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公司售后服務承諾書 公司售后服務承諾篇一

我公司承諾所有產(chǎn)品3年內提供免費的維修,、維護保養(yǎng)服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。

在邢臺設有分公司,，提供長期的本地化服務,。

核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件,，故障不能及時解決時及時更換備品備件,，保證系統(tǒng)正常運行。

保修期內,，我公司承諾根據(jù)故障處理流程,，10小時響應，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障,，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決,，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術人員將在0至3小時內趕到現(xiàn)場,，并在8小時內完成用戶有故障產(chǎn)品的維修,，8小時內無法解決問題的，更換備品,、備件,，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案,，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因,。

售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生,。

除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應外,，客戶服務工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年）,，其巡檢內容包括：

了解系統(tǒng)運行情況；

診斷操作系統(tǒng)問題,；

解決客戶系統(tǒng)問題,；

系統(tǒng)健康檢查；

預防性軟件安裝,；

給予用戶與系統(tǒng)相關的技術支持及咨詢,；

填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

如遇重大突發(fā)事件（如自然災害,、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級,、上級檢查,、執(zhí)行重大任務等）,，確需人員值守時，我公司將派技術人員,，提供7*24小時服務現(xiàn)場服務,，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結束。

如果核心設備出現(xiàn)故障,，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡正常運行,，我公司將及時更換備機,，恢復業(yè)務,，保證將損失降到最低,。

承諾單位：

日期：

公司售后服務承諾書 公司售后服務承諾篇二

xxx有限公司生產(chǎn)的所有場館木制地板質量符合中華人民共和國國家的標準和企業(yè)標準,。下述質量保證條款由奧威體育發(fā)布,，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所,。

一、木地板項目質量保證期一年,，正常情的況下，油漆使用的壽命可保證3—5年,；籃球,、排球等重量級場館的.木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下,，使用壽命可長達20年,；在網(wǎng)球、乒乓球、體操及相對輕量級場館,、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下,，使用壽命長達30年,；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度,、人流量,、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護水平等一系列復雜因素,，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限,。

二、在十年之內提供零部件或補充材料,，價格不超過本次中標價格,。

三、接到客戶質量問題通知后,，華中及華北地區(qū),，我公司人員在二十四小時之內抵達現(xiàn)場，其他地區(qū)在七十二小時內抵達現(xiàn)場,。

四,、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題,。 上述錯誤使用是指：

1,、對室內某特定區(qū)域的地板超負荷使用。

2,、水浸,、雨淋或保養(yǎng)不當?shù)葘е碌膿p壞，如地板接口處曲變,、瓦變,，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。

3,、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞,。

4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡,，導致地板嚴重失水縮縫,。

5、避免外部陽光局部照射,，引起照射部位縮縫,、油漆剝落。

承諾單位：（蓋章）

公司售后服務承諾書 公司售后服務承諾篇三

質量保證及售后服務承諾書

為加強質量管理,，用戶提供安全有效的醫(yī)療器械,、檢驗試劑,、耗材等用于，樹立良好的企業(yè)形象,，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》,，《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》等法律法規(guī)和行業(yè)有關規(guī)定，我公司做出以下保證：

一,、保證所有醫(yī)療器械,、耗材等用具的質量標準應符合國家標準和行業(yè)標準。

二,、醫(yī)療器械,、耗材等用具的包裝，標識,，標簽,，說明書等應符合國家標準和行業(yè)標準。

三,、首次購入醫(yī)療器械,、耗材等用具，應提供完整的證照和授權手續(xù),，已供銷備案用,。并對其提供資料真實性、合法性承擔法律責任,。并及時提供檢驗報告書,、產(chǎn)品注冊證、注冊登記表及其他有效證件,。

四,、因夸大產(chǎn)品的功能與療效、產(chǎn)品質量問題,，造成用戶產(chǎn)生糾紛并造成經(jīng)濟損失的,，有供貨公司承擔,。

五,、對所經(jīng)營產(chǎn)品負責，對不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換,，在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質量問題均由供貨公司承擔,。

六、對所供產(chǎn)品提供技術指導,、市場維護推廣,。

嘉善元比金醫(yī)療用品銷售有限公司（蓋章）：

公司售后服務承諾書 公司售后服務承諾篇四

尊敬的客戶：

首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的寬容與厚愛,，根據(jù)我們近期對部分客戶的回訪反饋,，發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和不足,，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進服務質量,，提高客戶滿意度,，我們對客戶服務部門的業(yè)務模式、方法和規(guī)范做了一些改進,，特此說明：

自年月份開始,，公司實行《經(jīng)理負責制》，如果需要幫助,，請您根據(jù)所遇到的問題,，及時聯(lián)系相應的人員，以便及時的解決問題,！ 1,、客戶經(jīng)理負責區(qū)域和聯(lián)系方式表

2、服務等級和技術支持時限表：

3,、常規(guī)服務項目承諾：

1,、日常服務時間：針對方案為您提供7*24小時電話支持，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常,。緊急情況服務熱線：,。

2、在獲取客戶反饋故障問題后,，立刻安排技術人員和您取得聯(lián)系,，最遲2小時內響應，常規(guī)問題24小時內解決問題,；技術難題（如數(shù)據(jù)恢復等）會盡快安排技術人員協(xié)助處理,。

3、軟件調試,、培訓和數(shù)據(jù)初始化的過程將邀請網(wǎng)管員全程參與,。

4、產(chǎn)品的技術咨詢和應用培訓：詳細講術問題講解,。

5,、預防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見,。

6,、以電話、電子郵件,、上門等形式提供技術支持,。

7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行,，包括日常的數(shù)據(jù)備份,，服務器的維護管理工作,。

8、負責產(chǎn)品的細節(jié)性擴展,、個性化完善,。

4、階段性服務內容承諾：

（1）免費服務期內的服務內容：

技術支持服務：一般性質的技術支持服務,，例如電話,、傳真、e-mail,、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導性操作,、威海市聚朋安裝對用戶公開的產(chǎn)品論壇等方式的技術咨詢等；

資源內容升級服務：對資源類產(chǎn)品（資源庫,、數(shù)字圖書館,、教案集等）的內容增加或者補充；

產(chǎn)品升級服務：對功能應用類軟件產(chǎn)品漏洞（bug）的修正或少量功能調整而發(fā)布的產(chǎn)品補丁包或升級包,，一般表現(xiàn)為小版本的.升級,，如v1.01到v1.05等；

（2）五年基本服務期：

基本服務期內的服務內容包括：首次現(xiàn)場安裝調試,、技術咨詢,、技術支持、系統(tǒng)軟件升級服務,；

基本服務期的時間：在項目安裝調試等初步實施后并通過驗收后五年,；

基本服務期后，雙方根據(jù)應用需求另行商議后期的服務事宜,包括定制服務,、功能增加等,，后期服務費用根據(jù)實際情況另行商定；

（3）方案實施服務：

基于方案的首次現(xiàn)場安裝調,、培訓,、數(shù)據(jù)初始化；

提供培訓：對于威海市聚朋安裝的所用軟,、硬件解決部分,，威海市聚朋安裝將對信息中心的網(wǎng)絡管理員、相關的網(wǎng)絡日常維護人員提供免費的技術培訓,；

（4）系統(tǒng)初始化服務：

軟件系統(tǒng)基本設置,、部門設置、用戶導入,。基本權限分配,、教師,、

學籍基本信息錄入,。

5、技術支持方式： 非現(xiàn)場支持

電話服務：用戶可通過電話進行解釋或排除故障時,，售后工程師采取此種方式對用戶進行技術支持,，威海市聚朋安裝網(wǎng)絡技術有限公司客戶服務熱線：

遠程支持： 對電話指導不能解決的問題，遠程為用戶進行遠程技術支持,。qq:, 現(xiàn)場支持：

現(xiàn)場服務： 如果通過電話等非現(xiàn)場的方式不能為您解決問題,，我們將在24小時內安排工程師前往客戶現(xiàn)場解決問題, 為您提供上門支持。

6,、客戶經(jīng)理崗位職責選摘：

6.1 客戶訪問,。

6.1.1客戶經(jīng)理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統(tǒng)提供），并對照《客戶訪問日程表》,，按期,、按時對客戶進行正常訪問。

6.1.2 客戶經(jīng)理遇所服務的客戶發(fā)生客戶服務情況,，應立即對其進行客戶服務訪問,，并填寫相應的《客戶服務訪問記錄》。

6.1.3 客戶經(jīng)理每次訪問客戶時應開展下列工作,。

a) 向客戶收集信息,，咨詢反饋意見和建議；

b) 向客戶傳遞公司產(chǎn)品的信息,；

c) 對客戶軟件的應用情況提出合理建議,；

d) 主動協(xié)助客戶改善軟件使用情況；

6.1.4 客戶經(jīng)理每次對客戶訪問時,，應在《客戶服務人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容并簽名,。訪問結束后，應請客戶在記錄簿上簽名確認,。

為了加強客戶和公司的聯(lián)系,，也敬請廣大客戶及時的反饋相關問題，以便于我們的提高和完善,，再次感謝您的厚愛和支持~

承諾單位：

日期：

公司售后服務承諾書 公司售后服務承諾篇五

本公司鄭重承諾：

1,、本公司所提供耗材、設備,，必須是經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督管理局批準認證,、全新的、質量規(guī)格和技術要求符合國家相關標準及規(guī)范的產(chǎn)品,；

2,、供貨響應時間：接到送貨通知后，小時內將院方要求物品送到指定地點,；無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的,，醫(yī)院有全終止供貨合同,；

3、凡本公司所售耗材及設備,，均設有售后服務,，售后服務聯(lián)系人員：，聯(lián)系電話：售后服務常駐地址：

4,、凡確定由我公司供應的貨品,，完全按照醫(yī)院的要求，保質保量,、定時送達醫(yī)院,，并按醫(yī)院要求提供詳細的產(chǎn)品相關資料；

5,、按相關規(guī)定進行驗收,，凡提供產(chǎn)品部合格或與中標目錄不符，醫(yī)院有權拒絕收貨,，造成影響的或損失的,，本公司負全部責任；

6,、所提供的醫(yī)療設備類,，公司承諾保修，在保修期內,，免收一切費用,，保修期外，只按實收取所更換的材料費,；

7,、接到保修電話維修人員到達醫(yī)院的時間為：對短時間不能修復的設備，提供代用機,，超過時限或拒絕維修的,，醫(yī)院除有權單方面終止供應合同外，自設備報修第4日起,，按該設備使用每天的收入x故障天數(shù),，賠付院方；

8,、質量保證期內,，由于產(chǎn)品原因導致的人身傷害及財產(chǎn)損失，公司承擔全部責任,。

9,、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品，盡量幫助進行市場協(xié)調，確保醫(yī)院需求,。

承諾單位：xx

法人：xx

代理人：xx

xx年xx月xx日

公司售后服務承諾書 公司售后服務承諾篇六

近期,，食品質次價高,、以劣充優(yōu)等事件紛紛曝光,，給超市及食品經(jīng)營帶來極惡劣的影響，為提供合格產(chǎn)品,，杜絕質次價高,、假冒偽劣的商品，本公司鄭重承諾;

一,、 嚴格遵守國家有關法律法規(guī),，合法經(jīng)營。

二,、 履行食品進貨查驗制度,。對供貨企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)資信證明證件和食品質量證明進行檢查登記，本篇文章來自資料管理下載,。將索取的各種資信證明,、商品質量證明的原件或復印件存檔備查，并在經(jīng)營中亮明食品的產(chǎn)地或進貨渠道,。

三,、 建立進銷臺賬制度。進貨臺賬記載生產(chǎn)廠家或供貨單位,、購進數(shù)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)日期,，銷貨臺賬注明產(chǎn)品銷售數(shù)量及食品銷售去向等情況。

四,、 不銷售國家明令禁止的商品和物品：

(一) 假冒偽劣商品,，國家規(guī)定淘汰的商品，過期,、失效,、變質商品;

(二) 法律、法規(guī)禁止銷售的動植物及其制成品;

(三) 有毒,、有害,、腐爛變質的食品，病死,、毒死或者死因不明的禽,、畜、獸,、水產(chǎn)及其制品,。

(四) 低價商品冒充高價商品。

五、 實行不合格食品自查退市制度,。發(fā)現(xiàn)不合格食品自查退市,，對已銷售的.有安全隱患的食品，主動召回,，本篇文章來自資料管理下載,。徹底消除消費安全隱患。

六,、 超市經(jīng)營人員持有效健康證上崗,，持證率為100%。

七,、 提供優(yōu)質的售后服務,，對于顧客投訴，實行先行承諾制,。 如違反上述條款,，一切行政、經(jīng)濟及法律均由本公司承擔,。

承諾方：

20xx年x月x日

公司售后服務承諾書 公司售后服務承諾篇七

xx科技有限公司在此鄭重承諾：本工程維保期內,，保證工程施工涂層不開裂（結構性除外）、不脫落,、不褪色,、不粉化，在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護,、保養(yǎng)咨詢及服務,。如出現(xiàn)產(chǎn)品質量或施工質量問題我公司負責免費維修，非我司產(chǎn)品或施工質量原因僅收成本費維修,。工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工,，我公司承諾不出現(xiàn)如下問題：

1、脫落,、開裂

2,、不均勻褪色

3、名線粉化

我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾,、保護涂層,。在嚴格要求前提下正確進行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工,。本質保承諾書不包括因基層結構因素,、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存,、使用）而造成的質量事故和損失,，及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求,，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質保外正常的磨損和刮落不應視為產(chǎn)品的質量問題,。本質保書有效期為合同約定時間,。

我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中,，所提供材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標準要求,，如出現(xiàn)質量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案,，并完成需做修繕的作業(yè)工程,，直到貴方滿意

1,、在保修期內,，對確系涂裝質量的問題（諸如粉化、嚴重開裂,、起皮,、褪色等），14天內提出維修方案,，并無償進行維保,。

2、對非涂料自身原因引起的質量問題（如內部裝修等）,，修補面積較小的,，無償進行維保，面積較大的,，收取成本費維保,。

1、維保期內儲存同質同色外墻真石漆,，以便建設方及招標方及時用于維護,。

2、建立工程檔案,，自竣工之日起10年內進行跟蹤服務,，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致,。

3,、在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養(yǎng)服務及咨詢,。

4,、若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經(jīng)發(fā)包人書面證實為無故拖延,，則發(fā)包人有權雇傭其他機構或人士進行修復和完成剩余工程,。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。

xxx公司

20xx年x月x日

公司售后服務承諾書 公司售后服務承諾篇八

本公司鄭重承諾：

1、本公司所提供耗材,、設備,，必須是經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督管理局批準認證、全新的,、質量規(guī)格和技術要求符合國家相關標準及規(guī)的產(chǎn)品,；

2、供貨響應時間：接到送貨通知后,，小時內將院方要求物品送到指定地點,；無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的，醫(yī)院有全終止供貨合同,；

3,、凡本公司所售耗材及設備，均設有售后服務,，售后服務聯(lián)系人員：,，聯(lián)系電話：售后服務常駐地址：

4、凡確定由我公司供應的貨品,，完全按照醫(yī)院的要求,，保質保量、定時送達醫(yī)院,，并按醫(yī)院要求提供詳細的產(chǎn)品相關資料,；

5、按相關規(guī)定進行驗收,，凡提供產(chǎn)品部合格或與中標不符,，醫(yī)院有權拒絕收貨，造成影響的或損失的,，本公司負全部責任,；

6、所提供的醫(yī)療設備類,，公司承諾保修,，在保修期內，免收一切費用,，保修期外,，只按實收取所更換的材料費；

7,、接到保修電話維修人員到達醫(yī)院的時間為：對短時間不能修復的.設備,，提供代用機，超過時限或拒絕維修的,，醫(yī)院除有權單方面終止供應合同外,，自設備報修第4日起,，按該設備使用每天的收入x故障天數(shù),賠付院方;

8、質量保證期內,，由于產(chǎn)品原因導致的人身傷害及財產(chǎn)損失,，公司承擔全部責任。

9,、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品,，盡量幫助進行市場協(xié)調，確保醫(yī)院需求,。

承諾單位：

法人：

代理人：

日期：

公司售后服務承諾書 公司售后服務承諾篇九

本公司鄭重承諾：

1,、本公司所提供耗材、設備,，必須是經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督管理局批準認證,、全新的、質量規(guī)格和技術要求符合國家相關標準及規(guī)范的產(chǎn)品,；

2,、供貨響應時間：接到送貨通知后，小時內將院方要求物品送到指定地點,；無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的，醫(yī)院有全終止供貨合同,；

3,、凡本公司所售耗材及設備，均設有售后服務,，售后服務聯(lián)系人員：xxx,，聯(lián)系電話：136xxxx，售后服務常駐地址：xxxx

4,、凡確定由我公司供應的貨品,，完全按照醫(yī)院的要求，保質保量,、定時送達醫(yī)院,，并按醫(yī)院要求提供詳細的產(chǎn)品相關資料；

5,、按相關規(guī)定進行驗收,，凡提供產(chǎn)品部合格或與中標目錄不符，醫(yī)院有權拒絕收貨,，造成影響的.或損失的,，本公司負全部責任；

6,、所提供的醫(yī)療設備類,，公司承諾保修,，在保修期內，免收一切費用,，保修期外,，只按實收取所更換的材料費；

7,、接到保修電話維修人員到達醫(yī)院的時間為：對短時間不能修復的設備,，提供代用機，超過時限或拒絕維修的,，醫(yī)院除有權單方面終止供應合同外,，自設備報修第4日起，按該設備使用每天的收入x故障天數(shù),賠付院方;

7,、質量保證期內,，由于產(chǎn)品原因導致的人身傷害及財產(chǎn)損失，公司承擔全部責任,。

8,、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品，盡量幫助進行市場協(xié)調,，確保醫(yī)院需求,。

承諾單位：xxx

法人：xxx

代理人：xxx

xx年xx月xx日

公司售后服務承諾書 公司售后服務承諾篇十

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料,。

2,、對儀器儀表產(chǎn)品性能的檢測，誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產(chǎn)品。

2,、在同等競爭條件下,，公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求,。

2、產(chǎn)品交貨時,，公司向用戶提供下列文件,；

①技術使用說明書

②保修單

1、服務宗旨：快速,、果斷,、準確、周到,、徹底

2,、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，1-3個工作日內予以解決。用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題,，并得到明確的解決方案

4,、服務原則：儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計,。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶。

致：xx

根據(jù)貴方招標編號為xxx的長樂市直單位,、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：

1,、質量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,，符合國家質量認證中心3c認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄,、使用說明書,、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨,、安裝,、調試，直至設備正常運行,。同時,，我公司還負責向用戶培訓設備的`使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益,。

3,、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務,，無需用戶送修,，

并提供終身技術服務支持，和維修,。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,，不收取上門服務等。

4,、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品,，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命,。保修期內,，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后,，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復,。特殊情況在12個小時內無法修復的,，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設備,。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5,、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務,。

6,、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設備的良好運轉,。

投標人：xx

投標人代表(簽字)：

日期：20xx年2月10日

1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍,，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心,，有3名專業(yè)的售后服務專員,，6名專業(yè)的調度專員，專門負責接聽用戶的電話,，解決用戶所提出的問題(如用戶報修,、疑難解答、投訴等),，并安排技術員上門保養(yǎng)及維修,。公司擁有71名專業(yè)的技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格,?？梢詾閺V大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心,，配備大量的耗材和零配件,，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的正常運行,。

2,、售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：

1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理,，能及時把客戶資料信息錄入檔案,，以便調度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;

2)每月按時上門對設備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;

3)當設備出現(xiàn)故障時,，我公司將派專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修;

4)當用戶需要耗材時,，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門,，以保證機器的正常運行;

5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪,，了解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實際問題,，最大程度地滿足用戶的需求,。

3、維修響應程序：

接到用戶報修——在規(guī)定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告,，錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。

4,、質量保障及服務表序號質量保障措施及服務內容承諾備注

1整機保修三年

2隨機標準配件三年

3加購選配件三年

4隨機資料,、光盤介質、軟盤介質,、連接線,、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單

5運輸方式免費送貨上門6交貨時間現(xiàn)貨

7安裝,、調試服務免費安裝調試

8整機免費換貨期限一個月

9免費上門服務期終身,，提供隨叫隨到的上門服務,，全天候24小時響應(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質保期內產(chǎn)品故障服務響應時限2個小時內響應11服務時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)

12上門時間2個小時內響應及時上門

13故障修復時限8個小時內修復

14備品備件供應響應時限一個工作日內

15質保期滿后的保修服務費用詳見開標一覽表16免費技術支持終身

17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理

投標人：xx

投標人代表(簽字)：

公司售后服務承諾書 公司售后服務承諾篇十一

我公司認真按照以下要求作出承諾：

1 生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：xx質量體系和iso14001環(huán)保認證實施,，確保產(chǎn)品質量,。

2、 自驗收合格之日起,，提供三年的免費質量保修期,，在保修期內，對需方非人為原因出現(xiàn)質量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修,，確定不能使用的進行免費更換,，免收維修費、零件費,、上門服務費,、交通費。

3,、 售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,，小組安排專人負責，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng),，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護,，包括面料的清潔、油漆表面上臘,、結構件的緊固,、軌道加油等。

4,、 收到有關售后服務要求的電話或傳真后,，2小時內到達現(xiàn)場，若問題嚴重無法短時間解決的,，做出書面解釋并明確解決時間,。

5、 貨物安裝完畢后,，加塑膜進行保護,，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

具體保修細則如下：

1,、班臺,、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠,、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜,、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙,、路軌不暢等。

3,、椅類：保修范圍為脫膠,、斷線、椅座椅背膠板開裂,、自動回復功能失調,、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等,。

4,、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落,、配件損壞,、抽屜推拉不暢等。

5,、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠,、斷線、木架不穩(wěn),、配件損壞等,。

7、 保修服務：若產(chǎn)品有上述問題,，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構聯(lián)系。

8,、 客戶責任：客戶應愛惜家具,，正確使用，若有認為損壞,，不在本公司免費維修之列,，但可提供所需服務，酌情收費,。

9,、 產(chǎn)品售后延伸服務：所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,，如顧客今后有此要求,，我公司負責施工,，只收取成本費用,。

公司售后服務承諾書 公司售后服務承諾篇十二

尊敬的客戶：

首先,，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品,！

隨著國家市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,，競爭日益激烈,，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，并且對技術售后服務方面的要求也越來越高,，為適應市場發(fā)展,，公司在內部質量方面做了多方努力的同時，專門成立技術售后服務部,，配備了多名專業(yè)技術人員負責公司產(chǎn)品售后服務,。

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“精益求精，認真負責,！”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務,、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：

1,、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕,，流量,、方向、公稱壓力,、口徑,、材質等標示應清晰齊全。

2,、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗壓力質檢,，帶壓力開啟4-5次，經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫,，

3,、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整,、色澤統(tǒng)一,、不起泡、無小孔刮痕,、統(tǒng)一為噴塑,。

4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書,，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品,。

5,、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠,。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定,，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好,。

1,、服務宗旨：快速、果斷,、準確,、周到、徹底,。

2,、服務目標：服務質量贏得客戶滿意。

3,、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場解決的,，派出專業(yè)技術服務人員,，48小時內趕到現(xiàn)場（路途遙遠的72小時趕到），并做到問題不解決服務人員不撤離,。

4,、服務原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,。保質期外零部件的損壞,，公司本著長期與客戶合作關系，提供的配件只收成本費,，如需方人為因素造成的設備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本計價。

5,、公司免費為客戶人員培訓技術售后服務,，讓他們更深入的了解閥門，讓他們更好的為您工作,，解除您的后顧之憂,。

公司全稱（蓋章）xx

業(yè)務負責人：xx

聯(lián)系方式：xx

20xx年x月x日