心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

營業(yè)員個人工作心得體會篇一

這一年以來我端正思想和工作作風(fēng),，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想,。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀,、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識,，并能始終保持較高的工作積極性,、主動性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極進(jìn)取，對待同事能顧全大局、密切配合,，共同做好本職工作,，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為客戶服務(wù),，促使我局的各項業(yè)務(wù)順利開展,。

作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識到,，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員,，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點(diǎn)推向高峰,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,。

營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”,。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹,、耐心,，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確,。營業(yè)員,，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,，作為企業(yè)的最前沿,，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān),。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶,。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,，是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行，愛一行,，鉆一行,，精一行，是我的工作宗旨,。在過去的工作中,，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),?！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆?wù)宗旨,。微笑服務(wù),，看起來簡單，有人說笑一下不就行了,，實則不然,。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解,。就是這真誠的服務(wù),，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定,，對企業(yè)的好感,，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務(wù)中,，從他們感激的目光,，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西,，在我看來,，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。但從用戶的眼中,，我似乎又讀懂了很多，明白了許多,。五百多個工作日中,，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,，拉近了我們之間的距離,，真正達(dá)到了心與心的溝通,。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),，郵政銀行的成立,，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行,。

快兩年了,，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可,，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作,。同事們，讓我們快行動起來吧,，通過大家共同努力,，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去,，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng),。用我心換你心，真心面對每一位客戶,?？蛻舻臐M意，我們的追求,，客戶的笑容，我們的心愿,。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地,，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,，中國郵政集團(tuán)是一個大的整體,，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力,，由我做起,，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù),，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌,。

在此我要說：“我為郵政多拼搏,，郵政因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪,。

營業(yè)員個人工作心得體會篇二

20xx年3月9日,，習(xí)總書記在中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會第二次會議安徽代表團(tuán)參加審議時，關(guān)于推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的講話中,，提到“既嚴(yán)以用權(quán),、嚴(yán)以律己，又謀事要實,、創(chuàng)業(yè)要實,、做人要實”的重要論述，稱為“三嚴(yán)三實”講話,。本是三嚴(yán)三實心得體會,，僅供參考。

今年3月9日,，習(xí)總書記在參加十二屆全國人大二次會議安徽代表團(tuán)審議時指出：“各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要做到嚴(yán)以用權(quán),、嚴(yán)以律己，做到謀事要實,、創(chuàng)業(yè)要實,、做人要實?！笨倳洀?qiáng)調(diào)的“三嚴(yán)三實”,，可以說是繼“八項規(guī)定”以后，對我黨作風(fēng)建設(shè)的進(jìn)一步升華,，是對黨員干部作風(fēng)建設(shè)發(fā)出的又一新號令,，讓作風(fēng)建設(shè)步入一個新的階段。作為一名機(jī)構(gòu)編制系統(tǒng)黨員干部必須從思想深處認(rèn)識到習(xí)總書記提出的“三嚴(yán)三實”的真正含義和豐富內(nèi)涵,，深學(xué),、細(xì)照、篤行,，以“三嚴(yán)三實”來嚴(yán)格要求自己,，以嚴(yán)實的作風(fēng)推進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作健康發(fā)展。下面,，我結(jié)合自己的學(xué)習(xí)體會,，跟大家作簡單交流。

(一)“三嚴(yán)三實”是黨的思想路線的高度概括,。

我們黨在長期的革命,、建設(shè)和改革實踐中，形成了一條馬克思主義思想路線,，其精髓就是“解放思想,、實事求是,、與時俱進(jìn)、求真務(wù)實”,?？倳浱岢龅摹叭龂?yán)三實”要求，與黨的思想路線一脈相承,，既抓住要點(diǎn),，又有新的概括，既堅持了黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，又有新的時代意義,，是對黨的思想路線的豐富和發(fā)展，體現(xiàn)了新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體從嚴(yán)從實的鮮明執(zhí)政風(fēng)格,。

(二)“三嚴(yán)三實”是踐行黨的群眾路線的新要求,。

“三嚴(yán)三實”是總書記對踐行黨的群眾路線提出的再動員、新要求,，是就如何更好,、更快、更徹底地提升黨在群眾中的威信,、增強(qiáng)黨對群眾的凝聚力,，提出的重要方法論和行為準(zhǔn)則，也為深入推進(jìn)教育實踐活動注入新的動力,?！爸\事、創(chuàng)業(yè),、做人”皆落實到一個“實”字,，這是腳踏實地的要求，只有接地氣,、自覺踐行黨的群眾路線,，才能做人實、謀事實,。

(三)“三嚴(yán)三實”是廉潔從政的護(hù)身符,。

黨的xx大提出了“干部清正、政府清廉,、政治清明”的政治建設(shè)新目標(biāo)?！叭龂?yán)三實”的“修身,、用權(quán)、律己”皆落實到一個“嚴(yán)”字,，三“嚴(yán)”與三“清”一一對應(yīng),，這既是對黨員自身的一種約束,、一種要求，也是對全黨如何進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)的具體行動指南和紀(jì)律要求,?！叭龂?yán)三實”既是強(qiáng)調(diào)自我修煉、自我約束,、自我提高,，提倡領(lǐng)導(dǎo)干部既要加強(qiáng)“修”，又要注重“養(yǎng)”,，這是做人為官之要,，是領(lǐng)導(dǎo)干部的“護(hù)身符”。我想,，如果大家都按照習(xí)總書記“三嚴(yán)三實”要求去做,，切實做到為民、務(wù)實,、清廉,，領(lǐng)導(dǎo)干部就都能夠成為焦裕祿、孔繁森式的好干部,，領(lǐng)導(dǎo)崗位也就不會成為高危崗位,。

(四)“三嚴(yán)三實”是實現(xiàn)中國夢的重要保障。

中國夢是國家夢,、民族夢,，歸根到底是人民的夢，必須緊緊依靠十三億人民來實現(xiàn),。當(dāng)前,，全面深化改革是實現(xiàn)中國夢的根本途徑，這需要科學(xué)決策,、合理設(shè)計,，決策如何可行，關(guān)鍵在于堅持從群眾中來,、到群眾中去的工作方法,。“三嚴(yán)三實”規(guī)范黨員干部言行,，凝聚黨心民心,，是新時期加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的行動指南，打造高素質(zhì)干部隊伍的內(nèi)在要求,，為推進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定提供重要保障,。所以,，我們必須把“三嚴(yán)三實”貫徹到工作中,、體現(xiàn)在行動上，以優(yōu)良作風(fēng)提振精神狀態(tài),，抓緊每一天,、干好每一年,，搶抓新機(jī)遇,、謀求新發(fā)展，才能不斷把改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)推向前進(jìn),，才能最終實現(xiàn)中國夢,。

(一)加強(qiáng)黨性鍛煉，錘煉良好作風(fēng),，是嚴(yán)格修身的根本途徑,。

在中國的傳統(tǒng)觀念里，判斷一個人好壞的基本標(biāo)準(zhǔn),，就是品行是否端正。品行是一條底線，一個品行不佳的人,，不是一個好人，同樣，一個品行出問題的黨員,，不是一個合格的黨員,。具備高尚的品德言行,，不僅是共產(chǎn)黨員品行修養(yǎng)的基本功,，更是發(fā)展黨和人民事業(yè)的需要?！叭龂?yán)三實”是對共產(chǎn)黨人修身之道的凝練和提升，也是對共產(chǎn)黨人做人為政之規(guī)的高度概括,。全面建設(shè)小康社會,，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，是當(dāng)代共產(chǎn)黨人的歷史使命,，需要大批德才兼?zhèn)?、品行?yōu)秀的黨員干部克己奉公、肩負(fù)重任,、開拓前進(jìn),。因此，共產(chǎn)黨員的修身應(yīng)有自己更高的境界,，應(yīng)以黨性來衡量規(guī)制,，以實現(xiàn)共產(chǎn)主義為最高理想和最終目標(biāo)，將“黨性”與“修養(yǎng)”相結(jié)合,，進(jìn)一步提升自我,，達(dá)到傳統(tǒng)美德與共產(chǎn)黨人高尚道德的和諧統(tǒng)一。

(二)正確行使權(quán)力,，保持清正廉潔,，是嚴(yán)以律己的重要內(nèi)容。

作為一名黨員干部,，首先要筑牢思想防線,，加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)?！拔锉叵雀笙x生”,，分析一些領(lǐng)導(dǎo)干部腐敗原因，關(guān)鍵是放松了主觀世界改造,，動搖了理想信念,，喪失了黨性原則。只有不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng),，堅定理想信念,，提升道德境界，追求高尚情操，才能正確認(rèn)識權(quán)力,、對待權(quán)力,，堅持為民用權(quán)、秉公用權(quán),。二要知足常樂,，保持平衡心態(tài)。作為一名公務(wù)員,，收入與其他行業(yè)相比較,，比上不足比下有余。知足者常樂,，不要一味去攀比虛榮,、奢華，欲望是沒有止境的,。人活著不能一直欲望金錢,、一味追求虛榮和奢華，這樣會為了一時貪欲而斷送前程,。三要管住小節(jié),，守好自己的情操和品質(zhì)。我們要時時保持清醒的頭腦,，防止因小節(jié)不保而釀成大錯,。時刻牢記慎獨(dú)慎微的箴言，把嚴(yán)于律己,、清正廉潔作為當(dāng)前重要的政治任務(wù),，在自我約束上保持高度的自覺性。四要改進(jìn)作風(fēng),，嚴(yán)守“八項規(guī)定”,。加大反腐倡廉力度，帶頭落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，自覺嚴(yán)格要求,、接受監(jiān)督，自覺把權(quán)力行使的過程作為為人民服務(wù)的過程,。

(三)強(qiáng)化忠誠意識,，做人老實本分，是黨員干部的政治本色,。

誠實守信,、老實本分一直是中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)美德，也是社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容,。習(xí)總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)干部要對黨忠誠老實,，對群眾忠誠老實”,，“三嚴(yán)三實”的做人要實，強(qiáng)調(diào)的就是忠誠意識,。黨員干部必須把忠誠作為最基本的政治操守和精神堅守,，始終忠誠于黨、忠誠于人民,、忠誠于事業(yè),，方能彰顯共產(chǎn)黨人的政治本色。

(四)堅持求真務(wù)實,，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，是干事創(chuàng)業(yè)的根本保證。

“求真務(wù)實”的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)是黨的“實事求是”思想路線在新時期的體現(xiàn),，是黨的群眾路線的核心內(nèi)容,。習(xí)總書記指出，要有“功成不必在我”的思想境界,，強(qiáng)調(diào)真抓才能攻堅克難、實干才能夢想成真,。這些歸根結(jié)底還是要落實到求真務(wù)實,、干事創(chuàng)業(yè)上來，以正確的政績觀,、科學(xué)的發(fā)展觀,，切實抓好當(dāng)前的工作。領(lǐng)導(dǎo)干部要有強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)意識,，這是總書記黨的xx大以來系列重要講話中的一個鮮明觀點(diǎn),。敢于擔(dān)當(dāng)是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是共產(chǎn)黨員的鮮明品格和必備素質(zhì),，在全面深化改革的新時期,，大力弘揚(yáng)敢于擔(dān)當(dāng)精神顯得尤為重要和迫切。堅持求真務(wù)實,、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，是干事創(chuàng)業(yè)、實干興邦的根本保證,，兩者互為依托,、相輔相成。求真務(wù)實就是要求人們說話辦事不搞形式主義,、教條主義,，不擺花架子，不做表面文章,，不搞華而不實那一套,。

(一)機(jī)構(gòu)編制工作的性質(zhì)決定從事這項工作必須嚴(yán)實,。

機(jī)構(gòu)編制是上層建筑的重要組成部分，是黨委,、政府重要的執(zhí)政資源和行政資源,。機(jī)構(gòu)編制工作的生命力，體現(xiàn)在持續(xù)不斷地服務(wù)和保障經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展上,，體現(xiàn)在與中國特色社會主義事業(yè)的不斷發(fā)展與時俱進(jìn)上,。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和國家政權(quán)建設(shè)的重要基礎(chǔ)性工作,，是落實黨委政府中心工作的重要保障,，是提升行政效能、控制行政成本的重要手段,。黨的xx大提出的“嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)編制,，減少領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，降低行政成本”,，以及中央關(guān)于“本屆政府任期內(nèi)財政供養(yǎng)人員只減不增”的要求,。這都充分體現(xiàn)了中央對機(jī)構(gòu)編制工作的高度重視和嚴(yán)格要求。當(dāng)前的重點(diǎn),，就是嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)編制,，把機(jī)構(gòu)編制管住管好，這都離不開“嚴(yán)”,、“實”二字,，嚴(yán)為要求、嚴(yán)為目標(biāo),，實是態(tài)度,、實是方法。

一是管理要嚴(yán),。以嚴(yán)把機(jī)構(gòu)編制關(guān)為著力點(diǎn),，創(chuàng)新機(jī)構(gòu)編制管理的舉措。嚴(yán)格控制新增機(jī)構(gòu),，在總量基礎(chǔ)上,，按照“撤一建一”的原則，從嚴(yán)掌握,。嚴(yán)格控制新增編制,，通過規(guī)范人員編制管理，充分發(fā)揮現(xiàn)有編制潛力,，實現(xiàn)人員編制效用最大化,。要嚴(yán)格管理權(quán)限和程序，堅持機(jī)構(gòu)編制的集中統(tǒng)一管理和審批制度,，嚴(yán)禁政出多門和條條干預(yù),。目前,，機(jī)構(gòu)編制資源的供求矛盾依然突出，編辦作為編委的辦事機(jī)構(gòu),，壓力也很大,。因此，機(jī)構(gòu)編制部門既要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，較真碰硬,，又要進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)構(gòu)編制管理舉措，下力氣去解決當(dāng)前管理中存在一些突出問題,。二是工作要實,。機(jī)構(gòu)編制工作上下承接、內(nèi)涵豐富,、有大有小,，大到體制機(jī)制建設(shè)，小到一個單位的編制,、職數(shù),、人數(shù)，對此必須要有務(wù)實的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的鉆研精神,。

(二)當(dāng)前的形勢和任務(wù)決定必須以嚴(yán)實的作風(fēng)來推進(jìn)工作,。

今年是改革之年，去年年末的事業(yè)單位分類為事業(yè)單位分類的改革拉開了序幕,，工商、質(zhì)監(jiān)和食藥監(jiān)管體制改革工作已經(jīng)啟動,，行政審批和權(quán)力清單制度改革正在進(jìn)行,，自治區(qū)關(guān)于地縣政府機(jī)構(gòu)改革的實施意見下半年即將出臺，地縣政府機(jī)構(gòu)改革工作馬上就要正式實施,。如何轉(zhuǎn)變政府職能,，簡政放權(quán)，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置,，是擺在各級編辦面前的一道重要考題,。在日常管理上，如何適應(yīng)當(dāng)前機(jī)構(gòu)編制管理的新形勢,，推進(jìn)法制化建設(shè),，嚴(yán)控機(jī)構(gòu)編制;如何研究機(jī)構(gòu)編制動態(tài)調(diào)整管理辦法，營造一池活水,，為機(jī)構(gòu)編制將來發(fā)展創(chuàng)造空間,，這都是當(dāng)前亟待解決的問題。

在新的形勢和任務(wù)面前,，機(jī)構(gòu)編制工作機(jī)遇難得,，挑戰(zhàn)空前,。機(jī)遇難得，是因為全面深化改革,，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)需要體制機(jī)制創(chuàng)新，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要體制機(jī)制保障,，這些都為機(jī)構(gòu)編制工作發(fā)揮作用創(chuàng)造了廣闊的空間和客觀條件,。挑戰(zhàn)空前，是因為改革開放發(fā)展到今天,，面臨的矛盾和問題更加復(fù)雜,、更加艱巨，可持續(xù)發(fā)展的壓力增大,，統(tǒng)籌兼顧各方面利益的難度加大,，發(fā)展不平衡的問題亟待解決，發(fā)展社會主義民主政治和先進(jìn)文化的要求更高,，改革到了“啃硬骨頭”的時期,，使機(jī)構(gòu)編制工作的難度隨之增大，任務(wù)更加艱巨,，責(zé)任更加重大,。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，機(jī)構(gòu)編制工作地位越加重要,，它更加成為黨科學(xué)執(zhí)政,、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的重要資源,，成為進(jìn)一步全面深化改革和提高對外開放水平的關(guān)鍵,。機(jī)構(gòu)編制工作大有作為，它可以在更多領(lǐng)域內(nèi),、更高層次上,、更大范圍里發(fā)揮推動經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展的不可替代的保障作用。因此,，在新的形勢面前,，機(jī)構(gòu)編制工作必須深入貫徹“三嚴(yán)三實”，以嚴(yán)實的作風(fēng),、良好的狀態(tài),、一流的形象、嚴(yán)明的紀(jì)律來推動當(dāng)前的各項工作,，“有為”才能“有位”,，要不畏艱難、不辱使命,，切實履行職責(zé),，充分發(fā)揮作用,，創(chuàng)造新的業(yè)績，作出新的貢獻(xiàn),。

(三)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)需要認(rèn)真落實“三嚴(yán)三實”,。

“打鐵還需自身硬”，要做好當(dāng)前繁重的改革管理工作,，就必須要有一支能打硬仗,、紀(jì)律嚴(yán)明的機(jī)構(gòu)編制干部隊伍?！叭龂?yán)三實”是我們機(jī)構(gòu)編制干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的為政之道,、成事之要、做人準(zhǔn)則,，也是做好新形勢下機(jī)構(gòu)編制工作的重要遵循,。一要加強(qiáng)對黨員干部黨性修養(yǎng)、權(quán)責(zé)觀念,、紀(jì)律要求,、工作作風(fēng)的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍建設(shè),，推動改進(jìn)作風(fēng),，從嚴(yán)管理監(jiān)督，務(wù)實干事創(chuàng)業(yè),。要經(jīng)常開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育,，培育良好的機(jī)關(guān)文化氛圍，引導(dǎo)干部積極向上的生活情趣,。二要把“三嚴(yán)三實”思想教育與正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動結(jié)合起來,，把“三嚴(yán)三實”要求貫穿到群眾路線教育實踐活動始終，搞好對照檢查,，抓好整改落實。三要按照“三嚴(yán)三實”要求從嚴(yán)管理干部,，在工作措施上要實,，在方法步驟上要細(xì)，確保布置的各項工作能圓滿有效完成,。

當(dāng)前,，行政審批工作已正式交由編辦承擔(dān)，下一步還將全面開展政府權(quán)力清單梳理,，確定權(quán)力清單,、責(zé)任清單。據(jù)了解下一步機(jī)構(gòu)編制部門將承擔(dān)效能考核職責(zé),，這都是長期而艱巨的工作,，也是機(jī)構(gòu)編制部門新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),，急需一批學(xué)歷層次高、有專業(yè)能力,、有基層工作經(jīng)歷的年輕同志充實到隊伍里來,，為編辦未來事業(yè)的發(fā)展增添新鮮血液。因此,，我們更要全力踐行“三嚴(yán)三實”,，堅持嚴(yán)字當(dāng)頭、實處著力,，從嚴(yán)律己,，按照習(xí)總書記描繪的“信念堅定、為民服務(wù),、勤政務(wù)實,、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔”的好干部“時代肖像”,，努力把編辦建設(shè)成為“忠誠,、團(tuán)結(jié)、清廉,、敬業(yè)”的模范部門,，不辱黨委政府交給我們的光榮使命。

營業(yè)員個人工作心得體會篇三

人事主管一職,，在公司的人員調(diào)派,，招聘，各種職位崗位職責(zé)的制定,，績效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用,，人事主管年終工作總結(jié)。忙碌的一年過去,，以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結(jié)資料,，請閱覽：

三年的時間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌,。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo),，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下：

一,、公司人力資源管理體系的建立和完善

1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定

人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制,，從而初步確定了公司的定員定編,，并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點(diǎn)，有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到的配置,，可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。

2.公司管理制度體系的建立

我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系,。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件――《公司崗位職責(zé)》,、《公司人力資源管理制度》,、《公司績效考核制度》。

3.人事管理體系的確立

人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時,，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作,。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度,，制定了公司績效考評制度草案,，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。

二,、職工人數(shù)的確定

三年的經(jīng)營中,，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部,，是一個“管人”的部門,，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計算工資,、個人所得稅,、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行，假如職工人數(shù)有誤,，那接下來所作的都將會是無用功,，而且還會為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計劃,，生產(chǎn)線,、直接工人、管理人員等都在變動,，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重,。

三,、公司人員招聘工作

第一年是公司高速發(fā)展的一年,，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里,，公司的空缺崗位多,，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫,，故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時間和精力,。

四、培訓(xùn)工作

職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提齲因為產(chǎn)品的合格率,、iso都與培訓(xùn)有直接關(guān)系,，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請到iso9000,，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上,，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來保持90%的合格率。然而,，培訓(xùn)會提升職工級別,，經(jīng)過一年培訓(xùn)，原本公司要求級別的工人級別提升,，就會出現(xiàn)職工級別過高的情況,，給公司帶來沒必要的工資支出。這時,，裁減高級別的職工,，再聘請低級別的工人會是的選擇。因此,，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時,，還應(yīng)做好來年裁減多余高級工人的賠償金。

五,、日常人事管理工作

我部門在完成上述工作的同時,，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理,、工資核算,、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應(yīng)有的作用,。

總之,，在公司市場運(yùn)作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則,，在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用,。

當(dāng)然，在三年的工作中,，我部門也存在一些不足,。主要體現(xiàn)在：

1.在管理制度體系的建立方面,，光有好的想法，而沒有加大推進(jìn)力度,，導(dǎo)致有些工作沒能按時完成;

2.在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面,，還有待加強(qiáng);

3.各部門的分工還不夠明確，有待跟進(jìn);

4.在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開,。

綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成效的,，作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗，改進(jìn)自身的不足,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能,。