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公司售后服務(wù)承諾書篇一

1,、保修服務(wù)

我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費的維修,、維護保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外）。

2,、本地化服務(wù)

在邢臺設(shè)有分公司,，提供長期的本地化服務(wù)。

3,、備品備件服務(wù)

核心設(shè)備提供備機，其他設(shè)備提供充足的備件,，故障不能及時解決時及時更換備品備件,，保證系統(tǒng)正常運行。

4,、服務(wù)響應(yīng)時間

保修期內(nèi),，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時響應(yīng),，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障,，如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決,，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修,，8小時內(nèi)無法解決問題的，更換備品,、備件,，12小時內(nèi)恢復(fù)通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案,，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因,。

售后服務(wù)小組召開會議研究故障原因，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生,。

5,、巡回檢修服務(wù)

除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年）,，其巡檢內(nèi)容包括：

了解系統(tǒng)運行情況,； 診斷操作系統(tǒng)問題； 解決客戶系統(tǒng)問題,； 系統(tǒng)健康檢查,； 預(yù)防性軟件安裝；

給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢,； 填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部,。

6、故障解決流程

7,、特殊情況處理

如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害,、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查,、執(zhí)行重大任務(wù)等）,，確需人員值守時，我公司將派技術(shù)人員,，提供7*24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù),，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運行或特殊時期結(jié)束。

如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障,，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運行,，我公司將及時更換備機，恢復(fù)業(yè)務(wù),，保證將損失降到最低,。

公司售后服務(wù)承諾書篇二

我司授權(quán)成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農(nóng)民體育健身工程器材(mscg20xx122)采購項目為作出以下售后服務(wù)承諾：

1、我司所提供投標(biāo)設(shè)備免費保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設(shè)備發(fā)生故障的通報,，1天內(nèi)必須響應(yīng)(電話溝通,、到達現(xiàn)場)，2天內(nèi)須排除故障,。除人為因素?fù)p壞外,，全部免費維修。

2,、每3個月,，我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所提供的設(shè)備，做一些日常維護保養(yǎng)工作,，并與直接使用人交流設(shè)備使用的相關(guān)事宜,。

3、所有貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門保修,，由此產(chǎn)生的一切費用均由該公司承擔(dān),。質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素?fù)p壞外,，提供備品,、配件、專用工具等全部免費維修,。

4,、在保修期內(nèi)因我公司責(zé)任而產(chǎn)生的質(zhì)量問題，由我公司負(fù)責(zé)無償返修或更換,。

5、 免費維修期以后,，我司仍將負(fù)責(zé)器材的維修,。超出免費維修期后，只收取按投標(biāo)所報備品備件價格收取所更換配件的成本費,。

6,、定期及不定期回訪：本項目產(chǎn)品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行電話回訪,，保證產(chǎn)品正常使用,。

承諾人：

時間：xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書篇三

質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

為加強質(zhì)量管理，用戶提供安全有效的醫(yī)療器械,、檢驗試劑,、耗材等用于，樹立良好的企業(yè)形象,，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》,，《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》等法律法規(guī)和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，我公司做出以下保證：

一、保證所有醫(yī)療器械,、耗材等用具的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

二、醫(yī)療器械,、耗材等用具的包裝,，標(biāo)識，標(biāo)簽,，說明書等應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

三、首次購入醫(yī)療器械,、耗材等用具,，應(yīng)提供完整的證照和授權(quán)手續(xù)，已供銷備案用,。并對其提供資料真實性,、合法性承擔(dān)法律責(zé)任。并及時提供檢驗報告書,、產(chǎn)品注冊證,、注冊登記表及其他有效證件。

四,、因夸大產(chǎn)品的功能與療效,、產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成用戶產(chǎn)生糾紛并造成經(jīng)濟損失的,，有供貨公司承擔(dān),。

五、對所經(jīng)營產(chǎn)品負(fù)責(zé),，對不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換,，在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均由供貨公司承擔(dān)。

六,、對所供產(chǎn)品提供技術(shù)指導(dǎo),、市場維護推廣。

嘉善元比金醫(yī)療用品銷售有限公司（蓋章）：

公司售后服務(wù)承諾書篇四

本公司鄭重承諾：

1,、本公司所提供耗材,、設(shè)備，必須是經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)認(rèn)證,、全新的,、質(zhì)量規(guī)格和技術(shù)要求符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的產(chǎn)品；

2,、供貨響應(yīng)時間：接到送貨通知后,，小時內(nèi)將院方要求物品送到指定地點,；無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的，醫(yī)院有全終止供貨合同,；

3,、凡本公司所售耗材及設(shè)備，均設(shè)有售后服務(wù),，售后服務(wù)聯(lián)系人員：,，聯(lián)系電話：售后服務(wù)常駐地址：

4、凡確定由我公司供應(yīng)的貨品,，完全按照醫(yī)院的要求,，保質(zhì)保量、定時送達醫(yī)院,，并按醫(yī)院要求提供詳細(xì)的產(chǎn)品相關(guān)資料,；

5、按相關(guān)規(guī)定進行驗收,，凡提供產(chǎn)品部合格或與中標(biāo)目錄不符,，醫(yī)院有權(quán)拒絕收貨，造成影響的或損失的,，本公司負(fù)全部責(zé)任,；

6、所提供的醫(yī)療設(shè)備類,，公司承諾保修,，在保修期內(nèi)，免收一切費用,，保修期外,，只按實收取所更換的材料費；

7,、接到保修電話維修人員到達醫(yī)院的時間為：對短時間不能修復(fù)的設(shè)備,，提供代用機，超過時限或拒絕維修的,，醫(yī)院除有權(quán)單方面終止供應(yīng)合同外,，自設(shè)備報修第4日起,，按該設(shè)備使用每天的收入x故障天數(shù),，賠付院方；

8,、質(zhì)量保證期內(nèi),，由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨柏敭a(chǎn)損失，公司承擔(dān)全部責(zé)任,。

9,、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品,，盡量幫助進行市場協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院需求,。

承諾單位：xx

法人：xx

代理人：xx

xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書篇五

單位名稱：

其實售后服務(wù)承諾書主要包括

一,、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝維修人員,，專門的售后服務(wù)熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

二,、免費為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計，免費為用戶制定詳細(xì)需求計劃;

三,、免費送貨上門,，免費上門安裝，免費上門維修,，免費為您清場;

四,、一年包換、三年維修,、五年維護,、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次,，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次;

六,、三年內(nèi)維修材料費、工時費全免;

七,、五年內(nèi)維修不收任何費用;

八,、每年六月為免費維修、維護活動月;

九,、建立完整的客戶檔案,，隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢;

十,、接到售后服務(wù)電話,，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修;

十一、實行客戶經(jīng)理制,，專車專人為您服務(wù),。

公司售后服務(wù)承諾書篇六

xx科技有限公司在此鄭重承諾：本工程維保期內(nèi)，保證工程施工涂層不開裂（結(jié)構(gòu)性除外）,、不脫落,、不褪色、不粉化,，在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護,、保養(yǎng)咨詢及服務(wù)。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題我公司負(fù)責(zé)免費維修,，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費維修,。

工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工,，我公司承諾不出現(xiàn)如下問題：

1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化

我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾,、保護涂層,。在嚴(yán)格要求前提下正確進行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工,。

本質(zhì)保承諾書不包括因基層結(jié)構(gòu)因素,、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存,、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失,，及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列,，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應(yīng)視為產(chǎn)品的質(zhì)量問題,。本質(zhì)保書有效期為合同約定時間。

我公司承諾本工程的保修期限為：2年,，在該項目涂料施工中,，所提供材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它情況,，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案,，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意

1,、在保修期內(nèi),，對確系涂裝質(zhì)量的問題（諸如粉化、嚴(yán)重開裂,、起皮,、褪色等），14天內(nèi)提出維修方案,，并無償進行維保,。

2、對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問題（如內(nèi)部裝修等）,，修補面積較小的,，無償進行維保，面積較大的,，收取成本費維保,。

1、維保期內(nèi)儲存同質(zhì)同色外墻真石漆,，以便建設(shè)方及招標(biāo)方及時用于維護,。

2,、建立工程檔案,，自竣工之日起10年內(nèi)進行跟蹤服務(wù),，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致,。

3,、在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養(yǎng)服務(wù)及咨詢,。

4,、若我公司在指定時間內(nèi)未能完成缺陷項目的修復(fù)工作，或經(jīng)發(fā)包人書面證實為無故拖延,，則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機構(gòu)或人士進行修復(fù)和完成剩余工程,。承包人將負(fù)責(zé)補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。

公司售后服務(wù)承諾書篇七

售后服務(wù)承諾：

我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費的維修,、維護保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外）,。

在邢臺設(shè)有分公司，提供長期的本地化服務(wù),。

核心設(shè)備提供備機,，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件,，保證系統(tǒng)正常運行,。

保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程,，10小時響應(yīng),，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決,，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離,，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修,，8小時內(nèi)無法解決問題的,，更換備品、備件,，12小時內(nèi)恢復(fù)通信,，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因,。

售后服務(wù)小組召開會議研究故障原因,，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應(yīng)外,，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年）,，其巡檢內(nèi)容包括：

了解系統(tǒng)運行情況；

診斷操作系統(tǒng)問題,；

解決客戶系統(tǒng)問題,；

系統(tǒng)健康檢查,；

預(yù)防性軟件安裝；

給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢,；

填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部,。

如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級,、上級檢查,、執(zhí)行重大任務(wù)等），確需人員值守時,，我公司將派技術(shù)人員,，提供7*24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運行或特殊時期結(jié)束,。

如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障,，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運行，我公司將及時更換備機,，恢復(fù)業(yè)務(wù),，保證將損失降到最低。

承諾單位：

日期：

公司售后服務(wù)承諾書篇八

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

1 生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實施,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

2、 自驗收合格之日起,，提供三年的免費質(zhì)量保修期,，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修,，確定不能使用的進行免費更換,，免收維修費、零件費,、上門服務(wù)費,、交通費。

3,、 售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng),，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護,，包括面料的清潔、油漆表面上臘,、結(jié)構(gòu)件的緊固,、軌道加油等。

4、 收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后,，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間,。

5、 貨物安裝完畢后,，加塑膜進行保護,，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務(wù)。

具體保修細(xì)則如下：

1,、班臺,、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠,、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等。

2,、文件柜,、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等,。

3,、椅類：保修范圍為脫膠、斷線,、椅座椅背膠板開裂,、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂,、配件損壞等,。

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂,、封邊脫落,、配件損壞、抽屜推拉不暢等,。

5,、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線,、木架不穩(wěn),、配件損壞等。

7,、 保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題,，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機構(gòu)聯(lián)系。

8,、 客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具,，正確使用，若有認(rèn)為損壞,，不在本公司免費維修之列,，但可提供所需服務(wù)，酌情收費,。

9,、 產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,，如顧客今后有此要求,，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費用,。

公司售后服務(wù)承諾書篇九

近期,，食品質(zhì)次價高、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光,，給超市及食品經(jīng)營帶來極惡劣的影響,，為提供合格產(chǎn)品，杜絕質(zhì)次價高,、假冒偽劣的商品,，本公司鄭重承諾;

一、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī),，合法經(jīng)營,。

二、履行食品進貨查驗制度,。對供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件和食品質(zhì)量證明進行檢查登記,。將索取的各種資信證明、商品質(zhì)量證明的原件或復(fù)印件存檔備查,，并在經(jīng)營中亮明食品的產(chǎn)地或進貨渠道,。

三、建立進銷臺賬制度,。進貨臺賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位,、購進數(shù)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)日期，銷貨臺賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況,。

四,、不銷售國家明令禁止的商品和物品：

(1)假冒偽劣商品，國家規(guī)定淘汰的商品,，過期,、失效、變質(zhì)商品;

(2)法律、法規(guī)禁止銷售的動植物及其制成品;

(3)有毒,、有害,、腐爛變質(zhì)的`食品，病死,、毒死或者死因不明的禽,、畜、獸,、水產(chǎn)及其制品,。

(4)低價商品冒充高價商品。

五,、實行不合格食品自查退市制度,。發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市,，對已銷售的有安全隱患的食品,，主動召回,。徹底消除消費安全隱患。

六,、超市經(jīng)營人員持有效健康證上崗，持證率為100%,。

七,、 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對于顧客投訴,，實行先行承諾制,。如違反上述條款，一切行政,、經(jīng)濟及法律均由本公司承擔(dān),。

承諾方：xxx

20xx年x月x日

公司售后服務(wù)承諾書篇十

近期，食品質(zhì)次價高,、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光,，給超市及食品經(jīng)營帶來極惡劣的影響，為提供合格產(chǎn)品,，杜絕質(zhì)次價高,、假冒偽劣的商品，本公司鄭重承諾;

一,、 嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī),，合法經(jīng)營。

二,、 履行食品進貨查驗制度,。對供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件和食品質(zhì)量證明進行檢查登記，本篇文章來自資料管理下載。將索取的各種資信證明,、商品質(zhì)量證明的原件或復(fù)印件存檔備查,，并在經(jīng)營中亮明食品的產(chǎn)地或進貨渠道。

三,、 建立進銷臺賬制度,。進貨臺賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位、購進數(shù)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)日期,，銷貨臺賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況,。

四、 不銷售國家明令禁止的商品和物品：

(一) 假冒偽劣商品,，國家規(guī)定淘汰的商品,，過期、失效,、變質(zhì)商品;

(二) 法律,、法規(guī)禁止銷售的動植物及其制成品;

(三) 有毒、有害,、腐爛變質(zhì)的食品,，病死、毒死或者死因不明的禽,、畜,、獸、水產(chǎn)及其制品,。

(四) 低價商品冒充高價商品,。

五、 實行不合格食品自查退市制度,。發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市,，對已銷售的有安全隱患的食品，主動召回,，本篇文章來自資料管理下載,。徹底消除消費安全隱患。

六,、 超市經(jīng)營人員持有效健康證上崗,，持證率為100%。

七,、 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，對于顧客投訴，實行先行承諾制,。 如違反上述條款,，一切行政,、經(jīng)濟及法律均由本公司承擔(dān)。

承諾方：

20xx年x月x日

公司售后服務(wù)承諾書篇十一

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1.商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨,。

2.硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù),。

3.專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進行操作,，以保證電腦的裝機質(zhì)量。

4.誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨,。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復(fù),。

5.技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6.售后服務(wù)：市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù),，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù),；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)。

7.市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù),，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù),；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù)，只收取來回車費,。

承諾人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書篇十二

安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標(biāo)包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,，型號：ldzx-50kbs，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠,，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

1,、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,，并拿出解決方案,，最終排除故障。

2,、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障,，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案,，排除故障,。

1,、服務(wù)響應(yīng)及時;

2、解決問題有效;

3,、服務(wù)過程規(guī)范;

4,、服務(wù)內(nèi)容全面。

對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng),，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的,，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常,。

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,，五年維護,。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,，詳見備品備件收費標(biāo)準(zhǔn),。

2、每次服務(wù)完畢后,，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告,。

3、服務(wù)計劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容,。

4,、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

5,、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點,。

6、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試,，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求,，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 .

7,、資料：安裝完畢,、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,，及時解決間題，免費客戶后顧之憂,。

承諾人：

時間：x年xx月xx日