專員親自閱批，加快了信訪問題的調(diào)處速度,，加大了信訪問題的解決力度,。xx年3月日，內(nèi)蒙古自治區(qū)居民王某撥打?qū)T信訪電話反映：他的貨車拉雪糕棍經(jīng)過我地區(qū)新林區(qū)塔源林場檢查站時被罰款1300元,，未開罰款收據(jù),。

我辦對此話訪事項向新林區(qū)進行了交辦。經(jīng)查,，王某反映的問題屬實,。新林區(qū)資源科認為，工作人員罰款處理數(shù)額得當,，但未開罰款收據(jù)違反了有關工作制度和有關法規(guī),。為了嚴肅林政紀律,，整頓行業(yè)不正之風，對兩名林政工作人員做出了處理：1,、調(diào)離林政工作崗位;2,、各罰款0元;3、寫出書面檢查,。并對新林區(qū)各檢查站通報此處理決定,。xx年5月14日，賓縣居民魏某等三人撥打?qū)T信訪電話反映：5月13日下午,，話訪人等人通過韓家園林業(yè)局三間房檢查站時,，由于他們身上帶有煙火，并且三人都沒有防火通行證,，因此被檢查站工作人員付某等人罰款400元,，未開罰款收據(jù)。對此話訪事項,，我辦對韓家園林業(yè)局進行了交辦,。經(jīng)調(diào)查，三間房檢查站工作人員對話訪人等人的處罰是依據(jù)《地區(qū)森林防火管理辦法》的規(guī)定進行的,。但是,，三間房檢查站工作人員擅自提高了罰款金額、沒有給話訪人開具罰款收據(jù)的行為違反了工作規(guī)定

,。因此,，韓家園林業(yè)局決定給予三間房檢查站站長牟善宏警告處分;給予付某調(diào)離工作崗位處分;多余罰款退還話訪人。這兩件話訪事項的快速,、圓滿地解決,，對外樹立了我區(qū)的良好形象。行署44號樓住戶馬某代表行署44號樓64位住戶撥打?qū)T信訪電話反映：該樓是由地區(qū)財政局,、審計局,、地區(qū)防火辦、商業(yè)局,、交通局(交警大隊),、文化局、物價局,、地區(qū)總工會共八家單位于1986年建造,，一直以來該樓的供熱和維修都由地區(qū)房產(chǎn)處負責，但是在03春,，該樓的供熱管道損壞,，房產(chǎn)處沒有維修，話訪人認為目前快到供熱期了，如再不修理將影響今冬供熱,。

我辦向地區(qū)行署專員王忠林進行了匯報,，王忠林專員對此事進行了交辦，具體事項由行署副專員李廷祥進行協(xié)調(diào)辦理,，并由財政補助50%,，余下部分由住戶所在單位根據(jù)戶數(shù)(平方米)進行均攤，及時解決了該樓住戶的供熱問題,。五是繼續(xù)開展創(chuàng)建“信訪文明接待室” 活動,。

我辦不斷改善接待室的環(huán)境設施，增加了多項便民措施,，接待時采用文明用語,，做到來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,，對行動不方便的上訪人及時打車送回，對一時無法回家的主動購買午餐,。盡百分之百的努力做到當日事、當日受理完畢,、一次性解釋調(diào)節(jié)完畢,，對急、難,、特的上訪問題及時與相關單位協(xié)調(diào),，協(xié)調(diào)不了的立即用《要訪專報》直送相關地區(qū)領導，跟蹤督辦直至徹底解決,。xx年我辦接待科被省辦評為“信訪文明接待室”光榮稱號,。

為加強民主政治建設，充分發(fā)揮信訪了解民情,、反映民意,、集中民智的重要作用。一是發(fā)揮信訪工作在民主決策,、民主監(jiān)督和民主管理中的作用,。全年收集信息398件，整理編發(fā)55期;征集人民237條,，報送省辦17件,。

我們一方面通過信息渠道及時反映問題。如《關,、停,、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制企業(yè)職工的遺留問題應引起重視》、《紅村農(nóng)民土地春耕問題亟等解決》,、《老樓區(qū)水暖系統(tǒng)改造》等信息,，引起各級領導高度重視。另一方面加強人民建議征集工作,，立足于緊緊圍繞林區(qū)經(jīng)濟發(fā)展建設,，群眾生產(chǎn)生活、文化建設,、醫(yī)療衛(wèi)生,、城市管理等方面進行建議征集，向領導機關盡可能多的提供有參考價值的,、可成果轉(zhuǎn)化的人民建議,，集人民群眾的智慧于林區(qū)發(fā)展建設之中。如《中學應開展遠程教育》,、《完善健身設施,、倡導全民健身》、《非國有企業(yè)負責人當選政協(xié)委員應進行社會保險繳費情況的資格審查》,、《加強草原管理勢在必行》等一些建議,。二是認真學習、宣傳貫徹信訪法規(guī),，嚴格執(zhí)行國務院《信訪條例》,。

各縣區(qū)制定了各科信訪工作制度，并將信訪法規(guī),、制度,，編成冊下發(fā)到各基層單位?！逗邶埥⌒旁L工作條例》頒布后,，在全區(qū)掀起了學習熱潮，并以會代訓對基層信訪工作人員進行培訓,。三是維護正常的信訪秩序,，引導群眾依法有序信訪。塔河縣進一步建立和完善了8 項工作機制;呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級依法信訪程序圖》,，并實行信訪基層單位領訪制,。

1、全面領會精神,，通過開展“兩風”建設活動,，不斷提高信訪干部素質(zhì)。在“兩風”建設中,，我們從強化職工的學習教育入手,，重點學習了精神，同志關于堅持“兩個務必”優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話等學習內(nèi)容，使職工學習教育面達100%,，為解決在“兩風”建設上存在的問題,，我們制定了工作方案，發(fā)放征求意見表17份,，查擺出5條工作作風方面的不足,，進行深入整改，制定出整改措施5條,，建立健全規(guī)章制度4項,。

為不斷提高信訪干部政治和業(yè)務素質(zhì)，結(jié)合創(chuàng)建學習型機關活動,，我們開展了素質(zhì)教育活動,，其內(nèi)容是：樹立“兩個”新形象：即全心全意為人民服務的公仆形象和密切黨群、干群關系的窗口形象,。

打造“三種能力”,，即文字綜合能力、口頭表達能力,、辦事協(xié)調(diào)能力,。發(fā)揚“一種作風”，即當日事,、當日畢的雷厲風行,。塑造“一種精神”，即任勞任怨,、拼搏不息的精神。強化“一個意識”,，即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識,。

2、信訪部門辦公自動化水平得到提高,。各縣區(qū)均對信訪部門的能力建設非常重視,，加大對信訪部門的投入，全區(qū)信訪部門基本配齊了電腦,、傳真機和打印機等辦公設備,，在機構(gòu)編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜,，保證了全區(qū)信訪工作的順利開展,。

總結(jié)全年的工作，我們確實取得了很好的成績,，為維護社會穩(wěn)定,，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻，但同時也應看到我們工作中仍存在的問題和不足：

一是有些地方和部門領導對新形勢信訪工作的重要性認識不足，工作乏力,。

二是個別單位和部門開拓創(chuàng)新意識不夠,，工作作風和方式方法不能適應新形勢、新任務的要求,。

三是群體上訪出現(xiàn)跨區(qū)域,、跨行業(yè)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象。在明年的工作中,，我們將繼續(xù)實踐重要思想,，面對前進道路上的困難和挑戰(zhàn)，要增強政治意識,、大局意識,、責任意識、憂患意識,，努力探索新形勢下信訪工作的新思路,、新舉措、新辦法,，以為人民群眾解決實際問題為著眼點,，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標,，繼續(xù)做出我們的新貢獻,。