總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

景區(qū)導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)篇一

在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理,、同事的共同努力下，今年的個(gè)人工作取得了一個(gè)新的臺階,，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個(gè)不平凡的--年,，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事的幫助與支持,，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果,，自己也在不斷的實(shí)踐當(dāng)中取得了個(gè)人的工作上的突破和成長,，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當(dāng)然面對工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤,，我深刻的意識到,，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新,，發(fā)揮全體同事的聰明智慧,，才能解決工作當(dāng)中的一些疑難,，和不必要的困擾,，回顧--年,，是不平凡的一年,，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,，作為個(gè)人來說,，我總結(jié)了一年來個(gè)人業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況，出差共計(jì)12次,，參與大小會議共計(jì)8次,，帶團(tuán)共計(jì)3次，接待1次,。希望自己在新的一年里，工作順利,，能夠有更多的機(jī)會參與到公司的各個(gè)大小會議,，旅游接待當(dāng)中去，為公司盡自己的一份力量,。

旅游愛好者協(xié)會內(nèi)部雖然分為很多的部門,，如：導(dǎo)游部，外聯(lián)部,，組織部等等,，但是工作起來各個(gè)部門都是互相合作，齊心協(xié)力地把協(xié)會的工作按時(shí)按質(zhì)地完成,。在我剛接手導(dǎo)游部這個(gè)部門時(shí),，我對這個(gè)部門的工作還不是很熟悉，不清楚導(dǎo)游部具體是做什么的,，心里總是怕怕的,，怕自己做不來，做不好,。

但是,，隨著協(xié)會工作慢慢展開，我逐漸開始清楚自己部門要做的工作,，就像要組織一次旅游活動,，導(dǎo)游部首先就應(yīng)該設(shè)計(jì)幾條可行的旅游線路，然后再與其它部門進(jìn)行討論,，選出一到兩條比較好的路線,，拿去宣傳。等印好宣傳單,，然后就分派人道各大飯?zhí)瞄T口去宣傳我們的旅游路線,。如果到時(shí)候有足夠的人報(bào)名，我們就組成一個(gè)旅游團(tuán),，為他們訂車,，買保險(xiǎn),，買門票，并為他們提供導(dǎo)游為他們服務(wù)等等,，我印象最深刻的一次就是帶團(tuán)到南嶺國家森林公園,，雖然我當(dāng)時(shí)還沒有考導(dǎo)游證，但是因?yàn)樵诼糜螑酆谜邊f(xié)會,，所以我有這個(gè)機(jī)會去帶團(tuán),。

但是那是我第一次帶團(tuán)，因?yàn)槲覐膩矶紱]有帶過團(tuán),，也沒有跟團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),，雖然我的專業(yè)是學(xué)旅游的，理論上的東西我學(xué)得挺多,，但是說到實(shí)踐方面,，我就很缺乏，所以,，第一次自己一個(gè)人帶團(tuán),，讓我感覺很有壓力，怕遇到一些特殊的情況不會處理,，但是到了出團(tuán)的那一天,，我的工作開展得都很順利，一切都沒有我想像中的那么復(fù)雜,，最后,，整個(gè)旅游活動在一片歡樂中結(jié)束。這一次的帶團(tuán),，讓我學(xué)到了很多平常在課堂上都學(xué)不到的東西,，讓我對下次的帶團(tuán)更有信心。

在招了新的干事后,，我們曾計(jì)劃先帶干事到韶關(guān)最有名的丹霞山去旅游,，但是那時(shí)因?yàn)榧琢鱾魅镜煤軈柡Γ瑢W(xué)校和學(xué)院都不讓學(xué)生單獨(dú)組織旅游活動,，所以,，我們的活動被迫取消了。后來,，有我們協(xié)會上一屆的師兄師姐組織到我們學(xué)校的后山去爬山,，當(dāng)我們爬到山頂?shù)臅r(shí)候，從山頂望下來,，看到我們學(xué)校燈火通明,，真的是一幅美麗的夜景?？偟膩碚f,，上個(gè)學(xué)期我們協(xié)會的旅游活動還是組織得比較少,，希望在這個(gè)學(xué)期里我們可以組織多一點(diǎn)的旅游活動，培養(yǎng)更多有經(jīng)驗(yàn)的師弟師妹,。

在當(dāng)干部的一年里,，我學(xué)到了很多的東西，我要感謝旅游愛好者協(xié)會,，因?yàn)橛新糜螑酆谜邊f(xié)會,，我才認(rèn)識到一些這么好的朋友，學(xué)到這么多有用的東西,，發(fā)現(xiàn)旅游是這么有意義的活動,。

一年的工作總結(jié)又到了，你是否準(zhǔn)備好了,。作為導(dǎo)游你有淵博的知識,，還得處理好你和客人，你和旅行社,，你和家人所有的問題，雖然你不是神,，但是你必須知道這是你得職責(zé),，不想被社會淘汰，

景區(qū)導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)間過的真快,，又是歲末了,，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化,，但是,，時(shí)間不等人，日月老人將要給20--年畫上句號了,。我所從事導(dǎo)游工作,，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作,，不論苦辣酸甜,，我總是一個(gè)“樂”字。現(xiàn)在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下,，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)。

一,、以導(dǎo)游為榮,，以工作為樂

根據(jù)旅游社的安排，作為導(dǎo)游員的我,，帶團(tuán)是我的首要任務(wù),，這一年,，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)已記不清了，留在我感覺里的是忙和樂,。從心里熱愛導(dǎo)游這一工作,。

二、學(xué)理論,、學(xué)知識

從業(yè)一年來,，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游員,，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國,，熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策,、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論,，用來武裝自己的頭腦,，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì),，高尚的職業(yè)情操,，遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員,。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班,，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文知識》歷史地理文化知識《心理學(xué)》,、《公共關(guān)系學(xué)》,、《政策法規(guī)》、旅游知識等,，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動眼,、大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍,，勤動手,，把讀到看到的相關(guān)資料，甲篇文作,、經(jīng)典的都分類整理,，以豐富自己的知識，增加自己的見聞,。

三,、學(xué)技能、多實(shí)踐

導(dǎo)游工作是一個(gè)知識密集型和高智能的服務(wù)工作,，除了要求導(dǎo)游員要廣博的知識外,，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能,，如講解能力，組織能力,、人際關(guān)系能,、分析能力、解決問題能力,。在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

四,、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法

1,、掌握好游覽節(jié)奏;在實(shí)施旅游計(jì)劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合,，有急有緩,，快慢相宜”，總之,，導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì),，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好,、組織好旅游活動,，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動,。

2、處理好幾個(gè)關(guān)系

即：強(qiáng)弱關(guān)系,，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系,、勞逸關(guān)系，在帶團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系,，就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì),，成功的完成一次旅游活動。

3,、多溝通,、交朋友

溝通從了解做起，交朋友從尊重對方做起,。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強(qiáng)好勝,，滿足一時(shí)的虛榮，要保持融洽的氣氛,，建立“君子”式的朋友關(guān)系,。

以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會，總結(jié)出來,，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善,。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識,，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)水平,，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),。

景區(qū)導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)篇三

又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時(shí)間。我是一名新導(dǎo)游,，年審對于我來說很新鮮,，也是對于我導(dǎo)游工作的一種檢驗(yàn)，這次的年審是通過網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)完成的,。仔細(xì)看完各位位專家的講解,，讓我感觸頗深，體會到了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵與精華,，以及需要注意和學(xué)習(xí)的地方,，充分補(bǔ)充了自身的欠缺。這不僅是對我們從事導(dǎo)游行業(yè)者的上一年總結(jié)和對下一年的展望了,，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會,。無可否認(rèn)我們導(dǎo)游人員的工作是辛苦的：在風(fēng)吹日曬的時(shí)候，在別人休息的節(jié)假日,，在人們呼呼大睡的凌晨,，可能我們正忙碌著。我們的職業(yè)幸苦是必然的,，但我們苦中一樣帶著甜,。我們可以飽覽祖國的大好河山，我們可以廣交良師益友,，同事還能解決自己的生計(jì)問題,，更重要的是能給客人帶來快樂，同時(shí)讓自己也收獲了一份職業(yè)的滿足感,。

通過這三天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理,，要做一位合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員并非一朝一夕的事，我們平常都認(rèn)為只要客人不投訴,，自己能掙到錢,，帶完團(tuán)就可以了。卻不知其中有多少地方存在著不足,。在接到計(jì)劃直至最后的送團(tuán)結(jié)束這個(gè)過程中的許多細(xì)節(jié)可能會被我們忽略,。如果你態(tài)度不端正，就不會很認(rèn)真的帶團(tuán)只是敷衍了事,，如果你做事不拘小節(jié)完全一個(gè)馬大哈,，游客怎么可能信得過你呢。給我們自己找好一個(gè)定位，要有服務(wù)的意識,，游客是我們的上帝是我們的衣食父母,，但我們又得做到不卑不亢。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到：謙遜禮讓,，待人熱情,，舉止端莊，文明講解,，遵約守時(shí),，尊重他人，善始善終,。導(dǎo)游是一個(gè)雜家,，在提高自身修養(yǎng)素質(zhì)的同時(shí)對文化要求也比較高，涉及的領(lǐng)域極其廣泛,，要上知天文下知地理,，歷史上下五千年……就拿講解來說，我們即使肚子里沒什么貨,，導(dǎo)游詞可以不完整,，但我們要有自己的亮點(diǎn)和特色。在語言方面要做到：現(xiàn)場感,、講故事;導(dǎo)游要貼近游客,、貼近生活、與游客互動,。

時(shí)間匆匆過去,，通過這一年的時(shí)間，我決定在接下來的工作情要做到如下標(biāo)準(zhǔn)：

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中,，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,，而是應(yīng)該穿插各種名人掌故，風(fēng)俗習(xí)慣,，不斷提高本人的服務(wù)理念。

2.加深與游客的交流,，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3. 在工作過程中,，不斷的向別的前輩學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

4.在接到接團(tuán)通知的情況下,，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通,，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料,，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿,。

以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，但是還存在很多不足我相信在接下來的時(shí)間中我會很好的提高自己,。