“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告摘要篇一

一,、問(wèn)卷及訪問(wèn)狀況

1,、 問(wèn)卷的發(fā)放

發(fā)放了30份調(diào)查問(wèn)卷,，有效的回收率為100%。通過(guò)調(diào)查,，利用統(tǒng)計(jì)方法分析我校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況,，并提供一點(diǎn)意見(jiàn)和建議。

2,、 問(wèn)卷的內(nèi)容

問(wèn)卷的內(nèi)容包括大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷和利弊的看法兩個(gè)部分,，問(wèn)題大致包括，是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,、網(wǎng)購(gòu)的原因,、對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熟悉程度、選擇的商品類型,、傳統(tǒng)購(gòu)物方式與網(wǎng)購(gòu)得比較和網(wǎng)購(gòu)的信譽(yù)度問(wèn)題以及對(duì)于網(wǎng)購(gòu)前景的看法,。

(一) 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)總體概況

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：60%的學(xué)生沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，而40%的學(xué)生是有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的,。

(二) 對(duì)于有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō)：

對(duì)于有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)而言,，網(wǎng)購(gòu)它充分的滿足了現(xiàn)代人多變的購(gòu)物需求，足不出戶,，輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能在家等著所選購(gòu)的產(chǎn)品送貨上門了,，方便是它的一個(gè)顯著特點(diǎn)。它還具有豐富的促銷,、特價(jià),、秒殺、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng),，通過(guò)龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介,，傳播速度快。具體統(tǒng)計(jì)如下：

1,、 對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熟悉程度

2,、大學(xué)生在網(wǎng)上一般購(gòu)買什么樣的商品

(三) 對(duì)于沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生而言：

然而，對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，網(wǎng)購(gòu)也存在著相當(dāng)大的弊端,，消費(fèi)者很難從圖片和簡(jiǎn)單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。此外,，網(wǎng)購(gòu)下單的流程也比較復(fù)雜,，包括注冊(cè)、開(kāi)通網(wǎng)銀等手續(xù)比較復(fù)雜,。而且,，并不是所有的尚品在網(wǎng)站購(gòu)買都比賣場(chǎng)便宜，從產(chǎn)品覆蓋面來(lái)講,，網(wǎng)購(gòu)還具有局限性,。

1,、我對(duì)學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的原因進(jìn)行了一項(xiàng)分析，結(jié)果表明,，24.08%的同學(xué)是因?yàn)樯唐吩颍?8.52%的同學(xué)是因?yàn)檎\(chéng)信問(wèn)題,，11.11%的同學(xué)因?yàn)樨浛钪Ц叮贁?shù)人因?yàn)槲锪鲉?wèn)題而未進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),，大約占3.70%,，也有22.22%的人是因?yàn)槭酆蠓?wù)，當(dāng)然還有些人是由于其他原因而沒(méi)有進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu),。

2,、關(guān)于傳統(tǒng)購(gòu)物與網(wǎng)上購(gòu)物的比較，相當(dāng)一部分同學(xué)認(rèn)為傳統(tǒng)購(gòu)物要優(yōu)于網(wǎng)上購(gòu)物,，也有少部分人無(wú)法確定他們的優(yōu)劣,。

(四) 網(wǎng)上購(gòu)物隨著網(wǎng)絡(luò)的日益更新變得越來(lái)越普遍，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的前景問(wèn)題也有各種看法,，絕大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展空間很大,，約占76.67%。

三,、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的看法

網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)：它充分的滿足了現(xiàn)代人多變的購(gòu)物需求,，足不出戶，輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能在家等著所選購(gòu)的產(chǎn)品送貨上門了,，而且不用租賃昂貴的店面，同時(shí)部分網(wǎng)購(gòu)采用零庫(kù)存方式(網(wǎng)站只負(fù)責(zé)招攬生意和傳遞訂單),，沒(méi)有庫(kù)存壓力,，因此網(wǎng)上購(gòu)物的商城擁有比傳統(tǒng)賣場(chǎng)更低的成本，售價(jià)自然更為低廉,。除此之外,，網(wǎng)購(gòu)還具有豐富的促銷、特價(jià),、秒殺,、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，通過(guò)龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介,，傳播速度快,。傳統(tǒng)賣場(chǎng)除了五一、十一等大型節(jié)假日促銷外,，此類活動(dòng)較少,。實(shí)惠也非常明顯。在產(chǎn)品配送上,，網(wǎng)購(gòu)一般都是送貨上門,，貨到付款,，消費(fèi)

者只需要坐在家里等著就可以了。發(fā)展至今,，網(wǎng)購(gòu)也擁有自己正規(guī)的售后服務(wù)體系,，充分保障消費(fèi)者的權(quán)益。

網(wǎng)購(gòu)劣勢(shì)：消費(fèi)者很難從圖片和簡(jiǎn)單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能,。此外,，網(wǎng)購(gòu)下單的流程也比較復(fù)雜，包括注冊(cè),、開(kāi)通網(wǎng)銀等手續(xù)比較復(fù)雜,。而且，并不是所有的商品在網(wǎng)站購(gòu)買都比賣場(chǎng)便宜,，從產(chǎn)品覆蓋面來(lái)講,，網(wǎng)購(gòu)還具有局限性。不愿使用網(wǎng)上購(gòu)物的人則表示,，最擔(dān)心的是商品質(zhì)量難以保證,。其次，傳統(tǒng)的消費(fèi)文化理念也使多數(shù)人更愿意在商場(chǎng)購(gòu)物,。同時(shí),，對(duì)于具有購(gòu)物欲望的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)法預(yù)先體驗(yàn)商品也是一大壁壘,。除此之外,，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性又是隱患，網(wǎng)民最擔(dān)心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號(hào)和密碼,。

不過(guò),，盡管網(wǎng)上購(gòu)物存在著利弊的兩面性。但是只要消費(fèi)者能夠仔細(xì)識(shí)別網(wǎng)上物品的真?zhèn)?，把握?gòu)物的分寸,，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流程，那么大部分的問(wèn)題就可以得到有效的避免,。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告摘要篇二

一,、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇,，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目,，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查,。

二,、調(diào)查對(duì)象及方法

1、調(diào)查對(duì)象: 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2,、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查,。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

3,、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層,，分成大一，大二,，大三三層,，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣,，根據(jù)每層樣本量占總體的比重,，在三層中分別抽取容量為22，22,，16的樣本,。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣,，得到樣本,。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

(調(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè))

四,、調(diào)查結(jié)果分析

1,、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人,，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%,。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2,、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全,，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外,，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,。

3、在網(wǎng)購(gòu)人群中,，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%,，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中,，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物,。

4,、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首,，占到總消費(fèi)的37.7%,，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，占到總數(shù)的19.67%,。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題),，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品,。

5、本次調(diào)查中,，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和 27.5%,。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次,。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少,。

6,、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚,，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%),，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

五,、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告,，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間,。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素,，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便,，省時(shí),，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前,，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性,，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限,。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái),，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的,，質(zhì)量最好的,，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品,，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一,。

附件：

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷

1.您是否聽(tīng)說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物?

說(shuō)明：如果您選擇 a 或者 b 選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2,、3題

a從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

b聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有接觸過(guò)

c偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買物品

d經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買物品

2.您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么?

a網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜

b網(wǎng)購(gòu)不安全

c其他

3.如果您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，那么您接下來(lái)會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎?

a會(huì) b可能會(huì) c不會(huì)

4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站?

a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他

5.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是?

a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用

b操作方便

c尋找稀有商品

d出于好奇,，有趣

e追求時(shí)尚

6.您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您?

a打折優(yōu)惠

b節(jié)日促銷

c商品種類齊全

d商品介紹全面

e其他

7.在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品?

a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品

8.您平均一次購(gòu)物金額大約在?

a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下

9.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任?

a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

10在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中,，有無(wú)受騙經(jīng)歷?

a有 b沒(méi)有

11.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率?

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12. 您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是什么?

a商品描述不清楚

b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

c面復(fù)雜，不易操作

d站速度太慢

e算方式

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告摘要篇三

一,、背景

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì),，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng),、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì),。

現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活,。b2c,、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻,，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合上班族,、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式,。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶,。

二,、調(diào)查目的

這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度,，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為,，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

三、調(diào)查對(duì)象和方法

1,、調(diào)查對(duì)象:*學(xué)院學(xué)生,。

2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查,。發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》,，了解了大學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物的基本情況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷200份,，回收問(wèn)卷200份,，有效問(wèn)卷176份，有效率88%,。

四,、調(diào)查結(jié)果及其分析

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大,。

通過(guò)本次調(diào)查顯示,，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占68%。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生,，其中只有7.8%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站,。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的!說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受，并且接受的比較快,。

2,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體特征：性別特征。

調(diào)查結(jié)果顯示,，有68%的大學(xué)生有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),，而其中女生網(wǎng)購(gòu)群高于男生。女生對(duì)于購(gòu)物的欲望更為強(qiáng)烈,，對(duì)美更為追求,，女生對(duì)服飾等較為熱衷，而男生則相對(duì)傾向于電子產(chǎn)品,。

3,、網(wǎng)購(gòu)原因分析

(1),、 網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性, 網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū), 有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域, 在這個(gè)“無(wú)限”的空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買的商品和服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無(wú)地域,、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn), 導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限, 使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品,。 (2),、 網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。

在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格低一些, 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示, 學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品, 服飾是折扣最大的, 能達(dá)到50%以上; 其次是電子產(chǎn)品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是書籍, 一般只便宜20% - 30%,。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用, 例如場(chǎng)地租金,、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低, 商品的價(jià)格也就低了,。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因,。

(3)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。

快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局, 新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu), 例如宅急送,、申通快遞、圓通快遞,、中通快遞,、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展, 使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變得更加便利和快捷,。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力, 另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物,。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成, 無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開(kāi)放, 更大程度上方便了顧客, 不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制, 大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式,。

(4) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感,。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式, 從它的興起到慢慢成熟, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的限定性, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù), 人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新奇, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái),形成一個(gè)特殊的群體,。特別是大學(xué)生,個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(低碳生活綠色環(huán)保調(diào)查報(bào)告)所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感,。

五、網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題

1,、網(wǎng)上商家的信譽(yù)問(wèn)題

由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無(wú)形的媒介來(lái)流通,，不可避免的就會(huì)出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)及人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng)，對(duì)消費(fèi)者的利益造成危害,。所以,，受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場(chǎng)去購(gòu)物。

2,、網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式問(wèn)題

目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的同學(xué)，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式,。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費(fèi)用,，所以對(duì)于利潤(rùn)很低的商品,，商家就有可能無(wú)利可圖，因此,，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過(guò)銀行卡支付方式來(lái)購(gòu)買這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如個(gè)人信息,、交易過(guò)程中銀行賬戶密碼,、轉(zhuǎn)賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題。所以建議大家選用貨到付款的方式來(lái)支付,。

3,、商品信息問(wèn)題

由于購(gòu)買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過(guò)圖片和文字描述來(lái)完成，而有些商家對(duì)商品的描述語(yǔ)言模棱兩可,，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異,。當(dāng)購(gòu)買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易，拿到商品后,，就會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致,。而且與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情,。另外盡管商品信息發(fā)布很快,，但商品不能及時(shí)到位。很多商品信息上網(wǎng)后,，購(gòu)買者能夠看到,，卻無(wú)法立刻購(gòu)買到，這主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上發(fā)布,，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè),。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無(wú)法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象,。

4,、商品的配送問(wèn)題

傳統(tǒng)購(gòu)物一般是在選好商品后，就可以直接付費(fèi)拿走,，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就需要一個(gè)訂貨后的等待過(guò)程,。所以目前社會(huì)上出現(xiàn)了很多物流公司，他們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者送貨上起到了很大的作用,。在目前的商品配送上,，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí),，最長(zhǎng)的則需要兩天時(shí)間,。如果購(gòu)買者需要的東西很急,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一般就不適合。

六,、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在問(wèn)題的解決對(duì)策

1,、 加強(qiáng)對(duì)商家的管理。

(1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理,。調(diào)查發(fā)現(xiàn), 很多大學(xué)生喜歡購(gòu)買一些品牌商品, 之所以在網(wǎng)上購(gòu)買, 就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低, 但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙, 從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣,。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定, 確保商品的真實(shí)性。

(2)加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理,。根據(jù)調(diào)查,很多購(gòu)物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng),。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次, 就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別,級(jí)別越高, 信譽(yù)度越高, 大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)度來(lái)確定購(gòu)買哪個(gè)商家的產(chǎn)品,。

(3)加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè),。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展, 有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢, 中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整, 而沒(méi)有一部全國(guó)性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī),。因此, 建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī), 就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式,、權(quán)利與義務(wù),、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義,。

2,、 倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)。

(1)選擇良好的購(gòu)物網(wǎng)站,。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網(wǎng)站, 盡可能的不要選擇新網(wǎng)站,。

(2)選擇良好的商家。大學(xué)生在購(gòu)物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí), 開(kāi)店的時(shí)間長(zhǎng)短, 以及差評(píng)情況,。

(3)選擇優(yōu)質(zhì)的商品,。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價(jià)格很不統(tǒng)一, 同一種商品價(jià)格有很多種, 因此, 大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家, 尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品,。

(4)選擇合適的支付方式,。在購(gòu)買商品時(shí), 一定要采用保險(xiǎn)的支付方式, 比如利用支付寶、安付通等這些經(jīng)過(guò)第三方支付的方法, 這樣可以充分的保證大學(xué)生消費(fèi)者的權(quán)益,。

(5)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí), 一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度, 與賣方多進(jìn)行溝通, 充分的了解了商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行商品的購(gòu)買, 學(xué)會(huì)用法律的武器來(lái)保護(hù)自己的利益。

七,、報(bào)告結(jié)論

1,、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物前景廣闊

大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體,。所以,，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而在其終身價(jià)值,，一旦有了固定的收入,，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果,，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷;83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物;69%沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及,，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴,，同時(shí),，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里86%的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，說(shuō)明至少有86%的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受,。以上數(shù)字告訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成,，正等待商家去開(kāi)發(fā)。

3.購(gòu)物首選網(wǎng)站比較集中

調(diào)查結(jié)果顯示,，大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站,。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站,。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯,，150位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有129位選擇了淘寶，只有21位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站,。另外,，目前中國(guó)b2c購(gòu)物網(wǎng)站數(shù)量己超過(guò)120xx個(gè)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越,、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中,。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分,。

4,、網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)購(gòu)物的對(duì)比

雖然說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物有很多的優(yōu)勢(shì)，在此將不一一例舉了,，而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式還是不可替代的,。比如去買衣服、鞋子,，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品之類的東西,，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品,，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物,。

電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)新的革命,，新的生機(jī)，也是將來(lái)購(gòu)物發(fā)展的趨勢(shì),。