時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

營業(yè)員個人工作計劃篇一

熟悉樓層主管的工作職責(zé),，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；熟悉本樓層的管理人員及員工,，向他們了解他們所在工作崗位的情況,；熟悉本樓層的所有專柜,，包括專柜名稱、具體位置,、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài),。

據(jù)上一階段的工作,，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題,，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作,；了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,，例如燈光照明,、商品陳列、庫存積壓等等,。

1,、主要工作思路

完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題,；對本樓層的員工進行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力,，并能按公司要求做好本職工作,；與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題,。

2,、具體的日常工作管理

（1）管理本樓層銷售工作；清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品,、人員情況,；負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配,、考勤,、儀容儀表、行為規(guī)范,；幫助下屬解決工作上的問題,；培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果；處理顧客投訴,；嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,；及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光,、道具,、維修、安全,；按時更換,、檢查賣場陳列。

（2）跟進公司促銷活動的執(zhí)行,、宣導(dǎo),；負(fù)責(zé)每月樓層盤點；定期檢查,、抽盤后倉貨品,；根據(jù)賣場實際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備,；負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進度,；負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具,、管理,；擬定市場調(diào)查工作計劃及實施；對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見,；銷售業(yè)績分析工作,。

營業(yè)員個人工作計劃篇二

在已經(jīng)到來的xx年里，世界在發(fā)展,，時代在前行,，人們都充滿著希望。在新一年里,，公司也將迎來更大的發(fā)展,，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作計劃并提出一些自己小小的建議,。

1.新客戶的開發(fā)

21世紀(jì)是個信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中,，我們可以通過網(wǎng)絡(luò),、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶,。另外,，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議,，如果有時間的話,，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品,，為公司爭取到更多的客戶資源,。在客戶跟進方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊,，后繼跟進由銷售人員負(fù)責(zé),，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下,，我也可以跟進,。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計,，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析,。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié),，以便更好地跟進,，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。

a.回復(fù)交期

每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期,，如果交期有問題就和客戶溝通,，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好,，盡量滿足客戶的要求,。

b.貨物的跟進

產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨,，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要,。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系,，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時,。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期,、單號等信息反饋給客戶,，以便客戶查詢和簽收。

c.產(chǎn)品的改進

公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步,，我們在啟用新品時,，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用,，若他們不接受,，我們將作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。

d.回訪和溝通

對于老客戶的回訪,，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話qq eami等聯(lián)絡(luò)感情,。如果方便的話，可以登門拜訪客戶,，以便促進我們和客戶之間的關(guān)系,。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決,，及時把信息反饋,，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略,?？傊S護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵,。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好,。

對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展,，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解,。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的,，如果有時間的話,，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長得更快,。還有,，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山,，游泳,、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活,。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊,。

1,、 綠化：以 “綠化、凈化、亮化,、美化”為目標(biāo),，與業(yè)委會共同制定小區(qū)綠化整改方案。方案確定后,，爭取15日內(nèi)完成開荒,。日后按照合同承諾一級養(yǎng)護管理。

2,、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)客服中心,，20日完成。

3,、護欄：便民通道鐵護欄維修,、刷漆，20日完成,。

4,、保潔：電梯、樓道全面清潔,、消毒,，承諾20日內(nèi)完成。日后按照合同承諾清潔養(yǎng)護,。

5,、電梯、單元門：針對電梯,、單元門存在問題按規(guī)定與業(yè)委會共同協(xié)商解決,。電梯接管后安裝限速器、五方通話,，保障人身安全,。單元門正常使用后實現(xiàn)封閉式服務(wù)管理。爭取2個月內(nèi)完成,。

6,、車輛：通過業(yè)委會掌握業(yè)主車輛信息，與業(yè)委會共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理辦法,，及時疏通車輛,，保證小區(qū)道路暢通，中心廣場無車輛停放,。按照《消防法》規(guī)定規(guī)劃消防通道后,，合理開拓地上車位。 車輛疏通管理自進入后開始實施,。在業(yè)委會的協(xié)助與配合下,，爭取四個月內(nèi)完成地上車位開拓改造,。地上車位開拓改造費用自籌。

7,、進入xx月后在中心廣場與業(yè)委會共同舉辦聯(lián)歡會,，邀請業(yè)主參與，與業(yè)主互動,，提升業(yè)主與物業(yè)的溝通交流距離,。同時宣傳《業(yè)主規(guī)約》、《物業(yè)管理合同》,、《消防法》,、《電梯使用文明規(guī)約》、《寵物管理規(guī)定》,、物業(yè)公司以合法程序進入小區(qū),，讓業(yè)主了解業(yè)委會的努力與成績，認(rèn)可物業(yè)公司與業(yè)委會的工作,。

以上是我的計劃和建議,，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里,，我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好,、更快!

營業(yè)員個人工作計劃篇三

堅持“觀念,、業(yè)務(wù)、機制,、經(jīng)營,、管理、服務(wù),、技術(shù),、文化”等八個創(chuàng)新，深入貫徹我市市委,、市政府和上級公司的工作部署,，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各方面工作，始終把經(jīng)營發(fā)展作為第一要務(wù),。緊抓新農(nóng)村建設(shè)和行業(yè)信息化兩條主線,，充分發(fā)揮主導(dǎo)通信運營商的作用，繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善,，提供多樣化的信息服務(wù)業(yè)務(wù),，為提高我市信息化水平，提供網(wǎng)絡(luò),、技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐,。

在細(xì)分客戶需求,、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上,，實行組合營銷、針對性營銷,、體驗營銷,、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作,。

(一)固話保有工作,。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”,。通過給予客戶話費優(yōu)惠,，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話,。

2,、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核,，按時間分解進度,，通過制度上墻、成立組織,、制作明白卡等,，打造樣板村，召開現(xiàn)場會,，加快發(fā)展,，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3,、依托親情1+品牌,，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷售,、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù),，增加固話和寬帶粘性。

4,、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理,、窗口人員的營銷、挽留技巧,，多說一句話,，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等,。

5,、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo),，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進行雙重考核,，調(diào)動員工挽留,、營銷的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作

1,、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律,，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化,，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基矗

2,、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,，在城區(qū)小區(qū)制作展牌,，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等,，宣傳寬帶業(yè)務(wù),。

3、加強內(nèi)部考核,，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重,，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度。

4,、與運維部門結(jié)合,，推廣4m寬帶,，增加寬帶arpu值,。

5,、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷,。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù),，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展,。

(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面,，每月關(guān)注包年到期客戶,，主動上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面,，重點梳理各行業(yè)情況,，對比營銷，重點發(fā)展行業(yè)首查,、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點關(guān)注(如清東陵,、美客多集團等),。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系,，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費,。針對個別單位資金支出壓力大,，計劃采取分檔收費,，適當(dāng)給予優(yōu)惠,，讓相關(guān)單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);二是在公路沿線,、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌,。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作,。

3,、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告,，力爭形成30萬元收入,。嘗試啟動賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商,、品牌連鎖店等,。

4、品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委,、市政府主管部門匯報當(dāng)前企業(yè),、政府建站情況，爭取政府部門的支持,。以政府部門(局,、行)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點營銷目標(biāo),，爭取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、管理局、行建站,。

5、信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理,、辦公現(xiàn)狀,，分析找出管理中需改進的關(guān)鍵點，以藥監(jiān)局,、檢察院,、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例,，有針對性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能,。對已使用信息魅力的單位，有針對性主動贈送功能模塊,，以試用帶動使用,。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經(jīng)驗,，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營銷工作,，保證上半年簽約。

6、神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目標(biāo)客戶,，將連鎖店,、倉儲、營業(yè),、生產(chǎn)場所,、學(xué)校、小區(qū)門禁,、高端家庭為目標(biāo)客戶,，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點。二是以行業(yè)應(yīng)用的典型案例對比營銷,，如以燃?xì)夤?、熱力站、愛心幼兒園等,，在行業(yè)內(nèi),、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣帳號,、賣光盤模式擴展到其他學(xué)校,、幼兒園。三是制定神眼維護巡檢制度,，維護人員定期觀看神眼監(jiān)控效果,，對效果不好的主動維護、調(diào)測,，打造神眼的良好品牌,，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補發(fā)展，互相帶動,。

在市區(qū)網(wǎng)方面,，針對目前老城區(qū)逐步開發(fā)改造，新城區(qū)西拓南移的現(xiàn)狀,，重點加強新城區(qū)城區(qū)光纜網(wǎng)的投資力度,，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網(wǎng)。

在農(nóng)村通信網(wǎng)方面,，光纜建設(shè)只應(yīng)對業(yè)務(wù)突發(fā)點進行應(yīng)急擴容;傳輸設(shè)備現(xiàn)立足于2.5g傳輸,，將來建設(shè)以波分和10g為主的設(shè)備用以承載日益發(fā)展的業(yè)務(wù)量。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建設(shè)到縣局的千兆三層匯聚設(shè)備,，并能方便的實現(xiàn)擴容,，對所轄模塊點的各類業(yè)務(wù)加以匯聚，實現(xiàn)縣局支局之間重要業(yè)務(wù)的環(huán)網(wǎng)保護,。

在大客戶網(wǎng)絡(luò)方面,，利用已建成的光環(huán)網(wǎng)和規(guī)劃建設(shè)的光環(huán)網(wǎng),，實現(xiàn)對重點客戶的雙路由改造，同時對重點客戶的設(shè)備加以更新實現(xiàn)自動倒換自動保護功能,。建設(shè)大客戶端設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng),，實現(xiàn)對大客戶設(shè)備運行狀態(tài)的實時監(jiān)控，確保大客戶網(wǎng)絡(luò)安全,。

在窄帶交換網(wǎng)方面,，固網(wǎng)交換以維持、調(diào)整為重點,，開展壓縮,、調(diào)整，盤活網(wǎng)絡(luò)資源,。安排交換設(shè)備壓縮和04機改造工作,，最終徹底取消04機。

在傳輸網(wǎng)絡(luò)方面,，實現(xiàn)老局和新局的兩個核心傳輸機房,，各新安裝密集波分復(fù)用設(shè)備，作為傳輸網(wǎng)絡(luò)主體依托,，并為gsm3g網(wǎng)絡(luò),、iptv等高速率、大帶寬的業(yè)務(wù)提供支撐,。逐步實現(xiàn)縣局至各個支局的波分設(shè)備環(huán)網(wǎng)建設(shè),。

寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)方面，在縣局和老局分別建設(shè)中興t160g三層匯聚設(shè)備,、base認(rèn)證服務(wù)器,、sr互聯(lián)網(wǎng)路由器，實現(xiàn)雙核心局業(yè)務(wù)分擔(dān)和互相保護,。建設(shè)三層匯聚設(shè)備,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到兩個核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬,。利用epon等新技術(shù)，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實現(xiàn)光纖到大樓,，避免dslam寬帶節(jié)點的建設(shè),，最終逐步實現(xiàn)光纖入戶。在農(nóng)村地區(qū),，對dslam寬帶節(jié)點逐步擴容,，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網(wǎng)速度和質(zhì)量,。

(5)加強對大客戶和重點客戶的支撐力度

一是強化售前技術(shù)支撐能力,，為客戶提供高質(zhì)量的一攬子解決方案;二是加強大客戶故障響應(yīng)流程的執(zhí)行力度,，細(xì)化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應(yīng)急保障預(yù)案;三是進一步完善設(shè)備中心,、管線中心的職能,，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，由簡單提供網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)向提供差異化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變;四是樹立全過程服務(wù)意識,，完善售前,、售中和售后過程服務(wù)內(nèi)容，消除售后服務(wù)脫節(jié)現(xiàn)象,，建立前后臺整體配合機制,，共同鞏固客戶資源。

按照上級公司對企業(yè)融合的要求,，做好支撐,、協(xié)調(diào)、配合等工作,，保證工作平穩(wěn)過渡,，順利開展?；疽笫侵v團結(jié),、講責(zé)任、講寬容,、講紀(jì)律,。

完善內(nèi)部配合工作制度，強化考核管理,。對各項工作明確關(guān)鍵點的責(zé)任人及職責(zé),，對重點工作確定完成時限。實行反饋制度,，使各環(huán)節(jié)之間相互配合,、相互監(jiān)督、相互制約,。

進一步完善績效考核辦法,。合理確定全員營銷的考核標(biāo)準(zhǔn)，既要發(fā)揮正向激勵作用,，實現(xiàn)多勞多得,，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性,。加強對二級考核辦法落實情況的監(jiān)督,，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象。

建立員工的職業(yè)生涯管理體系,，將員工的工作業(yè)績,、業(yè)務(wù)技能,、勞動紀(jì)律、營銷能力,、服務(wù)投訴,、工單超時、安全生產(chǎn)等指標(biāo),，按月進行考核,，實現(xiàn)對員工總體評價的標(biāo)準(zhǔn)化、精確化,、客觀化,。

進一步完善培訓(xùn)管理制度，增加調(diào)研環(huán)節(jié),。通過對員工隊伍整體狀況,、各專業(yè)具體情況的調(diào)研，分別制定培訓(xùn)計劃,，有針對性地彌補員工技術(shù),、業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足。

認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作,，提高員工安全防范意識,，落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

繼續(xù)落實節(jié)能降耗各項工作安排,，控制費用支出,。

工作內(nèi)容包括開展思想動態(tài)調(diào)研、落實勞動保護措施,、關(guān)注防暑降溫,、改善生產(chǎn)生活條件等，增強員工對企業(yè)的信任感,、歸屬感,，增強隊伍的凝聚力。

營業(yè)員個人工作計劃篇四

1,、 熟悉樓層主管的工作職責(zé),，樓層主管平常工作流程和相干工作的和諧部分；

2,、 熟悉本樓層的辦理人員及員工,，向他們明白他們地點工作崗?fù)さ沫h(huán)境；

3,、 熟悉本樓層的掃數(shù)專柜，包括專柜名稱,、詳細(xì)位置,、策劃商品的性質(zhì),、策劃方法及策劃狀況。

1,、根據(jù)上一階段的工作,，找到當(dāng)前工作流程中的弊端，比如是不是有本部分沒法辦理的題目,，是不是有必要相干部分幫忙辦理而異國詳細(xì)的人和方法來落實的題目,；

2、掃數(shù)本樓層的員工是不是明白本崗?fù)さ墓ぷ髀氊?zé)及響應(yīng)的工作流程,，是不是有本領(lǐng)做好本職工作及地點崗?fù)け匾戎k理的題目,，是不是根據(jù)響應(yīng)的要求來做好本職工作；

3,、明白本樓層專柜策劃中必要辦理的題目,，比方燈光照明、商品擺設(shè),、庫存積存等等,。

1、美滿工作流程與規(guī)章軌制,，向上級追求救助以辦理本部分必要上級贊成才華辦理的題目,，與相干部分雷同和諧辦理必要相干部分幫忙才華辦理的題目；

2,、對本樓層的員工進行培訓(xùn),，使其具有地點崗?fù)け貍涞谋绢I(lǐng)，并能按公司要求做好本職工作,；

3,、與各專柜雷同和諧，辦理其必要救助辦理的題目,。

1,、辦理本樓層銷售工作；

2,、明白把握本樓層各專柜銷售及貨品,、人員環(huán)境；

3,、當(dāng)真柜長,、交易員工作分派、考勤,、儀容儀表,、行動典范；

4,、救助部屬辦理工作上的題目,；

5、培訓(xùn)部屬并跟進查抄培訓(xùn)結(jié)果,；

6、處理顧客投訴,；

7、嚴(yán)厲履行公司各項規(guī)章軌制,；

8,、及時精確地將商品信息及顧客需乞降發(fā)起反饋公司,；

9、當(dāng)真樓層環(huán)境干凈,、燈光、道具,、補綴,、安定,；

10,、按時調(diào)換,、查抄賣場擺設(shè),；

11,、跟進公司促銷活動的履行、宣導(dǎo)；

12,、當(dāng)真每個月樓層盤點,；

13、按期查抄,、抽盤后倉貨品；

14,、根據(jù)賣場實際環(huán)境,，做得當(dāng)人員調(diào)備,；

15、當(dāng)真部屬工作質(zhì)量及工作進度,；

16,、當(dāng)真本樓層物料擺設(shè)、道具,、辦理,；

17、訂定市場查看工作籌劃及履行,；

18,、對各專柜按公司軌制進行辦理并與其業(yè)主雷同和諧來處理好兩邊的差別定見；

19,、銷售事跡分析工作,。

營業(yè)員個人工作計劃篇五

日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會,，用幸福的眼去看待,。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過我們自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。接下來的一年里要認(rèn)真做好營業(yè)員工作,，現(xiàn)制定具體工作計劃如下。

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人,、熱情服務(wù),、耐心解答問題。

每天銷售商品的'過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的商品，要盡快補充,，做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種,、不同價格、不同產(chǎn)地的商品同時上柜,，把毛利高的品種陳列時突出擺放,，以利于顧客選購。

當(dāng)顧客走進本店,，首先要根據(jù)xx的原則,，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)商品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的xx知識,，對顧客熱情作出對癥釋疑,。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白商品的性能,，以及有關(guān)使用方法后,，顧客方會由購買欲望，轉(zhuǎn)向為購買行為,。顧客來本店購物是為了買到需要的商品,，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明商品質(zhì)量確實好,，這樣就能留住一定的顧客群,。加強xx類商品的銷售，對每月下發(fā)的xx明細(xì)單要認(rèn)真的查找,。對毛利高的品種種類要全,，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺少商品登記記錄，及時與采購部聯(lián)系,。每月會員日,，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。認(rèn)真填寫xx的相關(guān)資料,，陳列的時候按照種類的不同進行擺放,。整理好商品購進記錄、庫存記錄,、陳列商品的按月檢查記錄及近效期商品的催銷記錄,。

營業(yè)員個人工作計劃篇六

1、 不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識,、產(chǎn)品知識,，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù),，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2,、 先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融;

3,、 調(diào)整心態(tài),，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對待每一天工作,、每一個潛在客戶的挖掘;

4、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理,，對任何一個營銷電話,、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流;

1、 制定工作日程表;

2,、 一天一小結(jié),、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,，及時糾正工作的失誤,，完善工作的整體效率;

3、 不斷挖掘潛在客戶,、展示產(chǎn)品,、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4、 每天堅持打40個有效電話,，挖掘潛在客戶,、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考,，盡量做到),，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶;

5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求,、職位,、權(quán)限以及個人性格和愛好)，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案;

6,、 對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市,、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶,，跟進并對客戶訪問,。

營業(yè)員個人工作計劃篇七

我從進入本服裝店工作以來,，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真對待自己本職工作，總結(jié)經(jīng)驗,，也取得了一些成績,。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作,，要對自已有嚴(yán)格的要求,。特此，制定了營業(yè)員工作計劃,，以此激勵自我,，取得較好得到業(yè)績：

1,、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)同事,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧，具有戰(zhàn)斗力的團隊是我和我們所有的營業(yè)員的主要目標(biāo),。我認(rèn)為我們xx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長的經(jīng)營思路是分不開的,。建立一支強大的銷售團隊和有一個好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵。

2,、熱忱服務(wù),，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù),。

3、熟悉服裝,，提高審美,，幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點,，對于衣服的款型,，模型，顏色,，價格,，面料，適合人群做充分了解,。進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過程中,，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識,，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等,。

1,、營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。配合手勢向顧客推薦,，將給消費者帶來想象。

2,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

1、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗，不斷自我批評和提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

2,、根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,、每日,，這樣每天都有一個明確的目標(biāo)，做事也比較會有條理,；以每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個營業(yè)員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

營業(yè)員個人工作計劃篇八

回顧這一年的工作，在取得成績的同時,，我們也找到了工作中的不足和問題,，展望新的一年，我們將繼續(xù)努力,，須做好如下工作,。以下就是這篇服裝營業(yè)員工作計劃范文，一起看看吧~

我從20xx年進入本服裝店工作以來,，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真對待自己本職工作，總結(jié)經(jīng)驗,，也取得了一些成績,。在工作中,，我漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作,，要對自已有嚴(yán)格的要求。特此,，制定我的20xx年工作計劃,，以此激勵自我，取得較好得到業(yè)績：

第一,，在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)同事，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

第二,，熱忱服務(wù)，面帶微笑,。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù),。

第三,，熟悉服裝，提高審美,，幫助顧客選擇商品,。了解我們商店每款服飾的特點,，對于衣服的款型,，模型,，顏色,，價格，面料,，適合人群做充分了解,。具體應(yīng)該怎么做呢?

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝我將運用以下方法：

1、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢向顧客推薦,，將給消費者帶來想象,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗，不斷自我批評和提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日,，這樣每天都有一個明確的目標(biāo),，做事也比較會有條理;以每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過程中，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,，貨品的知識,，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等,。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長的經(jīng)營思路是分不開的。建立一支強大的銷售團隊和有一個好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵,。

營業(yè)員個人工作計劃篇九

1,、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門,；

2,、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況,；

3,、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱,、具體位置,、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài),。

1,、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,，比如是否有本部門無法解決的問題,，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；

2,、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作,；

3,、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列,、庫存積壓等等,。

1,、完善工作流程與規(guī)章制度,，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題,；

2,、對本樓層的員工進行培訓(xùn),，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作,；

3,、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題,。

以上工作為主要工作思路,，在具體的日常工作管理上須如此進行：

1、管理本樓層銷售工作,；

2,、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況,；

3,、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配,、考勤,、儀容儀表、行為規(guī)范,；

4,、幫助下屬解決工作上的問題；

5,、培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果,；

6、處理顧客投訴,；

7,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；

8,、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司,；

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔,、燈光,、道具、維修,、安全,；

10、按時更換,、檢查賣場陳列,；

11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行,、宣導(dǎo),；

12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點,；

13,、定期檢查、抽盤后倉貨品,；

14,、根據(jù)賣場實際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備,；

15,、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進度；

16,、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列,、道具、管理,；

17,、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施；

18,、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見,；

19、銷售業(yè)績分析工作,。