總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

護理部干事年度工作總結(jié)篇一

一、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務

為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案”,，改善護理服務模式,，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，為人患者提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務,。

1,、提高服務質(zhì)量，實行責任制護理,，每一位病人分別有一名責任護士和生活護士分管,，護士定時巡視病房，變被動服務為主動服務,，減少病人自己叫液體現(xiàn)象,，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2,、為改善護患關系,，每天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外,，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理,，解決基本到位,。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務，使患者滿意度得到提高,。

3,、倡導護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉,、一句問候的話語,、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生,、責任護士,、護士長、科主任,、病區(qū)環(huán)境,、作息時間、相關檢查,、注意事項等),、一壺熱水、一張舒適的床,，一切以病人為中心,，讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務,，與病人保持有效的溝通,。護士長帶領科室護士每日兩次查房，深入到病房中,，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護患關系，變被動服務為主動服務,，

4,、貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關愛,，護理實現(xiàn)價值,。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié),。每日至少兩次為病人打熱水,，每周兩次為病人剪指甲、洗頭,、洗腳,、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓,。

二,、完善護理繼續(xù)教育

護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展,，眾多的新業(yè)務,、新技術不斷地在臨床應用，對護理質(zhì)量的要求也越來越高,，只有不斷學習新知識新技能,，才能適應社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際情況,，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃,，實施了多形式、多層次,、多渠道的繼續(xù)教育方法,。

1、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務學習,，學習內(nèi)容為有關基礎護理知識,、基本護理技能、制度職責,、法律法規(guī),、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染,、優(yōu)質(zhì)護理服務等,，

2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育,，由于護士工作的特殊性,，自學考試成為提高護士學歷水平最普遍的學習方式,。積極鼓勵護理人員參加自學考試、電大和函授學習,，對參加學歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜,。

3、堅持加強繼續(xù)教育培訓,。

三、堅持規(guī)范管理,，注重建設

1,、堅持醫(yī)院建設，規(guī)范管理,，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》,、《醫(yī)囑提示本相關規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關規(guī)定》等,，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核,。

2、護士是人類健康的保護者,，生命守護神,，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為規(guī)范護士行為,，出臺了《手機使用規(guī)定》,，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓班,，回來后對全院護理人員進行禮儀,、行為方面培訓，增進護患情感,，拉近護患距離,。

3、為保持治療室環(huán)境整潔,，藥品物品分類放置,，防止混淆、誤用和錯用,，提高工作效率,，減少差錯，規(guī)范了治療室標識,，要求所有治療室內(nèi)藥品,、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放,，建立賬目,，定時專人查對,。使工作效率和服務質(zhì)量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復性,，實現(xiàn)了人,、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合,。

四,、熟練掌握臨床藥物知識

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理,，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，科學的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學知識,，減少醫(yī)療事故發(fā)生,，科學執(zhí)行治療方案，保證用藥療效,，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈,、口服藥物的名稱、劑量,、適應癥,、不良反應、禁忌,、用法用量,。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效,、合理,、科學、安全,。

五,、認識不足，不斷完善

1,、加強細節(jié)管理,，如科室藥品的管理

2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,，病房欠整潔。

3,、基礎護理不到位,，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。

4、個別護士基礎理論知識掌握不牢,，急救知識欠缺,。

5、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，術后病人宣教不到位。

6,、護理文書書寫存在漏項,、漏記、格式不正確,、書寫不及時,，有些近記錄過于流于形式等缺陷。

7,、從思想上,，行動上作到真正的主動服務,。

在過去的一年里,，護理部較好的完成了各項工作任務。在新的一年里,，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況，總結(jié)經(jīng)驗,，改進不足,，不斷提高護理質(zhì)量。

護理部干事年度工作總結(jié)篇二

在一年工作中,，全體護理人員本著“一切以病人為中心,，視患者為家人”的服務宗旨，在院領導的關心支持下,，通過全體護理人員的共同努力下,，較好的完成了院領導布置得各項工作，現(xiàn)將工作情況總?cè)缦拢?/p>

一,、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務

為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案”,，改善護理服務模式，提高護理質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務,。

1、提高服務質(zhì)量，實行責任制護理,，每一位病人分別有一名責任護士和生活護士分管,，護士定時巡視病房，變被動服務為主動服務,，減少病人自己叫液體現(xiàn)象,，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2,、為改善護患關系,，每天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外,，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理,，解決基本到位,。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務，使患者滿意度得到提高,。

3,、倡導護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉,、一句問候的話語,、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生,、責任護士,、護士長、科主任,、病區(qū)環(huán)境,、作息時間、相關檢查,、注意事項等),、一壺熱水、一張舒適的床,，一切以病人為中心,，讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務,，與病人保持有效的溝通,。護士長帶領科室護士每日兩次查房，深入到病房中,，了解病人的心理,，了解病人的需求，改善護患關系，變被動服務為主動服務,。

4,、貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關愛,，護理實現(xiàn)價值,。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié),。每日至少兩次為病人打熱水,，每周兩次為病人剪指甲、洗頭,、洗腳,、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓,。

二,、完善護理繼續(xù)教育

護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展,，眾多的新業(yè)務,、新技術不斷地在臨床應用，對護理質(zhì)量的要求也越來越高,，只有不斷學習新知識新技能,，才能適應社會的發(fā)展和要求,。根據(jù)我院實際情況,，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃，實施了多形式,、多層次,、多渠道的繼續(xù)教育方法。

1,、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務學習,，學習內(nèi)容為有關基礎護理知識、基本護理技能,、制度職責,、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范,、院內(nèi)感染,、優(yōu)質(zhì)護理服務等。

2,、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育,，由于護士工作的特殊性，自學考試成為提高護士學歷水平最普遍的學習方式。積極鼓勵護理人員參加自學考試,、電大和函授學習,，，對參加學歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜,。

3,、堅持加強繼續(xù)教育培訓。

三,、堅持規(guī)范管理,，注重建設

1、堅持醫(yī)院建設,，規(guī)范管理,，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關規(guī)定》,、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關規(guī)定》等,，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核。

2,、護士是人類健康的保護者,，生命守護神，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響,。護理部為規(guī)范護士行為,，出臺了《手機使用規(guī)定》，對護士接打電話的時間,、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓班,，回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓,，增進護患情感,，拉近護患距離。

3,、為保持治療室環(huán)境整潔,，藥品物品分類放置，防止混淆,、誤用和錯用,，提高工作效率，減少差錯,，規(guī)范了治療室標識,，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目,，統(tǒng)一擺放,，建立賬目,，定時專人查對。使工作效率和服務質(zhì)量大大提高,，減少了護士工作的盲目性和重復性,，實現(xiàn)了人,、物,、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合,。

四、熟練掌握臨床藥物知識

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分,，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理,，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度,，為了使護士了解掌握藥學知識,，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學執(zhí)行治療方案,，保證用藥最佳療效,，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱,、劑量,、適應癥、不良反應,、禁忌,、用法用量。使本科室護士熟練掌握,，保障臨床工作中用藥有效,、合理、科學,、安全,。

五,、認識不足,，不斷完善

1、加強細節(jié)管理,，如科室藥品的管理,。

2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,，病房欠整潔。

3,、基礎護理不到位,，新入院病人衛(wèi)生處置不及時,。

4、個別護士基礎理論知識掌握不牢,，急救知識欠缺,。

5、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，術后病人宣教不到位。

6,、護理文書書寫存在漏項,、漏記、格式不正確,、書寫不及時,，有些近記錄過于流于形式等缺陷。

7,、從思想上,，行動上作到真正的主動服務。

在過去的一年里,，護理部較好的完成了各項工作任務,。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況,，總經(jīng)驗，改進不足,，不斷提高護理質(zhì)量,。

護理部干事年度工作總結(jié)篇三

20xx年是醫(yī)院工作具有重要意義的一年，護理工作也不例外,，在院領導的關心,、支持、重視下,，在全院護士的共同努力下圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,，同時積極投身于“等級醫(yī)院評審工作”及“開展優(yōu)質(zhì)護理服務”活動中，對照《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》,，逐條逐項抓好各項工作,，進一步制完善規(guī)章制度改進服務流程，改善住院環(huán)境,，把追求社會效益,，維護群眾利益放在第一位，加強護理質(zhì)量控制,，加大護理督查力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍，強化“三基,、三嚴”訓練,，我院護理管理逐步走向制度化、規(guī)范化管理,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、護理人員基本情況

全院護士總數(shù)113人,，其中正式在編58人,，合同護士55人;執(zhí)業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)：注冊護士84人，未注冊護士29人(含今年護士執(zhí)業(yè)考試合格人員,，但未進行護士注冊);歸屬護理部業(yè)務管理的護理人員109人,，分布在臨床一線104人，其他護理崗位7人;學歷結(jié)構(gòu)：大專以上學歷51人,，中專學歷62人;職稱結(jié)構(gòu)：副主任護師1人,，主管護師13人，護師34人,，護士36人,，未定職29人;按定編床位180張計算，床位與病房護士比為180∕83即1：0,、46,，按實際開放床位220張計算，床位與病房護士比為220∕83即1：0,、37,、

二、嚴格落實護理核心制度,，護士依法執(zhí)業(yè),，保證護理安全

1、嚴格護理核心制度的落實,。今年以來,，護理部重點對查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交*制度,、不良事件上報制度、分級護理制度等核心制度的落實,，深入科室嚴格考核，現(xiàn)場抽查科室醫(yī)囑查對和護理交*,，掌握制度落實情況,，通過抽查護士對核心制度的掌握情況,，使護理人員真正了解護理核心制度的，懂得如何用制度指導實際工作,。認真落實護理不良事件上報制度,，鼓勵護理人員及時、主動上報護理不良事件,，護理部根據(jù)科室上報不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際，組織進行討論,，查找原因,，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施,。

2,、嚴格執(zhí)行護士依法執(zhí)業(yè)行為

嚴格按照《護士條例》相關要求，在招聘護士的過程中,，對具有護士執(zhí)業(yè)證書的應聘者,，優(yōu)先錄取;在護士執(zhí)業(yè)準入上，嚴格要求護士長,，對無證護士及未通過國家執(zhí)業(yè)資質(zhì)考試的護士,，在排班要求上，不能獨立值班簽字,，必須在有證的護士的帶教下,，執(zhí)行相關護理操作。組織護理人員學習《護士條例》,，使護理人員進一步了解自己的權(quán)力和義務,，為更好地履行職責、依法行醫(yī)提供了依據(jù),，做到知法守法,，更好地應用法律武器維護自身及他人的利益。

三,、強化管理,，提升護理質(zhì)量

1、加強護士隊伍建設,，努力提高護理管理水平,，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，做到科室管理有特色，各科根據(jù)自己的特色,，制定適合于科室的護理管理模式,。

2,、強化護士長的管理意識，堅持護士長例會和護士長每月一次的護理質(zhì)量考核反饋制度,，將年計劃,、季重點、月安排有條不紊的有效執(zhí)行,。加強了各科室高峰時段的人力資源配備及薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量控制督促力度,，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量,，確保了護理安全,。

3、加強護理人力資源管理,，護理部對護理人力資源管理實行全院一盤棋,，要求各科室積極配合，工作上嚴要求,，生活上細照顧,，實施人性化管理，指導科室實行彈性排班,，加強節(jié)假日,、休息日、中午及夜間值班期間,，繁忙,、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作,，相互學習，兼顧人員素質(zhì)和水平高低的護理分配,，發(fā)揮其互補性,，充分調(diào)動了護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造了和諧的工作氛圍,，增強了管理效能,，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對今年我院病人居高不下,，護理人員緊缺的現(xiàn)狀,，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要,，確保了護理安全。

四、健全完善各項規(guī)章制度,，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量

本年度重新修訂完善了《護理規(guī)章制度及工作職責》,、《護理應急預案》,、《內(nèi)科護理常規(guī)》,、《外科護理常規(guī)》等，下發(fā)了衛(wèi)生部“十大安全目標”,，組織全院護理人員學習相關制度及流程,，保證了護理人員的有章可循。

1,、制定了防范住院患者跌倒,、墜床制度及各類導管防脫落制度，危重病人風險評估制度,，壓瘡評估制度及上報流程,。

2、強化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對制度,，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄,、執(zhí)行過程中的疏漏，嚴格執(zhí)行護理查對制度,，護理部不定期進行檢查落實,，強化環(huán)節(jié)質(zhì)量。

3,、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量,，建立了急診科與病房、手術室與病房之間的病人轉(zhuǎn)接登記本,，病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理,，準確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥、處置,、檢查等,，強化了護理人員的責任心，降低了危重病人轉(zhuǎn)運過程中的風險,，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,，確保患者的病情得到及時有效的救治,。

4,、完善了護理會診制度，充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性,、互補性,，調(diào)動本院人才，解決護理過程中的疑難問題，提高了護理質(zhì)量,。

5,、建立了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系,，提高了急救水平,。

6、加強護理文書書寫,，護理部每月開展護理文書質(zhì)量控制,，組織護士長、質(zhì)控員,，從各科抽取危重,、典型、疑難病歷進行了交叉點評,，在認真總結(jié)的基礎上,，梳理共性、個性問題,，強化督導落實,，使護理文書質(zhì)量進一步提高。

7,、規(guī)范了各類藥品的管理,，統(tǒng)一了急救藥、備用藥,、高危藥,、毒、麻藥的管理及標識,。

8,、進一步強化了患者身份識別制度的管理，統(tǒng)一,、規(guī)范了床頭卡的管理,，并重點落實跌倒/墜床、導管滑脫病人的防范標識,。

五,、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

1,、年內(nèi)共招聘?？谱o理人員3人，中專學歷護理人員18人,，讓隊伍建設更趨于合理,，并對其進行了崗前培訓,。

2、為適應護理臨床重點學科?？平ㄔO特色的需要,，有計劃地選派業(yè)務能力強，認真負責的護理骨干外出進修學習,，今年共選派2名護士赴市人民醫(yī)院進修學習;有22人次參加了省內(nèi)外護理業(yè)務和管理培訓,。為醫(yī)院注入了新的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術的創(chuàng)新,。

3,、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士,，有意識的培養(yǎng)第二梯隊,，加強護理理論及技術操作培訓，護理部通過抽調(diào)部分年輕護士進行全院護理操作帶教,，科室安排護士長給予這部分護士參與科室質(zhì)控及科內(nèi)護士的臨床帶教任務,，培養(yǎng)她們觀察問題和帶教的能力，鼓勵其發(fā)揚團隊精神,。

六,、推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作，實施責任制整體護理

1,、為貫徹落實衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作,，促進全院護理工作持續(xù)健康發(fā)展,，堅持以改革護理服務模式為切入點，實施臨床護士對患者的責任制整體護理;堅持以全面履行護理職責為落腳點,，深化專業(yè)建設,，提升臨床護理質(zhì)量;充分調(diào)動護士隊伍的積極性，建立推進優(yōu)質(zhì)護理服務的長效機制,。結(jié)合二級乙等醫(yī)院評審要求,，為使我院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到50%，我院于20__年8月增加外科,、婦產(chǎn)科,、感染科為推廣優(yōu)開展質(zhì)護理服務科室。

2,、全面落實責任制整體護理,，醫(yī)院除開展優(yōu)質(zhì)護理的科室外，其余科室參照優(yōu)質(zhì)護理服務工作情況，實施責任制整體護理模式,。具體方法是取消功能制護理的治療班,，改宣教班,、巡視班為責任班，責任護士姓名上墻,，負責所管病人的所有治療,、基礎護理,、?？谱o理,、病情觀察、出入院宣教和用藥,、手術前后指導,、飲食指導、特殊檢查指導工作,。

七,、積極配合院方完成等級醫(yī)院評審工作

等級醫(yī)院評審工作是20__年醫(yī)院工作的重中之重，護理部按照等級醫(yī)院評審要求,，完成了資料準備及護理管理的各項工作,。3月在護士長會上做宣傳動員工作,，按照等級醫(yī)院護理管理的評審條款,，逐條逐項的分析,、講解。并建立了資料盒,，4月實施護士分級管理制度,，完善分級管理檔案的建立工作，并全面實施責任制整體護理,，制定及修訂各項護理管理制度,，組織護理人員學習并指導臨床工作，并配合醫(yī)院完成了兩輪的自評工作,，在10月份正式評審中,，得到了護理組專家的肯定，最后專家給出了8個亮點的好成績,，為創(chuàng)等工作交上了滿意的答卷,。

八、完成各項護理質(zhì)量控制指標

20xx年1—11月各項護理工作指標完成情況：基礎護理合格率96,、5%,，護理技術操作合格率91%，特一級護理合格率96,、8%,，護理文書書寫合格率96、3%,，急救物品完好率99,、8%，常規(guī)器械消毒合格率96,、5%,，健康教育覆蓋率100%,，健康教育知曉率77,、4%,，病人對護理工作滿意率95,、3%,。護理工作量統(tǒng)計：特一級護理10010人次，護理事故0次,，手術臺次1123臺，收入院人次11705人次。

九,、存在問題：

1、我院優(yōu)質(zhì)護理服務工作,，由于后勤支持系統(tǒng)支持不完善,，護士經(jīng)常外出做非護理性工作，影響了護士為病人直服務的時間,。另外,，加床較多，護士的床護比達不到1：04,，護理服務存在不到位的情況。

2、新招聘的護理人員基礎理論知識薄弱,，急診急救知識欠缺,，缺乏經(jīng)驗及統(tǒng)籌計劃能力，做事無條理,，對病情的觀察不到位,，護理文書書寫中對病人病情的描述缺乏針對性。

3,、各科室的護理管理有待于進一步提高,，從護士長層面上就必須轉(zhuǎn)變觀念，加強各項護理管理工作的督查,、整改力度,，認真落實護理部下達的各項工作，協(xié)調(diào)好醫(yī)護之間的關系,，關心護理人員的工作,、學習，積極發(fā)揮團隊精神,，提高護理執(zhí)行力,。

一年來，我院的護理工作在院領導的重視,、支持下,，緊張有序的順利開展，內(nèi)強管理,，外塑形象,，不斷提高護理服務質(zhì)量，強化“三基”培訓,、?？萍寄芘嘤柨己恕⒆o理核心制度的培訓及完善各項護理流程等工作,，雖然取得了一定的成績,，但也存在許多不足，有待于進一步完善及提高,。在今后的工作中,，護理部將針對工作中存在的不足認真進行整改，全面提高護理質(zhì)量;拓展護理服務,，開拓思維,，勇于創(chuàng)新，促進全院護理事業(yè)的全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展,，適應社會發(fā)展的健康服務需求。

護理部干事年度工作總結(jié)篇四

時光飛逝眼之間我到護理部工作已經(jīng)一年了,，首先感謝領導給我這次鍛煉的機會,，通過這段時間的歷練，點點滴滴歷歷在目,，仿佛就在昨天,。

當我接到要來護理部的通知時，一下子就懵了,，自己雖然在急診科工作了一年,，處理急診病人得心應手，平常護士長不在時也處理一些科里的突發(fā)狀況以及科室的一-級質(zhì)檢,、操作考核,，但是行政工作，說實話,，剛上班時的斗志,、理想隨著時間的推移、安逸的生活慢慢的抹去,，漸漸的變成- -個隨遇而安的人,，但是同時我也是一個不服輸?shù)娜耍?領導信任我，給我這個鍛煉的機會,，擺在我面前的只有一條路,，就是勇敢走下去，我相信,，世上無難事只怕有心人,，只要付出努力，就會有收獲,，通過這半年的歷練,，在主任及各位老師的幫助和自己的不懈努力，功夫不負有心人,，我也發(fā)生了質(zhì)的改變和提高,，以下是我的個人總結(jié)：

一、嚴謹認真的工作態(tài)度和無私的奉獻精神

多年以來,，護理部在我眼里就是一個威嚴的存在,，來到護理的第一天，主任就教導我們來護理部就要有奉獻精神,，時刻準備吃苦,，在這半年時間里，我深深地體會到了這一點,，護理部的工作和臨床工作完全不-樣,，數(shù)據(jù)的收集,、匯總和分析很多，除了每月固定的工作,，還要應對突發(fā)事件,，從初到護理部，在還是- -頭霧水的情況下就面臨著第二次帶教負責人大會,、實習生大會、本?？谱o士匯報等突發(fā)狀況,，到后來的護士首次注冊、延續(xù)注冊,、醫(yī)院護理電子病歷系統(tǒng)應用,，從聯(lián)系會場到與各位老師的溝通、協(xié)調(diào),，從開始站到臺上的膽怯到現(xiàn)在的鎮(zhèn)定,，從剛開始的生搬硬套到現(xiàn)在的靈活應用，通過這段時間的學習,，我學會了隨走隨記,，隨想隨記，主任嚴謹認真的工作態(tài)度,，影響了我,，也深刻體會到只有嚴謹認真的工作態(tài)度，腳踏實地的做事,，才能完成領導交給的每項任務,。

二、良好的溝通,、協(xié)調(diào)能力護理部的工作瑣碎

而作為一名護理部干事就要上通下達,，既要把領導的意思完美的傳達下去，又要把同事們的心聲恰當?shù)霓D(zhuǎn)達給領導,，在護理部工作不僅要及時處理護患矛盾,，和患者及家屬溝通，防止矛盾擴大化,，規(guī)范實習護生管理,，與各臨床實習院校溝通，還要與其它行政后勤科室溝通,，溝通不及時不行,，不到位不行，不周全也不行,，稍不注意就會陷入被動,，這些都需要良好的語言藝術及溝通能力,，溝通是門藝術，還需要繼續(xù)學習,。

三,、電腦辦公能力

現(xiàn)代化的今天，時時刻刻都離不開電腦,，我作為一名中專生,，起點低，笨鳥先飛,，利用下班時間自學,，從原來的下班到家就抱著手機玩兒到現(xiàn)在到家就上網(wǎng)學習，并向護理部其他老師求教,，從剛開始對word的一知半解,、excel的一-竅不通，到現(xiàn)在的管理信息,、收發(fā)信息,，制作表格、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、ppt制作等的得心應手,，打字速度也飛速提高，4月份,，為了迎接省衛(wèi)計委護士條例檢查,，需整理全院護士人員名錄，要從3個excel表格共3000多個數(shù)據(jù)中匯總提取新區(qū)護士名單,、科室,、職稱、執(zhí)業(yè)證號,，這是一項多么大的工程呀,，時間緊，任務重,，這要在以前,，我想都不敢想，但是,，我用了不到1天的時間完成了,，整理完后，我喜極而泣,，太不容易了,，真的非常感謝領導給我這次鍛煉的機會，讓我重新認識了我自己,，我想起了主任常說的一句話：“ 辦法總比困難多!”是呀,，辦法總比困難多,，困難不可怕，可怕的是自己的態(tài)度,，原來的自己是多么的荒.唐,，虛度了那么多的時光!從在我的影響下，孩子的學習態(tài)度及成績都有了明顯提高,，這也算是個意外收獲吧,。

四、管理能力的提高

雖然我只是一個小小的護理部干事,，我手下也有兵,，那就是我們護理部的實習護士，從剛開始的機動組學生不知如何分配,，到后來能相對合理的分配機動學生，過節(jié)各科室學生協(xié)調(diào),，實習組長的更換等等,，合理分工，讓學生負責協(xié)調(diào)實習生大會的計劃,、組織,、記錄工作，真的很不容易,，同時我也深深感受到了護理管理的艱難,，為主任的管理能力、人格魅力所折服,，正是因為有你們,，我們醫(yī)院的護士才能有這么高的執(zhí)行力和凝聚力!

五、文字表達能力

護理部干事要經(jīng)常書寫計劃,、通知,、報告、總結(jié),，這些工作都離不開文字表達能力,，通過這半年的歷練，我的對文字的敘述和表達能力都有了很大的提高,。

六,、經(jīng)常反思和總結(jié)

我不是一個聰明的人，遇到隨機事件不敢去請示領導,，自己又不知如何解決,，即便請示了不能很好地領會領導的真正用意，不懂裝懂,，走了很多彎路,，通過這幾個月的學習鍛煉,，我也學會了靜下心來，遇事不急不躁,，多思考,、多總結(jié)，做事慢慢有了條理,，不再不分主次,，沒有輕重緩急。

七,、不足

1,、關于匯報領導分配的工作， 完成了也不及時匯報,，沒有完成也未向領導及時說明,，自己來護理部的這段時間，從來未主動向領導匯報工作,，不吭不哈,，不了了之，總覺的工作已經(jīng)完成了,，領導每天又那么忙,，還是盡量少打擾，以后什么事情都要做到有始有終,，有頭有尾,，忙不是理由，只是借口,。

2,、關于態(tài)度不夠嚴謹 ，每項工作做完后未認真審核,、校對,，比如錯別字。前后不對應,，制作的柏拉圖不對等等,，以后每完成一項工作， 都要用心,，盡量做到完美!

十二個月了,，要離開這個地方了，從剛開始的無措到現(xiàn)在的淡定,，從剛開始的不適應淡淡的抵觸到現(xiàn)在的依依不舍,，但是在未來的道路上我會加油的!

護理部干事年度工作總結(jié)篇五

回顧半年來的工作，護理部在醫(yī)院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作,，結(jié)合護理部的工作計劃和目標,，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務

護理部作為職能部門,，能較好地做好上情下達、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間,，參加腸道門診工作,，確保了腸道門診順利進行。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務10人次,，干部體檢數(shù)百余人次,，外出公益服務15余人次，

二,、 圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心,，積極開展工作

1.為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準,，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作,。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導,。

2.一月中旬護理部組織大內(nèi)科,、大外科的護士長到__醫(yī)院、__醫(yī)院,，學習上級醫(yī)院先進的管理理念,、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處,，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備,。

三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量,，保障護理安全

1.根據(jù)__省等級醫(yī)院考核標準及__衛(wèi)生局護理質(zhì)量控制檢查標準及醫(yī)院實際,，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎上重新制定了新的質(zhì)量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》,、《月護理質(zhì)量檢查表》,。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分,，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,，大大的促進了各科的積極性,，提高了護理質(zhì)量。

2.為更好地規(guī)范臨床護理工作,，護理部重新制定了《晨會交__細則》,、《床頭交__程序》、《治療班考核要求》等護理制度,，并以新制度為準則對臨床護士進行考核,。

護理部干事年度工作總結(jié)篇六

xx年上半年，我護理科一直遵循“以病人為中心,，切實提高醫(yī)療服務的質(zhì)量,，保障病人的人身安全”為主題的服務宗旨，認真貫徹執(zhí)行本年度的護理工作計劃,，按醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求,，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程,，加強護理質(zhì)量控制,，保持護理質(zhì)量持續(xù)提高。現(xiàn)將上半年我科護理工作情況總結(jié)如下：

一,、共接收住院患者891人,，較去年減少12人;搶救護理危重患者205人，較去年增加16人,。分析此種情況的原因,，與近半年收住患者病情重，周轉(zhuǎn)慢有一定關系,。

二,、治療護理處置共82858人次，比去年同期增加5269人次,。其中,，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次,，靜脈注射3005人次,，靜脈輸液12945人次，皮內(nèi)注射574人次,，輸血63人次,，靜脈抽血2973人次，各種穿刺76人次,，導尿114人次,，灌腸189人次，測血壓21817人次，物理降溫61人次,，口腔護理845人次,，皮膚護理26361人次，胃腸減壓3人次,，會陰護理1145人次,，膀胱沖洗99人次，洗胃80人次,，吸氧2831人次,，排痰74人次，靜脈留置針封針2268人次,，吸痰571人次,，鼻飼51人次，霧化吸入993人次,。分析治療護理處置增多的原因,，與危重患者增多有關系。

三,、1,、純治療費收入837626.74元，比去年同期增加164765.26元,。

2,、總支出90150.45元。其中,，藥械科支出29264.7元,，比去年多支出13208.9元，與一次性耗材增加有關系;后勤支出60885.75元(其中,，氧氣支出51072元)，較去年同期增加5544.45元,，其中氧氣多支出3652元,。

上半年，機遇與挑戰(zhàn)并存,，全體護理人員精誠合作,，保證了護理工作的穩(wěn)步發(fā)展。為了使下半年的工作更上一層樓,，根據(jù)我科實際情況,，現(xiàn)制定工作計劃如下：

一、重點加強對新入院護士,、低年資護士的培養(yǎng),。

近兩年，我科人事變動較大，吸收了不少年輕護士,，為了能保質(zhì),、保量、高效率的完成工作,，必須加強對低年資護士的培養(yǎng),，使她們盡快成長起來。

1,、定期,、不定期進行基礎知識及基本操作的考核。

2,、日常工作中加強監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出,，令其改正,。

3、年資高的護士做好傳,、幫,、帶工作。

4,、加強思想教育,，促進其對護理工作的認知。

二,、更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術水平,。

醫(yī)療技術水平處于不斷發(fā)展中,，為了保證護理工作持續(xù)、有效的發(fā)展,，我們利用每月的護理學習及平日的自學不斷拓展視野,，更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平,。

三、鼓勵加強人文知識的學習,，提高護士的(20xx街道辦事處年終工作總結(jié))整體素養(yǎng),。

隨著患者及社會對護理服務要求的提高，護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫(yī)學知識,，而包含了眾多的人文知識,。為了使護理質(zhì)量從根本上有所提升,，我們將營造學習人文知識的氛圍，提高護士的整體素養(yǎng),。

四,、繼續(xù)落實保障病人安全的各項措施及規(guī)章制度。

五,、加強與患者的溝通,，深化親情服務，提高服務質(zhì)量,。

良好的護患溝通,，能使護士感到工作順利，心情舒暢,，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通,，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此,，在下一步的工作中,，我們將進一步學習溝通技巧，加強護患溝通,，特別是對于那些不善于溝通的護士,，將著重指導。

六,、根據(jù)實際情況,，進一步完善科內(nèi)二次分配制度，實現(xiàn)多勞多得餓,，優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則,，充分調(diào)動工作積極性。

七,、自我關注,。

長期以來，繁重,、高風險的工作,，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負面影響,。護士職業(yè)壓力影響護士的身心健康，也會影響護理工作質(zhì)量,，所以,，我們應加強自我關注，學習和運用積極的應對策略,，緩解身心耗竭程度,，在提高心理素質(zhì)的同時,，以積極的心態(tài)面對職業(yè)壓力，減少負面情緒的影響,，真正提高護理質(zhì)量,。

護理部干事年度工作總結(jié)篇七

20xx年,，我遵循醫(yī)院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃,，按醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則,，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程,，改善住院環(huán)境,，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將我20xx年護理工作做個總結(jié)：

一,、基本工作情況

1、首先就如何在護理服務上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查,，廣泛聽取門診病人的意見,，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表,、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求信息,，找出存在的差距，取長補短,，改進自己的護理方式,；

2、主動換位思考,，從病人的衣,、食、住,、行,、治方面提供舒適與安全的照顧。做病人的貼心人,，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰,。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽,；

3,、愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者,，為病人做好事,。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢,，頭發(fā)蓬亂,，生活起居無人照顧，在爭取了護士長的同意后,，我來帶老人的病房,，為老人擦盡身上的污穢，為他理發(fā),、剃胡須，從家里拿來衣服為他換上,，并一直照顧他到出院。

二,、工作中還存在很多不足

1,、基礎護理不到位，有時候病人的衛(wèi)生處置不及時,，導致他們臥位不舒服；

2,、學習積極性不夠高，無論文發(fā)表,；

3,、護理文書書寫有漏項、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,。

20xx年，機遇與挑戰(zhàn)并存,，我和全體護理人員精誠合作,，保證了護理工作的穩(wěn)步發(fā)展,。20xx年，我要繼續(xù)發(fā)揚好的方面，積極改進不足之處,，為患者帶去更貼心的護理,，也為醫(yī)院的建設貢獻自己的力量！

護理部干事年度工作總結(jié)篇八

20xx年的到來寓意著20xx年的工作即將畫上一個句號,，在這一年里首先感謝各位領導及同事們對我的肯定和幫助,。在護理部主任的帶領下，根據(jù)日常工作情況,，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：

一,、協(xié)助護理部主任完成護理質(zhì)量管理的資料整理，包括重新修訂,、編制護理工作制度,、各級護理人員崗位說明書、疾病護理常規(guī),、護理操作規(guī)程,、護理緊急預案等；對每月質(zhì)控進行匯總,、分析并以書面形式做出反饋,；及時對護理不良事件、患者滿意度調(diào)查進行登記,，每月匯總并總結(jié),。

二、每月組織各級護理人員有目標,、有計劃,、分層次的進行三基三嚴培訓考核。

三,、嚴格管理各類文件,、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料,、護理人員各種證件,，保證資料、檔案不外流,、不外借,，確保醫(yī)院利益。

四,、團結(jié)行政其他科室,，需要協(xié)助工作時,，能積極、主動配合,。

五,、工作中存在的不足之處：

(一)工作不夠細致，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾,、問題,。

(二)自我業(yè)務學習缺乏創(chuàng)新意識。雖然以前在病房工作過,，一些基礎理論,、操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步,，一些新設備,、新技術、新知識廣泛運用于臨床,，這些對我而言都是陌生的,、不熟悉的，自己在閑暇的時間未能及時去臨床一線深入學習,。

六,、為了把20xx年工作做的更加出色，并適應新形勢下本職工作的要求,，現(xiàn)將20xx年工作打算如下：

(一)要不斷收集和學習先進的護理理論和理念,，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議,。

(二)積極與各職能部門進行交流學習,，使工作能夠更加完善。

(三)具備良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好,，要勇于承擔責任,，并找出問題所在，決不能推諉,，必須有很強的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng),，要認真干實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己,。

(四)在工作中,，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文,、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。

總之,，一年來，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。

由于現(xiàn)在自己缺乏一定的社會閱歷，在遇人處事的方式方法上或許存在不足之處,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)養(yǎng),，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步,！

護理部干事年度工作總結(jié)篇九

一、術前的心理護理手術無論大小,，患者在心理上都需要承受一定的壓力,。病人進手術室，往往有種“生命掌握在醫(yī)護人手中”的心理,，醫(yī)護人員的言行舉止會直接影響病人的情結(jié),。故手術室護士必須態(tài)度和藹、儀表整潔,、舉止端莊,。注意各方面的修養(yǎng)是做好心理護理的重要前提。

不斷學習新的的醫(yī)學理論技術,，總結(jié)經(jīng)驗,，充實自己，弘揚敬業(yè)奉獻的精神,，提高護士的自身素質(zhì),，消除病人緊張恐懼等心理，使病人能在最佳心理狀態(tài)下配合手術,。

二,、術前防視護理

術前到病房防視病人，用自己的言行與病人溝通,，讓病人表達自己的擔憂,，提出各種問題，并用科學誠信的態(tài)度耐心的解答，使他們消除顧慮,，對手術充滿信心,。

大多數(shù)患者急于了解麻醉和手術方法，我們就術前到病房防視病人,，向病人介紹術和麻醉方法,，示范手術時的體位，使其術前在病房床上預先進行訓練,，進入手術室后能立主動配合,，提高麻醉成功率，保證手術的順利進行,。

閱讀病歷,，詢問病史，查看病人的一般情況和化驗單據(jù)等輔助檢查,，手術名稱,、麻醉方法，充分掌握病人的病情,，預測術中可能發(fā)生的意外情況,，及時擬定解決問題的措施。

講解術前留置胃管,、尿管,、禁食、禁飲的時間和重要性,，并告知有關注意事項,，取得病人的主動配合。

三,、術中麻醉意外的配合護理

常備器械和藥物的準備,，如麻醉機、氣管插管用物,、心電監(jiān)測儀,、吸引器等。搶救用藥如腎上腺素,、利多卡因,、阿托品、多巴胺,、間羥胺,、碳酸氫鈉等。

麻醉期間嚴密觀察病情,，可早期發(fā)現(xiàn),，盡快進行搶救,。保持呼吸道通暢，如口腔內(nèi)有異物,，協(xié)助麻醉醫(yī)師吸引清除,，如果發(fā)現(xiàn)氣道堵塞，準備氣管切開包,，必要時作氣管切開,。在麻醉醫(yī)師準備氣管插管時，護士應先口對口人工呼吸,，避免病人的通氣中斷,。建立可行的靜脈通道，為搶救時用藥爭取時間,。

如心跳驟停發(fā)生在手術前的麻醉中,，護士應先行胸外心臟按壓，醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理同時加快輸液速度,，按醫(yī)囑準確無誤地應用搶救藥物。既往復蘇病人用藥時多用心內(nèi)直接注射,，現(xiàn)主張靜脈注射及氣管給藥,，起效時間及藥物效果與心內(nèi)注射相同，避免心內(nèi)注射對心肌損傷的不利因素,，及早進行心肌監(jiān)測,，并向醫(yī)生準確提供各種數(shù)據(jù)。

護理部干事年度工作總結(jié)篇十

20xx年的到來寓意著20xx年的工作即將畫上一個句號,，在這一年里首先感謝各位領導和同事們對我的肯定和幫助,。在科主任的帶領下，根據(jù)日常工作情況,，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結(jié)：

1,、輔助助護理部主任完成護理質(zhì)量管理的資料整理，包括重新修訂,、編制醫(yī)院新護理章程,；對每月質(zhì)控進行匯總、分析并以書面形式做出反饋,；認真對不良事件,、醫(yī)院感染、患者滿意度調(diào)查進行登記,，每月匯總并總結(jié),。

2、按計劃每月組織護理人員操作考核視頻觀看,；管理示教室用物,，保證用物齊全，方便護理人員操作演練。

3,、認真做好每月理論,、操作考試成績的登記工作，并做好試卷的保存工作,。

4,、嚴格管理各類文件、檔案,，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料,、護理人員各種證件，保證資料,、檔案不外流,、不外借，確保醫(yī)院利益,。

5,、團結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時,，能積極,、主動配合。

在工作中存在許多的不足：

第一個方面是工作不夠細致,，行政工作的每一步都牽扯到全院,，沒有足夠的細心，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾,、問題,。

第二個方面是業(yè)務學習不積極，缺乏創(chuàng)新意識,。雖然以前在病房工作過,，一些基礎的護理操作也能掌握，但隨著社會科技的不斷進步,，一些新設備,、新技術、新知識廣泛運用于臨床,，這些對我而言都是陌生的,、不熟悉的，但自己在閑暇的時間下,，也沒有積極的的去臨床一線學習,，差距越來越大

第三個方面是對工作掌握還不夠全面，有些工作,，思想上不夠積極,，再加上個人綜合能力提高還不夠快,，離領導的期望和要求還有一定差距。服務質(zhì)量也還不夠高,。這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好,，也希望領導和同事能夠及時對我工作中的不足提出批評加以指正,。

為了把20xx年工作做的更出色，并適應新形勢下本職工作的要求,，爭取來年的工作更上一個新臺階,。20xx年工作打算：

1、工作中要學會開動腦筋,，主動思考,，學習和掌握本崗位相關知識和有關護理基礎理論和基本技能；要不斷收集和學習先進的護理理論和理念,，以便更好的理解主任的思想與決策,，同時提出合理的建議。

2,、積極與領導和各部門間進行交流學習,，使工作能夠更加完善。

3,、具有良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好,，要勇于承擔責任,，并找出問題

所在,，決不能推諉，必須有很強的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng),，要認真干實事而不浮躁,，在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己。

4,、在工作中,，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文,、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生,，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。

5,、擺正自己的位置,，尊重領導，團結(jié)同志,，平等相處,，以誠待人，不趨炎附勢,，也不欺上壓下,，正確處理好與領導，同事間相處的尺與度,，大事講原則,，小時講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

總之,，一年來，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了幾年的辦公室工作了,，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，有時會按著自己的判斷來處理事情,，所以出現(xiàn)了不少的問題,，給領導添了不少麻煩，在領導的幫助下都解決了問題,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)養(yǎng),，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步,！

護理部干事年度工作總結(jié)篇十一

護理部在院領導的帶領及支持下,，順利開展了今年上半年的工作。工作重點在優(yōu)質(zhì)護理的開展,、護理質(zhì)控管理,、不良事件的預防及上報、護理人才的培養(yǎng)等方面?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

一,、強化護理質(zhì)控管理，加強監(jiān)管力度

1,、深入科室督促護士長做好工作安排,。重點查新入,、轉(zhuǎn)入、手術前后,、危重癥和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實情況。加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

2、建立健全各項規(guī)章制度,、質(zhì)控標準,，保障護理環(huán)節(jié)質(zhì)量。按照年初制定的計劃,，護理部充分調(diào)動各科護士長,，共同參與到護理部質(zhì)控中，將質(zhì)控標準細化,，責任明確化,，按照分工開展質(zhì)控檢查工作。護理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室,，并在護士長列會中提出,，分析查找原因，給出建議,，要求其整改,，并對整改效果進行追蹤跟進。

3,、嚴格核心制度的落實,。護理部重點在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度,、交接班制度,、分級護理制度,、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫,。深入科室，嚴格考核,，采取現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式,，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性,，懂得如何按照核心制度開展工作,。

4、強化護士長的管理意識,。要求各科護士長必須有日工作安排,、周工作計劃,、月工作重點。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，鼓勵護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新，將好的管理經(jīng)驗在護士長例會中提出,，與大家共同分享,。指導新上任的護士長工作，幫助她們在短時間內(nèi)承擔起科室護理管理工作,。

5,、加強了醫(yī)院感染控制管理。通過每月的質(zhì)控檢查,、日常巡查及夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術,、衛(wèi)生學洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核;加強了消毒供應室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量;要求對手術病人的病房進行空氣消毒,，確保了醫(yī)療護理安全,。

6、嚴格落實醫(yī)療服務收費標準,，配合醫(yī)保辦,、新農(nóng)合，為患者提供便捷快速服務,。經(jīng)常下科室檢查收費,、記費情況，嚴格督查,，要求科室避免少收,、多收、漏收,。

7,、半年質(zhì)控工作情況：1-11月共完成質(zhì)控大檢查_次，其中抽查護理病歷_份,、危重癥病人護理_人次,、基礎護理_人次，檢查急救藥品,、物品,、器材管理_次,、病室管理及護理安全管理_次、院感及特殊科室管理_次,，對患者采取書面式滿意度調(diào)查_次(共調(diào)查_人次),。

8、各項護理質(zhì)量指標完成情況：①,、基礎護理平均得_分,，合格率100%。②,、,，危重癥護理平均得分_分，合格率100%,。③,、急救器材藥品管理平均得分_分，合格率60%,。④,、護理文件書寫平均得分_分，合格率達100%,。⑤,、護理人員三基考核合格率達100%。⑥,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。⑧、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100%,。

二、落實優(yōu)質(zhì)護理的開展,，提升病員滿意度

1,、夯實基礎護理，簡化就醫(yī)流程(由護士為患者取藥,、送檢查等),，要求各病區(qū)必須將工作安排具體化，責任到人頭,，將優(yōu)質(zhì)護理工作落到實處,。

2,、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度,，護理部增加了對患者滿意度調(diào)查的次數(shù)，采取定期或不定期,、書面或口頭等方式,。針對患者提出的熱水供應時間較短,、搖床少、加熱飯菜不方便,、衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑,，容易滑倒、繳費手續(xù)麻煩等問題,，及時與總務科,、藥械科、財務科等相關科室或分管院長聯(lián)系,，取得協(xié)助后,，結(jié)合實際情況妥善處理了該類事件;將患者在就醫(yī)期間提出的對患者關愛及隱私保護不夠、個別護士穿刺技術較差,、希望得到更多的健康知識等問題,，反饋于護士長，提供護理部意見,，要求并協(xié)助其處理,。根據(jù)病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了一定成效,。

3,、為更好的開展健康教育及護患溝通，護理部協(xié)助各護理組制作了健康教育處方及宣傳畫,，供病人查閱;組織全體護士共同學習護士禮儀規(guī)范,，指點說話方式及技巧，要求護士長對護士從業(yè)行為多觀察,，對不良現(xiàn)象多指正教導,。

三、提升護理安全防范意識,，杜絕差錯事故發(fā)生

1,、定期督促檢查醫(yī)療護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,。制定了護理安全檢查情況表,、節(jié)假日前護理安全檢查評分標準等護理安全檢查標準，要求護理部各質(zhì)控小組及各科護士長必須做好護理安全防范工作,，經(jīng)常巡視,、排查安全隱患，增強醫(yī)務人員防范意識,，杜絕事故隱患,。由護理部帶頭，堅持護士長每日夜查房及節(jié)假日值班，以保證夜間及節(jié)假日的護理安全,。

2,、完善了護理安全不良事件主動報告和管理制度、護理不良事件報告單,、壓瘡申報表,、壓瘡(難免)評估表、壓瘡觀察護理記錄單,、跌倒/墜床風險評估表,、跌倒/墜床危險因素評估及計劃表、導管脫落危險度評估表,、輸血不良反應報告表,、各科工作量統(tǒng)計表等標準表格的制定及修訂工作。在工作中不斷強調(diào)護理不良事件的主動上報,，1-11月接到護理不良事件_例,、藥物不良反應_例、輸血不良反應_例和壓瘡_例(院外褥瘡_例,，難免褥瘡_例)的上報,，較往年上報數(shù)有了較大的增長。

3,、針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論，為護理人員敲響警鐘,，以減少避免不良事件的發(fā)生,。

四、落實人才培養(yǎng)計劃,，提高護理人員整體素質(zhì)

1,、為適應新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的情況，不斷提高護理質(zhì)量及水平,，及時接收先進的護理理念,、操作技術，護理部有計劃的安排各科護士長到內(nèi)江市第二人民醫(yī)院接受護理管理短期培訓,，并選派工作能力及責任心強的護理骨干參加院外業(yè)務培訓或到上級醫(yī)院進修學習,。

2、護理部加強了對新入及低年資護士的培訓力度,，在入職及定崗前對新入人員進行單獨談話,，談話重點為護士執(zhí)業(yè)道德、護士禮儀,、規(guī)范用語,、各項規(guī)章制度的執(zhí)行,、護理安全等內(nèi)容;同時組織該類人員集體學習《護士條例》、相關法律法規(guī),、護理安全知識,、觀看護士禮儀培訓視頻等內(nèi)容;對擬聘護士采取聘用前理論及操作考試,，成績合格者方聘用,。

3、組織護理操作培訓及操作,、規(guī)章制度考試36次(考核_人次),，組織業(yè)務學習，三基理論考試_次,。要求全體護士積極參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務講座及遠程教育學習,。

4、組織5.12國際護士節(jié)活動,，評選出技能比賽一等獎_名,、二等獎_名、優(yōu)秀獎_名及優(yōu)秀護士_名,，予以相應獎勵,，鼓勵獲獎者再接再厲，要求五年資以下(含五年資)護士必須參加技能培訓及考試,，以提高技能水平,。

5、加強人力資源管理,，以培養(yǎng)護理能手,、應急護理人員、管理型后備人員為重點,。

6,、加強專科護理的開展,，一年壓瘡小組參加會診_例,，治愈壓瘡患者_名(其余y名患者未接受全面治療無法統(tǒng)計)，治療不愈合傷口_例,，該患者傷口已全面愈合,。靜脈治療小組參加picc穿刺_例，picc維護_人次,。

五,、存在問題

1、護理人員素質(zhì)參差不齊,，個別護士主動服務意識,、工作責任心,、溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技術水平及理論知識較差,。

2、核心制度貫徹不徹底,，個別護理人員未能嚴格執(zhí)行查對制度,。

3、護理文件書寫欠規(guī)范,，內(nèi)容單一不全面,，專科護理記錄缺乏護理內(nèi)涵;護理記錄中缺項,、漏項較多,，病情觀察缺乏連續(xù)性。對疾病的觀察要點不能全面掌握,，導致護理文書書寫質(zhì)量不高,。

4、少數(shù)護理人員無菌觀念不強,，院感防范意識較差,。

5、護理安全防范意識不強,，有待加強,。

6、宣教工作開展不盡如人意,。

7,、急救藥品、物品,、器材管理差強人意,。

六、下半年工作打算

1,、繼續(xù)以開展優(yōu)質(zhì)化服務為重點,，樹立主動服務意識，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護理觀念,，強調(diào)護士儀表禮儀,，掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧，積極開展健康,、安全知識宣教,。

2,、加強三基三嚴培訓力度,，提高護理人員專業(yè)技能及理論水平,。重點加強新入及低年資護士的培訓及考核，加強急診科護理人員的培訓,，加強應急小組護理人員的培訓,。設立優(yōu)秀帶教人員評定，激勵帶教人員更好的開展帶教工作,。

3,、繼續(xù)加強質(zhì)控管理力度，對全院護理工作做到妥善計劃,、認真部署,、及時督查,。加大日常巡視力度,，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題,，加強安全知識培訓,，調(diào)動科室人員護理安全防范思維及意識，做好主動防范工作,。培養(yǎng)科室人員工作責任心及主動性,，防止差錯事故發(fā)生，鼓勵護理不良事件的主動上報,。

4,、加大急救藥品、物品,、器材的管理,，加強檢查力度。

5,、加強院感監(jiān)管力度,。

6、不斷完善護理文書書寫質(zhì)量標準,，提高護理文書書寫質(zhì)量,。

7、開拓新護理項目,，在符合規(guī)定的前提下拓展護理收費項目,。

隨著新醫(yī)改政策的進一步深化，醫(yī)療市場競爭愈演愈烈趨于白熱化,，只有在做好本職工作的同時,，不斷提高自身素質(zhì)，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程,，不斷改善就醫(yī),。